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Introduccion al mercadeo en internet
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Introduccion al mercadeo en internet

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Conozaca los principios basicos para promocionar sus bienes y servicios en internet.

Conozaca los principios basicos para promocionar sus bienes y servicios en internet.

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  • 1. Lo atropella la tecnología?La mayoría hemos pasado por situaciones parecidas Nadie nace aprendido. ¡ relájese y abra su mente !
  • 2. Cambie su mentalidad Olvídese de estas frases:• Es que a mí no me entra• Me entra pero no me sale• Yo soy muy tapado• Eso es solo para ingenieros• Loro viejo no aprende a hablar
  • 3. ¿Y usted para que quiere estar en internet?1. Para que lo conozcan y volverse famoso2. Para vender3. Para conseguir clientes4. Para que conozcan su marca
  • 4. Ya está en internet?• Como ha sido la experiencia• Como lo está haciendo• Cuanto ha invertido• Cuantos clientes ha conseguido• Como se comunica con ellos
  • 5. No está, pero quiere y no sabe como hacerlo Hágase estas preguntas1. Como lo va a hacer?2. Quien lo va a hacer?3. Por cuanto tiempo?4. Cuanto está dispuesto a invertir?
  • 6. A tener en cuentaEs un proceso, no un evento
  • 7. Tenga paciencia
  • 8. No basta con tener el sitio web y sentarse a esperar resultados
  • 9. ¡ Hay que meterse la mano al bolsillo ! su proyecto en internet no le va a costar $20,000Duele o preocupa? ¿Cuanto vale su tiempo? Presupueste tiempo y dinero Capacítese
  • 10. OBJETIVOS1. Conocer conceptos básicos de internet2. Conocer conceptos básicos de mercadeo en internet
  • 11. OBJETIVO 1CONCETOS BASICOS DE INTERNET Como inició todo esto?
  • 12. OBJETIVO 1CONCETOS BASICOS DE INTERNET Como inició todo esto este fue el primer computador?
  • 13. Para donde vamos?
  • 14. Que es internet?Conjunto descentralizado de redes de computadores conectadas entre sí por protocolos decomunicación.Se conoce como la red de redes.Origen:1969. Vint CerfARPANETWWW: World Wide Web: Gran Red Mundial-Red de Alcance Mundial.Origen:1989. Tim Barners LeeLa Web no es internet.Es tan solo uno de varios servicios que utilizan internet.Correo electrónico, Transmisión de archivos (ftp), chat, televisión.
  • 15. Que beneficios nos trae a los empresarios?• Democratización de la información.• Promoción y publicidad más económicas y de alcance mundial.• Personalización de nuestro mensaje
  • 16. Porque usar internet?Sin internet, a cuantos clientes podemos acceder los comerciantes en Cali. Y en Colombia?
  • 17. • ---------- Mensaje reenviado ----------• De: FERNANDO LEDESMA <fernando@rubenvieyra.com>• Fecha: 3 de mayo de 2012 14:08• Asunto: Saludos Gente de Marketing para Inmobiliarias.• Para: nfo@marketingparainmobiliarias.com• Hola, mi nombre es Fernando Ledesma y trabajo para la Inmobiliaria Ruben Vieyra Propiedades, en Buenos Aires.• Me he contactado con Ustedes individualmente, pero ahora lo hago mediante el mail de la empresa.• Mi pregunta es la siguiente, quisiera saber si Ustedes hacen cursos On-Line de Google Adwords, y de Analytics. Si es así, quisiera saber los precios.• En principio estaría interesado en realizar el curso individualmente, y después que lo haga, lo sugeriré al resto de mi compañía.• Desde ya les agradezco su tiempo y atención.• Saludos.
  • 18. • FERNANDO LEDESMA fernando@rubenvieyra.com• 7 may (hace 2 días)• No te preocupes, acá hay locales de Western Unión, creo que no va a ver inconvenientes, después me das tu cuenta, con la información de la misma.• Pudiste encontrarme en Skype?.• Te confirmare a mas tardar el día Miércoles, pero me da la sensación que el cambio de velocidad de Internet, se puede prolongar una semana.• Saludos,• Fernando.
  • 19. Que necesito para estar en internet? Básico• Dominio• Hosting- gratuito o pago• Sitio web.• A no ser que solo quiera estar en las redes sociales.
  • 20. Que es el nombre de dominio? Es el nombre de su empresa o proyecto registrado en internet• Generic top level domains (gTLD) Country code top level domains (ccTLD)• .aero Aviation .co• .asia Asia .ec• .biz Business Organizations .ar• .cat Catalan language and culture .au• .com Commercial• .coop Co-Operative Organizations .pe• .edu Education .bo• .gov US Government . .cl• .info Open TLD• .int International Organizations• .jobs Jobs• .mil US Department of Defense• .mobi Mobile devices• .museum Museums• .name Personal• .net Networks• .org Organizations• .pro Credentialed professionals and related entities Investigue primero si el• .tel Publishing of contact data nombre que usted desea,• .travel Travelling• .xxx Adult entertainment está libre.
  • 21. Y usted ya registró el suyo? Cual quiere: .com .co .com.co
  • 22. Que es un hosting? Alojamiento web• Es el espacio asignado en un servidor donde se puede alojar tu página web o correos electrónicos, videos, imágenes, etc“. • Que es un servidor?• En informática, un servidor es una computadora que, formando parte de una red, provee servicios a otras computadoras denominadas clientes.• Existen servidores web, de correos electrónicos, de bases de datos, de imágenes, etc
  • 23. Navegadores webUn explorador Web o navegador es un programa quepermite visualizar documentos dehipertexto, actualmente, además del texto, permite visualizargráficos, animaciones, sonido y video.
  • 24. Como les parece mi sitio web?
  • 25. Motores de búsqueda ó simplemente “buscador”• Es un sistema informático que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o web crawler), y los organiza según su criterio para luego mostrarlos a sus usuarios
  • 26. ¿se cumplió el objetivo 1?
  • 27. OBJETIVO 2• Conceptos básicos de mercadeo en internet
  • 28. ¿Qué es mercadeo? En ingles: Marketing Philip Kotler: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda de un mercadoelegido, para concebir, promocionar y distribuir los productosy/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa. NOTA: Promociónar: Es comunicar, informar y persuadir alcliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para que los conozcan, consuman y recomienden.
  • 29. Entonces que es mercadeo electrónico? E-marketing• Es la promoción y/o distribución de bienes y servicios valiéndose de medios electrónicos. E-commerce = comercio electrónico:compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web, a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. OJO: pero no se limita solo a las transacciones hechas en internet. Se habla de comercio electrónico también cuando se hacen contactos por medios electrónicos y se realiza la transacción, así sea off-line. E-business = Negocios electrónicos: implementación de sistemas informáticos a la gestión de distintas áreas de las empresas comoproducción, almacenamiento, logística, recursos humanos, contabilidad
  • 30. Como promocionar y/o distribuir bienes y servicios valiéndose de internet Las tres principales son: Motores de búsqueda Redes Sociales Y directorios web Su sitio web
  • 31. Cuales serán sus estrategias para: ADQUISION CONVESRION RETENCION
  • 32. Conoce su proceso de negocios?Este es uno de los aspectos más importantes a teneren cuenta cuando se diseña una estrategia demarketing en internet.Si las etapas de adquisición y conversión funcionanbien pero ud no tiene claro su proceso denegocios, entonces todo el trabajo se puede perder.Los sectores comerciales, industriales y de serviciostienen procesos distintos.¿Cual es el suyo?
  • 33. ¿Su proceso es de compra o de venta?Usted es proactivo para la venta?Empuja para que se realice la venta o espera a que le compren? Analice lo siguientes puntos:• Cuantos clientes puede atender en 1 día?• Cuantos pedidos puede entregar en 1 día?• En cuanto tiempo están listos sus productos para entregar?• En promedio cuantas llamadas hay que hacer antes de la primera venta?• Debe enviar muestras?• Cuales son los puntos críticos de la venta?• Porque se podría caer un negocio en el último momento?
  • 34. Marketing de adquisición en Motores de búsqueda1. SEM: Search Engine MarketingMarketing en motores de búsqueda:• Pagando2. SEO : Search Engine OptimizationOptimización para Motores de Búsqueda:técnicas on site y off site que se hacen a un sitio webcon el fín de mejorarlo y lograr que el motor debúsqueda lo indexe y posicione bien en sus listas deresultados.
  • 35. Herramientas de investigación
  • 36. SEM: Pagando
  • 37. Enlaces patrocinadosAnuncios de texto, gráficos y de video
  • 38. Donde aparecen sus anuncios?
  • 39. Que es SEO?• Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición destacada en los resultados.• Este posicionamiento se logra de manera natural realizando tareas de optimización en las páginas web. Con el objetivo de aparecer en las primeras posiciones de los buscadores y aumentar el tráfico de visitas en una página web.• Es conveniente que todos los sitios se apliquen tareas de optimización
  • 40. SEO: “gratis” Optimización de las imágenes
  • 41. GRATIS Plataformas para hacer sitios web y blogs gratis:• Blogger• Wordpress• Jimdo• Wix• Google sites• Weebly• Moonfruit• webstars
  • 42. GRATIS SITIOS DE CLASIFICADOS GRATIS Algunos sitios sirven para el SEO off site• OLX• ADOOS• ALAMAULA• ANUNCOL• CLASIEFECTIVOS• Anunciarse en directorio gratuitos.
  • 43. Recomendación Su estrategia debería incluir las dos formas. Las dos tienen ventajas y desventajas.El SEM es más rápido, requiereinversión, puede ser programado.El SEO es más lento, conocimientoespecializado, largo plazo
  • 44. Marketing de Adquisición y Retención en Redes sociales Social media marketing Web social Web 2.0
  • 45. Cuantos tienen perfil en facebook? Como usan facebook Perfil de empresa? Perfil de persona? Grupos? Eventos? 850 millones de usuariosAdquisición, conversión o retención?
  • 46. Diferencias Perfil personal Pagina de empresa• Hasta 5.000 amigos• No es para promocionar negocios se corre el • Seguidores ilimitados riesgo de cancelación de la cuenta. • Promociona tus bienes y servicios• Toda solicitud debe ser previamente • El interesado puede seguirte o dar “me aprobada. gusta” si necesidad de autorización.• Solo pueden ser vistas por las personas • Visibles a todo el mundo aún sin estar autorizadas o los dentro de Facebook• amigos de los autorizados •
  • 47. Perfil personal-por dentro
  • 48. Pagina de empresa
  • 49. Pagina de empresa
  • 50. Pagina de grupo
  • 51. Marketing de retención con E-mail• En 1971 Ray Tomlinson incorporó el uso de la arroba (@). Eligió la arroba como divisor entre el usuario y la computadora en la que se aloja la casilla de correo porque no existía la arroba en ningún nombre ni apellido.• En inglés la arroba se lee «at» (en). Así, fulano@máquina.com se lee fulano en máquina punto com.
  • 52. Algunas ventajas del e-mail marketing• Control de la comunicación por parte del receptor ( puede abrir o eliminar cuando desee)• Comunicación bidireccional,• Económico• Alcance• Programable• Medible• Personalizado
  • 53. Recomendaciones• No utilice sus cuentas gratuitas de Gmail, Hotmail, Yahoo, etc para enviar mensajes comerciales masivos.• Vaya creando sus propias listas, preferiblemente no las compre.• No haga SPAM: envío masivo de correos no solicitados.• Olvídese de: *reenvíalo a 10 amigos más y cosas por el estilo. Esto es fatal comercialmente.
  • 54. Desea comprar listas?
  • 55. Utilice ESP certificados• Las listas blancas son soluciones al correo electrónicas que funcionan de manera contraria a las listas negras. Los proveedores de Internet suelen utilizar filtros antispam y consultan dichas listas negras para bloquear tráfico de ordenadores conocidos por ser emisores de spam
  • 56. Como se mide la efectividad?• Open Rate: ratio de apertura, % de mensajes abiertos/mensajes enviados (-# de rebotes)• CTR: Click Through Rate,% de mensajes abiertos y han dado clic a un enlace dentro del mensaje• Conversion Rate, % de conversión• Unsuscribe Rate, % de usuarios que se dan de baja de la lista• Viral Rate, % de mensajes reenviados• Bounced emails, # de mensajes que no han llegado a su destino, sea porque la cuenta no existe o el buzon está lleno.
  • 57. La clave del éxito en internet? Probar, probar y probar
  • 58. Se cumplió el objetivo 2?
  • 59. Que está llegando?Códigos QR = Quick Response
  • 60. Advertainment =películasAdvergaming= video juegos
  • 61. RECOMENDACIONES FINALES:• No se deje abrumar por tanta información• Lea• Practique• Pruebe
  • 62. Recuerde que:De nada sirve el conocimiento que no se aplica, ni la inteligencia sin disciplina.
  • 63. ¡Muchas gracias!Hernán Rodríguez Amaya Celular 311 3336136 Hasta pronto

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