Sosiaalisen median vaikutukset, palvelut ja käyttöönotto

Sosiaalisen median vaikutukset, palvelut ja käyttöönotto Harto Pönkä, 24.03.2011

Yleiskatsaus sosiaaliseen mediaan: palvelut, käyttäjät ja verkkoidentiteetti

Sosiaalinen media 2005-2011 Lähde: http://www.google.com/insights/search/#q=%22sosiaalinen%20media%22%2C%22web%202.0%22&geo=FI&cmpt=q Käsitteet vaihtuvat, mutta some on tullut jäädäkseen.

Blogit
Muodostuu aikajärjestyksen mukaisista kirjoituksista, lisäksi pysyviä sivuja  Tekstiä, kuvia, videoita, esityksiä, äänitiedostoja, linkkejä jne.
Vuorovaikutus lukijoiden kanssa kommenttipalstan kautta

http://www.blogilista.fi/

Kuva: Jere Majava, 2006, http://blogit.helsinki.fi/tyonimi/weblogit_julkisuutena.pdf Suomen suosituimman blogin verkosto 2005

Twitter
Keskustelun seuraaminen, esim. oma ala ja suositut aiheet
Tiedon jakaminen ja välittäminen, keskusteluun osallistuminen
Verkostoituminen kiinnostavien käyttäjien kanssa

TweetDeck ja #hashtagit

Kuva: http://verkostoanatomia.wordpress.com/2010/11/01/verkosto-visualisoituna-sometu/ Sometu-verkosto Twitterissä 2010

Sosiaalisen media toi dokumenttien verkoston rinnalle ihmisten verkostot!

Ihmiset ovat klikkauksen päässä toisistaan.

Lähde: http ://inmaps.linkedinlabs.com/share/Pauliina_Mkel/284252234171786557412516097068541421960 Some-palveluissa syntyy minäkeskeisiä verkostoja

Verkkoyhteisön sosiaalinen verkosto Lähde: http://www.orgnet.com/community.html Lurkkaajat, jopa yli 60% Pienet kaveriklusterit Yhteisön ydin (ja sisäpiiri) Yhteisöt kasvavat uusien jäsenten JA yhteyksien lisääntymisen kautta

Sosiaalisessa mediassa syntyy erilaisia yhteisöllisyyden muotoja kuin sieniä sateella . Kuva: http://xkcd.com/802/ (lisenssi: http://xkcd.com/license.html )

Muita sosiaalisen median seurauksia

Avoimuus

http://socialcollider.net/ Samanmieliset löytävät toisensa

Sosiaaliset objektit tuovat yhteen

Mitä jos jäät verkostojen ulkopuolelle?

Organisaatiot ovat alttiita kritiikille

Sosiaalisen median palvelut

Yli 500 milj. käyttäjää (eli minäkeskeistä verkostoa) 250 milj. päivittäistä käyttäjää. Yli 200 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää. Keskimääräinen käyttäjä: 130 kaveria liittynyt 80 sivuun, ryhmään tai tapahtumaan luo 90 sisältöä kuukaudessa Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (23.3.2011)

Käyttäjät viestivät aktiivisesti 5-10% :n kanssa ystävistään.
Mies, 120 ystävää
Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai viestejä
Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa
Nainen, 120 ystävää
Kommentoi 10 ystävänsä kuvia tai viestejä
Viestittelee tai chattäilee 6 ystävänsä kanssa
Lähde: http://www.insidefacebook.com/2009/02/27/facebooks-in-house-sociologist-shares-stats-on-users-social-behavior/

http://www.facebook.com/innowise
Facebookin yhteisösivut
Seinä, tiedot, kuvat, keskustelut, tapahtumat, yms.  Tilapäivitykset näkyvät ”tykkääjien” etusivuilla  Tykkääjille voi antaa luvan kirjoittaa seinälle tai estää sen
Uusi mahdollisuus on toimia yhteisösivun profiilin kautta käyttäjänä

(Suljettu ryhmä, jäsenet voivat lisätä uusia jäseniä)
Facebookin ryhmät
Seinä, linkit, kuvat, videot, tapahtumat...  Asiakirjat: yhteismuokkaus, versiohistoria ja kommentit  Ryhmän jäsenten chat-kanava (alapalkissa)

YouTube-videot
Videoiden jakaminen, kommenttikeskustelut, kanavat
Mahdollisuus laajan katsojaryhmän saamiseen
Videoita voi upottaa esim. Facebookiin, blogiin ja wikiin
http://www.youtube.com/

http://www.flickr.com/
Flickr-kuvat
Kuvien ja kokemusten jakaminen  Kuvien kommentointi ja keskustelualue ryhmissä
Kuka tahansa voi liittyä ryhmään ja lähettää kuviaan

http://www.slideshare.net/hponka/ Jaetut esitykset  Esityksen voi upottaa muihin käytettäviin web-palveluihin  Oma osaaminen muiden nähtäväksi ja arvioitavaksi  Mahdollisuus saada vertaispalautetta ja oppia muiden esityksistä

Jaetut dokumentit
 Toimisto-ohjelmat ryhmäominaisuuksilla
Asiakirjojen, taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessä  Helppo ottaa käyttöön, kun ohjelmat ovat ennestään tuttuja
http://docs.google.com/

Jaetut julkaisut
Julkaisujen löytäminen oman verkoston avulla (Facebook-integrointi)
Omien julkaisujen jakaminen ja myyminen
Julkaisuja voi upottaa muihin web-palveluihin sekä jakaa linkkiä
http://www.scribd.com/

Wikit Yhteisöllistä prosessikirjoittamista ja keskustelua  Wiki on www-sivusto, jonka sisältöä kaikki voivat muokata  Yhteisöllinen toimintaympäristö: sisällöntuotanto ja keskustelut  Yhteisöllisen työskentelyn prosessin seuraaminen http://www.wikispaces.com/

Wikimedian wikit

Käsite- ja miellekartat  Käsitteet ja niiden väliset yhteydet!  Tiedon visualisointi, ideointi, jäsentäminen, suunnittelu jne.  Kognitiivinen työkalu tiedonrakentelun tukemiseen http://www.mindmeister.com/

http://www.delicious.com/ Sosiaaliset kirjanmerkit  Linkkien varastoiminen omaan ja/tai muoden käyttöön  Verkostoituminen muiden käyttäjien kanssa, linkkien vinkkaus yms.  Hakukone: käyttäjät arvottavat www-sisältöjä

Lisää käteviä some-palveluita

https://www.dropbox.com/

http://www.doodle.com/

http://basecamphq.com/

Sosiaalisen median käyttäjät

Tilastokeskus, 1. neljännes 2010, N=4300, http://www.tilastokeskus.fi/til/sutivi/2010/sutivi_2010_2010-10-26_kat_003_fi.html Suomalaiset yhteisöpalveluissa v. 2010

1-19-80 -sääntö 1% tuottaa suurimman osan sisällöstä 19% osallistuu sisällön tuottamiseen 80% osallistuu passiivisesti Lähde: http://calacanis.com/2006/09/05/the-three-cs-or-the-1-19-and-80-of-social-media-one-more/ Kuka tuottaa sisältöä?

Sosiaalisissa verkostopalveluissa selvästi tärkeintä on pitää yhteyttä kavereihin . Lähde: http://www.pewinternet.org/Reports/2009/Adults-and-Social-Network-Websites.aspx

Yleisin syy käyttää Twitteriä on pitää yhteyttä kavereihin. Joka viides käyttää Twitteriä pysyäkseen ajan tasalla. Alle 35-vuotiaille on tärkeää päivittää omaa statustaan eli markkinoida itseään . 35-54-vuotiaat käyttävät eniten Twitteriä työtarkoituksiin . Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007193

” Kaverien” määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi. Kaveri = henkilö, jolle käyttäjä on viestinyt suoraan vähintään kahdesti. Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063

Verkkoidentiteetti

Verkkoidentiteetti:
Nick / nimimerkki ja nimi
Profiilikuva
Esittelysivu(t)
Kaverit ja verkostot
Mitä löytyy Googlella
Mihin osallistuu, mitä tuottaa
Verkkoidentiteetti voidaan varastaa
World Wide Webillä on pitkä muisti
Verkkoidentiteetti/presenssi/profiili

Käyttö luvan kanssa, lähde: http://www.flickr.com/photos/tuija/4570906654/in/set-72157624358887769/

Rakenna verkkoidentiteettiä tietoisesti Kaikki toimintasi netissä jää talteen. Käytä tämä hyväksesi, älä pahaksesi.

Tuotoksia Ammattiverkosto Blogi ja esittely Videoita Facebook-profiili Twitter-profiili

http://www.facebook.com/rautasilta Henkilöbrändi: Eero Rautasilta

Tunnetaanko sinut alasi verkostoissa?

Sosiaalisen median mahdollisuudet OSAO:n toiminnassa

Toimiminen sosiaalisessa mediassa ei ole irrallaan muusta toiminnasta.
Sosiaalisessa mediassa täytyy toimia sen ehdoilla eli käyttäjien ehdoilla.
Sosiaalisen median käyttäjät ovat kriittisiä ja medialukutaitoisia.
Lähtökohtia

SISÄLLÖNTUOTANTOON
SAAVUTTAMISEEN
Sisällöntuotantoa ja saavuttamista

Alkuperäinen sisältö Sisällön levittäminen ja ansaittu julkisuus Flickr images: RSS by dannysullivan , newspaper by gauravonomics (Creative Commons Attribution license)

” Tyypillisesti menetelmällä etsitään johonkin ongelmaan parasta mahdollista ratkaisua, jota periaatteessa voi esittää kuka tahansa. Aineistoa kerätään, luokitellaan, lajitellaan, tuotetaan ja jalostetaan kollektiivisesti.”
Yksilön motiiveja vapaaehtoistyölle:
talkoohenki sekä yksilön ja kaikkien etu (commons)
maine ja kunnia
avoin informaatio ja sivistäminen, kuten Wikipedia
pääsy resursseihin joihin ei muutoin pääsisi
Crowdsourcing/talkoistaminen Lähde: Hintikka & Rongas, 2010, http://www.digibusiness.fi/uploads/reports/1272450666_elma_nettiin_1.pdf

On sanottu, että sosiaalisen median yhteisöissä on joukkoälyä . Oppimistutkijan silmin kyse on yhteisöllisestä tiedon jakamisesta ja -rakentelusta. Parvet ja verkostot tuottavat sisältöjä monipäisesti . Sosiaalisessa mediassa on verkkovoimaa.

Nopeuttaa tiedonkulkua
Helpottaa toiminnan seuraamista + prosessi jää talteen
Helpottaa tietovarantoihin pääsemistä ja niiden ylläpitoa
Tukee organisaation sisäistä asiantuntijuuden jakamista
Lisää keskustelua ja avoimuutta
Uusi väline johtamiseen, suunnitteluun, asiakkuuksien hallintaan, henkilöstöhallintaan, projektityöskentelyyn, tuotekehitykseen, koulutukseen jne.
 Uusi toimintakulttuuri!
Sosiaalinen media organisaation sisällä

Sivut (pysyvät tiedot)
Esittely, osallistujat, ohjausryhmä, materiaalit yms.
Linkit taustaorganisaatioihin ja muihin hankkeen www-sivustoihin
Blogikirjoitukset (ajankohtainen toiminta)
Ajankohtainen tiedotus ja raportointi
Suunnitelmat, esityslistat, pöytäkirjat, terveiset tapahtumista, dokumenttien kommentointi yms.
Linkkejä, sisältöupotuksia, yhteistyökumppaneiden kirjoituksia yms.
Kommenttipalsta
Sisäiset keskustelut
Mahdollistaa ulkopuolisten osallistumisen
RSS-syötteet mahdollistavat blogin liittämisen muihin www-sivustoihin
Avoin reaaliaikainen tiedotus- ja yhteistyöalusta
Toiminta jää talteen ja aiempaan on helppo palata myöhemmin
Blogin etuja projekti-/hanketyössä

Tapahtuman suunnittelua

Yhteiset muistiinpanot

Yhteistyö, tiedonrakentelu, oppiminen
Suunnitelmien ja muiden tekstien yhteiskirjoitus
Tutkimus- ja kehityshankkeiden työskentelyalusta
Palaute-/vuorovaikutuskanava ulospäin
Opetuskäytössä esim. ryhmätöissä ja kurssin kotisivuna
Kollektiivisen tietopankin kartuttaminen
Materiaalien kerääminen ajankohtaisesta asiasta
Dokumentaatiot, sanakirjat yms.
Ohjeistukset, perehdytysmateriaalit
Prosessikuvaukset, laatujärjestelmät
Usein kysytyt kysymykset, tietämyspankki
Wikien käyttötarkoituksia

Laatujärjestelmä wikissä Kuva saatu käyttöön: http://medita.fi/

Nuoret ovat sosiaalisessa mediassa
Tieto kulkee sosiaalisessa mediassa nopeasti
Kohderyhmä helposti määriteltävissä ja lähestyttävissä
Kun tavoitat yhden heistä, tavoitat monta
Epämuodollinen vuorovaikutus
Sattumahdollisuus (serendipity) eli onnekkaat sattumat
Ilmaisia tai edullisia mahdollisuuksia paljon!
Sosiaalinen media tukee ”ilmöiden” synnyttämistä, ilmiöt saavat helposti paljon näkyvyyttä ja julkisuutta
Sosiaalinen media opiskelijarekrytoinnissa

Suomen lukiolaisten liitto, 7.1.2011, http://www.lukio.fi/service.cntum?pageId=152509

Kuva: Vesa-Matti Sarenius, 2011 (käyttöön saatu lupa)

http://twitter.com/hponka/status/25101113417

OPPIMISEN TUKEMINEN:
ymmärtävä oppiminen
yhteisöllinen oppiminen ja tiedonrakentelu
oppimisprosessi
Jos unohdat oppimisen tukemisen, unohda koko juttu!

Keskeistä on yhteinen tavoite tai ratkaistava ongelma , vastavuoroisuus ja älyllisten ponnistelujen jakaminen . Osallistumalla yhteisön työskentelyyn yksilöt voivat saavuttaa enemmän kuin mihin yksinään pystyisivät.

Kurssin yhteinen blogi tai wiki Vastuu opettajalla 1. Kaikki lähtee yhdestä palikasta Kurssiblogi + opiskelijoiden blogit + jotain uutta 2. Annetaan palikoita myös oppijoille 4. Otetaan yhteisöresurssit käyttöön Tähtimallin mukainen sosiaalisen median oppimisympäristö 3. Laitetaan monta palikkaa yhteen! Sosiaalisen median yhteisöt osaksi oppimisympäristöä ja oppimisen resurssiksi Vastuu opiskelijoilla Katso kuva: http://xkcd.com/802/

Oppimaan oppimista
Medialukutaitoa
Tiedon luomista ja jakamista
Yhteistyö- ja verkostotaitoja
Avointen sisältöjen käyttöä
Yksityisyyden/julkisuuden hallintaa
Netin etiikkaa
Mitä pitäisi opettaa somesta?

Tekijänoikeudet lyhyesti
Teoksen tekijänoikeudet ovat automaattisesti tekijällä, jos hän ei luovu niistä sopimuksella tai lisenssillä
Tekijänoikeudet täytyy tarkistaa ennen teoksen käyttöä
Teoksen vähäinen lainaaminen lähde mainiten, valokuvaaminen sekä idean (tms.) käyttäminen apuna uuden teoksen luomisessa on sallittua
Public domain (PD) = luopuminen tekijänoikeuksista
Vapaita lisenssejä (kopiointi, muokkaus ja jakaminen):
BSD (ohjelmat ja lähdekoodit)
GNU Free Documentation license GFDL (dokumentit)
GNU GPL (ohjelmat ja lähdekoodit)
Creative Commons – avoimen sisällön lisenssi joka tarpeeseen

Muodostakaa 4-5 hengen ryhmät
Tehkää muistiinpanoja Purot-wikiin
Yksi kertoo kerrallaan ja muut kyselevät:
Mitä sosiaalisen median palveluita olet käyttänyt ja millaisia kokemuksia niistä on tullut?
Mitä sosiaalisen median palveluita voisit jatkossa käyttää, mitä mahdollisuuksia ja haasteita niihin liittyy?
Muodostakaa lopuksi 3 tärkeintä johtopäätöstänne muistiinpanojenne pohjalta
Ryhmätyöskentely 1

Miksi ja miten sosiaaliseen mediaan - strategia ja ohjeistus

Sosiaalisen median käyttäminen on strateginen valinta , joka ei ole irrallaan muusta toiminnasta. Kyse ei ole vain markkinoinnista tai viestinnästä.

Strategian lähtökohtia
Sosiaalisen median strategian tulisi olla osa koko organisaatio strategiaa.
Haasteena on saada aikaan lyhyt ja ymmärrettävä yleislinjaus.
Lisäksi voidaan tehdä yksityiskohtaisempia ohjeistuksia.
Oleellisempaa on yhteinen pelisääntöjen ja periaatteiden pohtiminen kuin jonkun asiantuntijan kirjoittama viisas dokumentti.
On syytä myös miettiä, miten sosiaalinen media muuttaa organisaation muuta toimintaa.
Hyvä työkalu ohjeistuksen kirjoittamiseen ja kommentointiin on wiki tai Google Docs.

Voidaanko virkamiestä pakottaa someen?
Onko julkisessa organisaatiossa jotain salattavaa?
Mihin keskusteluihin voidaan osallistua ja kenen äänellä?
Mitä sosiaalisessa mediassa tehdään?
Miksi ei mentäisi sinne, missä asiakkaat ovat?
Pitäisikö sosiaalisen median käyttöä ohjeistaa?
Vaatimuksia julkisessa organisaatiossa

Jos haluat saada kaikki mukaan, anna heidän osallistua aidosti.

MIKSI?

Organisaatio Asiakasverkostot Yhteistyö- verkostot TAVOITTEET? RATKAISUT? ” Ihmiset verkostoituvat, eivät brändit”

Kotisivut Blogit Facebook YouTube Muut Twitter On valittava tavoitteisiin sopivat ympäristöt ja päättää, miten näissä ympäristöissä toimitaan.

Organisaatiolla voi olla
brändättyjä profiileja
työntekijöiden nimillä olevia profiileja
Työntekijöille voidaan antaa rooleja
Kuka vastaa mihinkin kysymyksiin
Kysymysten ohjaaminen oikealle vastaajalle
” En tiedä, otan selvää” -tapaukset
Lisäksi työntekijät ovat sosiaalisessa mediassa henkilökohtaisilla profiileilla
Samassakin sosiaalisen median palvelussa voi olla työprofiili ja henkilökohtainen profiili
Erilaiset profiilit

Esimerkkejä strategioista

YLE:n sosiaalisen median strategia
Strategian kolme kivijalkaa:
Sisältöjen avoimuus, julkaisukanavat, mahdollistaminen
Palvelujen avoimuus, rajapinnat, mahdollistaminen
Yleläisten läsnäolo, osallistuminen ja verkottuminen, palaute
Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää YLE:ltä avoimuutta, keskustelevuutta ja vähenevän kontrollin sietokykyä
Johdon, viestinnän, markkinoinnin ja muiden toimintojen tuki työntekijöiden toimimiselle sosiaalisessa mediassa
Jatkuva koulutus ja oikeat työvälineet (laitteet ja ohjelmat)
Liittyy YLE:n mahdollistajastrategiaan
 Tällä hetkellä YLE ja yleläiset näkyvät monella tapaa somessa
Lähde: http://www.slideshare.net/Pirkka/yle-sosiaalinenmedia-pirkkaaunola-yleisesittely (Pirkka Aunola, 3.10.2009)

YLE:n some-strategian jalkauttaminen Lähde: http://www.slideshare.net/Pirkka/yle-sosiaalinenmedia-pirkkaaunola-yleisesittely (Pirkka Aunola, 3.10.2009)

Rovaniemi Design Weekin strategia
Kotisivu, http://www.rovaniemidesignweek.fi /
Mainostoimiston luoma esittelysivusto, staattisin sisältö
Facebookin fanisivu, http://www.facebook.com/rovaniemidesignweek
Luo odotuksia ja ”pöhinää” – myös tapahtumaviikkojen välillä
Yksittäisten tapahtumien sivut fanisivun alla
Yleisön tuottamat sisällöt, keskustelut ja palautteen keruu
Blogi, http://rovaniemidesignweek.blogspot.com/
Tapahtuman suunnittelua ja vuoropuhelua yleisön kanssa
Tapahtumaan liittyviä reaaliaikaisia sisältöjä
Tapahtuman dokumentointi
Twitter, http://twitter.com/rollodesignweek
Tiedotus, kampanjointi ja verkoston kerääminen
Ristiinlinkitys ja sisältövirrat sivustojen välillä
Lähde: http://www.rautasilta.net/2009/08/sosiaalisen-median-strategia.html

Kotisivut, http://www.innowise.fi/
Harvoin päivittyvät sisällöt
Tiedotteet ja valitut referenssit
Twitterin RSS-syöte, linkitykset FB:hen ja Twitteriin, FB-tykkäys
Facebookin yhteisösivu, http://www.facebook.com/innowise/
Uutiset, kuvat, videot
Muiden käyttäjien kommentit
Twitter, http://twitter.com/innowisefi/
Lyhyet uutiset, linkit, julkaistut www-sivustot
Verkoston kerääminen
YouTube, http://www.youtube.com/user/innowisefi
Julkaisujärjestelmän ohjevideoita, luentoja
SlideShare, http://slideshare.com/hponka
Vastaava some-presenssi myös Purot.net-palvelulla
Lisäksi henkilökohtaiset profiilit/sivustot
Tapaus: Innowise

Lähde: http://suomenkuvalehti.fi/jutut/kotimaa/sikainfluenssa-nain-viranomaiset-kavivat-infotaistelua-facebookissa

Mitä yritämme saavuttaa?
Miksi sosiaalinen media?
Millainen sosiaalisen median laji auttaa meitä parhaiten saavuttamaan tavoitteemme?
Olemmeko valmiita päästämään irti brändistämme, edes hiukan?
Mitä teemme kannustaaksemme osallistumaan?
Kuka ylläpitää sosiaalisen median läsnäoloamme?
Onko meillä resursseja ylläpitää tätä, vai tuleeko tästä lyhyt kampanja?
Kuinka käyttäjien osallistaminen sosiaalisessa mediassa integroituu muuhun markkinointi-/viestintästrategiaamme?
Kuinka mittaamme menestystä? Mikä tarkoittaa epäonnistumista?
Mitä teemme vähemmän, jos resursseja käytetään sosiaalisen mediaan?
Lähde: Sean Carton, 21.12.2009, http://www.clickz.com/clickz/column/1713141/a-social-media-strategy-checklist (via Eero Leppänen, http ://mopaali.fi/esittelyt/105-sosiaalisen-median-strategian-tsekkauslista-yrityksille-sean-cartonin-mukaan.html ) Sosiaalisen median strategian tarkistuslista

Et voi määrätä mistä keskustellaan
... mutta voit luotsata keskustelua:
Vastaa harkiten
Nosta esiin positiivisia keskustelunaiheita
Esitä kysymyksiä, ole kiinnostunut
Ole aktiivinen, mutta kaikkeen ei tarvitse reagoida.
Ole rehellinen. Myönnä virheet. Ota opiksesi.
Sosiaalisessa mediassa ei voi piiloutua.
Valta on massoilla: käyttäjillä yhdessä.
Osallistuminen organisaationa

Lähde: http://harto.wordpress.com/2011/03/03/yritys-ala-hanki-ikavyyksia-sosiaalisessa-mediassa/

Ylläpitäjä ”omistaa” verkkoympäristön.
Jos ylläpitäjätunnus varastetaan, koko verkkoympäristö on mennyttä.
Ylläpitäjä päättää käyttäjistä ja määrää säännöt
Verkkokeskusteluja tulee valvoa
Roskapostit, asiattomuudet, mainokset yms. voi poistaa
Häiriköivät käyttäjät voi poistaa (IP-numeron esto)
Varmuuskopiointi kannattaa – jos ei muuten, niin omien virheiden varalta.
Verkkoympäristöjen ylläpito

Suunnittele etukäteen (esim. sisältökartta)
Hanki aktiivinen isäntä tai emäntä
Mene sinne, missä kohderyhmä jo on
Tunnista avainhenkilöt ja heidän roolinsa
Kutsu ensin mukaan ne, jotka saat helpoimmin
Tuota kiinnostavaa sisältöä ja aktivoi jäseniä
Verkostoidu aktiivisesti, ole itse aloitteellinen
Keskustele, kysele, auta, välitä tietoa, kiitä, tee vastapalveluksia
Madalla kynnystä ja aktivoi

Fasilitointi tarkoittaa ryhmäprosessien suunnittelua ja toteuttamista.
Fasilitointi keskittyy rikastavan ja rakentavan yhteistyön edellytysten luomiseen.
Fasilitaattori ei ota kantaa sisältöön vaan auttaa ryhmää pääsemään päämääriinsä. Fasilitoinnissa siis erotetaan prosessi ja sisältö.
Fasilitaattori sosiaalisessa mediassa:
Herättää keskustelua, tuo eri näkökulmia esiin
Ohjaa ryhmän sisällöntuotantoa
Nostaa esille osallistujien kysymyksiä, kommentteja yms.
Toimii sihteerinä ennen, aikana ja jälkeen
Tiedottaa, jakaa aiheeseen liittyviä linkkejä jne.
Suunnittelee, mitä seuraavaksi; huolehtii jatkuvuudesta
Fasilitointi Lähde: http ://fi.wikipedia.org/wiki/Fasilitointi_%28organisaatio%29

Sosiaalisen median ohjeistukset

Somen kieltäminen ei vaan toimi http://twitter.com/mrusila/status/13963433400

Työntekijät haluavat ohjeistuksia
Joka toinen työntekijä kaipaa pelisääntöjä verkkokirjoitteluun.
72 prosenttia työntekijöistä kertoi, ettei heille ole annettu mitään ohjeita sosiaalisessa mediassa toimimisesta.
Noin 20% työntekijöistä katsoo voivansa keskustella työpaikan asioista sosiaalisessa mediassa kriittisestikin, mutta 73 prosenttia työntekijöistä pohtii miten sanansa asettelee.
Lähes 40 prosenttia työntekijöistä oli sitä mieltä, että sosiaalisen median ohjeistus voi päteä myös vapaa-ajalla.
” Moni olisi valmis hakemaan uutta työpaikkaa sosiaalisen median avulla, mutta yritykset eivät vielä vastaa tähän."
Lähde: http://www.hillandknowlton.fi/nc/ajankohtaista/news-single/article/tyoentekijaet-kaipaavat-pelisaeaentoejae-verkkokirjoitteluun/?tx_ttnews[backPid]=82 (työntekijät N=700, työnantajat N=500, 12.11.2009)

Hyvän ohjeistuksen piirteitä
Selkeät (vastuut ja velvollisuudet)
Mihin asioihin voin kommentoida?
Mistä asioista voin kirjoittaa?
Missä kanavissa voin osallistua ja kenen suulla puhun?
Millaisella tyylillä kirjoitamme?
Inspiroivat (eivät perustu kieltoihin vaan kannustamiseen)
Miksi on tärkeää osallistua sosiaaliseen median keskusteluun?
Mitä hyötyä työntekijälle on esimerkiksi bloggaamisesta?
Miksi sosiaalisen median toimenpiteet ovat yrityksellemme tärkeitä?
Keistä meidän yrityksessämme voimme ottaa mallia?
Jos ohjeistuksia ei ole, tapahtuu ylilyöntejä. Pahinta voi olla se, että ohjeistuksen puutteen takia työntekijät eivät osallistu ja menetetään paljon hyviä mahdollisuuksia.
Lähde: http://www.dailydiego.fi/blog/?p=1682 (12.11.2009)

Ohjeistuksen tekeminen – tapaus YLE ” Ryhmä tutustui hyvään pinoon ulkomaisten mediatalojen sosiaalisen median ohjeistuksia, tapasi neljä kertaa, keskusteli vilkkaasti periaatteista, käsitteistä ja pilkkujen paikoista ja päätyi hyvään yhteisymmärrykseen ohjeista. Tuija Aalto keksi ensimmäisessä tapaamisessa iskeä ohjeet jo ensimmäisessä luonnosvaiheessa Yle-wikiin kaikkien yleläisten muokattavaksi . Ohjeista avattiin myös keskustelu intraan. Tästä ei paljon avoimemmaksi pääse. Ohjeista tuli viralliset viime perjantaina. Niiden väsäämisessä oli kolme keskeistä tavoitetta: sosiaalisen median käyttöön pitää rohkaista , absoluuttisia kieltoja pitää välttää ja ohjeiden pitää olla lyhyet .” Lähde: Mika Rahkonen, toimituspäällikkö, YLE Uutiset, 20.12.2010, http ://blogit.yle.fi/aikaleima/ylen-some-ohjeiden-perusajatus-kannattaa-miettia-ennen-kuin-tekee

Rajoitukset ja kontrolli ylhäältä Kannustus, inspirointi, hyödyt, yhteistyö Onko ohjeistuksen painopiste uhkien torjunnassa vai mahdollisuuksien hyödyntämisessä ?

Hallinnon yleinen ohjeistus jäi tekemättä
” Aluksi hallinnon sosiaalisen median ohjeistuksen tarpeellisuutta epäiltiin, mutta pian kävi selväksi, että ohjeistuksille on suuri kysyntä.” 11.11.2009 ”Hallinnon some-ohjeistusta ei tehty, koska Oikeusministeriö olisi tehnyt siitä liian rajoittavan.” 17.11.2010
Sari Aalto-Matturi, Oikeusministeriö P.S. Kannattaa katsoa Sarin tuore esitys: Hallinnon osallistuminen sosiaalisessa mediassa, http://www.slideshare.net/palmenia/2sari
Lähteet: 11.11.2009, YLE:n Sosiaalisen median strategia –webinaari ja Helsingin yliopiston sosiaalisen median seminaari 17.11.2010.

LVM:n sosiaalisen median ohjeet
” Ministeriössä sosiaalinen media nähdään tärkeänä ja kiinnostavana ilmiönä ja mahdollisuutena. Ministeriö suhtautuu myönteisesti virkamiesten sosiaalisen median käyttöön.” – esipuheen 1. lause!
Sisältö:
Mitä on sosiaalinen media?
Hyödyt sosiaalisen median käytöstä
Ministeriön ja ministeriöläisten käyttötarkoituksia sosiaaliselle medialle
Verkkoidentiteetti ja roolit
Ministeriön osallistumisen pelisäännöt
Seurataan keskustelua – reagoidaan harkiten
Tunnistetaan ja vältetään sudenkuopat,
Kymmenen ohjetta osallistujalle
Lähde: http://www.lvm.fi/c/document_library/get_file?folderId=964902&name=DLFE-10906.pdf&title=SJ4-2010_Sos

Opiskelijoiden ohjeistaminen?
Oppilaitos voi määrätä , miten ja mihin sen välineitä, ohjelmia ja käyttäjätunnuksia käytetään
Toiseksi voidaan antaa ohjeita ja esittää toiveita , mutta niiden noudattaminen on enemmän tai vähemmän vapaaehtoista – varsinkin oppilaitoksen ulkopuolella
Opiskelija ei voi kieltäytyä somen käytöstä opetuksessa, sillä oppilaitos/opettaja päättää kurssin suoritustavasta
Opiskelijan ei ole kuitenkaan pakko esiintyä omalla nimellään tai jakaa tuotoksiaan avoimesti netissä, mikäli hän ei ole suostunut siihen kurssille ilmoittautuessaan (yksityisyyden suoja)
Lisäksi mahdolliset salassapito-, harjoittelu- ja muut sopimukset, työsuhteeseen liittyvät vastuut jne.
 Tärkeintä on antaa opiskelijoille valmiuksia esim. yksityisyyteen/verkossa näkymiseen, tekijänoikeuksiin ja somen mahdollisuuksiin liittyen

Tee se helpoksi!

Facebook-sivun sisältökartta Lähde: Mikko Manninen, 19.10.2010, http://mopaali.fi/blogi/SisA-ltA-kartta-Facebook-sivun-yllA-pidon-apuna.html

Maggien reagointiprotokolla
Selkeä kaavio, miten erilaisiin blogiin tuleviin kommentteihin tulee reagoida
Vastataanko?
Vaatiiko tiedollista oikaisua?
Otetaanko tarkkailuun?
Poistetaanko?
http ://www.scribd.com/doc/31133188/Blogin-kommentointi

Lisätietoa ja ohjeistuksia
Sosiaalisen median käyttöehdot opetuksessa, http://www.edu.fi/materiaaleja_ja_tyotapoja/tvt_opetuksessa/sosiaalisen_median_kayttoehdot_opetuksessa
HAMK:in someketti, https://wiki.hamk.fi/pages/viewpage.action?pageId=12097420
Helsingin kirjastojen suosituksia, http://sosiaalinen-media-helmet.wikispaces.com/
Turun AMK:in ohjeistus, http://www.turku.fi/public/download.aspx?ID=119190&GUID=%7B7E7F4720-8680-4456-AB9E-232D51E650C3%7D
Sosiaalinen media Jyväskylän yliopistossa, https://webapps.jyu.fi/wiki/pages/viewpage.action?pageId=11207704

Valmistelut
Valitkaa isäntä/emäntä, joka on koko työskentelyn ajan pöydässä
Valitkaa pöydän teema:
MITKÄ ovat sosiaalisen median strategiset tavoitteet?
MITÄ sosiaalisen median käytöstä pitäisi ohjeistaa?
MITEN strategia ja ohjeistus pitäisi tehdä?
Miten strategia ja ohjeistus pitäisi JALKAUTTAA?
Learning cafe –työskentely (n. 15 min per pöytä)
Keskustelkaa pöydän teemasta
Isäntä/emäntä tekee muistiinpanoja Purot-wikiin
Pöydän vaihtaminen myötäpäivään ohjeiden mukaan
Ryhmätyöskentely 2

Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http ://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/ KIITOS!

http://www.innowise.fi	1629
http://harto.wordpress.com	31
url_unknown	6
http://twitter.com	1
http://paper.li	1
http://extremetracking.com	1
http://translate.googleusercontent.com	1

Sosiaalisen median vaikutukset, palvelut ja käyttöönotto

by Harto Pönkä

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 1,670

Statistics

Sosiaalisen median vaikutukset, palvelut ja käyttöönotto Presentation Transcript