Sosiaalisen median käyttöönotto,

12,334 views

Published on

Published in: Technology, Business
8 Comments
29 Likes
Statistics
Notes
  • great ideas! thanks for sharing :)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Harto: Ok, ymmärrän. Näinhän se on. Itse kävin sun preseä vain läpi just päässä ajatus siitä, että miten organisaatiot voivat fiksusti erotella työ- ja vapaa-aikaroolia toisistaan. Onhan varsin kestämätön malli rakennella esim. Facebookiin tuplatunnuksia. Eiköhän Facebook ole pohtinut sitä vaihtoehtoa, että omalle profiilille voisi aktivoida 'työroolin' päälle. Vähän samalla tyylillä kuin Nokian puhelimissa voi vaihtaa työ- ja kotimoodin välillä. Vaikea vain sanoa, että missä vaiheessa sellainen ominaisuus olisi tulossa - ja mitä se sitten pitäisi sisällään. Mutta olettaisin että kysyntää voisi olla.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Perttu: meinaan sitä, että olitpa lähes missä tahansa töissä, niin näkyvä toiminta sosiaalisessa mediassa vaikuttaa siihen, millaisia mielikuvia työnantajaasi liitetään - organisaatiot kun koostuvat ihmisistä, ja ihmiset ovat samoja ollessaan työssä tai vapaa-ajalla.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Slaidi 16: 'Netissä on vaikeaa edustaa vain itseään'. Mitä tarkoitat tuolla? Mielestäni netissä on erityisen helppoa edustaa nimenomaan vain itseään. Eikö organisaation edustaminen ole juuri se mikä on hankalaa?
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Takk! Hyvä presis, embeddaus-linkki käyttöön! :)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
12,334
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,229
Actions
Shares
0
Downloads
257
Comments
8
Likes
29
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median käyttöönotto,

  1. 1. Sosiaalisen median käyttöönotto, pelisäännöt ja strategiat Harto Pönkä, 16.11.2009
  2. 2. <ul><li>” 83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei </li></ul><ul><li>sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten </li></ul><ul><li>markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei </li></ul><ul><li>viestinnässäkään.” </li></ul>Lähde: http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090901/12525923175140
  3. 3. <ul><li>Jos et ole mukana: </li></ul><ul><li>Et tiedä, mitä asiakkaasi puhuvat </li></ul><ul><li>Menetät hyödyllistä tietoa </li></ul><ul><li>Menetät myyntiä ja asiakkaita </li></ul><ul><li>Kuulet uutiset viimeisten joukossa </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Jos olet mukana: </li></ul><ul><li>Crowdsourcing/verkostohaastattelu </li></ul><ul><li>Reaaliaikainen palaute </li></ul><ul><li>Nopeat asiakaskyselyt ja -tutkimukset </li></ul><ul><li>Olet ”kaveri” asiakkaidesi kanssa </li></ul>
  5. 5. Sosiaalisen median käytön lähtökohtia <ul><li>Toimiminen sosiaalisessa mediassa ei ole irrallaan muusta yhteiskunnasta </li></ul><ul><li>Toiminnassa on otettava huomioon sosiaalisen median yhteisöllinen luonne </li></ul><ul><li>Sosiaalisen median käyttäjät ovat kriittisiä ja media(luku)taitoisia </li></ul>Lähde: Jari-Pekka Kaleva, 11.3.2009, Kampanjointi sosiaalisessa mediassa -esitys, Nuorten areena
  6. 6. Ylitettävät esteet
  7. 7. Kyllä, siihen menee aikaa, mutta saat sen moninkertaisena hyötynä myöhemmin takaisin.
  8. 8. Sosiaalinen media ei ole teknologia <ul><li>Sosiaalinen media on ennen muuta keskustelua , uusien yhteyksien syntymistä ja omaehtoista yhteisöllisyyttä . </li></ul><ul><li>Sosiaaliseen mediaan on hyvä suhtautua niin kuin luonnolliseen paikkaan </li></ul><ul><ul><li>Olemmeko läsnä tässä paikassa? </li></ul></ul><ul><ul><li>Miten toimimme tällaisessa ympäristössä? </li></ul></ul><ul><ul><li>Millaisia ihmisiä täällä on? </li></ul></ul><ul><ul><li>Olenko töissä täällä? </li></ul></ul><ul><ul><li>Autiot paikat ovat kolkkoja </li></ul></ul>
  9. 9. Sosiaalinen media on enimmäkseen a v o i n Tiedon jakaminen ja osallistuminen vaativat avoimuutta, mutta luovat samalla runsaasti uusia mahdollisuuksia.
  10. 10. Avoimuudessa on monta astetta <ul><li>Täysin avoin </li></ul><ul><ul><li>Kaikki voivat lukea ja osallistua </li></ul></ul><ul><li>Osittain avoin </li></ul><ul><ul><li>Kaikki voivat lukea </li></ul></ul><ul><ul><li>Vain jäsenet voivat osallistua </li></ul></ul><ul><li>Suljettu, rekisteröintipakko </li></ul><ul><ul><li>Vain rekisteröityneet käyttäjät pääsevät palveluun, mutta kuka tahansa voi rekisteröityä </li></ul></ul><ul><li>Suljettu, kutsu vaaditaan </li></ul><ul><ul><li>Vain kutsutut käyttäjät pääsevät palveluun </li></ul></ul><ul><li>Suljettu ja salainen </li></ul><ul><ul><li>Ei listaudu julkisesti; osoite täytyy tietää </li></ul></ul>
  11. 11. Pelon ilmapiiri <ul><li>Ihminen pelkää itseään, toisia ihmisiä ja elämää. </li></ul><ul><li>Uhattuna ollessaan ihminen alkaa puolustautumaan. Silloin viimeinen asia, mikä tulee mieleen, on olla minkäänlaisessa rikastavassa vuorovaikutuksessa toisten kanssa. </li></ul>Pekka Himanen, 12.11.2009, luento Helsingin yliopistolla
  12. 12. Mitä organisaatiot pelkäävät? <ul><li>Avoimuutta </li></ul><ul><li>Keskustelua </li></ul><ul><li>Hallitsemattomuutta </li></ul><ul><li>Kasvotonta ja anonyymiä ”nettiväkeä” </li></ul><ul><li>Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen menetystä </li></ul><ul><li>Tuntematonta ympäristöä </li></ul><ul><li>Osaamattomuutta ja virheitä </li></ul><ul><li>Työajan tuhlaamista </li></ul>
  13. 13. Uskallatko olla avoin ja keskustella?
  14. 14. Ovatko some-ohjelmat turvallisia? <ul><li>Tiedot tallentuvat web-palvelua ylläpitävän yrityksen palvelimille. </li></ul><ul><li>Ota palvelusta selvää etukäteen. </li></ul><ul><li>Nyrkkisääntö: mitä suositumpi palvelu, sitä turvallisempi. </li></ul><ul><li>On helpompaa murtaa käyttäjän salasana kuin palvelimen suojaus. </li></ul><ul><li>Käyttöehdot = sitova sopimus </li></ul><ul><li>Käyttäjälläkin on vastuunsa </li></ul><ul><li>Älä lähetä luottamuksellisia tietoja, jos verkkoyhteys ei ole SSL-suojattu (osoitteen alussa ”https”) </li></ul>
  15. 15. Pelisääntöjä
  16. 16. <ul><li>Älä puhu pahaa muista. Jos kuitenkin puhut, puhu totta. </li></ul><ul><li>Kuuntele ja pyri ymmärtämään muita. </li></ul><ul><li>Kirjoita rehdisti omalla nimelläsi – seiso sanojesi takana. </li></ul><ul><li>Pyydä anteeksi, jos mokaat. </li></ul><ul><li>Joskus voi olla hyvä syy muokata tai poistaa omia viestejään. </li></ul><ul><li>Kiitä palveluksista. </li></ul><ul><li>Rajaa avoimuutesi ja kunnioita muiden asettamia rajoja. </li></ul><ul><li>Netissä on vaikea edustaa vain itseään. </li></ul><ul><li>Älä jätä verkkoon sellaista, mihin et halua törmätä tulevaisuudessa. </li></ul>Netiketin alkeet
  17. 17. <ul><li>Ylläpitäjä ”omistaa” verkkoympäristön. </li></ul><ul><li>Jos ylläpitäjätunnus varastetaan, koko verkkoympäristö on mennyttä. </li></ul><ul><li>Ylläpitäjä päättää käyttäjistä ja määrää säännöt </li></ul><ul><li>Verkkokeskusteluja tulee valvoa </li></ul><ul><ul><li>Roskapostit, asiattomuudet, mainokset yms. voi poistaa </li></ul></ul><ul><li>Häiriköivät käyttäjät voi poistaa (IP-numeron esto) </li></ul><ul><li>Varmuuskopiointi kannattaa – jos ei muuten, niin omien virheiden varalta. </li></ul>Verkkoympäristön ylläpito
  18. 18. Osallistuminen organisaationa <ul><li>Et voi määrätä mistä keskustellaan </li></ul><ul><li>... mutta voit luotsata keskustelua: </li></ul><ul><ul><li>Vastaa harkiten </li></ul></ul><ul><ul><li>Nosta esiin positiivisia keskustelunaiheita </li></ul></ul><ul><ul><li>Esitä kysymyksiä, ole kiinnostunut </li></ul></ul><ul><li>Ole aktiivinen, mutta kaikkeen ei tarvitse reagoida. </li></ul><ul><li>Ole rehellinen. Myönnä virheet. Ota opiksesi. </li></ul><ul><li>Sosiaalisessa mediassa ei voi piiloutua. </li></ul><ul><li>Valta on massoilla: käyttäjillä yhdessä. </li></ul>
  19. 19. Verkkoidentiteetti = profiili/presenssi <ul><li>Sosiaalinen media on samaan aikaan henkilökohtainen ja julkinen </li></ul><ul><li>Verkkoidentiteetti: </li></ul><ul><ul><li>Nick / nimimerkki ja nimi </li></ul></ul><ul><ul><li>Profiilikuva </li></ul></ul><ul><ul><li>Esittelysivu </li></ul></ul><ul><li>Verkkoidentiteetti voidaan varastaa </li></ul><ul><li>World Wide Webillä on pitkä muisti </li></ul>
  20. 20. Erilaiset profiilit <ul><li>Organisaatiolla voi olla </li></ul><ul><ul><li>brändättyjä profiileja </li></ul></ul><ul><ul><li>työntekijöiden nimillä olevia profiileja </li></ul></ul><ul><li>Työntekijöille voidaan antaa rooleja </li></ul><ul><ul><li>Kuka vastaa mihinkin kysymyksiin </li></ul></ul><ul><ul><li>Kysymysten ohjaaminen oikealle vastaajalle </li></ul></ul><ul><ul><li>” En tiedä, otan selvää” -tapaukset </li></ul></ul><ul><li>Lisäksi työntekijät ovat sosiaalisessa mediassa henkilökohtaisilla profiileilla </li></ul><ul><li>Samassakin sosiaalisen median palvelussa voi olla työprofiili ja henkilökohtainen profiili </li></ul>
  21. 21. Sosiaalisen median strategian luominen
  22. 22. Mihin tarvitaan some-strategiaa? <ul><li>” Aluksi hallinnon sosiaalisen median ohjeistuksen tarpeellisuutta epäiltiin, mutta pian kävi selväksi, että ohjeistuksille on suuri kysyntä.” </li></ul><ul><li>Sari Aalto-Matturi, Oikeusministeriö </li></ul><ul><li>” Strategiaa tarvitaan, jotta sosiaalisen median käyttö ei ole pelkkää leikkimistä.” </li></ul><ul><li>Jaakko Sannemann, Espoon Entressen kirjasto </li></ul><ul><li>” Ratekia on sitä, että tähtää ensin.” </li></ul><ul><li>Antti Rokka, Tuntematon sotilas </li></ul>Lähde: 11.11.2009, YLE:n Sosiaalisen median strategia –webinaari
  23. 23. Strategian lähtökohtia <ul><li>Sosiaalisen median strategian tulisi olla osa koko organisaatio strategiaa – sulautettuna tai erikseen. </li></ul><ul><li>Haasteena on saada aikaan lyhyt, ymmärrettä ja kattava yleislinjaus, joka tekee lopulta itsensä tarpeettomaksi. </li></ul><ul><li>Oleellisempaa on yhteinen pelisääntöjen ja periaatteiden pohtiminen kuin jonkun asiantuntijan kirjoittama viisas dokumentti. </li></ul><ul><li>On syytä myös miettiä, miten sosiaalinen media muuttaa organisaation muuta toimintaa. </li></ul><ul><li>Hyvä työkalu ohjeistuksen kirjoittamiseen ja/tai kommentointiin on wiki. </li></ul>
  24. 24. Työntekijät haluavat ohjeistuksia <ul><li>Joka toinen työntekijä kaipaa pelisääntöjä verkkokirjoitteluun. </li></ul><ul><li>72 prosenttia työntekijöistä kertoi, ettei heille ole annettu mitään ohjeita sosiaalisessa mediassa toimimisesta. </li></ul><ul><li>Noin 20% työntekijöistä katsoo voivansa keskustella työpaikan asioista sosiaalisessa mediassa kriittisestikin, mutta 73 prosenttia työntekijöistä pohtii miten sanansa asettelee. </li></ul><ul><li>Lähes 40 prosenttia työntekijöistä oli sitä mieltä, että sosiaalisen median ohjeistus voi päteä myös vapaa-ajalla. </li></ul><ul><li>” Moni olisi valmis hakemaan uutta työpaikkaa sosiaalisen median avulla, mutta yritykset eivät vielä vastaa tähän.&quot; </li></ul>Lähde: http://www.hillandknowlton.fi/nc/ajankohtaista/news-single/article/tyoentekijaet-kaipaavat-pelisaeaentoejae-verkkokirjoitteluun/?tx_ttnews[backPid]=82 (työntekijät N=700, työnantajat N=500, 12.11.2009)
  25. 25. Mitä ohjeistuksilta halutaan? <ul><li>Onko minulla lupa? </li></ul><ul><li>Mitä saan kertoa julkisesti? </li></ul><ul><li>Mistä saan keskustella? </li></ul><ul><li>Missä saan keskustella? </li></ul><ul><li>Missä roolissa toimin sosiaalisessa mediassa? </li></ul><ul><li>Miten reagoin yritystä/organisaatiota koskeviin kysymyksiin? </li></ul>
  26. 26. Hyvän ohjeistuksen piirteitä <ul><li>Selkeät (vastuut ja velvollisuudet) </li></ul><ul><ul><li>Mihin asioihin voin kommentoida? </li></ul></ul><ul><ul><li>Mistä asioista voin kirjoittaa? </li></ul></ul><ul><ul><li>Missä kanavissa voin osallistua ja kenen suulla puhun? </li></ul></ul><ul><ul><li>Millaisella tyylillä kirjoitamme? </li></ul></ul><ul><li>Inspiroivat (eivät perustu kieltoihin vaan kannustamiseen) </li></ul><ul><ul><li>Miksi on tärkeää osallistua sosiaaliseen median keskusteluun? </li></ul></ul><ul><ul><li>Mitä hyötyä työntekijälle on esimerkiksi bloggaamisesta? </li></ul></ul><ul><ul><li>Miksi sosiaalisen median toimenpiteet ovat yrityksellemme tärkeitä? </li></ul></ul><ul><ul><li>Keistä meidän yrityksessämme voimme ottaa mallia? </li></ul></ul><ul><li>Jos ohjeistuksia ei ole, tapahtuu ylilyöntejä. Pahinta voi olla se, että ohjeistuksen puutteen takia työntekijät eivät osallistu ja menetetään paljon hyviä mahdollisuuksia. </li></ul>Lähde: http://www.dailydiego.fi/blog/?p=1682 (12.11.2009)
  27. 27. T A V O I T T E E T
  28. 28. Jos haluat saada kaikki mukaan, anna heidän osallistua aidosti.
  29. 29. http:// docs.google.com/ <ul><li>Strategian voi laatia yhdessä esimerkiksi Google Docsissa </li></ul><ul><li>Helppo palvelu ottaa käyttöön – tästä on hyvä aloittaa </li></ul><ul><li>Yhteinen valmistelu sitouttaa myös strategian noudattamiseen </li></ul><ul><li>Harjoitellaan yhteisöllistä toimintaa ja keskustelua netissä </li></ul>
  30. 30. Organisaatio Kohderyhmät, kilpailijat, muut Yhteistyö- kumppanit ” Ihmiset verkostoituvat, eivät brändit”
  31. 31. Kotisivut Blogit Facebook YouTube Muut Twitter Oleellista on valita tavoitteisiin sopivat ympäristöt ja päättää, miten näissä ympäristöissä toimitaan.
  32. 32. Toimenpiteet ja välineet Kuva: Matt Hamm, 2008
  33. 33. Aloita yksinkertaisesti Ominaisuuksien lisääntyessä myös oppimiskynnys kasvaa. Yksinkertainenkin palvelu tarjoaa lukuisia käyttömahdollisuuksia. Monimutkaiset palvelut koostuvat yleensä yksinkertaisten palvelujen toiminnoista. Jakopalvelut, esim. Delicious Mikroblogit, keskustelut Blogit, wikit Rajatut ryhmä- ja yhteisösivustot. Verkostoitumis- ja yhteisöpalvelut
  34. 34. Osallistumisen aloittaminen
  35. 35. Tältä se sitten näyttää Lähteet: http://www.gemilo.com/yritysblogi/tukes-vaihtoi-television-sosiaaliseen-mediaan/ ja http ://www.aller.fi/yritys/tiedotteet/_a101717/aller+goes+social/
  36. 36. Esimerkkejä strategioista ja ohjeistuksista
  37. 37. YLE:n sosiaalisen median strategia <ul><li>Strategian kolme kivijalkaa: </li></ul><ul><ul><li>Sisältöjen avoimuus, julkaisukanavat, mahdollistaminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Palvelujen avoimuus, rajapinnat, mahdollistaminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Yleläisten läsnäolo, osallistuminen ja verkottuminen, palaute </li></ul></ul><ul><li>Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää YLE:ltä avoimuutta, keskustelevuutta ja vähenevän kontrollin sietokykyä </li></ul><ul><li>Johdon, viestinnän, markkinoinnin ja muiden toimintojen tuki työntekijöiden toimimiselle sosiaalisessa mediassa </li></ul><ul><li>Jatkuva koulutus ja oikeat työvälineet (laitteet ja ohjelmat) </li></ul><ul><li>Liittyy YLE:n mahdollistajastrategiaan </li></ul><ul><li>” Lopputulosta ei rehellisesti sanoen voida vielä tietää, mutta suunta on selvillä. ” (Pirkka Aunola 11.11.2009, YLE:n webinaari) </li></ul>Lähde: http://www.slideshare.net/Pirkka/yle-sosiaalinenmedia-pirkkaaunola-yleisesittely (Pirkka Aunola, 3.10.2009)
  38. 38. YLE:n some-strategian jalkauttaminen Lähde: http://www.slideshare.net/Pirkka/yle-sosiaalinenmedia-pirkkaaunola-yleisesittely (Pirkka Aunola, 3.10.2009)
  39. 39. Nokian sosiaalisen median ohjeistus <ul><li>Kannustaa osallistumiseen epävirallisesti oman työroolin mukaisesti </li></ul><ul><li>Ole mukava, ystävällinen, ammattilainen </li></ul><ul><li>Kerro kuka olet, ole avoin </li></ul><ul><li>Älä mokaa. Jos mokaat, korjaa. </li></ul><ul><li>Ei yrityssalaisuuksia nettiin. </li></ul><ul><li>Lisäksi on tarkempia ohjeistuksia esim. markkinointiin ja Nokia-brändin viralliseen käyttöön. </li></ul><ul><li>Sai alkunsa bloggaajan ohjeistuksesta. Julkaistiin sisäisessä wikissä, jossa sitä voi kommentoida. </li></ul>Lähde: Jussi-Pekka Erkkola, 11.11.2009, YLE:n Sosiaalisen median strategia –webinaari
  40. 40. Rovaniemi Design Weekin strategia <ul><li>Kotisivu, http://www.rovaniemidesignweek.fi / </li></ul><ul><ul><li>Mainostoimiston luoma esittelysivusto, staattisin sisältö </li></ul></ul><ul><li>Facebookin fanisivu, http://www.facebook.com/rovaniemidesignweek </li></ul><ul><ul><li>Luo odotuksia ja ”pöhinää” – myös tapahtumaviikkojen välillä </li></ul></ul><ul><ul><li>Yksittäisten tapahtumien sivut fanisivun alla </li></ul></ul><ul><ul><li>Yleisön tuottamat sisällöt, keskustelut ja palautteen keruu </li></ul></ul><ul><li>Blogi, http://rovaniemidesignweek.blogspot.com/ </li></ul><ul><ul><li>Tapahtuman suunnittelua ja vuoropuhelua yleisön kanssa </li></ul></ul><ul><ul><li>Tapahtumaan liittyviä reaaliaikaisia sisältöjä </li></ul></ul><ul><ul><li>Tapahtuman dokumentointi </li></ul></ul><ul><li>Twitter, http://twitter.com/rollodesignweek </li></ul><ul><ul><li>Tiedotus, kampanjointi ja verkoston kerääminen </li></ul></ul><ul><li>Ristiinlinkitys ja sisältövirrat sivustojen välillä </li></ul>Lähde: http://www.rautasilta.net/2009/08/sosiaalisen-median-strategia.html
  41. 41. Muita ohjeistuksia ja strategioita <ul><li>HAMK:in ohjeistus, https ://wiki.hamk.fi/pages/viewpage.action?pageId=12097420 </li></ul><ul><li>Helsingin kirjastojen suosituksia, http://sosiaalinen-media-hkk.wikispaces.com/ </li></ul><ul><li>Social media guidelines, http://socialmediaguidelines.pbworks.com/ </li></ul><ul><li>Tietokanta säännöistä ja ohjeistuksista, http ://socialmediagovernance.com/policies.php?f=0 </li></ul>
  42. 42. Hallinnon muita ohjeistuksia <ul><li>Valtionhallinnon viestintäsuositus, http ://www.vnk.fi/julkaisukansio/2002/j06-valtionhallinnon-viestintasuositus/pdf/134397.pdf </li></ul><ul><li>Julkisen hallinnon ja julkisen palvelujen sähköisen asioinnin kehittämislinjaukset ja toimenpidesuunnitelma 2009-2012 (liite 1), http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/04_hallinnon_kehittaminen/20090323SADeha/Sade_NETTI%2B_KANNET.pdf </li></ul>
  43. 43. Tulosten mittaaminen
  44. 44. Wordpress-blogin tilastot Lisäksi hakusanat, viittaukset muilta sivustoilta, linkkien klikkaukset ja TOP-listat. http://fi.wordpress.com/
  45. 45. Google Analyticsin tilastot http://www.google.com/analytics/
  46. 46. Clicky Web Analyticsin tilastot http://getclicky.com/
  47. 47. Miten mitata mainetta ja tunnettuutta?
  48. 48. ” Millainen maine meillä on?” <ul><li>Google http://www.google.com/ </li></ul><ul><li>Google Alerts http://www.google.com/alerts </li></ul><ul><li>Google Insights http://www.google.com/insights/search/ </li></ul><ul><li>HowSociable http://www.howsociable.com/ </li></ul><ul><li>SocialMention http://socialmention.com/ </li></ul><ul><li>Quarkbase http://www.quarkbase.com/ </li></ul><ul><li>Twitter http://search.twitter.com/ </li></ul><ul><li>Qaiku http://www.qaiku.com/search/ </li></ul><ul><li>Suomi24 http://keskustelu.suomi24.fi/search/ </li></ul><ul><li>Puskaradio http://www.puskaradio.org/ </li></ul><ul><li>Paikalliset keskustelufoorumit </li></ul><ul><li>Lisäksi perinteiset keinot: palaute, kyselyt jne. </li></ul>
  49. 49. Miten mitata verkostoitumista? Kuva: http ://hci.stanford.edu/jheer/projects/vizster/
  50. 50. Facebookin fanisivun tilastot Kuva: http://www.insidefacebook.com/2009/05/05/facebook-upgrading-insights-metrics-dashboard-for-page-managers-tonight/
  51. 51. TwitterCounterin tilastot http://twittercounter.com/
  52. 52. Harto Pönkä http :// harto.wordpress.com/

×