Positiv Opplæring - Praktisk bruk av sosiale medier

Praktisk bruk avSosiale MedierHans-Petter Nygård-Hansen @hpnhansenAccount Director http://gambit.no & http://HansPetter.infohansen@gambit.no 911 95 704

GAMBIT H&K•  Ledende norskt full service kommunikasjonsbryå•  70+ ansatte•  Ledende merkevarer og selskaper fra privat- & offentlig sektor•  Operativ & hands-on rådgivning•  En unik kombinasjon av marked- og selskaps kommunikasjon, media relasjoner og samfunnskommunikasjon•  Del av Hill & Knowlton nettverket•  Medlem av The Norwegian Public Relations Consultants Association (NPRCA)•  Sertifisert av DNV

HANSPETTER.INFO”Trusted advisor” strategien – ”Become the expert”

EKSPERT ELLER KLOVN?….eller et sted midt i mellom J 4

DET ER IKKE BUSINESS, DETER PERSONLIGBLOGGING 4 BUSINESSSOSIALE TRENDER

HVA ER SOSIALE MEDIER?Den tredje Internett-bølgen:•  Internett –  statisk- og veldig begrenset bilde av webben•  Web 2.0 –  web-applikasjoner som gjør det mulig for oss å skape, delta i utforming og visualisering av informasjon•  Sosiale medier –  Sosiale medier bygger på web 2.0, men i motsetning til innholdet som web 2.0 er opptatt av, så er sosiale medier opptatt av menneskene og hva vi gjør med det vi ser, hører, leser, etc.. –  Sosiale medier er for mennesker det web 2.0 er for teknologien.

…EN UTFORDRING FORMANGE ORGANISASJONER… 9

DISCLAIMER OG POLICY 10

HVOR SOSIAL ER JOBBEN DIN? 12

PEOPLE TALK, BRANDS DON’T 13

HVA VIL VI HA? 14

…GAMLE REGLER GJELDERFORTSATT – MED EN TVIST…Det viktigste er fortsatt å:1. Finne kunder (eller bli funnet)2. Vinne kunder (eller bli valgt)3. Beholde kunder (gi verdi) 15

FRA “JEG FANT DEG” TIL “DUFANT MEG” Nordmennsøker i snitt 800,000ganger hver time, hver dag 85% av all mail er SPAM. Vi liker ikke å bli solgt til! 16

TYNNSLITT TILLIT 17 PRprat.no

50% av journalister henter nyheter via Twitter Kunden erPersonlige irepresentanter kontroll“People talk,brands don’t” Er du ikk e tilstede på sosiale medier vil de for tsatt snakke om deg… “Innhold er konge, president & pave” 18

BEDRIFTER BØR BRUKESOSIALE MEDIER….• til å transformere virksomheter• fra å være formelle og upersonlige• til å bli uformelle og personlige. 20

HVA ER FORSKJELLEN PÅB2B OG B2C? 21

INNHOLD & VERDI engasjement 22

TAKTISK VS STRATEGISK 23

DEN GAMLE ”FUNNELEN” ERDØD… Introduksjon & bevissthet – ofte mange potensielle leverandører/tilbydere Kunnskap – noen færre tilbydere Engasjement & RFP – shortlist & anbud Kjøp – du vant J 24

LOJALITETS SIRKELEN 7. Nært forhold – Den 1. Introduksjon & positive opplevelsen bevissthet – definere et fører til gjenkjøp. behov. Markedsføring Markedsføring & Support & Salg6. Ambassadør – 2. Kunnskap – Kunden opptrer Tilegne seg som en kunnskap om ”talsperson” for varen/tjenesten varen/tjenesten. og potensielle tilbydere. 5. Opplevelse – 3. Engasjement – Formidling & deling – Innhente informasjon Viral/”Snakkis”. og tilbydere for et utvalg av aktuelle 4. Kjøp. tilbydere. 25 Gjennomført handel/aksjon. Inspirert av HBR

FRA LEADS TIL SALG 26

..OG FRA SALG TIL SUPPORT 27

…OG MED HELE LEDELSEN PÅSAMME LAG 28

HVOR LENGE VARER ETKONKURRANSEFORTRINN? Redus ert tid fra hyp e til kæs j 29 Kilde: Gartners Hype Cycle

MÅLING & ANALYSE 31

DE STORE TRENDENE(er de store utfordringene) 34

SOSIALE MEDIER 2012•  Optimaliser nettsiden deres for Sosiale Medier•  Etabler en bedriftsblogg•  Selg smart, engasjer først•  Ikke push linker som ender opp på en ”anti-sosial” hjemmeside•  Vær uformell og personlig – ”Brands don’t talk” – Få frem personer og ikke bare bedriften 36

SOSIALE MEDIER 2012•  Tilpass innholdet for nettbrett & mobil – 10% av Norges befolkning har iPad og 9 av 10 mobiler er SmartTelefoner•  Tenk integrert og 360-grader•  Inkluderer elementer av – nettverk, – underholdning, – premiering og – innhold 37

Facebook-like boksOPTIMALISER NETTSIDEN Spredningsknapper Tilby noe eksklusivtFOR SOSIALE MEDIER Integrer video Del verdifult innhold QR for å trigge nyskjærrighet 38

SOSIALE MEDIER 2012 ..men ikke gjør noe hvis det ikke skal tatid, koste noen kroner & kreve ressurser! 39

FACEBOOK-ANNONSERING 40

NOEN BEDRIFTSEKSEMPLER 42

HVILKE SOSIALE NETTVERKBRUKES I DAG? 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% 43

HVA BRUKES DE SOSIALENETTVERKENE TIL?90,00 %80,00 %70,00 %60,00 %50,00 %40,00 %30,00 %20,00 %10,00 % 0,00 % 44

FORANKRING60,00 %50,00 %40,00 %30,00 % 20,00 % 10,00 % I stor grad 0,00 % I økende grad Ikke tilfelle I liten grad I liten grad Ikke tilfelle I økende grad I stor grad 45

UTFORDRINGER ”TidsbrCk. En kan aldri få brCkt ”Å få ledelsen til å forstå viktigheten av det -‐ nok tid på disse kanalene.”, samtidig som det er vanskelig å lage et godt Stor2berg businesscase på hvorfor en bør være tilstede å brCke sosiale medier aktivt. Ergo vanskelig å få ressurser til det.”, GE Money Bank ”Å sluse alle medarbeidere inn og få opp interaksjonen mellom ledelse og medarbeidere. Vi har laget tBe forskjellige gBCpper på Facebook, ”Det at vi er et veldig stor/ selskap g2ør det hvor to er lukket kun for ansa9e.”, vanskeligere å samkjøre våre sosiale medier, Eﬀect Bemanning men de9e er også noe av sjar:en”, Visma ”Hvem skal være stemmen?”, NHD 46

FOKUS DET NESTE ÅRET:100 %90 %80 %70 %60 %50 %40 %30 %20 %10 % 0% 47

SOSIALE MEDIER ER…. …en reise (ikke et mål) …en strategi (ikke en aktivitet)…en ny kanal (ikke en erstatning) …en filosofi (ikke et verktøy) 48

TAKK FOR MEGHTTP://HANSPETTER.INFO 50

http://hanspetter.info	969
http://www.twylah.com	2
http://feeds.feedburner.com	2
http://paper.li	1
http://a0.twimg.com	1

Positiv Opplæring - Praktisk bruk av sosiale medier

by HansPetter.info on Oct 25, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 975

Statistics

Positiv Opplæring - Praktisk bruk av sosiale medier — Presentation Transcript