Hyvä, paha sosiaalinen media

Hyvä, paha sosiaalinen media - Organisaatiot osallisena sosiaalisessa mediassa, uhkat ja mahdollisuudet Anssi Huisman, Jyväskylän yliopisto ( [email_address] ) & Infor Oy Kesäkuu 2010

Sisältö
Aihe, tutkimuksen lähtökohta
Teoreettinen tausta
Tutkimuksen metodit
Tulokset
Johtopäätökset sekä tiivistelmä

1. Tutkimuksen aihe
Hyvä paha sosiaalinen media - Organisaatiot osallisina sosiaalisessa mediassa, uhkat ja mahdollisuudet
Tavoitteena tutkia sosiaalisen median ja organisaatioiden suhdetta viestinnän näkökulmasta

Tutkimuksen lähtökohta
Julkinen keskustelu siirtynyt verkkoon
Erilaiset sidosryhmät kommunikoivat keskenään ilman perinteisen median rajoitteita
Organisaatiokulttuurit muutoksessa
Sosiaalista mediaa tutkittu hyvin niukasti organisaatioiden näkökulmasta

Tilanne Suomessa
Alle puolet suomalaisyrityksistä on tietoisesti läsnä sosiaalisessa mediassa
22 prosenttia yrityksistä kokee sosiaalisen median vaaralliseksi ja hallitsemattomaksi
(Viestintätoimisto Sopranon tutkimus 11/09)

2. Teoreettinen viitekehys
Teoriapohjassa vaikutteita eri tieteenaloilta
Kaaosteoria
Resource Dependence –teoria
Soveltuvat mallintamaan sosiaalisen median ja organisaatioiden suhdetta

Tutkimuskysymykset
K1: Tarjoaako sosiaalinen media organisaatioille enemmän uhkia vai mahdollisuuksia?
K2: Millä tavoin organisaatioiden tulisi ottaa sosiaalinen media huomioon viestinnässään?

Neljä teemaa

3. Tutkimuksen metodit
Laadullinen tutkimus
Delfoi-menetelmä
Skenaariomenetelmä
Vaikutteita tulevaisuuden tutkimuksesta

Tutkimuksen metodit
Delfoi- asiantuntijaraati
Yhdeksän vastaajaa
15 avoimen kysymyksen lomake
Kaksi vastauskierrosta
Aineisto kerättiin huhtikuussa 2010

Tutkimuksen metodit
Delfoi- asiantuntijaraati
Katri Lietsala, Gemilo Oy
Esa Sirkkunen, Tampereen yliopisto
Tuija Aalto, YLE
Satu Yrjänen, Microsoft Suomi
Pi Krogell-Magni, Kuntaliitto
Janne Matikainen, Helsingin Yliopisto
Kim Homberg, Åbo Akademi
Toni Ahlqvist, VTT
Asta Bäck, VTT

4. Tulokset
Laadullinen tutkimus
Tulokset suuntaa-antavia
Käytettyjen menetelmien validiteetti ei yksiselitteinen

Organisaatioiden ja sosiaalisen median suhde
Organisaatiot kokevat paineita ottaa osaa sosiaaliseen mediaan
Hallitsemattomuuden tunne syntyy osaamattomuudesta
Sosiaalisen median hyödyt ovat kaikkien organisaatioiden tavoitettavissa

Sosiaalisen median uhkat ja mahdollisuudet
Verkostoituminen
Parempi tavoitettavuus
Uudet viestintäkanavat
Lisää näkyvyyttä
Käyttäjäinformaation ja palautteen keruu
Tiedon ja ideoiden liikkuminen organisaation sisällä
Vähäisempi versionhallinnan ja sähköpostin tarve
Imagohaitat
Negatiivinen julkisuus
Sosiaalisen median arvaamattomuus
Mahdolliset tietovuodot

Sosiaalisen median uhkat ja mahdollisuudet

Sosiaalinen media organisaatioiden sisällä
Myönteinen, avoin ja kannustava suhtautuminen
Sosiaalinen media nähtävä osana tulevaisuuden työkenttää
Rajoitukset eivät ole kestävä ratkaisu
Some-etiketti, työelämän yleiset käyttäytymissäännöt

Sosiaalinen media organisaatioiden sisällä
Organisaation jäsenten tulee saada käyttää sosiaalisen median sovelluksia osana työtään
Organisaation tulee antaa jäsenilleen valmiudet ja valtuudet osallistua
« Jokaista nettirepliikkiä ja blogikommenttia ei voi käydä hyväksyttämässä pomolla »

Organisaatiot ja sosiaalisen median tulevaisuus
Sosiaalisen median kehitys
Lyhyellä aikavälillä (1-5 vuotta)
Pidemmällä aikavälillä
Sosiaalinen media vuonna 2020?
Kuinka organisaatioiden tulisi varautua?

Sosiaalisen median tulevaisuus 1-5 vuotta
Sosiaalinen media ei ole ohimenevä ilmiö
Sosiaalisen median piirteet ja toiminnallisuudet tulevat olemaan osa yleisiä toimintatapoja
Semanttisuus ja 3D-elementtien käyttö tulee yleistymään
Kenttä monipuolistuu, hajaantuu, osasta sovelluksia muodostuu oligopoleja

Sosiaalisen median tulevaisuus 1-5 vuotta
Kolme päälinjaa
Sosiaalisen median käyttö arkipäiväistyy, muuttuu tavanomaiseksi, hype laantuu
Sosiaalinen media keskittyy harvoiksi ydinpalveluiksi, joiden kautta hallitaan kaikkea viestintää
Sosiaalisen median kehitys jatkuu kiivaana, uusia sovelluksia syntyy ja kuolee tiheään tahtiin

Sosiaalinen media vuonna 2020
Viestintä tapahtuu pääosin sosiaalisen median välityksellä
Ihmiset elävät verkostoissa, joissa tehdään työtä, kulutetaan, viihdytään
Laitteet ja sovellukset integroituvat mobiileiksi päätelaitteiksi
Sovellusten paikka- ja olosuhdeymmärrys korkealla tasolla
Off-line –aika muodostuu ylellisyydeksi
Sosiaalinen jalanjälki, kaupallisten palveluiden ylivalta?

Organisaatiot ja sosiaalinen media 1-5 vuotta
Organisaatioiden tulee tulla sosiaalisen median kanssa tutuiksi mahdollisimman pian
Ilmiö ei mene ohi, siihen tulee varautua
Organisaatioiden tulee osallistua, pilotoida, testata, tehdä digistrategia

Organisaatiot ja sosiaalinen media 5-15 vuotta
Visioissa paljon hajontaa, aikajänne verkkomaailman mittakaavassa todella pitkä
Maltillisen aktiivinen suhtautuminen
Pidemmällä aikavälillä organisaatioiden tulisi tehdä suunnitelmia ainoastaan tavoitteista ja jättää toteutuksen suhteen pelivaraa

Vakiintuneet ydinpalvelut, joiden kautta hallitaan kaikkea viestintää Sosiaalisen median kenttä hajanainen, palvelut ja sovellukset jatkuvassa muutoksessa Sosiaalisen median käyttö muuttuu arkipäiväiseksi, ei vaikuta suuresti ihmisten arkeen Sosiaalinen media integroituu elämän kaikille osa-alueille, muuttaa ratkaisevasti tapoja viestiä ja tehdä työtä

1. Maltillinen mukautuminen
Hype laantuu, ulkoinen paine vähenee
Sosiaalinen media sulautuu luontevaksi osaksi organisaatioiden viestintää
Sosiaalisen median mahdollisuudet toteutuvat vain osittain

2. Toteutumaton potentiaali
Hype laantuu, suhtautuminen muuttuu rationaalisemmaksi
Sosiaalisen median yleistyminen avaa uusia mahdollisuuksia
Sosiaalinen media on edelleen musta aukko useimmille organisaatioille
Palveluiden nopea kehitys ja hajanaisuus hankaloittavat käyttöönottoa
Käyttäjien hajanaisuus rajoittaa mahdollisuuksia ja syö resursseja

3. Hajanainen kehitys
Sosiaalisen median potentiaali hyödynnetään laajalti organisaatioiden viestinnässä
Työn joustavampi suunnittelu ja tekeminen, ajan ja paikan rajoitusten poistuminen
Sosiaalinen media kaikkialla, organisaatioiden pakko olla mukana?
Muutokset nopeita, pitkän tähtäimen suunnitelmat haasteellisia tehdä

4. Vallankumous
Työn tekemisen kulttuuri muuttuu joustavammaksi ja yksilöä paremmin palvelevaksi
Vertikaalisesta organisaatiosta verkosto-organisaatioksi
Ydinpalvelut kokoavat organisaatioiden viestinnän työkalut samalle alustalle
x Virtuaalisen ja reaalisen maailman raja hämärtyy, samoin globaalin ja paikallisen
Sosiaalisen median hallitseminen elinehto
Kaupallisten sovellusten valta suurta, tieto ei organisaation omissa käsissä?

5. Johtopäätökset
Mitä sitten?
Mitä tästä voidaan päätellä?

Johtopäätökset
Sosiaalinen media tulee mullistamaan organisaatioiden viestintää tulevien vuosien aikana
Sosiaalinen media tarjoaa organisaatioille pääasiassa mahdollisuuksia, uhkat ovat illuusio
Organisaatioiden tulee ottaa sosiaalinen media haltuun mahdollisimman pian
Organisaation jäsenten tulee saada käyttää sosiaalista mediaa osana työtään
Organisaation tulee antaa siihen mahdollisuudet ja kannustaa jäseniään osallistumaan

Johtopäätökset
Laajempi otos?
Tulevaisuuden tutkimuksen haasteet
Tulevat tutkimukset

Kiitos mielenkiinnostanne!

http://www.slideshare.net	68
http://palo-oja.fi	40
http://feeds2.feedburner.com	3
https://p.yammer.com	1

Hyvä, paha sosiaalinen media

by hreinikainen on Jun 03, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 112

Statistics

Hyvä, paha sosiaalinen media — Presentation Transcript