Marketing Aplicado

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Marketing Aplicado

  1. 1. Sabemos de Marketing, pero a veces perdemos el sentido de esta herramienta. Por Hugo Ignacio Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  2. 2. Marketing aplicado  Recordaras que el Marketing es el conjunto de técnicas que optimizan la relación Cliente Empresa  Sí, porque lo que hace el marketing es identificar necesidades para estimular demanda.
  3. 3. Marketing aplicado  Y los estímulos de Marketing son diversos, el desarrollo se basa en hacer las mejores técnicas para llegar a relacionarse con el cliente final. - Promociones - Descuentos - Envase - Beneficios - Imagen - Publicidad Usa alguna de estas herramientas Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  4. 4. Marketing aplicado  Los clientes son únicos, pero si se identifica sus necesidades se crea un mercado, y cuando compran el marketing estudia este complejo proceso.  Son los estímulos de marketing y los externos los que influyen en el cliente para decidir por una compra, pero cada quien tiene un perfil, una personalidad.  Saber el perfil de comprador, es estudiar su potencial de consumo, y llegar con la táctica comercial adecuada.
  5. 5. Marketing aplicado  No se trata ahora de vender al instante, el marketing crea una relación permanente con los clientes. - Valor de cliente en el tiempo - Experiencias de marketing  Así que el producto y servicio en sí no bastan, el marketing trabaja con adicionales: marca, imagen, la experiencia.
  6. 6. Marketing aplicado  ¿Qué hay detrás de un cliente? Cultura Sociedad y familia Detalles personales Motivación Psicológica
  7. 7. Marketing aplicado  Con clientes tan complejos, su estudio obliga a las empresas a segmentar mercados, con el fin de adecuar sus estrategias y tácticas de marketing.  Segmentar es agrupar clientes, dentro todos son iguales, fuera son grupos diferentes. - Usos del Producto - Geográficos - Estilos de vida - Demografía - Ingresos
  8. 8. Marketing aplicado  Tienes el segmento definido, ahora podrás saber tu mercado meta.  Queda Posicionar el producto, ¿cómo? Es una táctica básica del marketing Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  9. 9. Marketing aplicado  Cuando se habla de posicionar una marca, es la idea del beneficio que la empresa desea que sepa el cliente.  Por el lado del usuario, es el primer proveedor que recuerda de un bien.  Concepto que va por dos lados, empresa y cliente.
  10. 10. Marketing aplicado  ¿Qué posicionar? - Imagen - Atributos del producto - Estilo por su uso - Practicidad - Origen, lugar
  11. 11. Marketing Aplicado  Si la empresa quiere posicionar, entonces el sentido de sus estrategias considera quienes son los receptores.  Clientes  Otras empresas  Gobierno  Ideas  Políticos
  12. 12. Marketing Aplicado  El marketing, como lo conocemos y el que más nos topamos día a día es el dirigido al consumidor, o marketing de productos.  Hay otros enfoques de marketing, dependiendo de lo que se quiera colocar en el mercado Y después triunfar
  13. 13. Marketing Aplicado  Marketing de Servicios. El uso de técnicas para la mejora de servicios, un sector amplio como prometedor el día de hoy.  Marketing Industrial Ahora nos enfocamos a quienes están en industrias muy especializadas, las necesidades son complejas.
  14. 14. Marketing aplicado  Independientemente de cuál es el enfoque, la empresa orienta esfuerzos y estrategias para la mejora de la experiencia de los clientes. No es la venta de un bien o servicio, es la experiencia de haberlo recibido. Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  15. 15. Marketing aplicado  Y esta experiencia alimenta a la marca, así pues, si es positiva se refuerza. La experiencia positiva refuerza el vinculo comercial: marketing relacional.  El trabajo de marca comprende los diseños simbólicos, y está sustentada con el empeño de la empresa.
  16. 16. Marketing aplicado  El proceso de marketing propone al final las estrategias y tácticas para en 4 dimensiones importantes. - Precio - Distribución - Producto o Servicio - Comunicación
  17. 17. Marketing aplicado Precio  Es el valor que un cliente paga por determinados beneficios recibidos - Costos - Ganancia Utilidad - Mercado y competencia - Valor - Factores de Marketing
  18. 18. Marketing aplicado Distribución  Es el trabajo coordinado, en conjunto con un mismo fin, entre la empresa y sus distribuidores y puntos de venta.  Representantes, tiendas propias, transporte, alcance, distribuidores, mayoristas, presencia en ferias y exposiciones, exportación, puntos de venta geografía.
  19. 19. Marketing aplicado Producto  Es el resultado del trabajo de una empresa, que busca satisfacer las necesidades del mercado.  EL producto tiene una dimensión básica, y de soporte, para que al final se sume el factor intangible que hace posible la compra. Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  20. 20. Marketing aplicado Servicio  Es la prestación o despacho de una empresa, también satisface una necesidad, aunque tiene particularidades.  Heterogéneo, en el momento, inseparable, intangibilidad, perecedero.  Hoy este sector es parte importante de la economía.
  21. 21. Marketing aplicado Comunicación  Hacer conocido nuestro bien, servicio o idea. El marketing tiene los métodos mas eficientes y certeros para llegar al mercado. - Publicidad - Merchandising - Relaciones Publicas - Imagen empresarial - Marketing Directo - Promociones.
  22. 22. Marketing aplicado  Estas 4 variables, tienen que tomar en cuenta la etapa de vida de nuestro producto o servicio.  Lanzamiento  Crecimiento  Madurez  Declive
  23. 23. Marketing aplicado  Y hacer pronto los cambios necesarios en caso la estrategia no cumpla con los objetivos empresariales.  La corrección debe ser sustentada, además es unas señal que la empresa está atenta a los cambios, y por ende la mejora es posible.
  24. 24. Marketing aplicado  El control del trabajo de marketing exige el uso de programas informáticos que nos de datos para tomar decisiones.  Además hay índices de gestión interna que nos da las señales cuando es necesario hacer modificaciones.  EL seguimiento a los clientes es recoger la información más valiosa.
  25. 25. Marketing aplicado  Aunque en Marketing, encontramos cientos de términos, que hacen de esta práctica, muy atractiva: - Valor de Cliente en el tiempo - Experiencias y expectativas - Guerrillas - BTL - Logotipo e isotipos. Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  26. 26. Marketing aplicado - Propuesta única de compra. - Ventaja Competitiva. - Diferenciación. - Merchandising. - Elasticidad de precios. - Marca Y cientos más.
  27. 27.  Los especialistas en mercadotecnia usan aquellos que se ajusten a la realidad del negocio. Visto en: Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com Marketing aplicado • Tamaño de la empresa • Tipo de producto o servicio ofrecido • Objetivos de Marketing • Estrategias y formación
  28. 28.  Y esto, mejora la relación empresa cliente, y sin dejar de lado al cliente interno.  Porque el personal “vende” la empresa cuando están dentro de un agradable ambiente de trabajo.  Esto se sustenta en la Cadena Servicio - Utilidad Marketing aplicado
  29. 29.  Si hacemos el seguimiento del mercado y de los clientes que lo componen, sabremos las preferencias, y lo más importante: predecir los cambios.  Trabajo propio de la inteligencia comercial, es une esfuerzos de investigación de mercado, información interna y análisis del equipo gerencial. Marketing aplicado
  30. 30.  La obtención de información contempla el uso de: -Encuestas -Focus Group -Clientes misteriosos -Observación en el punto de venta -Test de publicidad Marketing aplicado
  31. 31.  Una buena información ayuda a decidir, sobre las estrategias, y tacticas:  Desarrollo de Productos  Penetración de Mercados  Desarrollo de Mercados  Descreme  Reposicionamiento Marketing aplicado
  32. 32.  Extensión de línea y marcas.  Obsolescencia planificada.  Líder, retador, seguidor.  Descuentos, productos secundarios.  Temporalidad.  Personal, habilidades. Marketing aplicado Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  33. 33.  Así trabaja el Marketing, un trabajo conjunto. Empresa Cliente Información Estrategias de Marketing Marketing aplicado
  34. 34.  Para crear Valor a la Empresa  Mantener relaciones a largo plazo con los clientes.  Posicionar una marca.  Crecer y hacer viable la empresa.  Compartir el aprendizaje y experiencia. Marketing aplicado
  35. 35. Muchas Gracias Hecho por : Hugo Ignacio Charla libre de Marketing Empresarial integrar21@gmail.com Lima Perú. 2011

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