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DIARA

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Proyecto de grado Proyecto de grado Document Transcript

  • Flores en WerregueCestería en Werregue 1
  • 1 TÍTULO DEL PROYECTOPLAN DE MERCADEO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOSARTESANALES ―DIARA‖ EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO.1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓNCultura Organizacional: Establecer relaciones entre la forma de ser colectiva delhombre, y la manera como se organizan, constituyen, comportan y desenvuelvenlas organizaciones. 2
  • 2 PROBLEMATIZACIÓN2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAEl mundo ha entrado en una crisis financiera, principalmente los países Europeos.Y Colombia es un país que aunque está emergiendo, siempre ha tenido problemasde índole económica. Una de las consecuencias de esta crisis es que estáhaciendo que los artículos duraderos, personalizados y hechos a mano cobren denuevo valor. Esta tendencia se está viendo no solo en el sector del lujo, donde loostentoso ya sobra y se vuelve a priorizar la historia y cualidades de lo hecho amano, uniendo el concepto de lujo con el de artesanía, sino que, este valor por loartesano y la recuperación de la tradición lo encontramos también en muchosotros: moda, joyería, cosmética, diseño de interiores, gastronomía (una de laspioneras con la recuperación de las recetas de siempre), etc. 1Este cambio de enfoque, está generando un sector favorable para diseñadoresemergentes que ofrecen productos exclusivos, basados en el ―hecho a mano‖.Pero no se trata de volver atrás, sino de un concepto más vanguardista de laartesanía y una nueva visión, más fresca y emocional donde tradición e innovaciónse dan la mano para dar lugar a una nueva percepción de lo artesano. Un ejemplode esto lo leíamos hace tiempo en el dominical de el diario El País, donde en unartículo titulado ―Esos locos románticos‖, nos mostraba como diseñadores de todoel mundo cada vez más, abrazan procesos artesanales en un movimiento querezuma nostalgia y admiración por las tradiciones y manualidades. 21 REVISIÓN INTERIOR. Vuelta a la artesanía. jueves 5 de enero de 2012. (online). [citado 2012-09-15]. Disponible en: http://revisioninterior.blogspot.com/2012/01/vuelta-la-artesania.html2 Ibid. 3
  • Esto ha hecho que los grandes diseñadores no solamente miren hacia losartesanos, sino que vuelvan a las raíces de los artesanos que desde tiemposinmemoriables nos han regalado un grande legado cultural. Ya tenemosexperiencia de empresas como Salvarte, quien rescató el sombrero ―Vueltiao‖ y laartesanía Sinú para colocarla en los lugares más exclusivos del Mundo.Diseñadores como Mario Hernández contratan artesanas Wayuú y Koguis parasus novedades en Bolsos, colocándolos a la altura de las grandes pasarelas.La ola ―étnica‖ ha llegado también a la decoración de interiores, donde cada vezmás adquieren valor los objetos diseñados por indígenas de regiones con granproblemática como la Chocoana. En esas regiones son tan ricas en cultura y enartesanías, como ricas en pobreza. El gran problema de las artesanías no radicaen la calidad, ni en la cantidad, sino en buscar cada vez más canales decomercialización en el país y en el exterior.El país necesita mano de obra calificada en el campo de las artesanías, la cualcertifique, que los productos que se ofrezcan sean de gran competencia, ademásde innovadores, llevándolos así al comercio exterior.Las mujeres cabeza de familia que hacen parte de la empresa DIARA, hacen partede un grupo emergente de marginados sociales, llegados a Quibdó después de unproceso de desarraigo social consistente en migración campo-ciudad,desplazamiento forzado o ruptura del núcleo familiar por el deterioro del tejidosocial. Según las estadísticas de la Oficina de Acción Social de la Presidencia dela República de Colombia, la cifra de desplazados en Quibdó asciende a 6.042;las familias desplazadas, conformadas por 26.434 personas3. En el seno de estasfamilias crecen jóvenes sin alternativas para su futuro. Los altos niveles dedesempleo en los municipios del departamento del Chocó son unos de los3 PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. 6 mil hogares desplazados de Quibdó pueden recibirsubsidios. (2012-02-28). (online). [Citado 2012-09-10]. Disponible en:http://www.presidencia.gov.co/prensa_new/sne/2006/febrero/28/11282006.htm 4
  • factores más influyentes para que la pobreza absoluta continué sin ser erradicada,la cual se ve incrementada por el desplazamiento forzado que se ha venidoaumentando en los últimos años en la capital del Chocó.La presente propuesta busca diseñar un plan de comercialización de artesaníasDIARA típicas del pacífico Chocoano en la ciudad de Villavicencio, con el fin degenerar autosostenibilidad en esta población y acompañarlas en la construcciónde un programa de calidad de vida integral importante para el desarrollo humanodonde se prioricen aspectos tales como: la calidad física, mental, social, emocionaly espiritual además de las necesidades fisiológicas, de seguridad, de afiliación yde reconocimiento.En esta medida considerando el trabajo como toda actividad que desarrolla elhombre para resolver sus necesidades básicas se ha planteado la necesidad depresentar la siguiente propuesta de comercialización teniendo en cuenta: Primero,como una alternativa para dar a conocer las artesanía de mayor tradición delpacifico Chocoano en el Departamento del Meta, elaboradas en fibras naturalescomo damagua, Werregue y cabecinegro. Y en Segundo lugar, como estrategiaque permita hacer de esta zona un verdadero componente de desarrollo en elfuturo para nuevo mercado y comercialización de las artesanías en nuestra región.2.1.1 Formulación del problema¿Cuáles deben ser las estrategias de mercadeo para comercializar los productosartesanales DIARA las madres cabeza de familia del pacifico Chocoano en laciudad de Villavicencio? 5
  • 2.1.1 Sistematización del problema¿Existe la oferta y demanda para que el negocio sea económicamente atractivo enla ciudad de Villavicencio?¿Cuáles deben ser las estrategias de producto?¿Cuáles estrategias de precios se deben aplicar?¿Por cuáles medios publicitarios y de promoción se podrían mostrar másefectivamente los productos?¿Cuáles canales de distribución serían los más adecuados?2.2 JUSTIFICACIÓNMediante el desarrollo de este proyecto se permite dar a conocer y reconocer lasartesanías elaboradas a mano por mujeres cabeza de familia del pacificoChocoano en nuestro departamento del Meta y generar un verdadero componentede desarrollo en el futuro de este sector, articulando una cadena productiva en eleslabón de comercialización.Desde el punto de vista teórico, esta propuesta se constituye en un aporte de laUniversidad San Martín, ya que dentro de su proceso de desarrollo se buscaraaplicar conocimientos de las áreas administrativas. De igual manera se van irconfrontando teorías de las ciencias administrativas tales como el modelo degerencia estratégica y de mercadeo, lo cual, ineludiblemente, conlleva hacerreflexiones del conocimiento existente, 6
  • Desde el punto de vista metodológico, esta propuesta genera la aplicación delmétodo de investigación Inductivo y el tipo de estudio descriptivo, para generarconocimiento válido, confiable y en particular como una estrategia de negociohacia el compromiso social comunitario.Por otra parte, en cuanto a su importancia, esta propuesta abrirá nuevos ideaspara organizaciones y sujetos que presenten situaciones similares o investigativoa la que aquí se plantea, sirviendo como marco referencial.Desde el punto de vista Social, nuestra propuesta busca causar un gran impactoen el desarrollo integral de la comunidad, además de convertirse en unaoportunidad para este grupo de madres cabeza de familia.Alguno de los factores claves que justifican socialmente esta investigación son: Generar nuevas fuentes de empleo. Aprovechar la inmensa riqueza natural del Departamento en pro del bienestar de su población a través de un desarrollo sostenible. Mejorar las condiciones de vida del grupo de madres cabeza de familia del barrio Samper de Quibdó, a través de la comercialización de artesanías típicas de la región, permitiendo así, la inserción de la organización en el otros mercados nacionales.2.3 OBJETIVOS2.3.1 Objetivo GeneralDiseñar un Plan de mercadeo para la comercialización de los productosartesanales ―DIARA‖ en la ciudad de Villavicencio. 7
  • 2.3.1 Objetivos Específicos: Realizar un estudio de mercado donde se muestre la demanda de artesanías del chocó en la población de Villavicencio Diseñar las estrategias de producto que permitan tener un portafolio que satisfaga las necesidades locales en cuanto a moda y diseño de interiores. Determinar las estrategias de precio óptimas para la comercialización. Seleccionar la mezcla de comuniaciones que permita llegar de una manera más eficaz a la población objetivo. Seleccionar los canales óptimos de comercialización 8
  • 3 MARCO REFERENCIAL3.1 MARCO TEÓRICO3.1.1 Artesanías4Artesanía se refiere tanto al trabajo del artesano (normalmente realizado de formamanual por una persona sin el auxilio de maquinaria o automatizaciones), como alobjeto o producto obtenido -en el que cada pieza es distinta a las demás. Laartesanía como actividad material se suele diferenciar del trabajo en serie oindustrial.Con el objeto de definir a la artesanía y distinguirla de la industria, Eutimio TovarRodríguez en "La artesanía su importancia económica y social"5 ha propuestocomo definición de artesanía "toda técnica manual creativa, para producirindividualmente, bienes y servicios" y por lo tanto ha definido industria como "todatécnica mecánica aplicada, para producir socialmente, bienes y servicios".Para muchas personas, la artesanía es un término medio entre el diseño y el arte.Para otros es una continuación de los oficios tradicionales, en los que la estéticatiene un papel destacado pero el sentido práctico del objeto elaborado es tambiénimportante.También quedan algunos artesanos que se dedican a los llamados «oficiostradicionales», pero cada vez son menos.4 WIKIPEDIA. Artesanía. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Artesan%C3%ADa#cite_ref-05 TOVAR RODRÍGUEZ, Eutimio. La Artesanía Mexicana, su Importancia Económica y Social.UNAM, México. 1964. Citado en: WIKIPEDIA. Artesanía. Disponible en:http://es.wikipedia.org/wiki/Artesan%C3%ADa#cite_ref-0 9
  • Uno de los principales problemas de la artesanía es la competencia con losproductos procedentes de procesos industriales de bajo coste, con aparienciasimilar a los productos artesanos, pero con menor precio y calidad.Otra dificultad para los artesanos es la forma de comercializar sus productos, yaque es una característica de la artesanía, que se realiza en talleres individuales ode pocas personas, con poca capacidad para llegar al mercado.3.1.2 Artesanías del Chocó6En todos los municipios del departamento de Chocó se trabaja con los siguientesproductos: oro, platino, madera, cabecinegro, iraca, damagua y coco.3.1.3 Plan de mercadeo.El plan de mercadeo es un valioso instrumento que sirve de guía a todas laspersonas que están vinculadas con las actividades de mercadeo de una empresau organización porque describe aspectos tan importantes como los objetivos demercadeo que se pretenden lograr, el cómo se los va a alcanzar, los recursos quese van a emplear, el cronograma de las actividades de mercadeo que se van aimplementar y los métodos de control y monitoreo que se van a utilizar pararealizar los ajustes que sean necesarios.6 SISTEMA NACIONAL DE INFORMACIÓN CULTURAL. Artesanías – Chocó. (Online). [citado2012-09-21]. Disponible en:http://www.sinic.gov.co/SINIC/ColombiaCultural/ColCulturalBusca.aspx?AREID=3&SECID=8&IdDep=27&COLTEM=217 10
  • Por todo ello, resulta muy conveniente que todas las personas relacionadas con elárea de mercadeo conozcan en qué consiste el plan de mercadeo y cual es sucobertura, alcance, propósitos y contenido, para que de esa manera, estén mejorcapacitados para comprender la utilidad y el valor de este importante instrumentode la mercadeo.3.1.3.1 Definición de Plan de MercadeoSegún la American Marketing Asociation (A.M.A.), el plan de mercadeo es undocumento compuesto por un análisis de la situación de mercadeo actual, elanálisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadeo, la estrategiade mercadeo, los programas de acción y los ingresos proyectados (el estadoproyectado de pérdidas y utilidades). Este plan puede ser la única declaración dela dirección estratégica de un negocio, pero es más probable que se apliquesolamente a una marca de fábrica o a un producto específico. En última situación,el plan de mercadeo es un mecanismo de la puesta en práctica que se integradentro de un plan de negocio estratégico total7.Según McCarthy y Perrault, el plan de mercadeo (marketing), es la formulaciónescrita de una estrategia de mercadeo y de los detalles relativos al tiemponecesario para ponerla en práctica. Deberá contener una descripciónpormenorizada de lo siguiente: 1) qué combinación de mercadeo se ofrecerá, aquién (es decir, el mercado meta) y durante cuánto tiempo; 2) que recursos de lacompañía (que se reflejan en forma de costes) serán necesarios, y con queperiodicidad (mes por mes, tal vez); y 3) cuáles son los resultados que se esperan(ventas y ganancias mensuales o semestrales, por ejemplo). El plan de mercadeo7 AMERICAN MARKETING ASSOCIATION. Definición de Términos de Marketing. Marketing plan.disponible en: http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php 11
  • deberá incluir además algunas medidas de control, de modo que el que lo realicesepa si algo marcha mal8.En síntesis, el plan de mercadeo es un instrumento de comunicación plasmado enun documento escrito que describe con claridad lo siguiente: 1) la situación demercadeo actual, 2) los resultados que se esperan conseguir en un determinadoperiodo de tiempo, 3) el cómo se los va a lograr mediante la estrategia y losprogramas de mercadeo, 4) los recursos de la compañía que se van a emplear y5) las medidas de monitoreo y control que se van a utilizar.3.1.3.2 Cobertura del Plan de MercadeoEl plan de mercadeo es un instrumento que puede servir a toda la empresa uorganización, sin embargo, es más frecuente que sea elabore uno para cadadivisión o unidad de negocios. Por otra parte, también existen —situaciones— enlas que son imprescindibles —planes más específicos—, por ejemplo, cuandoexisten marcas clave, mercados meta muy importantes o temporadas especiales(como ocurre con la ropa de moda o de temporada).3.1.3.3 Alcance del Plan de MercadeoPor lo general, el plan de mercadeo tiene un alcance anual. Sin embargo, puedenhaber excepciones, por ejemplo, cuando existen productos de temporada (quepueden necesitar planes específicos para 3 o 6 meses) o cuando se presentansituaciones especiales (como el ingreso de nuevos competidores o cuando seproducen caídas en las ventas como consecuencia de problemas sociales o8 McCARTHY y PERRAULT. Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 1er.Tomo. McGraw Hill, 2006. P 56. Citado en: Thompson, Ivan. El Plan de Mercadotecnia. (online).[citado 2012-09-19]. Disponible en: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.html 12
  • macroeconómicos) que requieren de un nuevo plan que esté mejor adaptado a lasituación que se está presentando.93.1.3.4 Propósitos del Plan de MercadeoEl plan de mercadeo cumple al menos tres propósitos muy importantes:Es una —guía escrita— que señala las estrategias y tácticas de mercadeo quedeben implementarse para alcanzar objetivos concretos en periodos de tiempodefinidos.Esboza —quién— es el responsable de —qué— actividades, —cuándo— hay querealizarlas y —cuánto— tiempo y dinero se les puede dedicar10.Sirve como un —mecanismo de control—. Es decir, establece estándares dedesempeño contra los cuales se puede evaluar el progreso de cada división oproducto.113.1.3.5 El Contenido del Plan de MercadeoNo existe un formato o fórmula única de la cual exista acuerdo universal paraelaborar un plan de mercadeo. Esto se debe a que en la práctica, cada empresa uorganización, desarrollará el método, el esquema o la forma que mejor parezcaajustarse a sus necesidades.12Sin embargo, también es cierto que resulta muy apropiado el tener una ideaacerca del contenido básico que debe tener un plan de mercadeo. Por ello,9 THOMPSON, Ivan. El Plan de Mercadotecnia. (online). [citado 2012-09-19]. Disponible en:http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.html10 STANTON, ETZEL y WALKER, Fundamentos de Marketing, México: Mc Graw Hill –Interamericana. 13 ed. p. 676.11 GUILTINAN, P; PAUL, W y MADDEN, J. Gerencia de Marketing Estrategias y Programas,México: Mc Graw Hill – Interamericana. 13 ed. pp 415-435.12 Ibid. 13
  • diversos autores presentan sus opciones e ideas al respecto; las cuales, sesintetizan en los siguientes puntos:Resumen Ejecutivo: En esta sección se presenta un panorama general de lapropuesta del plan para una revisión administrativa13. Es una sección de una o dospáginas donde se describe y explica el curso del plan. Está destinado a losejecutivos que quieren las generalidades del plan pero no necesitan enterarse delos detalles.141. Análisis de la Situación de Mercadeo: En esta sección del plan se incluye la información más relevante sobre los siguientes puntos:15 Situación del Mercado: Aquí se presentan e ilustran datos sobre su tamaño y crecimiento (en unidades y/o valores). También se incluye información sobre las necesidades del cliente, percepciones y conducta de compra. Situación del Producto: En ésta parte, se muestran las ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades netas, correspondientes a años anteriores. Situación Competitiva: Aquí se identifica a los principales competidores y se los describe en términos de tamaño, metas, participación en el mercado, calidad de sus productos y estrategias de mercadeo. Situación de la Distribución: En ésta parte se presenta información sobre el tamaño y la importancia de cada canal de distribución. Situación del Macroambiente: Aquí se describe las tendencias generales del macroambiente (demográficas, económicas, tecnológicas, políticolegales y socioculturales), relacionadas con el futuro de la línea de productos o el producto.13 KOTLER, Philip. Dirección de Mercadotecnia, Bogotá: Prentice Hall, 8 ed. p 104.14 STANTON et al. Op. Cit. p 676.15 KOTLER, Op cit p 105. 14
  • 2. Análisis DOFA: En esta sección se presenta un completo análisis en el que se identifica 1) las principales Oportunidades y Amenazas que enfrenta el negocio y 2) las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la empresa y los productos y/o servicios. Luego, se define las principales Alternativas a las que debe dirigirse el plan.3. Objetivos de Mercadeo: Este es el punto donde se convierten los objetivos financieros en objetivos de mercadeo. Por ejemplo, si la empresa desea obtener al menos un 10% de utilidad neta sobre ventas, entonces se debe establecer como objetivo una cantidad tanto en unidades como en valores que permitan obtener ese margen de utilidad. Por otra parte, si se espera una participación en el mercado del 5% en unidades, se deben cuadrar los objetivos en unidades para que permitan llegar a ese porcentaje. Otros objetivos de mercadeo son: Obtener un determinado volumen de ventas en unidades y valores, lograr un determinado porcentaje de crecimiento con relación al año anterior, llegar a un determinado precio de venta promedio que sea aceptado por el mercado meta, lograr o incrementar la conciencia del consumidor respecto a la marca, ampliar en un determinado porcentaje los centros de distribución. Cabe señalar que los objetivos anuales que se establecen en el plan de mercadeo, deben contribuir a que se consigan las metas de la organización y las metas estratégicas de mercadeo.164. Estrategias de Mercadeo: En esta sección se hace un bosquejo amplio de la estrategia de mercadeo o "plan de juego"17. Para ello, se puede especificar los siguientes puntos :16 STANTON et al. Op. Cit. p 679.17 KOTLER, Op cit p 105 15
  • El mercado meta que se va a satisfacer. EL posicionamiento que se va a utilizar. El producto o línea de productos con el que se va a satisfacer las necesidades y/o deseos del mercado meta. Los servicios que se van a proporcionar a los clientes para lograr un mayor nivel de satisfacción. El precio que se va a cobrar por el producto y las implicancias psicológicas que puedan tener en el mercado meta (por ejemplo, un producto de alto precio puede estimular al segmento socioeconómico medio-alto y alto a que lo compre por el sentido de exclusividad). Los canales de distribución que se van a emplear para que el producto llegue al mercado meta. La mezcla de promoción que se va a utilizar para comunicar al mercado meta la existencia del producto (por ejemplo, la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo).5. Tácticas de Mercadeo: También llamadas programas de acción 18, actividades específicas o planes de acción, son concebidas para ejecutar las principales estrategias de la sección anterior19. En esta sección se responde a las siguientes preguntas20: ¿Qué se hará? ¿Cuándo se hará? ¿Quién lo hará? ¿Cuánto costará?18 Ibid.19 STANTON et al. Op. Cit. p 679.20 KOTLER, Op cit p 105 16
  • 6. Programas Financieros: En esta sección, que se conoce también como "proyecto de estado de pérdidas y utilidades"21, se anotan dos clases de información: El rubro de ingresos que muestra los pronósticos de volumen de ventas por unidades y el precio promedio de venta. El rubro correspondiente a gastos que muestra los costos de producción, distribución física y de mercadeo, desglosados por categorías. La "diferencia" (ingresos - egresos) es la utilidad proyectada.7. Cronograma: En esta sección, que se conoce también como calendario, se incluye muchas veces un diagrama para responder a la pregunta —cuándo se realizarán las diversas actividades de marketing planificadas— . Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica claramente cuando debe realizarse cada actividad. 228. Monitoreo y Control: En esta sección, que se conoce también como procedimientos de evaluación, se responde a las preguntas: qué, quién, cómo y cuándo, con relación a la medición del desempeño a la luz de las metas, objetivos y actividades planificadas en el plan de mercadeo. Esta última sección describe los controles para dar seguimiento a los avances.3.2 MARCO CONCEPTUAL21 Ibid.22 STANTON et al. Op. Cit. p 679. 17
  • Artesano: dícese de la persona que ejerce una actividad profesional creativa entorno a un oficio concreto en un nivel preponderantemente manual y conforme asus conocimientos y habilidades técnicas y artísticas, dentro de un proceso deproducción. Además establece las siguientes categorías: Aprendiz, Oficial,Instructor y Maestro artesano.Balso: Es un árbol de la familia de las bombáceas, resistente, elástico y de granligereza y flotabilidad; éste lo utilizan los artesanos en la fabricación de canoas,canaletes y toda clase de figuras elaboradas en madera.Cabecinegro: Es la flor de una planta silvestre que se corta por la parte de abajoque está adherida al cogollo de la palma, y para trabajarlo hay que hacerle unproceso de lavado, estirado y planchado; con esto se elaboran bolsos, sombreros,sandalias, carteras, monederos, sobres, cuadros, figuras de animales, entre otros.Tiene el mismo uso que la damagua.Chocolatillo o gingura: Es una espiga de la que teñida con vija o achiote y conpuchuma se puede elaborar cestería como canastas, esteras, abanicos, etc.Coco: Es un árbol de la familia de las palmas; anualmente suele producir su fruto,que es de forma y tamaño de un melón regular. El fruto de este árbol tiene doscortezas: la primera fibrosa y la segunda muy dura. En el interior hay una pulpablanca y gustosa, y en la cavidad central un líquido refrigerante. La primeracorteza, o sea con la fibrosa, los artesanos la utilizan para elaborar diferentesestilos de animales salvajes como el mico médico. Y con la segunda corteza, osea la muy dura, elaboran unos atractivos bolsos típicos.Damagua o damajagua: Se trata de un árbol en vía de extinción, del cual seextrae una especie de tela que se somete posteriormente a un procedimiento paraestirarla y desmancharla. Este árbol se produce en cantidad en el Baudó y en elMedio Atrato. Con la damagua se fabrican sombreros, flores, manteles y figuras de 18
  • animales que sirven de adorno. Es de anotar la habilidad y gusto con que nuestrosartesanos trabajan esta damagua.Guerreque o weguerre: Es una espiga que se puede trabajar al natural o teñida(procedimiento que toma varios días) con los mismos implementos que elchocolatillo; esto lo trabajan más que todo los indios del San Abajo, municipio deIstmina, Togoroma, Pichima) y en el Municipio de Nuquí en Tribuga. Con esto sefabrican jarrones, platos, bandejas, bolsas con tapas, etc. La cestería elaboradaen werregue, es única en América del Sur y se destaca por ser una artesaníaelegante y perfecta. Estas artesanías son propias de la comunidad indígenaWaunana que habita en la lluviosa selva del Pacífico colombiano, en los bajos delRío San Juan.23 Para la elaboración de estas hermosas artesanías es utilizada lafibra werregue, una palma de tronco espinoso, de veinte a treinta metros de alto, ala que se le arranca el cogollo para extraer cintas muy angostas que las mujereslaboriosamente convierten en hilos, con los que tejen preciosos cántaros, pulserasy otros objetos decorativos.Iraca: Es un material que utilizan los artesanos para la elaboración de canastos dediferentes estilos y tamaños, pepenas, sombreros, y otros. En cuanto a la maderahay muchas variedades, ya que este es un producto que es comercializado a nivelnacional.3.3 MARCO LEGALLey 36 de 1984 (Ley del Artesano. Se reglamenta la profesión de artesano, y elregistro de artesanos a través de Artesanías de Colombia S.A.).23 TERRITORIO CHOCOANO. Un país hecho a mano: Artesanías del Chocó. Martes, 12 de enerode 2010. (online). [Citado 2012-09-20]. Disponible en:http://www.territoriochocoano.com/secciones/mundo-afro/374.html 19
  • El decreto define como artesano a la persona que ejerce una actividad profesionalcreativa en torno a un oficio concreto en un nivel preponderantemente manual yconforme a sus conocimientos y habilidades técnicas y artísticas, dentro de unproceso de producción. Además establece las siguientes categorías: Aprendiz,Oficial, Instructor y Maestro artesano. Artículo 1° Se considera artesano a la persona que ejerce una actividad profesional creativa en torno a un oficio concreto en un nivel preponderantemente manual y conforma a sus conocimientos y habilidades técnicas y artísticas, dentro de un proceso de producción. Trabaja en forma autónoma, deriva su sustento principalmente de dicho trabajo y transforma en bienes o servicios útiles su esfuerzo físico y mental. Artículo 2° Con el objeto de propiciar la profesionalización de la actividad artesanal, se reconocerán la siguientes categorías de artesano: a) Aprendiz; b) Oficial; c) Instructor; y, d) Maestro artesano. Parágrafo. Artesanías de Colombia S.A., organismo adscrito al Ministerio de Desarrollo Económico, indicará en cada caso, y con base en la capacitación o experiencia acreditada, a qué categoría artesanal corresponde la persona que ha solicitado el reconocimiento. Una vez producido éste, el solicitante tendrá derecho a recibir el documento que lo acredite como artesano.3.4 MARCO INSTITUCIONALFigura 1. Logotipo Diara 20
  • “Un regalo para tu vida, un mensaje de arte y cultura con artesanías típicas, exclusivas y de calidad. Del pacifico colombiano para el mundo, DIARA te lo ofrece”3.4.1 Misión.Ofrecer productos de alta calidad, creativos y atractivos en diseño, con elpropósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes superando susexpectativas, y así mejorar las condiciones de vida de estas mujeres artesanascon el fin de posicionarnos como una empresa dedicada a la comercialización dela artesanía colombiana.3.4.2 Visión.Ser la empresa líder y exclusiva en la comercialización de artesanías típicas de laregión del pacifico colombiano para el 2015, logrando así un reconocimiento porparte de nuestros clientes en el mercado local como internacional por la variedad,e innovación de nuestros productos artesanales elaborados en madera yderivados vegetales, y de esta manera crecer en el mercado mundial. 21
  • 3.4.3 Valores Trabajo en Equipo Honestidad Respeto Cumplimiento Transparencia Compromiso Social 22
  • 3.4.4 Productos.Figura 2. Portafolio de productos Diara Chinchorro, La Hamaca y Mochila Son las artesanías mas representativas de los indígenas Wayuu en la Guajira. La Cestería en Fique de Guacamaya Son muy representativas en pueblos de Boyacá. 23
  • Accesorios en Caña Flecha y Semillas Son artesanías representativas en el Norte de Santander y Valledupar. La Cestería en Palma de Werregue y Sombreros de Cabecinegro Son representativas de la costa pacifica Chocoana, elaboradas por los indígenas Waunanas y mujeres afro de la región. Flores en Werregue Cestería en Werregue 24
  • Bolsos en Werregue Sombreros en Cabecinegro3.5 MARCO GEOGRÁFICO.El Meta está situado en la parte central del País en la región de la Orinoquia. Lasuperficie es de 85.635 kilómetros cuadrados el cual lo hace uno de los másextensos del territorio nacional, sus límites son norte: departamentos deCundinamarca y Casanare, sur: departamentos de Caquetá y Guaviare, oriente:departamento del Vichada y, occidente: departamentos de Huila y Cundinamarca;Figura 3. Ubicación geográfica del Departamento del Meta y Villavicencio. 25
  • Fuente: rgs.gov.co - campusvirtual.unex.esEl Departamento está formado por tres grandes regiones, la primera es unamontañosa en la cordillera Oriental, la segunda es el piedemonte llanero en elárea de transición, entre la cordillera, la llanura, la serranía de La Macarena y, latercera, conformada por la planicie ubicada en el centro y oriente delDepartamento.La Red hidrográfica del Departamento es abundante y se destacan los ríos: Meta,Gabarra, Duda, Manacacías, Yucao, Guatiquía, Guayuriba, Ariari, Guacabía yGuaviare. El clima, por su ubicación en la zona tropical tiene una temperatura queoscila desde los 6ºC hasta los 30ºC, las lluvias se presentan entre los mesesmarzo a noviembre y el periodo seco entre diciembre y marzo.La ciudad de Villavicencio es la capital del Meta y se localiza en el sectornoroccidental del Departamento y sobre el piedemonte de la cordillera Oriental, enla margen derecha del río Guatiquía. Se localiza a una altura de 467 m sobre elnivel del mar, con una temperatura de 27 °C promedio. La distancia que lasepara de Bogotá es de 90 km. Esta ciudad fue fundada en el año 1842 con elnombre de Gramalote y su ubicación es comercialmente estratégica, ya que seconvierte en paso obligado al interior del territorio colombiano. 26
  • 27
  • 4 DISEÑO METODOLÓGICO4.1 TIPO DE ESTUDIOEl tipo de estudio para la realización este trabajo es descriptivo, ya que sedescriben la situación de la empresa y se plantean estrategias para distribuir losproductos en Villavicencio244.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓNEl método de investigación es cualitativo y cuantitativo. Cualitativo en cuanto a lainvestigación de mercados y cualitativos en cuanto a la formulación deestrategias.254.3 FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN4.4.1 Fuentes primariasLas fuentes primarias serán las personas de la población objetivos encuestadas.24 HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto Carlos; COLLADO, Fernández, VAPTISTA; LUCIO, Pilar.Metodología de la investigación, segunda edición MC Graw Hill. 1998., p14.25 LERMA, Héctor Daniel. Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyectoEscrito. Bogotá: Ecoe, 2004. 3 ed. 28
  • 4.4.2 Fuentes secundariasBibliografía especializada, material de internet, biblioteca, catálogos de artesanías.4.4 POBLACIÓN Y MUESTRATabla 1. Ficha técnica de la encuesta Población 54.906 N= hogares Hogares en Villavicencio. Estratos 3 al 6 Probabilidad que el evento ocurra - de que la observación o la respuesta del entrevistado p= 0,5 sea cierta q= 0,5 Probabilidad que el evento no ocurra (1-p) Número de desviaciones estándar que el Z= 2 intervalo se aleja de la media z2= 4 Intervalo de confianza. Probabilidad que el confianza caso caiga dentro del rango de Z veces la α: 95,5% desviación estándar. Margen error e= ± 5% Muestra n= 398 Encuestas n= Z2PqN Z2pq + (N-1)e2Donde: N = Población = 59.906, p = 0.5, q = 0.5, e = 5% = 0.05,Z = 2 para un nivel de confianza del 95,5%, teniendo en cuenta que el tamañopoblacional es pequeño, el margen de error soporta un valor mayor, que para estacaso es de 0,05.26 n= 22*0,5*0,5*59906 = 397,35 398 22*0,5*0,5 + 59.905*0.05226 SOTO, Lauro. Como establecer los niveles de confianza y el porcentaje de error admisiblemuestreo de trabajo. (online). [Citado 2012-09-16] Disponible en:http://www.mitecnologico.com/Main/ComoEstablecerLosNivelesDeConfianzaYElPorcentajeDeErrorAdmisibleMuestreoDeTrabajo 29
  • 30
  • 5 RESULTADOS5.1 RESULTADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS5.2 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO5.3 ESTRATEGIAS DE PRECIO5.2 MEZCLA DE COMUNICACIONES5.3 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN 31
  • 6 CONCLUSIONES 32
  • 7 RECOMENDACIONES 33
  • 8 BIBLIOGRAFÍAAMERICAN MARKETING ASSOCIATION. Definición de Términos de Marketing.Marketing plan. disponible en: http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.phpGUILTINAN, P; PAUL, W y MADDEN, J. Gerencia de Marketing Estrategias yProgramas, México: Mc Graw Hill – Interamericana. 13 ed. pp 415-435.HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto Carlos; COLLADO, Fernández, VAPTISTA;LUCIO, Pilar. Metodología de la investigación, segunda edición MC Graw Hill.1998., p14.KOTLER, Philip. Dirección de Mercadotecnia, Bogotá: Prentice Hall, 8 ed. p 104.LERMA, Héctor Daniel. Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto yproyecto Escrito. Bogotá: Ecoe, 2004. 3 ed.McCARTHY y PERRAULT. Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a laPráctica, 1er. Tomo. McGraw Hill, 2006. P 56. Citado en: Thompson, Ivan. El Plande Mercadotecnia. (online). [citado 2012-09-19]. Disponible en:http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.htmlPRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. 6 mil hogares desplazados de Quibdópueden recibir subsidios. (2012-02-28). (online). [Citado 2012-09-10]. Disponibleen:http://www.presidencia.gov.co/prensa_new/sne/2006/febrero/28/11282006.htmREVISIÓN INTERIOR. Vuelta a la artesanía. jueves 5 de enero de 2012. (online).[citado 2012-09-15]. Disponible en:http://revisioninterior.blogspot.com/2012/01/vuelta-la-artesania.htmlSISTEMA NACIONAL DE INFORMACIÓN CULTURAL. Artesanías – Chocó.(Online). [citado 2012-09-21]. Disponible en:http://www.sinic.gov.co/SINIC/ColombiaCultural/ColCulturalBusca.aspx?AREID=3&SECID=8&IdDep=27&COLTEM=217SOTO, Lauro. Como establecer los niveles de confianza y el porcentaje de erroradmisible muestreo de trabajo. (online). [Citado 2012-09-16] Disponible en:http://www.mitecnologico.com/Main/ComoEstablecerLosNivelesDeConfianzaYElPorcentajeDeErrorAdmisibleMuestreoDeTrabajoSTANTON, ETZEL y WALKER, Fundamentos de Marketing, México: Mc Graw Hill– Interamericana. 13 ed. p. 676. 34
  • TERRITORIO CHOCOANO. Un país hecho a mano: Artesanías del Chocó.Martes, 12 de enero de 2010. (online). [Citado 2012-09-20]. Disponible en:http://www.territoriochocoano.com/secciones/mundo-afro/374.htmlTHOMPSON, Ivan. El Plan de Mercadotecnia. (online). [citado 2012-09-19].Disponible en: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.htmlTOVAR RODRÍGUEZ, Eutimio. La Artesanía Mexicana, su Importancia Económicay Social. UNAM, México. 1964. Citado en: WIKIPEDIA. Artesanía. Disponible en:http://es.wikipedia.org/wiki/Artesan%C3%ADa#cite_ref-0WIKIPEDIA. Artesanía. Disponible en:http://es.wikipedia.org/wiki/Artesan%C3%ADa#cite_ref-0 35