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  • 1. Sabemos de Marketing, pero a vecesperdemos el sentido de esta herramienta.Por Hugo IgnacioElaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 2. Marketing aplicado Recordaras que el Marketing es el conjunto de técnicas que optimizan la relación Cliente Empresa Sí, porque lo que hace el marketing es identificar necesidades para estimular demanda.
  • 3. Marketing aplicado Y los estímulos de Marketing son diversos, el desarrollo se basa en hacer las mejores técnicas para llegar a relacionarse con el cliente final. - Promociones Usa alguna de - Descuentos estas - Envase herramientas - Beneficios - Imagen - PublicidadElaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 4. Marketing aplicado Los clientes son únicos, pero si se identifica sus necesidades se crea un mercado, y cuando compran el marketing estudia este complejo proceso. Son los estímulos de marketing y los externos los que influyen en el cliente para decidir por una compra, pero cada quien tiene un perfil, una personalidad. Saber el perfil de comprador, es estudiar su potencial de consumo, y llegar con la táctica comercial adecuada.
  • 5. Marketing aplicado No se trata ahora de vender al instante, el marketing crea una relación permanente con los clientes. - Valor de cliente en el tiempo - Experiencias de marketing Así que el producto y servicio en sí no bastan, el marketing trabaja con adicionales: marca, imagen, la experiencia.
  • 6. Marketing aplicado ¿Qué hay detrás de un cliente? Sociedad y Cultura familia Motivación Detalles Psicológica personales
  • 7. Marketing aplicado Con clientes tan complejos, su estudio obliga a las empresas a segmentar mercados, con el fin de adecuar sus estrategias y tácticas de marketing. Segmentar es agrupar clientes, dentro todos son iguales, fuera son grupos diferentes. - Usos del Producto - Geográficos - Estilos de vida - Demografía - Ingresos
  • 8. Marketing aplicado Tienes el segmento definido, ahora podrás saber tu mercado meta. Queda Posicionar el producto, ¿cómo? Es una táctica básica del marketingElaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 9. Marketing aplicado Cuando se habla de posicionar una marca, es la idea del beneficio que la empresa desea que sepa el cliente. Por el lado del usuario, es el primer proveedor que recuerda de un bien. Concepto que va por dos lados, empresa y cliente.
  • 10. Marketing aplicado ¿Qué posicionar?- Imagen- Atributos del producto- Estilo por su uso- Practicidad- Origen, lugar
  • 11. Marketing Aplicado Si la empresa quiere posicionar, entonces el sentido de sus estrategias considera quienes son los receptores. Clientes Otras empresas Gobierno Ideas Políticos
  • 12. Marketing Aplicado El marketing, como lo conocemos y el que más nos topamos día a día es el dirigido al consumidor, o marketing de productos. Hay otros enfoques de marketing, dependiendo de lo que se quiera colocar en el mercado Y después triunfar
  • 13. Marketing Aplicado  Marketing de Servicios. El uso de técnicas para la mejora de servicios, un sector amplio como prometedor el día de hoy. Marketing IndustrialAhora nos enfocamos a quienes están en industrias muy especializadas, las necesidades son complejas.
  • 14. Marketing aplicado Independientemente de cuál es el enfoque, la empresa orienta esfuerzos y estrategias para la mejora de la experiencia de los clientes. No es la venta de un bien o servicio, es la experiencia de haberlo recibido.Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 15. Marketing aplicado Y esta experiencia alimenta a la marca, así pues, si es positiva se refuerza. La experiencia positiva refuerza el vinculo comercial: marketing relacional. El trabajo de marca comprende los diseños simbólicos, y está sustentada con el empeño de la empresa.
  • 16. Marketing aplicado El proceso de marketing propone al final las estrategias y tácticas para en 4 dimensiones importantes.- Precio- Distribución- Producto o Servicio- Comunicación
  • 17. Marketing aplicado Precio Es el valor que un cliente paga por determinados beneficios recibidos - Costos - Ganancia Utilidad - Mercado y competencia - Valor - Factores de Marketing
  • 18. Marketing aplicado Distribución Es el trabajo coordinado, en conjunto con un mismo fin, entre la empresa y sus distribuidores y puntos de venta. Representantes, tiendas propias, transporte, alcance, distribuidores, mayoristas, presencia en ferias y exposiciones, exportación, puntos de venta geografía.
  • 19. Marketing aplicado Producto Es el resultado del trabajo de una empresa, que busca satisfacer las necesidades del mercado. EL producto tiene una dimensión básica, y de soporte, para que al final se sume el factor intangible que hace posible la compra.Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 20. Marketing aplicado Servicio Es la prestación o despacho de una empresa, también satisface una necesidad, aunque tiene particularidades. Heterogéneo, en el momento, inseparable, intangibilidad, perecedero. Hoy este sector es parte importante de la economía.
  • 21. Marketing aplicado Comunicación Hacer conocido nuestro bien, servicio o idea. El marketing tiene los métodos mas eficientes y certeros para llegar al mercado. - Publicidad - Merchandising - Relaciones Publicas - Imagen empresarial - Marketing Directo - Promociones.
  • 22. Marketing aplicado Estas 4 variables, tienen que tomar en cuenta la etapa de vida de nuestro producto o servicio.  Lanzamiento  Crecimiento  Madurez  Declive
  • 23. Marketing aplicado Y hacer pronto los cambios necesarios en caso la estrategia no cumpla con los objetivos empresariales. La corrección debe ser sustentada, además es unas señal que la empresa está atenta a los cambios, y por ende la mejora es posible.
  • 24. Marketing aplicado El control del trabajo de marketing exige el uso de programas informáticos que nos de datos para tomar decisiones. Además hay índices de gestión interna que nos da las señales cuando es necesario hacer modificaciones. EL seguimiento a los clientes es recoger la información más valiosa.
  • 25. Marketing aplicado Aunque en Marketing, encontramos cientos de términos, que hacen de esta práctica, muy atractiva: - Valor de Cliente en el tiempo - Experiencias y expectativas - Guerrillas - BTL - Logotipo e isotipos.Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 26. Marketing aplicado - Propuesta única de compra. - Ventaja Competitiva. - Diferenciación. - Merchandising. - Elasticidad de precios. - Marca Y cientos más.
  • 27. Marketing aplicado  Los especialistas en mercadotecnia usan aquellos que se ajusten a la realidad del negocio. Visto en: • Tamaño de la empresa • Tipo de producto o servicio ofrecido • Objetivos de Marketing • Estrategias y formaciónElaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 28. Marketing aplicado Y esto, mejora la relación empresa cliente, y sin dejar de lado al cliente interno. Porque el personal “vende” la empresa cuando están dentro de un agradable ambiente de trabajo. Esto se sustenta en la Cadena Servicio - Utilidad
  • 29. Marketing aplicado Si hacemos el seguimiento del mercado y de los clientes que lo componen, sabremos las preferencias, y lo más importante: predecir los cambios. Trabajo propio de la inteligencia comercial, es une esfuerzos de investigación de mercado, información interna y análisis del equipo gerencial.
  • 30. Marketing aplicado La obtención de información contempla el uso de: -Encuestas -Focus Group -Clientes misteriosos -Observación en el punto de venta -Test de publicidad
  • 31. Marketing aplicado Una buena información ayuda a decidir, sobre las estrategias, y tacticas: Desarrollo de Productos Penetración de Mercados Desarrollo de Mercados Descreme Reposicionamiento
  • 32. Marketing aplicado Extensión de línea y marcas. Obsolescencia planificada. Líder, retador, seguidor. Descuentos, productos secundarios. Temporalidad. Personal, habilidades.Elaborado por Hugo Ignacio. Charla libre de Marketing, Perú 2011. integrar21@gmail.com
  • 33. Marketing aplicado Así trabaja el Marketing, un trabajo conjunto.EmpresaClienteInformaciónEstrategias de Marketing
  • 34. Marketing aplicado Para crear Valor a la Empresa Mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Posicionar una marca. Crecer y hacer viable la empresa. Compartir el aprendizaje y experiencia.
  • 35. Muchas GraciasHecho por : Hugo IgnacioCharla libre de MarketingEmpresarialintegrar21@gmail.comLima Perú. 2011