Desayunos Invat·turPosicionamientoonline de lasempresas turísticasFernando MaciáDirector
Fernando Maciá DomeneDirectorHuman Level CommunicationsPerfiles digitales@fernandomacia
Fernando Maciá DomeneDirectorHuman Level Communications
Fernando Maciá DomeneDirectorHuman Level Communications
Agenda    Entorno    Posicionamiento en    buscadores    Palabras clave    Indexabilidad    Relevancia    Popularidad    G...
Decisión de compra informadoa través de la web                    NS/NC                     1%                            ...
Decisión de compra informadoa través de la web           NS/NC    NO      0.2%   22.9%                     SI             ...
Decisiones de compra informado                    a través de la Web                             ElectrónicaBilletes de av...
Productos o servicios comprados                 a través de la Web          Alojamiento, hotel, casa rural                ...
Orientación de la web hacia el               “rendimiento”De la web de diseño a la Web Usable (user friendly)   • Navegaci...
Último sitio Web visitado   www.google.es  www.elpais.com       www.live.com  www.marca.com  www.elmundo.es    www.yahoo.e...
¿Tráfico...?
... ¿o clientes?
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¿.. o conversión?      Tu TASA DE CONVERSIÓN es      cuántos de éstos... se convierten en estos otros                     ...
Actividades realizadas en InternetBúsquedas (buscadores /directorios)                Lectura de noticias                Co...
Uso de buscadoresen la compra de viajes
Redes sociales más utilizadas en Internet   Facebook      Tuenti     Twitter    LinkedIn       Flickr        Live Google B...
Uso de las redes sociales  Relaciones de amistad                HobbiesRelaciones profesionales    Búsqueda de pareja     ...
Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?
Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?                               Fuente: Alexa
Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?                               Fuente: Alexa
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Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?                               Fuente: Alexa
Orientación de la web hacia el           “rendimiento”Pero…        ¿cómo llega el usuario a la web?
Orientación de la web hacia el           “rendimiento”Pero…        ¿cómo llega el usuario a la web?
Orientación de la web hacia el            “rendimiento”Indexable (search-engine friendly)  • Puede ser encontrada por los ...
Diseño de una web de alto rendimiento      Indexable (amigable para los buscadores)          Usable (amigable para el usua...
Diseño de una web de alto rendimiento      Indexable (amigable para los buscadores)          Usable (amigable para el usua...
Diseño de una web de alto rendimiento      Indexable (amigable para los buscadores)          Usable (amigable para el usua...
Evolución del volumen de negocio                   del comercio electrónico             2,000             1,500TRIMESTRES ...
Sectores con mayor % de volumen de      negocio en comercio electrónico         AGENCIAS Y OPERADORES TURISTICOS          ...
Inversión publicitaria en medios online           en España (2010)          800                                           ...
Inversión publicitaria en medios online         en España (2009-10)                2009            2010                   ...
Distribución de la inversión     publicitaria online       GRÁFICA         47%                SEARCH                      ...
Evolución de la inversión publicitaria        online search/gráfica       500       375MM €       250       125        0   ...
SEO versus PPC  Distribución de enlaces               Distribución de la inversión enprocedentes de buscadores            ...
PosicionamientoNatural enBuscadores SEOSearchEngineOptimization
Porcentaje de usuarios que reformularon    su búsqueda después de revisar...     Primeros resultados                      ...
¿Qué resultados revisa antes de hacer         click en un enlace?         Sólo los primeros                               ...
Qué elementos en las SERPs influyen           para obtener un click          Título del resultado (texto azul)             ...
Marketing de buscadores
Marketing de buscadores                Enlaces patrocinados                     PPC - SEM
Marketing de buscadores                                  Enlaces patrocinados                                       PPC - ...
Objetivo:estar arriba
Cómofunciona unbuscador
¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?
¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?                           ...
¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?       reseña del libro    ...
¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?
¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?
¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca? Títulos de capítulo
¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca? Títulos de capítulo       ...
Posicionamiento Buscadores:Relevancia Web Relevancia on page   ¿Qué partes de la página web   considera relevante un   bus...
La pirámide SEO                                  Social                                  SMO /Viral                       ...
Las Palabras Clave
Desarrollo Web Amigable a usuarios y a buscadoresLa web tiene que hablar el lenguaje de sus clientes                     J...
Posicionamiento Buscadores: ¿Qué palabras clave usan mis clientes?Palabras Clave                  Conocimiento            ...
Qué   Cómo  Cuándo Se buscaEn Internet?
Consultoría de palabras clavePatronesHerramienta para palabras clave de GoogleTendenciaGoogle Trends / Google Insights for...
Consultoría de palabras clave   Branded   Hotel Montíboli   Hoteles RH   Hotel Meliá   Hotel NH   Non Branded   Hotel romá...
Consultoría de palabras clave   Genéricas   Hotel Benidorm   Hotel Costa Blanca   Semi-genéricas   Hotel Benidorm 4 estrel...
Porcentaje importantede tráfico en la cola larga
Palabras ClaveEstrategias efectivas de posicionamiento de palabras clave                                      hotel       ...
Palabras ClaveObjetivo: palabras clave poco competidas y con altos nivelesde conversión             Palabras clave non-bra...
Identificar patrones
Identificar patrones      hotel/es + Benidorm           hoteles de benidorm           hoteles en benidorm            hotele...
Identificar tráfico potencial
Identificar tráfico potencial
Identificar estacionalidad
Identificar estacionalidad
Tamaño del mercado SEO                  =promedio de búsquedas totales/mesxCTR
Tamaño del mercado
Introducimos palabras clavenon branded en Google Keyword Tool
Revisamos qué otras palabras nossugiere, más el tráfico branded propio
Tamaño del mercado     Tráfico                       máximo                          =                      promedio      ...
Penetración               Google                Google                                     Google              Analytics  ...
Cálculo del ROI     Google                    Google    Analytics                 KW Tool             AWR       GA        ...
Google Insights y Trends   Detectar tendencias   “hotel todo incluido”                           71
Google Insights y Trends   Detectar tendencias   “hotel todo incluido”                           71
Google Insights y Trends   Detectar tendencias       “hotel spa”                           72
Google Insights y Trends   Detectar tendencias       “hotel spa”                           72
Google Insights y Trends  Detectar estacionalidad     “hotel benidorm”                            73
Google Insights y Trends  Detectar estacionalidad     “hotel benidorm”                            73
Google Insights y Trends Detectar no estacionalidad     “hotel romantico”                              74
Google Insights y Trends Detectar no estacionalidad     “hotel romantico”                              74
Google Insights y TrendsDetectar estacionalidad y tendencia            “benidorm”                                      75
Google Insights y TrendsDetectar estacionalidad y tendencia            “benidorm”                                      75
Dónde        Google Insight for Search
se busca           Google Analytics
Posicionamiento en Buscadores:        Competencia de palabras clavePalabras Clave                             Elementos a ...
intitle: 252.000 resultados para “hoteles en madrid”
allinurl: 59.100 resultados para “hoteles en madrid”
Palabras clave        Arquitectura         Palabra        Genérica      Core Keyword        Keywords       secundarias    ...
ArquitecturaLa Web debe centrarse en el cliente y no en el producto
Arquitectura Amplia1 página web porcada palabraclave diferente
¿Cómo buscan los clientes?
¿Cómo buscan los clientes?
¿Cómo buscan los clientes?
¿Cómo buscan los clientes?
¿Cómo buscan los clientes?
¿Cómo buscan los clientes?
Por favor, ¿mepuede enseñar juguetes queempiezanpor “P”?
Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores
Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores
Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores
Recomendaciones clave             en palabras clave                Investigue qué palabras clave                        em...
Indexabilidad: obstáculos para el robot
Indexabilidad: obstáculos para el robot                     Javascript                                         Flash      ...
Saturación
Páginas rastreables del sitio Web                                    Saturación
Páginas rastreables del sitio WebPáginas no          Páginas indexadasindexadas                                        Sat...
Páginas rastreables del sitio WebPáginas no          Páginas indexadasindexadas                                   Páginas ...
Recomendaciones clave                en indexabilidadNo emplee programación Flash, Silverlight, AJAX   o maquetación con m...
Posicionamiento Buscadores:Relevancia Web Relevancia on page   ¿Qué partes de la página web   considera relevante un   bus...
Relevancia relativa de la palabra clave    en distintas áreas de la página                                      + Relevanc...
¿Subdirectorio o subdominio?• Preguntas:  – ¿Depende mucho tu tráfico de un único keyword?  – ¿Puedes generar popularidad ...
Recomendaciones clave       en relevancia de dominio               Los dominios con palabra clave         se posicionan bi...
Optimizar video• Alójalo en YouTube• Título y description optimizados para SEO• Emplear el archivo de transcripción de tex...
Optimizar video
Optimizar videohttp://www.afterdawn.com/guides/archive/subtitle_formats_explained.cfm
Optimizar PDF•   Emplear la palabra clave en el nombre del archivo•   Título del documento optimizado para palabra clave• ...
Optimización de PDFs (desde Acrobat)
Optimizar PDF (desde Word)
Incorporación de funcionalidades Web 2.0:integrar el lenguaje del usuario
Google Local
Arquitecturapotencial de tráfico   clics desde la home     indexabilidad            usabilidad
¿Cómo debe ser una                                                    página Home de una Web?http://www.flickr.com/photos/...
Visibilidad/Popularidad Premium
Visibilidad/Popularidad Premium Media
Visibilidad/Popularidad Premium Media Baja
Saturación
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Páginas rastreables del sitio WebPáginas no          Páginas indexadasindexadas                                        Sat...
Páginas rastreables del sitio WebPáginas no          Páginas indexadasindexadas                                   Páginas ...
PR                                     RIBERA    ALBA                            RIOJA                       JEREZ      RU...
Baja indexación                                                 Posicionamiento mediocrePR                                ...
Indexación concentrada                                                 Mejora posicionamientoPR                           ...
Identificar páginas con mayor potencial           •   Top Ventas           •   Top de PPVV en G. Analytics           •   To...
Favorecer las páginas con mayor           potencial                    1 click más desde la home
Enlaces externos: convertirlos a internos
Google Insights y TrendsEne.   Feb.    Mar.      Abr.   May.     Jun.     Jul.      Ago.   Sep.      Oct.   Nov.   Dic.   ...
Google Insights y TrendsEne.   Feb.    Mar.      Abr.     May.       Jun.   Jul.      Ago.   Sep.      Oct.   Nov.   Dic. ...
Google Insights y TrendsEne.   Feb.    Mar.      Abr.     May.      Jun.     Jul.      Ago.      Sep.     Oct.   Nov.   Di...
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Buscadores                                Keywords                       Feedback sobre las       Seguimiento     keywords...
Posicionamiento proactivo
Posicionamiento proactivoIdentificar/anticipar oportunidades
Recomendaciones clave          en relevancia on page               Las páginas con más contenido                          ...
Popularidad web              Popularidad Web  A mayor enlaces recibidos mejor popularidad                      www.elpais....
Popularidad Web
Máster Analítica Web 2011               www.Kschool.com
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PopularidadPopularidad web             Web: Linkbuilding        Conocer los enlaces externos de mis competidores          ...
PopularidadPopularidad web             Web: Linkbuilding        Conocer los enlaces externos de mis competidores          ...
Recomendaciones clave                    en popularidad             Los enlaces son uno de los factores de                ...
Blogs
Social Media
Social Media
Recomendaciones clave          en el grafo social     Los enlaces de sitios sociales ejercen           una mejora temporal...
PrácticasPrácticas Penalizables             penalizables No muestre a los buscadores lo que los visitantes de su web no pu...
Evolución de Google CI175150125100 75 50 25      1997   1999   2001   2003   2005   2007   2009   Años
Evolución de Google CI175150                                                    Compra de enlaces125                      ...
Cuadro de Mando de la Web
Segmentos personalizados en GA
Embudo de conversión
TrueOrganic El segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos enbuscadores, excluyendo aq...
TrueDirectEl tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente de buscadores                   ...
Branded SEOEl segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en      buscadores cuya pala...
Non-Branded SEOEl segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en buscadores, excluy...
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Presentación de la ponencia de Fernando Maciá en Desayunos Invat·tur en Benidorm el viernes 14 de octubre de 2011 sobre Posicionamiento en Buscadores de sitios turísticos.

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  • Qué, cómo, cuándo se busca en Internet. En caso de campañas internacionales, también dónde y en qué buscadores.\n
  • Potencial de tráfico máximo que podría obtener si ocupara la primera posición.\n
  • Potencial de tráfico máximo que podría obtener si ocupara la primera posición.\n
  • Potencial de tráfico máximo que podría obtener si ocupara la primera posición.\n
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  • Cuando nos dirigimos a mercados distintos, debemos identificar el potencial de tráfico en función del posicionamiento en cada mercado: distintas keywords, etc.\n
  • Refrenda y confirma el trabajo previo de investigación al comprobar qué porcentaje del potencial máximo se convierte en tráfico real.\n
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  • A mayor potencial de tráfico que puede recibir una página en función de su posicionamiento natural, menos distancia en clicks la debe separar de la home para que obtenga el máximo de flujo de PageRank y que sea más visible para el usuario.\n
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  • Una consulta a Google nos descubre que la gente busca juguetes por tipo, marca, sexo, edad, estacionalidad... por eso la arquitectura debe reflejar el modo en que los usuarios buscan los contenidos\n
  • Una consulta a Google nos descubre que la gente busca juguetes por tipo, marca, sexo, edad, estacionalidad... por eso la arquitectura debe reflejar el modo en que los usuarios buscan los contenidos\n
  • Una consulta a Google nos descubre que la gente busca juguetes por tipo, marca, sexo, edad, estacionalidad... por eso la arquitectura debe reflejar el modo en que los usuarios buscan los contenidos\n
  • EToys, un buen caso de arquitectura Web por la taxonomías implicadas: sexo, edad, entorno, material, educativo, marcas, personajes...\n
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  • Los usuarios contribuyen gratuitamente con contenido a aumentar la densidd de palabra clave de la página con sus propias palabras.\n
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  • A mayor potencial de tráfico que puede recibir una página en función de su posicionamiento natural, menos distancia en clicks la debe separar de la home para que obtenga el máximo de flujo de PageRank y que sea más visible para el usuario.\n
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  • para búsquedas reales de los buscadores.\n
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  • Posicionamiento online de las empresas turísticas

    1. 1. Desayunos Invat·turPosicionamientoonline de lasempresas turísticasFernando MaciáDirector
    2. 2. Fernando Maciá DomeneDirectorHuman Level CommunicationsPerfiles digitales@fernandomacia
    3. 3. Fernando Maciá DomeneDirectorHuman Level Communications
    4. 4. Fernando Maciá DomeneDirectorHuman Level Communications
    5. 5. Agenda Entorno Posicionamiento en buscadores Palabras clave Indexabilidad Relevancia Popularidad Grafo Social Cuadro de mando
    6. 6. Decisión de compra informadoa través de la web NS/NC 1% SI 33% NO 66%Fuente: 1ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Enero de 1996
    7. 7. Decisión de compra informadoa través de la web NS/NC NO 0.2% 22.9% SI 76.9% Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
    8. 8. Decisiones de compra informado a través de la Web ElectrónicaBilletes de avión, tren, barco, autocar... Alojamiento (hotel, casa rural...)Ordenadores, omponentes, periféricos Ocio/Tiempo libre/Entradas Libros/revistas Telefonía/Servicios telefónicos Ropa y complementos Software Paquetes vacacionales Música Videos, películas, DVD Alimentación, droguería, perfumería Servicios de internet Coches, motos y accesorios Flores Otros 0 3 6 8 11 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
    9. 9. Productos o servicios comprados a través de la Web Alojamiento, hotel, casa rural Electrónica Ocio/tiempo libre/EntradasOrdenadores, componentes y periféricos Ropa y complementos Libros y revistas Software Telefonía Paquetes vacacionales Alimentación, droguería y perfumería Música Alquiler de coches Videos, películas, DVD Servicios de Internet Productos financieros y seguros Flores Otros 0 3 6 9 12 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
    10. 10. Orientación de la web hacia el “rendimiento”De la web de diseño a la Web Usable (user friendly) • Navegación intuitiva • Desarrollo Basado en el Usuario
    11. 11. Último sitio Web visitado www.google.es www.elpais.com www.live.com www.marca.com www.elmundo.es www.yahoo.es www.youtube.comwww.facebook.comwww.elotrolado.net www.tuenti.com2009 2010 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
    12. 12. ¿Tráfico...?
    13. 13. ... ¿o clientes?
    14. 14. ¿Visitas...?5
    15. 15. ¿.. o conversión? Tu TASA DE CONVERSIÓN es cuántos de éstos... se convierten en estos otros ME TA TU PÁGINA WEB Tu objetivo puede ser: • Hacer un pedido •Solicitar un presupuesto •O cualquier otra cosa...CRO
    16. 16. Actividades realizadas en InternetBúsquedas (buscadores /directorios) Lectura de noticias Consulta de mapas Ver videos Previsión meteorológica Descarga de software Escucha online de música Consulta carteleras Descarga de películas Consulta información financiera Juegos en red Ver películas online Gestiones Administración Páginas adultos 0 25 50 75 100 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
    17. 17. Uso de buscadoresen la compra de viajes
    18. 18. Redes sociales más utilizadas en Internet Facebook Tuenti Twitter LinkedIn Flickr Live Google Buzz MySpace Xing Badoo Fotolog Hi5 Sonico 0 23 45 68 90 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
    19. 19. Uso de las redes sociales Relaciones de amistad HobbiesRelaciones profesionales Búsqueda de pareja Otros NS/NC 0 23 45 68 90 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011
    20. 20. Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?
    21. 21. Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores? Fuente: Alexa
    22. 22. Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores? Fuente: Alexa
    23. 23. Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores? Fuente: Alexa
    24. 24. Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores? Fuente: Alexa
    25. 25. Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores? Fuente: Alexa
    26. 26. Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores? Fuente: Alexa
    27. 27. Orientación de la web hacia el “rendimiento”Pero… ¿cómo llega el usuario a la web?
    28. 28. Orientación de la web hacia el “rendimiento”Pero… ¿cómo llega el usuario a la web?
    29. 29. Orientación de la web hacia el “rendimiento”Indexable (search-engine friendly) • Puede ser encontrada por los buscadores • Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su contenido puede ser leído por el robot del buscador • Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda pertinentes y con un mayor nivel de relevancia respecto a sus competidoras
    30. 30. Diseño de una web de alto rendimiento Indexable (amigable para los buscadores) Usable (amigable para el usuario)
    31. 31. Diseño de una web de alto rendimiento Indexable (amigable para los buscadores) Usable (amigable para el usuario) Sociable (integrada con los social media)
    32. 32. Diseño de una web de alto rendimiento Indexable (amigable para los buscadores) Usable (amigable para el usuario) Sociable (integrada con los social media) Accesible (por todos los usuarios) y Compatible
    33. 33. Evolución del volumen de negocio del comercio electrónico 2,000 1,500TRIMESTRES 1,000 500 0 2T05 4T05 2T06 4T06 2T07 4T07 2T08 4T08 2T09 4T09 2T10 4T10 Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT)
    34. 34. Sectores con mayor % de volumen de negocio en comercio electrónico AGENCIAS Y OPERADORES TURISTICOS 12.4 TRANSPORTE AÉREO 12.2 MARKETING DIRECTO 6.3 TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS 6.1 JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS 4.9ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEP. Y RECREATIVOS 4.1 EDUCACIÓN 3.7 PRENDAS DE VESTIR 3.5 PUBLICIDAD 3.0 PROGRAMAS INFORMÁTICOS 2.4 0 3.8 7.5 11.3 15.0 Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT)
    35. 35. Inversión publicitaria en medios online en España (2010) 800 789.50 654.15 600 623.24 MM € 482.42 400 310.50 200 0 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
    36. 36. Inversión publicitaria en medios online en España (2009-10) 2009 2010 Variación % Televisión 2,377.8 2,471.9 4.0 Diarios 1,174.1 1,124.4 -4.2 Internet 654.1 789.5 20.7 Radio 537.3 548.5 2.1 Revistas 401.4 397.8 -1.0 Exterior 401.4 420.8 4.8 Dominicales 68.9 72.2 4.8 Cine 15.4 21.0 58.0 Total 5,630.4 5,846.1 3.9 Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
    37. 37. Distribución de la inversión publicitaria online GRÁFICA 47% SEARCH 53% 789,5 MM€ Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
    38. 38. Evolución de la inversión publicitaria online search/gráfica 500 375MM € 250 125 0 2006 2007 2008 2009 2010 SEARCH GRÁFICA Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011
    39. 39. SEO versus PPC Distribución de enlaces Distribución de la inversión enprocedentes de buscadores SEO/PPC 11% 11% 89% 89% PPC SEO Fuente: Enquisite, SEMPO, HitWise, JP Morgan
    40. 40. PosicionamientoNatural enBuscadores SEOSearchEngineOptimization
    41. 41. Porcentaje de usuarios que reformularon su búsqueda después de revisar... Primeros resultados 23% 49% Primera página 26% Primeras dos páginas 28% Primeras tres páginas 15% Más de tres páginas 9% 0% 8% 15% 23% 30% Fuente: JupiterResearch, LLC - iProspect - SEOmoz
    42. 42. ¿Qué resultados revisa antes de hacer click en un enlace? Sólo los primeros 27% 68% La primera página 41% Las dos primeras páginas 17% Las tres primeras páginas 7% Más de tres páginas 8% 0% 13% 25% 38% 50% Fuente: JupiterResearch, LLC - iProspect - SEOmoz
    43. 43. Qué elementos en las SERPs influyen para obtener un click Título del resultado (texto azul) 32 46 14 6 11 Posición del resultado 32 34 17 13 4 1 Snippet (descripción) 18 48 20 11 31 Igual que la frase de búsqueda 18 41 22 13 6 1 Reconocimiento de marca 19 35 21 15 8 3 Información sobre precio 28 25 9 24 10 4Pistas sobre cantidad del artículo en stock 13 22 33 20 9 4 URL o nombre del dominio 10 30 27 11 15 6 Números en el títuo o en el snippet 6 20 26 20 19 9 Llamada a la acción 4 18 29 20 11 18 Más importante Menos importante Fuente: BVDW - SEOmoz
    44. 44. Marketing de buscadores
    45. 45. Marketing de buscadores Enlaces patrocinados PPC - SEM
    46. 46. Marketing de buscadores Enlaces patrocinados PPC - SEM Posicionamiento natural SEO
    47. 47. Objetivo:estar arriba
    48. 48. Cómofunciona unbuscador
    49. 49. ¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?
    50. 50. ¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca? título
    51. 51. ¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca? reseña del libro título
    52. 52. ¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?
    53. 53. ¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?
    54. 54. ¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca? Títulos de capítulo
    55. 55. ¿Cómo funciona un buscador?¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca? Títulos de capítulo Contenido (negritas, cursiva)
    56. 56. Posicionamiento Buscadores:Relevancia Web Relevancia on page ¿Qué partes de la página web considera relevante un buscador? 49
    57. 57. La pirámide SEO Social SMO /Viral Funcionalidades Web 2.0 Popularidad Linkbuilding Directorios Link baiting Estrategias popularidad Relevancia on-page Investigación de palabras Selección de palabras clave: temporalidad, clave tráfico, conversión, Titles, metas, URLs, H1s, patrones.. Texto, anchor text IndexabilidadContenido original Accesibilidad para los Estructura URL buscadores Fuente: Rand FishkinArquitectura de la Códigos de respuesta de información Sitemaps servidor
    58. 58. Las Palabras Clave
    59. 59. Desarrollo Web Amigable a usuarios y a buscadoresLa web tiene que hablar el lenguaje de sus clientes Jakob Nielsen
    60. 60. Posicionamiento Buscadores: ¿Qué palabras clave usan mis clientes?Palabras Clave Conocimiento Herramientas propio del de palabras Mercado Google clave Insights Google SEMRush Búsqueda Competencia Focus Trends interna Estadísticas groups GWT
    61. 61. Qué Cómo Cuándo Se buscaEn Internet?
    62. 62. Consultoría de palabras clavePatronesHerramienta para palabras clave de GoogleTendenciaGoogle Trends / Google Insights for SearchEstacionalidadGoogle Trends / Google Insights for SearchPotencialGoogle Keyword Tool / SEMRush / SEO Gadget
    63. 63. Consultoría de palabras clave Branded Hotel Montíboli Hoteles RH Hotel Meliá Hotel NH Non Branded Hotel romántico Hotel todo incluido Hotel Benidorm Hoteles playa Levante
    64. 64. Consultoría de palabras clave Genéricas Hotel Benidorm Hotel Costa Blanca Semi-genéricas Hotel Benidorm 4 estrellas Hotel barato Benidorm Long-tail Hotel romántico con spa Benidorm Hotel cotillón fin de año Benidorm
    65. 65. Porcentaje importantede tráfico en la cola larga
    66. 66. Palabras ClaveEstrategias efectivas de posicionamiento de palabras clave hotel hotel romántico playa levante Benidorm Benidorm hotel hotel hotel Benidorm con spa terra mitica todo Benidorm benidorm incluido hotel Benidorm hotel Benidorm
    67. 67. Palabras ClaveObjetivo: palabras clave poco competidas y con altos nivelesde conversión Palabras clave non-branded Palabras clave genéricas Palabras clave semigenéricas Palabras clave long-tail Branded keywords
    68. 68. Identificar patrones
    69. 69. Identificar patrones hotel/es + Benidorm hoteles de benidorm hoteles en benidorm hoteles benidormhotel + nombre hotel + Benidorm hotel bali benidorm hotel orange benidorm hotel cimbel benidorm ofertas + hotel + benidormhotel + benidorm + característica hotel benidorm 4 estrellas hotel benidorm playa levante hotel benidorm todo incluido
    70. 70. Identificar tráfico potencial
    71. 71. Identificar tráfico potencial
    72. 72. Identificar estacionalidad
    73. 73. Identificar estacionalidad
    74. 74. Tamaño del mercado SEO =promedio de búsquedas totales/mesxCTR
    75. 75. Tamaño del mercado
    76. 76. Introducimos palabras clavenon branded en Google Keyword Tool
    77. 77. Revisamos qué otras palabras nossugiere, más el tráfico branded propio
    78. 78. Tamaño del mercado Tráfico máximo = promedio local x40% para primeras posiciones non - branded KW +75% branded KW
    79. 79. Penetración Google Google Google Analytics Keyword Tool AWR Analytics Excel Búsquedas globales Búsquedas locales Palabra clave Ranking Tráfico Cuota mensuales mensualeshotel alicante 90,500 60,500 13 779 1.29%hotel playa alicante 6,600 5,400 22 44 0.81%hotel alicante spa 4,400 3,600 7 190 5.28%castilla hotel alicante 2,900 2,400 45 3 0.13%hotel alicante golf 2,400 1,900 - 0 0.00%hotel alicante playa 1,600 1,300 23 6 0.46%rambla hotel alicante 1,300 880 3 95 10.80%
    80. 80. Cálculo del ROI Google Google Analytics KW Tool AWR GA Excel Búsquedas Búsquedas Precio Margen Ratio Palabra clave globales locales Ranking Tráfico Cuota Beneficio venta (20%) Convers. mensuales mensualeshotel alicante 90,500 60,500 13 779 1.29% € 110 € 22.00 € 257.07hotel playa alicante 6,600 5,400 22 44 0.81% € 90 € 18.00 € 11.88hotel alicante spa 4,400 3,600 7 190 5.28% € 150 € 30.00 € 85.50castilla hotel alicante 2,900 2,400 45 3 0.13% € 95 € 19.00 1.50% € 0.86hotel alicante golf 2,400 1,900 - 0 0.00% € 230 € 46.00 € 0.00hotel alicante playa 1,600 1,300 23 6 0.46% € 67 € 13.40 € 1.21rambla hotel alicante 1,300 880 3 95 10.80% € 60 € 12.00 € 17.10TOTAL 125,303 89,238 1,117 TOTAL €373.61 ROI=Visitas x Conversión x Margen - Costes / Costes
    81. 81. Google Insights y Trends Detectar tendencias “hotel todo incluido” 71
    82. 82. Google Insights y Trends Detectar tendencias “hotel todo incluido” 71
    83. 83. Google Insights y Trends Detectar tendencias “hotel spa” 72
    84. 84. Google Insights y Trends Detectar tendencias “hotel spa” 72
    85. 85. Google Insights y Trends Detectar estacionalidad “hotel benidorm” 73
    86. 86. Google Insights y Trends Detectar estacionalidad “hotel benidorm” 73
    87. 87. Google Insights y Trends Detectar no estacionalidad “hotel romantico” 74
    88. 88. Google Insights y Trends Detectar no estacionalidad “hotel romantico” 74
    89. 89. Google Insights y TrendsDetectar estacionalidad y tendencia “benidorm” 75
    90. 90. Google Insights y TrendsDetectar estacionalidad y tendencia “benidorm” 75
    91. 91. Dónde Google Insight for Search
    92. 92. se busca Google Analytics
    93. 93. Posicionamiento en Buscadores: Competencia de palabras clavePalabras Clave Elementos a tomar en cuenta: Antigüedad, cuántos sitios con la palabra clave en el dominio, PageRank promedio, número de enlaces entrantes con la palabra clave en el anchor text, palabra clave en el title, etc.
    94. 94. intitle: 252.000 resultados para “hoteles en madrid”
    95. 95. allinurl: 59.100 resultados para “hoteles en madrid”
    96. 96. Palabras clave Arquitectura Palabra Genérica Core Keyword Keywords secundarias Keywords long tail 81
    97. 97. ArquitecturaLa Web debe centrarse en el cliente y no en el producto
    98. 98. Arquitectura Amplia1 página web porcada palabraclave diferente
    99. 99. ¿Cómo buscan los clientes?
    100. 100. ¿Cómo buscan los clientes?
    101. 101. ¿Cómo buscan los clientes?
    102. 102. ¿Cómo buscan los clientes?
    103. 103. ¿Cómo buscan los clientes?
    104. 104. ¿Cómo buscan los clientes?
    105. 105. Por favor, ¿mepuede enseñar juguetes queempiezanpor “P”?
    106. 106. Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores
    107. 107. Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores
    108. 108. Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores
    109. 109. Recomendaciones clave en palabras clave Investigue qué palabras clave emplean sus usuarios Utilice esas palabras clave para diseñar la arquitectura de su sitio WebDisponga las páginas más relevantes a menos clicks de distancia de la home
    110. 110. Indexabilidad: obstáculos para el robot
    111. 111. Indexabilidad: obstáculos para el robot Javascript Flash Frames Formularios URL únicas Pop-up
    112. 112. Saturación
    113. 113. Páginas rastreables del sitio Web Saturación
    114. 114. Páginas rastreables del sitio WebPáginas no Páginas indexadasindexadas Saturación
    115. 115. Páginas rastreables del sitio WebPáginas no Páginas indexadasindexadas Páginas Saturación visibles
    116. 116. Recomendaciones clave en indexabilidadNo emplee programación Flash, Silverlight, AJAX o maquetación con marcos o marcos en líneaEmplee enlaces HTML con anchor text relevantesConstruya directorios de enlaces para contenidos consultables mediante formularios de búsqueda Vigile y evite el contenido duplicado Genere y mantenga un archivo sitemap Aloje su sitio Web en un hosting de calidad
    117. 117. Posicionamiento Buscadores:Relevancia Web Relevancia on page ¿Qué partes de la página web considera relevante un buscador? 92
    118. 118. Relevancia relativa de la palabra clave en distintas áreas de la página + Relevancia Nombre del dominio Etiqueta title características guardan una correlación Las páginas que cumplen estas mayor con primeros puestos Nombre de subdominio Atributo alt en las imágenes Texto en Body Nombre del archivo/ruta/consulta H1, H2, etc. - Relevancia Fuente: SEOmoz
    119. 119. ¿Subdirectorio o subdominio?• Preguntas: – ¿Depende mucho tu tráfico de un único keyword? – ¿Puedes generar popularidad hacia el subdominio? – ¿Cuál es el PR de tu competencia? ¿Sus dominios? – ¿Puedes generar contenido en el subdominio?• Si la respuesta es NO, mejor un subdirectorio: – Porque heredará antes el PR de la raíz del dominio – Porque también se puede geolocalizar desde las herramientas de Google para Webmasters
    120. 120. Recomendaciones clave en relevancia de dominio Los dominios con palabra clave se posicionan bien para esa búsquedaLos dominios más populares (con más enlaces) se posicionan mejor Los dominios ccTLD se posicionan mejor en el país correspondiente Es recomendable alojar el dominio en un servidor geolocalizado en el país
    121. 121. Optimizar video• Alójalo en YouTube• Título y description optimizados para SEO• Emplear el archivo de transcripción de texto para incluir palabras clave relevantes (archivos .sub .srt)• Publicar el vídeo en otras plataformas diferentes• Usar sitemaps para video (imagen reducida, tags, descripción...)• Usar URL optimizadas SEO amigables• Mantener el peso/duración del video limitados• Generar popularidad hacia el vídeo
    122. 122. Optimizar video
    123. 123. Optimizar videohttp://www.afterdawn.com/guides/archive/subtitle_formats_explained.cfm
    124. 124. Optimizar PDF• Emplear la palabra clave en el nombre del archivo• Título del documento optimizado para palabra clave• Descripción relevante• Nombre de la empresa en el campo “Autor”• Usar palabras claves relevantes en el campo “Keywords”• Asegurarse de rellenar todos los campos disponibles (metadata adicional en Adobe Acrobat)• Añadir texto alt a las imágenes• Añadir enlaces relevantes (anchor text)• Asegurarse de emplear texto• Optimizar el peso del documento• Convertir a documento HTML
    125. 125. Optimización de PDFs (desde Acrobat)
    126. 126. Optimizar PDF (desde Word)
    127. 127. Incorporación de funcionalidades Web 2.0:integrar el lenguaje del usuario
    128. 128. Google Local
    129. 129. Arquitecturapotencial de tráfico clics desde la home indexabilidad usabilidad
    130. 130. ¿Cómo debe ser una página Home de una Web?http://www.flickr.com/photos/horrabin/3838622513/
    131. 131. Visibilidad/Popularidad Premium
    132. 132. Visibilidad/Popularidad Premium Media
    133. 133. Visibilidad/Popularidad Premium Media Baja
    134. 134. Saturación
    135. 135. Páginas rastreables del sitio Web Saturación
    136. 136. Páginas rastreables del sitio WebPáginas no Páginas indexadasindexadas Saturación
    137. 137. Páginas rastreables del sitio WebPáginas no Páginas indexadasindexadas Páginas Saturación visibles
    138. 138. PR RIBERA ALBA RIOJA JEREZ RUEDA TORO DUERO RIÑO ROSADO TINTO CAVA BLANCO AGUJA GENEROSO DULCE TEMPRA PINOT CHAR CABERMERLOT VIURA CENCIBEL SYRAH VERDEJO NILLO NOIR DONNAY NET
    139. 139. Baja indexación Posicionamiento mediocrePR RIBERA ALBA RIOJA JEREZ RUEDA TORO DUERO RIÑO ROSADO TINTO CAVA BLANCO AGUJA GENEROSO DULCE TEMPRA PINOT CHAR CABERMERLOT VIURA CENCIBEL SYRAH VERDEJO NILLO NOIR DONNAY NET
    140. 140. Indexación concentrada Mejora posicionamientoPR RIBERA ALBA RIOJA JEREZ RUEDA TORO DUERO RIÑO ROSADO TINTO CAVA BLANCO AGUJA GENEROSO DULCE TEMPRA PINOT CHAR CABERMERLOT VIURA CENCIBEL SYRAH VERDEJO NILLO NOIR DONNAY NET
    141. 141. Identificar páginas con mayor potencial • Top Ventas • Top de PPVV en G. Analytics • Top en búsquedas internas • Mayor número de enlaces internos (migas de pan) Links: 17 Links: 7 TINTO BLANCOLinks: 3 Links: 4 Links: 2 Links: 4 Links: 3 Links: 2 TEMPRA PINOT CABER CHAR MERLOT VERDEJO NILLO NOIR NET DONNAY
    142. 142. Favorecer las páginas con mayor potencial 1 click más desde la home
    143. 143. Enlaces externos: convertirlos a internos
    144. 144. Google Insights y TrendsEne. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. HOME/ESCAPARATE SPA VERANO 20-40€ HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV SUITE CONST D PADRE -100€ T MITICAJUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€ USO INDIV ROMANT AGOSTO 40-60€ NAVEGAR INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
    145. 145. Google Insights y TrendsEne. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. HOME/ESCAPARATE SUITE D MADRE GASTRON. HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV SPA CONST D PADRE -100€ T MITICAJUNIOR SUITE PILAR 100-120€ T NATURA DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€ 20-40€ USO INDIV ROMANT AGOSTO VERANO 40-60€ NAVEGAR INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
    146. 146. Google Insights y TrendsEne. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. HOME/ESCAPARATE TODO INCL USO INDIV -100€ AGOSTO HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV SUITE SPA CONST D PADRE T MITICAJUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€ 20-40€ ROMANT VERANO 40-60€ NAVEGAR INDIVID 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
    147. 147. Google Insights y TrendsEne. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. HOME/ESCAPARATE D PADRE ROMANT 20-40€ HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV SUITE SPA CONST -100€ T MITICAJUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€ USO INDIV AGOSTO VERANO 40-60€ NAVEGAR INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
    148. 148. Google Insights y TrendsEne. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. HOME/ESCAPARATE JUNIOR SUITE PILAR JACUZZI +60€ HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV SUITE SPA CONST D PADRE -100€ T MITICA GASTRON. D MADRE 100-120€ T NATURA DOBLE S JOSE COTILLON 20-40€ 20-40€ USO INDIV ROMANT AGOSTO VERANO 40-60€ NAVEGAR INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL BUCEO
    149. 149. Google Insights y TrendsEne. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. HOME/ESCAPARATE SPA VERANO 20-40€ HABITAC. OFERTAS PUENTES FIESTAS PRECIOS ACTIV SUITE CONST D PADRE -100€ T MITICAJUNIOR SUITE GASTRON. PILAR D MADRE 100-120€ T NATURA DOBLE JACUZZI S JOSE COTILLON 20-40€ USO INDIV ROMANT AGOSTO 40-60€ NAVEGAR INDIVID TODO INCL 9 OCT CARNAVAL +60€ BUCEO
    150. 150. Buscadores Keywords Feedback sobre las Seguimiento keywords empleadas en estadístico de las la optimización búsquedas Lagunas de contenido
    151. 151. Posicionamiento proactivo
    152. 152. Posicionamiento proactivoIdentificar/anticipar oportunidades
    153. 153. Recomendaciones clave en relevancia on page Las páginas con más contenido se posicionan mejor Los títulos y URL muy largos no son recomendables para posicionarseEs conveniente incluir las palabras clave en los primeros bloques de contenido de la página La autoridad del dominio (concepto de TrustRank) influye tanto o más que la relevancia de la página
    154. 154. Popularidad web Popularidad Web A mayor enlaces recibidos mejor popularidad www.elpais.es www.labolsa.com www.rankia.com www.finanzas.com www.abc.es www.finanzaspersonales.com www.elblogdepepe.com119
    155. 155. Popularidad Web
    156. 156. Máster Analítica Web 2011 www.Kschool.com
    157. 157. Máster Analítica Web 2011 www.Kschool.com
    158. 158. PopularidadPopularidad web Web: Linkbuilding Conocer los enlaces externos de mis competidores http://www.majesticseo.com/ Fernando Maciá - 23 de marzo de 2010
    159. 159. PopularidadPopularidad web Web: Linkbuilding Conocer los enlaces externos de mis competidores http://www.opensiteexplorer.org/ Fernando Maciá - 23 de marzo de 2010
    160. 160. Recomendaciones clave en popularidad Los enlaces son uno de los factores de posicionamiento más importantes Cuenta más la diversidad de los enlaces (dominios distintos) que la cantidad total Google premia la variedad en los textos de los enlaces, aunque enfocados sobre los keywords objetivo de posicionamiento Un blog con información del entorno en el mismodominio (subdirectorio) es un buen reclamo para la popularidad natural
    161. 161. Blogs
    162. 162. Social Media
    163. 163. Social Media
    164. 164. Recomendaciones clave en el grafo social Los enlaces de sitios sociales ejercen una mejora temporal sobre el posicionamiento Facebook parece influir más sobre elposicionamiento que Twitter a través de la opción compartir Otros enlaces del social graph también conviene cultivarlos:YouTube, Flickr, LinkedIn, etc. Añadir el enlace +1 de Google
    165. 165. PrácticasPrácticas Penalizables penalizables No muestre a los buscadores lo que los visitantes de su web no pueden ver
    166. 166. Evolución de Google CI175150125100 75 50 25 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 Años
    167. 167. Evolución de Google CI175150 Compra de enlaces125 Cloaking100 75 Granjas de enlaces 50 Páginas puerta 25 Texto escondido Metatags spamming 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 Años
    168. 168. Cuadro de Mando de la Web
    169. 169. Segmentos personalizados en GA
    170. 170. Embudo de conversión
    171. 171. TrueOrganic El segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos enbuscadores, excluyendo aquellas visitas cuya palabra clave es o se asemeja al dominio
    172. 172. TrueDirectEl tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente de buscadores cuya palabra clave se asemeja al dominio
    173. 173. Branded SEOEl segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en buscadores cuya palabra clave contiene el nombre de la marca o similares.
    174. 174. Non-Branded SEOEl segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en buscadores, excluyendo aquellas visitas en cuya palabra clave se incluye el nombre de la marca o similares.
    175. 175. BibliografíaPOSICIONAMIENTO EN BUSCADORES - SEO• Técnicas avanzadas de posicionamiento en buscadores - Fernando Maciá, ed. Anaya Multimedia.• Posicionamiento en Buscadores – Fernando Maciá y Javier Gosende, ed. Anaya Multimedia.• SEO - Cómo triunfar en buscadores - Miguel Orense y Octavio I. Rojas Orduña, ed. ESIC.• Quiero que mi empresa salga en Google - Sico de Andrés, ed. Starbook.• Libro SEO Posicionamiento en buscadores - Miguel López, ed. Bubok.• SEO - Optimización del posicionamiento en buscadores - Jerri L. Ledford, ed. Anaya Multimedia.• Guía SEO OJO Buscador - Javier Casares (www.ojobuscador.com)• Posicionamiento de su sitio Web - Marie Prat, eni ediciones.REDES SOCIALES• Marketing con redes sociales - Fernando Maciá y Javier Gosende, ed. Anaya Multimedia.• Redes sociales for Rookies - ed. LID Ediciones Empresariales y Marshall Cavendish.• La empresa en la Web 2.0 - Javier Celaya, ed. Gestión 2000• Blogs - VV.AA., ed. ESIC.• Visibilidad - Cómo gestionar la reputación en Internet - VV.AA., ed. Gestión 2000.
    176. 176. BibliografíaMARKETING ONLINE• Marketing en Internet: estrategia y empresa – Ana María Gutiérrez Arranz y Manuel J. Sánchez- Franco, Editorial Pirámide.• Marketing y publicidad en Internet – José Martí Parreño, ed. Starbook Editorial.• Guía de E-business para Ejecutivos – PriceWaterhouseCoopers, Ediciones Deusto.• Marketing electrónico para PYMES – Ana Cruz Herradón, Editorial Ra-Ma.• Vender más en Internet – David Boronat y Ester Pallarés, Ediciones Gestión 2000.• Plan de Marketing Digital – Manuel Alonso Coto, Editorial Pearson Educación.• 101 Técnicas para promover tu web – Susan Sweeny – ed. Anaya Multimedia• Usabilidad – Diseño de sitios web, de Jakob Nielsen, ed. Prentice Hall• Texto vivo – Escribir para la Web, de Jonathan Price & Lisa Price, ed. Prentice Hall• Modelos de Negocios en Internet – Visión postcrisis, de Fernando Alberto de Núñez y Lugones, ed. McGraw-Hill Profesional• El marketing viral, de Alba Doral, ed. Pearson – Prentice Hall.• Marketing en Internet – Enrique de la Rica – ed. Anaya Multimedia
    177. 177. ¿Preguntas?141
    178. 178. Fernando Maciá Domene Director Perfiles digitalesIlustraciones y fotografías: istockphoto.com

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