Ouvrir et animer un blog en bibliothèque

Ouvrir & animer un blog en bibliothèque [email_address]

Un contexte de transformations intenses

Des français de plus en plus équipés et connectés

L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0

Un nouvel internaute usager ?

Taux d’équipement informatique à 60 %

55 % des français connectés à l’ADSL

Temps de navigation en constante progression et surtout à domicile.

(source GfK) ‏ Source : Médiamétrie

Mobilité

et

convergence

Digital natives ?

Web 1.0 :

Surfeur

Passif

Consomme l’Info

Web 2.0 :

Contributeur

Actif

Produit l’Info

Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com

Un exemple ?

L’internaute est absent !

L’internaute est partout !

Une illustration ?

Création de contenus par les usagers

Blogs

Wikis

Partager

des documents numériques

Photos

Vidéos

Documents

Signets

Proposer une étiquette ( tag ) pour décrire le contenu

d'un objet

Réaliser des évaluations au moyen de classements

Autonomisation (?)

Simplification des accès aux outils de recherche

Démocratisation de l'accès à l'information

internet, première source d'information

Désintermédiation (?)

Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

Bibliothèque vs Internet

La recherche d’informations sur le web :

Gain de temps

Profusion d’informations

Quasi instantanéité des informations

Interactivité

Usages de supports multiples

Source : La troisième bibliothèque, Mathilde Servet Mémoire d’étude Enssib, janvier 2009

Désintermédiation = Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires traditionnels dont nous sommes Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle

Oui mais …

Web 2.0 Infobésité Mésinformation

Renversement de la problématique de la validation informationnelle

De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…

A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !

Qu’est ce que la bibliothèque à apporter au web ?

La question est moins de savoir si les bibliothèques sont concurrencées par le Web que celle de savoir comment positionner leurs ressources là où les usagers sont.

Silvère Mercier - Ouvrir un portail de bibliothèque : avec quels contenus et quels e-services ?. La bibliothèque à l’heure du web 2.0, Archimag n°33

La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ ouverture sur l’usager

La bibliothèque 2.0 : 5 axes Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager

La bibliothèque en ligne L’internaute L’e-usager Améliorer, Approfondir les services existants Délivrer de nouveaux services Disséminer la bibliothèque L’usager

Les blogs de bibliothèque : un outil de médiation numérique

La médiation numérique ?

L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire

Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0

Une nouvelle « mise en valeur des collections »

Source : Silvère Mercier

C’est déjà de la Médiation

Le bibliothécaire est un faiseur de chemin

Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle

Qu’est ce qu’un blog ?

Blog est l’aphérèse de we b ( la toile ) et log ( journal de bord )

« site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.»

Journal officiel du 20/05/2005

Le phénomène blog ?

La barre de 120 millions de blogs est franchie

x 2 tous les 5 mois

120 000 nvx blogs / Jour (1 par sec)

Dont 3000 à 7000 spam-blogs /jour

1,6 M billets par jour

50 % actifs

13% sont mis à jour au moins une fois par semaine

1 Milliard d’internautes

Blog de bibliothèque

Les caractéristiques d’un blog ?

Comment ouvrir un blog ?

Un blog, pourquoi faire ?

Comment s’organiser ?

Est-ce que ça fonctionne ?

Caractéristiques d’un blog ?

Le choix de la plateforme Avantages: Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire Inconvénient: Peu de personnalisation. Présence de publicité. Limitation de l’espace disque alloué, de fonctionnalités Les plateformes tout en ligne

Comment ouvrir un blog ? Le choix de la plateforme Les plateformes logicielles « clientes » Avantage: blog entièrement maîtrisé Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques

Comment choisir ?

J’ouvre mon blog !

http://www.blogger.com

J’ouvre mon blog !

Travaux pratiques

Au final …

Pas de connaissances techniques particulières

Facilité de publication et d’administration

Un espace interactif

Une nécessaire réflexion

Quels contenus ?

Qui et avec quelles compétences ?

Quels outils ?

Quelle organisation ?

Une nécessaire réflexion

Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device

prospecter sur le web ce qui existe déjà

Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées

poser les objectifs du blog

selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles

http://toutifrouti.viabloga.com/

Blogs généralistes : une espace de partage et d’ouverture avec ses usagers

Blogs thématiques : mise en valeur et dissémination d’une expertise vers les internautes

Blogs d’animation : support d’une animation de la bibliothèque

Généraliste

Vers nos usagers

De la proximité …

Catégorie : Enfer ou paradis

Partager son expertise

http://blog.bnf.fr/lecteurs/

Catégorie : le jargon du bibliothècaire

S’ouvrir aux biblio-acteurs

Catégorie : l’ expo virtuelle

Catégorie : cuisine et dépendances

Médiation numérique des collections Véritable vecteur de trafic

Vers l’usager

Vers l’usager internaute

Vers l’internaute

http://everitoutheque.viabloga.com

La bibliothèque avant la Fnac !

Thématique

Blogs thématiques

Volonté de mettre en valeur une expertise et des contenus

Le blog thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer les contenus des bibliothèques sur le web.

Passer à un logique locale à une logique globale

http://www.pointsdactu.org/

www.capculturesante.org/

http://mediamus.blogspot.com /

http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation /

http://manga-japam.over-blog.com /

D’animation

Blog complémentaire d’une exposition au sein de la Médiathèque

http://arbrequimperle.over-blog.com/

http://imagequimperle.over-blog.com

Blog comme outil d’une animation au sein de la Médiathèque.

http://clublecteurs-bibvillepinte.blogspot.com /

http://bonnerecette.wordpress.com/

La Cartorecette Médiathèques Pays de Romans

La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans

Proposer de nouveaux parcours !

Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …

Un postulat Un coordinateur

Un administrateur tout d’abord

La mise en ligne des textes

La recherche iconographique

La modération des commentaires

Le suivi technologique du blog

Un animateur avant tout

Coordonne, relance

Garant qualité éditoriale

Moteur du réseau

Communique sur l'existence du blog

Back office Blog BLOG Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation

Être en situation de s’approprier l’outil

L’appropriation légitime l’utilisation

Sensibiliser et former le personnel

Accompagner l’usager.

La bibliothèques 2.0 Le bibliothècaire 2.0 ? L’usager 2.0

Les limites juridiques

L’éthique professionnelle

Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations :

de réserve,

de neutralité et d’impartialité,

de discrétion professionnelle et de moralité .

Le cadre juridique

Un blog est soumis au droit de l’internet :

- déclarer son identité à son hébergeur,

- faire figurer sur le blog le nom du responsable,

- publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse

La responsabilité - Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …) - Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.

Respect de la propriété intellectuelle - Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur. - Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.

Les usagers sont ils au rendez vous ?

28 707 visiteurs uniques

93 759 pages vues

Les visiteurs d’Everitouthèque http://everitoutheque.viabloga.com Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009

Les visiteurs d’Everitouthèque Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009

Comment ? Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009

Qui est référent ?

40% : les services en ligne de la bibliothèque : OPAC, Univers Netvibes

15 % : le portail local « La salade romanaise »

Le reste : la biblioblogosphère dont Touti Frouti

Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009

Quelles requêtes ? - « Everitouthèque » : 17 % des requêtes - Les 50 mots clés ayant ramené le plus de visites comportent un nom de livre, CD ou nom d’auteur, d’artiste. - Le mot « Bibliothèque » est à la 70 ème place ! - « Romans sur Isère » absent des 100 premiers mots clés Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009

Temps de visite

Temps de visite : 1’56

En accès direct : 2’29

Via moteur de recherche : 1’38

« Everitouthèque » : 4’30

Depuis Romans s/ isère : 4’32

L’usager L’internaute L’e-usager Local : Territoire Physique de la bibliothèque Global : Territoire Numérique de la bibliothèque Contenus Collection Institution Personnes Ressources Service La bibliothèque en ligne

Et la participation ?

Au risque de la coquille vide Source : Silvère Mercier

Accompagner l’ usager

Transhumance numérique

Analogique > immigrant numérique > numérique

Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »

Écouter « leurs usages » : papier, mail ….

Communiquer

Expliquer :

Ateliers de sensibilisation

Éditer des tutoriaux

Montrer l’exemple

Sensibiliser et former le bibliothécaire

Free your mind !

Se convaincre

Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique

Working to meet changing user needs

Trusting our users (radical trust)

Getting rid of the culture of perfect

Aware of emerging technologies and opportunities

Looking outside of the library world for applications, opportunities, inspiration

Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas Free your mind !

Free your mind ! Important mais pas suffisant

Formation professionnelle continue Directeur des ressources humaines

Pour ne pas changer de métier, mais pour le faire évoluer !

La mise en valeur des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes !

Pratiquer et Expérimenter !

e Source : Pierre de La Coste

… mais tributaire des conditions de travail

Internet bridé ? Directeur service informatique

Editorialisation de contenus Communication institutionnelle Directeur du service communication

Impacter les services en ligne sur « les services réels »

de la bibliothèque !

L’exemple des Médiathèques du Pays de Romans

Comment un blog devient un outil de gestion de contenu et la clef de voute d’un projet de médiation – numérique – des collections ?

La Médiation numérique des collections

Un projet

Les contenus Un planning Programme animation Programmation culturelle Thèmes Réunion animation / médiation Les ressources Les bibliothécaires Les partenaires concernés

Un coordinateur :

Le responsable de

la médiation numérique

Met en œuvre Propose Relance Accompagne

Toute la bibliothèque ! Physique Virtuelle

Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Programme animation

Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Etiquettes Programme animation

Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Lettre des Médiathèques Etiquettes Programme animation

Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Lettre des Médiathèques Etiquettes Programme animation Bibliographie

Organiser la gestion des contenus

Back office Blog BLOG Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation

Révolution ?