La bibliothèque 2.0

La bibliothèque 2.0 [email_address]

Web 2.0 ?

Tim O’Reilly et Dale Dougherty lors de conférences aux Etats Unis inventent ce concept en 2004

Intérêts économiques : réaction à l’éclatement de la bulle internet en 2001, il faut relancer l’intérêt des utilisateurs de la toile

Web 1.0 :

Surfeur

Passif

Consomme l’Info

Web 2.0 :

Contributeur

Actif

Produit l’Info (**)

(**) à 3 niveaux :

Le fonds

La forme

La description

Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com

Un exemple ?

L’internaute est absent !

L’internaute est partout !

Autonomisation (?)

Désintermédiation (?)

Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

La bibliothèque 2.0

Septembre 2005 – Michael Casey (Library Crunch) invente le terme de Bibliothèque 2.0

Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0

La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager

« Bibliothèque 2.0 propose simplement de rendre l’espace de votre bibliothèque (réelle et virtuelle) plus interactif, plus propice à la collaboration et davantage axé sur les besoins de la communauté. On pourrait débuter, par exemple, par les blogues, les jeux en soirée entre adolescents, les sites collaboratifs de photos [. . .] faire en sorte que la bibliothèque soit une destination et non une réflexion après coup. »

Sarah Houghton

Onze raisons expliquant la raison d’être et l’importance de Bibliothèque 2.0

http://www.blyberg.net/2006/01/09/11-reasons-why-library-20-exists-and-matters/

La bibliothèque 2.0 : 5 axes Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager

La bibliothèque 2.0 : 5 axes

Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public)

S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur »)

Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles)

Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles)

Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté)

(Source : Bibliopedia )

La bibliothèque 2.0 L’internaute L’e-usager Améliorer, Approfondir les services existants Disséminer la bibliothèque L’usager

Du catalogue au portail de services en ligne

Disséminer la bibliothèque

La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?

Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usager

Des services sur mesure à la relation unique

Du catalogue au portail de service en ligne

Un catalogue séduisant ?

Chercher et trouver !

Ouvrir le catalogue à l’usager.

Un catalogue séduisant …

La segmentation des contenus ….

Enfants

Adolescents

Seniors

Communautés linguistiques

Le public handicapé

http://www.bm-lille.fr

http://www.lapl.org/

http://sfpl.org/

http://www.bfm.limoges.fr

Des notices séduisantes …

couvertures, résumés, extraits, web services

www.la-bibliotheque.com

AFI Opac 2.0

Donner envie à l’usager d’emprunter le document

Encore faut il arriver jusqu’à la notice !

La recherche dans le catalogue

Une ergonomie à la Google

Et c’est la recherche simple !

La page de résultats : évitons le silence !

Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat

L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations.

Je cherche un livre écrit par « Pisani » Et maintenant ?

La réaction de l’usager :

Hypothèse favorable :

La bibliothèque n’a rien dans ses collections susceptibles de répondre à mes attentes.

Hypothèse moins favorable :

A l’heure de Google, la bibliothèque a déniché le dernier outil capable de ne rien trouver dans une base de plusieurs centaine de milliers de notices

Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions

Je cherche un livre écrit par « Pisani » Bingo !

Did you mean ?

Chercher faux, trouver juste !

Permettre un usage courant de l’internet :

la sérendipité

« trouver ce que l’on ne cherche pas »

« Un prince , nommé Serendipe sortit de chez lui et découvrit un grand trésor sans le chercher… »

La sérendipité ?

Suggérer autre chose que le livre indisponible

La recommandation statistique : le modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèques

La recommandation statistique :

La mise en valeur du catalogue à partir des usages

Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinage

Proposer une expérience plus riche

Offrir de nouvelles portes d’entrée aux catalogues !

Surfez sur son catalogue !

La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans

Coverflow

Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …

Pas si simple …

Libérer les données !!!

Automatiser

Se convaincre que le catalogue est un lieu d’interactions multiples…

Ouvrir le catalogue à l’usager

Le commentaire

l’appréciation

la recommandation

Des contenus enrichis par l’usager

Le commentaire, l’appréciation & la recommandation

L’OPAC, un espace d’échanges

Modération a posteriori : favorise l’interactivité

L’usager devient une personne ressource et créateur de méta données

Pas d’inscription obligatoire : élargir le territoire de la bibliothèque > vers l’e-usager ?

Des services sur mesure à la relation unique

Des services sur mesure à la relation unique.

Réappropriation des contenus

Ask A Librarian !

Vers « la connivence » : l’exemple des blogs

La réappropriation des contenus

Liens profonds

Les fils RSS

Les tags

Une réappropriation des contenus

Le permalien

Les tags

Les fils RSS

http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net AFI OPAC 2.0 Pergame

Une réappropriation des contenus

Le permalien

Les tags

Les fils RSS

www.dole.org/mediatheque/ Archimed

http://www.mediatheques.pays-romans.org

Ask A Librarian !

Du service sur mesure à la relation unique

Les services Ask A Librarian

(questions/réponses)

www.guichetdusavoir.org/

Ask A Librarian !

Vers la connivence …

Blog de bibliothèque un outil de séduction, un outil de proximité.

Une proximité de ton, facteur de connivence

Social et non institutionnel

Ton personnel et non formel

Une parole libérée, un regard décalé

La force de l’anecdotique

Catégorie : Enfer ou paradis http://everitoutheque.viabloga.com

Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser

Partager son expérience, son savoir “bien se connaître”

Raconter les décisions de la bibliothèque, les coulisses, la technique

Rendre compte des animations

Rendre la bibliothèque plus transparente

Catégorie : cuisine et dépendances

Catégorie : le jargon du bibliothècaire

Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque

Les usagers : co-auteurs des contenus

Même présentation, catégorisation de son information

Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque.

Catégorie : Enfer ou paradis

Même démarche avec

les partenaires,

les libraires,

les auteurs de passage ,

les collègues bibliothécaires

Restituer la vitalité des bibliothèques avec des contenus spécifiques

Être présent là où les usagers sont …

Passer à un logique locale

à une logique globale

Disséminer les bibliothèques

Les blogs/services thématiques

Les réseaux sociaux

Les widgets

Volonté de mettre en valeur une expertise

Le blog/service thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer l’expertise des bibliothèques sur le web.

http://www.pointsdactu.org/

http://mediamus.blogspot.com/

http://manga-japam.over-blog.com/

www.guichetdusavoir.org/

www.contra-costa.lib.ca.us/

Les widgets

Les réseaux sociaux ?

Encourager la participation des usagers

Toucher un public de non-usagers

Construire des communautés par le bas

Renforcer la transparence

Réduire les barrières

Transmettre une image moderne et attractive de la bibliothèque

Second Life The Public Library of Charlotte & Mecklenburg County

http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires

Les blogs /services thématiques

Les widgets

Proposer des Widgets Barre d'outils Bfm

http://bu.univ-angers.fr/

La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ?

Les usagers sont ils au rendez vous ?

Un nécessaire accompagnement de l’usager

Sensibiliser et former le bibliothécaire

Augmentation de la fréquentation du site de la bibliothèque

Saint Herblain : fréquentation du site a doublé

Augmentation de l’utilisation du catalogue The futur of the opac – Dave Pattern

Et la participation ? La régle des 90 - 9 - 1

Une participation réelle mais encore limitée :

Jakob Nielsen : Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute

90 % des visiteurs sont passifs

9 % contribuent occasionnellement

1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation

1 % optimiste !

Le bibliothècaire 2.0 ? La bibliothèques 2.0 ? L’usager 2.0 ?

Transhumance numérique

Analogique > immigrant numérique > numérique

Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »

Accompagner l’ usager

Écouter « leurs usages » : papier, mail ….

Communiquer

Expliquer :

Ateliers de sensibilisation

Éditer des tutoriaux

Vers une médialphabétisation Est-ce raisonnable ?

Le « bibliothécaire 2.0 » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique

Pratiquer et expérimenter , mais surtout convaincre de …

Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usager

Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.

Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèques

Évolution des compétences du bibliothécaire

un rôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de l’information …

… la fin de l’hégémonie des collections

Le manifeste du bibliothécaire 2.0

Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers

J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service

J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires

Je créerai des sites web ouverts

Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique.

Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur son blog Marlene's corner .

Même pas peur ?

« les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre ces nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres sirènes technophiles et conserver un regard critique. Elles pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de sélection et d’organisation des connaissances »