Blog de bibliothèque, outil de séduction ?

Slide 1: Blog de bibliothèque nouveau service à l’usager ou outil de séduction ? lionel.dujol@gmail.com Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 2: Évolution des attentes de l’usager  55 % des français connectés à L’ADSL  Internet première source d’information avant la presse papier  Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques  recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque  pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque. Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 3: L’émergences des services web 2.0  L’internaute actif, contributeur, créateur d’informations.  Des outils en ligne qui favorisent la participation, le partage et les communautés  L’internaute est même producteur de méta données par la socialisation de l’indexation – la folksonomie. Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 4: Olivier Ertzscheid …  Usagers fatigués …  des catalogues et des OPACs actuels ==> sous utilisés ==> dévalorisés  Veulent de l’Amazon  Bibliothécaires fatigués (?)  des SIGB actuels  Remettre au cœur … le SERVICE à l’USAGER.  SIGB ? Non. SUCP.  (Services à L’Usager alliant Compétence & Plaisir) Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 5: Les bibliothèques 2.0 : 5 piliers Améliorer les outils existants Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services Etre le cœur de la communauté Se promouvoir Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com d'étude ABELOS Journée 20 mars 2008

Slide 6: Le blog de bibliothèque un nouveau service aux usagers http://monnaie.mediatheque.free.fr Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 7: La médiathèque Monnaie  Service intercommunal – 20 communes essentiellement rurales  1 médiathèque centrale + 1 médiathèque de quartier (La monnaie)  Blog ouvert depuis avril 2006  Écriture collaborative par les 12 bibliothécaires, les usagers et partenaires. Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 8: Un blog = un service 2.0  Le blog offre des services en ligne que nous n’avions pas sur notre opac :  Les commentaires  L’appréciation  Des fils RSS  Mais surtout … Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 9: Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser - Qu'est-ce que signifie \"apprivoiser\" ? dit le petit prince. - C'est une chose trop oubliée, dit le renard. ça signifie \"créer des liens...\" (Le Petit Prince, Antoine de Saint-Exupéry) Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 10: Une indispensable réflexion Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device  prospecter sur le web ce qui existe déjà  Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées  poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...)  selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 11: Quels contenus ? Les trois piliers d’Everitouthèque  Critiques de livres, Cds …  La vie de la Médiathèque  Le billet d’humeur Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 12: Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser  La proximité des contenus  Le partage de son expérience  L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 13: De la proximité !  Une proximité dans le temps, l’espace, sociale , affective  Une proximité de ton :  Social et non institutionnel  Ton personnel et non formel  Une parole libérée, un regard décalé  La force de l’anecdotique Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 14: Journée d'étude ABELOS Catégorie : Enfer2008paradis 20 mars ou

Slide 15: Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 16: Catégorie : cuisine et dépendances Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 18: Partager son expérience, son savoir “bien se connaître”  Raconter les décisions de la bibliothèque, les coulisses, la technique  Rendre compte des animations  Rendre la bibliothèque plus transparente Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 21: Catégorie : le jargon du bibliothècaire Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 25: Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre”  Les usagers : co-auteurs des contenus  Même présentation, catégorisation de son information  Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque. Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 28: Catégorie : l’ expo virtuelle Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 30: Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre”  Même démarche avec  les partenaires,  les libraires,  les auteurs de passage ,  les collègues bibliothécaires  Restituer la vitalité des bibliothèques Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 34: Du blog généraliste au blog spécialisé http://manga-japam.over-blog.com/ Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 35: www.pointsdactu.org Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 36: Impliquer l’usager ! Est-ce que ça marche ? Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 37: Impliquer l’usager Est-ce que ça marche ?  La règle des 90 / 9 / 1  Un nécessaire accompagnement de l’usager  Sensibiliser et former le bibliothècaire Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 38: La régle des 90 - 9 - 1  Une centaine de visiteurs uniques par jour  Une participation réelle mais encore limitée :  Jakob Nielsen : Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute  90 % des visiteurs sont passifs  9 % contribuent occasionnellement  1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation  1 % optimiste ! Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 39: La bibliothèques 2.0 ? L’usager 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ? Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 40: Transhumance numérique Analogique > immigrant numérique > numérique Marc Prensky « Digital natives, digital d'étude ABELOS Journée migrants » 20 mars 2008

Slide 41: La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ?  La règle des 90 / 9 / 1  Un nécessaire accompagnement de l’usager  Sensibiliser et former le bibliothècaire Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 42: Accompagner l’ usager  Écouter « leurs usages » : papier, mail, plateforme ….  Communiquer  Expliquer :  Ateliers de sensibilisation  Éditer des tutoriaux Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 46: La bibliothèques 2.0 ? L’usager 2.0 Le bibliothècaire 2.0 ? Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 47: Sensibiliser et former le bibliothécaire  Pratiquer et expérimenter, mais surtout convaincre de …  Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usager  Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.  Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèque  Évolution des compétences du bibliothécaire  un rôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de l’information …  … la fin de l’hégémonie des collections Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 48: Le manifeste du bibliothècaire 2.0  Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers  J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service  J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires  Je créerai des sites web ouverts  Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique. Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur son blog Marlene's corner. Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 50: « les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre ces nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres sirènes technophiles et conserver un regard critique. Elles pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de sélection et d’organisation des connaissances » Paul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier Galaup Le rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur internet- Mémoire Enssib – juillet 2006 Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

Slide 51: lionel.dujol@gmail.com http://monnaie.mediatheque.free.fr http://toutifrouti.viabloga.com Journée d'étude ABELOS 20 mars 2008

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