Убеждающий дизайн или как из посетителя сделать покупателя Александр Сергеев,   HumanoIT Group, 2007
2  уровня продаж <ul><li>Александр Деревицкий </li></ul><ul><ul><li>Отпуск товара </li></ul></ul><ul><ul><li>Настоящая про...
Ужасный дизайн = Неопрятный вид 2/23
Заголовки и текст = Речь продавца 3/23 <ul><li>Пространные заголовки («Бла-бла-бла») </li></ul><ul><li>Текст без красных с...
О компании и продуктах 4/23 <ul><li>Не рассказывайте о чем ваш сайт и что он продает: </li></ul><ul><ul><li>Без логотипа <...
Поиск товара = Записная книжка 5/23 <ul><li>Товары в «куче» </li></ul>
Поиск товара = Потребности покупателя 6/23 ←  «НЕТ» группировке для людей ↓   «Д A » группировке для людей
Информация о товаре = Знание товара 7/23 <ul><li>Минимум текста (без списков) </li></ul><ul><li>Без фотографий </li></ul>
Форма заказа = Очередь в магазин 8/23 <ul><li>Максимум обязательных полей </li></ul><ul><li>Максимум шагов в процедуре зак...
Настоящие продажи в Интернет 9/23 <ul><li>Дать посетителю то, чего он еще не хотел  </li></ul><ul><li>= >  Новый Сервис </...
Новый Интернет 10/23 <ul><li>Блоги:  Livejournal, Liveinternet,  Блоги@ Mail.Ru, Diary.ru </li></ul><ul><li>Социальные сет...
Как продать Новый Интернет? 11/23 <ul><li>Как заполучить пользователя? Непросто! </li></ul><ul><ul><li>Придумать  полезный...
«И зачем мне это надо?» 12/23 <ul><li>Александр Галицкий, антрепренер </li></ul><ul><li>Витамины  </li></ul><ul><li>Лекарс...
Удобство (юзабилити) 13/23 <ul><li>Ориентация на задачи пользователя </li></ul><ul><li>Понятная навигация </li></ul><ul><l...
Каптология 14/23 <ul><li>Термин « CAPTOLOGY » *  ( Computer As Persuasive TechnoLOGY) </li></ul><ul><ul><li>Поведение </li...
Основа: доверие 15/23 <ul><li>Теория  PI (Prominence-Interpretation) </li></ul><ul><ul><li>Посетитель «считывает» некое св...
Доверять или не доверять 16/23 <ul><li>«Битая» ссылка </li></ul><ul><li>Типографские ошибки </li></ul><ul><li>Дизайн (комп...
Орудия влияния 17/23 <ul><li>«Щелчок – зашуршало» («Влияние: Психология убеждения» Р. Чалдини) </li></ul><ul><ul><li>Дорог...
«Дорогой» дизайн = Качество 18/23
Социальное доказательство 19/23
Симпатия между друзьями 20/23
Авторитеты 21/23
«Авторитеты» 22/23
Дефицит 22/23
Спасибо за внимание! Александр Сергеев http://humanoit.ru 2007
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Persuasive Design

1,792
-1

Published on

1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes



  • <b>[Comment posted from</b> http://ig.gmodules.com/gadgets/ifr?view=home&url=http://wildfire.gigya.com/wildfire/StpProvider.aspx%3Fut%3DAg8AAAAEAAYAAFUASQBEABIAADgANAA3ADYAMgA0ADUANwAxAAYAAEkASQBEABIAADMAMQA2ADgAMwAxADcAMQAxAAQAAG4AdAAOAABpAEcAbwBvAGcAbABlAAQAAFAASQAKAAAxADAAMQA5ADEA&nocache=0&lang=ru&country=us&.lang=ru&.country=us&synd=ig&mid=111&ifpctok=-8604490641716089247&exp_split_js=1&exp_track_js=1&exp_ids=17259,300591&parent=http://www.google.com&refresh=3600&libs=core:core.io:core.iglegacy&extern_js=/extern_js/f/CgJlbhICdXMrMNIBOAEs/SH2Zv0WBdfQ.js&is_signedin=1]
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,792
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
50
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Persuasive Design

    1. 1. Убеждающий дизайн или как из посетителя сделать покупателя Александр Сергеев, HumanoIT Group, 2007
    2. 2. 2 уровня продаж <ul><li>Александр Деревицкий </li></ul><ul><ul><li>Отпуск товара </li></ul></ul><ul><ul><li>Настоящая продажа </li></ul></ul>1/23
    3. 3. Ужасный дизайн = Неопрятный вид 2/23
    4. 4. Заголовки и текст = Речь продавца 3/23 <ul><li>Пространные заголовки («Бла-бла-бла») </li></ul><ul><li>Текст без красных строк и списков </li></ul><ul><li>Сложносочиненные и сложноподчиненные предложения </li></ul><ul><li>Вообще без заголовков </li></ul><ul><li>Сказать правду: если бы я мог достойным образом повести вас к желаемой мною цели иным путем, а не столь крутою тропой, я охотно так бы сделал; но так как нельзя было, не касаясь того воспоминания, объяснить причину, почему именно приключились события, о которых вы прочтете далее, я принимаюсь писать, как бы побужденный необходимостью («Декамерон» Бокаччо) </li></ul>
    5. 5. О компании и продуктах 4/23 <ul><li>Не рассказывайте о чем ваш сайт и что он продает: </li></ul><ul><ul><li>Без логотипа </li></ul></ul><ul><ul><li>Без elevator pitch </li></ul></ul><ul><li>Начните с «Добро пожаловать, уважаемые» </li></ul><ul><li>Спрячьте адрес и название компании </li></ul><ul><li>Молчите о ваших преимуществах </li></ul>
    6. 6. Поиск товара = Записная книжка 5/23 <ul><li>Товары в «куче» </li></ul>
    7. 7. Поиск товара = Потребности покупателя 6/23 ← «НЕТ» группировке для людей ↓ «Д A » группировке для людей
    8. 8. Информация о товаре = Знание товара 7/23 <ul><li>Минимум текста (без списков) </li></ul><ul><li>Без фотографий </li></ul>
    9. 9. Форма заказа = Очередь в магазин 8/23 <ul><li>Максимум обязательных полей </li></ul><ul><li>Максимум шагов в процедуре заказа </li></ul>
    10. 10. Настоящие продажи в Интернет 9/23 <ul><li>Дать посетителю то, чего он еще не хотел </li></ul><ul><li>= > Новый Сервис </li></ul><ul><li>Дать посетителю то, что он хотел, но не по его цене, а по цене продавца </li></ul><ul><li>=> Платный Аккаунт </li></ul>
    11. 11. Новый Интернет 10/23 <ul><li>Блоги: Livejournal, Liveinternet, Блоги@ Mail.Ru, Diary.ru </li></ul><ul><li>Социальные сети: Мой Круг, TooDoo, В контакте, Одноклассники, Webby, HabraHabr, Koolinar </li></ul><ul><li>Закладки: Memori.ru, BobrDobr.ru, Del.icio.us </li></ul><ul><li>Фотоархива: Photofile.ru, Photosight.ru, Flickr.com </li></ul><ul><li>Биржи труда: E-generator, free-lance.ru </li></ul><ul><li>Приложения: ВебАсист (контакты, проекты, задания), Дребеденьги (домашняя бухгалтерия) </li></ul><ul><li>Платные сайты: Ati.su, Lardi-Trans.com, Cargo.lt, etc. </li></ul>
    12. 12. Как продать Новый Интернет? 11/23 <ul><li>Как заполучить пользователя? Непросто! </li></ul><ul><ul><li>Придумать полезный сервис </li></ul></ul><ul><ul><li>Сделать его удобным (юзабилити) </li></ul></ul><ul><ul><li>Убедить посетителя зарегистрироваться </li></ul></ul>
    13. 13. «И зачем мне это надо?» 12/23 <ul><li>Александр Галицкий, антрепренер </li></ul><ul><li>Витамины </li></ul><ul><li>Лекарство от боли </li></ul><ul><li>Что можно продать? </li></ul><ul><ul><li>Решение проблемы новым способом </li></ul></ul><ul><ul><li>Решение проблемы старым способом, но дешевле </li></ul></ul><ul><ul><li>Улучшение качества сервиса </li></ul></ul>
    14. 14. Удобство (юзабилити) 13/23 <ul><li>Ориентация на задачи пользователя </li></ul><ul><li>Понятная навигация </li></ul><ul><li>«Читабельные» страницы </li></ul><ul><li>Ясный, лаконичный текст </li></ul><ul><li>Короткие формы </li></ul><ul><li>Интерактивность </li></ul>
    15. 15. Каптология 14/23 <ul><li>Термин « CAPTOLOGY » * ( Computer As Persuasive TechnoLOGY) </li></ul><ul><ul><li>Поведение </li></ul></ul><ul><ul><li>Установки </li></ul></ul><ul><ul><li>Мотивация </li></ul></ul><ul><ul><li>Уступки </li></ul></ul><ul><ul><li>Мировоззрение </li></ul></ul><ul><li>* Автор термина – B.J. Fogg </li></ul>
    16. 16. Основа: доверие 15/23 <ul><li>Теория PI (Prominence-Interpretation) </li></ul><ul><ul><li>Посетитель «считывает» некое свойство сайта </li></ul></ul><ul><ul><li>Посетитель интерпретирует увиденное </li></ul></ul><ul><ul><li>Делает вывод: доверять или нет </li></ul></ul><ul><li>http://webcredibility.org </li></ul>
    17. 17. Доверять или не доверять 16/23 <ul><li>«Битая» ссылка </li></ul><ul><li>Типографские ошибки </li></ul><ul><li>Дизайн (композиция, цветовые схемы) </li></ul><ul><ul><li>Эксперты - 16% </li></ul></ul><ul><ul><li>Обыватели – 55% - «Дорого – качественно» </li></ul></ul><ul><li>Источники информации </li></ul><ul><li>Блог: «о блоге», контакты, комментарии </li></ul><ul><li>Много других факторов </li></ul>
    18. 18. Орудия влияния 17/23 <ul><li>«Щелчок – зашуршало» («Влияние: Психология убеждения» Р. Чалдини) </li></ul><ul><ul><li>Дорого = качественно </li></ul></ul><ul><ul><li>Социальное доказательство </li></ul></ul><ul><ul><li>Симпатия между друзьями / знакомыми </li></ul></ul><ul><ul><li>Авторитет </li></ul></ul><ul><ul><li>Дефицит </li></ul></ul>
    19. 19. «Дорогой» дизайн = Качество 18/23
    20. 20. Социальное доказательство 19/23
    21. 21. Симпатия между друзьями 20/23
    22. 22. Авторитеты 21/23
    23. 23. «Авторитеты» 22/23
    24. 24. Дефицит 22/23
    25. 25. Спасибо за внимание! Александр Сергеев http://humanoit.ru 2007
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×