Positiv Opplæring - Praktisk bruk av sosiale medier

3,771 views
3,609 views

Published on

Jeg foreleste sammen med bla @ceciliestaude, @happy_s og @arntnor på Positiv Opplærings sin konferanse "Praktisk bruk av Sosiale Medier" i Oslo og Stavanger.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,771
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,504
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Positiv Opplæring - Praktisk bruk av sosiale medier

  1. 1. Praktisk bruk avSosiale MedierHans-Petter Nygård-Hansen @hpnhansenAccount Director http://gambit.no & http://HansPetter.infohansen@gambit.no 911 95 704
  2. 2. GAMBIT H&K•  Ledende norskt full service kommunikasjonsbryå•  70+ ansatte•  Ledende merkevarer og selskaper fra privat- & offentlig sektor•  Operativ & hands-on rådgivning•  En unik kombinasjon av marked- og selskaps kommunikasjon, media relasjoner og samfunnskommunikasjon•  Del av Hill & Knowlton nettverket•  Medlem av The Norwegian Public Relations Consultants Association (NPRCA)•  Sertifisert av DNV
  3. 3. HANSPETTER.INFO”Trusted advisor” strategien – ”Become the expert”
  4. 4. EKSPERT ELLER KLOVN?….eller et sted midt i mellom J 4
  5. 5. DET ER IKKE BUSINESS, DETER PERSONLIGBLOGGING 4 BUSINESSSOSIALE TRENDER
  6. 6. HVA ER SOSIALE MEDIER?Den tredje Internett-bølgen:•  Internett –  statisk- og veldig begrenset bilde av webben•  Web 2.0 –  web-applikasjoner som gjør det mulig for oss å skape, delta i utforming og visualisering av informasjon•  Sosiale medier –  Sosiale medier bygger på web 2.0, men i motsetning til innholdet som web 2.0 er opptatt av, så er sosiale medier opptatt av menneskene og hva vi gjør med det vi ser, hører, leser, etc.. –  Sosiale medier er for mennesker det web 2.0 er for teknologien.
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. …EN UTFORDRING FORMANGE ORGANISASJONER… 9
  10. 10. DISCLAIMER OG POLICY 10
  11. 11. 11
  12. 12. HVOR SOSIAL ER JOBBEN DIN? 12
  13. 13. PEOPLE TALK, BRANDS DON’T 13
  14. 14. HVA VIL VI HA? 14
  15. 15. …GAMLE REGLER GJELDERFORTSATT – MED EN TVIST…Det viktigste er fortsatt å:1. Finne kunder (eller bli funnet)2. Vinne kunder (eller bli valgt)3. Beholde kunder (gi verdi) 15
  16. 16. FRA “JEG FANT DEG” TIL “DUFANT MEG” Nordmennsøker i snitt 800,000ganger hver time, hver dag 85% av all mail er SPAM. Vi liker ikke å bli solgt til! 16
  17. 17. TYNNSLITT TILLIT 17 PRprat.no
  18. 18. 50% av journalister henter nyheter via Twitter Kunden erPersonlige irepresentanter kontroll“People talk,brands don’t” Er du ikk e tilstede på sosiale medier vil de for tsatt snakke om deg… “Innhold er konge, president & pave” 18
  19. 19. 19
  20. 20. BEDRIFTER BØR BRUKESOSIALE MEDIER….• til å transformere virksomheter• fra å være formelle og upersonlige• til å bli uformelle og personlige. 20
  21. 21. HVA ER FORSKJELLEN PÅB2B OG B2C? 21
  22. 22. INNHOLD & VERDI engasjement 22
  23. 23. TAKTISK VS STRATEGISK 23
  24. 24. DEN GAMLE ”FUNNELEN” ERDØD… Introduksjon & bevissthet – ofte mange potensielle leverandører/tilbydere Kunnskap – noen færre tilbydere Engasjement & RFP – shortlist & anbud Kjøp – du vant J 24
  25. 25. LOJALITETS SIRKELEN 7. Nært forhold – Den 1. Introduksjon & positive opplevelsen bevissthet – definere et fører til gjenkjøp. behov. Markedsføring Markedsføring & Support & Salg6. Ambassadør – 2. Kunnskap – Kunden opptrer Tilegne seg som en kunnskap om ”talsperson” for varen/tjenesten varen/tjenesten. og potensielle tilbydere. 5. Opplevelse – 3. Engasjement – Formidling & deling – Innhente informasjon Viral/”Snakkis”. og tilbydere for et utvalg av aktuelle 4. Kjøp. tilbydere. 25 Gjennomført handel/aksjon. Inspirert av HBR
  26. 26. FRA LEADS TIL SALG 26
  27. 27. ..OG FRA SALG TIL SUPPORT 27
  28. 28. …OG MED HELE LEDELSEN PÅSAMME LAG 28
  29. 29. HVOR LENGE VARER ETKONKURRANSEFORTRINN? Redus ert tid fra hyp e til kæs j 29 Kilde: Gartners Hype Cycle
  30. 30. 30
  31. 31. MÅLING & ANALYSE 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. DE STORE TRENDENE(er de store utfordringene) 34
  35. 35. 35
  36. 36. SOSIALE MEDIER 2012•  Optimaliser nettsiden deres for Sosiale Medier•  Etabler en bedriftsblogg•  Selg smart, engasjer først•  Ikke push linker som ender opp på en ”anti-sosial” hjemmeside•  Vær uformell og personlig – ”Brands don’t talk” – Få frem personer og ikke bare bedriften 36
  37. 37. SOSIALE MEDIER 2012•  Tilpass innholdet for nettbrett & mobil – 10% av Norges befolkning har iPad og 9 av 10 mobiler er SmartTelefoner•  Tenk integrert og 360-grader•  Inkluderer elementer av – nettverk, – underholdning, – premiering og – innhold 37
  38. 38. Facebook-like boksOPTIMALISER NETTSIDEN Spredningsknapper Tilby noe eksklusivtFOR SOSIALE MEDIER Integrer video Del verdifult innhold QR for å trigge nyskjærrighet 38
  39. 39. SOSIALE MEDIER 2012 ..men ikke gjør noe hvis det ikke skal tatid, koste noen kroner & kreve ressurser! 39
  40. 40. FACEBOOK-ANNONSERING 40
  41. 41. 41
  42. 42. NOEN BEDRIFTSEKSEMPLER 42
  43. 43. HVILKE SOSIALE NETTVERKBRUKES I DAG? 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% 43
  44. 44. HVA BRUKES DE SOSIALENETTVERKENE TIL?90,00 %80,00 %70,00 %60,00 %50,00 %40,00 %30,00 %20,00 %10,00 % 0,00 % 44
  45. 45. FORANKRING60,00 %50,00 %40,00 %30,00 % 20,00 % 10,00 % I stor grad 0,00 % I økende grad Ikke tilfelle I liten grad I liten grad Ikke tilfelle I økende grad I stor grad 45
  46. 46. UTFORDRINGER ”TidsbrCk.  En  kan  aldri  få  brCkt   ”Å  få  ledelsen  til  å  forstå  viktigheten  av  det  -­‐   nok  tid  på  disse  kanalene.”,   samtidig  som  det  er  vanskelig  å  lage  et  godt   Stor2berg   businesscase  på  hvorfor  en  bør  være  tilstede  å   brCke  sosiale  medier  aktivt.  Ergo  vanskelig  å  få   ressurser  til  det.”,  GE  Money  Bank  ”Å  sluse  alle  medarbeidere  inn  og  få  opp  interaksjonen  mellom  ledelse  og  medarbeidere.  Vi  har  laget  tBe  forskjellige  gBCpper  på  Facebook,   ”Det  at  vi  er  et  veldig  stor/  selskap  g2ør  det  hvor  to  er  lukket  kun  for  ansa9e.”,   vanskeligere  å  samkjøre  våre  sosiale  medier,  Effect  Bemanning   men  de9e  er  også  noe  av  sjar:en”,  Visma   ”Hvem  skal  være  stemmen?”,  NHD   46
  47. 47. FOKUS DET NESTE ÅRET:100 %90 %80 %70 %60 %50 %40 %30 %20 %10 % 0% 47
  48. 48. SOSIALE MEDIER ER…. …en reise (ikke et mål) …en strategi (ikke en aktivitet)…en ny kanal (ikke en erstatning) …en filosofi (ikke et verktøy) 48
  49. 49. 49
  50. 50. TAKK FOR MEGHTTP://HANSPETTER.INFO 50

×