20080506 Acm Jornadas Ponencia

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Participación de ACM en las Jornadas Interuniversitarias

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20080506 Acm Jornadas Ponencia

  1. 1. Mayo 2008 Búsqueda Empresarial, el nuevo paradigma
  2. 2. Agenda <ul><li>Contexto </li></ul><ul><ul><li>Un poco de historia, y </li></ul></ul><ul><ul><li>tendencias actuales de la información </li></ul></ul><ul><li>Búsqueda empresarial </li></ul>
  3. 3. Web 1.0 Productores Consumidores
  4. 4. Infraestructura 1.0
  5. 5. Búsqueda 1.0 <ul><ul><li>Preguntar </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisar </li></ul></ul><ul><ul><li>Priorizar y seleccionar </li></ul></ul><ul><ul><li>Leer </li></ul></ul><ul><ul><li>Repetir </li></ul></ul>Buscar :
  6. 6. Clasificación
  7. 7. ¿Qué opinan de la búsqueda? “… obtengo demasiados resultados irrelevantes…” “… obtengo información desactualizada…” “… tardo demasiado tiempo buscando información…”
  8. 8. ¿Qué opinan de la búsqueda? Fuente: 2013 usuarios tecnológicos encuestados. 2007.
  9. 9. Web 2.0 Pro-sumidores
  10. 10. Red Social
  11. 13. Tendencias actuales…
  12. 14. Tendencias actuales…
  13. 15. Tendencias actuales…
  14. 16. Infraestructura 2.0
  15. 17. Tendencia en la generación de contenido en las empresas… Fuente: Search in a structured data environment. Fast Search, 2006.
  16. 18. Tendencia en Telco Generación de ganancias por voz… … contenido como una alternativa Avg. de entrada generada por voz (UE)… Crecimiento proyectado de entrada por contenido… Billones ARPU Fuente: Análisis, Piper Jaffrey, 2007 En seis años proyectados, la generación de revenue en voz se reducirá en 10%, mientras que la contenido crecerá en 500%
  17. 19. Trabajadores del conocimiento vs. Tendencias en IT <ul><li>Acceso simple a la información </li></ul><ul><li>Obtención integral de información </li></ul><ul><li>Obtención de hechos y respuestas efectivas </li></ul><ul><li>Rápida toma de decisión </li></ul><ul><li>Estándares desalineados </li></ul><ul><li>Silos de información </li></ul><ul><li>Esquema de datos complejos </li></ul><ul><li>Ruido en los datos </li></ul>
  18. 20. Búsqueda 2.0 <ul><li>Búsqueda contextual </li></ul><ul><li>Búsqueda emotiva </li></ul><ul><li>Búsqueda inteligente </li></ul>Minimizar tiempo de búsqueda por parte del usuario
  19. 21. La nueva clasificación: Etiquetar ( Tagging ) Accesorio de computación Equipo de viaje Estilo de vida activo Regalo de graduación Equipo fotográfico
  20. 22. Etiquetar ( Tagging ) <ul><li>“ Sistemas digitales están enriquecidos por el caos. Mientras más etiquetado esté un objeto, más fácil será encontrarlo…” </li></ul>Fuente: David Weinberger. 2007
  21. 23. Un ejemplo…
  22. 24. No te pierdas!!!…
  23. 25. ¿Qué es búsqueda? <ul><li>“ Tradicionalmente, búsqueda es la acción de enlazar usuarios con la información que están buscando…” </li></ul>Fuente: Fast SBP, Introducing search. 2006
  24. 26. ¿Qué es búsqueda? “ Desde el punto de vista técnico, comienza con la extracción de contenido estructurado y no estructurado, para luego analizarlo y crear un indexado inteligente de la información…” Fuente: Fast SBP, Introducing search. 2006
  25. 27. Búsqueda empresarial, arquitectura general ALERTAS PROCESAMIENTO DE DOCUMENTOS PROCESAR QUERY PROCESAR RESULTADOS DATA ESTRUCTURADA MEDIA DATA NO ESTRUCTURADA BUSQUEDA REGLAS DE NEGOCIO E INDEXADO RESPUESTAS
  26. 28. Búsqueda, aspectos de negocio a considerar DATA ESTRUCTURADA MEDIA DATA NO ESTRUCTURADA Procesamiento de consultas Linguística Refinamiento de contenido Usabilidad Relevancia Reglas de Negocio
  27. 29. Búsqueda, aspectos técnicos a considerar DATA ESTRUCTURADA MEDIA DATA NO ESTRUCTURADA Seguridad Alto desempeño Seguridad Seguridad Integración Integración Alta disponibilidad
  28. 30. Necesidades y soluciones en el mercado <ul><li>Intranets </li></ul><ul><li>Bases de Conocimiento </li></ul><ul><li>Aplicaciones particulares </li></ul><ul><li>… </li></ul>Búsqueda Corporativa <ul><li>Customer self-service </li></ul><ul><li>Call Centers </li></ul><ul><li>Análisis de campaña </li></ul><ul><li>... </li></ul>Sistema de Commerce <ul><li>Inteligencia de Negocio </li></ul><ul><li>Detección de fraudes </li></ul><ul><li>... </li></ul>Sistemas de Inteligencia <ul><li>Bibliotecas </li></ul><ul><li>Búsqueda multimedia </li></ul><ul><li>... </li></ul>Sistemas de Media <ul><li>Data-warehouse </li></ul><ul><li>Datacache </li></ul><ul><li>… </li></ul>Bases de Datos Conectores Base de Datos Archivos Otras aplicaciones Soluciones de Búsqueda Soluciones de Búsqueda Empresarial
  29. 31. Espacio de tecnología de acceso a la información Fuente: Gartner. 2007
  30. 32. Yes, you. You control the information Age. Welcome to your world
  31. 33. No te pierdas!!!…
  32. 34. Preguntas y respuestas
  33. 35. Gracias!!! Luis Avenda ñ o Grupo Latinoamericano ACM [email_address] http://www.acmgrp.com
  34. 38. Casos de éxito <ul><li>Sector Financiero </li></ul><ul><ul><li>Nombre: Finantial Times </li></ul></ul><ul><ul><li>Link: www.ft.com </li></ul></ul><ul><li>Sector Telecomunicaciones </li></ul><ul><ul><li>Nombre: Comcast </li></ul></ul><ul><ul><li>Link: www.comcast.net </li></ul></ul>
  35. 39. Casos de éxito <ul><li>Sector Media & Entertainment </li></ul><ul><ul><li>Nombre: TV Guide </li></ul></ul><ul><ul><li>Link: www.tvguide.com </li></ul></ul>

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