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Caso de exito parques generalitat valenciana y moss2007
 

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    Caso de exito parques generalitat valenciana y moss2007 Caso de exito parques generalitat valenciana y moss2007 Document Transcript

    • SOLUCIONES | Administración Pública Conocimiento y gestión coordinados Carmen Serrano, Jefa del Servicio de Informática de la Conselleria de Medio Ambiente, Agua, Urbanismo y Vivienda de la Comunidad Valenciana.14
    • SOLUCIONES | Administración PúblicaUtilizando diversas tecnologías Microsoft, la Comunidad Valenciana ha creadoun portal colaborativo para gestionar su red de Espacios Naturales Protegidos. La Comunidad Valenciana posee una lógico problema de compartición de extensa red de Espacios Naturales la información, tanto entre los propios Protegidos (ENP) formada por distintas gestores como con la Dirección figuras de protección medioambien- General del Medio Natural, encargada tal, entre las que se encuentran todos de coordinar el trabajo de todos los los parques naturales (22), una reserva ENP. De hecho, sólo había un verda- natural, paisajes protegidos (4) y un dero intercambio de información de monumento natural. Lugares tan em- cada ENP durante las reuniones físicas blemáticos como La Albufera, Lagu- de todos los gestores. “Integrar toda nas de la Mata-Torrevieja, las Islas la información dispersa que se gene- Columbretes o las Hoces del Cabriel raba diariamente era tremendamente forman parte de esta red. difícil y costoso en tiempo y trabajo: enviar ficheros en distintos formatos, La gestión de toda esta red se realiza picar datos, etc. Existía, por tanto, un de forma centralizada a través de un grave problema de comunicación, de equipo de coordinadores, al tiempo que heterogeneidad en las soluciones y de cada ENP es dirigido por un equipo de integración de la información, que a gestores muy proactivos, que realizan menudo se ponía de manifiesto cuan- constantemente proyectos de mejoras do se evaluaba el trabajo de los ENP y restauración, iniciativas educativas y, a través, por ejemplo, de las memorias en general, todo tipo de actuaciones anuales”, apunta Serrano. directas sobre el espacio que coordi- nan, geográficamente muy disperso. Ante esta situación, el Servicio de “Los centros de gestión están en el Informática planteó en 2008 la nece- propio ENP, habitualmente en sitios sidad de integrar en un único espacio muy pintorescos, pero aislados, de virtual toda la información procedente difícil acceso y comunicación, con los de los Espacios para que pudiera problemas que esto conllevaba a la ser compartida entre todos. “Nosotros hora de solucionar cualquier proble- ya conocíamos algunos proyectos de ma técnico e informático”, explica entornos de colaboración y pensamos Carmen Serrano, Jefa del Servicio que la solución pasaba por desarrollar de Informática de la Conselleria de un portal que permitiera reunir todos Medio Ambiente, Agua, Urbanismo y los datos de los diferentes ENP. Lo Vivienda de la Comunidad Valenciana. propusimos a la Dirección General del Medio Natural y lo apoyaron desde Datos dispersos el primer momento, convencidos de que facilitaría la comunicación, la Para desempeñar su labor e informar gestión y la integración de toda la sobre ella, los centros disponían de información”, indica Serrano. herramientas tecnológicas muy hete- rogéneas. Así, mientras que algunos Espacio de colaboración único trabajaban con soluciones informáti- cas propias, otros lo hacían a través El primer paso fue realizar un análisis de programas ofimáticos, del correo de la tipología de información pro- electrónico e, incluso, del fax o el cedente de cada ENP, planificar los teléfono. Se producía, por tanto, un objetivos a conseguir y elegir entre 15
    • SOLUCIONES | Administración Pública soluciones tecnológicas existentes en herramientas de gestión de los técni- ENP y viceversa”, indica. Muy unido el mercado. “Unas de las primeras que cos y los gestores de todos los ENP, a este beneficio se encuentra otro no estudiamos fueron las de Microsoft, ya y que facilitase la comunicación hori- menos importante: la compartición del que la Conselleria tiene un nivel alto zontal (entre los distintos espacios conocimiento. “Cada gestor puede ver de implantación de sus soluciones y naturales) y vertical (desde el equipo en todo momento los proyectos que pensamos que así se facilitaría la in- de coordinadores y la dirección hacia se están realizando en otros espacios, tegración con la nueva herramienta de los espacios y viceversa). “Además, por lo que además del conocimiento, colaboración”, afirma Serrano. A esto también pretendíamos normalizar pro- es posible compartir procedimientos e se unió el hecho de que conocieron cedimientos y herramientas de ges- ideas. Todo ello contribuye a mejorar otros proyectos similares con entor- tión, homogeneizar la implantación de la productividad y la gestión de todos nos de trabajo dispersos que tam- procedimientos y tecnologías en los los espacios naturales”. bién utilizaban una herramienta co- ENP e impulsar la compartición del laborativa basada en tecnologías de conocimiento”, añade. Por último, tam- Microsoft. “A pesar de analizar otras bién se quería facilitar la elaboración “Cada espacio dispone tecnologías, corroboramos muy pronto automática de informes y memorias de que sería más fácil y más eficiente gestión anuales, dotar de herramien- ahora de un portal reutilizar las soluciones que ya tení- tas de gestión a los ENP y crear una colaborativo propio, amos implantadas e integrarlas en el herramienta que ayudase a obtener proyecto”, apunta. indicadores de gestión de los espacios. desde donde gestionar “Queríamos que las memorias de todas sus actividades” Por todo ello, Microsoft Office gestión se nutriesen de la información SharePoint Server 2007 Enterprise, generada día a día desde las agendas Precisamente la mejora de la gestión Microsoft SQL Server 2008, Microsoft de los ENP, sin que fuese necesario de los ENP es otro de los resultados Office 2007 y Microsoft Windows picar después ningún dato”, subraya. destacados por Serrano. “Cada espa- Server 2003, fueron las tecnologías cio dispone ahora de un portal cola- elegidas para crear el Portal Colabo- rativo de Espacios Naturales Protegi- Nadie ha tenido borativo propio, desde donde gestio- nar todas sus actividades, proyectos dos de la Comunidad Valenciana. que aprender el y actuaciones de conservación. Ahora, El Portal Colaborativo es en realidad funcionamiento de es posible evaluar las mejores prácti- cas e implantar una forma de traba- una intranet a la que se accede una herramientas nuevas, jar homogénea: la herramienta es la vez que el usuario se ha autenticado en la propia red de la Conselleria. Está lo que reduce el coste misma para todos, así como los pro- cedimientos para trabajar”. Además, al dividido en dos apartados. El primero de implantación estar toda la información centralizada: es un espacio general para toda la red “La seguridad es mucho mayor que de ENP que aglutina la información y El proyecto se desarrolló a lo largo de antes al estar todos los datos en un documentación de cada uno de ellos 2009 y concluyó en enero de 2010 con servidor provisto de todas las medi- (noticias de la red de espacios, número su implantación en todos los Espacios das de control necesarias”, añade. de visitantes, proyectos particulares, Naturales, acompañado de la forma- iniciativas educativas, recursos com- ción necesaria para los técnicos y Finalmente, Serrano también apunta los partidos, calendarios…), facilitando la gestores de cada espacio. “Hicimos beneficios derivados de la propia plata- comunicación vertical y ofreciendo toda un seguimiento de la formación reci- forma Microsoft, entre los que destaca clase de directrices a los espacios. El bida, ya que creíamos que era básico la funcionalidad de trabajo colabora- segundo es el portal específico de cada que los usuarios vieran resueltas todas tivo que ya integra Microsoft Office ENP, que se convierte en la herramienta sus dudas en su lugar de trabajo y con SharePoint Server, como blogs, wikis, exclusiva que integra todo el trabajo sus problemas reales”, indica la res- encuestas, foros… “Todas ellas facilitan de los gestores y técnicos. “Cuando ponsable del Servicio de Informática. enormemente la comunicación al estar acceden a esta parte del portal, tienen dirigidas a mejorar la colaboración, la un escritorio personalizado con todo Información fluida gestión documental de toda la informa- lo que necesitan para su trabajo diario: ción y la comunicación”, señala. A ello módulos, agenda, proyectos técnicos, Para Serrano, uno de los beneficios añade la total integración con el entorno actuaciones, herramientas de colabo- más importantes conseguidos es la tecnológico ya implantado: soluciones ración…”, indica Serrano. mejora de la comunicación en todos ofimáticas, control de accesos, auten- los sentidos. “Ahora toda la infor- tificación de usuarios… “Nadie ha teni- El principal objetivo era implantar un mación fluye tanto horizontal, entre do que aprender el funcionamiento de espacio de colaboración único que los distintos ENP, como verticalmente, herramientas nuevas, lo que reduce el integrase todos los procesos y las desde la Dirección General hacia los coste de implantación”, concluye.16
    • SOLUCIONES | Administración Pública BeneficiosMejora de la comunicación.Mejora de la gestión de los ENP.Conocimiento compartido.Aumento de la seguridad.Reducción del coste de implantación. Claves de éxitoFamiliaridad con el uso de lasherramientas de Microsoft.Total integración con la plataformaMicrosoft ya existente. Webs de interéswww.cma.gva.eswww.microsoft.com/spain/Office/prodinfo.mspxwww.microsoft.com/latam/sql/2008/default.mspxwww.microsoft.com/spain/servidores/ 17