Your SlideShare is downloading. ×
0
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Social business   what is the buzz
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social business what is the buzz

1,801

Published on

Social business what is the buzz all about. …

Social business what is the buzz all about.

Sosiale mekanismer kan bidra positivt til virksomhetens omdømme, økonomi og organisasjon....hvis man vil...

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,801
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SocialBusiness– whatisthebuzz?Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**@hpnhansen*/*HansPe(er.info*
  • 2. Altvarsåmyeenklerefør…
  • 3. …mendetvarda…nåharviflerekanaleråropeuti…
  • 4. …ogendrøssmedforskjelligeneCverkvikanpusheut våresalgsbudskapgjennom
  • 5. DerimotharvårepassivekundernåbliCakEveog interakEve Kjøpe* Slapp* noe?* av*da..*
  • 6. OgnyteknologibringerossteCeresammen…. Jeg* Takk*for* anbefaler* Ipset…* deg..*
  • 7. ”SoMoLoKo”(Mobilefirst
  • 8. DentredjeInterneCIbølgenBilde:*h(p://www.wavepoolsurfschools.com/*
  • 9. GartnersHypeCycleSynlighet* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukIvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Iden* platå* forventninger*
  • 10. Modenhetmellomteknologi&mennesker ”* Jeg$tror$ikke$Interne,$vil$bli$noe$ generelt$reklamemedium.*
  • 11. ..altsomgåropp,mågåned… 2001:*Boblen*sprekker*Synlighet* Bruk*og*utny(else*av* Interne(*fortse(er*å*øke*–* norske*virksomheter* tregere*enn*sine*naboland.* 2012:*Alt*er*endret* 2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*Interne(* 1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*Interne(* 2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester* 2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge** 1995:*Starten*på*dotcom%boblen* 2006:*Facebook*lanseres* 1993:*Interne(*”åpner”*for*alle* 2006:*Stor*skepsis*Il*e%handel*i*Norge* 1991:*World*Wide*Web*”lanseres”* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukIvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Iden* platå* forventninger*
  • 12. Ikkesiatduikkebleadvart…. 2001:*Boblen* sprekker*
  • 13. Toppenavhypennå? 2012:*Facebook*har*over* 900*millioner*brukere…*Synlighet* 2011:*Facebook*–*800m* r*det* lang *Id*ta g* Hvor* gangen,*o ive* * r denne il*klare*å*d *v hvem rst?* fø 2010:*Facebook*–*500m* verdi* 2009:*Facebook*–*300m* 2008:*Facebook*–*100m* 2006:*Facebook*lanseres* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukIvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Iden* platå* forventninger*
  • 14. StatusQ•  3*millioner*nordmenn*deltar*i*e(*eller*flere*sosiale*ne(verk* •  2,6*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*deler,*liker*og* kommenterer*10*millioner*ganger*hver*dag* •  600,000*bruker*LinkedIn* •  450,000*bruker*Twi(er*•  80%*av*oss*har*en*smar(elefon*og*1*av*4*minu(er*online*går* over*mobilen*•  1*av*4*minu(er*online*er*på*et*sosialt*ne(verk,*og*•  Vi*søker*på*ne(et*1,6*millioner*ganger*hver*dag*•  …og*de*fleste*er*misfornøyde*med*eget*Intrane(**
  • 15. Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen kommunikasjonskultur!People talk, brands don’t. Mennesker foretrekker mennesker fremfor merkevarer.*
  • 16. ”Hæ,kanjegikkebarehoppeutidetda?”
  • 17. ”Virksomheten * *din*har*ikke*utny(et*potensialet*de*s osiale*mekanismene*som*Interne(*har*åorganisatorisk*og pnet*for;*økonomisk,* *omdømmemessig.**
  • 18. Sosiale*medier*er*et*lederansvar**
  • 19. Organisatorisk De*ansa(e*er*fornøyd*med*info%*og*komflyten*–*internt*og*eksternt* De*ansa(e*føler*at*de*deltar,*at*de*blir*hørt*og*verdsa(* Det*er*Ilre(elagt*for*at*ansa(e*enkelt*kan*samhandle*eksternt*og*internt* Det*er*etablert*verktøy*som*gjør*det*enkelt*å*dele*og*kommentere*informasjon* Alle*ansa(e*har*enkel*Ilgang*Il*selskapets*informasjon,*kompetanse*og*erfaring* Det*er*allokert*Ilstrekkelig*med*Id,*kompetanse*og*ressurser*for*å*håndtere* Ilstedeværelse,*dialog*og*kommunikasjon*i*digitale*kanaler* Picture:*MadeByKjartan.no*
  • 20. Økonomisk–salg&marked Salg%*og*markedsføringsIltak*maksimerer*det*økonomiske*potensialet* Alle*kjenner*Il*hva*selskapet*driver*med*og*hva*som*gjør*selskapet*unikt* Virksomheten*er*opImalisert*for*mer*salg*Il*eksisterende%*og*nye*kunder* Alle*stakeholdere*finner*det*enkelt*å*få*tak*i*relevant*informasjon** Det*er*enkelt*å*få*tak*i*rikIg*ansa(*med*rikIg*kunnskap*og*erfaring* All*offentlig*informasjon*deles*der*hvor*våre*stakeholdere*forventer*å*finne*det:* AkIviteter,*Pressemeldinger,*ProdukInfo*&*nyheter,*Presentasjoner,* Whitepapers,*bilder*etc* Merkevaren*er*sterk*&*a(rakIv* Picture:*Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
  • 21. Omdømme Kundene*er*veldig*fornøyde*med*vår*service* Det*er*le(*å*beholde*de*beste*medarbeiderne*og*enkelt*å*skaffe*nye*ansa(e* Eksterne*stakeholdere*har*høy*Illit*Il*selskapet* Vi*nyter*godt*av*veldig*lojale*kunder* All*selskapsinformasjon*når*ut*Il*de*rikIge*stakeholdere* Vi*er*synlige*og*Ilstede*der*hvor*potensielle*ansa(e*og*kunder*befinner*seg* Picture:*MadeByKjartan.no*
  • 22. Ansikt%Il%ansikt* 80%* Web%sider* 47%* Partnere* 41%*Kundekontaktsentre* 40%*Tradisjonelle*medier* 39%* Sosiale*medier* 16%* Kilde:*IBM*Global*CEO*Study*2012*
  • 23. Ansikt%Il%ansikt* Økning* 67%* på*256%*Sosialemedier 57% Web%sider* 55%* Partnere* 38%*Kundekontaktsentre* 31%*Tradisjonelle*medier* 15%* Kilde:*IBM*Global*CEO*Study*2012*
  • 24. Ansikt%Il%ansikt* Økning* 67%* på*256%* Sosialemedier 57% Web%sider*Det*handler*om*å*komme*nærmere* 55%*kunder,*partnere*og*ansa(e.*Ledere*vil*skime*fokus*fra*det*å*bruke*e%post* Partnere*og*telefoner*som*primære* 38%*kommunikasjonsverktøy*Il*bruk*av* Kundekontaktsentre*sosiale*ne(verk*som*et*middel*for* 31%*direkte*engasjement.* Tradisjonelle*medier* 15%* Kilde:*IBM*Global*CEO*Study*2012*
  • 25. Forstå,prioritere&Elpasse **********Forretningsmessigemål Omsetningsvekst Kostnadsreduksjon Overordnede* virksomhetsmål* Omdømme*&* Organisatoriske* Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR* Synlighet* Iltak* Kultur%*&* Endring*&* Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&* Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av* beholde*ansa(e* %endringer* endringer* oppgaver* Markeds% Betalt ** Fortjent* Eid* kanaler* Kanalvalg* Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper* 1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*
  • 26. Synlighet&omdømmekreverkunnskap,prioriteringog Elpasning… Betalte* Egne* Fortjente* Markedsføring* Ne(sider* Sosiale*medier* på*Interne(* Egne*mobile* Betalte*søk*(PPC)* WoM* applikasjoner* Mobil* Kundeservice* Bruker%forum* annonsering* Eget*digitalt* Nyheter,*PR,* Sponsorater* innhold* annonseringer* Betalte* Blogg* Egne*blogger* applikasjoner* Relasjoner*
  • 27. …menvistolerpådevikjenner
  • 28. ..ogvisjekkermeddevikjennerførvihandler
  • 29. Detdreiersegomåskillesegut–foråakEveremålgruppenedine…
  • 30. Ikkemarkedsføring,menhistoriefortelling….En*PERSON*forteller*en*historie*bedre*enn*en*BEDRIFT*
  • 31. CocaColasmarkedsvisjonfor2020:FrabestpådetkreaEve,Elbestpåinnhold CocaColarecognizesthattheiconic30 secondTVspotisnotsufficientinaworld ofconnecteddevices. CokenolongerbelievesthatcreaEvealone willreachthetargetcustomers.With greaterconnecEvityandanalwayson culture,consumersexpecttoconverseand engagewithbrandsratherthansimply watchclever30secondTVspots.
  • 32. DevikEgstetrendene? *BOYD* liggjøring*& Forbruker Mobilsentriske*applikasjoner,*kontekstorientert*innhold,*med*en*sosial* brukerIlnærming**%*og*egne*app%buIkker*for*bedrimer*Cloud*compuIng, Håndtering*&*Ana *lav%energi* lyse*av*”store*datservere*og*IT*doe a” * sn’t*ma(er?* e(** cta*Intern ”Alt ”*er*conne
  • 33. Sosiale,mobileogInterneCIbasertetrenderogfokusfremover…
  • 34. ALLEslitermedåfinneuthvordanmobiltelefoner&annonseringkanfungeresammen…. ”* * re* out*how*to *c an*ever*figu e*hundreds* If*Facebook * th oney*off*of * re ally*make*m ple*that*use*its*mobile o o f *m i l l i o n s * o f *p e *i s*definitely * plasorm ,*then*there n.** n *the*horizo s u n s h i n e *o
  • 35. Noenlageretproduktsomblirreklameisegselv…
  • 36. BuEkkensverstefiende….
  • 37. BedridermåtenkenyC–ogmobilt!100*%* 90*%* 80*%* * Ingen* 70*%* hadde* Ilpasset* 60*%* innholdet* 50*%* Il*mobil* * 40*%* 30*%* 20*%* 10*%* 0*%*
  • 38. Detdreiersegomågikundenedetdevilha,nårdevilhadet,ogutenatdetforstyrrer….…oghelstfranoendekjenner–idetminsteenperson…
  • 39. Gjør det lett å like SpredningsknapperOptimaliser opplevelsen Tilby noe eksklusivt Integrer video Del verdifullt innhold QR for å trigge nysgjerrighet
  • 40. God kjennskapLite brukt Mye brukt Begrenset kjennskap
  • 41. IntegrereforåopEmalisere
  • 42. IntegrereforåopEmalisere
  • 43. Mobilmarkedetfremmot2016 Den*globale*mobile*datatrafikken*vil*vokse*fra*3,89*billioner*megabyte*i* 2011*Il*å*være*på*svimlende**39,750,000,000,000*megabyte*i*2016,*som* Ilsvarer*en*Idobling.*
  • 44. Forskjelligeflaterharforskjelliglesemønstre… 07:00* 23:00*
  • 45. Forskjelligeflaterharforskjelliglesemønstre… 07:00* 23:00*
  • 46. HansPe(er.info*på*60*dager* Slideshare* Vimeo* YouTube* SurveyMonkey* Facebook* Twi(er* Instagram*
  • 47. Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**911*95*704*/*hpn@geelmuyden%kiese.no*@hpnhansen*/*HansPe(er.info*

×