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Cap04   InformaçãO Para O Planejamento De Marketing Michel
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Cap04 InformaçãO Para O Planejamento De Marketing Michel

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Transcript

  • 1. INFORMAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO DE MARKETING “ Como saber para onde ir se não sei de onde vim nem onde estou?”
      • PROF. MICHEL F. MATTAR
  • 2. Ambiente Tarefa VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO CONCORRÊNCIA Empresa RECURSOS DECISÕES HUMANOS FINANCEIROS MATERIAIS TECNOLÓGICOS ORGANIZACIONAIS OUTROS PRODUTO PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA OBJETIVOS F O R N E C E D O R E S M E R C A D O I NTERMED I ÁR I OS PSICOLÓGICO SOCIOLÓGICO CULTURAL ECOLÓGICO ECONÔMICO GOVERNAMENTAL LEGAL POLÍTICO TECNOLÓGICO DEMOGRÁFICO PÚBLICO GERAL COMUNIDADE LOCAL GRUPOS DE INTERESSE PÚBLICO GOVERNAMENTAL MERCADO DE TRABALHO MERCADO DE CAPITAIS Elementos do sistema de marketing da empresa Macroambiente Públicos
  • 3. RELAÇÃO ENTRE INFORMAÇÃO E O RESULTADO DE MARKETING Disponibilidade da informação Qualidade da informação Capacidade de análise criativa Análise da situação Decisão Resultado provável Disponíveis Boa Boa Correta Acertada Sucesso Errada Insucesso Incorreta Errada Insucesso Ruim Incorreta Errada Insucesso Ruim Prejudicada Incorreta Errada Insucesso Não disponíveis Sem análise Errada Insucesso Sem análise Sem análise
      • (Mattar e Santos, 2003)
    • Disponibilidade de informação com qualidade
    • Uso correto da informação
  • 4. Sistema de informações de marketing Consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para reunir, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões de marketing, de forma sistemática e contínua.
      • (Kotler & Armstrong, 2003)
  • 5. Vantagens da utilização de sistemas de informações de marketing
    • Mais informação dentro das limitações de tempo exigidas pela empresa
    • Permite usar informações que se encontravam dispersas
    • Proporciona a recuperação seletiva de informação (os usuários recebem apenas o que querem e o que necessitam)
    • Proporciona reconhecimento mais rápido das tendências em andamento
    • Evita que informações importantes sejam ignoradas
    • Reduz o número de decisões tomadas intuitivamente
    • Depura o fluxo de informações de marketing, transformando-o num volume razoável, adequado e enxuto
  • 6. Tendências para o uso crescente de sistemas de informações de marketing
    • Crescente utilização do planejamento para produtos e mercados nos departamentos de marketing
    • Crescente utilização de técnicas analíticas sofisticadas
    • Crescente disponibilidade de computadores e programas que permitem a rápida difusão da informação
    • Diminuição do prazo concedido ao executivo para a tomada de decisões
    • Aumento da complexidade e da amplitude do campo de ação das atividades de marketing
  • 7. FONTES DE DADOS Macroambiente Concorrentes Mercado USUÁRIOS DE MARKETING Analisam Planejam Organizam Decidem Executam Controlam DADOS INFORMAÇÕES COLETA DE DADOS Sistema de Monitoração Ambiental Sistema de Informações Competitivas Sistema de Informações Internas Sistema de Pesquisas de Marketing PROCESSAMENTO Monitora Avalia Seleciona Trata Condensa Classifica Armazena Atualiza Recupera Analisa Interpreta Dissemina Empresa Sistema de informações de marketing e seus componentes
  • 8. Fontes
    • http ://www. abpd . org . br /
    • http ://www.sabesp.com. br / CalandraWeb / CalandraRedirect /? temp =6&proj=sabesp&pub=T&nome=documento_noticias&db=& docid =7DC6B007B56257548325741B0013CE5D
    • http :// br . nielsen .com/ site / index . shtml