summerschool social business

social business
summer school 12/07/2011

BastiaanBoerkamp
bastiaan.boerkamp@e-office.com
twitter.com/bastiaanb
nl.linkedin.com/in/bastiaanboerkamp
slideshare.net/bastiaanb
bastiaanboerkamp.blogspot.com

Pauline
Huijzer
pauline.huijzer@e-office.com
twitter.com/phuhzr
nl.linkedin.com/in/paulinehuijzer

Pim van Wetten
pim.van.wetten@e-office.com
twitter.com/pvwetten
nl.linkedin.com/in/pvwetten
slideshare.net/pvwetten
pvwetten.nl

wat kom je halen?

agenda

e-office

een social business…

je kunt extern nietsuccesvolzijn in social als je interne organisatieniet social is

extranet
intranet
internet
social business

social business binnen de organisatiestructuur
Bron: Altimeter group (The Social Organizing Model)

wat gebruiken jullie al intern?

extranet
intranet
internet
social business

het gebruik van succesvolle internet concepten intern

smoelenboek

netwerken
Strength of weakties - Granovetter

communicatie

kennisdelen

kennis in organisaties
17%
3%
80%

een
extra
stap

wordt de kennis gebruikt?

geen context waarin de kennis gebruikt wordt
“we only know what we know, when we need to know it”
David Snowden

samenwerken

activiteitengeaggregeerd op het profiel

kennis is eenbijproduct

ondertussen.. (op zolder)

extranet
intranet
internet
social business

social media revolution

verschuivingen door social business
van push naar pull marketing
van zenden naar dialoog
van marcomafdeling naar hele organisatie

relaties social business
bedrijf - klant
klant - bedrijf
klant - klant
klant - prospect
prospect - klant

wat gebruiken jullie al extern?

mogelijkheden LinkedIngroep
events
vacatures
referentie cases
discussies
nieuwe kennis opdoen

Twitter
tweets vanuit de organisatie
tweets vanuit personen werkzaam binnen de organisatie
realistische verwachtingen van Twitter

waarom volgen op Twitter

Facebook
profielpagina = voor personen
fanpagina = bedrijf ->
maar niet gelijk aan website van je eigen organisatie!
voorbeeld Steelmaster USA

social media monitoring tools
Gratis tools:
www.socialmention.com
www.socialmediacheck.nlwww.howsociable.comwww.klout.com

social media monitoring tools II
Betaald:
www.tracebuzz.comwww.finchline.nlwww.trackur.com

je kunt extern nietsuccesvolzijn in social als je interne organisatieniet social is

social business: watlevert het op?
bijdrage aan beter bedrijfsresultaat
snellere time-to-innovate
snellere time-to-market
hogere klanttevredenheid
vergroten betrokkenheid van medewerkers
betere toegang tot kennis en experts in de organisatie
betere borging van kennis in de organisatie
betere externe samenwerking
opvangen van uitzonderingen in het proces

aanpak

5. meten en bijsturen
4. implementatie en adoptie
3. beleiden aanpak
2. visie
1. awareness

wat
kwam je halen?

social business
what a circus!

sommige foto’s vallen onder CreativeCommons rechten
Dolorix – on and off voor de approach
Louis Volant voor de agenda

http://pvwetten.nl	420
http://connections.e-office.com	3
http://webcache.googleusercontent.com	3
http://www.coosto.nl	1
http://www.twylah.com	1

summerschool social business

by e-office bv on Jul 13, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 428

Statistics

summerschool social business — Presentation Transcript