Har dagens selgere gått ut på dato?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Har dagens selgere gått ut på dato?

on

  • 960 views

....eller må bare salgsrollen omdefineres og revitaliseres? ...

....eller må bare salgsrollen omdefineres og revitaliseres?
Oppfattelser av hva en selger eller ikke er mange. De fleste negative. Kanskje er det derfor det mangler flere selgere enn ingeniører i Norge? I stedet for å finne kunder, vinne kunder og beholde kunder er det kanskje bedre å tenke på hvordan kundene kan finne deg, hvordan kundene ønsker å handle og bli hos deg. Det er et ansvar som ikke bare ligger på salgsapparatet, men på hele virksomheten. Dagens bedrifter må kommunisere på tvers i hele virksomheten på en måte som skaper positive assosiasjoner, tillit, tilhørighet og identitet. Det er et ansvar som ligger på leder, ledelse, markedsavdeling, salgsavdeling, kommunikasjonsavdeling og ikke minst kundeservice.

Slideshare-presentasjonen ble holdt 31. januar i Oslo på Smart Hotel i regi av Arpi Group.

Statistics

Views

Total Views
960
Views on SlideShare
450
Embed Views
510

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

2 Embeds 510

http://hanspetter.info 503
http://www.linkedin.com 7

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Har dagens selgere gått ut på dato? Har dagens selgere gått ut på dato? Presentation Transcript

  • Geelmuyden Kiese
  • hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært Geelmuyden Kiese
  • Er selgere i ferd med å bli gå ut på dato? @hpnhansen Geelmuyden.Kiese Geelmuyden Kiese View slide
  • …eller er det bare rollen som må redefineres & revitaliseres? Geelmuyden Kiese View slide
  • Geelmuyden Kiese
  • Hva er en selger? ”En$selger!betegner!en!person!som!har!.l!oppgave!på!egne! eller!andres!vegne!å!slu4e!en!avtale!eller!kontrakt!om! overdragelse!av!et!produkt,!en!vare!eller!tjeneste!mot!et! avtalt!vederlag!.l!en!kjøper.!! ! Ut!over!den!rent!juridiske!definisjonen,!brukes!også! betegnelsen!som!en!yrkes.4el!i!sammens.llinger!som!f.eks! bu.kkselger,!bilselger,!dørselger,!telefonselger!ol.”!! Kilde:'Wikipedia' Geelmuyden Kiese
  • Percep/on$is$reality….$ Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Hva forbinder vi med en selger? Geelmuyden Kiese
  • ”Den beste selgeren” Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • ”' Selgere er mest opptatt av å selge – for å oppnå sine mål, fremfor å bidra til at kundene oppnår sine mål. Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Selgerrollen'bør'og'må'omdefineres' Geelmuyden Kiese
  • …ikke'bare'fordi'vi'ikke'liker'selgere' Geelmuyden Kiese
  • …men'også'for'at'det'skal'bli'a<rak=vt'&'aktuelt'for'folk'å'ville'bli'det!' Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kilde:'Virke' Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change.” ' Charles Darwin Geelmuyden Kiese
  • Forskjellige salgsprofiler Arbeidshesten' KundeuDordreren' Relasjonsbyggeren' Cowboyen' Geelmuyden Kiese Problemløseren'
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • ansa$e& Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Kommunikasjon bør bidra til endret Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
  • ….endringer som skal bidra Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  • ….endringer som skal bidra Ledelse&&&& HR& Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  • ….endringer som skal bidra Ledelse&&&& Komm&&&& HR& Markedsføring& Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  • ….endringer som skal bidra Salg&&&& Ledelse&&&& Komm&&&& HR& Markedsføring& kundeservice& Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  • Geelmuyden Kiese
  • Selskapets DNA Geelmuyden Kiese
  • Selskapets DNA Selgere' Produkter og tjenester Geelmuyden Kiese
  • Organisasjon og kultur Symbolikk Selskapets DNA Produkter og tjenester Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring
  • Organisasjon og kultur Symbolikk Selskapets DNA Produkter og tjenester Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring Tradisjonell'PR'
  • Kommunikasjon Kommunikasjon Selskapets DNA Produkter og tjenester Kommunikasjon og markedsføring Kommunikasjon Geelmuyden Kiese Kommunikasjon Organisasjon og kultur Symbolikk Markedsposisjon Omdømme og tillit
  • trategi& rranses Konku Kommunikasjon Kommunikasjon Selskapets DNA Produkter og tjenester Kommunikasjon og markedsføring Kommunikasjon Geelmuyden Kiese Kommunikasjon Organisasjon og kultur Symbolikk Markedsposisjon Omdømme og tillit
  • Geelmuyden Kiese
  • Tillit& Geelmuyden Kiese
  • Iden>tet& Geelmuyden Kiese
  • Tilhørighet& Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Assosiasjoner Geelmuyden Kiese
  • Assosiasjoner Geelmuyden Kiese En forbindelse mellom grunnleggende mentale enheter (f.eks. opplevelser, forestillinger, følelser).
  • Varemerke Geelmuyden Kiese Merkevare
  • Varemerke Merkevare Selskapet'eier'varemerket' Kunden'eier'merkevaren' Geelmuyden Kiese
  • Varemerke Merkevare Selskapet'eier'varemerket' Kunden'eier'merkevaren' Geelmuyden Kiese
  • Varemerke Merkevare Selskapet'eier'varemerket' Kunden'eier'merkevaren' Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Person' BedriN' Forbruker' Geelmuyden Kiese Konsern'
  • Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
  • Kjennskap Kunnskap Holdning Handling Selger' Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling Kundeservice' Kjennskap Selger'
  • Kjennskap Kunnskap PR'&'Komm.' Geelmuyden Kiese Holdning Handling Kundeservice' Selger'
  • Kjennskap Markedsføring' Geelmuyden Kiese Kunnskap PR'&'Komm.' Holdning Handling Kundeservice' Selger'
  • TILLIT&OVER&HELE&FJØLA!& Kjennskap Markedsføring' Geelmuyden Kiese Kunnskap PR'&'Komm.' Holdning Handling Kundeservice' Selger'
  • “Norske næringslivsledere har størst tillit til at det er salgs-funksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse!fra!BI!og!Markedshøyskolen!' Geelmuyden Kiese
  • “80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.” *Fournaise$Marke/ng$Group$i$2012$' Geelmuyden Kiese
  • “I Norge har de fleste ikke tillit til den kommunikasjonen som kommer fra bedrifters talspersoner. De tror faktisk at mesteparten av kommunikasjonen er løgn.” *Trust!&!Purpose!undersøkelsen!.l!Burson!Marsteller!2011' Geelmuyden Kiese
  • “82 prosent har større tillit til et selskap hvor administrerende direktør og ledelse er engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse!fra!BRANDFog!for!2012!' Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Finne&kunder& & Vinne&kunder& & Behold&kunder& Geelmuyden Kiese
  • Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
  • Kunden&finner&deg& & Kunden&velger&deg& & Kunden&blir&hos&deg&& Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese
  • Geelmuyden Kiese