Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä

  • 2,809 views
Uploaded on

Esitys siitä mitä sosiaalinen media on ja miten yritykset voivat hyödyntää sitä. Pidetty Pretaxin aamiaistilaisuudessa Tampereella 12.11.2009.

Esitys siitä mitä sosiaalinen media on ja miten yritykset voivat hyödyntää sitä. Pidetty Pretaxin aamiaistilaisuudessa Tampereella 12.11.2009.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Olen ihan samaa mieltä että Suomessa keskitytään turhan paljon kuluttajamarkkinointiin (B2C) ja Facebookiin, mikä omasta mielestäni vääristää keskustelua sosiaalisesta mediasta. Itse olen avannut aihetta laajemmin asiakasworkshopeissa, joista yksi esimerkki löytyy myöhemmin jakamastani esityksestä - http://www.slideshare.net/hrry/social-media-in-b2b-companies-4037964

    Esimerkkejä ja lisätietoa maailmalta löytyy esim. seuraavalta sivustolta: http://socialmediab2b.com/
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Hyvä esitys - kiitos.
    Oletko koskaan nähnyt esitystä/tutkimusta/artikkelia tms Sosiaalisen median käytöstä B2B sektorilla? Tuntuu siltä, että 'kaikki' puhuvat vain B2C liiketoiminnasta.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
2,809
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
36
Comments
2
Likes
7

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä Pretaxin aamiaistilaisuus - 12.11.2009 Harri Lakkala - Kouluttaja/konsultti - Intosome
  • 2. Harri Lakkala kouluttaja, konsultti • 6 vuoden kokemus sosiaalisesta mediasta Nokialla Oyj:ssa • Päävastuullinen wikien ja blogien tuomisesta käyttöön • Auttanut kymmeniä tiimejä muuttamaan työtapojaan • Saanut innovaatio- ja laatupalkinnot • Osaaminen: toiminnan kehittäminen, sosiaalinen media, uudet työskentelytavat, innovaatioiden tukeminen, yhteisöt
  • 3. • Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia • Käytännössä • Ymmärrä - mistä kyse, miten liikkeelle • Löydä - yrityksellesi sopivat työkalut • Kokeile - pilottiprojekteissa käytännössä • Hyödynnä - strategian luominen ja toteuttaminen
  • 4. OSA I - JOHDANTO
  • 5. Internetin käyttäjämäärä Suomessa Lähde: Tilastokeskus
  • 6. 82% internetin käyttäjistä ilmoitti käyttävänsä sitä päivittäin tai lähes päivittäin
  • 7. Internet ennen kuva: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/
  • 8. Internet nyt photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
  • 9. Ihmiset puhuvat verkossa - myös sinun yrityksestäsi kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
  • 10. MIKÄ IHMEEN SOSIAALINEN MEDIA?
  • 11. Sosiaalinen media = palveluja ja työkaluja jotka tukevat ihmisten välistä vuorovaikutusta
  • 12. OSA II - TYÖKALUT
  • 13. Sosiaalinen media kuluttajanäkökulmasta
  • 14. KESKUSTELUPALSTAT
  • 15. Mikä on keskustelupalsta? • Aihealuettain järjestetty keskustelualue verkossa • Kuka tahansa voi vastata olemassa oleviin keskusteluihin tai aloittaa uuden viestiketjun • Yleensä nimimerkit käytössä • Esim. Suomi24.fi, keskustelu.jatkoaika.com tai vauva/äitiyspalstat
  • 16. Keskustelua Suomi24.fi:ssä
  • 17. VAROITUS! Älä vedä hernettä nenääsi!
  • 18. SISÄLLÖN JAKAMINEN
  • 19. Esimerkki YouTube-sivusta
  • 20. Video osana kotisivuja
  • 21. SISÄLLÖN LUOMINEN YHDESSÄ
  • 22. • Vapaaehtoisvoimin luotu maailman laajin verkkotietosanakirja • Syyskuussa 2009: • Eng: > 3 miljoonaa artikkelia • Fin: > 200 000 artikkelia • Sisältö käytettävissä myös muualla (lähde mainittava)
  • 23. Esimerkki Wikipedia-sivusta
  • 24. Mikä on wiki? • Wiki on selaimen kautta muokattava verkkosivusto joka mahdollistaa sisällön luomisen sujuvana yhteistyönä • Wiki ≠ Wikipedia • Wiki toimii mm. ryhmätyö-työkaluna, yrityksen yhteisenä tietovarastona • Voidaan hyödyntää esim. perehdyttämisen tai hiljaisen tiedon siirtämisen tukena
  • 25. BLOGIT ELI VERKKOPÄIVÄKIRJAT
  • 26. Mikä on blogi? • Blogi (verkkopäiväkirja) on helppokäyttöinen julkaisualusta omille kirjoituksille • Kirjoituksia jostain itseään kiinnostavasta aiheesta • Esim. harrastukset, politiikka • Muilla mahdollisuus jättää kommentteja, ihmisläheinen kielenkäyttö ja henkilökohtainen näkökulma • Keskusteluja - Luetaan muiden aiheesta kirjoittavien blogeja, viitataan muiden kirjoituksiin ja kommentoidaan toisten blogeissa
  • 27. Esimerkki harrasteblogista
  • 28. Esimerkki politiikkablogista
  • 29. Blogi + verkkokauppa = bisnes
  • 30. MIKROBLOGIT
  • 31. Mitä on mikrobloggaaminen? • Lyhyitä viestejä siitä mitä tekemässä, kiinnostavien juttujen jakamista (linkkejä, kuvia), ajatuksia, jne. • Henkilökohtainen julkinen kanava jota muut voivat seurata • Seuraajat ja seurattavat
  • 32. Kaleva Travelin tarjoukset Twitterissä
  • 33. SOSIAALINEN VERKOSTOITUMINEN
  • 34. Facebook • Erittäin suosittu sosiaalisen verkostoitumisen palvelu • Yli 300 miljoonaa käyttäjää • Suomessa yli 1,1 miljoonaa • Käyttäjäprofiilit, kaverit, sovellukset, tapahtumat, ryhmät
  • 35. Esimerkkiprofiili
  • 36. Yritys Facebookissa - Vilkas Group
  • 37. OSA III - ISO KUVA
  • 38. Uhka vai mahdollisuus?
  • 39. ? Sosiaalinen media = Facebook = Ajanhukkaa
  • 40. TV-sukupolvi vs nettisukupolvi
  • 41. “Tolkku ihminen tietää rajansa, ja tolkuttomat eivät pysy ruodussa kielloilla.” - Radiotoimittaja Olga K
  • 42. Vaatimustaso netin suhteen on noussut
  • 43. Yrityksen verkkoläsnäolo Ennen Verkko- sivut
  • 44. Yrityksen verkkoläsnäolo Ennen Nyt Verkko- sivut Verkko- Blogi Facebook- sivut sivu YouTube- Twitter kanava
  • 45. Tukesin kampanja - ilotulitus.info
  • 46. Pitäisikö meidänkin olla Facebookissa, Twitterissä tai palvelussa X?
  • 47. Sosiaalinen media vaatii enemmän vaivaa kuin rahaa
  • 48. Sosiaalisen median käyttökohteet Internet Sisäverkko Partnerit Yritys Työntekijät Asiakkaat Verkon raja Ref: D. Hinchcliffe - http://www.flickr.com/photos/dionh/3586052538/
  • 49. Hyödyntäminen yrityksen sisällä
  • 50. Uusia työkaluja käyttöön photo: http://www.flickr.com/photos/jannem/3312115991/
  • 51. photo: http://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2205118143 Uusia tapoja toimia
  • 52. Perinteinen vastaan uusi Tuottavuus tietotekniikka Aika The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work
  • 53. “Yhteistyövipu”
  • 54. HYÖDYNTÄMIS- ESIMERKKEJÄ
  • 55. Hakusanamainonta • Kokeile hakusanamainontaa Googlessa • Kävijäseuranta - millä hakutermeillä sinut löydetään nyt? • Ajattele kuten asiakkaasi - millä hakutermeillä he hakevat ratkaisua ongelmaansa? • Osta mainoksia, esim. 10 tai 50 euron kuukausibudjetilla, hinta n. 10 senttiä / klikkaus • Esim. “toimistotarvikkeet tampere” • Tulos: lisää myyntiä
  • 56. Perehdyttäminen • Anna uudelle työntekijälle tehtäväksi kirjata kaikki löytämänsä tieto sisäiseen wikiin • Seuraavien tehtävä on täydentää sisältöä • Tulos: perehdyttämisaika lyhenee ja perehdytysmateriaali pysyy ajan tasalla
  • 57. Asiakaspalvelu • Hyödynnä verkko asiakaspalvelussa • Listaa yleisimmät kysymykset vastauksineen • Keskustelupalsta tukikysymyksille • Wiki dokumentaatio varten jossa yhdessä asiakkaiden kanssa päivitetään sisältöä • Esim. Saunalahden Palsta ja SaunaWiki • Tulos: vähemmän asiakaskyselyjä, tyytyväisemmät asiakkaat
  • 58. • Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia • Tarjonta • Ymmärrä - luennot, workshop-päivät • Löydä - työkalujen etsiminen • Kokeile - pilottiprojektien tukeminen • Hyödynnä - strategiaprosessin fasilitointi
  • 59. Harri Lakkala Intosome • harri.lakkala@intosome.fi • 045 260 3884 • skype: hlakkala • www.intosome.fi (avautuu kohta) • www.twitter.com/hrry • http://www.linkedin.com/in/ harrilakkala Kiitos!