Twitter - Guia prático Humantech
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Um guia sobre o que é o Twitter e qual a melhor forma de utilizá-lo — tanto para o uso pessoal quanto para o corporativo. Confira as melhores práticas e ferramentas para alavancar sua marca no ...

Um guia sobre o que é o Twitter e qual a melhor forma de utilizá-lo — tanto para o uso pessoal quanto para o corporativo. Confira as melhores práticas e ferramentas para alavancar sua marca no Twitter.

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Twitter - Guia prático Humantech Twitter - Guia prático Humantech Presentation Transcript

  • GUIA PRÁTICO
  • TWITTER Twitter é uma rede social no formato microblog, onde os usuários publicam mensagens de até 140 caracteres: o tweet. Os usuários compartilham os tweets com seus seguidores e veem, na Home, as publicações das pessoas que são seguidas por eles. Origem No dia 21 de março de 2006, Jack Dorsey publicou a primeira mensagem em uma nova plataforma que estava sendo desenvolvida para uso interno entre funcionários da Odeo, empresa que criava ferramentas para podcasts. Em julho do mesmo ano, o Twitter foi lançado para o público geral.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • TWITTER • A rede completou seis anos em 2012, com mais de 500 milhões de usuários ativos • No início, eram 8 funcionários. Hoje, o Twitter conta com 400 empregados. • Foram necessários 3 anos, 2 meses e 1 dia para que o Twitter atingisse o número de 1 bilhão de tweets • Atualmente, em apenas uma semana 1 bilhão de novos tweets são geradosCopyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1 View slide
  • TWITTER • Um ano atrás, a média de tweets publicados por dia era de 50 milhões; • Em fevereiro de 2011, essa média passou para 140 milhões por dia – são cerca de 6.900 tweets por segundo • Em 2010, o número de usuários que acessam o Twitter por celular aumentou 182%Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1 View slide
  • CRIAR CONTA Criar uma conta no Twitter é gratuito. Basta inserir seu nome, um endereço de e-mail e uma senha no campo “Novo no Twitter? Inscreva-se”. Acesse www.twitter.comCopyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Tweet Para escrever o tweet, basta digitar na caixa no menu à esquerda da página —“Publicar um novo tweet” — ou ainda clicar no ícone com o desenho de uma pena, no canto superior direito. Ao clicar no ícone, irá aparecer a janela para publicação.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Inserir imagem Para adicionar uma imagem à sua mensagem, clique no ícone da câmera fotográfica, logo abaixo da caixa de postagem, e escolha um arquivo do seu computador. Inserir localização Ao lado do ícone da câmera, há o botão de localização. Clique e, em seguida, autorize o Twitter a ativar a aplicação de localização nos seus tweets.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Inserir link Apenas cole o endereço na caixa de postagens e o Twitter encurtará a URL automaticamente para que o link ocupe apenas 20 caracteres.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Retuitar O retweet replica uma mensagem de outro usuário para os seus seguidores. Há duas formas de retuitar: • Copie o texto e cole na caixa de postagem, precedido do indicador “RT @nomedousuário” • Coloque o cursor em cima da mensagem e clique na opção “retweetar” (o ícone com duas flechas)Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Mencionar Para fazer uma menção a alguém, coloque, no início do texto, o nome de usuário, precedido de @. Você pode mencionar quantas pessoas quiser no mesmo tweet. Ao colocar o @ e começar a escrever, o Twitter faz uma busca entre seus seguidores e sugere perfis que se encaixem no nome que você está escrevendo. Neste caso, você pode clicar em cima da sugestão do Twitter e não precisa terminar de digitar.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Na aba “Conectar”, você consegue visualizar todos aqueles que adicionam seu perfil, ver os tweets em que você aparece mencionado e também quais publicações suas foram retuitadas por outros usuários.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Responder Para responder a uma publicação, clique no botão “Responder”. A mensagem de resposta, ou o reply, automaticamente menciona os perfis citados no tweet que você está respondendo.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • COMO USAR Enviar mensagem direta as mensagens diretas, ou ‘DMs’ (Direct Messages), são mensagens privadas. Para enviar, basta clicar no ícone na parte superior direta da página e escolher a opção “Mensagens Diretas”.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • TRENDING TOPICS Para identificar assuntos e categorizar tweets, os usuários utilizam as hashtags: nome, expressão ou palavra-chave sinalizada pelo símbolo #. As hashtags ou termos mais populares e de maior alcance aparecem numa lista do Twitter chamada de Trending Topics (TTs) ou Assuntos do Momento.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • TRENDING TOPICS Há rankings de TTs mundiais e locais, que mostram as atualizações de 34 países e mais de 100 cidades. No Brasil, é possível rastrear os Trending Topics de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Manaus, Salvador e Fortaleza. Para ver os TTs de outro local, clique em “Mudar”, ao lado da lista.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • TWITTER MOBILE O Twitter tem aplicativos móveis para os smartphones iPhone, iPad, Android, BlackBerry e Windows Phone 7. Se seu celular não for um smartphone, você pode cadastrar seu número de telefone para enviar tweets via mensagens SMS. Acesse www.twitter.com/account/completeCopyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • APLICATIVO TweetDeck Permite gerenciar várias contas ao mesmo tempo. As aplicações da rede, como menções e mensagens diretas, são mostradas lado a lado, em colunas. Possui encurtador de URL e publicador de fotos. Separa os contatos em grupos. Disponível para download em www.tweetdeck.comCopyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • APLICATIVO Echofon Extensão para o navegador Firefox. Permite gerenciamento de várias contas, mas não simultaneamente: só é possível tuitar e visualizar uma de cada vez. Tem encurtador de URL e publicador de fotos. Mostra Trending Topics. Disponível para download em www.echofon.comCopyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • APLICATIVO HootSuite Em forma de página da web, permite o gerenciamento de várias contas simultaneamente. É possível agendar tweets, criar colunas (de timelines, de replies etc.) e boards para separar as colunas em abas diferentes. Tem encurtador de URL e publicador de imagens. A versão paga mostra estatísticas e permite adicionar uma equipe de administradores, para que várias pessoas possam gerenciar a mesma conta. Para utilizar, é preciso inscrever-se na página do aplicativo www.hootsuite.com.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • FERRAMENTAS CORPORATIVAS O Twitter não disponibiliza ferramentas corporativas gratuitas. Empresas, marcas e pessoas públicas podem ter uma conta verificada, paga. Também é possível pagar por um lugar na lista de TTs e por um tweet, que aparecerá no topo da timeline dos seguidores. O twitter disponibiliza um manual para empresas, em inglês, na página www.business.twitter.com. As contas e tweets pagos e tópicos dos TTs patrocinados são sinalizados pelo símbolo de “verificado” do Twitter.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • FERRAMENTAS CORPORATIVAS Métricas quantitativas só estão disponíveis para contas verificadas e mostram, basicamente, atividades da timeline (retweets, menções, alcance dos tweets) e estatísticas dos seguidores (localização, engajamento, interesses). O perfil oficial do Twitter, @twitter, é um exemplo de conta verificada.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • ANÚNCIOS Existem três formas de anunciar no Twitter: Tendências Promovidas É uma maneira exclusiva para colocar uma tendência relacionada ao seu negócio no topo da lista de tendências. Quando os usuários fazem uma busca por temas, eles são levados para uma conversação sobre a tendência — com os Promoted Tweets no topo dos resultados.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • ANÚNCIOS Contas Promovidas As contas promovidas participam do Who to Follow (indicações de quem seguir), destacando a conta patrocinada para os usuários que podem achá-lo interessante. Tweets Promovidos Os tweets promovidos permitem que você fale para os usuários que atualmente não estão te seguindo. Quando você promove um tweet, apenas os usuários mais relevantes terão acesso a ele — são os usuários que seguem contas similares as que você segue.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • PÁGINAS Em breve o Twitter irá lançar as páginas de perfil avançadas — uma ideia semelhante à Fan Page do Facebook. Nela, será possível adicionar um “cabeçalho”, para reforçar a marca da empresa. Ao promover um tweet, ele aparece no topo da página. Caso tenha um link para vídeo ou imagem, o tweet se expande automaticamente para que a mídia mencionada fique exposta. Esses são alguns diferenciais anunciados pelo Twitter. As páginas estão em fase de testes, disponíveis apenas para algumas marcas.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • REFERÊNCIAS Conteúdo • twitter.com • blog.twitter.com • twitter.com/glossary • olhardigital.uol.com.br • hootsuite.com • echofon.com • tweetdeck.com • infowester.com Clique para visualizar o vídeo.Copyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1
  • CONTATO Endereço: Rua São Paulo, 31 Bucarein Joinville – SC CEP: 89202-200 Telefone: (47) 3028-3113 E-mail: humantech@humantech.com.br Website: www.humantech.com.br Blog: www.oconhecimento.com.brCopyright © 2012 – Humantech – Todos os direitos reservadosVersão 1.1