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Presentación ENCAMINA (ehealth intelligence & productivity framework for hospitals)

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  • 1. “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals”
  • 2. 01Usos de negocio de SharePoint: “eHealth productivity framework” en hospitales
  • 3. Soluciones basadas en productos Microsoft para SanidadEl “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals” es el marco deaplicación de nuestro expertisse en soluciones ECM, CRM, BI y BPM personalizados alámbito de Sanidad (hospitalario) con las mejores prácticas de otros sectores, y latecnología Microsoft: • BI & Reporting hospitalario • BI colaborativo para hospitales • Gestión de pacientes domiciliarios (basada en Dynamics CRM). • Gestión de sanidad pública (basada en Dynamics CRM). • Gestión del Conocimiento & documental (basada en SharePoint) • Gestión de proyectos (basada en Project Server y SharePoint) • Help Desk y CAU para hospitales (basada en SharePoint y NINTEX) • Portal del paciente • Desarrollos .Net Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 4. Intranet para hospitales• SharePoint, junto con NINTEX y otros componentes propios de ENCAMINA, es la plataforma ideal para construir la necesaria intranet del hospital verdaderamente efectiva, colaborativa y participativa, para y entre los trabajadores del centro, en un modelo 2.0 o de social computing.• Los empleados del hospital podrán manejar desde el frontal de su intranet (“mi sitio”) el acceso a toda la información, aplicaciones y sistemas que su trabajo requiera en el día a día. Con esta misma infraestructura podemos desplegar el Portal de adaptación al puesto, un servicio que se ofrecerá a través del portal corporativo y permitirá a todos los trabajadores conocer el proceso en el que se ve involucrado su trabajo, sus actividades, ubicación, donde se realizan y los elementos de electromedicina e informáticos de los que dispone para facilitar su trabajo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 5. Intranet para hospitales Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 6. Autoservicio delempleado Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 7. Formación y comunicación con el equipo del hospital Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 7
  • 8. Portal del pacienteServicio a ofrecer a lospacientes, basado enSharePoint, integrado con lossistemas de gestiónhospitalaria, es una plataformaexcelente de comunicación ycoordinación eficiente con elpaciente. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 9. Portal del pacienteDesde aquí, los ciudadanos oclientes del centro podránacceder a la informaciónpersonal de su interés (citas,datos personales, documentosde coste y facturas, movimientos,etc.) y operarcolaborativamente con laentidad (dudas y consultas,sugerencias, chat on-line,consultas sobre VozIP yvideochat, mensajeríainstantánea, etc.), así comocompartir con el centro y otrospacientes sus propiasexperiencias e interesas al modode la web 2.0. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 10. Gestión deincidencias yticketing parahospitales Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 10
  • 11. 02Usos de negocio de SharePoint: “eHealth Intelligence framework” en hospitales
  • 12. Un cuadro de mando integral colaborativo con el que logramos mayor eficiencia, control y calidad asistencial en el hospital• Muy atractivo y usuable• Más de 275 indicadores sobre 5 áreas asistenciales (hospitalización, bloque quirúrgico, consultas externas, urgencias y hospitalización domiciliaria) con posibilidad de análisis desde más de 30 perspectivas (como áreas, Servicios, Grupos Funcionales, Líneas, Tiempos, Edad, Severidad, Prestaciones, procedencias, equipos, turnos, prioridades, estados,...)• Proactivo y facilitador de la colaboración y la comunicación• Con un rápido retorno de la inversión (ROI) Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 13. CUIDISS: un cuadro de mandos colaborativo para hospitales Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 13
  • 14. Beneficios de CUIDISS para el hospital Comunicación • Un equipo con acceso a la información fidedigna y útil Sostenibilidad Alineamiento • Hacer más con menos, innovar, • Una organización informada y reaprovechar al máximo todas las convergente con su estrategia herramientas. Eficacia Eficiencia • Poder actuar y mejorar sobre • Un equipo directivo informado, datos objetivos y clave del conectado y con una visión hospital compartida que puede reaccionar ante desviaciones. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 14
  • 15. CUIDISS LITE: Una plataforma de distribución del reporting y BI hospitalaria Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 15
  • 16. 03Usos de negocio de Dynamics CRM: “eHealth productivity framework” en hospitales
  • 17. XRM en la salud Pública como función de Promoción SanitariaDynamics CRM es una solución ideal para la promoción segmentada(cribada) de información e interacción con el potencial paciente(fundamentalmente en la prevención primaria y secundaria) ya que incluye: Soporte a los procesos de Soporte para la base de promoción (email, carta, datos de población, con Soporte a las campañas de sms, llamadas,…) y atributos y cualificación prevención. comunicación con la orientada a la segmentación población dentro de la y cribado de la población. campaña de prevención. Soporte al control de la respuesta del ciudadano y Soporte al ROI de cada medición de la actividad campaña. realizada. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 18. Modelo del proceso XRM (ej.: campaña mamografía mujeres del 2010) Análisis ROI Población web Respuestas• Diseño de las campaña,• Criterio de cribado• Mensajes y canales• Tracking y Respuestas• Indicadores Llamadas, emails, cartas,… BD población ETLs Dynamics CRM es donde se almacena la BD de población con atributos suficientes para cribar y generar segmentos HIS & hospital backend systems objeto de campañas de información. Además operativiza todas las actividades de difusión y contacto con ciudadanos. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 19. XRM para la gestión de relaciones con el paciente crónico/domiciliario• Un modelo de gestión óptimo de pacientes ECA (enfermedad crónica avanzada) o UHD desde Atención Primaria / Hospital, con un potente sistema de XRM como soporte del modelo. • Búsqueda de mejor eficiencia, coordinación, control y calidad asistencial• Procesos que se resuelven en XRM: Proceso de entrada de paciente en el sistema XRM Proceso de seguimiento Proceso de Gestión de Agenda facultativos y enfermeras Proceso de salida del paciente en el sistema Análisis y control del servicio Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 20. Proceso de entrada de paciente en el sistema Administrativa Equipo paciente ECA Médico Familia / Médico UDH 2. Aviso para completar datos paciente ECA Supervisora1. Valoración de paciente >> inclusión ECA 4. Aviso nuevo paciente ECA asignado 3. Aviso asignación equipo a paciente ECA Reporte de la primera visita • Datos básicos del paciente • Todos los datos del paciente y acompañantes • Médico/enfermera asignados 5. ¿Aviso 48h hábiles sin 1ª visita? XRM 6. generación del calendario seguimiento tentativo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 21. Proceso de seguimiento en el sistema Reprogramación seguimiento Llamada a paciente ECA Visita paciente ECA Confirmación seguimiento y reporte de datos calendario seguimiento tentativo Form llamadas Form citas Ingresos XRM Visitas Urgencias Re-generación del calendario seguimiento tentativo HIS Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 22. Proceso de Gestión de AgendaLos calendarios deben respetar los días hábiles por centro de salud.Usuarios:  Enfermera ECA  Médico ECA  Supervisora  Dirección de Atención PrimariaLos usuarios pueden:  Acceder a un listado con el calendario de sus seguimientos pasados • Que indican el paciente asociado y el canal del seguimiento (tlf., presencial, ¿urgencias, ingreso?).  Acceder a un listado de sus seguimientos programados (futuros):  Acceder al calendario de otros profesionales (de su centro)  Abrir y editar (reprogramar o reasignar) cualquier cita o seguimiento futuro.Cada paciente tienen en su ficha todos los seguimientos pasados (que indican el paciente asociado y el canal del seguimiento: tlf., presencial, urgencias, ingreso) y pendientes de realizar (futuros) Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 23. Proceso de salida del paciente en el sistema Equipo paciente ECA Comunicación de baja del sistema ECA Form BAJA EXITUS XRM Traslados Borrado del calendario seguimiento HIS Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 24. Beneficios del “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals” Mejor coordinación y eficacia operativa • Procesos automáticos, reglas de negocio y herramientas de colaboración en el hospital Sostenibilidad Comunicación y • Hacer más con menos, innovar, Alineamiento reaprovechar al máximo todas las • Un equipo informado, conectado herramientas. y con una visión organizacional compartida. Control y dominio de la Eficacia y Eficiencia organización • Mejorar la calidad asistencial • Conocer la realidad de los ejecutando mejor y a menor coste procesos y medir desviación y objetivos. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 25. Contacto. Para localizar o contactar con ENCAMINA puede: Enviar un mail a: Enviar un fax al 962 698 063 encamina@encamina.com info@encamina.com Visitarnos en: O hablar personalmente con: Avd. Jerónimo Roure, 49 3ª planta 46520 Puerto de Sagunto, Valencia. Hugo de Juan CEO Pako Giménez Dtor. General Jaime Camarasa Paseo Castellana, 135 - 7º Consultor Desarrollo de Negocio 28046 , Madrid, Madrid Llamar al 902 196 893 962 698 064 o 917 90 67 72 Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto