Har dagens selgere gått ut på dato?

2,630 views

Published on

....eller må bare salgsrollen omdefineres og revitaliseres?
Oppfattelser av hva en selger eller ikke er mange. De fleste negative. Kanskje er det derfor det mangler flere selgere enn ingeniører i Norge? I stedet for å finne kunder, vinne kunder og beholde kunder er det kanskje bedre å tenke på hvordan kundene kan finne deg, hvordan kundene ønsker å handle og bli hos deg. Det er et ansvar som ikke bare ligger på salgsapparatet, men på hele virksomheten. Dagens bedrifter må kommunisere på tvers i hele virksomheten på en måte som skaper positive assosiasjoner, tillit, tilhørighet og identitet. Det er et ansvar som ligger på leder, ledelse, markedsavdeling, salgsavdeling, kommunikasjonsavdeling og ikke minst kundeservice.

Slideshare-presentasjonen ble holdt 31. januar i Oslo på Smart Hotel i regi av Arpi Group.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,630
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
68
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Har dagens selgere gått ut på dato?

  1. 1. Geelmuyden Kiese
  2. 2. hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært Geelmuyden Kiese
  3. 3. Er selgere i ferd med å bli gå ut på dato? @hpnhansen Geelmuyden.Kiese Geelmuyden Kiese
  4. 4. …eller er det bare rollen som må redefineres & revitaliseres? Geelmuyden Kiese
  5. 5. Geelmuyden Kiese
  6. 6. Hva er en selger? ”En$selger!betegner!en!person!som!har!.l!oppgave!på!egne! eller!andres!vegne!å!slu4e!en!avtale!eller!kontrakt!om! overdragelse!av!et!produkt,!en!vare!eller!tjeneste!mot!et! avtalt!vederlag!.l!en!kjøper.!! ! Ut!over!den!rent!juridiske!definisjonen,!brukes!også! betegnelsen!som!en!yrkes.4el!i!sammens.llinger!som!f.eks! bu.kkselger,!bilselger,!dørselger,!telefonselger!ol.”!! Kilde:'Wikipedia' Geelmuyden Kiese
  7. 7. Percep/on$is$reality….$ Geelmuyden Kiese
  8. 8. Geelmuyden Kiese
  9. 9. Hva forbinder vi med en selger? Geelmuyden Kiese
  10. 10. ”Den beste selgeren” Geelmuyden Kiese
  11. 11. Geelmuyden Kiese
  12. 12. ”' Selgere er mest opptatt av å selge – for å oppnå sine mål, fremfor å bidra til at kundene oppnår sine mål. Geelmuyden Kiese
  13. 13. Geelmuyden Kiese
  14. 14. Selgerrollen'bør'og'må'omdefineres' Geelmuyden Kiese
  15. 15. …ikke'bare'fordi'vi'ikke'liker'selgere' Geelmuyden Kiese
  16. 16. …men'også'for'at'det'skal'bli'a<rak=vt'&'aktuelt'for'folk'å'ville'bli'det!' Geelmuyden Kiese
  17. 17. Geelmuyden Kilde:'Virke' Kiese
  18. 18. Geelmuyden Kiese
  19. 19. Geelmuyden Kiese
  20. 20. Geelmuyden Kiese
  21. 21. Geelmuyden Kiese
  22. 22. “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change.” ' Charles Darwin Geelmuyden Kiese
  23. 23. Forskjellige salgsprofiler Arbeidshesten' KundeuDordreren' Relasjonsbyggeren' Cowboyen' Geelmuyden Kiese Problemløseren'
  24. 24. Geelmuyden Kiese
  25. 25. Geelmuyden Kiese
  26. 26. Geelmuyden Kiese
  27. 27. ansa$e& Geelmuyden Kiese
  28. 28. Geelmuyden Kiese
  29. 29. Geelmuyden Kiese
  30. 30. Geelmuyden Kiese
  31. 31. Geelmuyden Kiese
  32. 32. Geelmuyden Kiese
  33. 33. Kommunikasjon bør bidra til endret Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
  34. 34. ….endringer som skal bidra Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  35. 35. ….endringer som skal bidra Ledelse&&&& HR& Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  36. 36. ….endringer som skal bidra Ledelse&&&& Komm&&&& HR& Markedsføring& Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  37. 37. ….endringer som skal bidra Salg&&&& Ledelse&&&& Komm&&&& HR& Markedsføring& kundeservice& Organisatorisk Geelmuyden Kiese Omdømmemessig Økonomisk
  38. 38. Geelmuyden Kiese
  39. 39. Selskapets DNA Geelmuyden Kiese
  40. 40. Selskapets DNA Selgere' Produkter og tjenester Geelmuyden Kiese
  41. 41. Organisasjon og kultur Symbolikk Selskapets DNA Produkter og tjenester Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring
  42. 42. Organisasjon og kultur Symbolikk Selskapets DNA Produkter og tjenester Geelmuyden Kiese Kommunikasjon og markedsføring Tradisjonell'PR'
  43. 43. Kommunikasjon Kommunikasjon Selskapets DNA Produkter og tjenester Kommunikasjon og markedsføring Kommunikasjon Geelmuyden Kiese Kommunikasjon Organisasjon og kultur Symbolikk Markedsposisjon Omdømme og tillit
  44. 44. trategi& rranses Konku Kommunikasjon Kommunikasjon Selskapets DNA Produkter og tjenester Kommunikasjon og markedsføring Kommunikasjon Geelmuyden Kiese Kommunikasjon Organisasjon og kultur Symbolikk Markedsposisjon Omdømme og tillit
  45. 45. Geelmuyden Kiese
  46. 46. Tillit& Geelmuyden Kiese
  47. 47. Iden>tet& Geelmuyden Kiese
  48. 48. Tilhørighet& Geelmuyden Kiese
  49. 49. Geelmuyden Kiese
  50. 50. Geelmuyden Kiese
  51. 51. Geelmuyden Kiese
  52. 52. Geelmuyden Kiese
  53. 53. Geelmuyden Kiese
  54. 54. Geelmuyden Kiese
  55. 55. Assosiasjoner Geelmuyden Kiese
  56. 56. Assosiasjoner Geelmuyden Kiese En forbindelse mellom grunnleggende mentale enheter (f.eks. opplevelser, forestillinger, følelser).
  57. 57. Varemerke Geelmuyden Kiese Merkevare
  58. 58. Varemerke Merkevare Selskapet'eier'varemerket' Kunden'eier'merkevaren' Geelmuyden Kiese
  59. 59. Varemerke Merkevare Selskapet'eier'varemerket' Kunden'eier'merkevaren' Geelmuyden Kiese
  60. 60. Varemerke Merkevare Selskapet'eier'varemerket' Kunden'eier'merkevaren' Geelmuyden Kiese
  61. 61. Geelmuyden Kiese
  62. 62. Geelmuyden Kiese
  63. 63. Person' BedriN' Forbruker' Geelmuyden Kiese Konsern'
  64. 64. Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
  65. 65. Kjennskap Kunnskap Holdning Handling Selger' Geelmuyden Kiese
  66. 66. Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling Kundeservice' Kjennskap Selger'
  67. 67. Kjennskap Kunnskap PR'&'Komm.' Geelmuyden Kiese Holdning Handling Kundeservice' Selger'
  68. 68. Kjennskap Markedsføring' Geelmuyden Kiese Kunnskap PR'&'Komm.' Holdning Handling Kundeservice' Selger'
  69. 69. TILLIT&OVER&HELE&FJØLA!& Kjennskap Markedsføring' Geelmuyden Kiese Kunnskap PR'&'Komm.' Holdning Handling Kundeservice' Selger'
  70. 70. “Norske næringslivsledere har størst tillit til at det er salgs-funksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse!fra!BI!og!Markedshøyskolen!' Geelmuyden Kiese
  71. 71. “80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.” *Fournaise$Marke/ng$Group$i$2012$' Geelmuyden Kiese
  72. 72. “I Norge har de fleste ikke tillit til den kommunikasjonen som kommer fra bedrifters talspersoner. De tror faktisk at mesteparten av kommunikasjonen er løgn.” *Trust!&!Purpose!undersøkelsen!.l!Burson!Marsteller!2011' Geelmuyden Kiese
  73. 73. “82 prosent har større tillit til et selskap hvor administrerende direktør og ledelse er engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse!fra!BRANDFog!for!2012!' Geelmuyden Kiese
  74. 74. Geelmuyden Kiese
  75. 75. Geelmuyden Kiese
  76. 76. Geelmuyden Kiese
  77. 77. Finne&kunder& & Vinne&kunder& & Behold&kunder& Geelmuyden Kiese
  78. 78. Kjennskap Geelmuyden Kiese Kunnskap Holdning Handling
  79. 79. Kunden&finner&deg& & Kunden&velger&deg& & Kunden&blir&hos&deg&& Geelmuyden Kiese
  80. 80. Geelmuyden Kiese
  81. 81. Geelmuyden Kiese
  82. 82. Geelmuyden Kiese

×