JavaCro'14 - Sustainability of business performance and best practices – Zlatko Švigir

  • 999 views
Uploaded on

Modern business is exposed to various influences, inspiring and confining. This means that you must take into account their economic interest (e.g. profit), its social role (social responsibility) and …

Modern business is exposed to various influences, inspiring and confining. This means that you must take into account their economic interest (e.g. profit), its social role (social responsibility) and relationship to the environment (ecology). Applying best practices stated in the ISO standards helps firms to find harmony in all of these requirements and ensure that you develop in the long terms. Certifying those management systems company receive independent confirmation of its authenticity, which raise their reputation with customers, employees and other stakeholders. The paper gives an overview on the expected demand in the near future and possible applications in the industry, particularly in the business of software development.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
999
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Održivost performansi poslovanjaOdrživost performansi poslovanja i primjena najboljih praksii primjena najboljih praksi 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 11 Zlatko Švigir, direktorZlatko Švigir, direktor ALTIN USLUGE d.o.o.ALTIN USLUGE d.o.o.
  • 2. OdrživostOdrživost 3P3P PlanetPlanet 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, AltinCopyright © 2014, Altin uslugeusluge d.o.o.d.o.o. SlideSlide 22 PlanetPlanet PeoplePeople ProfitProfit
  • 3. Definicija održivostiDefinicija održivosti Stanje u kojem organizacija (trajno) ostvaruje vrijednostStanje u kojem organizacija (trajno) ostvaruje vrijednost zadovoljavajući ekonomske, socijalne i okolišne potrebe.zadovoljavajući ekonomske, socijalne i okolišne potrebe. Ekonomske potrebe:Ekonomske potrebe: -- ProfitProfit 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 33 -- ProfitProfit Socijalne potrebe:Socijalne potrebe: -- ZaposlenostZaposlenost -- Vrijednost za kupcaVrijednost za kupca Okolišne potrebe:Okolišne potrebe: -- Doprinos smanjivanju potrošnje prirodnih resursaDoprinos smanjivanju potrošnje prirodnih resursa
  • 4. Dionici (Dionici (stakeholdersstakeholders)) Svi hoće više/bolje za sebeSvi hoće više/bolje za sebe Vlasnici, Uprava, Rukovodstvo, ZaposleniciVlasnici, Uprava, Rukovodstvo, Zaposlenici Kupci, Krajnji korisnici, DobavljačiKupci, Krajnji korisnici, Dobavljači 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 44 Industrije, TržištaIndustrije, Tržišta Država, Lokalna uprava i samoupravaDržava, Lokalna uprava i samouprava -- Porezi (javni prihodi)Porezi (javni prihodi) -- Privlačenje stanovništva (demografija)Privlačenje stanovništva (demografija) -- Ispunjavanje zakonskih uvjetaIspunjavanje zakonskih uvjeta -- Stvaranje pozitivne slike u javnostiStvaranje pozitivne slike u javnosti
  • 5. PlanetPlanet ProblemiProblemi -- Potrošnja energije (emisije stakleničkih plinova)Potrošnja energije (emisije stakleničkih plinova) -- Iscrpljivanje resursa (sirovine za proizvodnju)Iscrpljivanje resursa (sirovine za proizvodnju) -- Nagrđivanje okoliša (rudnici, bušotine, prometnice)Nagrđivanje okoliša (rudnici, bušotine, prometnice) -- Otpad (zagađenje okoliša)Otpad (zagađenje okoliša) 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 55 -- Otpad (zagađenje okoliša)Otpad (zagađenje okoliša) -- Uništavanje bio raznolikostiUništavanje bio raznolikosti
  • 6. PeoplePeople ProblemiProblemi -- Zdravlje ljudiZdravlje ljudi -- ZagađenjeZagađenje -- Radni uvjetiRadni uvjeti -- Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …)Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …) 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 66 -- Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …)Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …) -- Ekonomski pokazatelji (kupovna moć)Ekonomski pokazatelji (kupovna moć) -- Sigurnost (javne službe, pravosuđe, …)Sigurnost (javne službe, pravosuđe, …) -- Pravednost (uspjeh na temelju znanja i truda)Pravednost (uspjeh na temelju znanja i truda)
  • 7. ProfitProfit ProblemiProblemi -- Zakonodavni okvirZakonodavni okvir -- Poduzetnička kulturaPoduzetnička kultura -- Osjećaj zajedništvaOsjećaj zajedništva -- Raspodjela društvenog bogatstvaRaspodjela društvenog bogatstva 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 77 -- Raspodjela društvenog bogatstvaRaspodjela društvenog bogatstva -- PravednostPravednost
  • 8. Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju -- Povećanje prihoda/profitaPovećanje prihoda/profita -- Odgovorit na rast organizacijeOdgovorit na rast organizacije -- Potreba za smanjenjem troškovaPotreba za smanjenjem troškova -- Eliminacija varijance (ponovljivost, kvaliteta)Eliminacija varijance (ponovljivost, kvaliteta) -- Upravljanje zrelošću organizacije i proizvodaUpravljanje zrelošću organizacije i proizvoda 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 88 -- Upravljanje zrelošću organizacije i proizvodaUpravljanje zrelošću organizacije i proizvoda -- Izgradnja povjerenja (interno i eksterno)Izgradnja povjerenja (interno i eksterno) -- Zakonski, regulatorni, normativni i zahtjevi kupacaZakonski, regulatorni, normativni i zahtjevi kupaca -- Reputacijski rizik (prijetnje)Reputacijski rizik (prijetnje) -- Rizik inovacije (lider ili sljedbenik)Rizik inovacije (lider ili sljedbenik) -- Razvoj odnosa s kupcima i dobavljačimaRazvoj odnosa s kupcima i dobavljačima -- Spremnost na suradnju s javnošćuSpremnost na suradnju s javnošću
  • 9. OkruženjeOkruženje NasljedstvoNasljedstvo –– Neodgovarajući modeli organizacijeNeodgovarajući modeli organizacije –– Neodgovarajući poslovni procesiNeodgovarajući poslovni procesi –– Neodgovarajuća primjena tehnologijeNeodgovarajuća primjena tehnologije GlobalizacijaGlobalizacija 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 99 GlobalizacijaGlobalizacija –– Problem: Žestoka konkurencijaProblem: Žestoka konkurencija –– Prilika: Cijeli svijet je naše tržištePrilika: Cijeli svijet je naše tržište Individualizacija kupcaIndividualizacija kupca –– Razumijemo li kupca?Razumijemo li kupca? –– Jesmo li mu dostupni?Jesmo li mu dostupni? –– Jeli naš kupac i naš promotor?Jeli naš kupac i naš promotor?
  • 10. Izazovi za organizaciju (1)Izazovi za organizaciju (1) Uspostava organizacijskih pravila:Uspostava organizacijskih pravila: -- Struktura organizacijeStruktura organizacije -- Protok informacijaProtok informacija -- Procesi, procedure, uputeProcesi, procedure, upute 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1010 Svijest o sebi i okoliniSvijest o sebi i okolini -- Interno:Interno: -- samoprocjenasamoprocjena zrelosti =>pitanje objektivnostizrelosti =>pitanje objektivnosti -- Eksterno:Eksterno: -- globalna kretanja (trendovi)globalna kretanja (trendovi) -- globalni konkurenti, lokalni konkurentiglobalni konkurenti, lokalni konkurenti
  • 11. Izazovi za organizaciju (2)Izazovi za organizaciju (2) Prepušteno na volju organizacijiPrepušteno na volju organizaciji -- Svijest o zahtjevimaSvijest o zahtjevima -- Prepoznavanje zahtjevaPrepoznavanje zahtjeva -- Ispunjavanje zahtjevaIspunjavanje zahtjeva 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1111 -- Premašivanje zahtjevaPremašivanje zahtjeva -- ProduktivnostProduktivnost -- KonkurentnostKonkurentnost
  • 12. Izazovi za organizaciju (2)Izazovi za organizaciju (2) RiziciRizici -- Reputacijski rizikReputacijski rizik -- Tehnološki rizikTehnološki rizik -- Komercijalni rizikKomercijalni rizik 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1212 -- Legislativni rizikLegislativni rizik -- Rizik kvaliteteRizik kvalitete
  • 13. Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju –– rješenjerješenje Primjena najboljih poznatih praksi:Primjena najboljih poznatih praksi: -- ISO normeISO norme -- Sustavi upravljanjaSustavi upravljanja -- Tehničke normeTehničke norme -- Industrijske normeIndustrijske norme 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1313 -- Industrijske normeIndustrijske norme -- Zakonski i regulatorni zahtjeviZakonski i regulatorni zahtjevi -- Zaštita osobnih podatakaZaštita osobnih podataka -- Zaštita i integritet informacijaZaštita i integritet informacija -- Dostupnost informacijaDostupnost informacija -- Definiranje pojedinih domena/djelatnostiDefiniranje pojedinih domena/djelatnosti
  • 14. Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju –– rješenje (2)rješenje (2) Upravljanje različitim aspektima poslovanjaUpravljanje različitim aspektima poslovanja -- Kvaliteta proizvoda i/ili uslugeKvaliteta proizvoda i/ili usluge -- Učinkovitost poslovnih procesaUčinkovitost poslovnih procesa -- Upravljanje projektimaUpravljanje projektima -- Informacijska sigurnostInformacijska sigurnost 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1414 -- Informacijska sigurnostInformacijska sigurnost -- Okoliš, EnergijaOkoliš, Energija -- Posebni zahtjevi pojedinih industrija ili tržištaPosebni zahtjevi pojedinih industrija ili tržišta -- Financijska industrijaFinancijska industrija -- Javna uprava, Zdravstvo, Medicina, Farmaceutika, HranaJavna uprava, Zdravstvo, Medicina, Farmaceutika, Hrana -- Vojska i vojna industrija, PolicijaVojska i vojna industrija, Policija -- Promet, Sustavi za rad u realnom vremenuPromet, Sustavi za rad u realnom vremenu -- i razni drugi …i razni drugi …
  • 15. Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju –– rješenje (3)rješenje (3) Upravljanje rizikomUpravljanje rizikom 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1515
  • 16. Primjena najboljih praksiPrimjena najboljih praksi Povećanje prihoda i dobitiPovećanje prihoda i dobiti -- bolji prodajni rezultati (razumijevanje kupca)bolji prodajni rezultati (razumijevanje kupca) -- smanjenje troškova neodgovarajućih proizvodasmanjenje troškova neodgovarajućih proizvoda Konkurentnost i bolja tržišna pozicioniranostKonkurentnost i bolja tržišna pozicioniranost Povećanje poslovnog ugledaPovećanje poslovnog ugleda 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1616 Povećanje poslovnog ugledaPovećanje poslovnog ugleda Bolja motivacija zaposlenikaBolja motivacija zaposlenika -- brže uvođenje novog zaposlenika u radni procesbrže uvođenje novog zaposlenika u radni proces Fleksibilnost i spremnost za brze i učinkovite promjeneFleksibilnost i spremnost za brze i učinkovite promjene Upravljanje operativnim rizicimaUpravljanje operativnim rizicima
  • 17. Postignuće Izvrsnost IzvrsnostIzvrsnost -- putovanje a ne ciljputovanje a ne cilj 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1717 Postignu Zahtjevi dionika Zadovoljenje zahtjeva
  • 18. • Gomila se dokumentacija • Traži se dodatni napor i rad • Pada produktivnost • Ne vidi se nikakva konkretna korist • Troši resurse, dakle stvara samo trošak Predrasude o sustavima upravljanjaPredrasude o sustavima upravljanja 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1818 • Troši resurse, dakle stvara samo trošak • Moramo stalno nešto učiti (??) • To je samo papir, to ništa ne znači • Lako ćemo do certifikata • ………
  • 19. Ponekad nema izbora – zahtjev kupca ili tržišta. Uvijek ostaje vaš izbor: - Izvrsnost i utakmica s najboljima Istina je drugačijaIstina je drugačija 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 1919 - Izvrsnost i utakmica s najboljima - Prosječnost i oslonac na sreću - Ima i ispod toga, ali …
  • 20. Certifikacija sustava upravljanjaCertifikacija sustava upravljanja • Vjerodostojnost organizacije • Sukladnost poslovanja s međunarodno priznatim normama • Lakša kvalifikacija za poslove • Bolji prodajni rezultati • Materijal za promociju i bolje prodajne rezultate 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 2020 • Materijal za promociju i bolje prodajne rezultate • Bazira na objektivnoj vanjskoj procjeni • Pomaže u otkrivanju slabosti i mogućnosti poboljšanja
  • 21. Pitanja / DiskusijaPitanja / Diskusija Kontakt:Kontakt: ALTIN USLUGE d.o.o.ALTIN USLUGE d.o.o. Fallerovo šetalište 22Fallerovo šetalište 22 10000 ZAGREB10000 ZAGREB 20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 2121 10000 ZAGREB10000 ZAGREB Tel: 01 3655 040Tel: 01 3655 040 Fax: 01 3655 041Fax: 01 3655 041 info@altininfo@altin--usluge.hrusluge.hr www.altinwww.altin--usluge.hrusluge.hr