Dialoog & digiloog, suggesties voor interne communicatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Dialoog & digiloog, suggesties voor interne communicatie

on

  • 3,719 views

Een overzicht van diverse dialoogvormen voor interne communicatie. Face-to-face en digitaal. Ter inspiratie.

Een overzicht van diverse dialoogvormen voor interne communicatie. Face-to-face en digitaal. Ter inspiratie.

Statistics

Views

Total Views
3,719
Views on SlideShare
2,922
Embed Views
797

Actions

Likes
8
Downloads
76
Comments
5

12 Embeds 797

http://www.scoop.it 382
https://twitter.com 190
http://huibkoeleman.nl 162
http://www.linkedin.com 22
https://express.eneco.nl 20
https://www.linkedin.com 14
https://www.facebook.com 2
https://m.facebook.com&_=1391764113349 HTTP 1
https://m.facebook.com&_=1391770865697 HTTP 1
https://m.facebook.com&_=1391771954007 HTTP 1
https://m.facebook.com&_=1391772055674 HTTP 1
https://m.facebook.com&_=1391809854069 HTTP 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • @MarjanEngelen Ha Marjan, klinkt interessant. Ben ook benieuwd naar de organisatie variant. Als je die nog tegen komt?? Ik hou me aanbevolen.
    ik wil verder niet teveel modellen toevoegen. Dan loop je het risico dat het een herhaling wordt van mijn boek, en dat leek me minder interessant.
    nogmaals dank, Huib
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • @Huib: jammer dat er geen 'like' knop is om je reactie te 'liken' :-))
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Ha Huib, Super bruikbaar! Inderdaad eens met: tekst korter en minder impliciet. Ik stond eerst in de stand: mooi overzicht van middelen en kwam pas aan het eind bij: begin bij de basis en je linkje naar Maslov. Mijn tip is om deze 'strategische noot' ook in het begin te noemen. Maar daarover doordenkend zit er nog meer diepgang potentie in. Maslov is vrij recent door iemand in een cirkel weergegeven en zij plaatst 'basisvertrouwen' in het midden van de cirkel. Op organisatieniveau: als je geen veiligheid hebt om met elkaar te praten, bijvoorbeeld door affaires, reorganisaties enz wordt het nooit wat, welke dialoog je ook inzet. Ik pleit voor zo'n soort stap vooraf. Over die cirkel, maar dan de persoonlijke variant, hier een filmpje: http://www.ikev.nl/cref-methode/animatie-film-cref-methode
    Dat kun je naar mijn idee ook naar organisatiebehoeftes vertalen.
    grt Marjan Engelen
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Ha Willy,

    Ik had je al gemaild, maar ook nog even hier een reactie. Dank voor je bruikbare feed-back. De teksten worden nu tegen gelezen :-). De teksten zullen kort blijven, maar wel beter leesbaar.

    groet Huib
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Hi Huib, ik vond deze slideshare inspirerend en leerzaam - dank je wel!! Ik denk dan bijvoorbeeld aan slides 11/13/16/24/26 e.d. Ook zitten er vaak hele goeie foto's bij (slide 7/11/15/28 enzo). Maar soms roept een slide ook wel vragen op (voorbeeld bij slide 8: waar gebruik je die #hashtags dan? is dat in het onderwerp van een mail? of kan het alleen maar op yammer, twitter?? en hoe monitor je het?). Heel soms vind ik dat je teveel uitgaat van 'bestaande kennis' bij de lezer (bijvoorbeeld: het gebruik van het begrip 'scrums'. Ik weet niet of iedereen weet dat een scrum niet alleen maar een rugby betekenis heeft).

    Verder nog een tip: laat de teksten nog een keer tegenlezen. Ik mis soms lidwoorden en soms zou ik kiezen om het werkwoord op een andere plek te zetten. Ik merk dat ik er bij het lezen door wordt afgeleid en dat vind ik storend.

    Hoop niet dat je mijn opmerkingen als een litanie hebt ervaren, want ik ben juist ontzettend blij dat ik je werk 'gevonden' heb en ga deze presentatie zeker delen!

    Heel hartelijk dank voor je inspiratie op deze maandagochtend!!
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Dialoog & digiloog, suggesties voor interne communicatie Dialoog & digiloog, suggesties voor interne communicatie Presentation Transcript

  • DIALOOG IGILOO Huib Koeleman & 1
  • & Een overzicht van diverse dialoogvormen voor interne communicatie. Ter inspiratie. Huib Koeleman 2
  • & Dialoog: gesprek tussen twee of meer personen. Het is een samenstelling van het woord logos (grieks: woord, taal, rede) en dia (door) en niet, zoals vaak wordt gedacht, di (twee). Digiloog: dialoog via sociale media. (een specifieke vorm van dialoog). Het is een samenstelling van het woord dialoog (zie boven) en digit (cijfer) 3
  • DIALOOG = CONSULTATIE 4
  • Het minimum 5
  • GESPREKSCYCLUS De simpelste vorm van dialoog. De jaarlijkse gesprekscyclus tussen medewerker en manager. En toch ontbreekt die in veel organisaties. Besteed meer aandacht aan persoonlijke ontwikkelplannen, functionerings- en 360-graden beoordelingen. Ja, de medewerker beoordeelt ook de manager 6
  • WERKOVERLEG Het oude werkoverleg is uit de tijd. Er vinden nu meetings in de ochtend plaats (ochtendgebed), scrums, project- en programma-meetings. Niet per sé met collega’s van je afdeling, maar met teamgenoten. Op de teamsite is al praktische informatie over planning en inzet uitgewisseld. Het overleg is bestemd om elkaar daarop te bevragen. Het gaat om de bijzonderheden, niet routine. 7
  • ONLINE DIALOOG Net zoals mensen op twitter en facebook contact met elkaar houden, kan dat binnen de organisatie; met yammer online chat of andere vormen van social intranet. Door ook intern gebruik te maken van #hashtags is makkelijk te volgen welke discussies populair zijn en op welke vraagstukken veel reacties komen. Of gebruik #durftevragen, als je iets niet weet § XXX 8
  • Vraag/antwoord ratio 1.75 ratio 2000 vragen 3.500 antwoorden Populairste thema’s Meest gelinkte collega’s MONITOREN Binnen de organisatie is de dialoog over beleid al lang begonnen. Houd daarom maandelijks bij waar men het meest over discussieert. Kijk wie (informeel) de meeste discussies starten. En speel op die discussies in. Door mee te doen, of door via andere kanalen te reageren. 9
  • Een aanvulling die bij veel organisaties kan werken 10
  • Brain Space Met de komst van het nieuwe werken vergeten we soms dat op de werkplek zelf ook gelegenheid is te bieden voor dialoog. Als we steeds meer met teams en scrums werken, is het goed hier ook kamers voor beschikbaar te stellen. Een teamruimte. Met een plek voor ideeën, brainstormsessies, planningen en reacties. Gewoon van papier. Op de muur. 11
  • B.O.T. SESSIE De Benen-op-tafel-sessie (ook wel pizza-sessie) is bestemd om meer de diepte in te gaan. Collega’s die een nieuw project toelichten. Een intervisie over een activiteit die anders loopt dan verwacht. Of een denktank over nieuwe ontwikkelingen in het vak. § XXX De sfeer is informeel maar niet te lief. Collega’s spreken elkaar aan. De agenda kan roulerend worden opgesteld. 12
  • WONDERWALL Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. § XXX Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief Kan natuurlijk ook digitaal met Pinterest. 13
  • RONDJE LANDELIJK Prima om als MT een rondje langs de vestigingen te gaan. Om dialoog te bevorderen de volgende tip: begin niet met een verhaal over beleid, maar begin met de vraag, met welke zaken medewerkers in de vestiging het meeste zitten. Waar hebben zij vragen over, wat willen zij presenteren? Pas als zij aan bod zijn geweest, komt het MT aan het woord. 14
  • GROTE GROEPEN Ook bij grote groepen is het mogelijk dialoog te creëren. Na een plenaire sessie is het goed de groep op te splitsen in groepen van 6-8 personen (met een gespreksleider). Geef die groepen de tijd het plenaire deel na te bespreken en vragen te stellen. Via een ipad kunnen die vragen naar een regiekamer worden gestuurd. Na de pauze worden vragen en stellingen (stemkastjes) plenair behandeld. 15
  • PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief SOCIAL MASHUP Een platform waarbij informatie van verschillende (digitale) bronnen bij elkaar wordt gebracht. Op één scherm kan je als medewerker zien waar collega’s over praten op yammer, welke blogs er zijn verschenen en wat voor filmpjes er op youtube zijn geplaatst. Iedereen kan reageren. De deelnemer is de bron van informatie, niet de afdeling communicatie. 16
  • COMMUNITIES Een intern online platform leent zich goed voor de vorming van verschillende communities: groepen van medewerkers die zich organiseren rond een thema of werkwijze die zij interessant vinden. Communities werken vaak het beste als er een (eigen) moderator aanwezig is die de community actueel houdt en losse eindjes aan elkaar knoopt. § XXX 17
  • ONLINE PANEL Een meer gestructureerde vorm is de online panel discussie. In een periode van 3 weken wordt in een groep medewerkers een thema online besproken. Deze online paneldiscussie wordt door een moderator ondersteund. Die zorgt ervoor dat de discussie op gang komt en, indien nodig, terug wordt gebracht naar de kern. Na afloop krijgt iedereen een kort verslag met de resultaten. 18
  • MEEDISCUSSIEREN? Het is simpel om als manager deel te nemen aan discussies op de interne sociale platformen. § XXX Let dan wel op of deelnemen aan de discussie bevorderend of remmend werkt. Het effect wisselt per organisatie. In de ene organisatie wordt het gewaardeerd als de grote baas meepraat, in de andere haken medewerkers af. 19
  • 1000 BLOEMPJES Vanuit de afdeling communicatie bestaat de neiging communities centraal in te delen. Dat hoeft niet. Het is veel interessanter om medewerkers zelf aan te laten geven op welke onderwerpen ze elkaar willen vinden. § XXX Afdeling communicatie kan wel helpen dubbelingen te voorkomen en ‘dode’ takken te ruimen. 20
  • PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief MINDSHARE Door social media is het goed mogelijk de talenten van collega’s makkelijk te ontsluiten. Niet alleen op het werkgebied, maar ook op persoonlijke passies. Zo kan je die collega vinden die goed is in Spaans, om snel een tekst te vertalen. Of je hebt een nieuw idee dat je wilt toetsen. Online vind je de juiste collega’s om te brainstormen. Een smoelenboek plus. 21
  • Interessante extra’s 22
  • PECHA KUCHA 20 plaatjes, 20 seconden per plaatje. Bij een Pecha Kuchasessie presenteren collega’s ideeën aan elkaar. In beelden. Door de beknopte en visuele vorm is het mogelijk in korte tijd veel ideeën uit te wisselen. In een sessie kunnen wel 14 collega’s aan bod komen. Na de presentaties praat je met elkaar verder wat je ‘goed vond’ aan de presentaties. 23
  • OPEN SPACE Een groepsgesprek van een andere orde. Deelnemers bepalen zelf de agenda. Per agendapunt komen er flipovers in de ruimte, en men gaat naar de flipover met het onderwerp waar men over wil praten. Resultaten schrijft men op. Als men daar klaar is, loopt men naar een flipover met een ander onderwerp. Als de discussie stopt is men klaar. Na afloop worden alle resultaten (op de flappen) plenair besproken. § XXX 24
  • PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief PROEFLABS Een praktische manier om kennis uit te wisselen is het starten van zogenaamde proeflabs. Verschillende groepen starten met trial & error een nieuwe techniek uit, bijvoorbeeld de inzet van social media of SCRUM. Ervaringen worden online gedeeld op een platform. Elke maand vinden kennissessies en intervisie plaats. De best werkende vorm wordt uiteindelijk gekozen als het ‘repeatable model’. 25
  • WEBINAR Het Webinar is een mooie vorm om een gesprek te voeren met medewerkers op verschillende vestigingen. Naast een verhaal, is er ruimte om te reageren op stellingen, het stellen en beantwoorden van vragen. Het is ook mogelijk mensen van verschillende locaties aan het woord te laten in een soort webconferentie 26
  • PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst geïnventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en effectief SKYPE Met de komst van skype en Google+ is het beter mogelijk ‘live’ woord en beeld uit te wisselen tussen collega’s op verschillende vestigingen. Zo kunnen kledingontwerpers hun nieuwe ideeën en correcties in video-calls aan elkaar laten zien. Tijdens dit gesprek zijn ontwerpen direct aan te passen, zodat iedereen weet wat de laatste versie is. 27
  • SAMEN SCHRIJVEN De dialoog kan ook in stilte plaatsvinden. Met de huidige documentsystemen, zoals Basecamp, is het makkelijk om met verschillende collega’s samen een stuk te schrijven. Aan de hand van revisies zie je elkaars bijstellingen. Nog mooier zijn de systemen waar je, à la facebook, ook commentaren en tips van collega’s kan lezen die hebben bijgedragen. Een interne WIKI. 28
  • De “Maslow”-piramide van dialoog, begin bij de basis Pecha Kucha’s, Proeflabs, Open space Webinar, Skype, Samen schrijven Speed Room, BOT-sessies, Wonderwall, Rondje landelijk, Grote groepen Online panel, Communities, Social Mashup, Mindshare, Meediscussieren Gesprekscyclus, Werkoverleg Online dialoog, Monitoren dialoog digiloog 29
  • SAMENHANG Moet je al deze vormen inzetten? Nee, natuurlijk niet. Het is slim om te kijken welke vormen goed in de organisatie zullen werken. En let op samenhang. Zodat medewerkers weten waar ze welke dialoog kunnen verwachten. En dat waar nodig discussies naar elkaar verwijzen. 30
  • MEER WETEN? www.huibkoeleman.nl Of lees verder in mijn boeken “Social Media voor interne communicatie, twitteren op je werk”, of “Interne communicatie bij verandering”. De foto’s zijn gemaakt door Monique Koeleman, Gijs Mol en ondergetekende. Tips en aanvullingen hoor ik graag. 31
  • Plea hare se s DELEN Vond je deze presentatie bruikbaar? Deel hem dan met anderen via twitter, facebook, linked-in, pinterest of andere social media. Of volg me op twitter: @huibkoeleman, of facebook:/Verandercommunicatie Dank, Huib Koeleman 32