Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä

3,214 views
3,114 views

Published on

Esitys siitä mitä sosiaalinen media on ja miten yritykset voivat hyödyntää sitä. Pidetty Pretaxin aamiaistilaisuudessa Tampereella 12.11.2009.

Published in: Technology
2 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Olen ihan samaa mieltä että Suomessa keskitytään turhan paljon kuluttajamarkkinointiin (B2C) ja Facebookiin, mikä omasta mielestäni vääristää keskustelua sosiaalisesta mediasta. Itse olen avannut aihetta laajemmin asiakasworkshopeissa, joista yksi esimerkki löytyy myöhemmin jakamastani esityksestä - http://www.slideshare.net/hrry/social-media-in-b2b-companies-4037964

    Esimerkkejä ja lisätietoa maailmalta löytyy esim. seuraavalta sivustolta: http://socialmediab2b.com/
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Hyvä esitys - kiitos.
    Oletko koskaan nähnyt esitystä/tutkimusta/artikkelia tms Sosiaalisen median käytöstä B2B sektorilla? Tuntuu siltä, että 'kaikki' puhuvat vain B2C liiketoiminnasta.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
3,214
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
45
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
2
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä

  1. 1. Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä Pretaxin aamiaistilaisuus - 12.11.2009 Harri Lakkala - Kouluttaja/konsultti - Intosome
  2. 2. Harri Lakkala kouluttaja, konsultti • 6 vuoden kokemus sosiaalisesta mediasta Nokialla Oyj:ssa • Päävastuullinen wikien ja blogien tuomisesta käyttöön • Auttanut kymmeniä tiimejä muuttamaan työtapojaan • Saanut innovaatio- ja laatupalkinnot • Osaaminen: toiminnan kehittäminen, sosiaalinen media, uudet työskentelytavat, innovaatioiden tukeminen, yhteisöt
  3. 3. • Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia • Käytännössä • Ymmärrä - mistä kyse, miten liikkeelle • Löydä - yrityksellesi sopivat työkalut • Kokeile - pilottiprojekteissa käytännössä • Hyödynnä - strategian luominen ja toteuttaminen
  4. 4. OSA I - JOHDANTO
  5. 5. Internetin käyttäjämäärä Suomessa Lähde: Tilastokeskus
  6. 6. 82% internetin käyttäjistä ilmoitti käyttävänsä sitä päivittäin tai lähes päivittäin
  7. 7. Internet ennen kuva: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/
  8. 8. Internet nyt photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
  9. 9. Ihmiset puhuvat verkossa - myös sinun yrityksestäsi kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
  10. 10. MIKÄ IHMEEN SOSIAALINEN MEDIA?
  11. 11. Sosiaalinen media = palveluja ja työkaluja jotka tukevat ihmisten välistä vuorovaikutusta
  12. 12. OSA II - TYÖKALUT
  13. 13. Sosiaalinen media kuluttajanäkökulmasta
  14. 14. KESKUSTELUPALSTAT
  15. 15. Mikä on keskustelupalsta? • Aihealuettain järjestetty keskustelualue verkossa • Kuka tahansa voi vastata olemassa oleviin keskusteluihin tai aloittaa uuden viestiketjun • Yleensä nimimerkit käytössä • Esim. Suomi24.fi, keskustelu.jatkoaika.com tai vauva/äitiyspalstat
  16. 16. Keskustelua Suomi24.fi:ssä
  17. 17. VAROITUS! Älä vedä hernettä nenääsi!
  18. 18. SISÄLLÖN JAKAMINEN
  19. 19. Esimerkki YouTube-sivusta
  20. 20. Video osana kotisivuja
  21. 21. SISÄLLÖN LUOMINEN YHDESSÄ
  22. 22. • Vapaaehtoisvoimin luotu maailman laajin verkkotietosanakirja • Syyskuussa 2009: • Eng: > 3 miljoonaa artikkelia • Fin: > 200 000 artikkelia • Sisältö käytettävissä myös muualla (lähde mainittava)
  23. 23. Esimerkki Wikipedia-sivusta
  24. 24. Mikä on wiki? • Wiki on selaimen kautta muokattava verkkosivusto joka mahdollistaa sisällön luomisen sujuvana yhteistyönä • Wiki ≠ Wikipedia • Wiki toimii mm. ryhmätyö-työkaluna, yrityksen yhteisenä tietovarastona • Voidaan hyödyntää esim. perehdyttämisen tai hiljaisen tiedon siirtämisen tukena
  25. 25. BLOGIT ELI VERKKOPÄIVÄKIRJAT
  26. 26. Mikä on blogi? • Blogi (verkkopäiväkirja) on helppokäyttöinen julkaisualusta omille kirjoituksille • Kirjoituksia jostain itseään kiinnostavasta aiheesta • Esim. harrastukset, politiikka • Muilla mahdollisuus jättää kommentteja, ihmisläheinen kielenkäyttö ja henkilökohtainen näkökulma • Keskusteluja - Luetaan muiden aiheesta kirjoittavien blogeja, viitataan muiden kirjoituksiin ja kommentoidaan toisten blogeissa
  27. 27. Esimerkki harrasteblogista
  28. 28. Esimerkki politiikkablogista
  29. 29. Blogi + verkkokauppa = bisnes
  30. 30. MIKROBLOGIT
  31. 31. Mitä on mikrobloggaaminen? • Lyhyitä viestejä siitä mitä tekemässä, kiinnostavien juttujen jakamista (linkkejä, kuvia), ajatuksia, jne. • Henkilökohtainen julkinen kanava jota muut voivat seurata • Seuraajat ja seurattavat
  32. 32. Kaleva Travelin tarjoukset Twitterissä
  33. 33. SOSIAALINEN VERKOSTOITUMINEN
  34. 34. Facebook • Erittäin suosittu sosiaalisen verkostoitumisen palvelu • Yli 300 miljoonaa käyttäjää • Suomessa yli 1,1 miljoonaa • Käyttäjäprofiilit, kaverit, sovellukset, tapahtumat, ryhmät
  35. 35. Esimerkkiprofiili
  36. 36. Yritys Facebookissa - Vilkas Group
  37. 37. OSA III - ISO KUVA
  38. 38. Uhka vai mahdollisuus?
  39. 39. ? Sosiaalinen media = Facebook = Ajanhukkaa
  40. 40. TV-sukupolvi vs nettisukupolvi
  41. 41. “Tolkku ihminen tietää rajansa, ja tolkuttomat eivät pysy ruodussa kielloilla.” - Radiotoimittaja Olga K
  42. 42. Vaatimustaso netin suhteen on noussut
  43. 43. Yrityksen verkkoläsnäolo Ennen Verkko- sivut
  44. 44. Yrityksen verkkoläsnäolo Ennen Nyt Verkko- sivut Verkko- Blogi Facebook- sivut sivu YouTube- Twitter kanava
  45. 45. Tukesin kampanja - ilotulitus.info
  46. 46. Pitäisikö meidänkin olla Facebookissa, Twitterissä tai palvelussa X?
  47. 47. Sosiaalinen media vaatii enemmän vaivaa kuin rahaa
  48. 48. Sosiaalisen median käyttökohteet Internet Sisäverkko Partnerit Yritys Työntekijät Asiakkaat Verkon raja Ref: D. Hinchcliffe - http://www.flickr.com/photos/dionh/3586052538/
  49. 49. Hyödyntäminen yrityksen sisällä
  50. 50. Uusia työkaluja käyttöön photo: http://www.flickr.com/photos/jannem/3312115991/
  51. 51. photo: http://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2205118143 Uusia tapoja toimia
  52. 52. Perinteinen vastaan uusi Tuottavuus tietotekniikka Aika The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work
  53. 53. “Yhteistyövipu”
  54. 54. HYÖDYNTÄMIS- ESIMERKKEJÄ
  55. 55. Hakusanamainonta • Kokeile hakusanamainontaa Googlessa • Kävijäseuranta - millä hakutermeillä sinut löydetään nyt? • Ajattele kuten asiakkaasi - millä hakutermeillä he hakevat ratkaisua ongelmaansa? • Osta mainoksia, esim. 10 tai 50 euron kuukausibudjetilla, hinta n. 10 senttiä / klikkaus • Esim. “toimistotarvikkeet tampere” • Tulos: lisää myyntiä
  56. 56. Perehdyttäminen • Anna uudelle työntekijälle tehtäväksi kirjata kaikki löytämänsä tieto sisäiseen wikiin • Seuraavien tehtävä on täydentää sisältöä • Tulos: perehdyttämisaika lyhenee ja perehdytysmateriaali pysyy ajan tasalla
  57. 57. Asiakaspalvelu • Hyödynnä verkko asiakaspalvelussa • Listaa yleisimmät kysymykset vastauksineen • Keskustelupalsta tukikysymyksille • Wiki dokumentaatio varten jossa yhdessä asiakkaiden kanssa päivitetään sisältöä • Esim. Saunalahden Palsta ja SaunaWiki • Tulos: vähemmän asiakaskyselyjä, tyytyväisemmät asiakkaat
  58. 58. • Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia • Tarjonta • Ymmärrä - luennot, workshop-päivät • Löydä - työkalujen etsiminen • Kokeile - pilottiprojektien tukeminen • Hyödynnä - strategiaprosessin fasilitointi
  59. 59. Harri Lakkala Intosome • harri.lakkala@intosome.fi • 045 260 3884 • skype: hlakkala • www.intosome.fi (avautuu kohta) • www.twitter.com/hrry • http://www.linkedin.com/in/ harrilakkala Kiitos!

×