1. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
ISBN 957-729-552-5
第十四章 風險管理
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2. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
本章大綱
ISBN 957-729-552-5
 14.1 導論
 14.2 風險的定義與本質
 14.3 風險導向的專案管理
 14.4 風險分析
 14.5 風險控制
 14.6 風險預測技術
 14.7 結論
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3. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
學習目標
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 何謂風險？風險管理的重要性以及風險管理架構？
 風險導向的專案管理。
 如何辨識風險？
 如何評估風險？
 如何將風險分級？
 如何擬定風險計畫？
 如何減緩風險？
 如何監督風險？
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4. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
導論
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 問題的發生足以致使專案產生重大的危機，必須事先
做好預防的工作，以期將風險降至最低。
 Boehm(1991) 則提出風險管理架構。有效的風險管理
必須事先規劃一連串的程序以進行風險辨識、風險評
估、風險分級等。
 專案管理應制定風險計畫，研究風險解決方法，進行
風險控制活動，並且不斷地進行風險監督一直持續至
專案結束。
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5. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 14.1 風險管理架構圖
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6. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險的定義與本質
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 風險 (R) 包含了機率 (P) 與損失 (L) 二項變數。
 風險定義
n
R＝∑ Pi × L i
i＝1
 風險與專案的「困難」或「問題」之差異
風險是針對未來的事件。
風險的發生及造成的損失均不確定。
風險一旦發生將對專案造成重大或致命性的影響。
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7. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險導向的專案管理
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 Boehm(1989) 的螺旋式模型首次將風險分析因素加入
軟體開發模式中。
 螺旋模式、瀑布模式以及雛型法。
 假如需求的計畫中有不確定的因素，則可以利用雛型
法產生軟體雛型，或是用模擬、標竿等進一步確定問
題。
 每一次的風險管理象限都會產生一個「做與不做」的
決定，若專案的風險太大則軟體開發必須中止。
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8. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 14.2 螺旋模式與專案
ISBN 957-729-552-5 風險的關係
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9. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險分析
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 風險分析之步驟
風險辨識：是找出風險項目。
風險評估：是估計風險項目發生的機率與風險發生
後可能造成的損失。
風險分級：是依風險的大小來決定納入風險管理的
項目。
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10. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險辨識
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 所謂風險辨識是指找出危害專案的風險事項。
 可協助專案小組進行風險辨識之方法
分解法
個案參照
腦力激盪
檢查表
理論
經驗
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11. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險評估
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 評估風險發生的機率與損失程度。
 風險評估的技術
加權積分法
團體會商
德菲法
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12. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險分級 (1/2)
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 由於專案的人力、時間、預算等資源均為有限，不可
能無限制、全面性對每一種風險都實施風險管理計
畫、風險控制策略以及風險監督活動。
 有效率的風險管理應選擇較重要的風險事項來做為實
對象。
 風險分級的工作
設定風險水準 (Risk Referent Level) 。
高於風險水準的風險事項優先管理。
未達到風險水準者僅以適度的觀察，而不列入風險
管理活動中。
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13. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 14.3 不同的風險水準
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14. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險分級 (2/2)
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 風險降低比 (RRL)
為了瞭解風險管理的成本效益，進而做出更佳的風
險分級、風險管理決策
 風險降低比的定義
管理前之風險損失－管理後之風險損失
風險降低比＝
風險降低所花費之成本
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15. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險控制 (1/3)
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 風險控制之主要工作
風險計畫
– 沒有風險計畫的專案在遇到突來的風險襲擊
時，會手忙腳亂不知所措。
– 風險計畫是針對已納入風險管理之每一風險，
擬定所採用的風險控制技術、評估 RRL 成本效
益，並且制定風險監督計畫等管理步驟。
– 良好的風險計畫是實施風險管理的藍圖與準
則。
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16. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
表 14.3 風險計畫
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17. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險控制 (2/3)
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風險減緩
– 為了降低風險機率、減少損失幅度所採取的風
險解決行動
 風險預防
 風險解決
 風險避免
 風險分散
 風險移轉
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18. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險控制 (3/3)
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此為一項持續性工作，一直至專案結束為止。
風險監督之主要目的
– 評估已辨識到的風險是否真的發生。
– 衡量風險計畫的執行成效，判斷風險計畫的步
驟是否正確的實施。
– 儘早發現錯誤決策，進而改進風險控制策略。
– 蒐集資訊、不斷地累積經驗，以供下次參考。
風險監督的常用方法
– 最優先的十項風險事項監督。
– 里程碑監督。
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19. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
表 14.4 Boehm(1991) 與李坤清
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(1999) 的十大風險項之比較
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20. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
風險預測技術
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 幾種常用的預測技術
迴歸
決策樹
類神經網路
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21. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
圖 14.4 聘請顧問與引用開
ISBN 957-729-552-5 發方法之風險衝擊決策樹
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22. 軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠‧黃明祥‧王文良 著
結論
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 潛在的問題且足以阻礙專案進行者，就是風險。
 風險管理活動
風險分析：辨識風險、評估風險、分級風險。
風險控制：風險計畫、風險減緩策略、風險監督。
 螺旋模式將風險分析因素加入軟體開發模式中。
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