Gestión de relaciones con empleados y candidatos con microsoft dynamics crm
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Gestión de relaciones con empleados y candidatos con microsoft dynamics crm Presentation Transcript

  • 1. Gestión de relaciones con empleados y candidatos sobre Dynamics CRM 4.0 Candidate Relationship Management
  • 2. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Dynamics CRM es una herramienta ideal para la Gestión de Candidatos • Acceso a la herramienta a través de Microsoft Outlook y vía navegador web, desde cualquier lugar del mundo (dentro o fuera de la red interna, con garantías de seguridad). • Permite su uso desde distintos perfiles, seguridad, personalizadamente y con el idioma de cada usuario. Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos • Es fácil de utilizar, personalizar y mantener. • Se integra con otros sistemas empresariales ,ágil y potentemente , y puede crecer al ritmo que el negocio demande. • Este producto encaja con cualquier departamento de RRHH puesto que permite desarrollar relaciones automatizadas con los candidatos y empleados a través de la gestión de las personas (los contactos), la gestión de nuevos puestos, las búsquedas en la base del conocimiento, workflows, las herramientas de informes, integración con Web, con Office, etc.. • Todo ello con una curva de aprendizaje muy rápida y un reducidísimo TCO comparado con otros sistemas no tan potentes como Dynamics, pero mucho más complejos de uso y explotación. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 2
  • 3. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Arquitectura de la solución Candidatos y empleados INTEGRACIÓN Candidaturas Listado Vacantes Interés, revocación, baja, consulta, etc. BD Candidatos Gestión de flujos BACKOFFICE Otras fuentes de datos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto MS Outlook Acceso web al CRM multiidioma
  • 4. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Ej.: Solicitud de candidatura desde la web Las vacantes se pueden publicar automáticamente desde Dynamics CRM Candidatos visitan la WEB y se suscriben Las inscripciones pueden llegar directamente a Dynamics y dispararse flujos automáticos (email confirmación, tarea a responsable de indexación de CV, email al responsable de contratación, etc.) Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 5. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Modelo de datos Entidades principales Entidades de apoyo • Jobs: Vacantes/Puestos de trabajo • Actividades • Job Applications: Candidaturas – Tareas • Applicants: Candidatos – Correos Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos • Employees: Empleados – Llamadas • Inquiries: Consultas – Entrevistas • Job Titles: Definición del puesto – Fax • Relocations: Recolocaciones – Web • Relaciones entre personas • Subcontactos • Documentos anexos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 5
  • 6. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Funcionalidades genéricas Dynamics CRM útiles para área RRHH Procesos Búsquedas versátiles Seguridad multinivel Cada uno Cada uno ve Filtros Búsquedas Mis listas – modifica lo Registros VIP workflows lo que puede predefinidos avanzadas Mis vistas que puede y Robinson ver modificar Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 7. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Modelo de procesos captación Alta de candidato Tarea/worflow de Publicación de Solicitud de en web y cualificación de oferta-vacante en candidatura en la asociación de candidato de la web web currículum BD Creación de Recepción Cualificación vacante (Job) Difusión candidaturas de candidato en CRM MULTICANAL Solicitud de candidatura de empleado Búsquedas Generación candidatos en interna de DB interna candidaturas Inserción Generación orígenes manual de externas candidaturas Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 8. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Modelo de procesos selección e internos Valoración Entrevistas y Asignación Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos … Candidaturas pruebas de vacante Gestión básica Recolocaciones relaciones con y traslados empleados Procesos asociados a LOPD Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 8
  • 9. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Posible interrelación Gestión de Candidatos – LOPD - LSSI • MS Dynamics CRM es una BD que incluye candidatos/empleados (personas) y se puede declarar (como cualquier otra BD) • El acceso a los datos debe estar controlado (por la propia seguridad de Dynamics) • El candidato debe ser informado (automáticamente) al ser incluido en la DB (Dynamics generará un email directamente o una carta para ser imprimida y enviada por un agente) • El candidato debe poder reclamar (automáticamente) los datos que se tiene de el y el sistema responder (automáticamente) a esa petición (vía llamada desde un formulario de la web a partir de datos básicos de identificación y respuesta por email o carta impresa/enviada por una agente). • El candidato debe poder darse de baja de la BD (deseablemente de forma automática) y el sistema actuar (automáticamente) a esa petición. • El candidato debe poder darse de baja de los envíos de eBoletín (automáticamente) y el sistema actuar (automáticamente) a esa petición. • El sistema debe informar (automáticamente) al responsable jurídico sobre las bajas y consultas de datos personales que se estén dando. • El sistema debe, una año después, proponer (automáticamente) al responsable jurídico sobre las posibles altas de personas dadas de baja en el pasado. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 10. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Ej.: ¿Qué eventos pasan si un contacto solicita darse de baja? Contactos Click ? REVOCAR Se desactiva el registro. Se envía un email al Se prepara una carta a responsable jurídico enviar al contacto 1 año después se le envía un email de invitación a reacctivar Todo se dispara automáticamente su registro Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 11. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Ej.: ¿Qué pasa si un candidato se suscribe a la oferta en la web? Contactos Click ? SOLICITUD CANDIDATURA Se registra la Se registra el candidatura candidato y su CV Se envía un email al Se prepara una carta a Se cualifica al responsable de la enviar al contacto candidato campaña ‘n’ días después se le envía un email de refuerzo al contacto Todo se dispara automáticamente Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 12. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Ej.: Solicitud de datos personales registrados (LOPD) Contactos Solicitud envío mis datos personales Si El candidato existe (con los datos proporcionados) Se prepara una carta a Se envía un email al enviar al contacto con responsable jurídico todos sus datos registrados Todo se dispara automáticamente Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 13. 01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM Puntos fuertes de la solución Dynamics CRM para el área de RRHH Multidioma Análisis e Acceso web Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos informes on- ubicuo y vía line Outlook Candidate Relationship Management Automatización Integración de flujos y con Web y gestión por con otros S.I. tareas Soporte LOPD Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 13
  • 14. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management
  • 15. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Panel de control (indicadores) Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 15
  • 16. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Empleados Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 16
  • 17. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Ficha de empleado Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 17
  • 18. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Denominación del Puesto Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 18
  • 19. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Ficha de Puesto (en estado Vacante) Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 19
  • 20. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Ficha de Puesto (en estado cubierto) Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 20
  • 21. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Listado de candidatos Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 21
  • 22. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Ficha de candidato Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 22
  • 23. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Ficha de candidato Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 23
  • 24. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Solicitud candidatura (llegada por web) Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 24
  • 25. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Proceso de selección candidatura (entrevistas) Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 25
  • 26. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Recolocaciones Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 26
  • 27. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Actividades y tareas pendientes de ejecutar Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 27
  • 28. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Calendario de entrevistas Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 28
  • 29. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Oferta Empleo (publicada automáticamente en la web) Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 29
  • 30. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Identificación del Solicitante Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 30
  • 31. 02 Un paseo por Candidate Relationship Management Registro del Solicitante (integrado automáticamente en CRM) Gestión de Relaciones con Empleados/Candidatos Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto 31
  • 32. 03 Un ejemplo de cómo utilizan Dynamics CRM en la FEVH para gestionar ofertas de empleo
  • 33. Listado de ofertas de empleo Listado de oferta de empleo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 34. Detalle de la oferta de empleo Detalle de la oferta de empleo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 35. Detalle de la oferta de empleo II Detalle de la oferta de empleo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 36. Detalle de la oferta de empleo III Detalle de la oferta de empleo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 37. Detalle de la oferta de empleo IV Detalle de la oferta de empleo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 38. Inscripción de una oferta Inscripciones de la oferta de empleo Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 39. Inscripciones a una oferta Inscripciones a una oferta Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 40. Detalle inscripciones a una oferta Detalle inscripción a una oferta Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
  • 41. Contacto. Para localizar o contactar con ENCAMINA puede: Enviar un mail a: Enviar un fax al 962 698 063 encamina@encamina.com info@encamina.com Visitarnos en: O hablar personalmente con: Avd. 9 de Octubre, 3ª y 4ª planta 46520 Puerto de Sagunto Hugo de Juan Dtor. Desarrollo de Negocio Llamar al 902 196 893 o 962 698 064 Evangelina González Técnico Desarrollo de Negocio Rut Villagrasa Técnico Desarrollo de Negocio Juan Pedro Sánchez Gerente de Cuentas Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto