Más alcances de Marketing empresarial : )

1. Marketing Aplicado
(Segunda revisión)
Sabemos siempre de Marketing, pero
insisto, hay que darle sentido.
Por : Hugo Ignacio
Elaborado por Hugo Ignacio, sesión libre de marketing – 2013 . Perú.

2. Sabes muy bien que el marketing
mejora las relaciones comerciales
entre empresas - clientes, por medio
de la satisfacción de sus necesidades
y agregando la mejor experiencia
que pueda recibir el consumidor.
Entonces, además de la venta del
producto o servicio es darle al cliente
una agradable experiencia por el
consumo.
El cliente llega con una expectativa,
tu empresa debe superarla, solo así
aseguras el éxito en los negocios.
De los conceptos

3. La expectativa es lo que espera recibir un cliente, es decir
un rango tolerable, si la empresa logra superar con creces
esta expectativa, simplemente aseguras fidelidad de tu
cliente.
Las experiencias son buenas y mejor aún hasta mágicas,
piensa en un producto o servicio premium, ¿ideas? un auto
deportivo, un hotel cerca a una reserva natural, un
concierto.
Ningún programa de marketing te va a enseñar cómo
desarrollar experiencias especificas para tu negocio en
particular, así que tu trabajo es, investigar en los medios:
revistas, diarios, tv cable, internet, amigos, visitas, viajes,
etc.
De los conceptos

4. Luego, como todo sistema, los componentes se relacionan y
por ello mejorar el desempeño de toda la empresa:
- Buenas experiencias de clientes, más ventas.
- Personal motivado, mejores pagos.
- Líder de negocio, visión que se cumple.
- Empresa reconocida, mejora de marca e imagen.
- Presencia en medios de comunicación
Como esta en los libros de marketing, se mejora la Cadena de
Servicio y Utilidad. Serás una empresa global.
De los conceptos

5. Una empresa que no vende, no funciona, si vas a realizar
marketing o más aún, si vas hacer empresa, es tu
obligación saber vender, sonreír y tener vocación de
servicio.
Luego viene todas las técnicas de marketing: identificar
clientes, saber qué quieren, usar los medios adecuados
para dar a conocer el producto o servicio, etc.
A mayor cantidad de herramientas de marketing que uses,
la marca será más conocida
De los conceptos
Elaborado por Hugo Ignacio, sesión libre de marketing – 2013 . Perú.

6. Pero ya sabes: marketing se hace en toda la empresa,
es una actitud. Si una persona falla en hacer
marketing, lamentablemente perjudica a todo el
negocio.
Las redes sociales están a la orden del día, te llevan a
la cúspide del éxito, pero también castigan
ejemplarmente.
Clientes más informados y con más poder de compra.
De los conceptos

7. Herramientas de marketing de siempre:
- Posicionamiento.
- Análisis Interno y Externo con matrices.
- Segmentación
- Producto, Servicio y USP.
- Empaque, etiquetado, ciclos.
- Precios, estrategias.
- Publicidad, RRPP, Venta directa, promociones.
- Tiendas, canales, distribución.
Hay que saber usar, esto se aprende y nunca se deja de
lado en el trabajo de marketing.
Marketing.

8. Y ahora se proponen nuevas herramientas:
-Redes sociales.
-Estudio de insights.
-Neuromarketing.
-Branding.
-Marketing BTL – Marketing 3.0
-Conceptos de agencias de publicidad.
Siempre en búsqueda de mejorar la presencia de la marca
en el consumidor, en su día a día, y superar el ruido
publicitario.
Marketing

9. El ruido publicitario es la idea que cada uno de nosotros esta
expuesto a una abrumadora cantidad de estímulos de
marketing, solo ve a la calle y mira los paneles, escucha la radio,
enciende la TV, abre el diario, o visita un centro comercial.
Todo es cómprame ,cómprame y cómprame.
La creatividad y la originalidad hará que una pieza o campaña
publicitaria logre llamar tu atención, luego está el persuadir y al
final ser reconocida por todo el mercado.
Es por ello que las agencias publicitarias se ayudan en las
agencias BTL (marketing no convencional) para que el mensaje
llegue a los clientes.
Marketing

10. Ahora vas a mirar el marketing así:
¿Qué estoy vendiendo?
¿Cuáles son las razones para que un cliente
me escoja a mi y no a la competencia?
¿Qué tengo yo de especial y único que el
otro no tiene?
¿Lo que ofrezco, me da ganancia?
¿Puedo hacerlo?
Esto es la teoría de negocio en administración.
Marketing
Elaborado por Hugo Ignacio, sesión libre de marketing – 2013 . Perú.

11. El marketing entonces te darás la pautas como:
- Debes crear una marca que te distinga.
- Esto es lo que debes comunicar, y de esta manera (mensajes y
medios).
- Los clientes reciben así el producto, tú puedes darles así en
cambio, y eso ¡es mejor!
- Redacta bien el mensaje de radio, e invierte.
- Cuida de las estaciones, de los sustitutos, de las promociones, el
personal, etc.
Marketing ve toda la empresa, y busca mejorar la relación
cliente-empresa.
Marketing

12. Mientras que el marketing de productos trabaja:
- Precios, descuentos.
- Publicidad, promociones, venta personal.
- Distribución, tiendas.
- Producto, empaque, etiqueta.
- Proveedores
Explicado dentro de un plan de marketing, y donde se
amplia los alcances del portafolio de productos y de
marcas.
Marketing

13. El marketing de Servicios ven:
-Tarifas.
-Personal.
-Proceso de atención
-Recursos tangibles.
-Información y comunicación.
Lo que se busca superar es la intangibilidad del servicio,
para que el cliente pueda confiar de la calidad de servicio
que estamos ofreciendo y que obvio es buena.
Marketing

14. Independiente tipo del negocio o empresa que manejes las
estrategias de marketing que puedes aplicar son:
Da a conocer el producto o servicio que ofreces a través de los
canales comunicación que frecuentan tus potenciales clientes.
Piensa en uno o dos mensajes importantes, para que así logres
ser recordado.
De los actuales clientes, busca que traigan otros nuevos, dales
razones e incentivos para que lo hagan.
Lo que eres capaz de hacer, cúmplelo, de lo que no, ni se te
ocurra ofrecer.
Hazte reconocido, que tu local de empresa sea visto desde el
exterior, que refuerzo lo que estas comunicando.
Estrategias de Marketing
Elaborado por Hugo Ignacio, sesión libre de marketing – 2013 . Perú.

15. Clasifica a los clientes en muy, mediano y poco rentables, habrá
siempre clientes que gustan de pagar por un buen producto o
servicio.
La campaña de publicidad debe ser planificada en fechas, es
decir ser permanente, no solo por el lanzamiento, sino, no
resulta.
Crea información sobre lo que ofreces, publícala en un volante,
folleto o mejor aún en revista o internet, que todos sepan que
dominas, te buscarán.
Las ideas más descabelladas resultan bien, así que escucha a
todos, no eres infalible.
Las promociones deben ser por temporada, solo por un tiempo
breve, recuerda esto siempre.
Agenda bien tu tiempo, tiempo para hacer negocios y tiempo
para ti. Mejora tu calidad de vida.
Estrategias de marketing

16. Piensa en márgenes de utilidad, lo máximo que deseas ganar y
de hasta qué nivel puedes bajar en la negociación con el cliente.
Revisa los medios especializados en negocios, te informarás de
cómo va tu sector y puedes detectar algún movimiento
importante que afecta tu empresa.
Si vas a necesitar de un distribuidor o un punto de venta ajeno,
negocia claramente las condiciones comerciales.
Prepara siempre un plan de presentación de venta, que sea
corto pero que absuelva las dudas.
No dejes de mirar otros giros de negocio, así harás que tu vida
tenga más desafíos.
El valor de tu marca, no es lo que tienes en físico o material, sino
es la capacidad de generar dinero o flujos de efectivo en el
futuro.
Estrategias de Marketing.

17. Junta dos ideas o conceptos que uses y crea uno nuevo, este es
una forma que muchos empresarios han tenido éxito.
Siempre contesta las llamadas telefónicas, una que dejes pasar,
puede ser una buena oportunidad de hacer empresa.
Busca algún personaje publico, y vincula con la imagen de tu
empresa (en especial si brindas un servicio).
El trabajo de todo el personal es crucial, la actitud y la formación
determinan la calidad de atención.
Proyecta una imagen que de confianza a los clientes, y cuida de
no exagerar ni subestimar.
Es caro perder un cliente, igual, es caro mantener los actuales,
analiza siempre el costo – beneficio de cada uno.
Estrategias de Marketing

18. Las empresas extranjeras han venido a enseñarnos las
mejores practicas empresariales:
- Coca Cola
- Nestlé
- Starbucks
- Marriott
Para recién crear marcas locales de éxito: Bembos, Los
Portales, TopyTop, Incasur, SantaNatura, etc.
Actitud Global

19. De la visión del líder de la empresa, y de
cómo puede contagiar a todos de su
entusiasmo y empuje, es muy probable que
lleve el negocio al éxito, convertirse en una
marca global.
Así como Mibanco o KR, donde vemos que
una o varias personas aceptan el reto de
hacer marketing, y luego proyectan
operaciones a nivel global.
El alcance es amplio, y la competencia es
muy fuerte, el talento del grupo
organizacional que sustente las estrategias
de marketing determinan el éxito.
Actitud Global
Elaborado por Hugo Ignacio, sesión libre de marketing – 2013 . Perú.

20. Ya hay -por fin- un avance y ayuda de parte del estado, y es
la promoción de la marca Perú, donde se engloba todas las
bondades del país.
Si tu producto o servicio conecta bien con la marca país y
justo tu producto se identifica con la particularidad de
origen, todo el mundo va a demandar tu oferta.
Mientras vendas al mercado lo que quiere, no vas a tener
inconveniente en crecer, y mejor con un trabajo de
marketing.
Actitud Global

21. Dicen que los empresarios peruanos son emprendedores,
eso esta bien, ahora también deben ser capaces de crear
sus propias estrategias de marketing.
Estrategias de marketing que haga crecer las ventas,
mejorar la marca y obtener ganancias.
El estar siempre investigando y estudiando el mercado, te
dará un mejor panorama a tus decisiones, el marketing es
actitud.
Actitud Global

22. Gracias
Sesión libre de Marketing
aplicado, elaborado por
Hugo Ignacio, Perú 2013.