Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie

6,265 views

Published on

wat betekent de opkomst voor interne communicatie, en voor de rol van de afdeling communicatie? de workshop interne communicatie van Logeion, waar het boek werd gepresenteerd

Published in: Business, Technology, Education
1 Comment
18 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
6,265
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
762
Actions
Shares
0
Downloads
350
Comments
1
Likes
18
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Dit is een vervanging van de officedoghank
  • Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie

    1. 2. Stellingen <ul><li>Social media zijn spannend, en kansrijk </li></ul><ul><li>Patronen in (interne) communicatie zullen grondig veranderen </li></ul><ul><li>De afdeling communicatie raakt regie kwijt </li></ul><ul><li>Maar wie niet mee doet, verliest zeker </li></ul>
    2. 3. 1. Social media zijn spannend, en kansrijk
    3. 4. De evolutie van communicatie <ul><li>Informatie krijgen van je buren </li></ul><ul><li>Informatie krijgen van verre plaatsen </li></ul><ul><li>De keuze krijgen wanneer je het wil zien </li></ul><ul><li>Ruimte krijgen om commentaar te leveren </li></ul><ul><li>Zelf zender worden van informatie, de informatie zijn </li></ul>
    4. 5. Met wie communiceren we? <ul><li>80/20 </li></ul>
    5. 6. Twee kanten aan social media <ul><li>Technieken </li></ul><ul><li>RSS-feeds </li></ul><ul><li>IM </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Wiki </li></ul><ul><li>Taggen </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Social networking (Facebook, Hyves, LinedIn) </li></ul><ul><li>Kenmerken </li></ul><ul><li>Transparant </li></ul><ul><li>Simpel </li></ul><ul><li>Direct </li></ul><ul><li>Participatief </li></ul><ul><li>Always on </li></ul><ul><li>Niet-hierarchisch </li></ul><ul><li>Niet stuurbaar </li></ul>
    6. 7. Maar ook: Wantrouwen? Complotdenken?
    7. 8. 6 stappen extern: <ul><li>Luister naar wat men over je zegt </li></ul><ul><li>Leer van voorlopers: wat doen ze, in welke stijl communiceren ze? </li></ul><ul><li>Start met het gebruiken van je eigen netwerk: reageer op stellingen en discussieer mee </li></ul><ul><li>Communiceer : start het gesprek (met concept-versies) en reageer snel, in woorden die passen bij social media </li></ul><ul><li>Kijk breder: werk niet alleen aan je eigen site, maar doe mee aan discussies van anderen </li></ul><ul><li>Monitor je acties op het social media front </li></ul>
    8. 9. 2. Patronen in (interne) communicatie zullen grondig veranderen
    9. 10. Niveau’s van participatie <ul><li>1/10/100 </li></ul>
    10. 11. Intern: nieuwe media & het nieuwe werken <ul><li>Internationalisering </li></ul><ul><li>Groter en complexer </li></ul><ul><li>Vagere grenzen </li></ul><ul><li>Cultuur VS leading </li></ul><ul><li>Flexplek </li></ul><ul><li>Meer online thuiswerk </li></ul><ul><li>Virtuele teams </li></ul><ul><li>.Werk/privé </li></ul><ul><li>Wenst autonomie </li></ul><ul><li>Kiest eigen bronnen </li></ul><ul><li>Oude en nieuwe generatie </li></ul>
    11. 12. Verwachtingen van 2.0 medewerkers Karakteristieken voor online werk, Gary Hamel <ul><li>Alle ideeën zijn gelijkwaardig, je bijdrage is belangrijker dan je CV. </li></ul><ul><li>Hiërarchie is het resultaat van een proces, Managers ondersteunen. </li></ul><ul><li>Taken kies je zelf, teams zijn zelfsturend. </li></ul><ul><li>Intrinsiek belonen werkt het beste. </li></ul><ul><li>Macht komt uit het delen van informatie, meningen worden gedeeld. </li></ul><ul><li>Gebruikers kunnen hun veto uitspreken. </li></ul><ul><li>Klokkenluiders en hackers zijn helden. </li></ul>
    12. 13. Bijstelling interne communicatie 1 e niveau: verbeteren inhoud mediamix stijl Invloed nieuwe media <ul><li>Kort en beknopt </li></ul><ul><li>Verwijzingen/hyperlinks </li></ul><ul><li>Verschillende bronnen </li></ul><ul><li>Conceptversies; inhoud kan zich ontwikkelen </li></ul><ul><li>Afstemmen inhoud tussen verschillende middelen </li></ul><ul><li>Nieuwe mix rijke en arme media </li></ul><ul><li>Opheffen oude media </li></ul><ul><li>Persoonlijker </li></ul><ul><li>Personen worden zichtbaarder </li></ul><ul><li>Authenticiteit? </li></ul>
    13. 14. Interne communicatie: 3 stromen B B B B B media lijn wandelgangen o ntvange r zender
    14. 15. Social media en interne communicatie community community B B Commentaar Tags zender
    15. 16. Nieuwe techniek en nieuwe verspreiding <ul><li>Een MT-verslag of intranetsite kan de start zijn van communicatie </li></ul><ul><li>Daarna kan men in netwerken reageren en door gaan zenden </li></ul><ul><li>Er vindt betekenis geving plaats, waar de oorspronkelijke zender niet bij is </li></ul><ul><li>Afdeling communicatie monitort hoe er over wordt gesproken </li></ul><ul><li>Nieuwe informatie kan worden toegevoegd, of men neemt deel aan discussies in de organisatie </li></ul>
    16. 17. Delen van kennis Oude visie op kennisdelen Nieuwe visie op kennisdelen
    17. 18. Kenniscirkels sterk geen potentieel zwak
    18. 19. Iedereen intern op de hoogte te houden van ontwikkelingen in het veld.
    19. 21. Wedstrijd Sinterklaasliedjes zingen
    20. 22. 3. De afdeling communicatie raakt regie kwijt
    21. 23. Hoe stimuleer je gebruik: formule voor veranderen
    22. 24. Concern: Van bromsnor naar ….. apostel tuinman <ul><li>Geef aan waar social media aan bij kunnen dragen </li></ul><ul><li>predik de onderliggende waarden </li></ul><ul><li>Toon voorbeeldgedrag </li></ul><ul><li>Formuleer visie </li></ul><ul><li>laat 1000 bloemen bloeien </li></ul><ul><li>Zet kiemplantjes in het zonnetje </li></ul><ul><li>geef water: coach, modereer, et cetera </li></ul><ul><li>Snoei dood hout </li></ul>
    23. 25. Nieuwe visie op IC
    24. 26. Stimuleren van kennis delen
    25. 27. <ul><li>Van gatekeeper naar gatewatcher </li></ul><ul><li>Ontwikkel een nieuwe visie op interne communicatie </li></ul><ul><ul><li>Bevorder het gebruik van netwerken </li></ul></ul><ul><ul><li>Durf controle op te geven </li></ul></ul><ul><ul><li>Ga de dialoog aan, overtuigen werkt niet </li></ul></ul><ul><li>Stimuleren kennis te delen </li></ul>
    26. 28. Slaagfactoren voor een mediamix <ul><li>Check het mediagebruik bij de doelgroep thuis </li></ul><ul><li>Welke ruimte in normen accepteer je </li></ul><ul><li>En welke techniek kan je aan </li></ul><ul><li>En…. </li></ul><ul><li>reserveer budget voor persoonlijke communicatie </li></ul>
    27. 29. Stappenplan intern <ul><li>Wat zijn je uitgangspunten: behoefte, budget, techniek, steun </li></ul><ul><li>Sessie: naar een nieuwe visie op communicatie </li></ul><ul><li>Wat betekent deze visie voor de mediamix: aanpassen? </li></ul><ul><li>Implementatieplan harde randvoorwaarden en sociale randvoorwaarden </li></ul><ul><li>Blijven monitoren </li></ul>
    28. 30. 4. Maar wie niet mee doet, verliest zeker
    29. 31. We are what we read, We are how we read <ul><li>“ The brain has the ability to reprogram itself on the fly, altering the way it functions.” (Olds) </li></ul>
    30. 32. 0. Hoe is het zo gekomen
    31. 36. Verkrijgbaar bij managementboek.nl of bol.com
    32. 37. Met dank aan……. <ul><li>Jacqueline Bodingius, Folkert Reith </li></ul><ul><li>Huug Barendrecht , Josine de Bruin </li></ul><ul><li>Romy Feer </li></ul><ul><li>Margot Koeleman en Bert Herberigs </li></ul><ul><li>Harald Tjaden en Linda van Wely </li></ul><ul><li>Jan Jelle, Ronald, Nathalie en… Gijs </li></ul>
    33. 38. Dank voor jullie aandacht www.twitterenopjewerk.nl www.witcommunicatie.nl [email_address]

    ×