MéDiation NuméRique

La médiation numérique en bibliothèque [email_address]

Un contexte de transformations intenses www.intoon.com

Usagers Échanges Documents

Une plateforme de services en ligne

La richesse est dans les données

Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente

Tirez parti de « l’intelligence collective »

Un exemple ?

L’internaute est absent !

L’internaute est partout !

Une illustration ?

Emergence des Pro-Am La notion d’expert ?

Nicolas Vanbremeersch Extrait de De la Démocratie Numérique , Le Seuil, 2009

Peu d’attentes en terme de culture informationnelle

Autonomisation (?)

Désintermédiation (?)
Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement
Moteurs de recherche : 96 %
Catalogue de votre bibliothèque : 65 %
( Enquête sur les besoins de formation des doctorants
à l’IST – Bretagne. 2008 )

= Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires prescripteurs traditionnels dont nous sommes Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle Désintermédiarisation

Immédiateté Autonomie Efficacité Multi-tasking Mon environnement numérique Hiérarchie ? Partager

Oui mais …

Web 2.0 Infobésité Mésinformation

Renversement de la problématique de la validation informationnelle
De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…
A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !

S’ouvrir à l’usager !

L’usager est multiple !

Usager Usager internaute Internaute Auteur : Lionel Dujol

S’ouvrir à ses usages

La médiation numérique ?

La médiation numérique ? « Tout dispositif mis en œuvre par des professionnels, favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs » Source : Silvère Mercier

La prescription des parcours ?

Orienter

Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle

Proposer de nouveaux parcours !

Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …

Améliorer l’existant ! Proposer de nouveaux parcours ! Le catalogue, un outil de médiation

La recommandation De la prescription à l’orientation

Recommandations statistiques

La recommandation professionnelle

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Une coquille vide Atteindre la masse critique ?

Folskonomie

Indexation populaire en complément de la taxonomie

Folksonomie

Taxonomie

Le bibliothécaire & l’usager co-créateur de contenus

Une coquille vide Atteindre la masse critique ?

Permettre le rebond !

Faire de la recherche experte, une recherche simple

Google inverse la logique du catalogue

De la description au contenu

Disséminer le catalogue

Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?

Si l’usager ne va pas vers le catalogue, celui-ci doit aller vers lui

www.dole.org/mediatheque/ Archimed www.bm-saintraphael.fr

Le catalogue dans mon navigateur !

Barre d'outils de ma bibliothèque

Améliorer l’existant ! Proposer de nouveaux parcours ! De nouveaux outils de médiation

Proposer de nouveaux parcours !

Applications composites & données ouvertes

La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans

Un corpus = une chronologie

Disséminer la bibliothèque

Généraliste

http://www.pointsdactu.org/

http://mediamus.blogspot.com /

Qu’est ce que la bibliothèque peut apporter au web ?

L’exemple romanais

Un projet fédérateur http://everitoutheque.viabloga.com

Des personnes ressources

Proximité de ton Un regard décalé

Partager cet espace … … avec les biblioacteurs

Catégorie : Enfer ou paradis

La recommandation …. … suscite le plus d’intérêt

Participer à la médiation sur internet …

… dont se charge pour l’instant les vendeurs et les médias

Recommandation Recommandation statistique Commentaires

A la différence que …

Des ressources validées Blog de l’auteur Reportage vidéo sur l’auteur Le document Personne ressource Empruntable ! Site de l’éditeur

La bibliothèque avant la Fnac !

Qu’une impression ?

Les visiteurs d’Everitouthèque Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009

Comment ? Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009

Quelles requêtes ? - « Everitouthèque » : 17 % des requêtes - Les 50 mots clés ayant ramené le plus de visites comportent un nom de livre, CD ou nom d’auteur, d’artiste. - Le mot « Bibliothèque » est à la 70 ème place ! - « Romans sur Isère » absent des 100 premiers mots clés Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009

Temps de visite
Temps de visite moyen : 2’56
En accès direct : 4’29
Via moteur de recherche : 1’38
60 % > à 2’50
Depuis Romans s/Isère : 4’32

Territoires numériques La nouvelle frontière

La Médiation numérique des collections
Un projet de bibliothèque

Une nouvelle organisation ?

Un organigramme Pole numérique Médiathèques du pays de romans Responsable de l’informatique documentaire Responsable de la médiation numérique des collections Responsable du service multimédia

Une nécessaire réflexion

Les contenus Thèmes mis en valeur Programme animation Programmation culturelle Thèmes Brainstorming annuel animation / médiation Tout le personnel Mise en oeuvre Les outils de médiation Pôles thématiques Les ressources Les bibliothécaires Les partenaires Un planning

Organiser la gestion des contenus

Un coordinateur :
Le responsable de
la médiation numérique
Met en œuvre Propose Relance Accompagne

Back office Blog BLOG Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation

Ne pas rester dans les nuages

Blogs Dissémination Catalogue outils tangibles Portail

Une médiation hybride

L’usager L’internaute L’e-usager Local : Territoire Physique de la bibliothèque Global : Territoire Numérique de la bibliothèque Contenus Collection Institution Personnes Ressources Service La bibliothèque en ligne

Source : Christophe Robert

La fin de l’hégémonie des collections

La force d’un document Son réseau d’utilisateurs Document classé, rangé

Bibliothécaire Un nouveau métier ?

Animateur de communautés

En coulisse ?

Formation professionnelle continue Directeur des ressources humaines

Culture numérique commune

Pour ne pas changer de métier, mais pour le faire évoluer !

La gestion des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de poste !

Pratiquer et Expérimenter !

… mais tributaire des conditions de travail

L’éternel retour

Editorialisation de contenus Communication institutionnelle Directeur du service communication

Décalage avec nos élus

Révolution ?

Consulter & télécharger cette présentation
http://www.slideshare.net/hulot

http://labibapprivoisee.wordpress.com http://toutifrouti.viabloga.com www.facebook.com/lionel.dujol http://twitter.com/lioneldujol [email_address]

http://www.scoop.it	113
http://espaceb.bibliomontreal.com	52
http://www.slideshare.net	19

MéDiation NuméRique

by Dujol Lionel

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