Blog de bibliothèque, outil de séduction ?

Blog de bibliothèque nouveau service à l’usager ou outil de séduction ? [email_address]

Évolution des attentes de l’usager

55 % des français connectés à L’ADSL

Internet première source d’information avant la presse papier

Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

L’émergences des services web 2.0

L’internaute actif, contributeur, créateur d’informations.

Des outils en ligne qui favorisent la participation, le partage et les communautés

L’internaute est même producteur de méta données par la socialisation de l’indexation – la folksonomie.

Olivier Ertzscheid …

Usagers fatigués …

des catalogues et des OPACs actuels ==> sous utilisés ==> dévalorisés

Veulent de l’Amazon

Bibliothécaires fatigués (?)

des SIGB actuels

Remettre au cœur …

le SERVICE à l’USAGER.

SIGB ? Non. SUCP.

(Services à L’Usager alliant Compétence & Plaisir)

Les bibliothèques 2.0 : 5 piliers Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager

Le blog de bibliothèque un nouveau service aux usagers

http://monnaie.mediatheque.free.fr

La médiathèque Monnaie

Service intercommunal – 20 communes essentiellement rurales

1 médiathèque centrale + 1 médiathèque de quartier (La monnaie)

Blog ouvert depuis avril 2006

Écriture collaborative par les 12 bibliothécaires, les usagers et partenaires.

Un blog = un service 2.0

Le blog offre des services en ligne que nous n’avions pas sur notre opac :

Les commentaires

L’appréciation

Des fils RSS

Mais surtout …

Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser

Qu'est-ce que signifie "apprivoiser" ? dit le petit prince.

C'est une chose trop oubliée, dit le renard. ça signifie "créer des liens..." (Le Petit Prince, Antoine de Saint-Exupéry)

Une indispensable réflexion

Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device

prospecter sur le web ce qui existe déjà

Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées

poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...)

selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles

Quels contenus ?

Les trois piliers d’Everitouthèque

Critiques de livres, Cds …

La vie de la Médiathèque

Le billet d’humeur

La proximité des contenus

Le partage de son expérience

L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque

De la proximité !

Une proximité dans le temps, l’espace, sociale , affective

Une proximité de ton :

Social et non institutionnel

Ton personnel et non formel

Une parole libérée, un regard décalé

La force de l’anecdotique

Catégorie : Enfer ou paradis

Catégorie : cuisine et dépendances

Partager son expérience, son savoir “bien se connaître”

Raconter les décisions de la bibliothèque, les coulisses , la technique

Rendre compte des animations

Rendre la bibliothèque plus transparente

Catégorie : le jargon du bibliothècaire

Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre”

Les usagers : co-auteurs des contenus

Même présentation, catégorisation de son information

Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque.

Catégorie : Enfer ou paradis

Catégorie : l’ expo virtuelle

Même démarche avec

les partenaires,

les libraires,

les auteurs de passage ,

les collègues bibliothécaires

Restituer la vitalité des bibliothèques

Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre”

Du blog généraliste au blog spécialisé http://manga-japam.over-blog.com/

www.pointsdactu.org

Impliquer l’usager ! Est-ce que ça marche ?

Impliquer l’usager Est-ce que ça marche ?

La règle des 90 / 9 / 1

Un nécessaire accompagnement de l’usager

Sensibiliser et former le bibliothècaire

La régle des 90 - 9 - 1

Une centaine de visiteurs uniques par jour

Une participation réelle mais encore limitée :

Jakob Nielsen : Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute

90 % des visiteurs sont passifs

9 % contribuent occasionnellement

1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation

1 % optimiste !

La bibliothèques 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ? L’usager 2.0 ?

Transhumance numérique

Analogique > immigrant numérique > numérique

Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »

La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ?

La règle des 90 / 9 / 1

Un nécessaire accompagnement de l’usager

Sensibiliser et former le bibliothècaire

Accompagner l’ usager

Écouter « leurs usages » : papier, mail, plateforme ….

Communiquer

Expliquer :

Ateliers de sensibilisation

Éditer des tutoriaux

La bibliothèques 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ? L’usager 2.0

Sensibiliser et former le bibliothécaire

Pratiquer et expérimenter, mais surtout convaincre de …

Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usager

Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.

Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèque

Évolution des compétences du bibliothécaire

un rôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de l’information …

… la fin de l’hégémonie des collections

Le manifeste du bibliothècaire 2.0

Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers

J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service

J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires

Je créerai des sites web ouverts

Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique.