Les sites web des bibliothèques : évolutions et animation

Les sites web des bibliothèques : évolutions et animation Par Lionel Dujol et Silvère Mercier 19 et 20 Novembre 2009

Le traditionnel tour de table

Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux
Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation
Pratiques numériques des usagers
A vous de jouer !
La bibliothèque dans les flux
Jour 1 Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

Construisez votre projet !
De la politique documentaire à la médiation numérique
Retours d’expériences
Des conditions de possibilités
Introduction aux identités numériques
6. Eléments d’animation de communautés
Jour 2 Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Un petit film en guise d’introduction… Web 2.0 ... The Machine is Us/ing Us Auteur : Michael Wesch Professeur d’Anthopologie Université du Kansas

A vous de jouer !

Qu'est-ce que le web 2.0 ?
Révolution qui place
l'utilisateur au cœur du
web ?
Ou vaste
escroquerie marketing ?

Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ?
Ce n'est pas une norme établie par un organisme tel que l’AFNOR…
Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par un organisme

La définition de Tim O’Reilly
Je définis le web 2.0 comme
étant la conception de systèmes
qui mettent à profit les effets des
réseaux sociaux pour tirer le
meilleur de ceux qui les utilisent,
ou pour parler plus simplement,
mettre à profit “ l’intelligence
collective ”.
(définition de 2008, traduction Bertrand Duperrin )

Le Web 2.0 est MORT

Médias sociaux : La définition de Frédéric CAVAZZA
“ Les médias sociaux désignent un
ensemble de services permettant de
développer des conversations et des
interactions sociales sur internet ou
en situation de mobilité “.
(Définition de 2009)

Du Web 2.0 aux Médias sociaux

Page d’accueil personnalisée

Photos en ligne

Retouches de photos en ligne

Vidéo en ligne

Bureautique en ligne

Stockage en ligne

Messagerie instantanée en ligne

Et même…OS en ligne!

Nouveaux modèles économiques

Peuplade ou le web de proximité

« combinaisons d’applications » (Mashups)

L’ère du REMIX

Le foisonnement des données : un
Web fondamentalement DOCUMENTAIRE

Le partage, l’échange, la participation : un Web fondamentalement SOCIAL

Qui participe à quoi?

Où sont mes données ? Qui les conserve? Dans quels buts ?

La Bnf conserve la mémoire du web

Nicolas Vanbremeersch Extrait de De la Démocratie Numérique , Le Seuil, 2009

A vous de jouer !

Les fils RSS
RSS = Really Simple
Syndication = syndication
vraiment simple
On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS, mais aussi du format Atom

Comment trouver des fils RSS ?

Exercice : S’inscrire au fil rss du
journal le Monde sur l’agrégateur
Netvibes

Netvibes

Google Reader

Risques d’Infobésité !

Les wikis

Les blogs

Les plateformes hébergées
Les blogs « à installer sur serveur »

Touti frouti, agrégateur de blogs de bibliothèques par Lionel Dujol

Les conditions juridiques

L’éthique professionnelle
Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations :
de réserve,
de neutralité et d’impartialité,
de discrétion professionnelle et de moralité.

URFIST Lyon - 5 juin 2009 Le cadre juridique
Un blog est soumis au droit de l’internet :
- déclarer son identité à son hébergeur,
- faire figurer sur le blog le nom du responsable,
- publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse

URFIST Lyon - 5 juin 2009 La responsabilité - Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …) - Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.

URFIST Lyon - 5 juin 2009 Respect de la propriété intellectuelle - Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur. - Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.

TD rédigez votre premier billet de blog !

A table!

A vous de jouer !

Un contexte de transformations intenses www.intoon.com

Taux d’équipement informatique à 69 %
61 % des français connectés à l’ADSL
Temps de navigation en constante progression et surtout à domicile.
12h/semaine
(source GfK) ‏ Source : GfK, Crédoc et Médiamétrie

Internet est la première source d'information pour 80% des internautes français Source : www.forester.com

Génération Y ? Selon le découpage de Strauss & Howe (Strauss & Howe 1997)

Je vais lire cette année
8 livres
2300 pages web
1281 profils Facebook
Je vais écrire 42 pages dans le cadre de mes études
Et 500 pages d’email
Je passe 3h30/jour sur internet
et 2h00 sur mon téléphone mobile
Source : Pew Internet

Mobilité
et
convergence

Une illustration ?

Emergence des Pro-Am La notion d’expert ?

Peu d’attentes en terme de culture informationnelle

Autonomisation (?)
Simplification des accès aux outils de recherche
Démocratisation de l'accès à l'information
internet, première source d'information

Désintermédiation (?)
Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement
Moteurs de recherche : 96 %
Catalogue de votre bibliothèque : 65 %
( Enquête sur les besoins de formation des doctorants
à l’IST – Bretagne. 2008 )

= Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires traditionnels dont nous sommes Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle Désintermédiarisation

Google inverse la logique du catalogue

De la description au contenu

Immédiateté Autonomie Efficacité Multi-tasking Mon environnement numérique Hiérarchie ? Partager

Oui mais …

Web 2.0 Infobésité Mésinformation

Renversement de la problématique de la validation informationnelle
De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…
A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !

A vous de jouer !

A vous de jouer !
A partir des outils et des pratiques évoqués,
imaginez 5 dispositifs permettant de rendre
plus attractif le site de votre bibliothèque

A vous de jouer !

Que mesurer ? = Norme ISO 11620 Indicateurs de performance des bibliothèques Extrait du rapport 2008 des Bibliothèques Municipales de Lyon

Usager Usager internaute Internaute Auteur : Lionel Dujol

De l’action culturelle à la recommandation…

Guider dans la longue traîne…

La force de la recommandation

Un marché mondial Source : billet de Hubert Guillaud dans Lafeuille

Comment susciter des parcours dans la longue traîne des ressources des bibliothèques?

Recommandations statistiques Université d’Huddersfield

Recommandations professionnelles

Quelles mutualisations francophones ?

Intégrer la bibliothèque dans l’environnement de l’usager

Intégrer la bibliothèque dans d’autres environnements

Permettre les rebonds

Libérer et disséminer nos données

Faire du catalogue un outil de médiation Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

Représenter les données : Le Cartoguide de la bibliothèque de Romans-sur -Isère

Offrir des bouquets !

Des grappes de flux

Des collections de sites

Un corpus = une chronologie

Une histoire de flux ?

Augmenter la réalité de la bibliothèque… Projet Danois Transformation Lab

Usages mobiles et données contextuelles

Repenser nos outils…

Le troisième lieu
Bibliothèque d'Heerhugowaard - Canapé bleu
géant et étagères à roulettes (dernier étage) Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Mise en Scène des collections - Médiathèque du Val d’Europe, France
Mettre en scène

Permettre des connexions parallèles OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Concentrer des flux OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Cabines d'étude - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Susciter des flux Bibliothèque de l’école Polytechnique, Montréal

Echanger des flux… OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Cabines d'étude - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Délocaliser des flux

Comment les bibliothèques contribuent-elles aux effets de réseaux des territoires ?

Loïc Haÿ

A demain !

6. Eléments d’animation de communautés

A vous de jouer !
Par groupe, imaginez COMMENT mettre en
œuvre une ou plusieurs des 5 actions concrètes
proposées hier à partir de l’organisation d’une
de vos bibliothèques

Eléments d’animation de communautés
Dans la communauté de l’info-doc

Qu’est-ce qu’une politique publique ?

Politique documentaire : définition
“ Une politique documentaire est l’expression
formalisée et cohérente qu’une bibliothèque de
service public donne de ses choix et priorités en
matière de développement et de gestion des
collections, adaptée aux missions de la bibliothèque
et conforme aux orientations et enjeux de politique
publique de la collectivité “.
Thierry Giappiconi

Qu’est-ce qu’une bibliothèque ? D’après : Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

Médiation (numérique) en bibliothèque : une définition
« Dispositifs numériques et tangibles
permettant de favoriser des interactions
de manière à répondre aux enjeux de
politiques publiques portés par la
bibliothèque »

Une chaîne de médiation globale/locale

La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule
Sensibilisation aux TIC pour les publics
Valorisation des ressources documentaires en TIC de la bibliothèque
Veille documentaire thématique des acquéreurs
Administration du SIGB
Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque
Département marketing/communication de la bibliothèque
Département action culturelle de la bibliothèque

Gestion de contenu = PROJET
Quels contenus ?
Quelles compétences ?
Quels outils ?
Quelle organisation?

Abolir les coups de cœurs Avant : les oui-oui de la littérature Après : de vrais avis critiques nuancés sur tous types de documents

Créer des contenus

Bibliothécaires, journalistes même combats ?

Ecrire pour le web, ça s’apprend

Un exemple de médiation numérique http://everitoutheque.viabloga.com

Les contenus Thèmes mis en valeur Programme animation Programmation culturelle Thèmes Brainstorming annuel animation / médiation Tous le personnel Mise en oeuvre Les outils de médiation Pôles thématiques Les ressources Les bibliothécaires Les partenaires Un planning

Blogs Dissémination Catalogue outils tangibles Portail

Recalé

Ecrire sur le blog Ecriture web Ressources web Signature Document empruntable

Back office Blog BLOG Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation

Ne pas rester dans les nuages

Impacter les services en ligne sur « les services réels »
de la bibliothèque !

Une médiation hybride

Un exemple de médiation numérique Médiathèques du SAN du Val d’Europe

Mise en Scène des collections - Médiathèque du Val d’Europe, France
Mettre en scène

Mettre en œuvre une chaîne de mise en valeur Un besoin documentaire : ex : Apprendre les langues QUI ? Un groupe projet avec les acquéreurs concernés : langues et littérature 1. Pourquoi et pour qui ? 2. Comment ? QUAND ? Un planning déterminé par le coordinateur 3. Avec quels outils de médiation ? Bibliographie enrichie diffusée dans la médiathèque Etiquettes sur les documents Sélection de sites commentée Billet de blog Un atelier de découverte des méthodes de langue Des ressources : Quels documents à la médiathèque pour répondre à ce besoin ? Un type de contenus : des critiques de ressources pour un parcours dans les collections Un univers netvibes

... grâce à une chaîne de publication numérique

Enrichir des objets tangibles… Etiquette collée sur la première de couverture Etiquette collée sur la 4 e de couverture

Le wiki

Circuit de validation des critiques Rédacteur de la critique Assistante médiation numérique Responsable de la médiation numérique Wiki Portail Archimed 1. Rédige la critique 2. Relecture + validation Sélection thématique Diffusion possible sur d’autres sites

Quand proposer une critique dans le wiki ?
à l’occasion :
Des offices adulte et jeunesse
De la lecture d’un livre, ou de l’écoute d’un CD, ou la vue d’un DVD
D’une mise en valeur thématique
De la réception d’une nouvelle commande

Un dossier = un projet de mise en valeur

Mises en espaces des collections Sérendipités

Les outils sont là ! Oui mais… … d’où viennent les données enrichies ?

Quelles mutualisations francophones ?

Free your mind !

Se convaincre
Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique

Working to meet changing user needs
Trusting our users (radical trust)
Getting rid of the culture of perfect
Aware of emerging technologies and opportunities
Looking outside of the library world for applications, opportunities, inspiration
Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas Free your mind !

Free your mind ! Important mais pas suffisant

Formation professionnelle continue Directeur des ressources humaines

Culture numérique commune

La gestion des contenus et la veille documentaire sont des activités professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes !

Pratiquer et Expérimenter !

e Source : Pierre de La Coste

… mais tributaire des conditions de travail

L’éternel retour Directeur service informatique

Editorialisation de contenus Communication institutionnelle Directeur du service communication

Quelle identité numérique de la bibliothèque et des bibliothécaires ?

Identité numérique ?

E- réputation

Identité Institutionnelle Identité de service Identité thématique Identité de personnes-ressources

Se mettre en scène… Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille

Pause!

Du club des lecteurs à l’animation de communauté

Diaporama proposé par François Guillot , associé du groupe i&e au sein duquel il anime i&e ON , l’agence de conseil web du groupe : stratégies de communication online, veille, community management, sites et campagnes, formations

Entrer dans des communautés thématiques…

Surveiller les parutions, identifier une communauté d’intérêt Sites d’éditeurs, libraires Blogs de lecteurs Réseaux sociaux, sites d’amateurs

Moccam-en-ligne, des acquisitions collaboratives

Electre ?

La bibliosphère du bibliobsédé

Carte de la communauté de pratique en Information-documentation

Veille collaborative en info-doc

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Les sites web des bibliothèques : évolutions et animation

by Dujol Lionel on Nov 24, 2009

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