Sosiaalinen media yhteistyön ja viestinnän tukena

3,361 views
3,247 views

Published on

Koulutus Oulun seudun ammattikorkeakoulun (OAMK) viestintävastaaville 20.12.2011, Harto Pönkä, Innowise

0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,361
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,635
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Monelle tutuin. toiseksi suosituin nettipalvelu heti Googlen jälkeen. Kasvaa nopeiten yli 35-vuotiaiden keskuudessa.
  • Sosiaalinen media yhteistyön ja viestinnän tukena

    1. 1. Sosiaalinen media yhteistyön ja viestinnän tukena Harto Pönkä, 20.12.2011
    2. 2. ” Ihmiset haluavat jakaa tietoa yhä avoimemmin ja useammille. Yksityisyys ei ole enää normi.” - Mark Zuckerberg, Facebookin perustaja http://www.ustream.tv/recorded/3848950
    3. 3. Uskallatko olla avoin ja keskustella?
    4. 4. Sosiaalinen media on prosessi, jossa ihmiset jakavat tietoa ja muodostavat yhteisiä merkityksiä web-palveluiden avulla.
    5. 5. Mitä organisaatiot pelkäävät? <ul><li>Avoimuutta </li></ul><ul><li>Keskustelua </li></ul><ul><li>Hallitsemattomuutta </li></ul><ul><li>Kasvotonta ja anonyymiä ”nettiväkeä” </li></ul><ul><li>Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen menetystä </li></ul><ul><li>Tuntematonta ympäristöä </li></ul><ul><li>Osaamattomuutta ja virheitä </li></ul><ul><li>Työajan tuhlaamista </li></ul>
    6. 6. Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video Case-esittely: http://matkailuteknologia.blogspot.com/2011/02/matkailuyrittaja-heratys-palvelut.html Ostettua Ansaittua Ellivuoren oma sisältö loistaa poissaolollaan. Asiakkaan hotellihuoneesta kuvaama kriittinen video sai YouTubessa yli 200 000 katsojaa 3 päivässä.
    7. 7. Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/ Tavoittavuus Hallinta Ansaittu media Ostettu media Omistettu media
    8. 8. Sosiaalinen media haastaa organisaatiossa vallitsevan toimintakulttuurin
    9. 9. Sosiaalinen media oppilaitoksissa on ennen kaikkea toimintakulttuurin muutos! ” Esa Kukkasniemi, Vuorenmäen koulun rehtori Lähde: http://www.slideshare.net/esakukkasniemi/sosiaalisen-median-kyttnoton-johtaminen-oppilaitoksissa
    10. 10. Mitä jos ottaisit uudeksi työtavaksi kysymysten esittämisen muille yhteisessä verkkoympäristössä?
    11. 12. Ryhmän sisäinen keskustelukanava
    12. 13. <ul><li>Keskustelu on tärkein yksittäinen ominaisuus! </li></ul><ul><li>Työskentelyä tukevia välineitä ja materiaaleja </li></ul><ul><li>Ensisijaiseksi tiedostuskanavaksi postituslistojen sijasta </li></ul><ul><li>Helposti muokattavissa ja laajennettavissa </li></ul><ul><li>Virtuaaliseen työtilaan voidaan liittää sosiaalisen median sisältöjä ja työkaluja </li></ul><ul><li>Käyttäjien työskentelyä voi seurata ja se jää talteen eli dokumentoituu </li></ul><ul><li>Wiki, ryhmäsivusto, yhteisöpalvelu tms. </li></ul>” Yhteinen tila, paikka tai kanava verkossa”
    13. 14. <ul><li>Oleellista on, että ihmiset osallistuvat johonkin yhteiseen toimintaan, jossa keskeistä on yhteisöllinen työskentelytapa . </li></ul><ul><li>On oltava jokin pysyvä yhteinen ”syy” osallistua yhteisön toimintaan. </li></ul><ul><li>Kukaan ei käytä teknologiaa vain sen itsensä vuoksi. </li></ul><ul><li>Yhteisöä tuetaan tukemalla sen jäsenten välistä vuorovaikutusta ja yhteisöllistä työskentelyä. </li></ul>Miten verkkoyhteisö syntyy? Lisää aiheesta blogissani: http://harto.wordpress.com/2011/10/21/perustetaan-verkkoyhteiso-helpommin-sanottu-kuin-tehty/
    14. 15. Nopeutunut tiedonkulku Toiminnan dokumentointi Jos oppilaitos muodostaisi verkkoyhteisön... Hiljainen tieto näkyväksi Osaamisen jakaminen ja tunnistaminen Avoin yhteistyö Uuden tiedon luominen yhdessä Sosiaaliset merkitykset  Toimintakulttuuri muutos Auttaminen ja yhteinen etu Tietolähteiden jakaminen
    15. 16. Tiedon jakamisessa ei voi ”hävitä”, sillä en koskaan pysty antamaan enemmän kuin saan muilta .
    16. 17. Lähde: Frank Communications ja Prewise, http://www.slideshare.net/frankcom/some-suomalaisessa-tyoelamassa0811-8894330 (06/2011, n=1080) <ul><li>Eniten töissä käytetyt some-palvelu: </li></ul><ul><ul><li>Omat sisäiset palvelut, 82 % </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiedostonjakopalvelut kuten Google Docs, SharePoint ja SlideShare, 57 % </li></ul></ul><ul><ul><li>Pikaviestipalvelut kuten Yammer ja Messenger, 54 % </li></ul></ul><ul><li>70 % ei halua jakaa itsestään tietoa netissä </li></ul><ul><li>85 % kysyisi apua työpaikan sisäisessä palvelussa, mutta vain 6 % julkisesti netissä </li></ul><ul><li>Päätöksen somen käytöstä tekee ylin johto (52 %) </li></ul>Sosiaalista mediaa käytetään laajasti työelämässä Suomessa
    17. 18. http://xtune.fi/
    18. 19. http://xtune.fi/
    19. 20. Missä käytännön asioissa voisit hyödyntää sosiaalista mediaa yhteistyöalustana?
    20. 21. Yhteistyötä tukevia menetelmiä ja työkaluja
    21. 22. http://aaltoblogi.blogspot.com/ Hieno blogi, mutta... 9 kirjoitusta viimeisin 2009 Ei juurikaan kommentteja.
    22. 23. http://kouluajakasvatusta.blogspot.com/ - rehtori panee itsensä likoon ja näyttää mallia!
    23. 24. Mitä jos kirjoittaisit blogia ja kävisit lukemassa ja kommentoimassa työkavereidesi blogeja?
    24. 25. <ul><li>Sivut (pysyvät tiedot) </li></ul><ul><ul><li>Esittely, osallistujat, ohjausryhmä, materiaalit yms. </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkit taustaorganisaatioihin ja muihin hankkeen www-sivustoihin </li></ul></ul><ul><li>Blogikirjoitukset (ajankohtainen toiminta) </li></ul><ul><ul><li>Ajankohtainen tiedotus ja raportointi </li></ul></ul><ul><ul><li>Suunnitelmat, esityslistat, pöytäkirjat, terveiset tapahtumista, dokumenttien kommentointi yms. </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkkejä, sisältöupotuksia, yhteistyökumppaneiden kirjoituksia yms. </li></ul></ul><ul><li>Kommenttipalsta </li></ul><ul><ul><li>Sisäiset keskustelut </li></ul></ul><ul><ul><li>Mahdollistaa ulkopuolisten osallistumisen </li></ul></ul><ul><li>RSS-syötteet mahdollistavat blogin liittämisen muihin www-sivustoihin </li></ul><ul><li>Avoin reaaliaikainen tiedotus- ja yhteistyöalusta </li></ul><ul><li>Toiminta jää talteen ja aiempaan on helppo palata myöhemmin </li></ul>Blogin etuja projekti-/hanketyössä
    25. 26. http://docs.google.com/ <ul><li>Jaetut dokumentit </li></ul><ul><li>Toimisto-ohjelmat ryhmäominaisuuksilla </li></ul><ul><li>Asiakirjojen, taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessä  Helppo ottaa käyttöön, kun ohjelmat ovat ennestään tuttuja </li></ul>
    26. 27. Yhteiset muistiinpanot http://muistio.tieke.fi/z287coGsMA
    27. 28. Muistiinpanot kannattaa kirjoittaa suoraan nettiin, niin niitä on helppo jakaa muille ja muokata porukalla.
    28. 29. http://sometime2011.purot.net/
    29. 30. Keskustelu inspiroi sisällöntuotantoa ja sisältö keskustelua.
    30. 31. http://sometime2011.purot.net/ Wiki Yhteisöllistä prosessikirjoittamista ja keskustelua  Yhteisöllinen työskentely: sisällöntuotanto ja keskustelu  Toimintaa helppo seurata ja työskentelyprosessi jää talteen  Verkkoympäristön rakentaminen some-palveluita yhdistellen
    31. 32. <ul><li>Yhteistyö, tiedonrakentelu, oppiminen </li></ul><ul><ul><li>Suunnitelmien ja muiden tekstien yhteiskirjoitus </li></ul></ul><ul><ul><li>Tutkimus- ja kehityshankkeiden työskentelyalusta </li></ul></ul><ul><ul><li>Palaute-/vuorovaikutuskanava ulospäin </li></ul></ul><ul><ul><li>Opetuskäytössä esim. ryhmätöissä ja kurssin kotisivuna </li></ul></ul><ul><li>Kollektiivisen tietopankin kartuttaminen </li></ul><ul><ul><li>Materiaalien kerääminen ajankohtaisesta asiasta </li></ul></ul><ul><ul><li>Dokumentaatiot, sanakirjat yms. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ohjeistukset, perehdytysmateriaalit </li></ul></ul><ul><ul><li>Prosessikuvaukset, laatujärjestelmät </li></ul></ul><ul><ul><li>Usein kysytyt kysymykset, tietämyspankki </li></ul></ul>Wikien käyttötarkoituksia
    32. 33. <ul><li>Ehkä suurin wikien hyöty on kuitenkin ollut se, että ne ovat haastaneet vanhoja toimintatapoja . Tätä kautta Yritys Oy:ssä on voitu löytää uusia innovatiivisia tapoja tehdä yhtäältä samoja asioita aiempaa tehokkaammin ja joustavammin tai soveltaa näitä käytänteitä uusiin asioihin. </li></ul>Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008) ” Monikansallinen suomalainen edelläkävijäyritys
    33. 34. Crowdsourcing/talkoistaminen
    34. 35. Yli 800 milj. käyttäjää (ja minäkeskeistä verkostoa) Yli 400 milj. päivittäistä käyttäjää. Yli 350 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää. Käyttäjillä on keskimäärin 130 kaveria ja he ovat liittyneet keskimäärin 80 sivuun, ryhmään tai tapahtumaan. Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (8.12.2011)
    35. 36. Arvio Facebookin todellisesta käyttäjämäärästä Suomessa: n. 1,7 milj. (Facebookin ilmoittamassa 2 miljoonassa on mukana kaikki käyttäjätunnukset ) Lähde: Harto Pönkä, http://harto.wordpress.com/2011/07/22/facebookissa-ei-ole-2-miljoonaa-suomalaista-paljonko-sitten/ Kuva: http://www-958.ibm.com/software/data/cognos/manyeyes/visualizations/an-approximation-of-real-finnish-f Tämä ero aiheuttaa monia ongelmia Suomessa
    36. 37. http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2397816,00.asp
    37. 38. http://www.facebook.com/oulu.oamk
    38. 39. http://www.facebook.com/oulu.oamk <ul><li>Facebook-yhteisösivu </li></ul><ul><li>Some-ajan kotisivu siellä, missä asiakkaatkin ovat </li></ul><ul><li>Seinäviestit, kuvat, videot, esitykset, ym. upotetut sisällöt  Muistiinpanot, tapahtumat, ”kaverisivuista” tykkääminen </li></ul><ul><li>Räätälöidyt välilehdet, esim. kilpailun osallistumislomake </li></ul>
    39. 40. http://www.facebook.com/groups/237930856866/
    40. 41. http://www.facebook.com/groups/237930856866/ <ul><li>Facebookin ryhmät </li></ul><ul><li>Seinä, linkit, kuvat, videot, tapahtumat...  Asiakirjat: yhteismuokkaus, versiohistoria ja kommentit  Ryhmän jäsenten chat-kanava (alapalkissa) </li></ul>
    41. 42. Verkostot ja tiedon leviäminen
    42. 43. Sosiaalinen verkosto - suora yhteys
    43. 44. http://twitter.com/hponka
    44. 45. http://www.tweetdeck.com/
    45. 46. http://www.twazzup.com/ Laajenna tapahtuma verkkoon
    46. 47. Tieto leviää verkoston kautta! <ul><li>Jokainen käyttäjä arvioi ja suodattaa sisältöä </li></ul><ul><li>Mitä useampi kaveri välittää saman sisällön, sitä parempi se todennäköisesti on. </li></ul><ul><li>Mitä useampi linkittää saman sisällön tai tykkää samasta sisällöstä, sitä suositummaksi se nousee ns. sosiaalisissa hakukoneissa. </li></ul>Henkilö A julkaisee jakaa uutta sisältöä verkostolleen (esim. linkki, kirjoitus, kuva, video)
    47. 48. Suosittu, mutta Facebookin sääntöjen vastainen mainoskampanja. (Kilpailuun osallistuminen ei saa tapahtua Facebookin omilla toiminnoilla kuten tykkäämällä.) Lue lisää: http ://harto.wordpress.com/2011/12/01/facebook-kampanjoiden-harmaa-alue-mika-on-ok-mika-ei/
    48. 49. Alkuperäinen sisältö Sisällön levittäminen ja ansaittu näkyvyys Flickr images: RSS by dannysullivan , newspaper by gauravonomics (Creative Commons Attribution license)
    49. 50. <ul><li>SISÄLLÖNTUOTANTOON </li></ul><ul><li>SAAVUTTAMISEEN </li></ul>Sisällöntuotantoa ja saavuttamista
    50. 51. Sosiaalisen median käytön strateginen suunnittelu ja johtaminen
    51. 52. Organisaatio Asiakasverkostot Yhteistyö- verkostot ” Ihmiset verkostoituvat, eivät brändit” TAVOITTEET?
    52. 53. <ul><li>Asiakaspalvelua </li></ul><ul><li>Tuotekehitystä </li></ul><ul><li>Tiedotusta </li></ul><ul><li>Markkinointia </li></ul><ul><li>Opiskelijarekrytointia </li></ul><ul><li>Opetusta </li></ul><ul><li>Myyntiä </li></ul><ul><li>(Keksi itse lisää!) </li></ul><ul><li> Keskustelua ja yhteistä toimintaa </li></ul>Mitä somessa voi tehdä?
    53. 54. MIKSI?
    54. 55. Muutosvastarinta saadaan käännettyä vahvuudeksi , jos pystytään riittävän hyvin perustelemaan, MIKSI olemme menossa sosiaaliseen mediaan. ” Esa Kukkasniemi, Vuorenmäen koulun rehtori Lähde: http://www.slideshare.net/esakukkasniemi/sosiaalisen-median-kyttnoton-johtaminen-oppilaitoksissa
    55. 56. <ul><li>Tarvitaan esimerkkejä ja pioneereja! </li></ul><ul><li>Tekeminen, rohkeus kokeilla, epäonnistumisista oppiminen </li></ul><ul><li>Sitoutuminen </li></ul><ul><ul><li>Sosiaalisen median käytön sitominen toimintaan </li></ul></ul><ul><ul><li>Johtajien päättäväisyys – TVT:n ja sosiaalisen median käyttö on helppo perustella! </li></ul></ul><ul><li>Crowdsourcing – kaikkien ideat mukaan </li></ul><ul><li>Hyvä suunnitelma auttaa! </li></ul>Keinoja muutoksen johtamiseen
    56. 57. <ul><li>Toimintakulttuuriin </li></ul><ul><li>Asenteisiin, ennakkoluuloihin </li></ul><ul><li>Epäonnistumisen pelosta harjoittelun sallimiseen </li></ul><ul><li>Osaamisen ja tiedon omistajuudesta jakamiseen </li></ul><ul><li>Yhteistyön lisääntymiseen </li></ul><ul><li>Jne. </li></ul><ul><li>Jonkun on näytettävä esimerkkiä </li></ul><ul><li>Vahvista toivottua käyttäytymistä, älä korosta epätoivottua </li></ul>Mihin halutaan vaikuttaa?
    57. 58. <ul><li>Joka toinen työntekijä kaipaa pelisääntöjä verkkokirjoitteluun. </li></ul><ul><li>72 prosenttia työntekijöistä kertoi, ettei heille ole annettu mitään ohjeita sosiaalisessa mediassa toimimisesta. </li></ul><ul><li>Noin 20% työntekijöistä katsoo voivansa keskustella työpaikan asioista sosiaalisessa mediassa kriittisestikin, mutta 73 prosenttia työntekijöistä pohtii miten sanansa asettelee. </li></ul><ul><li>Lähes 40 prosenttia työntekijöistä oli sitä mieltä, että sosiaalisen median ohjeistus voi päteä myös vapaa-ajalla. </li></ul>Lähde: http://www.hillandknowlton.fi/nc/ajankohtaista/news-single/article/tyoentekijaet-kaipaavat-pelisaeaentoejae-verkkokirjoitteluun/?tx_ttnews[backPid]=82 (työntekijät N=700, työnantajat N=500, 12.11.2009)
    58. 59. Rajoitukset ja kontrolli ylhäältä Kannustus, inspirointi, hyödyt, yhteistyö Onko ohjeistuksen painopiste uhkien torjunnassa vai mahdollisuuksien hyödyntämisessä ?
    59. 60. Sosiaalinen media järkeistää ajan käyttöä ja sen avulla voidaan kehittää ja ratkaista asioita yhdessä. Tärkeintä ei ole käyttää niitä kaikkia, vaan löytää itselle ja organisaatiolle ne sopivimmat. Muistathan, että verkoissa olevaa tietoa ei voi poistaa eikä käyttäjien reaktioita kontrolloida. Muista, että roolit menevät usein päällekkäin ja henkilökohtainen toimintasi saattaa vaikuttaa uskottavuuteesi myös työroolissasi. Jos osallistut keskusteluun työpaikan edustajana, tee se omalla nimelläsi. Kuva-ja videoaineistoa julkaistessa on oltava niissä esiintyvien henkilöiden lupa, ja opetusmateriaalia julkaistessa tekijöiden lupa. Tarkista myös käyttämäsi kanavan säännöt ja käyttöehdot. Ennen kuin lähdet henkilökohtaisesti tai työroolissa mukaan sosiaaliseen mediaan, mieti miksi haluat olla mukana ja mitä haluat saavuttaa. OAMK:in sosiaalisen median ohje (luonnos)
    60. 62. Kyse on yhteisestä sitoutumisesta valittuihin työskentelyalustoihin ja toimintatapoihin.
    61. 63. Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http ://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/ KIITOS!

    ×