SlideShare a Scribd company logo
1 of 47
Download to read offline
BP304 Become a Social Business:
                    Leverage User Adoption Through Gamification
                    Sasja Beerendonk | Collaboration consultant @ e-office




© 2013 IBM Corporation
agenda

       About me                                             What motivates us?
       What is gamification ?                                   Maslow – Pink – Fogg

              Gamification is everywhere                    How does gamification work?
              Statistics and research                           Measure, reward, enhance – desired
                                                                  behaviour
       Gamification and adoption
                                                                 Game techniques / Behaviour
              10.000 hours                                       motivators
              NWOW                                              Roadblocks to change
              Yellow&Blue                                       Extrinsic / Intrinsic behaviour
              The path to social collaboration: change          Behaviour loop
               is social
                                                             Gamification for IBM® Connections®



2            © 2013 IBM Corporation
about me




    e-office 1970             sasja.beerendonk@e-office.com
    history teacher           twitter.com/sbeerendonk
    collaboration             http://nl.linkedin.com/in/sbeerendonk
    consultant Rotterdam      http://thoughtsoncollaboration.com
    social IBM cooking        www.e-office.com
    adoption cats-and-
    dogs travel sci-fi
    spinach




3
What do you think of at the word gamification?

 Gamification is the use of game elements and game design techniques
  (mechanics) to enhance non-games.
 Typically gamification applies to non-game applications and processes, in order to
  encourage people to adopt them, or to influence how they are used.




                                      It’s about meaning, not flair
                                      to pursue purpose, not leaderboard points

                         Gamification won't solve your business problem
                         it only solves your (short-term) engagement problem



4   Source: Wikipedia
Gamification is everywhere




 In consumer areas
Greener energy

 Utilities company




 Nissan Leaf




6
and also business-like

 LinkedIn




7
Gartner Research

•   By 2014, more than 70% of Global 2000 organizations will have at least one
    gamified application
•   By 2015, more than 50 percent of organizations that manage innovation
    processes will gamify those processes




8    http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1629214
statistics and research



      how many of you are    is playing games a
           gamers?             waste of time?




       what is the average
                             is it a boy thing?
        age of gamers?




9
2012 gaming research


                                                  8 million gamers

                             9.500.000 hours per day

     women little less hrs
     men little more hrs                                  53% men
                                                          47% women

                                average age is 30

12   Source: Newzoo, National Gaming Research 20112 US
time spent gaming                                                              training




                                                                 10,000 hrs!
                                                               playing games




 If we could only engage our employees to put in as many hours learning …

14   Outliers, Malcom Gladwell, The 10.000 hrs succes theory
How does gamification leverage user-adoption ?




              The way                                   The way        The way
              we work now                               we work new    we work now

                                                            ADOPTION




15   Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
make social collaboration possible




       knowledge | information | everywhere         process | control | predictable
        network | creativity | goal oriented       manage | low costs | mechanical




           smart & flexible                      structure & process

         intrinsically | independent | trust       9 to 5 | no errors | internal focus
         collaborate | discipline | facilitate   no change | control | process leading




              Social collaboration, how do I start?

16
What motivates us ?

 from Maslow’s Need to Pink’s Drive




18   Source: Michael Wu, Ph.D.
changing behavior - Fogg’s Behavior Model (FBM)
                                                                  trigger
     high
(engaging)
                                                                      target behaviour
      motivation




                                                          activation threshold




           low
                         low                                         high
                        (difficult behaviour)
                                                ability
 19          Source: Michael Wu, Ph.D.
encourage to engage in desired behavior




20   Source: Vancouver Island Assistance Dogs on Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=tjbGKXESh24
clicker training – teaching a chain of actions

 Small steps                                                                       Turning on the light switch
 Instant feedback                                                                  Touch the plate with her nose
 Positive rewards                                                                  Change the position of the plate
                                                                                    Position the plate on the wall
                                                                                    Jump on the chair
                                                                                       (so she can reach the switch on the wall)

                                                                                    Put together the chair and the switch
                                                                                    The real switch
                                                                                    Put it all together: jump and switch




21   Source: Vancouver Island Assistance Dogs on Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=tjbGKXESh24
How does gamification leverage user-adoption ?




              The way                                   The way        The way
              we work now                               we work new    we work now

                                                            ADOPTION




22   Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
How does gamification work ?


     measure         Set goals, levels, points and measure if they are met.




      reward         Give feedback, give badges, show the best.




     enhance         Indicate what needs to be done to go further, invite to
                     use advanced functionality or show desired behaviour.




23
sticks and carrots: path to sustained adoption



                                                                             increased utility

        u
        s
        a
        g
        e



                                                                             financial rewards / carrots

                                                       punishment / sticks
                                                        time

24   Source: John McGuigan, Fiberlink Communications
encourage users to engage in desired behavior


        game mechanics        behaviour motivators
        points                reward
        levels                status
        badges                achievement
        leaderboards          competition
        challenges            self-expression
        feedback              altruism




25
drive engagement with game design techniques




      rapid/instant feedback     clear goals and rules




                               tasks that are challenging
      a compelling narrative
                                    but achievable




26
some roadblocks to change

 Fear of the unknown
 Comfort with the status quo
 Pushback on being forced to change
                                                                     Change is social !
 No sense of the future possible benefit
 Being overwhelmed with possibilities
 Change is a process not an event
 Change takes time
 Change is made real by what people do




27   Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
How then?

 Profile progress
     – Photo
     – About me
     – Tags
     – Network
     – Tag others
     – Status updates




28
expert




                advanced




     beginner




31
Is gamification a long-term approach?


            gamification

                                        extrinsic rewards




                 intrinsic/long term




34
gamification in social software

 Badgeville for Yammer + Jive + IBM Connections ®
 Bunchball Level Up for IBM Connections ®
 ISW Kudos Badges for IBM Connections ®
 TemboSocial The Hive for IBM Connections ®




35
IBM partner
     On-premise environment
     Focused on first steps and long-term
     Integration with other tools
     Customize Badges, Ranks
     Kudos Analytics


36
Kudos Badges

 Mark Bouma
Kudos Badges
   @IBM Connections




Mark Bouma            2/21/2013
Kudos introductie
Wat is Kudos Badges?
Kudos Badges is een flexibele tooling voor IBM Connections waarmee
performance management technieken als spelelementen in uw
onderneming geïntroduceerd worden.

•   Kudos Badges wijst medewerkers geleidelijk de weg

•   Kudos Badges maakt medewerkers meer betrokken

                               geen spelletje
      het doel is niet leaderboard-punten na te streven, maar om de
                     bedrijfsdoelstellingen te realiseren
Kudos introductie
Waar bestaat Kudos Badges uit?

• Kudos Points

• Kudos Metrics

• Kudos Badges

• Kudos Thanks
Kudos introductie
Kudos Points
Kudos Points worden toegekend voor het voltooien van acties.
   - 1 Kudos Point voor het posten van een statusupdate of voor het geven van
   een reactie;
   - 5 Kudos Points voor het aanmaken van een blog;
   - 3 Kudos Points wanneer iemand anders een van je bestanden aanbeveelt.


• ….voor het voltooien van een bepaalde badge/categorie van badges.

• de waarde van een actie kan geheel naar uw wensen geconfigureerd
  worden.

• Kudos Points kunnen zelfs worden toegekend voor voltooide acties in
  systemen buiten IBM Connections
Kudos introductie
Kudos Metrics
Metrics zijn het hart van Kudos Badges.

•   Metrics zijn een manier van belonen en meten om te bepalen wanneer
    een bepaalde badge of prestatie toegekend kan worden.

•   Metrics bepalen de Kudos Rank van een persoon en hun positie op het
    Kudos Leaderboard.

•   Metrics zijn SQL statements die informatie in uw database analyseren:
     – ….veel standaard meegeleverde metrics, aan te passen naar wens
     – ….eigen metrics toe te voegen die acties en gebruik meten
       (zelfs uit externe applicaties)
Kudos introductie
Kudos Badges
Kudos Badges zijn beloningen die gebruikers ontvangen voor voltooide
acties

•   ….van simpel tot zeer complexe badges

•   complexiteit wordt bepaald door het aantal bij een actie behorende
    metrics

•   zichtbaar als digitale “medailles” in IBM Connections
Kudos introductie
Kudos Thanks
De ‘peer to peer’- and ‘team waarderings’- tool voor IBM Connections 4.

•   Motiveer uw team
    bedank teamleden direct voor hun goede werk en maak dit openbaar

•   ‘Peer to Peer’ waardering
    het krijgen van bedankjes van collega’s motiveert medewerkers

•   Management of Team waardering
    maak uw eigen Manager of Team Leader Thanks Badges
    (bijv. Medewerker van de maand)
Waar in IBM Connections?


• Kudos Leaderboard

• Kudos Badges Summary

• Kudos Profile Progress Widget

• Kudos Thanks
Waar in Connections?
Kudos Leaderboard


laat aan iedereen in uw IBM Connections omgeving de top 10-gebruikers
in heel IBM Connections zien




       diverse soorten overzichten op te vragen!
Waar in Connections?
Kudos Badges Summary
de Kudos Badges Summary Widget is aan ieders profiel toegevoegd

iedereen kan zien welke prestaties iemand geleverd heeft en welke
beloningen iemand ontvangen heeft



                   begeleiding en educatie!
Waar in Connections?
Kudos Profile Progress Widget

….laat een progress bar zien

….geeft detailinformatie hoe een beter profiel te krijgen

….gebruikt bestaande metrics die real-time meten in welke mate
uw profiel groeit

….is zo te configureren is dat hij precies aansluit op uw omgeving!


      motiveer gebruikers om met Connections te werken!
Waar in Connections?
Thanks Badges
•   standaard meegeleverde badges of maak uw eigen badges.

•   bepaal hoe vaak een Thanks Badge toegekend kan en mag worden.

•   bij uitreiken van een Thanks Badge is tevens een persoonlijk bericht
    (email) toe te sturen



                    waardering en motivatie!
Samenvattend


                 Kudos Badges

                 geen spelletje

 bevorderen adoptieproces van IBM Connections
              binnen organisaties

        realiseren bedrijfsdoelstellingen
Kudos@IBM Connections?




              vragen?
Metrics

    • default metrics IBM Connections
    • Metrics met Cognos server (gratis licentie
      gebruik voor Connections)
    • Metrics Tool e-office




5
meet het gebruik

•   inzicht in het gebruik van IBM Connections
•   aanvulling op standaard meetinstrumenten van IBM Connections
•   toont statistieken in grafische rapporten
•   toont verloop in tijd
•   biedt vergelijking tussen gebruikers typen
•   exporteert eenvoudig data naar Excel
•   vergelijk groepen (gebaseerd op afdeling, land etc.)
gebruikerstypen
Non-users      Mensen die nog nooit ingelogd hebben
Inactives      Mensen die zelden inloggen
Spectators /   Mensen die regelmatig inloggen, maar die zelf
Viewers        niet meedoen

Joiners        Mensen die bestaande content gebruiken
               (reviewen, downloaden), maar niet zelf bijdragen

Contributors   Mensen die bijdragen aan bestaande content
               (informatie toevoegen aan wiki’s en communities,
               reageren op blogs, e.d.)


Creators       Mensen die nieuwe content toevoegen (bloggen,
               bestanden uploaden, een
               community starten, een activiteit beginnen,
               bookmarks toevoegen)
vragen

• vragen                                                • Meer informatie?
                                                        • white paper:
                                                          - ‘Measure, reward,
                                                          enhance’
                                                          (NL or EN)
            
                                                          - ‘Social Business’ (NL)
                sasja.beerendonk@e-office.com
               twitter.com/sbeerendonk
               http://nl.linkedin.com/in/sbeerendonk
               http://thoughtsoncollaboration.com
               www.e-office.com

More Related Content

Viewers also liked

Gamification Vs. Game Based Learning
Gamification Vs. Game Based LearningGamification Vs. Game Based Learning
Gamification Vs. Game Based LearningAndrew Hughes
 
Games vs Game-based Learning vs Gamification
Games vs Game-based Learning vs GamificationGames vs Game-based Learning vs Gamification
Games vs Game-based Learning vs GamificationUpside Learning Solutions
 
The Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroit
The Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroitThe Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroit
The Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroitKanwal Khipple
 
"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)
"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)
"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)Sherry Jones
 
STEM/STEAM at the DMLL: Games and gamification
STEM/STEAM at the DMLL: Games and gamificationSTEM/STEAM at the DMLL: Games and gamification
STEM/STEAM at the DMLL: Games and gamificationSylvester Arnab
 
Game thinking and pervasive learning
Game thinking and pervasive learningGame thinking and pervasive learning
Game thinking and pervasive learningSylvester Arnab
 
A short presentation for The International Gamification for Business Conference
A short presentation for The International Gamification for Business ConferenceA short presentation for The International Gamification for Business Conference
A short presentation for The International Gamification for Business ConferenceSylvester Arnab
 
Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?
Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?
Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?Zsolt Olah
 
7 deadly game insights: Webinar slides July 2015
7 deadly game insights: Webinar slides July 2015 7 deadly game insights: Webinar slides July 2015
7 deadly game insights: Webinar slides July 2015 deltaDNA
 
Personal experience in Horizon 2020 funding bidding
Personal experience in Horizon 2020 funding biddingPersonal experience in Horizon 2020 funding bidding
Personal experience in Horizon 2020 funding biddingSylvester Arnab
 
Games, Learning and Beyond
Games, Learning and BeyondGames, Learning and Beyond
Games, Learning and BeyondSylvester Arnab
 
To adapt, or not to adapt - that is the question!
To adapt, or not to adapt - that is the question!To adapt, or not to adapt - that is the question!
To adapt, or not to adapt - that is the question!Roland Driesen
 
Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...
Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...
Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...Matt Foster
 
Engage 2016 - Running a collaborative business
Engage 2016 - Running a collaborative businessEngage 2016 - Running a collaborative business
Engage 2016 - Running a collaborative businessRoland Driesen
 
Game Thinking UIE 2016 Keynote
Game Thinking UIE 2016 KeynoteGame Thinking UIE 2016 Keynote
Game Thinking UIE 2016 KeynoteAmy Jo Kim
 
Socialising the process of reporting dangerous situations
Socialising the process of reporting dangerous situationsSocialising the process of reporting dangerous situations
Socialising the process of reporting dangerous situationsSasja Beerendonk
 
Gamification and pervasive learning
Gamification and pervasive learningGamification and pervasive learning
Gamification and pervasive learningSylvester Arnab
 

Viewers also liked (18)

Gamification Vs. Game Based Learning
Gamification Vs. Game Based LearningGamification Vs. Game Based Learning
Gamification Vs. Game Based Learning
 
Games vs Game-based Learning vs Gamification
Games vs Game-based Learning vs GamificationGames vs Game-based Learning vs Gamification
Games vs Game-based Learning vs Gamification
 
The Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroit
The Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroitThe Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroit
The Future of Designing Collaboration Experiences #spsdetroit
 
"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)
"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)
"Gamification: Practical Strategies for Your Courses" (Nov. 21, 2014)
 
STEM/STEAM at the DMLL: Games and gamification
STEM/STEAM at the DMLL: Games and gamificationSTEM/STEAM at the DMLL: Games and gamification
STEM/STEAM at the DMLL: Games and gamification
 
Game thinking and pervasive learning
Game thinking and pervasive learningGame thinking and pervasive learning
Game thinking and pervasive learning
 
A short presentation for The International Gamification for Business Conference
A short presentation for The International Gamification for Business ConferenceA short presentation for The International Gamification for Business Conference
A short presentation for The International Gamification for Business Conference
 
Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?
Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?
Gamification of Learning: Am I the Only Idiot here?
 
Game Changers Programme
Game Changers ProgrammeGame Changers Programme
Game Changers Programme
 
7 deadly game insights: Webinar slides July 2015
7 deadly game insights: Webinar slides July 2015 7 deadly game insights: Webinar slides July 2015
7 deadly game insights: Webinar slides July 2015
 
Personal experience in Horizon 2020 funding bidding
Personal experience in Horizon 2020 funding biddingPersonal experience in Horizon 2020 funding bidding
Personal experience in Horizon 2020 funding bidding
 
Games, Learning and Beyond
Games, Learning and BeyondGames, Learning and Beyond
Games, Learning and Beyond
 
To adapt, or not to adapt - that is the question!
To adapt, or not to adapt - that is the question!To adapt, or not to adapt - that is the question!
To adapt, or not to adapt - that is the question!
 
Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...
Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...
Infographic: Getting Invested in Retirement Planning: How Gamification Helps ...
 
Engage 2016 - Running a collaborative business
Engage 2016 - Running a collaborative businessEngage 2016 - Running a collaborative business
Engage 2016 - Running a collaborative business
 
Game Thinking UIE 2016 Keynote
Game Thinking UIE 2016 KeynoteGame Thinking UIE 2016 Keynote
Game Thinking UIE 2016 Keynote
 
Socialising the process of reporting dangerous situations
Socialising the process of reporting dangerous situationsSocialising the process of reporting dangerous situations
Socialising the process of reporting dangerous situations
 
Gamification and pervasive learning
Gamification and pervasive learningGamification and pervasive learning
Gamification and pervasive learning
 

Similar to presentatie gamification & Metrics

Presentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleiding
Presentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleidingPresentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleiding
Presentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleidingSasja Beerendonk
 
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochPresentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochMVO Nederland
 
Presentatie Both Solutions Europa om de Hoek
Presentatie Both Solutions Europa om de HoekPresentatie Both Solutions Europa om de Hoek
Presentatie Both Solutions Europa om de HoekBoth Social
 
Introductie Sociale media april 2011 Hans Kooistra
Introductie Sociale media april 2011 Hans KooistraIntroductie Sociale media april 2011 Hans Kooistra
Introductie Sociale media april 2011 Hans KooistraHans Kooistra
 
Spectrum - Innovatie en Business Modelling
Spectrum - Innovatie en Business ModellingSpectrum - Innovatie en Business Modelling
Spectrum - Innovatie en Business ModellingRuud van Laar
 
Motivatie en ict in onderwijs surf academy
Motivatie en ict in onderwijs surf academyMotivatie en ict in onderwijs surf academy
Motivatie en ict in onderwijs surf academyWilfredRubens.com
 
3 g.nl.ibm universiteit tilburg
3 g.nl.ibm   universiteit tilburg3 g.nl.ibm   universiteit tilburg
3 g.nl.ibm universiteit tilburgRoland Driesen
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype? Luk Balcer
 
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)TNO
 
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Paul Kemper
 
Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social Strategy
Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social StrategySocial Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social Strategy
Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social StrategyMarja Ruigrok
 
Event P&O 2.0 09: Werken 2.0
Event P&O 2.0 09: Werken 2.0Event P&O 2.0 09: Werken 2.0
Event P&O 2.0 09: Werken 2.0Jan Krans
 
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van AmsterdamGastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van AmsterdamRaymond Klompsma
 
Een duurzame beleving met Social Media - Circulaire Economie
Een duurzame beleving met Social Media - Circulaire EconomieEen duurzame beleving met Social Media - Circulaire Economie
Een duurzame beleving met Social Media - Circulaire EconomieAnita Holthuis-van Leeuwenkamp
 
Social. Waar is dat nou weer goed voor
Social. Waar is dat nou weer goed voorSocial. Waar is dat nou weer goed voor
Social. Waar is dat nou weer goed voorBertJan VanderSteeg
 
Social business in de bouwsector - Favela Fabric
Social business in de bouwsector - Favela FabricSocial business in de bouwsector - Favela Fabric
Social business in de bouwsector - Favela FabricJildou Steensma
 
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social businessSOCIAL.INC
 
Denkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartDenkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartGuido Crolla
 

Similar to presentatie gamification & Metrics (20)

Presentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleiding
Presentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleidingPresentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleiding
Presentatie Gastcollege Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT opleiding
 
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochPresentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
 
Presentatie Both Solutions Europa om de Hoek
Presentatie Both Solutions Europa om de HoekPresentatie Both Solutions Europa om de Hoek
Presentatie Both Solutions Europa om de Hoek
 
Introductie Sociale media april 2011 Hans Kooistra
Introductie Sociale media april 2011 Hans KooistraIntroductie Sociale media april 2011 Hans Kooistra
Introductie Sociale media april 2011 Hans Kooistra
 
Spectrum - Innovatie en Business Modelling
Spectrum - Innovatie en Business ModellingSpectrum - Innovatie en Business Modelling
Spectrum - Innovatie en Business Modelling
 
Motivatie en ict in onderwijs surf academy
Motivatie en ict in onderwijs surf academyMotivatie en ict in onderwijs surf academy
Motivatie en ict in onderwijs surf academy
 
3 g.nl.ibm universiteit tilburg
3 g.nl.ibm   universiteit tilburg3 g.nl.ibm   universiteit tilburg
3 g.nl.ibm universiteit tilburg
 
Sessie 17 gamification
Sessie 17 gamificationSessie 17 gamification
Sessie 17 gamification
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype?
 
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
Digital Bestuur Congres- user empowerment en participatie strategieen (ueps)
 
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
Webinar social learning: e-learning met uitsterven bedreigd?
 
Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social Strategy
Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social StrategySocial Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social Strategy
Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social Strategy
 
Event P&O 2.0 09: Werken 2.0
Event P&O 2.0 09: Werken 2.0Event P&O 2.0 09: Werken 2.0
Event P&O 2.0 09: Werken 2.0
 
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van AmsterdamGastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
 
Een duurzame beleving met Social Media - Circulaire Economie
Een duurzame beleving met Social Media - Circulaire EconomieEen duurzame beleving met Social Media - Circulaire Economie
Een duurzame beleving met Social Media - Circulaire Economie
 
Social. Waar is dat nou weer goed voor
Social. Waar is dat nou weer goed voorSocial. Waar is dat nou weer goed voor
Social. Waar is dat nou weer goed voor
 
Social business in de bouwsector - Favela Fabric
Social business in de bouwsector - Favela FabricSocial business in de bouwsector - Favela Fabric
Social business in de bouwsector - Favela Fabric
 
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business
 
Social Business
Social BusinessSocial Business
Social Business
 
Denkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartDenkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor Start
 

More from e-office bv

Whitepaper IBM on social business patterns
Whitepaper IBM on social business patternsWhitepaper IBM on social business patterns
Whitepaper IBM on social business patternse-office bv
 
presentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platform
presentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platformpresentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platform
presentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platforme-office bv
 
Mobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middag
Mobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middagMobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middag
Mobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middage-office bv
 
Mobile Business 2013 opening Thierry Lammers
Mobile Business 2013 opening Thierry LammersMobile Business 2013 opening Thierry Lammers
Mobile Business 2013 opening Thierry Lammerse-office bv
 
Tech session social connect event 2013
Tech session social connect event 2013Tech session social connect event 2013
Tech session social connect event 2013e-office bv
 
Social Strategy IBM Connections
Social Strategy IBM ConnectionsSocial Strategy IBM Connections
Social Strategy IBM Connectionse-office bv
 
Social Connect 2013
Social Connect 2013Social Connect 2013
Social Connect 2013e-office bv
 
Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)
Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)
Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)e-office bv
 
whitepaper social business
whitepaper social businesswhitepaper social business
whitepaper social businesse-office bv
 
Presentation Lars Olof Allerhed e-office ibm
Presentation Lars Olof Allerhed e-office ibmPresentation Lars Olof Allerhed e-office ibm
Presentation Lars Olof Allerhed e-office ibme-office bv
 
White paper e office gamification
White paper e office gamificationWhite paper e office gamification
White paper e office gamificatione-office bv
 
Summerschool 2012 samenwerken in de cloud met office 365 workshop
Summerschool 2012   samenwerken in de cloud met office 365 workshopSummerschool 2012   samenwerken in de cloud met office 365 workshop
Summerschool 2012 samenwerken in de cloud met office 365 workshope-office bv
 
Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012
Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012
Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012e-office bv
 
presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012
presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012
presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012e-office bv
 
effectief vergaderen 24 jan 2012
effectief vergaderen 24 jan 2012effectief vergaderen 24 jan 2012
effectief vergaderen 24 jan 2012e-office bv
 
effectief vergaderen introductie 24 jan 2012
effectief vergaderen introductie 24 jan 2012effectief vergaderen introductie 24 jan 2012
effectief vergaderen introductie 24 jan 2012e-office bv
 
Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010
Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010
Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010e-office bv
 
Vier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatform
Vier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatformVier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatform
Vier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatforme-office bv
 
Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011
Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011
Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011e-office bv
 
kennisdelen met SharePoint 2010 PGGM
kennisdelen met SharePoint 2010 PGGMkennisdelen met SharePoint 2010 PGGM
kennisdelen met SharePoint 2010 PGGMe-office bv
 

More from e-office bv (20)

Whitepaper IBM on social business patterns
Whitepaper IBM on social business patternsWhitepaper IBM on social business patterns
Whitepaper IBM on social business patterns
 
presentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platform
presentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platformpresentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platform
presentatie Saxion - In 5 stappen naar een engagement platform
 
Mobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middag
Mobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middagMobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middag
Mobile Business 2013 presentatie Thierry Lammers middag
 
Mobile Business 2013 opening Thierry Lammers
Mobile Business 2013 opening Thierry LammersMobile Business 2013 opening Thierry Lammers
Mobile Business 2013 opening Thierry Lammers
 
Tech session social connect event 2013
Tech session social connect event 2013Tech session social connect event 2013
Tech session social connect event 2013
 
Social Strategy IBM Connections
Social Strategy IBM ConnectionsSocial Strategy IBM Connections
Social Strategy IBM Connections
 
Social Connect 2013
Social Connect 2013Social Connect 2013
Social Connect 2013
 
Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)
Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)
Ibm messaging & collaboration roadmap 2013 (netherlands)
 
whitepaper social business
whitepaper social businesswhitepaper social business
whitepaper social business
 
Presentation Lars Olof Allerhed e-office ibm
Presentation Lars Olof Allerhed e-office ibmPresentation Lars Olof Allerhed e-office ibm
Presentation Lars Olof Allerhed e-office ibm
 
White paper e office gamification
White paper e office gamificationWhite paper e office gamification
White paper e office gamification
 
Summerschool 2012 samenwerken in de cloud met office 365 workshop
Summerschool 2012   samenwerken in de cloud met office 365 workshopSummerschool 2012   samenwerken in de cloud met office 365 workshop
Summerschool 2012 samenwerken in de cloud met office 365 workshop
 
Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012
Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012
Presentatie hello cloud sharepoint in de cloud 6 juni 2012
 
presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012
presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012
presentatie kennissessie Office 365 - 13 februari 2012
 
effectief vergaderen 24 jan 2012
effectief vergaderen 24 jan 2012effectief vergaderen 24 jan 2012
effectief vergaderen 24 jan 2012
 
effectief vergaderen introductie 24 jan 2012
effectief vergaderen introductie 24 jan 2012effectief vergaderen introductie 24 jan 2012
effectief vergaderen introductie 24 jan 2012
 
Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010
Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010
Meeting Systems voor Microsoft SharePoint 2010
 
Vier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatform
Vier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatformVier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatform
Vier onmisbare zaken voor adoptie van uw kennis en samenwerkingsplatform
 
Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011
Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011
Thinking Globally, Acting Locally - SharePoint Connections 2011
 
kennisdelen met SharePoint 2010 PGGM
kennisdelen met SharePoint 2010 PGGMkennisdelen met SharePoint 2010 PGGM
kennisdelen met SharePoint 2010 PGGM
 

presentatie gamification & Metrics

  • 1. BP304 Become a Social Business: Leverage User Adoption Through Gamification Sasja Beerendonk | Collaboration consultant @ e-office © 2013 IBM Corporation
  • 2. agenda  About me  What motivates us?  What is gamification ?  Maslow – Pink – Fogg  Gamification is everywhere  How does gamification work?  Statistics and research  Measure, reward, enhance – desired behaviour  Gamification and adoption  Game techniques / Behaviour  10.000 hours motivators  NWOW  Roadblocks to change  Yellow&Blue  Extrinsic / Intrinsic behaviour  The path to social collaboration: change  Behaviour loop is social  Gamification for IBM® Connections® 2 © 2013 IBM Corporation
  • 3. about me e-office 1970  sasja.beerendonk@e-office.com history teacher  twitter.com/sbeerendonk collaboration  http://nl.linkedin.com/in/sbeerendonk consultant Rotterdam  http://thoughtsoncollaboration.com social IBM cooking  www.e-office.com adoption cats-and- dogs travel sci-fi spinach 3
  • 4. What do you think of at the word gamification?  Gamification is the use of game elements and game design techniques (mechanics) to enhance non-games.  Typically gamification applies to non-game applications and processes, in order to encourage people to adopt them, or to influence how they are used. It’s about meaning, not flair to pursue purpose, not leaderboard points Gamification won't solve your business problem it only solves your (short-term) engagement problem 4 Source: Wikipedia
  • 5. Gamification is everywhere In consumer areas
  • 6. Greener energy  Utilities company  Nissan Leaf 6
  • 8. Gartner Research • By 2014, more than 70% of Global 2000 organizations will have at least one gamified application • By 2015, more than 50 percent of organizations that manage innovation processes will gamify those processes 8 http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1629214
  • 9. statistics and research how many of you are is playing games a gamers? waste of time? what is the average is it a boy thing? age of gamers? 9
  • 10. 2012 gaming research 8 million gamers 9.500.000 hours per day women little less hrs men little more hrs 53% men 47% women average age is 30 12 Source: Newzoo, National Gaming Research 20112 US
  • 11. time spent gaming training 10,000 hrs! playing games  If we could only engage our employees to put in as many hours learning … 14 Outliers, Malcom Gladwell, The 10.000 hrs succes theory
  • 12. How does gamification leverage user-adoption ? The way The way The way we work now we work new we work now ADOPTION 15 Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
  • 13. make social collaboration possible knowledge | information | everywhere process | control | predictable network | creativity | goal oriented manage | low costs | mechanical smart & flexible structure & process intrinsically | independent | trust 9 to 5 | no errors | internal focus collaborate | discipline | facilitate no change | control | process leading Social collaboration, how do I start? 16
  • 14. What motivates us ?  from Maslow’s Need to Pink’s Drive 18 Source: Michael Wu, Ph.D.
  • 15. changing behavior - Fogg’s Behavior Model (FBM) trigger high (engaging) target behaviour motivation activation threshold low low high (difficult behaviour) ability 19 Source: Michael Wu, Ph.D.
  • 16. encourage to engage in desired behavior 20 Source: Vancouver Island Assistance Dogs on Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=tjbGKXESh24
  • 17. clicker training – teaching a chain of actions  Small steps  Turning on the light switch  Instant feedback  Touch the plate with her nose  Positive rewards  Change the position of the plate  Position the plate on the wall  Jump on the chair (so she can reach the switch on the wall)  Put together the chair and the switch  The real switch  Put it all together: jump and switch 21 Source: Vancouver Island Assistance Dogs on Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=tjbGKXESh24
  • 18. How does gamification leverage user-adoption ? The way The way The way we work now we work new we work now ADOPTION 22 Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
  • 19. How does gamification work ? measure Set goals, levels, points and measure if they are met. reward Give feedback, give badges, show the best. enhance Indicate what needs to be done to go further, invite to use advanced functionality or show desired behaviour. 23
  • 20. sticks and carrots: path to sustained adoption increased utility u s a g e financial rewards / carrots punishment / sticks time 24 Source: John McGuigan, Fiberlink Communications
  • 21. encourage users to engage in desired behavior game mechanics behaviour motivators points reward levels status badges achievement leaderboards competition challenges self-expression feedback altruism 25
  • 22. drive engagement with game design techniques rapid/instant feedback clear goals and rules tasks that are challenging a compelling narrative but achievable 26
  • 23. some roadblocks to change  Fear of the unknown  Comfort with the status quo  Pushback on being forced to change Change is social !  No sense of the future possible benefit  Being overwhelmed with possibilities  Change is a process not an event  Change takes time  Change is made real by what people do 27 Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
  • 24. How then?  Profile progress – Photo – About me – Tags – Network – Tag others – Status updates 28
  • 25. expert advanced beginner 31
  • 26. Is gamification a long-term approach? gamification extrinsic rewards intrinsic/long term 34
  • 27. gamification in social software  Badgeville for Yammer + Jive + IBM Connections ®  Bunchball Level Up for IBM Connections ®  ISW Kudos Badges for IBM Connections ®  TemboSocial The Hive for IBM Connections ® 35
  • 28. IBM partner On-premise environment Focused on first steps and long-term Integration with other tools Customize Badges, Ranks Kudos Analytics 36
  • 30. Kudos Badges @IBM Connections Mark Bouma 2/21/2013
  • 31. Kudos introductie Wat is Kudos Badges? Kudos Badges is een flexibele tooling voor IBM Connections waarmee performance management technieken als spelelementen in uw onderneming geïntroduceerd worden. • Kudos Badges wijst medewerkers geleidelijk de weg • Kudos Badges maakt medewerkers meer betrokken geen spelletje het doel is niet leaderboard-punten na te streven, maar om de bedrijfsdoelstellingen te realiseren
  • 32. Kudos introductie Waar bestaat Kudos Badges uit? • Kudos Points • Kudos Metrics • Kudos Badges • Kudos Thanks
  • 33. Kudos introductie Kudos Points Kudos Points worden toegekend voor het voltooien van acties. - 1 Kudos Point voor het posten van een statusupdate of voor het geven van een reactie; - 5 Kudos Points voor het aanmaken van een blog; - 3 Kudos Points wanneer iemand anders een van je bestanden aanbeveelt. • ….voor het voltooien van een bepaalde badge/categorie van badges. • de waarde van een actie kan geheel naar uw wensen geconfigureerd worden. • Kudos Points kunnen zelfs worden toegekend voor voltooide acties in systemen buiten IBM Connections
  • 34. Kudos introductie Kudos Metrics Metrics zijn het hart van Kudos Badges. • Metrics zijn een manier van belonen en meten om te bepalen wanneer een bepaalde badge of prestatie toegekend kan worden. • Metrics bepalen de Kudos Rank van een persoon en hun positie op het Kudos Leaderboard. • Metrics zijn SQL statements die informatie in uw database analyseren: – ….veel standaard meegeleverde metrics, aan te passen naar wens – ….eigen metrics toe te voegen die acties en gebruik meten (zelfs uit externe applicaties)
  • 35. Kudos introductie Kudos Badges Kudos Badges zijn beloningen die gebruikers ontvangen voor voltooide acties • ….van simpel tot zeer complexe badges • complexiteit wordt bepaald door het aantal bij een actie behorende metrics • zichtbaar als digitale “medailles” in IBM Connections
  • 36. Kudos introductie Kudos Thanks De ‘peer to peer’- and ‘team waarderings’- tool voor IBM Connections 4. • Motiveer uw team bedank teamleden direct voor hun goede werk en maak dit openbaar • ‘Peer to Peer’ waardering het krijgen van bedankjes van collega’s motiveert medewerkers • Management of Team waardering maak uw eigen Manager of Team Leader Thanks Badges (bijv. Medewerker van de maand)
  • 37. Waar in IBM Connections? • Kudos Leaderboard • Kudos Badges Summary • Kudos Profile Progress Widget • Kudos Thanks
  • 38. Waar in Connections? Kudos Leaderboard laat aan iedereen in uw IBM Connections omgeving de top 10-gebruikers in heel IBM Connections zien diverse soorten overzichten op te vragen!
  • 39. Waar in Connections? Kudos Badges Summary de Kudos Badges Summary Widget is aan ieders profiel toegevoegd iedereen kan zien welke prestaties iemand geleverd heeft en welke beloningen iemand ontvangen heeft begeleiding en educatie!
  • 40. Waar in Connections? Kudos Profile Progress Widget ….laat een progress bar zien ….geeft detailinformatie hoe een beter profiel te krijgen ….gebruikt bestaande metrics die real-time meten in welke mate uw profiel groeit ….is zo te configureren is dat hij precies aansluit op uw omgeving! motiveer gebruikers om met Connections te werken!
  • 41. Waar in Connections? Thanks Badges • standaard meegeleverde badges of maak uw eigen badges. • bepaal hoe vaak een Thanks Badge toegekend kan en mag worden. • bij uitreiken van een Thanks Badge is tevens een persoonlijk bericht (email) toe te sturen waardering en motivatie!
  • 42. Samenvattend Kudos Badges geen spelletje bevorderen adoptieproces van IBM Connections binnen organisaties realiseren bedrijfsdoelstellingen
  • 44. Metrics • default metrics IBM Connections • Metrics met Cognos server (gratis licentie gebruik voor Connections) • Metrics Tool e-office 5
  • 45. meet het gebruik • inzicht in het gebruik van IBM Connections • aanvulling op standaard meetinstrumenten van IBM Connections • toont statistieken in grafische rapporten • toont verloop in tijd • biedt vergelijking tussen gebruikers typen • exporteert eenvoudig data naar Excel • vergelijk groepen (gebaseerd op afdeling, land etc.)
  • 46. gebruikerstypen Non-users Mensen die nog nooit ingelogd hebben Inactives Mensen die zelden inloggen Spectators / Mensen die regelmatig inloggen, maar die zelf Viewers niet meedoen Joiners Mensen die bestaande content gebruiken (reviewen, downloaden), maar niet zelf bijdragen Contributors Mensen die bijdragen aan bestaande content (informatie toevoegen aan wiki’s en communities, reageren op blogs, e.d.) Creators Mensen die nieuwe content toevoegen (bloggen, bestanden uploaden, een community starten, een activiteit beginnen, bookmarks toevoegen)
  • 47. vragen • vragen • Meer informatie? • white paper: - ‘Measure, reward, enhance’ (NL or EN)  - ‘Social Business’ (NL) sasja.beerendonk@e-office.com  twitter.com/sbeerendonk  http://nl.linkedin.com/in/sbeerendonk  http://thoughtsoncollaboration.com  www.e-office.com