Service à distance, web 2.0 en bibliothèque territoriale   Panorama des outils 2.0 en bibliothèques [email_address]
Un contexte de transformations intenses www.intoon.com
Usagers Échanges Documents
Une plateforme de services
La richesse est dans les données
Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
Tirez parti de l’intelligence collective
<ul><li>Un exemple ? </li></ul>
L’internaute est absent !
 
L’internaute est partout !
Une illustration ?
 
 
Emergence  des Pro-Am La notion d’expert ?
Peu d’attentes en terme de culture informationnelle
Autonomisation (?)
Désintermédiation (?) <ul><li>Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques </li></ul><ul><ul><li>recherche d'info...
Ressources documentaires utilisées  très souvent ou régulièrement <ul><li>Moteurs de recherche :  96 % </li></ul><ul><li>C...
= Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires traditionnels dont nous sommes...
 
Immédiateté Autonomie Efficacité Multi-tasking Mon environnement numérique Hiérarchie ? Partager
Oui  mais  …
Web 2.0 Infobésité Mésinformation
Renversement de la problématique  de la validation informationnelle   <ul><li>De la validation a priori par les filtres tr...
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<ul><li>La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes  d’ouverture sur l’u...
S’ouvrir à l’usager !
L’usager est multiple !
 
S’ouvrir à ses usages
<ul><li>Code d’usage du web </li></ul><ul><li>> </li></ul><ul><li>Code d’usage de la bibliothèque </li></ul>
Améliorer l’existant   ! Proposer de nouveaux parcours !
Le retour de l’usager
Le catalogue Les apports du web 2.0
La recommandation De la prescription à l’orientation
Recommandations statistiques
Donner une note
Laisser un commentaire
Une coquille vide Atteindre la masse critique ?
 
 
Source :  http://bibliotheque20.wordpress.com/
La recommandation professionnelle
Folskonomie
Indexation populaire en complément de la taxonomie
 
Folksonomie
Taxonomie
Le bibliothécaire & l’usager co-créateur de contenus
Une coquille vide Atteindre la masse critique ?
<ul><li>8 catalogues sur 10 intègrent la participation de l’usager. </li></ul><ul><li>4 catalogues sur 10 intègrent les UG...
<ul><li>Chercher </li></ul><ul><li>et  </li></ul><ul><li>Trouver ! </li></ul>
« Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver. » Roy Tennant
La recherche dans le catalogue <ul><li>Une ergonomie à la Google  </li></ul>Une case > un bouton > une SERP par priorité
 
 
La page de résultats :  évitons le silence ! <ul><li>Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’u...
Permettre le rebond !
Did you mean ?
 
 
<ul><li>Faire de la recherche experte, une recherche simple </li></ul>
Google inverse la logique du catalogue
De la description au contenu
 
 
 
 
Accompagner l’usager, l’internaute, l’ e-usager <ul><li>Les services de références  </li></ul><ul><li>Ask A Librarian </li...
 
 
www.guichetdusavoir.org/
 
Disséminer le catalogue
Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?
Ressources documentaires utilisées  très souvent ou régulièrement <ul><li>Moteurs de recherche :  96 % </li></ul><ul><li>C...
<ul><li>Si l’usager ne va pas vers le catalogue, celui-ci doit aller vers lui </li></ul>
 
www.dole.org/mediatheque/   Archimed www.bm-saintraphael.fr
 
Le catalogue dans mon navigateur !
Aller vers l’usager ! Barre d'outils Bfm
Barre d'outils de ma bibliothèque
 
 
 
 
Améliorer l’existant  ! Proposer de nouveaux parcours !
Le retour des contenus
La prescription des parcours ?
Orienter
La médiation numérique ?
<ul><li>Le bibliothécaire est un faiseur de chemin </li></ul>Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’intern...
Proposer de nouveaux parcours !
Le document n’est plus une entrée mais  une conclusion …
Généraliste
http://www.pointsdactu.org/
http://mediamus.blogspot.com /
 
http://manga-japam.over-blog.com /
 
 
Qu’est ce que la bibliothèque  peut apporter au web ?
Applications composites & données ouvertes
La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans
 
Valorisation de ressources web
Des grappes de flux
Un corpus = une chronologie
 
 
 
<ul><li>Si l’usager ne va pas vers la bibliothèque, celle-ci doit aller vers lui </li></ul>
Disséminer la bibliothèque
Au cœur des réseaux
 
 
 
 
Participer à la médiation sur internet …
… dont se charge pour l’instant les vendeurs et les médias
La fin de l’hégémonie des collections
 
Un nouvel espace   ?
Territoires numériques La nouvelle frontière
Ne pas rester dans les nuages
 
Un espace public hybride
Ubibliothèque
Le web des données
Libérons nos données !
Mobiquité
En coulisse ?
Formation  professionnelle continue Directeur des ressources humaines
Culture numérique commune
Pour ne pas changer de métier, mais pour le faire évoluer !
<ul><li>La gestion des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de poste ! </li></ul>
Pratiquer et  Expérimenter   !
e Source :   Pierre de  La Coste
…  mais tributaire des conditions de travail
L’éternel retour
Révolution ?
 
 
Consulter & télécharger  cette présentation <ul><li>http://www.slideshare.net/hulot </li></ul>
http://labibapprivoisee.wordpress.com http://toutifrouti.viabloga.com www.bibliolab.fr  Le bouillon des bibliobsédés Gardo...
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Panorama Des Outils 2.0 En BibliothèQue

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  • Il n’ a jamais été aussi facile d’accéder à l’information, mais il n’ été jamais aussi difficile de trouver la bonne information
  • ‘ J’aimerai être le bibliothècaire dans son siècle n’ont pas pour faire tendance mais pour suivre l’écolution des usages, des médias afin de proposer un service aux public et accompagner le public dans cette écvolution
  • La bibliothèque dite 2.0 s’inscrit dans cette logique. La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ ouverture sur l’usager
  • Voici le portail de la bibliothèque publique du comté de Cuyahoga aux USA. Le site réponds à tous les codes Web en usage : une information tabulaire et peu bavarde, le souci de l’économie du clic, une page calibrée à la configuration de l’écran – pas nécessaire d’utiliser la barre de défilement pour accéder à « une information cachée ». Mais surtout, l’usager est omniprésent. La page n’est pas organisée selon les services, mais selon les types d’usagers : espace jeunes, espaces ados, espace séniors, ….
  • Voici l’exemple de bibliothèque de l’université d’ Huddersfield où l’on peut savoir ce qu’on emprunter les lecteurs sur le même sujet. La participation des usagers est ici uniquement statistique, mais elle est réelle et pas moins efficace, comme on l’a vu avec Amazon une fonction permet d’exploiter la longue traîne. [Clic] il s’agit d’afficher pour chaque notice les titres que les usagers ont également emprunté. [Clic] il est également possible d’afficher l’historique des prêts pour chaque titre, ce qui peut aussi aider au choix pour l’usager. Je précise ici car l’objection m’est souvent faite, et je souhaite la désamorcer, que la CNIL interdit de conserver des traces personnalisées des trajectoires de consultation ou d’emprunt à la bibliothèque, mais n’interdit en aucun cas de conserver les même données une fois rendues anonymes. Il est également possible de faire figurer des statistiques de prêt pour chaque ouvrage. (CNIL dans sa NORME SIMPLIFIEE, DELIBERATION N° 99-27 du 22 avril 1999)
  • La recherche avancé ne doit être qu’un deuxième choix
  • Il es très important de permettre le rebond : quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat. L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations. Seul 17 % des internautes reformulent leur requête !
  • Autre point essentiel : Si l’usager ne va pas vers la bibliothèque, si il ne se retrouve plus dans nos services en ligne, nous devons aller vers lui.
  • Étendre la logique de la table thématique et de la recommandation à l’univers d’internet. Outils numériques blog, rss, etc, que des outils au service du projet de la bibliothèque, de ses missions. Effets de réseaux comme la longue traîne. Plus large et intégré à nos activités que le concept de bibliothèque 2.0.
  • Pearltrees est un très bon exemple parce qu’il repose sur l’idée suivante = organiser un web humain, pour sortir de la logique monolithique de google et sa première page de résultats. Ici les liens ne sont pas non plus ceux d’un wikiopole (algorythme) mais il s’agit bien d’organiser une topographie du web mais pourquoi et pour qui ? Il me semble que les bibliothécaires sont très bien placés, aux côtés des amateurs, pour créer des cartes thématiques du web, des cartes qui engagent leur subjectivité et qui sont tournées vers un besoin documentaire, tout comme un rayonnage de bibliothèque. Tout comme le bibliothécaire organise un lieux physique avec des contenus, il peut tout aussi bien organiser un lieu numérique avec des flux.
  • Autre angle, qui permet d’entrer dans les contenus : le temps. La timeline permet de proposer une collection de contenus dans un logique chronologique. Quelque part on invente un temps qui n’existe pas puisqu’on peut par exemple créer une ligne en positionnant des temporalités de récits sur le mode : « je vous propose des romans dont l’action se déroule à telle ou telle époque » (là on est dans l’Uchronie : étymologiquement le temps qui n’existe pas.) Pratique aussi pour présenter une chronologie de livres sur un thème ! Le U de départ permet ainsi d’inventer de nouveaux temps et de nouveaux lieux qui servent à appréhender des contenus que l’on ne trouvera pas forcément dans la bibliothèque. Ce que nous proposons est par nature Ubiquitaire = utilisable partout et tout le temps.
  • Autre point essentiel : Si l’usager ne va pas vers la bibliothèque, si il ne se retrouve plus dans nos services en ligne, nous devons aller vers lui.
  • Gestion d’un fonds documentaire et gestion d’accès
  • Panorama Des Outils 2.0 En BibliothèQue

    1. 1. Service à distance, web 2.0 en bibliothèque territoriale Panorama des outils 2.0 en bibliothèques [email_address]
    2. 2. Un contexte de transformations intenses www.intoon.com
    3. 3. Usagers Échanges Documents
    4. 4. Une plateforme de services
    5. 5. La richesse est dans les données
    6. 6. Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
    7. 7. Tirez parti de l’intelligence collective
    8. 8. <ul><li>Un exemple ? </li></ul>
    9. 9. L’internaute est absent !
    10. 11. L’internaute est partout !
    11. 12. Une illustration ?
    12. 15. Emergence des Pro-Am La notion d’expert ?
    13. 16. Peu d’attentes en terme de culture informationnelle
    14. 17. Autonomisation (?)
    15. 18. Désintermédiation (?) <ul><li>Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques </li></ul><ul><ul><li>recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque. </li></ul></ul>
    16. 19. Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement <ul><li>Moteurs de recherche : 96 % </li></ul><ul><li>Catalogue de votre bibliothèque : 65 % </li></ul><ul><li>( Enquête sur les besoins de formation des doctorants </li></ul><ul><li>à l’IST – Bretagne. 2008 ) </li></ul>
    17. 20. = Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires traditionnels dont nous sommes Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle Désintermédiarisation
    18. 22. Immédiateté Autonomie Efficacité Multi-tasking Mon environnement numérique Hiérarchie ? Partager
    19. 23. Oui mais …
    20. 24. Web 2.0 Infobésité Mésinformation
    21. 25. Renversement de la problématique de la validation informationnelle <ul><li>De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information… </li></ul><ul><li>A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul ! </li></ul>
    22. 26. ue
    23. 27. <ul><li>La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager et à ses usages </li></ul>
    24. 28. S’ouvrir à l’usager !
    25. 29. L’usager est multiple !
    26. 31. S’ouvrir à ses usages
    27. 32. <ul><li>Code d’usage du web </li></ul><ul><li>> </li></ul><ul><li>Code d’usage de la bibliothèque </li></ul>
    28. 33. Améliorer l’existant ! Proposer de nouveaux parcours !
    29. 34. Le retour de l’usager
    30. 35. Le catalogue Les apports du web 2.0
    31. 36. La recommandation De la prescription à l’orientation
    32. 37. Recommandations statistiques
    33. 38. Donner une note
    34. 39. Laisser un commentaire
    35. 40. Une coquille vide Atteindre la masse critique ?
    36. 43. Source : http://bibliotheque20.wordpress.com/
    37. 44. La recommandation professionnelle
    38. 45. Folskonomie
    39. 46. Indexation populaire en complément de la taxonomie
    40. 48. Folksonomie
    41. 49. Taxonomie
    42. 50. Le bibliothécaire & l’usager co-créateur de contenus
    43. 51. Une coquille vide Atteindre la masse critique ?
    44. 52. <ul><li>8 catalogues sur 10 intègrent la participation de l’usager. </li></ul><ul><li>4 catalogues sur 10 intègrent les UGC dans leurs résultats de recherche. </li></ul>Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
    45. 53. <ul><li>Chercher </li></ul><ul><li>et </li></ul><ul><li>Trouver ! </li></ul>
    46. 54. « Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver. » Roy Tennant
    47. 55. La recherche dans le catalogue <ul><li>Une ergonomie à la Google </li></ul>Une case > un bouton > une SERP par priorité
    48. 58. La page de résultats : évitons le silence ! <ul><li>Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat </li></ul><ul><li>L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations. </li></ul><ul><ul><li>Seul 17 % des internautes reformulent leur requête ! </li></ul></ul>
    49. 59. Permettre le rebond !
    50. 60. Did you mean ?
    51. 63. <ul><li>Faire de la recherche experte, une recherche simple </li></ul>
    52. 64. Google inverse la logique du catalogue
    53. 65. De la description au contenu
    54. 70. Accompagner l’usager, l’internaute, l’ e-usager <ul><li>Les services de références </li></ul><ul><li>Ask A Librarian </li></ul><ul><li>(questions/réponses) </li></ul>
    55. 73. www.guichetdusavoir.org/
    56. 75. Disséminer le catalogue
    57. 76. Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?
    58. 77. Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement <ul><li>Moteurs de recherche : 96 % </li></ul><ul><li>Catalogue SUDOC : 28,7 % </li></ul><ul><li>Catalogue de votre bibliothèque : 65 % </li></ul><ul><li>Catalogues étrangers : 25,9 % </li></ul><ul><li>( Enquête sur les besoins de formation des doctorants </li></ul><ul><li>à l’IST – Bretagne. 2008 ) </li></ul>
    59. 78. <ul><li>Si l’usager ne va pas vers le catalogue, celui-ci doit aller vers lui </li></ul>
    60. 80. www.dole.org/mediatheque/ Archimed www.bm-saintraphael.fr
    61. 82. Le catalogue dans mon navigateur !
    62. 83. Aller vers l’usager ! Barre d'outils Bfm
    63. 84. Barre d'outils de ma bibliothèque
    64. 89. Améliorer l’existant ! Proposer de nouveaux parcours !
    65. 90. Le retour des contenus
    66. 91. La prescription des parcours ?
    67. 92. Orienter
    68. 93. La médiation numérique ?
    69. 94. <ul><li>Le bibliothécaire est un faiseur de chemin </li></ul>Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle
    70. 95. Proposer de nouveaux parcours !
    71. 96. Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …
    72. 97. Généraliste
    73. 98. http://www.pointsdactu.org/
    74. 99. http://mediamus.blogspot.com /
    75. 101. http://manga-japam.over-blog.com /
    76. 104. Qu’est ce que la bibliothèque peut apporter au web ?
    77. 105. Applications composites & données ouvertes
    78. 106. La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans
    79. 108. Valorisation de ressources web
    80. 109. Des grappes de flux
    81. 110. Un corpus = une chronologie
    82. 114. <ul><li>Si l’usager ne va pas vers la bibliothèque, celle-ci doit aller vers lui </li></ul>
    83. 115. Disséminer la bibliothèque
    84. 116. Au cœur des réseaux
    85. 121. Participer à la médiation sur internet …
    86. 122. … dont se charge pour l’instant les vendeurs et les médias
    87. 123. La fin de l’hégémonie des collections
    88. 125. Un nouvel espace ?
    89. 126. Territoires numériques La nouvelle frontière
    90. 127. Ne pas rester dans les nuages
    91. 129. Un espace public hybride
    92. 130. Ubibliothèque
    93. 131. Le web des données
    94. 132. Libérons nos données !
    95. 133. Mobiquité
    96. 134. En coulisse ?
    97. 135. Formation professionnelle continue Directeur des ressources humaines
    98. 136. Culture numérique commune
    99. 137. Pour ne pas changer de métier, mais pour le faire évoluer !
    100. 138. <ul><li>La gestion des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de poste ! </li></ul>
    101. 139. Pratiquer et Expérimenter !
    102. 140. e Source : Pierre de La Coste
    103. 141. … mais tributaire des conditions de travail
    104. 142. L’éternel retour
    105. 143. Révolution ?
    106. 146. Consulter & télécharger cette présentation <ul><li>http://www.slideshare.net/hulot </li></ul>
    107. 147. http://labibapprivoisee.wordpress.com http://toutifrouti.viabloga.com www.bibliolab.fr Le bouillon des bibliobsédés Gardons le contact !
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