SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Difficult client
Hairol Kamal bin Ab. Rahman
Kaunselor
Hospital Ipoh
Difficult Client
• Klien yang tidak rela.
Reluctant
Resistance
DEFINISI ENGGAN
• Tidak mahu perkhidmatan kaunseling
• Marah.
• Jika diberi pilihan tidak mahu meneruskan
sesi kaunseling.
Definisi Resistance
• Halangan yang ditimbulkan oleh klien
menghalang kemajuan sesi kaunseling
• Klien tidak mahu menerima perubahan.
Enggan Dan Resistance Dari Segi
Teori
• Resistance dari sudut psikodinamika
• Satu persoalan intrapsikik
• Satu ego klien untuk menjaga diri @
mekanisme helah bela diri.
• Wujud perkaitan “conscious” dan
“unconscious” serta anxiety.
Jenis - jenis Resistance
• Resistance Intrapsikik
• Resistance Interpersonal
• Resistance System
Fungsi Resistance
• Melambatkan sesi kaunseling
• Menggambarkan kemajuan dalam
perhubungan teraputik
Punca Resistance
• Sesi kaunseling bermakna wujudnya
kelemahan diri.
• Menerima kaunseling bermakna menyetujui
bahawa orang lain adalah betul.
• Bekerjasama bermakna menyetujui sistem
yang ditentang.
• Simbul kekuatan diri.
Bentuk-bentuk Resistance
• Marah atau tunjuk kasar
• Tidak bersetuju dengan kaunselor
• Meninggalkan sessi kaunseling
• Resistance Pasif.
Mengatasi Resistance
• Wujudkan kepercayaan dan empathy
• Mulakan (where the client is)
• Elakkan konfrantasi awal sesi atau
interpretasi awal.
• Wujudkan struktur kaunseling.
• Jelaskan kenapa kaunseling
• Tekankan etika kerahsiaan.
• Jelaskan limit masa.
Mengatasi Resistance
• Jangan interpretasikan resistance sebagai
kegagalan kanselor.
• Soal kepentingan resistance kepada klien.
• Gunakan teknik refleksi perasaan di dalam
sesi kaunseling.
• Wujudkan proses kaunseling yang “goal-
eriented”
• Kaunselor perlulah bersifat “resourceful”
Behavioral intervention
strategies
Technique
• Systematic positive
reinforcement
• Social reinforcement
• Negative
reinforcement
Description
• Providing rewards for
desired behavior.
• Positive statement.
Smiles, nod, facial
expression, etc.
• Removing aversive
stimuli to increase
desired behavior.
Behavioral intervention
strategiesTechnique
• Extinction
• Punishment
Description
• Removal of positive
reinforcer in order to
reduce or eliminate the
incidence of
undesireable behavior
• Either the removal of a
positive reinforcer or
the presentation
Behavioral intervention
strategies
Technique
• Cues
• Schedules of
reinforcement.
Description
• Environmental stimuli
that prompt behavior
are put into place.
• Patterns used to
present reinforcer.
Technique
• Fixed interval
• Variable interval
Description
• Reinforcers delivered
at specified times.
• Reinforcers delivered
at varying time
intervals.
Behavioral intervention
strategies
Technique
• Fixed ratio
Description
• Reinforcement tied to
performance and is
delivered at
predetermined ratios.
Behavioral intervention
strategies
• Technique
• Shaping
Description
• The development of
behavior by
reinforcement
successive
approximation of
desired behavior.
Behavioral intervention
strategies
GOAL SETTING FOR THE
ANGER MAANAGEMENT
• Establishing a working relationship with the
client.
• Identifying the specific problem.
• Reducing the distortion of the client
perception of the event.
• Improving the client’s self-esteem.
• Decreasing the client anxiety.
GOAL SETTING FOR THE
ANGER MX
• Promoting the involvement of family and
friends.
• Reinforcing healthy coping mechanisms.
• Validating the client’s ability to solve the
problem.
PROBLEM SOLVING
• Kenalpasti masalah.
• Kenalpasti alternatif penyelesaian
• Menilai setiap alternatif
• Memilih alternatif
• Mengambil tindakan
• Menilai hasil
ASSESSING CLIENT IN
ANGER
• Determine the client anger stage
• How client feeling the experience
• The client perceptual of event.
• The client support system.
• The client’s copping skills
• Suicidal thought.
PROBLEM SOLVING
• Kenalpasti masalah.
• Kenalpasti alternatif penyelesaian
• Menilai setiap alternatif
• Memilih alternatif
• Mengambil tindakan
• Menilai hasil
KESIMPULAN
• Kaunselor harus menggunakan semaksima
mungkin kemahiran kaunseling dalam
menggunakan intervansi krisis ini.
• Kaunselor seharusnya mengkaji dengan
lebih mendalam terhadap komunikasi bukan
lisan yang dipaparkan oleh klien semasa
dalam sesi kaunseling.
KESIMPULAN
• Kaunselor harus mengembleng segala
sistem sokongan yang ada di sekeliling
untuk membantu klient.
• Kaunselor juga harus bertindak sebagai
mediator dan tidak bersifat ‘side-sided’

More Related Content

Similar to Anger & deniel mx

Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)
Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)
Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)Veronica Fifi Rintina
 
Clinical Lep.pptx
Clinical Lep.pptxClinical Lep.pptx
Clinical Lep.pptxdrbimafasha
 
Ppt behavioral
Ppt behavioralPpt behavioral
Ppt behavioralbkupstegal
 
Definisi kaunseling
Definisi kaunselingDefinisi kaunseling
Definisi kaunselingguestd56616
 
PSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunseling
PSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunselingPSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunseling
PSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunselingAmin Upsi
 
MI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdf
MI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdfMI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdf
MI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdfDewievita1973
 
Pendekatan Konseling Behavioristik
Pendekatan Konseling BehavioristikPendekatan Konseling Behavioristik
Pendekatan Konseling BehavioristikLanggeng Prayogo
 
Bab 10 Halangan Dalam Kaunseling
Bab 10   Halangan Dalam KaunselingBab 10   Halangan Dalam Kaunseling
Bab 10 Halangan Dalam KaunselingFathmalyn Abdullah
 
TERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptx
TERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptxTERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptx
TERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptxNanthiniDhanabalan1
 
Teori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingTeori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingeaglered007
 
Teori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingTeori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingeaglered007
 
Slide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Slide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxSlide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Slide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxMahluddinMahluddin
 
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxBahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxEduardusRudySebatu
 
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxBahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxRikaRahmayani1
 
Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...
Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...
Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...Harry Elson Anderson (IPGK Pulau Pinang)
 

Similar to Anger & deniel mx (20)

Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)
Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)
Penguasaan Konsep Layanan Konseling dan Pengalihan Kasus (Referral)
 
Clinical Lep.pptx
Clinical Lep.pptxClinical Lep.pptx
Clinical Lep.pptx
 
Ppt behavioral
Ppt behavioralPpt behavioral
Ppt behavioral
 
Ppt behavioral
Ppt behavioralPpt behavioral
Ppt behavioral
 
Definisi kaunseling
Definisi kaunselingDefinisi kaunseling
Definisi kaunseling
 
PSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunseling
PSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunselingPSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunseling
PSIKOLOGI KAUNSELING proses kaunseling
 
Terapi behavior
Terapi behaviorTerapi behavior
Terapi behavior
 
MI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdf
MI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdfMI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdf
MI.1.1.SIKAP PETUGAS DALAM KONSELING KEPATUHAN MINUM OBAT ppt.pdf
 
(konbe)
(konbe)(konbe)
(konbe)
 
Pendekatan Konseling Behavioristik
Pendekatan Konseling BehavioristikPendekatan Konseling Behavioristik
Pendekatan Konseling Behavioristik
 
Bab 10 Halangan Dalam Kaunseling
Bab 10   Halangan Dalam KaunselingBab 10   Halangan Dalam Kaunseling
Bab 10 Halangan Dalam Kaunseling
 
TERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptx
TERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptxTERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptx
TERAPI KELUARGA BERFOKUS PENYELESAIAN MASALAH.pptx
 
Teori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingTeori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunseling
 
Teori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingTeori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunseling
 
Slide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Slide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxSlide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Slide Pemandu Lokakarya 2_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
 
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxBahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
 
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptxBahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
Bahan Tayang Lokakarya 02 PGP_Visi untuk Perubahan Lingkungan Belajar.pptx
 
Tiga perspektif mengenai
Tiga perspektif mengenaiTiga perspektif mengenai
Tiga perspektif mengenai
 
Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...
Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...
Bab 2 : pbkk 3193 aplikasi teori pembelajaran behavioris dalam bimbingan dan ...
 
Ronde_Keperawatan.pptx
Ronde_Keperawatan.pptxRonde_Keperawatan.pptx
Ronde_Keperawatan.pptx
 

More from Hukaida Hamzah

Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009
Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009
Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009Hukaida Hamzah
 
SECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKU
SECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKUSECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKU
SECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKUHukaida Hamzah
 
Proses eksport & import mayat
Proses eksport & import mayatProses eksport & import mayat
Proses eksport & import mayatHukaida Hamzah
 
Keselamatan & kesihatan pekerjaan
Keselamatan & kesihatan pekerjaanKeselamatan & kesihatan pekerjaan
Keselamatan & kesihatan pekerjaanHukaida Hamzah
 
Sik Smart Celling Sweep
Sik Smart Celling Sweep Sik Smart Celling Sweep
Sik Smart Celling Sweep Hukaida Hamzah
 
Peraturan peraturan kawalan hasil tembakau
Peraturan peraturan kawalan hasil tembakauPeraturan peraturan kawalan hasil tembakau
Peraturan peraturan kawalan hasil tembakauHukaida Hamzah
 
Teknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIA
Teknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIATeknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIA
Teknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIAHukaida Hamzah
 

More from Hukaida Hamzah (11)

Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009
Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009
Peraturan-Peraturan kebersihan makanan 2009
 
SECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKU
SECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKUSECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKU
SECEBIS PANORAMA PERKHIDMATAN AKU
 
Proses eksport & import mayat
Proses eksport & import mayatProses eksport & import mayat
Proses eksport & import mayat
 
Dasar JKKP
Dasar JKKPDasar JKKP
Dasar JKKP
 
Keselamatan & kesihatan pekerjaan
Keselamatan & kesihatan pekerjaanKeselamatan & kesihatan pekerjaan
Keselamatan & kesihatan pekerjaan
 
Healthy school
Healthy schoolHealthy school
Healthy school
 
Sik Smart Celling Sweep
Sik Smart Celling Sweep Sik Smart Celling Sweep
Sik Smart Celling Sweep
 
Peraturan peraturan kawalan hasil tembakau
Peraturan peraturan kawalan hasil tembakauPeraturan peraturan kawalan hasil tembakau
Peraturan peraturan kawalan hasil tembakau
 
Teknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIA
Teknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIATeknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIA
Teknik Penyiasatan Aedes dibawah DDBIA
 
COMBI Daerah Sik
COMBI Daerah SikCOMBI Daerah Sik
COMBI Daerah Sik
 
Hamzah family
Hamzah family Hamzah family
Hamzah family
 

Recently uploaded

Keperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptx
Keperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptxKeperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptx
Keperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptxnadiasariamd
 
BIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologi
BIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologiBIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologi
BIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologiAviyudaPrabowo1
 
polimeric micelles for drug delivery system.pptx
polimeric micelles for drug delivery system.pptxpolimeric micelles for drug delivery system.pptx
polimeric micelles for drug delivery system.pptxLinaWinarti1
 
Materi Layanan Kesehatan Berbasis Homecare ppt
Materi Layanan Kesehatan Berbasis Homecare pptMateri Layanan Kesehatan Berbasis Homecare ppt
Materi Layanan Kesehatan Berbasis Homecare ppticha582186
 
RENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptx
RENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptxRENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptx
RENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptxrobert531746
 
KDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptx
KDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptxKDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptx
KDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptxawaldarmawan3
 
VARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptx
VARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptx
VARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxghinaalmiranurdiani
 
obat sistem saraf pusat analgesik antipiretik
obat sistem saraf pusat analgesik antipiretikobat sistem saraf pusat analgesik antipiretik
obat sistem saraf pusat analgesik antipiretikSyarifahNurulMaulida1
 
ALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.ppt
ALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.pptALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.ppt
ALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.pptRaniNarti
 
B-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptx
B-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptxB-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptx
B-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptxUswaTulFajri
 
PENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIF
PENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIFPENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIF
PENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIFRisaFatmasari
 
presentasi mola hidatidosa pada kehamilan
presentasi mola hidatidosa pada kehamilanpresentasi mola hidatidosa pada kehamilan
presentasi mola hidatidosa pada kehamilancahyadewi17
 
Gizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.ppt
Gizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.pptGizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.ppt
Gizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.pptAyuMustika17
 
ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...
ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...
ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...WulanNovianti7
 
PPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.ppt
PPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.pptPPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.ppt
PPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.pptTriUmiana1
 
dr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdf
dr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdfdr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdf
dr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdfMeboix
 

Recently uploaded (16)

Keperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptx
Keperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptxKeperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptx
Keperawatan dasar KEBUTUHAN SUHU TUBUH MANUSIA.pptx
 
BIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologi
BIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologiBIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologi
BIOLOGI RADIAsi, biologi radiasi, biologi
 
polimeric micelles for drug delivery system.pptx
polimeric micelles for drug delivery system.pptxpolimeric micelles for drug delivery system.pptx
polimeric micelles for drug delivery system.pptx
 
Materi Layanan Kesehatan Berbasis Homecare ppt
Materi Layanan Kesehatan Berbasis Homecare pptMateri Layanan Kesehatan Berbasis Homecare ppt
Materi Layanan Kesehatan Berbasis Homecare ppt
 
RENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptx
RENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptxRENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptx
RENCANA PEMASARAN untuk bidang rumah sakit.pptx
 
KDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptx
KDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptxKDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptx
KDM NUTRISI, AKTUALISASI, REWARD DAN PUNISHMENT.pptx
 
VARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptx
VARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptx
VARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptxVARICELLA_ppt.pptx
 
obat sistem saraf pusat analgesik antipiretik
obat sistem saraf pusat analgesik antipiretikobat sistem saraf pusat analgesik antipiretik
obat sistem saraf pusat analgesik antipiretik
 
ALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.ppt
ALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.pptALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.ppt
ALAT KONTRASEPSI DAN MACAM-MACAM IMPLANT.ppt
 
B-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptx
B-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptxB-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptx
B-01 Cushing's Syndrome Cushing's Syndrome..pptx
 
PENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIF
PENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIFPENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIF
PENYULUHAN TENTANG KANKER LEHER RAHIM PADA USIA PRODUKTIF
 
presentasi mola hidatidosa pada kehamilan
presentasi mola hidatidosa pada kehamilanpresentasi mola hidatidosa pada kehamilan
presentasi mola hidatidosa pada kehamilan
 
Gizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.ppt
Gizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.pptGizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.ppt
Gizi-dalam-Daur-Kehidupan-Pertemuan-3.ppt
 
ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...
ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...
ilide.info-infanticide-ampamp-aborsi-biko-pr_35775a8caae77ecbd6b2ac17ada4ce15...
 
PPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.ppt
PPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.pptPPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.ppt
PPT-UEU-Keperawatan-Medikal-Bedah-I-Pertemuan-7.ppt
 
dr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdf
dr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdfdr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdf
dr. Irma, Sp.A(K) Update Tatalaksana Tuberkulosis Anak & Remaja.pdf
 

Anger & deniel mx

  • 1. Difficult client Hairol Kamal bin Ab. Rahman Kaunselor Hospital Ipoh
  • 2. Difficult Client • Klien yang tidak rela. Reluctant Resistance
  • 3. DEFINISI ENGGAN • Tidak mahu perkhidmatan kaunseling • Marah. • Jika diberi pilihan tidak mahu meneruskan sesi kaunseling.
  • 4. Definisi Resistance • Halangan yang ditimbulkan oleh klien menghalang kemajuan sesi kaunseling • Klien tidak mahu menerima perubahan.
  • 5. Enggan Dan Resistance Dari Segi Teori • Resistance dari sudut psikodinamika • Satu persoalan intrapsikik • Satu ego klien untuk menjaga diri @ mekanisme helah bela diri. • Wujud perkaitan “conscious” dan “unconscious” serta anxiety.
  • 6. Jenis - jenis Resistance • Resistance Intrapsikik • Resistance Interpersonal • Resistance System
  • 7. Fungsi Resistance • Melambatkan sesi kaunseling • Menggambarkan kemajuan dalam perhubungan teraputik
  • 8. Punca Resistance • Sesi kaunseling bermakna wujudnya kelemahan diri. • Menerima kaunseling bermakna menyetujui bahawa orang lain adalah betul. • Bekerjasama bermakna menyetujui sistem yang ditentang. • Simbul kekuatan diri.
  • 9. Bentuk-bentuk Resistance • Marah atau tunjuk kasar • Tidak bersetuju dengan kaunselor • Meninggalkan sessi kaunseling • Resistance Pasif.
  • 10. Mengatasi Resistance • Wujudkan kepercayaan dan empathy • Mulakan (where the client is) • Elakkan konfrantasi awal sesi atau interpretasi awal. • Wujudkan struktur kaunseling. • Jelaskan kenapa kaunseling • Tekankan etika kerahsiaan. • Jelaskan limit masa.
  • 11. Mengatasi Resistance • Jangan interpretasikan resistance sebagai kegagalan kanselor. • Soal kepentingan resistance kepada klien. • Gunakan teknik refleksi perasaan di dalam sesi kaunseling. • Wujudkan proses kaunseling yang “goal- eriented” • Kaunselor perlulah bersifat “resourceful”
  • 12. Behavioral intervention strategies Technique • Systematic positive reinforcement • Social reinforcement • Negative reinforcement Description • Providing rewards for desired behavior. • Positive statement. Smiles, nod, facial expression, etc. • Removing aversive stimuli to increase desired behavior.
  • 13. Behavioral intervention strategiesTechnique • Extinction • Punishment Description • Removal of positive reinforcer in order to reduce or eliminate the incidence of undesireable behavior • Either the removal of a positive reinforcer or the presentation
  • 14. Behavioral intervention strategies Technique • Cues • Schedules of reinforcement. Description • Environmental stimuli that prompt behavior are put into place. • Patterns used to present reinforcer.
  • 15. Technique • Fixed interval • Variable interval Description • Reinforcers delivered at specified times. • Reinforcers delivered at varying time intervals. Behavioral intervention strategies
  • 16. Technique • Fixed ratio Description • Reinforcement tied to performance and is delivered at predetermined ratios. Behavioral intervention strategies
  • 17. • Technique • Shaping Description • The development of behavior by reinforcement successive approximation of desired behavior. Behavioral intervention strategies
  • 18. GOAL SETTING FOR THE ANGER MAANAGEMENT • Establishing a working relationship with the client. • Identifying the specific problem. • Reducing the distortion of the client perception of the event. • Improving the client’s self-esteem. • Decreasing the client anxiety.
  • 19. GOAL SETTING FOR THE ANGER MX • Promoting the involvement of family and friends. • Reinforcing healthy coping mechanisms. • Validating the client’s ability to solve the problem.
  • 20. PROBLEM SOLVING • Kenalpasti masalah. • Kenalpasti alternatif penyelesaian • Menilai setiap alternatif • Memilih alternatif • Mengambil tindakan • Menilai hasil
  • 21. ASSESSING CLIENT IN ANGER • Determine the client anger stage • How client feeling the experience • The client perceptual of event. • The client support system. • The client’s copping skills • Suicidal thought.
  • 22. PROBLEM SOLVING • Kenalpasti masalah. • Kenalpasti alternatif penyelesaian • Menilai setiap alternatif • Memilih alternatif • Mengambil tindakan • Menilai hasil
  • 23. KESIMPULAN • Kaunselor harus menggunakan semaksima mungkin kemahiran kaunseling dalam menggunakan intervansi krisis ini. • Kaunselor seharusnya mengkaji dengan lebih mendalam terhadap komunikasi bukan lisan yang dipaparkan oleh klien semasa dalam sesi kaunseling.
  • 24. KESIMPULAN • Kaunselor harus mengembleng segala sistem sokongan yang ada di sekeliling untuk membantu klient. • Kaunselor juga harus bertindak sebagai mediator dan tidak bersifat ‘side-sided’