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Analítica Web y SEO - Human Level Communications

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Presentación sobre Analítica Web y SEO presentada por Fernando Maciá en la VIII Feria de Tiendas Virtuales del Walqa el día 11 de abril de 2013.

Presentación sobre Analítica Web y SEO presentada por Fernando Maciá en la VIII Feria de Tiendas Virtuales del Walqa el día 11 de abril de 2013.

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Analítica Web y SEO - Human Level Communications Presentation Transcript

  • 1. Analítica Web y SEO: Fuentes de tráficoVersión 1.0 10/04/2013
  • 2. PresentaciónPresentación
  • 3. Fernando Maciá Domene CEO fernando@humanlevel.com @fernandomacia http://www.facebook.com/fernandomacia http://es.linkedin.com/in/fernandomaciaYo
  • 4. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
  • 5. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
  • 6. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
  • 7. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
  • 8. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
  • 9. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
  • 10. Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos...Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos...
  • 11. ...pueden llegar de muchas partes......pueden llegar de muchas partes...
  • 12. ...utilizando diversos dispositivos......utilizando diversos dispositivos...
  • 13. ...a través de diferentes medios... Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3...a través de diferentes medios...
  • 14. Seleccionar el objetivo adecuadoSeleccionar el objetivo adecuado
  • 15. para encontrar patronespara encontrar patrones
  • 16. para encontrar patronespara encontrar patrones
  • 17. ...teniendo en cuenta que......teniendo en cuenta que...
  • 18. Correlación Causa-efectoCorrelación != Causa-efecto
  • 19. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
  • 20. Seleccionar el objetivo adecuado Los segmentos avanzados nos permiten seleccionar el registro de visitas según ciertos criterios Se incluye la visita entera sólo con que una página cumpla el criterio de filtro El segmento podemos aplicarlo a todo el histórico y no destruye dataLa importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado
  • 21. Seleccionar el objetivo adecuado Los perfiles con filtros también nos permiten segmentar sólo el registro de cierto tipo de tráfico La información de un perfil al que aplicamos un filtro sólo está disponible a partir del momento en que se crea Un perfil destruye data: debemos mantener siempre un perfil “virgen” Los perfiles permiten compartir datos de forma segmentadaLa importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado
  • 22. Segmentos personalizados en GA TrueOrganic TrueDirect NonBranded SEO Branded SEOLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA
  • 23. TrueOrganicEl segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicosen buscadores, excluyendo aquellas visitas cuya palabra clave es o se asemeja aldominioLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic
  • 24. TrueOrganicLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic
  • 25. TrueDirectEl tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente debuscadores cuya palabra clave se asemeja al dominioLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect
  • 26. TrueDirectLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect
  • 27. Non-Branded SEOEl segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultadosorgánicos en buscadores, excluyendo aquellas visitas en cuya palabra clave seincluye el nombre de la marca o similares.La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO
  • 28. Non-Branded SEOLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO
  • 29. Branded SEOEl segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultadosorgánicos en buscadores cuya palabra clave contiene el nombre de la marca osimilares.La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO
  • 30. Branded SEOLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO
  • 31. Filtros Los perfiles nos permiten analizar por separado los datos por países, por áreas de la Web, etc.La importancia de segmentar > Filtros
  • 32. ...pueden llegar de muchas partes......pueden llegar de muchas partes...
  • 33. Tráfico nacional vs. extranjeroAudiencia internacional > Tráfico nacional vs. extranjero
  • 34. Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no Ver Visitas por Ubicación > Idioma como Dimensión secundaria en GA País IdiomaAudiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no
  • 35. Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no Ver Visitas orgánicas por Fuente > Idioma como Dimensión secundaria en GAAudiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no
  • 36. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión 1 visitante 3 visitantesAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
  • 37. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión La implementación de una huella de GA por cada versión es más sencilla pero involucra múltiples 1 visitante errores: visitantes únicos, referrers, tasa de rebote, tiempo promedio de visita, páginas vistas, fuente... 3 visitantesAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
  • 38. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión 1 visitante 1 visitanteAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
  • 39. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión La implementación de una huella de GA 1 visitante multidominio con los filtros adecuados genera resultados más exactos. 1 visitanteAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
  • 40. Casos específicos: cross-domainAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain
  • 41. Casos específicos: cross-domainAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain
  • 42. Casos específicos: cross-domainAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain
  • 43. Casos específicos: cross-domain http://www.xn--espaaescultura-tnb.es/es/? __utma=1.995826800.1320473488.1320473488.1320473488.1&__utmb=1.2.9. 1320473488&__utmc=1&__utmx=- &__utmz=1.1320473488.1.1.utmcsr=google|utmccn=(organic)| utmcmd=organic|utmctr=official%20website%20culture%20from %20spain&__utmv=-&__utmk=34675489 http://www.españaescultura.es/es/? __utma=1.1653360281.1309794687.1310924324.1320472799.4&__utmb=1.9 .10.1320472799&__utmc=1&__utmx=- &__utmz=1.1310924324.3.4.utmcsr=google|utmccn=(organic)| utmcmd=organic|utmctr=cache:xwICNhWSeGIJ:www.spainisculture.com/ %20site:spainisculture.com&__utmv=-&__utmk=114742791 http://www.españaescultura.es/es/? __utma=1.1031423395.1320473643.1320473643.1320473643.1&__utmb=1.1.10.1320473643&__utmc=1&__utmx =-&__utmz=1.1320473643.1.1.utmcsr=%28direct%29|utmccn=%28direct%29|utmcmd=%28none%29&__utmv=- &__utmk=242153090Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain
  • 44. Casos específicos: cross-domainTexto Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 www.españaescultura.es|www.xn--espaaescultura-tnb.es|geo.spainisculture.comAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain
  • 45. Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos...Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos...
  • 46. Búsquedas de usuario ¿Qué busca? ¿Cómo busca? ¿Dónde busca? ¿Cuándo busca? Google Analytics Buscador interno Consultas frecuentesPerfiles de usuario > Búsquedas de usuario
  • 47. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?Comparativa rebote/kwPerfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
  • 48. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?Comparativa promedio tiempo/kw Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
  • 49. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?KWs de visitas con conversiónPerfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
  • 50. ¿Qué hacemos con el (Not provided)? Keyword Landing page VisitasPerfiles de usuario >¿Qué hacemos con el (Not provided)?
  • 51. ¿Qué hacemos con el (Not provided)? Keyword Landing pageTextoPerfiles de usuario >¿Qué hacemos con el (Not provided)?
  • 52. ¡Eureka! Not Landing page Keyword providedPerfiles de usuario >¡Eureka!
  • 53. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario > Buscadores internos
  • 54. Buscadores internosPerfiles de usuario > Buscadores internos
  • 55. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario > Buscadores internos
  • 56. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 La búsqueda cerrada nos dice qué prefieren los usuarios de entre lo que tenemosPerfiles de usuario > Buscadores internos
  • 57. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 La búsqueda cerrada La búsqueda abierta nos nos dice qué prefieren informa de qué demandan y los usuarios de entre lo cómo lo buscan los usuarios y, que tenemos sobre todo, lo que buscan y NO tenemosPerfiles de usuario > Buscadores internos
  • 58. Consultas frecuentes en GA y GWTPerfiles de usuario > Consultas frecuentes en GA y GWT
  • 59. Usuarios ¿Qué tipo de persona es? ¿Por qué vendría? ¿Qué necesita saber? ¿Qué le puede influir Herramientas de escucha activa y analítica de Social MediaPerfiles de usuario > Usuarios
  • 60. Facebook Insights Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario > Facebook Insights
  • 61. SocialBroPerfiles de usuario > SocialBro
  • 62. Google AdPlannerPerfiles de usuario > Google AdPlanner
  • 63. Herramientas Monitorización Reputación OnlinePerfiles de usuario > Herramientas Monitorización Reputación Online
  • 64. ...a través de diferentes medios... Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3...a través de diferentes medios...
  • 65. Proceso de compra Documentación inicial Búsquedas genéricas SEO Portátiles KW genéricas Ordenador portátil Comparativa de atributos Búsquedas semigenéricas Notebooks SEO Tablets KW semigenéricas Tiempo Portátiles de 15” T.Directo Portátiles Acer Branded SEO Portátiles de menos de 400€ Selección de la short list SEO Búsquedas long-tail KW long tail Precio Acer Aspire FB5660 SL1 Directo Oferta Acer Aspire FB5660 SLI Branded SEO Decisión de compra Directo Branded SEOAnálisis de canales > Proceso de compra
  • 66. Framework para el diseño de estrategias onlineAnálisis de canales > Framework para el diseño de estrategias online
  • 67. La convergencia de los medios pagados, propios y ganadosAnálisis de canales > La convergencia de los medios pagados, propios y ganados
  • 68. Visualizar la conversión en función de los canales de entrada Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de canales > Visualizar la conversión en función de los canales de entrada
  • 69. Agrupación de canales en GAAnálisis de canales > Agrupación de canales en GA
  • 70. Análisis de conversión multicanalAnálisis de canales > Análisis de conversión multicanal
  • 71. Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJrTVNSN2RBUm03MUVHLWRwcE1jT1E6MAAnálisis de canales > Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente
  • 72. Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráficoAnálisis de canales > Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráfico
  • 73. Etiquetado de campañas SM http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867 Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 74. Etiquetado de campañas SM http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867 Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 Pegar la URL de destino a donde queremos que apunte el enlace que compartiremos en redes socialesAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 75. Etiquetado de campañas SMAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 76. Etiquetado de campañas SM Completar Fuente de la campaña, Medio de la campaña y Nombre de la campañaAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 77. Etiquetado de campañas SMAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 78. Etiquetado de campañas SM Hacer click sobre Generar URLAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 79. Etiquetado de campañas SM http://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de- youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTubeAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 80. Etiquetado de campañas SM Copiar URL http://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de- youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTubeAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 81. Etiquetado de campañas SM Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 82. Etiquetado de campañas SM Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 Y aquí tenemos los datos en “Campañas”Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
  • 83. Conversiones totales vs. SMAnálisis de canales > Conversiones totales vs. SM
  • 84. Flujo de visitantes SMAnálisis de canales > Flujo de visitantes SM
  • 85. ...utilizando diversos dispositivos......utilizando diversos dispositivos...
  • 86. Incremento tráfico mobile (x3) Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de dispositivos > Incremento tráfico mobile (x3)
  • 87. Análisis del flujo de visitantes mobileAnálisis de dispositivos > Análisis del flujo de visitantes mobile
  • 88. Universal Analytics Multicanal Multidispositivo Beta PersonalizableAnálisis de dispositivos > Universal Analytics
  • 89. Correlación Causa-efectoCorrelación != Causa-efecto
  • 90. Compartir informaciónCorrelación y causalidad > Compartir información
  • 91. PanelesCorrelación y causalidad > Paneles
  • 92. Log = correlación Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 Anotaciones en GACorrelación y causalidad > Log = correlación
  • 93. Supervisar Alertas en GACorrelación y causalidad > Supervisar
  • 94. Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh- confirmed--with-another-underneath-7578001.html Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
  • 95. Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh- confirmed--with-another-underneath-7578001.html Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
  • 96. Gracias
  • 97. ¿Preguntas?Preguntas
  • 98. Fuentes y recursos online Blog de Tristán Elósegui Google Analytics Blog Google Analytics Blog de Pere Rovira Blog de Gemma Muñoz Blog de Ricardo Tayar Conversion garden Blog Analítica Web Occam’s Razor (Avinash Kaushik) Universal Analytics Attribution Modelling Tool Whitelist Blog de Human Level CommunicationsFuentes y recursos online
  • 99. Fuentes y recursos online AIMC EGM Audiencia de Internet Navegantes en la Red Internet en medio de los medios ONTSI Estudios ONTSI The Cocktail Analysis/Observatorio Redes Sociales Infografías Informe 4ª Oleada Abril 2012 OJD Interactiva Últimos medios auditados Nielsen Comunicados de prensa TendenciasFuentes y recursos online
  • 100. Fuentes y recursos online Comscore Comunicados de prensa Presentaciones y libros blancos IAB Spain Investigación (descargas) Libros blancos y estándares Forrester Research Informes EMarketer Últimos análisis Adigital Libro Blanco del Comercio Electrónico Netsuus Informe APEI sobre usabilidadFuentes y recursos online
  • 101. Fuentes y recursos online Experian/Hitwise Tendencias Alexa Google Trends Google Insights Google Zeitgeist Google Correlate Adobe Omniture Google Analytics HitsLink AutometricsFuentes y recursos online
  • 102. PublicacionesPublicaciones
  • 103. PublicacionesPublicaciones
  • 104. Fernando Maciá Domene CEO fernando@humanlevel.com @fernandomacia http://www.facebook.com/fernandomacia http://es.linkedin.com/in/fernandomaciaYo