de productos a serviciosHerbert Spencer G.AyerViernes
de redes a interaccionesHerbert Spencer G.AyerViernes
de la mecánica a la biologíaHerbert Spencer G.AyerViernes
Identidad Digital       Nombre Apellido       correo@dominio.com       0 amigos
Identidad Digital       Herbert Spencer       hspencer@ayerviernes.com       340 amigos           100% del perfil completo
Identidad Digital       Herbert Spencer       hspencer@ayerviernes.com       340 amigos           100% del perfil completo
3 estados de vinculación entrepersonas y marcas                   1 - la propaganda         2 - las conversaciones   3 - l...
M           M          Margumentos   comunidad   cultura
1888
2003
Modelo Flickr
M   M   M
M
Autopoiesis                          Condición propia de los seres vivos que                          describe su interacc...
muchas gracias
De las Redes Sociales a los Servicios: la experiencia como producto
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De las Redes Sociales a los Servicios: la experiencia como producto

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Presentación para SOY DIGITAL 2011, Reporte de la experiencia de consumo en Chile, http://http://soydigital.ayerviernes.com/

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De las Redes Sociales a los Servicios: la experiencia como producto

  1. 1. de productos a serviciosHerbert Spencer G.AyerViernes
  2. 2. de redes a interaccionesHerbert Spencer G.AyerViernes
  3. 3. de la mecánica a la biologíaHerbert Spencer G.AyerViernes
  4. 4. Identidad Digital Nombre Apellido correo@dominio.com 0 amigos
  5. 5. Identidad Digital Herbert Spencer hspencer@ayerviernes.com 340 amigos 100% del perfil completo
  6. 6. Identidad Digital Herbert Spencer hspencer@ayerviernes.com 340 amigos 100% del perfil completo
  7. 7. 3 estados de vinculación entrepersonas y marcas 1 - la propaganda 2 - las conversaciones 3 - las experienciasasociación de la productos y bienes información valiosa, filosofía y estilo de vida marca influencia contextual cultura y valores la persona cliente / usuario participante co-creador rol o aporte pertenece, sigue, le evalúa y recomienda expertisse, valores, gusta, es miembro de... (hacks o nuevos usos) aporte numérico aporte semántico - cualitativo tendencias y cultura interacción asimétrica conversacional co-descubrimiento broadcast de 1 a muchos influencia & estátus comunitario convocatoria reputación colaboración espacios confinado abierto, transversal trascendente online- o ine marketing promociones, peer reviews, premios, apoyo a comunidades, descuentos, happy hours eventos, blogs causas y valores
  8. 8. M M Margumentos comunidad cultura
  9. 9. 1888
  10. 10. 2003
  11. 11. Modelo Flickr
  12. 12. M M M
  13. 13. M
  14. 14. Autopoiesis Condición propia de los seres vivos que describe su interacción interna (de circularidad) e intercambios con el medio a fin de autoconstruir su orden material y estructural de forma contínua, manteniendo una identidad distinguible respecto de su entornoFrancisco Varela y Autocreación y autoorganización recursivaHumberto Maturana, 1971 Contante reinvención de sí mismo en interacción con el entorno
  15. 15. muchas gracias

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