Zusammenhänge von Personalmarketing, Recruitment und HR-Kommunikation im Social Web

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  • 1. AUTHENTISCH AUSDAUERND SYMPATHISCH Lutz Altmann „ Zusammenhänge von Personalmarketing, Recruitment und HR-Kommunikation im Social Web“ Digitale Schultage für Personaler Hamburg, 18./19. März 2011
  • 2. Wild und unerhört: Neue Wege im Recruiting & Personalmarketing „ Wildes und unerhörtes Recruiting ist das, was 95 Prozent der Personalmanager noch nie getan haben – und nie tun würden.“ „ Wer gewinnen will, muss sich von andern unterscheiden.“ „ Unternehmen müssen nicht groß sein, um eine interessante Marke zu werden.“ John Sullivan – Leiter Fachbereich HR Management an der Akademie für Wirtschaft der San Francisco State University
  • 3. Employer Branding 2.0 - Hausaufgaben Einfach besser werden: „ Wer im Web 2.0 in Sachen Arbeitgebermarke punkten möchte, braucht den Enthusiasmus im eigenen Haus.“ Dialog fördern: „ Es gibt im Web 2.0 die Faustregel 90/9/1: 90 Prozent der Nutzer lesen passiv, 9 Prozent kommentieren ab und zu, nur 1 Prozent bestimmt selbst Themen.“ Begeisterung wecken: „ Wenn ich es im Unternehmen schaffe, dass jeder Mitarbeiter vom Unternehmen hundertprozentig überzeugt ist, werden diese Mitarbeiter per Mundpropaganda darüber berichten – am Abendbrottisch und auch im Web 2.0.“ Martin Oetting – Spezialist für Mundpropaganda-Marketing
  • 4. Warum Social Media Personalmarketing? Geben Sie Ihrem Unternehmen ein attraktives Gesicht im Social Web
  • 5. Motive beim Einsatz von Social Media
  • 6. SMP – kommunizieren Sie mit den Richtigen Social Media Personalmarketing fängt von innen an!
  • 7. Social Media Personalmarketing – kommunizieren Sie richtig
  • 8. Zielgruppenansprache im Social Web
  • 9. Nutzung der Social Media Kanäle - Zukunft
  • 10. Zeitaufwand
  • 11. Beispiele aus der HR-Kommunikation
  • 12. SMP-Highlight – Vodafone HR Kommunikation 2.0 Vodafone – Das Job-Experiment Discover Traineeprogramm 2010 Bewerbung auch über XING und LinkedIn Profile
  • 13. SMP-Highlight – Reaktionsgeschwindigkeit im Web
  • 14. Video Interview Foto + Joblink Vermarktung von Jobangeboten
  • 15. Heraeus Holding – Beispiel Stellenanzeige „ Job-Ad 2.0“ (nicht mehr online) Aktuelle Anzeigen
  • 16. Social Media Personalmarketing in der Praxis
  • 17. Corporate- oder Karriere-Blog http://www.employerbranding-blog.de/ http://ottoazubiblog.de/
  • 18. Video – ein direkter Weg der Kommunikation Entertainment Viral Marketing Storytelling „ echte Mitarbeiter“ authentisch
  • 19. Highlight 2010: Otto „So schnell wird man Chef“-Kampagne
    • Otto – So schnell wird man Chef
    • 82.069 Zugriffe auf die Landingpage,
    • 33 Bewerbungen
    • 3 Vertragsangebote
    • 180 Teilnehmer am Gewinnspiel,
    • mind. 205.000 Erstviews,
    • 9.000 erstellte Videos
    • auf über 300 Websites platziert
  • 20. Video – ein direkter Weg der Kommunikation Beispiel: McDonald‘s Making-off Video zur Kampagne http://www.personalmarketingblog.de/?p=5564
  • 21. Facebook-Karriereseite
    • Fördert den schnellen Aufbau einer „Fan Community“
    • Fördert das fortschrittliche Image eines Arbeitgeber
    • Offene, direkte Kommunikation mit Fans zu Karriere-Events, Jobs, etc.
    • Plattform zur Bündelung aller Media-Auftritte
    • Hohe Reichweite, virale Verbreitung
    Quelle: facebookmarketing.de, 14.02.2010 Aktive Facebook Nutzer in Deutschland: 15.100.620 Nutzer zwischen 18 und 34 Jahren: 8.529.240
  • 22. Facebook-Pages: Was tun? User Posts Interaktionsrate
  • 23. Facebook – Interaktionen gewünscht Ø Interaktion / Post
    • Mitarbeiter einbinden
    • „ Gutes tun und drüber reden“
    Umsetzung einer Mitarbeiteridee bei DFS
  • 24. Facebook – Umgang mit Kritik
    • Auch auf negative Kommentare angemessen reagieren
    • Kritik nutzen
    • Diskussion fördern
    Kontroverse Diskussion eines Videos auf der DFS-Page http://www.facebook.com/DFSde#!/video/video.php?v=196048343747754&oid=102351216470229&comments
  • 25. Facebook-Pages: Was tun?
    • Das teilen von Photos, Links und Videos dominiert die Facebook-Aktivitäten
    • Nicht nur was für die „Großen“
    Verteilung der Post-Typen
  • 26. Social Media Personalmarketing – Do‘s & Dont‘s
    • + Dialog
    • + Interaktion
    • + Mitarbeiter einbinden
    • + Authentizität
    • + Emotionen wecken
    • + Entertainment
    • - einseitige Kommunikation
    • Passivität
    • fehlendes Monitoring
    • fehlende Authentizität
  • 27. Recruitment im Internet
  • 28. Beispiel: Die neue Social Media Career Site von Bertelsmann Website als Kommunikationsplattform
  • 29. Website als Kommunikationsplattform Beispiel: Der Otto Karriere Social Media Newsroom
  • 30. SEO - Google Suchergebnisse Platz 4 Platz 1
  • 31. SEM - Google AdWords Anzeigen Anzeigen für „Maschinenbau + Jobs“ Anzeigen für „Elektrotechnik+ Jobs“
  • 32. Business Netzwerke – wie kann ich aktiv werden? Unternehmensprofile, Gruppen, Active Sourcing, Kommunikation mehr Recruitment als Personalmarketing
  • 33. XING – Gruppen und Foren
    • Gruppen zur Kommunikation und Vernetzung innerhalb einer Interessensgemeinschaft
    • Foren innerhalb der Gruppen fördern Informationsaustausch und Diskussionen
    • Detaillierte Suchoptionen für das Auffinden bestimmter Personengruppen / Unternehmen
  • 34. Jobvermarktung am Point of Contact mit foursquare oder facebook places Smartphone & Tablet als direkte Schnittstelle. Die Zukunft ist mobile
  • 35. Foursquare - Möglichkeiten
    • Beispiel Deutsche Bahn: Der Azubi FM Lehrpfad
      • Unterhalb des Berliner HBF werden in den Technikräumen Informationen zu den DB Ausbildungsberufen ausgestellt
      • Beim Einchecken am HBF wird das Special angezeigt
      • Azubis bieten Führungen durch die Räume an
    • Ansprache von Interessenten direkt vor Ort
    Quelle: DB Services Nordost GmbH, Robindro Ullah, 21.10.2010
  • 36. Kontakt Lutz Altmann Geschäftsführer humancaps consulting Ltd. Burg Hemmersbach Parkstraße 24-28 50169 Kerpen Tel. +49 2273 5660-280 Mobil +49 178 4734587 [email_address] www.twitter.com/l_altmann www.humancaps-media.de www.personalmarketingblog.de