• Like
  • Save
Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse

on

  • 1,333 views

Foredraget jeg holdt på Smarthotel.no i Oslo fredag 6/12 i regi av Arpi #Ledertreff2013

Foredraget jeg holdt på Smarthotel.no i Oslo fredag 6/12 i regi av Arpi #Ledertreff2013

Statistics

Views

Total Views
1,333
Views on SlideShare
804
Embed Views
529

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

3 Embeds 529

http://hanspetter.info 499
https://twitter.com 16
http://www.linkedin.com 14

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse Presentation Transcript

    • Geelmuyden Kiese
    • Sosiale ledere @hpnhansen Geelmuyden.Kiese Geelmuyden Kiese
    • hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært Geelmuyden Kiese
    • Rune%Bjerke,%DNB% Geelmuyden Kiese
    • r medie e sosial e ”.. are no n er b e domm ung ed…. m river d Geelmuyden Kiese
    • k a s te r s helle på s ”..la o en vår ort tid er… b ermøt l ed Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • ”alle bruker sosiale medier” •  Den raskest økende brukergruppen på Twitter er mellom 55 og 64 år (Kilde: GlobalWebIndex study) •  YouTube når flere brukere mellom 18-34 år enn noen TVkanaler (Kilde: YouTube) •  To nye brukere på LinkedIn hvert sekund •  Instagram-brukere deler over 55 mill. bilder hver dag. –  300,000 bilder blir lastet opp av norske Instagram-brukere hver dag –  Gir 4,9 millioner likes i løpet av 24 timer, og –  omtrent 580,000 kommentarer i døgnet (Kilde: HansPetter.info)% Geelmuyden Kiese
    • Like ”naturlig” å bruke Facebook som epost Geelmuyden Kiese
    • Hver måned bruker vi rundt 300 milliarder minutter på Facebook, tilsvarende 600,000 år. Geelmuyden Kiese
    • h.p://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/% Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Innhold er konge Geelmuyden Kiese Markedsføring er dronning Nettsiden er tronen
    • Innhold som er verdiøkende Geelmuyden Kiese Markedsføring som ikke oppleves forstyrrende Nettside som er lett å finne, lett å like & lett å dele
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • 1000000% 900000% 800000% 700000% 600000% 500000% 400000% 300000% 200000% 100000% 0% 1% 2% 3% Geelmuyden Kiese 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13%
    • 1000000% 900000% 800000% 700000% F30%% 600000% 500000% 400000% 300000% 200000% 100000% 0% 1% 2% 3% Geelmuyden Kiese 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13%
    • 1400% 1200% 1000% 800% 600% 1117% 400% 200% 0% 5% Geelmuyden Kiese 1272%
    • 1400% 1200% 1000% 800% 600% 1117% 400% 200% 0% 5% Geelmuyden Kiese 1272%
    • Geelmuyden Kiese
    • •  Antall%medlemmer%i%Norsk% Journalistlag%redusert%med%6,5%prosent% de%siste%to%årene.% •  Antall%medlemmer%i%kommunikasjonsF% foreningen%har%ha.%en%økning%på%45% prosent%på%fem%år.% Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Resultatsmell-for-Clear-ChannelResultatet-falt-med-hele-60-millioner-i-utendørsselskapet-Clear-Channel-i-:or% Geelmuyden Kiese
    • Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater» Geelmuyden Kiese
    • 10% vekst fra 2012 til 2013 Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater» Geelmuyden Kiese
    • 10% vekst fra 2012 til 2013 Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater» 60% vekst fra 2012 til 2013 Geelmuyden Kiese
    • •  •  86% hopper over TV-reklame •  91% av epost-brukere har sluttet å abonnere på nyhetsbrev fra bedrifter •  Geelmuyden Kiese 85% av de yngre (25-34 år) forlater nettsider som ”maser” for mye med irrelevant annonsering 44% av all utsendte DM blir aldri åpnet
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Content Marketing eller innholdsmarkedsføring handler om å skape innhold som oppleves verdiøkende … Geelmuyden Kiese
    • …verdiøkende som skal bidra til endret Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
    • ….endringer som skal bidra Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Kunnskap Kjennskap LITEN Tid Geelmuyden Kiese
    • …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Folk Kunnskap flest hater selgere…. Kjennskap LITEN Tid Geelmuyden Kiese
    • …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Folk Kunnskap Kjennskap LITEN flest hater å bli solgt til Tid Geelmuyden Kiese
    • …verdiøkende ift ønsket endring STOR Endring Handling Holdning Folk Kunnskap flest hater å selge…. Kjennskap LITEN Tid Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • “Norske næringslivsledere mener at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse+fra+BI+og+Markedshøyskolen+% Geelmuyden Kiese
    • “80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.” *Fournaise+Marke.ng+Group+i+2012+% Geelmuyden Kiese
    • “I Norge mener halvparten at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.” *Trust+&+Purpose+undersøkelsen+;l+Burson+Marsteller+2011% Geelmuyden Kiese
    • “82 prosent stoler mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen er engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse+fra+BRANDFog+for+2012+% Geelmuyden Kiese
    • “12 prosent av norske ledere mener at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen” * Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen Geelmuyden Kiese
    • et n h ar d ”sån , og id vært al l t r komme sånn å lltid til det a være…. Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • #kundemakt Geelmuyden Kiese
    • ”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Synlighet% Trender utvikles & modnes i forskjellig takt… 2001:%Boblen%sprekker% Bruk%og%utny.else%av% Interne.%fortse.er%å%øke%–% norske%virksomheter% tregere%enn%sine%naboland.% 2012:%Alt%er%endret% 2011:%3%av%4%nordmenn%handler%på%Interne.% 2008:%40%%av%statlige%innkjøp%via%elektroniske%tjenester% 1996:%2%%av%Norges%befolkning%bruker%Interne.% 1995:%Starten%på%dotcomFboblen% 1993:%Interne.%”åpner”%for%alle% 2007:%Apple%lanserer%iPhone%–%170,000%på%Facebook%i%Norge%% 2006:%Facebook%lanseres% 2006:%Stor%skepsis%Vl%eFhandel%i%Norge% 1991:%World%Wide%Web%”lanseres”% TeknologiF% Toppen%av%% oppblåste% trigger% Geelmuyden Kiese forventninger% Bunnen%av%% desillusjoner% OpplysningsF% Vden% ProdukVvitetsF% platå% Tid%
    • Synlighet% Trender utvikles & modnes – Sosiale medier 2013:%Facebook%har%over% 1%milliard%brukere…% 2011:%Facebook%–%800m% 2010:%Facebook%–%500m% et% %tar%d ng%Vd ,%og% la Hvor% gangen % rive% denne il%klare%å%d %v hvem rst?% fø verdi% 2009:%Facebook%–%300m% 2008:%Facebook%–%100m% 2006:%Facebook%lanseres% TeknologiF% Toppen%av%% oppblåste% trigger% Geelmuyden Kiese forventninger% Bunnen%av%% desillusjoner% OpplysningsF% Vden% ProdukVvitetsF% platå% Tid%
    • Vi forholder oss forskjellig til sosiale medier… Følelser/Forhold% Fornektelse% Tvil% Forstå% Eksperimentering% Sjokk% Aksept% Modenhet% Geelmuyden Kiese Integrere%
    • Jobber%for%å%leve% Lever%for%å%jobbe% Vi-forholder-oss-forskjellig->l-sosiale-medier…- Formell% Geelmuyden Kiese Uformell%
    • Vi forholder oss forskjellig til sosiale medier… Følelser/Forhold% Fornektelse% Tvil% Forstå% Eksperimentering% Sjokk% Aksept% Modenhet% Geelmuyden Kiese Integrere%
    • Geelmuyden Kiese
    • Bruk sosiale teknologier for å engasjere deg direkte med kunder, leverandører og med egne ansatte. Det bidrar til å gjøre selskapet ditt mer tilpasningsdyktig og smidig. Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Før Geelmuyden Kiese Underveis Etter
    • Customer Service is the new marketing Geelmuyden Kiese
    • Customer Service is the new marketing Geelmuyden Kiese
    • Utenfor Innenfor Geelmuyden Kiese
    • Halvparten av oss deler negative kundeserviceopplevelser i sosiale medier… Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • rinnvolvering Bruke Geelmuyden Kiese
    • 80 prosent av selskapene tror de leverer helt rå kundeservice til sine kunder 8 prosent av kundene synes selskapene leverer en helt rå kundeservice Kilde:%Help%Scout% Geelmuyden Kiese
    • 9 av 10 deler positive kundeserviceopplevelser i sosiale medier… Geelmuyden Kiese
    • 5 prosent økning i kundelojalitet kan øke fortjenesten med så mye som 75 prosent… Kilde:%Bain%&%Co% Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese
    • Rune%Bjerke,%DNB% Geelmuyden Kiese
    • Geelmuyden Kiese