SlideShare a Scribd company logo
1 of 32
Download to read offline
DIALOOG
IGILOO
Huib Koeleman

&
1
&

Een overzicht van diverse dialoogvormen
voor interne communicatie. Ter inspiratie.
Huib Koeleman

2
&

Dialoog: gesprek tussen twee of meer
personen. Het is een samenstelling van het
woord logos (grieks: woord, taal, rede) en dia
(door) en niet, zoals vaak wordt gedacht,
di (twee).
Digiloog: dialoog via sociale media. (een
specifieke vorm van dialoog). Het is een
samenstelling van het woord dialoog (zie
boven) en digit (cijfer)

3
DIALOOG

=
CONSULTATIE
4
Het minimum

5
GESPREKSCYCLUS
De simpelste vorm van
dialoog. De jaarlijkse
gesprekscyclus tussen
medewerker en manager. En
toch ontbreekt die in veel
organisaties.
Besteed meer aandacht aan
persoonlijke
ontwikkelplannen,
functionerings- en
360-graden beoordelingen.
Ja, de medewerker beoordeelt
ook de manager
6
WERKOVERLEG
Het oude werkoverleg is uit de
tijd. Er vinden nu meetings in
de ochtend plaats (ochtendgebed), scrums, project- en
programma-meetings. Niet
per sé met collega’s van je

afdeling, maar met
teamgenoten. Op de teamsite
is al praktische informatie over
planning en inzet
uitgewisseld. Het overleg is
bestemd om elkaar daarop te
bevragen. Het gaat om de
bijzonderheden, niet routine.
7
ONLINE DIALOOG
Net zoals mensen op twitter
en facebook contact met
elkaar houden, kan dat binnen
de organisatie; met yammer
online chat of andere vormen
van social intranet.
Door ook intern gebruik te
maken van #hashtags is
makkelijk te volgen welke
discussies populair zijn en op
welke vraagstukken veel
reacties komen. Of gebruik
#durftevragen, als je iets niet
weet

§ XXX

8
Vraag/antwoord
ratio

1.75
ratio

2000
vragen

3.500
antwoorden

Populairste thema’s

Meest gelinkte collega’s

MONITOREN
Binnen de organisatie is de
dialoog over beleid al lang
begonnen. Houd daarom
maandelijks bij waar men het
meest over discussieert.

Kijk wie (informeel) de meeste
discussies starten. En speel op
die discussies in. Door mee te
doen, of door via andere
kanalen te reageren.
9
Een aanvulling die bij veel
organisaties kan werken

10
Brain Space
Met de komst van het nieuwe werken vergeten we soms dat
op de werkplek zelf ook gelegenheid is te bieden voor dialoog.
Als we steeds meer met teams en scrums werken, is het goed
hier ook kamers voor beschikbaar te stellen. Een teamruimte.
Met een plek voor ideeën, brainstormsessies, planningen en
reacties. Gewoon van papier. Op de muur.

11
B.O.T. SESSIE
De Benen-op-tafel-sessie (ook
wel pizza-sessie) is bestemd om
meer de diepte in te gaan.
Collega’s die een nieuw project
toelichten. Een intervisie over
een activiteit die anders loopt
dan verwacht. Of een denktank
over nieuwe ontwikkelingen in
het vak.

§ XXX

De sfeer is informeel maar niet
te lief. Collega’s spreken elkaar
aan. De agenda kan roulerend
worden opgesteld.
12
WONDERWALL
Het prikbord, maar dan in een
nieuw jasje. Een groot bord in
de centrale hal, waar iedereen
met een post-it vragen op kan
stellen of suggesties op kan
geven.

§ XXX

Aan het eind van de week
wordt de oogst
geïnventariseerd en worden
alle vragen beantwoord. Ook
op die muur. Simpel en effectief
Kan natuurlijk ook digitaal met
Pinterest.

13
RONDJE
LANDELIJK
Prima om als MT een rondje
langs de vestigingen te gaan.
Om dialoog te bevorderen de
volgende tip:
begin niet met een verhaal
over beleid, maar begin met
de vraag, met welke zaken
medewerkers in de vestiging
het meeste zitten. Waar
hebben zij vragen over, wat
willen zij presenteren? Pas als
zij aan bod zijn geweest, komt
het MT aan het woord.
14
GROTE GROEPEN
Ook bij grote groepen is het
mogelijk dialoog te creëren.
Na een plenaire sessie is het
goed de groep op te splitsen
in groepen van 6-8 personen
(met een gespreksleider).

Geef die groepen de tijd het
plenaire deel na te bespreken
en vragen te stellen. Via een
ipad kunnen die vragen naar
een regiekamer worden
gestuurd. Na de pauze worden
vragen en stellingen (stemkastjes) plenair behandeld.
15
PROEFLABS
Het prikbord, maar dan in een
nieuw jasje. Een groot bord in
de centrale hal, waar iedereen
met een post-it vragen op kan
stellen of suggesties op kan
geven.
Aan het eind van de week
wordt de oogst
geïnventariseerd en worden
alle vragen beantwoord. Ook
op die muur. Simpel en effectief

SOCIAL MASHUP
Een platform waarbij informatie
van verschillende (digitale)
bronnen bij elkaar wordt
gebracht. Op één scherm kan je
als medewerker zien waar
collega’s over praten op
yammer, welke blogs er zijn
verschenen en wat voor
filmpjes er op youtube zijn
geplaatst.
Iedereen kan reageren. De
deelnemer is de bron van
informatie, niet de afdeling
communicatie.

16
COMMUNITIES
Een intern online platform
leent zich goed voor de
vorming van verschillende
communities: groepen van
medewerkers die zich
organiseren rond een thema
of werkwijze die zij interessant
vinden.
Communities werken vaak het
beste als er een (eigen)
moderator aanwezig is die de
community actueel houdt en
losse eindjes aan elkaar
knoopt.

§ XXX

17
ONLINE PANEL
Een meer gestructureerde
vorm is de online panel
discussie. In een periode van 3
weken wordt in een groep
medewerkers een thema
online besproken. Deze online
paneldiscussie wordt door een
moderator ondersteund. Die
zorgt ervoor dat de discussie
op gang komt en, indien
nodig, terug wordt gebracht
naar de kern.
Na afloop krijgt iedereen een
kort verslag met de resultaten.
18
MEEDISCUSSIEREN?
Het is simpel om als manager
deel te nemen aan discussies op
de interne sociale platformen.

§ XXX

Let dan wel op of deelnemen
aan de discussie bevorderend of
remmend werkt. Het effect
wisselt per organisatie. In de ene
organisatie wordt het
gewaardeerd als de grote baas
meepraat, in de andere haken
medewerkers af.
19
1000 BLOEMPJES
Vanuit de afdeling
communicatie bestaat de
neiging communities centraal
in te delen. Dat hoeft niet. Het is
veel interessanter om
medewerkers zelf aan te laten
geven op welke onderwerpen
ze elkaar willen vinden.

§ XXX

Afdeling communicatie kan wel
helpen dubbelingen te
voorkomen en ‘dode’ takken te
ruimen.
20
PROEFLABS
Het prikbord, maar dan in een
nieuw jasje. Een groot bord in
de centrale hal, waar iedereen
met een post-it vragen op kan
stellen of suggesties op kan
geven.
Aan het eind van de week
wordt de oogst
geïnventariseerd en worden
alle vragen beantwoord. Ook
op die muur. Simpel en effectief

MINDSHARE
Door social media is het goed
mogelijk de talenten van
collega’s makkelijk te ontsluiten.
Niet alleen op het werkgebied,
maar ook op persoonlijke
passies.
Zo kan je die collega vinden die
goed is in Spaans, om snel een
tekst te vertalen. Of je hebt een
nieuw idee dat je wilt toetsen.
Online vind je de juiste collega’s
om te brainstormen. Een
smoelenboek plus.
21
Interessante extra’s

22
PECHA KUCHA
20 plaatjes, 20 seconden per
plaatje. Bij een Pecha Kuchasessie presenteren collega’s
ideeën aan elkaar. In beelden.
Door de beknopte en visuele
vorm is het mogelijk in korte
tijd veel ideeën uit te wisselen.
In een sessie kunnen wel 14
collega’s aan bod komen.
Na de presentaties praat je
met elkaar verder wat je ‘goed
vond’ aan de presentaties.
23
OPEN SPACE
Een groepsgesprek van een
andere orde. Deelnemers
bepalen zelf de agenda. Per
agendapunt komen er flipovers
in de ruimte, en men gaat naar
de flipover met het onderwerp
waar men over wil praten.
Resultaten schrijft men op.
Als men daar klaar is, loopt men
naar een flipover met een
ander onderwerp. Als de
discussie stopt is men klaar. Na
afloop worden alle resultaten
(op de flappen) plenair
besproken.

§ XXX

24
PROEFLABS
Het prikbord, maar dan in een
nieuw jasje. Een groot bord in
de centrale hal, waar iedereen
met een post-it vragen op kan
stellen of suggesties op kan
geven.
Aan het eind van de week
wordt de oogst
geïnventariseerd en worden
alle vragen beantwoord. Ook
op die muur. Simpel en effectief

PROEFLABS
Een praktische manier om
kennis uit te wisselen is het
starten van zogenaamde
proeflabs. Verschillende
groepen starten met trial &
error een nieuwe techniek uit,
bijvoorbeeld de inzet van social
media of SCRUM. Ervaringen
worden online gedeeld op een
platform. Elke maand vinden
kennissessies en intervisie
plaats. De best werkende vorm
wordt uiteindelijk gekozen als
het ‘repeatable model’.
25
WEBINAR
Het Webinar is een mooie
vorm om een gesprek te
voeren met medewerkers op
verschillende vestigingen.
Naast een verhaal, is er ruimte
om te reageren op stellingen,

het stellen en beantwoorden
van vragen. Het is ook
mogelijk mensen van
verschillende locaties aan het
woord te laten in een soort
webconferentie
26
PROEFLABS
Het prikbord, maar dan in een
nieuw jasje. Een groot bord in
de centrale hal, waar iedereen
met een post-it vragen op kan
stellen of suggesties op kan
geven.
Aan het eind van de week
wordt de oogst
geïnventariseerd en worden
alle vragen beantwoord. Ook
op die muur. Simpel en effectief

SKYPE
Met de komst van skype en
Google+ is het beter mogelijk
‘live’ woord en beeld uit te
wisselen tussen collega’s op
verschillende vestigingen.
Zo kunnen kledingontwerpers
hun nieuwe ideeën en
correcties in video-calls aan
elkaar laten zien. Tijdens dit
gesprek zijn ontwerpen direct
aan te passen, zodat iedereen
weet wat de laatste versie is.
27
SAMEN SCHRIJVEN
De dialoog kan ook in stilte plaatsvinden. Met de huidige
documentsystemen, zoals Basecamp, is het makkelijk om met
verschillende collega’s samen een stuk te schrijven. Aan de
hand van revisies zie je elkaars bijstellingen. Nog mooier zijn de
systemen waar je, à la facebook, ook commentaren en tips van
collega’s kan lezen die hebben bijgedragen. Een interne WIKI.
28
De “Maslow”-piramide van dialoog,
begin bij de basis
Pecha Kucha’s, Proeflabs,
Open space

Webinar, Skype,
Samen schrijven

Speed Room, BOT-sessies,
Wonderwall, Rondje
landelijk, Grote groepen

Online panel, Communities,
Social Mashup, Mindshare,
Meediscussieren

Gesprekscyclus,
Werkoverleg

Online dialoog,
Monitoren

dialoog

digiloog

29
SAMENHANG
Moet je al deze vormen inzetten? Nee, natuurlijk niet. Het is slim
om te kijken welke vormen goed in de organisatie zullen
werken. En let op samenhang. Zodat medewerkers weten waar
ze welke dialoog kunnen verwachten. En dat waar nodig
discussies naar elkaar verwijzen.
30
MEER WETEN?
www.huibkoeleman.nl
Of lees verder in mijn boeken “Social Media voor interne
communicatie, twitteren op je werk”, of “Interne communicatie bij
verandering”. De foto’s zijn gemaakt door Monique Koeleman, Gijs
Mol en ondergetekende. Tips en aanvullingen hoor ik graag.
31
Plea

hare
se s

DELEN
Vond je deze presentatie
bruikbaar? Deel hem dan met
anderen via twitter, facebook,
linked-in, pinterest of andere
social media.
Of volg me op
twitter: @huibkoeleman, of
facebook:/Verandercommunicatie
Dank, Huib Koeleman
32

More Related Content

What's hot

Agile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPAgile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPPyxis Technologies
 
Power point Règlement de conflits en milieur de travail
Power point   Règlement de conflits en milieur de travailPower point   Règlement de conflits en milieur de travail
Power point Règlement de conflits en milieur de travailSelexionLapointe
 
Expression en entreprise : du droit au désir de contribuer
Expression en entreprise : du droit au désir de contribuerExpression en entreprise : du droit au désir de contribuer
Expression en entreprise : du droit au désir de contribuerHR SCOPE
 
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerMicromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerHR SCOPE
 
How to tell a great story hbr
How to tell a great story   hbrHow to tell a great story   hbr
How to tell a great story hbrThanh Nien Ng
 
Bodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared Leadership
Bodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared LeadershipBodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared Leadership
Bodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared LeadershipBodenseeForum_Personal
 
La nouvelle vie du contrat : impacts du numérique
La nouvelle vie du contrat : impacts du numériqueLa nouvelle vie du contrat : impacts du numérique
La nouvelle vie du contrat : impacts du numériqueDeloitte Société d'Avocats
 
College Leiderschap en verandermanagement NL versie
College Leiderschap en verandermanagement NL versieCollege Leiderschap en verandermanagement NL versie
College Leiderschap en verandermanagement NL versieFrank Willems
 
Bericht über die Konzeption und Planung eines Events am Beis
Bericht über die Konzeption und Planung eines Events am BeisBericht über die Konzeption und Planung eines Events am Beis
Bericht über die Konzeption und Planung eines Events am BeisChantal Genoud
 

What's hot (10)

Agile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMPAgile du point de vue d'un PMP
Agile du point de vue d'un PMP
 
Power point Règlement de conflits en milieur de travail
Power point   Règlement de conflits en milieur de travailPower point   Règlement de conflits en milieur de travail
Power point Règlement de conflits en milieur de travail
 
Expression en entreprise : du droit au désir de contribuer
Expression en entreprise : du droit au désir de contribuerExpression en entreprise : du droit au désir de contribuer
Expression en entreprise : du droit au désir de contribuer
 
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerMicromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
 
How to tell a great story hbr
How to tell a great story   hbrHow to tell a great story   hbr
How to tell a great story hbr
 
Cours de Gestion du temps
Cours de Gestion du tempsCours de Gestion du temps
Cours de Gestion du temps
 
Bodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared Leadership
Bodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared LeadershipBodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared Leadership
Bodensee-Forum 2012: Prof. Jürgen Wegge - Shared Leadership
 
La nouvelle vie du contrat : impacts du numérique
La nouvelle vie du contrat : impacts du numériqueLa nouvelle vie du contrat : impacts du numérique
La nouvelle vie du contrat : impacts du numérique
 
College Leiderschap en verandermanagement NL versie
College Leiderschap en verandermanagement NL versieCollege Leiderschap en verandermanagement NL versie
College Leiderschap en verandermanagement NL versie
 
Bericht über die Konzeption und Planung eines Events am Beis
Bericht über die Konzeption und Planung eines Events am BeisBericht über die Konzeption und Planung eines Events am Beis
Bericht über die Konzeption und Planung eines Events am Beis
 

Viewers also liked

Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij veranderingVerandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij veranderingHuib Koeleman
 
Infographic boek verandercommunicatie
Infographic boek verandercommunicatieInfographic boek verandercommunicatie
Infographic boek verandercommunicatieHuib Koeleman
 
Gedragsregels social media
Gedragsregels social mediaGedragsregels social media
Gedragsregels social mediaHuib Koeleman
 
Social media & interne communicatie
Social media & interne communicatieSocial media & interne communicatie
Social media & interne communicatieHuib Koeleman
 
Het Nieuwe Werken in Nederland 2013
Het Nieuwe Werken in Nederland 2013Het Nieuwe Werken in Nederland 2013
Het Nieuwe Werken in Nederland 2013Huib Koeleman
 
Het nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNW
Het nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNWHet nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNW
Het nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNWHuib Koeleman
 

Viewers also liked (6)

Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij veranderingVerandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
 
Infographic boek verandercommunicatie
Infographic boek verandercommunicatieInfographic boek verandercommunicatie
Infographic boek verandercommunicatie
 
Gedragsregels social media
Gedragsregels social mediaGedragsregels social media
Gedragsregels social media
 
Social media & interne communicatie
Social media & interne communicatieSocial media & interne communicatie
Social media & interne communicatie
 
Het Nieuwe Werken in Nederland 2013
Het Nieuwe Werken in Nederland 2013Het Nieuwe Werken in Nederland 2013
Het Nieuwe Werken in Nederland 2013
 
Het nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNW
Het nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNWHet nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNW
Het nieuwe communiceren, interne communicatie bij HNW
 

Similar to Dialoog & digiloog, suggesties voor interne communicatie

Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015
Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015
Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015Ruben van der Laan
 
Powerpoint cooperatief teamwork
Powerpoint cooperatief teamworkPowerpoint cooperatief teamwork
Powerpoint cooperatief teamworkPascal Koole (MEd)
 
Powerpoint coöperatief teamwork
Powerpoint coöperatief teamworkPowerpoint coöperatief teamwork
Powerpoint coöperatief teamworkPascal Koole (MEd)
 
ASW cursusaanbod 2011
ASW cursusaanbod 2011ASW cursusaanbod 2011
ASW cursusaanbod 2011ASW
 
OWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank Kresin
OWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank KresinOWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank Kresin
OWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank KresinSURF Events
 
Manifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMe
Manifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMeManifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMe
Manifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMeMaxim Schram
 
Co-creatie - De hype voorbij
Co-creatie - De hype voorbijCo-creatie - De hype voorbij
Co-creatie - De hype voorbijBramvanSambeek
 
2010 11-17 vergadertechnieken
2010 11-17 vergadertechnieken2010 11-17 vergadertechnieken
2010 11-17 vergadertechniekenGouw Gent
 
Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5See Genius
 
Visuele brainstormsessies
Visuele brainstormsessiesVisuele brainstormsessies
Visuele brainstormsessiessrprs.me
 
Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)Oliver de Leeuw
 
Designdenken in het Fablab
Designdenken in het FablabDesigndenken in het Fablab
Designdenken in het FablabFrank Kresin
 
10 nieuwe tips voor een topoverleg
10 nieuwe tips voor een topoverleg10 nieuwe tips voor een topoverleg
10 nieuwe tips voor een topoverlegRuben van der Laan
 
Workshop UOC 28 oktober 21
Workshop UOC 28 oktober 21Workshop UOC 28 oktober 21
Workshop UOC 28 oktober 21JoanneHeidinga1
 
NRTO - De innovatie taaltrainer
NRTO - De innovatie taaltrainerNRTO - De innovatie taaltrainer
NRTO - De innovatie taaltrainerMarcel Kesselring
 
Gratis scan eerste hulp bij ontwerpen
Gratis scan eerste hulp bij ontwerpenGratis scan eerste hulp bij ontwerpen
Gratis scan eerste hulp bij ontwerpenalexandrawessels
 
Opzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogramma
Opzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogrammaOpzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogramma
Opzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogrammaCommGres Conference Agency
 

Similar to Dialoog & digiloog, suggesties voor interne communicatie (20)

Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015
Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015
Presentatie Het Nieuwe Werkoverleg februari 2015
 
Powerpoint cooperatief teamwork
Powerpoint cooperatief teamworkPowerpoint cooperatief teamwork
Powerpoint cooperatief teamwork
 
Powerpoint coöperatief teamwork
Powerpoint coöperatief teamworkPowerpoint coöperatief teamwork
Powerpoint coöperatief teamwork
 
ASW cursusaanbod 2011
ASW cursusaanbod 2011ASW cursusaanbod 2011
ASW cursusaanbod 2011
 
Samenwerken DIY!
Samenwerken DIY!Samenwerken DIY!
Samenwerken DIY!
 
OWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank Kresin
OWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank KresinOWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank Kresin
OWD2010 - 6 - Design denken aan elkaar in het Fablab - Frank Kresin
 
Manifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMe
Manifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMeManifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMe
Manifestatie Nieuwe Samenwerken MKB NDIV. Co-creatie RedesignMe
 
Co-creatie - De hype voorbij
Co-creatie - De hype voorbijCo-creatie - De hype voorbij
Co-creatie - De hype voorbij
 
2010 11-17 vergadertechnieken
2010 11-17 vergadertechnieken2010 11-17 vergadertechnieken
2010 11-17 vergadertechnieken
 
Cursusprogramma 2013
Cursusprogramma 2013Cursusprogramma 2013
Cursusprogramma 2013
 
Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5Ovoz Ambassadeurs Training 5
Ovoz Ambassadeurs Training 5
 
Visuele brainstormsessies
Visuele brainstormsessiesVisuele brainstormsessies
Visuele brainstormsessies
 
Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
Large flyer nameshapers social media workshops (26 januari en 5 februari 2011)
 
10 tips voor een topoverleg
10 tips voor een topoverleg10 tips voor een topoverleg
10 tips voor een topoverleg
 
Designdenken in het Fablab
Designdenken in het FablabDesigndenken in het Fablab
Designdenken in het Fablab
 
10 nieuwe tips voor een topoverleg
10 nieuwe tips voor een topoverleg10 nieuwe tips voor een topoverleg
10 nieuwe tips voor een topoverleg
 
Workshop UOC 28 oktober 21
Workshop UOC 28 oktober 21Workshop UOC 28 oktober 21
Workshop UOC 28 oktober 21
 
NRTO - De innovatie taaltrainer
NRTO - De innovatie taaltrainerNRTO - De innovatie taaltrainer
NRTO - De innovatie taaltrainer
 
Gratis scan eerste hulp bij ontwerpen
Gratis scan eerste hulp bij ontwerpenGratis scan eerste hulp bij ontwerpen
Gratis scan eerste hulp bij ontwerpen
 
Opzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogramma
Opzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogrammaOpzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogramma
Opzet gratis scan eerste hulp bij ontwerpen van uw congresprogramma
 

More from Huib Koeleman

Dialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methods
Dialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methodsDialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methods
Dialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methodsHuib Koeleman
 
Social mediawatching en monitoring
Social mediawatching en monitoringSocial mediawatching en monitoring
Social mediawatching en monitoringHuib Koeleman
 
Het starten van Communities (beta versie)
Het starten van Communities (beta versie)Het starten van Communities (beta versie)
Het starten van Communities (beta versie)Huib Koeleman
 
Getting started with twitter may 2010
Getting started with twitter  may 2010Getting started with twitter  may 2010
Getting started with twitter may 2010Huib Koeleman
 
Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014Huib Koeleman
 
Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie
Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatieTwitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie
Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatieHuib Koeleman
 

More from Huib Koeleman (6)

Dialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methods
Dialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methodsDialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methods
Dialogue and digilogue, suggesttions for internal communications methods
 
Social mediawatching en monitoring
Social mediawatching en monitoringSocial mediawatching en monitoring
Social mediawatching en monitoring
 
Het starten van Communities (beta versie)
Het starten van Communities (beta versie)Het starten van Communities (beta versie)
Het starten van Communities (beta versie)
 
Getting started with twitter may 2010
Getting started with twitter  may 2010Getting started with twitter  may 2010
Getting started with twitter may 2010
 
Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014
 
Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie
Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatieTwitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie
Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie
 

Dialoog & digiloog, suggesties voor interne communicatie

  • 2. & Een overzicht van diverse dialoogvormen voor interne communicatie. Ter inspiratie. Huib Koeleman 2
  • 3. & Dialoog: gesprek tussen twee of meer personen. Het is een samenstelling van het woord logos (grieks: woord, taal, rede) en dia (door) en niet, zoals vaak wordt gedacht, di (twee). Digiloog: dialoog via sociale media. (een specifieke vorm van dialoog). Het is een samenstelling van het woord dialoog (zie boven) en digit (cijfer) 3
  • 6. GESPREKSCYCLUS De simpelste vorm van dialoog. De jaarlijkse gesprekscyclus tussen medewerker en manager. En toch ontbreekt die in veel organisaties. Besteed meer aandacht aan persoonlijke ontwikkelplannen, functionerings- en 360-graden beoordelingen. Ja, de medewerker beoordeelt ook de manager 6
  • 7. WERKOVERLEG Het oude werkoverleg is uit de tijd. Er vinden nu meetings in de ochtend plaats (ochtendgebed), scrums, project- en programma-meetings. Niet per sé met collega’s van je afdeling, maar met teamgenoten. Op de teamsite is al praktische informatie over planning en inzet uitgewisseld. Het overleg is bestemd om elkaar daarop te bevragen. Het gaat om de bijzonderheden, niet routine. 7
  • 8. ONLINE DIALOOG Net zoals mensen op twitter en facebook contact met elkaar houden, kan dat binnen de organisatie; met yammer online chat of andere vormen van social intranet. Door ook intern gebruik te maken van #hashtags is makkelijk te volgen welke discussies populair zijn en op welke vraagstukken veel reacties komen. Of gebruik #durftevragen, als je iets niet weet § XXX 8
  • 9. Vraag/antwoord ratio 1.75 ratio 2000 vragen 3.500 antwoorden Populairste thema’s Meest gelinkte collega’s MONITOREN Binnen de organisatie is de dialoog over beleid al lang begonnen. Houd daarom maandelijks bij waar men het meest over discussieert. Kijk wie (informeel) de meeste discussies starten. En speel op die discussies in. Door mee te doen, of door via andere kanalen te reageren. 9
  • 10. Een aanvulling die bij veel organisaties kan werken 10
  • 11. Brain Space Met de komst van het nieuwe werken vergeten we soms dat op de werkplek zelf ook gelegenheid is te bieden voor dialoog. Als we steeds meer met teams en scrums werken, is het goed hier ook kamers voor beschikbaar te stellen. Een teamruimte. Met een plek voor ideeën, brainstormsessies, planningen en reacties. Gewoon van papier. Op de muur. 11
  • 12. B.O.T. SESSIE De Benen-op-tafel-sessie (ook wel pizza-sessie) is bestemd om meer de diepte in te gaan. Collega’s die een nieuw project toelichten. Een intervisie over een activiteit die anders loopt dan verwacht. Of een denktank over nieuwe ontwikkelingen in het vak. § XXX De sfeer is informeel maar niet te lief. Collega’s spreken elkaar aan. De agenda kan roulerend worden opgesteld. 12
  • 13. WONDERWALL Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. § XXX Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief Kan natuurlijk ook digitaal met Pinterest. 13
  • 14. RONDJE LANDELIJK Prima om als MT een rondje langs de vestigingen te gaan. Om dialoog te bevorderen de volgende tip: begin niet met een verhaal over beleid, maar begin met de vraag, met welke zaken medewerkers in de vestiging het meeste zitten. Waar hebben zij vragen over, wat willen zij presenteren? Pas als zij aan bod zijn geweest, komt het MT aan het woord. 14
  • 15. GROTE GROEPEN Ook bij grote groepen is het mogelijk dialoog te creëren. Na een plenaire sessie is het goed de groep op te splitsen in groepen van 6-8 personen (met een gespreksleider). Geef die groepen de tijd het plenaire deel na te bespreken en vragen te stellen. Via een ipad kunnen die vragen naar een regiekamer worden gestuurd. Na de pauze worden vragen en stellingen (stemkastjes) plenair behandeld. 15
  • 16. PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief SOCIAL MASHUP Een platform waarbij informatie van verschillende (digitale) bronnen bij elkaar wordt gebracht. Op één scherm kan je als medewerker zien waar collega’s over praten op yammer, welke blogs er zijn verschenen en wat voor filmpjes er op youtube zijn geplaatst. Iedereen kan reageren. De deelnemer is de bron van informatie, niet de afdeling communicatie. 16
  • 17. COMMUNITIES Een intern online platform leent zich goed voor de vorming van verschillende communities: groepen van medewerkers die zich organiseren rond een thema of werkwijze die zij interessant vinden. Communities werken vaak het beste als er een (eigen) moderator aanwezig is die de community actueel houdt en losse eindjes aan elkaar knoopt. § XXX 17
  • 18. ONLINE PANEL Een meer gestructureerde vorm is de online panel discussie. In een periode van 3 weken wordt in een groep medewerkers een thema online besproken. Deze online paneldiscussie wordt door een moderator ondersteund. Die zorgt ervoor dat de discussie op gang komt en, indien nodig, terug wordt gebracht naar de kern. Na afloop krijgt iedereen een kort verslag met de resultaten. 18
  • 19. MEEDISCUSSIEREN? Het is simpel om als manager deel te nemen aan discussies op de interne sociale platformen. § XXX Let dan wel op of deelnemen aan de discussie bevorderend of remmend werkt. Het effect wisselt per organisatie. In de ene organisatie wordt het gewaardeerd als de grote baas meepraat, in de andere haken medewerkers af. 19
  • 20. 1000 BLOEMPJES Vanuit de afdeling communicatie bestaat de neiging communities centraal in te delen. Dat hoeft niet. Het is veel interessanter om medewerkers zelf aan te laten geven op welke onderwerpen ze elkaar willen vinden. § XXX Afdeling communicatie kan wel helpen dubbelingen te voorkomen en ‘dode’ takken te ruimen. 20
  • 21. PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief MINDSHARE Door social media is het goed mogelijk de talenten van collega’s makkelijk te ontsluiten. Niet alleen op het werkgebied, maar ook op persoonlijke passies. Zo kan je die collega vinden die goed is in Spaans, om snel een tekst te vertalen. Of je hebt een nieuw idee dat je wilt toetsen. Online vind je de juiste collega’s om te brainstormen. Een smoelenboek plus. 21
  • 23. PECHA KUCHA 20 plaatjes, 20 seconden per plaatje. Bij een Pecha Kuchasessie presenteren collega’s ideeën aan elkaar. In beelden. Door de beknopte en visuele vorm is het mogelijk in korte tijd veel ideeën uit te wisselen. In een sessie kunnen wel 14 collega’s aan bod komen. Na de presentaties praat je met elkaar verder wat je ‘goed vond’ aan de presentaties. 23
  • 24. OPEN SPACE Een groepsgesprek van een andere orde. Deelnemers bepalen zelf de agenda. Per agendapunt komen er flipovers in de ruimte, en men gaat naar de flipover met het onderwerp waar men over wil praten. Resultaten schrijft men op. Als men daar klaar is, loopt men naar een flipover met een ander onderwerp. Als de discussie stopt is men klaar. Na afloop worden alle resultaten (op de flappen) plenair besproken. § XXX 24
  • 25. PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief PROEFLABS Een praktische manier om kennis uit te wisselen is het starten van zogenaamde proeflabs. Verschillende groepen starten met trial & error een nieuwe techniek uit, bijvoorbeeld de inzet van social media of SCRUM. Ervaringen worden online gedeeld op een platform. Elke maand vinden kennissessies en intervisie plaats. De best werkende vorm wordt uiteindelijk gekozen als het ‘repeatable model’. 25
  • 26. WEBINAR Het Webinar is een mooie vorm om een gesprek te voeren met medewerkers op verschillende vestigingen. Naast een verhaal, is er ruimte om te reageren op stellingen, het stellen en beantwoorden van vragen. Het is ook mogelijk mensen van verschillende locaties aan het woord te laten in een soort webconferentie 26
  • 27. PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief SKYPE Met de komst van skype en Google+ is het beter mogelijk ‘live’ woord en beeld uit te wisselen tussen collega’s op verschillende vestigingen. Zo kunnen kledingontwerpers hun nieuwe ideeën en correcties in video-calls aan elkaar laten zien. Tijdens dit gesprek zijn ontwerpen direct aan te passen, zodat iedereen weet wat de laatste versie is. 27
  • 28. SAMEN SCHRIJVEN De dialoog kan ook in stilte plaatsvinden. Met de huidige documentsystemen, zoals Basecamp, is het makkelijk om met verschillende collega’s samen een stuk te schrijven. Aan de hand van revisies zie je elkaars bijstellingen. Nog mooier zijn de systemen waar je, à la facebook, ook commentaren en tips van collega’s kan lezen die hebben bijgedragen. Een interne WIKI. 28
  • 29. De “Maslow”-piramide van dialoog, begin bij de basis Pecha Kucha’s, Proeflabs, Open space Webinar, Skype, Samen schrijven Speed Room, BOT-sessies, Wonderwall, Rondje landelijk, Grote groepen Online panel, Communities, Social Mashup, Mindshare, Meediscussieren Gesprekscyclus, Werkoverleg Online dialoog, Monitoren dialoog digiloog 29
  • 30. SAMENHANG Moet je al deze vormen inzetten? Nee, natuurlijk niet. Het is slim om te kijken welke vormen goed in de organisatie zullen werken. En let op samenhang. Zodat medewerkers weten waar ze welke dialoog kunnen verwachten. En dat waar nodig discussies naar elkaar verwijzen. 30
  • 31. MEER WETEN? www.huibkoeleman.nl Of lees verder in mijn boeken “Social Media voor interne communicatie, twitteren op je werk”, of “Interne communicatie bij verandering”. De foto’s zijn gemaakt door Monique Koeleman, Gijs Mol en ondergetekende. Tips en aanvullingen hoor ik graag. 31
  • 32. Plea hare se s DELEN Vond je deze presentatie bruikbaar? Deel hem dan met anderen via twitter, facebook, linked-in, pinterest of andere social media. Of volg me op twitter: @huibkoeleman, of facebook:/Verandercommunicatie Dank, Huib Koeleman 32