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Publics et service de bibliothèque en ligne

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    Publics et service de bibliothèque en ligne - Presentation Transcript

    1. Publics et nouveaux services en ligne de bibliothèque [email_address]
    2. Évolution des attentes de l’usager
      • 50 % des foyers français connectés à L’ADSL
      • Internet première source d’information avant la presse papier
      • Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
        • recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
        • pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.
    3. L’émergences des services web 2.0
      • L’internaute actif, contributeur, créateur d’informations.
      • Des outils en ligne qui favorisent la participation, le partage et les communautés
      • L’internaute est même producteur de méta données par la socialisation de l’indexation – la folksonomie.
    4. Olivier Ertzscheid …
      • Usagers fatigués …
        • des catalogues et des OPACs actuels ==> sous utilisés ==> dévalorisés
        • Veulent de l’Amazon
      • Bibliothécaires fatigués (?)
        • des SIGB actuels
      • Remettre au cœur …
        • le SERVICE à l’USAGER.
      • SIGB ? Non. SUCP.
        • (Services à L’Usager alliant Compétence & Plaisir)
    5. Les bibliothèques 2.0 : 5 piliers Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager
    6. Publics et nouveaux services
      • Améliorer les outils existants
      • Délivrer de nouveaux services
      • Disséminer la bibliothèque
    7. Améliorer les outils existants Le catalogue enrichi de/par les usagers
      • Des contenus séduisants
      • Des contenus enrichis par l’usager
      • Une réappropriation par l’usager
    8. Des contenus séduisants …
      • L’utilisation de web service (Amazon…) pour les couvertures, résumés et extraits
      • Une information tabulaire
    9. Médiathèque St Herblain http://www.la-bibliotheque.com
    10.  
    11.  
    12. Améliorer les outils existants Le catalogue enrichi de/par les usagers
      • Des contenus séduisants
      • Des contenus enrichis par l’usager
      • Une réappropriation par l’usager
    13. Des contenus enrichis par l’usager
      • Le commentaire, l’appréciation & la recommandation
      • La recommandation statistique : le modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèques
    14.  
    15.  
    16.  
    17. Des contenus enrichis par l’usager
      • Le commentaire, l’appréciation & la recommandation
        • L’OPAC, un espace d’échanges
        • Pas d’inscription obligatoire : élargir le territoire de la bibliothèque > vers l’e-usager ?
        • Modération a posteriori : favorise l’interactivité
        • L’usager devient une personne ressource et créateur de méta données
    18. Des contenus enrichis par l’usager
      • Le commentaire, l’appréciation & la recommandation
      • La recommandation statistique : le modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèques
    19.  
    20. Des contenus enrichis par l’usager
      • La recommandation statistique :
        • La mise en valeur du catalogue à partir des usages
        • Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinage
        • Colle à un usage courant de l’internet : la sérendipité
        • «  trouver ce que l’on ne cherche pas »
    21. Améliorer les outils existants Le catalogue enrichi de/par les usagers
      • Des contenus séduisants
      • Des contenus enrichis par l’usager
      • Une réappropriation par l’usager
    22. Une réappropriation par l’usager
      • Le permalien
      • Les fils RSS
      • Les tags ou la folksonomie
    23.  
    24.  
    25. Une réappropriation par l’usager
      • Le permalien
      • Les fils RSS
      • Les tags
    26. www.dole.org/mediatheque/ Archimed
    27.  
    28. http://www.mediatheques.pays-romans.org
    29.  
    30.  
    31. Une réappropriation par l’usager
      • Le permalien
      • Les fils RSS
      • Les tags ou la folksonomie
    32. http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net AFI OPAC 2.0 Pergame
    33.  
    34. Publics et nouveaux services
      • Améliorer les outils existants
      • Délivrer de nouveaux services
      • Disséminer la bibliothèque
    35. Délivrer de nouveaux services
      • Les blogs
      • Les wikis
      • Services Questions/Réponses
      • Les applications combinées : les mashups
    36. Délivrer de nouveaux services Le blog de bibliothèque
      • Qu'est ce qu'un blog ?
      • Le blog, un outil de séduction ?
    37. Qu’est ce qu’un blog ?
      • Blog est né de la contraction de web log
      • “ Un site web sur lequel une ou plusieur plusieurs personnes s’expriment de façon libre , sur la base d’une certaine périodicité . Son expression est décomposée en unités chronologiques suceptibles d’être commentée par les lecteurs et est le plus souvent enrichie d’hyperliens externes .” Wikipedia
    38. Qu’est ce qu’un blog ?
      • Pas de connaissances techniques particulières
      • Facilité de publication
      • Un espace interactif
      • Le fond et la forme sont moins institutionnels et formatés
    39. Délivrer de nouveaux services Le blog de bibliothèque
      • Qu'est ce qu'un blog ?
      • Le blog, un outil de séduction ?
    40. Un blog = un service 2.0
      • Le blog offre des services absents sur un opac traditionnel :
        • Les commentaires
        • L’appréciation
        • Des fils RSS
      • Mais surtout …
    41. Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser
      • Qu'est-ce que signifie "apprivoiser" ? dit le petit prince.
      • C'est une chose trop oubliée, dit le renard. ça signifie "créer des liens..." (Le Petit Prince, Antoine de Saint-Exupéry)
    42. Blog de bibliothèque Un outil de séduction
      • La proximité des contenus
      • Le partage de son expérience
      • L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque
    43. De la proximité !
      • Une proximité de ton :
        • Social et non institutionnel
        • Ton personnel et non formel
        • Une parole libérée, un regard décalé
        • La force de l’anecdotique
    44. Catégorie : Enfer ou paradis http://monnaie.mediatheque.free.fr
    45.  
    46. Catégorie : cuisine et dépendances
    47. Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser
      • La proximité des contenus
      • Le partage de son expérience
      • L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque
    48. Partager son expérience, son savoir “bien se connaître”
      • Raconter les décisions de la bibliothèque, les coulisses , la technique
      • Rendre compte des animations
      • Rendre la bibliothèque plus transparente
    49. Catégorie : cuisine et dépendances
    50. Catégorie : le jargon du bibliothècaire
    51. Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser
      • La proximité des contenus
      • Le partage de son expérience
      • L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque
    52. Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre”
      • Les usagers : co-auteurs des contenus
        • Même présentation, catégorisation de son information
        • Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque.
    53. Catégorie : Enfer ou paradis
    54.  
    55.  
    56.  
      • Même démarche avec
        • les partenaires,
        • les libraires,
        • les auteurs de passage ,
        • les collègues bibliothécaires
      • Restituer la vitalité des bibliothèques avec des contenus spécifiques
      Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre”
    58. Du blog généraliste au blog spécialisé http://manga-japam.over-blog.com/
    59. www.pointsdactu.org
    60. Délivrer de nouveaux services
      • Les blogs
      • Les wikis
      • Services Questions/Réponses
      • Les applications combinées : les mashups
    61. Les wikis
      • Qu'est ce qu'un wiki ?
      • le wiki, un outil d’écriture collaborative
    62. Qu’est ce qu’un wiki
      • Wiki vient du terme hawaiien wiki wiki "rapide" ou "informel » 
      • le Wiki est un  "site Web dynamique permettant à tout individu d'en modifier les pages à volonté. Il permet de communiquer et diffuser des informations rapidement, de structurer cette information pour permettre d'y naviguer commodément". (). Wikipedia
    63.  
    64. Les wikis
      • Qu'est ce qu'un wiki ?
      • le wiki, un outil d’écriture collaborative
    65. le wiki, un outil d’écriture collaborative
      • Un fond local participatif
    66.  
    67.  
    68. le wiki, un outil d’écriture collaborative
      • Un fond local participatif
      • Comité de lectures, échanges de savoir
    69. http://marelle.cafewiki.org/
    70.  
    71. le wiki, un outil d’écriture collaborative
      • Un fond local participatif
      • Comité de lectures, échanges de savoir
      • Catalogue
    72. http://worldcat.org
    73. Délivrer de nouveaux services
      • Les blogs
      • Les wikis
      • Services Questions/Réponses
      • Les applications combinées : les mashups
    74. Les services Questions/réponses www.guichetdusavoir.org/
    75.  
    76. Délivrer de nouveaux services
      • Les blogs
      • Les wikis
      • Services Questions/Réponses
      • Les applications combinées : les mashups
    77. Mashup ?
      • une application dont le contenu provient de la combinaison de plusieurs sources d'information.
      • +
    78. La cartoguide Médiathèque Monnaie – Pays de Romans
    79. Intérêts des applications combinées
      • Délivrer nos données
      • Enrichir nos catalogues, nos ressources et nos activités
      • Etre visible hors de nos sites
    80. Publics et nouveaux services
      • Améliorer les outils existants
      • Délivrer de nouveaux services
      • Disséminer la bibliothèque
    81. Disséminer la bibliothèque
      • Être présent là où les usagers sont …
    82.  
    83.  
    84.  
    85.  
    86.  
    87.  
    88.  
    89. http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires
    90. La bibliothèques 2.0 Le bibliothècaire 2.0 L’usager 2.0
    91. Le manifeste du bibliothècaire 2.0
      • Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers
      • J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service
      • J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires
      • Je créerai des sites web ouverts
      • Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique.
      • Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur son blog Marlene's corner .
    92.  
      • « les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre ces
      • nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres
      • sirènes technophiles et conserver un regard critique. Elles
      • pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de
      • sélection et d’organisation des connaissances »
      • Paul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier Galaup
      • Le rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur internet- Mémoire Enssib –
      • juillet 2006
      • lionel.dujol @ gmail.com
      • http:// monnaie.mediatheque.free.fr
      • http:// toutifrouti.viabloga.com

    + Dujol LionelDujol Lionel, 2 years ago

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