Александр Сергеев HumanoIT Group http://humanoit.ru Психолог-юзабилист О новой профессии в мире высоких технологий ( для с...
СТРУКТУРА ДОКЛАДА ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Куда пойти работать молодому психологу?  </li>...
КУДА ПОЙТИ РАБОТАТЬ СТУДЕНТУ? ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Менеджер по персоналу </li></ul><u...
ПРОФЕССИЯ ЮЗАБИЛИТИ-СПЕЦИАЛИСТА. Причины возникновения ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Распростр...
ПРОСТОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЮЗАБИЛИТИ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. Юзабилити  – это свойство веб-сайта или пр...
ЧТО ДЛЯ НАС ПРОГРАММА? ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
ЧТО ДЛЯ НАС САЙТ? ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
ИНТЕРФЕЙСЫ В ЖИЗНИ. Пульт - Телевизор ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
ИНТЕРФЕЙСЫ В ЖИЗНИ. Банкомат - Банк ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
ЗАДАЧИ ЮЗАБИЛИТИ-СПЕЦИАЛИСТА ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Выяснить цели и задачи пользователе...
ПОЛНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЮЗАБИЛИТИ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Юзабилити  – это качество продукта ...
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЮЗАБИЛИТИ  ( по стандарту  ISO 9241-11 ) ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Юзабилити  ...
ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ  U- продуктов ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Анализ </li></ul><ul><ul><li>Сб...
ЭТАП 1. АНАЛИЗ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Опросы </li></ul><ul><li>Демография, опыт работы ...
ЭТАП 1. АНАЛИЗ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Анализ задач </li></ul><ul><li>Детальное изучение...
ЭТАП 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Анализ задач, персонажей и сценариев </li...
ПРИМЕР ПРОТОТИПА ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
ЭТАП 3. ПРОГРАММИРОВАНИЕ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Детализация требований </li></ul><ul><l...
ЭТАП 4. Тестирование и уточнение ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Методы: </li></ul><ul><li>Юзаби...
ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Этапы: </li></ul><ul><li>Поиск респондент...
ПОИСК РЕСПОНДЕНТОВ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Требования:  пол, возраст, уровень компьютерн...
ВЫБОР ТЕСТОВЫХ СЦЕНАРИЕВ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Сценарии должен быть реальными </li></u...
ПРОВЕДЕНИЕ ТЕСТИРОВАНИЯ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Оборудование:   </li></ul><ul><li>Компью...
ВИДЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Пассивное наблюдение </li></ul><ul><ul><li>Для...
СЫРЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Видео-запись экрана тестового комп...
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved. <ul><li>Просмотр сырых данных </li></ul><ul><li>Обнар...
TechSmith Morae ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
TechSmith Morae Recorder ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
TechSmith Morae Viewer ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
TechSmith Morae Manager ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
TechSmith Morae Manager ©  200 7  | HumanoIT Group.  All rights reserved.
Александр Сергеев, HumanoIT Group, http://humanoit.ru Guicci –  блог о юзабилити http://guicci.ru ©  200 7  | HumanoIT Gro...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

О профессии юзабилити-специалиста для студентов-психологов

1,240 views
1,170 views

Published on

О профессии юзабилити-специалиста для студентов-психологов

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,240
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
34
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

О профессии юзабилити-специалиста для студентов-психологов

  1. 1. Александр Сергеев HumanoIT Group http://humanoit.ru Психолог-юзабилист О новой профессии в мире высоких технологий ( для студентов-психологов ) © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  2. 2. СТРУКТУРА ДОКЛАДА © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Куда пойти работать молодому психологу? </li></ul><ul><li>Профессия юзабилити-специалиста </li></ul><ul><li>Что такое юзабилити? </li></ul><ul><li>Процесс разработки удобных программ </li></ul><ul><li>Юзабилити-тестирование </li></ul>
  3. 3. КУДА ПОЙТИ РАБОТАТЬ СТУДЕНТУ? © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Менеджер по персоналу </li></ul><ul><li>Психолог в центре профориентации </li></ul><ul><li>Психолог в школе / колледже / вузе </li></ul><ul><li>Ведущий тренингов </li></ul><ul><li>Индивидуальное консультирование </li></ul><ul><li>Клинический психолог </li></ul><ul><li>Преподаватель психологии </li></ul><ul><li>Наука </li></ul>Есть интерес к высоким технологиям? К Интернет? Компьютерам?
  4. 4. ПРОФЕССИЯ ЮЗАБИЛИТИ-СПЕЦИАЛИСТА. Причины возникновения © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Распространение компьютеров и Интернет </li></ul><ul><li>Повышение сложности программ </li></ul><ul><li>Рост конкуренции на рынке IT </li></ul><ul><li>Ускорение темпа жизни </li></ul><ul><li>Стабилизация экономики </li></ul>Юзабилист – союзник пользователя и оптимизатор бизнеса
  5. 5. ПРОСТОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЮЗАБИЛИТИ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. Юзабилити – это свойство веб-сайта или программы, которое позволяет пользователю достигать свои цели и решать свои задачи при помощи продукта.
  6. 6. ЧТО ДЛЯ НАС ПРОГРАММА? © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  7. 7. ЧТО ДЛЯ НАС САЙТ? © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  8. 8. ИНТЕРФЕЙСЫ В ЖИЗНИ. Пульт - Телевизор © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  9. 9. ИНТЕРФЕЙСЫ В ЖИЗНИ. Банкомат - Банк © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  10. 10. ЗАДАЧИ ЮЗАБИЛИТИ-СПЕЦИАЛИСТА © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Выяснить цели и задачи пользователей </li></ul><ul><li>Разработать интерфейс для достижения пользователями этих целей и решения этих задач </li></ul>
  11. 11. ПОЛНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЮЗАБИЛИТИ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Юзабилити – это качество продукта эффективно удовлетворять потребности пользователей. </li></ul><ul><li>Юзабилити – практическая дисциплина, которая занимается разработкой пользовательских интерфейсов. </li></ul>
  12. 12. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЮЗАБИЛИТИ ( по стандарту ISO 9241-11 ) © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Юзабилити – это степень: </li></ul><ul><ul><li>эффективности – «я могу решить задачу» </li></ul></ul><ul><ul><li>продуктивности – «с минимумом затрат» </li></ul></ul><ul><ul><li>удовлетворенности – «и с удовольствием» </li></ul></ul><ul><li>продукта для: </li></ul><ul><ul><li>конкретного пользователя </li></ul></ul><ul><ul><li>с конкретными целями </li></ul></ul><ul><ul><li>в конкретном контексте </li></ul></ul>
  13. 13. ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ U- продуктов © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Анализ </li></ul><ul><ul><li>Сбор информации о пользователях, целях, задачах и контексте работы. </li></ul></ul><ul><li>Проектирование </li></ul><ul><ul><li>Синтез информации и построение прототипа интерфейса. </li></ul></ul><ul><li>Программирование </li></ul><ul><ul><li>Разработка программы на основе прототипа интерфейса и требований к </li></ul></ul><ul><ul><li>функциональности. </li></ul></ul><ul><li>Тестирование </li></ul><ul><ul><li>Проверка интерфейса на реальных пользователях. Поиск и устранение </li></ul></ul><ul><ul><li>проблем с интерфейсом. </li></ul></ul>
  14. 14. ЭТАП 1. АНАЛИЗ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Опросы </li></ul><ul><li>Демография, опыт работы с компьютером, Интернет, программами, </li></ul><ul><li>c уществующие проблемы, предметная область. </li></ul><ul><li>Интервью </li></ul><ul><li>Цели, потребности, мотивы, предметная область, уточнение вопросов для </li></ul><ul><li>анкеты, уточнение ответов на вопросы анкеты. </li></ul><ul><li>Полевые наблюдения </li></ul><ul><li>Профессиональная деятельность, эргономика рабочего места, технические </li></ul><ul><li>ограничения, психологические аспекты деятельности. </li></ul>
  15. 15. ЭТАП 1. АНАЛИЗ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Анализ задач </li></ul><ul><li>Детальное изучение задач, которые предстоит автоматизировать при </li></ul><ul><li>помощи U- программы. </li></ul><ul><li>Разработка персонажей </li></ul><ul><li>Персонаж – это фиктивный пользователь. Он представляет группу </li></ul><ul><li>пользователей. Профиль персонажа – структурированная и </li></ul><ul><li>синтезированная информация, собранная на предыдущих шагах. </li></ul><ul><li>Разработка сценариев </li></ul><ul><li>Сценарий – это конкретная задача конкретного персонажа. Например, «Док </li></ul><ul><li>Густав печатает интерпретацию теста Кеттела для Кристофа». </li></ul>
  16. 16. ЭТАП 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Анализ задач, персонажей и сценариев </li></ul><ul><li>Составление списка требований к продукту </li></ul><ul><li>Синтез возможных интерфейсных решений </li></ul><ul><li>Разработка прототипа будущего интерфейса </li></ul>
  17. 17. ПРИМЕР ПРОТОТИПА © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  18. 18. ЭТАП 3. ПРОГРАММИРОВАНИЕ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Детализация требований </li></ul><ul><li>Моделирование системы </li></ul><ul><li>Реализация функциональных и пользовательских требований на базе модели системы и прототипа интерфейса </li></ul><ul><li>Тестирование функциональности </li></ul>
  19. 19. ЭТАП 4. Тестирование и уточнение © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Методы: </li></ul><ul><li>Юзабилити-тестирование </li></ul><ul><ul><li>Пользователи работают с продуктом, а юзабилити-специалист </li></ul></ul><ul><ul><li>наблюдают за их поведением и находят проблемы. Объективный метод. </li></ul></ul><ul><ul><li>Можно найти серьезные проблемы. </li></ul></ul><ul><li>Экспертная оценка </li></ul><ul><ul><li>Оценка интерфейса экспертом без привлечения реальных </li></ul></ul><ul><ul><li>пользователей. Субъективный метод. Можно найти мелкие проблемы и </li></ul></ul><ul><ul><li>неточности. </li></ul></ul>
  20. 20. ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Этапы: </li></ul><ul><li>Поиск респондентов </li></ul><ul><ul><li>На основе персонажей системы. </li></ul></ul><ul><li>Выбор тестовых сценариев </li></ul><ul><ul><li>На основе разработанных сценариев. </li></ul></ul><ul><li>Проведение тестирования </li></ul><ul><ul><li>Респонденты выполняют выбранные сценарии, а юзабилити-специалисты </li></ul></ul><ul><ul><li>наблюдают за их поведением и идентифицируют возникающие </li></ul></ul><ul><ul><li>проблемы. </li></ul></ul><ul><li>Анализ результатов </li></ul><ul><ul><li>Анализ тестовых сессий на предмет проблем и составление отчета со </li></ul></ul><ul><ul><li>списком проблем и рекомендаций по их устранению. </li></ul></ul>
  21. 21. ПОИСК РЕСПОНДЕНТОВ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Требования: пол, возраст, уровень компьютерной грамотности, профессиональные знания в предметной области </li></ul><ul><li>Количество: 5-8 респондентов для каждого персонажа </li></ul><ul><li>Где искать: коллеги, социальные сети, ЖЖ, форумы, кадровые агентства </li></ul><ul><li>Оплата: исходя из стоимости часа работы респондента </li></ul>
  22. 22. ВЫБОР ТЕСТОВЫХ СЦЕНАРИЕВ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Сценарии должен быть реальными </li></ul><ul><li>Примеры сценариев: </li></ul><ul><ul><li>написать и отправить сообщение пользователю </li></ul></ul><ul><ul><li>распечатать отчет за квартал </li></ul></ul><ul><ul><li>сохранить данные для последующей работы </li></ul></ul><ul><li>Если сценариев много, то нужно выбирать только важные сценарии </li></ul>
  23. 23. ПРОВЕДЕНИЕ ТЕСТИРОВАНИЯ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Оборудование: </li></ul><ul><li>Компьютер для респондента </li></ul><ul><li>Веб-камера для фиксации мимики респондента </li></ul><ul><li>Микрофон </li></ul><ul><li>Программа записи содержимого экрана </li></ul><ul><li>Программа для записи событий: </li></ul><ul><ul><li>нажатия на клавиши мыши </li></ul></ul><ul><ul><li>использование клавиатуры </li></ul></ul><ul><ul><li>переходы между экранами </li></ul></ul>
  24. 24. ВИДЫ ТЕСТИРОВАНИЯ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Пассивное наблюдение </li></ul><ul><ul><li>Для численного измерения времени выполнения тестовых сценариев. </li></ul></ul><ul><li>Поток сознания </li></ul><ul><ul><li>Респондент комментирует свои действия вслух. </li></ul></ul><ul><li>Активное вмешательство </li></ul><ul><ul><li>Юзабилити-специалист выспрашивает у респондента о причинах его </li></ul></ul><ul><ul><li>действий с продуктом. </li></ul></ul>
  25. 25. СЫРЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Видео-запись экрана тестового компьютера </li></ul><ul><li>Видео-запись мимики респондента </li></ul><ul><li>Речь респондента и юзабилити-специалиста </li></ul><ul><li>Заметки юзабилити-специалиста по поводу действий респондента на конкретном экране программы или веб-сайта в определенное время </li></ul>Проблема: трудность анализа разрозненных данных
  26. 26. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Просмотр сырых данных </li></ul><ul><li>Обнаружение проблем </li></ul><ul><li>Ранжирование проблем </li></ul><ul><li>Составление текстового и / или видео-отчета </li></ul>
  27. 27. TechSmith Morae © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  28. 28. TechSmith Morae Recorder © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  29. 29. TechSmith Morae Viewer © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  30. 30. TechSmith Morae Manager © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  31. 31. TechSmith Morae Manager © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  32. 32. Александр Сергеев, HumanoIT Group, http://humanoit.ru Guicci – блог о юзабилити http://guicci.ru © 200 7 | HumanoIT Group. All rights reserved. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

×