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Stratégie de communication 2.0
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Stratégie de communication 2.0

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Comment établir une stratégie de communication digital en 3 phases ?

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Stratégie de communication 2.0 Stratégie de communication 2.0 Presentation Transcript

  • STRATÉGIE DECOMMUNICATION 2.0 Ronan Mac Farlane Hugo Vicard Congrès Régional de Printemps 2012
  • LES OBJECTIFS DE LA FORMATION Découvrir les nouveaux médias sociaux Savoir comment établir une stratégie Définir le web 2.0 Savoir comment auditer votre communication 2.0 Stratégies de communication 2.0 2 CRP Méditerranée 2012
  • LA COMMUNICATION 2.0 Des opportunités pour les Junior-EntreprisesStratégies de communication 2.0 3 CRP Méditerranée 2012
  • LA CULTURE 2.0 Réseau socialPlateforme collaborative Partage Discussion Wiki MobilitéLocalisation Génération Y Micro-Blogging Stratégies de communication 2.0 4 CRP Méditerranée 2012
  • LA RÉVOLUTION 2.0 « And for seizing the reins of the global media, for founding and framing the new digital democracy, for working for nothing and beating the pros at their own game. TIME’s Person of the Year for 2006 is you. »Stratégies de communication 2.0 5 CRP Méditerranée 2012
  • LES CHIFFRES DU 2.0 EN 2012 845 millions de membres 1 billion de vidéos visionnées en 2011 39% des internautes français 60 heures de vidéos uploadées/min 60 millions de statuts/jours 490 millions de visites par mois 225 millions de membres 135 millions de pros sur Linked In 8% des internautes français 80 millions de pros sur Viadéo 200 millions de tweets/jour 90 millions de membres 200 millions de blogs sur internet 12% des internautes français 26 millions d’articles sur Wikipedia Le site a moins de 1an 310 milliards de pubs affichées en France Stratégies de communication 2.0 6 CRP Méditerranée 2012
  • EN 1 MINUTE : 208 Nouveaux membres sur Twitter581 Nouveaux membres sur Facebook 602 Nouveaux internautes681 Articles postés sur les blogs 34 338 Nouveaux tweets 79 364 Messages postés sur Facebook382 861 « j’aime » 82 757 Nouveaux statuts sur Facebook 510 404 Commentaires sur des posts de Facebook Stratégies de communication 2.0 7 CRP Méditerranée 2012
  • LES PLATEFORMES DE PARTAGE À chaque réseau ses usages Stratégies de communication 2.0 8 CRP Méditerranée 2012
  • L’E-RÉPUTATION « Image que les internautes se font d’une personne ou d’une marque »Elle est faite par : Les clients Votre équipe Les influenceursLes journalistes Les concurrents Les partenaires Stratégies de communication 2.0 9 CRP Méditerranée 2012
  • DÉFINIR SES OBJECTIFS 2.0Marquer sa différence : de l’audit à la définition de la stratégie de communication 2.0 Stratégies de communication 2.0 10 CRP Méditerranée 2012
  • Auditer sa communication 2.0DIAGNOSTIQUER SA STRATÉGIE ACTUELLE Stratégies de communication 2.0 11 CRP Méditerranée 2012
  • Auditer sa communication 2.0ÉTABLIR SA VISION STRATÉGIQUE Pourquoi utiliser le web 2.0 ? Quels sont nos objectifs ?«Une vision stratégique est une représentation, une image ambitieuse et désirable d’un état futur radicalement préférable à l’état actuel.» Stratégies de communication 2.0 12 CRP Méditerranée 2012
  • Auditer sa communication 2.0BILANS DES OUTILS EXISTANTS Vos informations sont-elles à jours ? Y a-t-il une activité régulière ? Stratégies de communication 2.0 13 CRP Méditerranée 2012
  • Auditer sa communication 2.0 BENCHMARKER LES PRATIQUES DE LA CONCURRENCE Repérer les sites Suivre les pages Twitter Consulter les blogsLiker les pages Facebook Définir les best-practices Définir les must-have Comparer les stratégies Stratégies de communication 2.0 14 CRP Méditerranée 2012
  • Auditer sa communication 2.0MONITORER VOS OBJECTIFS ! Tweetdeck Hootsuite Stratégies de communication 2.0 15 CRP Méditerranée 2012
  • Préparer le lancement de sa stratégie 2.0 DÉFINIR SES CIBLES Consommateurs, clients, prospectsAnonymes, fans, communautés Les relais d’informations Les nouveaux étudiants et futurs administrateurs Les influenceurs et leaders d’opinion Les administrateurs « Ce qui rend les marques influentes, ce n’est pas leur taille, mais leur communauté » Chuck Byrne Stratégies de communication 2.0 16 CRP Méditerranée 2012
  • Préparer le lancement de sa stratégie 2.0DÉFINIR SA CHARTE ÉDITORIALE Vous devez raconter une histoire ! « Le marketing ce n’est plus les choses que vous faites, mais les histoires que vous racontez » Seth Gogin - Entrepreneur Stratégies de communication 2.0 17 CRP Méditerranée 2012
  • Préparer le lancement de sa stratégie 2.0 DÉFINIR SON CADRE Quelles sont les habitudes sociales de mes clients ?Quels types d’informations mes clients attendent-ils ? Quelle est l’influence de mes clients ? Mes clients utilisent-ils les médias sociaux ? Stratégies de communication 2.0 18 CRP Méditerranée 2012
  • Préparer le lancement de sa stratégie 2.0 DÉFINIR LES SUPPORTS Être incitatif Être intéressant Être interactif Être attentifStratégies de communication 2.0 19 CRP Méditerranée 2012
  • Préparer le lancement de sa stratégie 2.0 DÉFINIR LES SUPPORTS Média de limmédiat Inciter les cibles AnnoncerMontrer votre expertise Service clientStratégies de communication 2.0 20 CRP Méditerranée 2012
  • Préparer le lancement de sa stratégie 2.0 DÉFINIR LES SUPPORTS Développer son réseau Présenter sa structure Affirmer son expertisePartager ses évènements Trouver des contactsStratégies de communication 2.0 21 CRP Méditerranée 2012
  • DÉFINIR SON BUDGET 1/3 1/3 1/3 = = =Création de Community Communityplateforme management promotion(design, programmation, (Community manager, modération, (Référencement, banner, hébergement, etc.) jeux concours, etc.) emailing, etc.)Stratégies de communication 2.0 22 CRP Méditerranée 2012
  • LANCER SA STRATÉGIE 2.0Mettre en oeuvre sa stratégie pour plus d’interactivité, de personnalisation et de participation Stratégies de communication 2.0 23 CRP Méditerranée 2012
  • LE SOCIAL MEDIA MANAGER Définir Créer Fédérer Animer ComprendrePromouvoir Fidéliser Coordonner Stratégies de communication 2.0 24 CRP Méditerranée 2012
  • DIFFUSER DU CONTENUStratégies de communication 2.0 25 CRP Méditerranée 2012
  • INCITER LE PARTAGEStratégies de communication 2.0 26 CRP Méditerranée 2012
  • MESURER SON R.O.I. Vérifier le nombre de visites sur son site Se mettre en alerte Mesurer son influence Compter le nombre de followers / RT / mentions Utiliser les outils natifs des plateformes Compter le nombre de fansL’image que vous véhiculer correspond-elle a celle que vous voulez montrer ? Stratégies de communication 2.0 27 CRP Méditerranée 2012
  • LES 7 ERREURS À NE PAS FAIRE Croire que les crises n’arrivent qu’aux autres Paniquer et perdre ses moyens Vouloir réagir trop rapidement Se penser au dessus des autres Répondre anonymement Être agressif Penser qu’aucune solution n’existe Stratégies de communication 2.0 28 CRP Méditerranée 2012
  • LES OBJECTIFS DE LA FORMATION Découvrir les nouveaux médias sociaux Savoir comment établir une stratégie Définir le web 2.0 Savoir comment auditer votre communication 2.0 Stratégies de communication 2.0 29 CRP Méditerranée 2012
  • Merci pour votre attention !DES QUESTIONS ? Stratégies de communication 2.0 30 CRP Méditerranée 2012