HansPetter.info - Blogg
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

HansPetter.info - Blogg

on

  • 4,214 views

Bloggbok av HansPetter.info - første halvår 2011.

Bloggbok av HansPetter.info - første halvår 2011.

Statistics

Views

Total Views
4,214
Views on SlideShare
4,211
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
1

1 Embed 3

http://www.linkedin.com 3

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Checkout SocialAppsHQ - it is only $9.99 per month - provides ton more applications and at a much better pricing
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    HansPetter.info - Blogg HansPetter.info - Blogg Document Transcript

    • HansPetter.infoHans-Petter Nygard-Hansen manufactured by
    • The original blog can be found athttp://hanspetter.info/All rights reserved by the author. No part of this publication maybe reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in anyform or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recordingand/or otherwise without the prior written permission of the author.This book may not be lent, resold, hired out or otherwise disposedof by way of trade in any form, binding or cover other than that inwhich it is published, without the prior consent of the author.Manufactured by on 2. juli 2011
    • InnholdBloggsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Top 10 leste artikler i desember . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6S˚ mye har du brukt p˚ App Store . . . . . . . . . . . . . a a . . . 61 million nedlastninger p˚ en dag . . . . . . . . . . . . . . a . . . 8Synkroniser dine Facebook kontakter . . . . . . . . . . . . . . . 9Den beste iPad appen for møtereferat . . . . . . . . . . . . . . 11IP-Telefoni: Sm˚ vokser raskere enn store . . . . . . . . . a . . . 13Slik finner du de beste Appsene . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20600 millioner Facebook brukere . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Altfor mange barn p˚ Facebook . . . . . . . . . . . . . . . a . . . 26Sosiale Medier foredrag for Rotary Nord Skedsmo . . . . . . . 30Har du sjekket inn? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32N˚ g˚ de etter mobilen din. . . . . . . . . . . . . . . . . . . a ar . . . 38Norge og norske bedrifter er sinker p˚ det meste . . . . . a . . . 41Det beste kameraet er det du har med deg . . . . . . . . . . . . 473 gode verktøy for ˚ lese bloggen din offline p˚ . . . . . . a a! . . . 49Topp 10 artikler i januar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Android har n˚ 22% av padde-markedet . . . . . . . . . . a . . . 53F˚ orden p˚ kabelrotet ditt . . . . . . . . . . . . . . . . . a a . . . 54Her handler jeg mine iTunes gavekort . . . . . . . . . . . . . . 55Social Media Release – Push- vs Pull pressemelding . . . . . . 57Test: Exolife Exogear iPhone 4 batterikappe . . . . . . . . . . . 61Nye svitsjer fra Cisco setter ny standard for lav kost og høy ytelse 66“Her er mitt (Sosiale Media) liv” . . . . . . . . . . . . . . . . . 69De fleste bedrifter er anonyme p˚ Facebook . . . . . . . . a . . . 71Slik kan du skape gode interaktive foredrag . . . . . . . . . . . 75Denne video appen er rett og slett den beste. . . . . . . . . . . . . 80ROMI, ROI eller ROE? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83En vannvittig sosial bursdag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Uskrevne regler for ˚ lykkes med sosiale medier . . . . . . a . . . 89 i
    • Glemte Ski-VM Facebook? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95PR, kommunikasjon, markedsføring & sosiale medier . . . . . . 101Test: Utrolig god Bluetooth for bilen . . . . . . . . . . . . . . . 102Bordtelefonen forsvinner og stemmen blir en ingrediens . . . . 105Undersøkelse: B2B, strategi & utsikter . . . . . . . . . . . . . . 109Sosial Kommunikasjon gir effektiv Inbound & Outbound resultat110Slik kan du enkelt & billig f˚ din egen iPhone app . . . . . . . 112 aEr luften i ferd med ˚ g˚ ut av GroupOn-ballongen? . . . . . . 117 a aKonferanse: Praktisk bruk av Sosiale Medier i Oslo & Stavanger 119Slik kan du enkelt lage dine egne QR-koder . . . . . . . . . . . 122Cappelen Damm lanserer bokhandel p˚ lesebrett . . . . . . . . 126 aWorkshop: Vet du hva folk sier om deg? . . . . . . . . . . . . . 128Slik kjører du lovlige Facebook-konkurranser . . . . . . . . . . 129Topp10 leste artikler i februar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Ny norsk jakt-app for iPhone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135FourSquare doblet siden lanseringen av Facebook places . . . . 137Android Market snart større enn AppStore . . . . . . . . . . . 139B2B-undersøkelse om sosiale medier, vekst, markedsføring, medmer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Vi søker og sørfer – finner vi deg? . . . . . . . . . . . . . . . . 142Instagallary for iPad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1471 av 3 iPad2-eiere har baklys-problemer . . . . . . . . . . . . . 148De kuleste høytalerene verden har sett? . . . . . . . . . . . . . 150To gode søke-nyttige Twitter verktøy . . . . . . . . . . . . . . 15150% av bedrifters salg via Sosiale Medier i 2015 . . . . . . . . . 153Hva er viktig n˚ du skal ha ny mobil? . . . . . . . . . . . . . . 156 arUnng˚ viltp˚ a akjørsel med mobilen . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Reise-bass til Mac’en din . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Innhold, innhold og innhold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160“Bruk hue” – kampanje mot digital mobbing . . . . . . . . . . 164WWF først ute med nytt kreativt annonseformat p˚ mobil . . 166 aDagensApp med eget arkiv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168iOS fortsatt kongen p˚ haugen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 aHelt p˚ vidda med GPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 aTopp 10 i mars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Optimaliser din hjemmeside for Sosiale Medier . . . . . . . . . 180Undersøkelse: Har du hjemmekontor? . . . . . . . . . . . . . . 191Er du en appsaholic? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191ii
    • Slik n˚ du flest folk p˚ Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 ar aVerdens største videokonferanse over 4G . . . . . . . . . . . . . 194Nydelig Twitter-aktig email klient til Mac . . . . . . . . . . . . 196StepStone lanserer Android app for jobbsøker . . . . . . . . . . 199“Det g˚ alltid et tog” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 arEr du ikke tilgjengelig p˚ mobil er du ikke tilgjengelig . . . . . 203 a9 av 10 foretrekker Apps fremfor mobile websider . . . . . . . . 208Dropbox vokser med over 500 prosent p˚ ett ˚ . . . . . . . . . 210 a arGod p˚ aske . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21210 fakta om omsetningsveksten til Apple . . . . . . . . . . . . . 213Tredobling p˚ seks m˚ a aneder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215Slik kan du f˚ Facebook-siden din til ˚ vokse raskt . . . . . . . 220 a aFrp er størst p˚ Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 aTest, M˚ Tilpass & Repeter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 al,Helautomatisk, sikker og latterlig enkel backup . . . . . . . . . 240Gi din iPhone et telefonrør . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243Windows 7 fosser frem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247Cisco Trussel Rapport – 140% økning i Malware . . . . . . . . 249Topp 10 April – De mest lest bloggpostene . . . . . . . . . . . 251Vinneren er k˚ aret! Vinn en komptakt og lekker høytaler . . . . 253Vi bruker mer og mer av v˚ arbeidstid utenfor kontoret . . . . 255 ar80 prosent vekst i mobile app-shops i ˚ . . . . . . . . . . . . . 258 arAppworks 2.0 – Nordens viktigste appkonferanse . . . . . . . . 265Gi barna en iPad før TVen tar dem . . . . . . . . . . . . . . . 267Prøv TelePresence Movi til din bedrift helt gratis . . . . . . . . 269Facebook har lansert fototagging til Pages . . . . . . . . . . . . 271Mange grunner til ˚ jazze opp din Android fjøl . . . . . . . . . 274 aSend postkort over hele verden for kun 6 kroner! . . . . . . . . 283500,000 iPad-eiere i Norge vil kannibalisere papiravisene . . . . 28780 prosent vekst i bruk av Twitter og Facebook p˚ seks m˚ a aneder299Sosiale medier – den tredje Internett-bølgen . . . . . . . . . . . 306Keep your friends close and your enemies closer! . . . . . . . . 314Topp 10 leste artikler i mai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326Nettsiden din m˚ kunne leses p˚ en mobil . . . . . . . . . . . . 327 a aTwilert – s˚ vet du hva folk skriver om deg . . . . . . . . . . . 329 aLast ned undersøkelsen – Leser du digitale bøker? . . . . . . . 330Kun 2 av 10 bedrifter har mobile websider . . . . . . . . . . . . 331”Fra pikerom til styrerom” – bør alle bedrifter blogge? . . . . . 337 iii
    • Det er bare ˚ glede seg til iOS5! . . . . . . . . . . . . . . . a . . 346Tatovert før skolestart! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358Glem den gamle notatblokka – Ghostwriter Notes for iPad . . . 361Du vil tape markedsandeler og terreng . . . . . . . . . . . . . . 365Folk dreper hverandre i Norge som aldri før . . . . . . . . . . . 371Mobilt nettsted eller dedikert app . . . . . . . . . . . . . . . . 37510 supre (og gratis) Twitter verktøy . . . . . . . . . . . . . . . 386Automatisk kladd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392Etabler en Social Media Policy i bedriften din . . . . . . . . . . 392Automatisk kladd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396iv
    • Bloggsummering 2. januar 2011Slik oppsummerer jeg HansPetter.info i 2010! Godt nytt ˚ alle sam- armen, og tusen takk for at du leser bloggen minHansPetter.info-bloggen s˚ dagens digitale-lys sent i august i 2010, og aførste posten min omhandlet (ikke overraskende kanskje) Apple. Blilike flink som Apple-sjefen til ˚ holde foredrag ble godt tatt i amot. . . i den grad jeg folk kunne f˚ tilgang til bloggen. Jeg var ikke ap˚ Twitter, vel – jeg hadde en Twitter-konto, men skjønte ikke bæret aav hvordan dette verktøyet fungerte, hvorfor jeg skulle ønske ˚ bruke aTwitter n˚ jeg hadde Facebook – og jeg hadde ikke brukt ett minutt arp˚ SEO, s˚ de som leste var de som fulgte meg p˚ Facebook . . . .. a a aJeg hadde tidligere skrevet artikkelen ”Norske bedrifter nøler medsosiale medier” som hadde blitt postet p˚ min gamle blogg, og som ai aller største grad fokuserte rundt Facebook og lite om andre sosialemedier. . . men for all del – de fleste i Norge er p˚ Facebook, s˚ det a avar naturlig ˚ fokusere mye mer her. aMine favorittverktøy 1
    • I september fikk jeg min sosiale media-ball til ˚ begynne ˚ rulle, a atakket være Sprout Social som er en cloud-basert tjenestefor ˚ h˚ a andtere din egen sosiale media strategi. Med støtte forFacebook, Twitter, LinkedIn, Gowalla og Foursquare ble Sprout Socialredningen for meg. Koster noen dollar i m˚ aneden, men er virkelig verdtinvesteringen. Enkelt grensesnitt og veldig intuitivt og innbydende ˚abruke – anbefales p˚ det sterkeste. aSprout Social hjalp meg i gang med Twitter, og etter ˚ ha testet aog feilet MANGE ganger s˚ begynte det ˚ demre litt for meg ogs˚ a a ahvordan Twitter er annerledes enn Facebook, noe jeg skrevom i september ogs˚ a.Med gratisverktøy som Klout og Twittergrader kunne jeg analysereog følge min egen utvikling p˚ Twitter, og med Monitter og Near- abyTweets kunne jeg feks finne nye følgere via hashtags og geografiskbegrensning.Disse 4 og 6 andre gratisverktøy ble til en litenpost p˚ bloggen selvsagt. aJeg har lenge brukt Gowalla, vel, alt er relativt, men det har i allefallblitt over 200 forskjellige steder jeg har sjekket inn – fra Norge og det2
    • store utland. Jeg har stor tro p˚ Geo-Lokasjonsbaserte tjenester, knyt- atet til sosiale medier av forskjellige karakterer. . . . I jobbsammenhengkanskje knyttet til seminarer og aktiviteter – og i den sammenhengb˚ til ˚ aktivere under et seminar, men ogs˚ til ˚ markedsføre ade a a aaktiviteten. Et nytt verktøy jeg har begynt ˚ se nærmere p˚ den siste a atiden erGeoToko som b˚ kan brukes til ˚ engasjere delta- ade agere omkring en markedsaktivitet, men ogs˚ til ˚ analysere a adine kunder, konkurrentenes kunder, eller for andre form˚ hvor alinnskjekking via Gowalla, FourSquare, Facebook Places (ikke i Norgeenn˚ og Twitter støttes. Genialt – og enn s˚ lenge helt gratis dette a) averktøyet ogs˚ a.Jeg lagde en liten Geo-basert markedsaktivitet selv, for ˚ teste ut aGeoToko – og la inn Oslo kinoene. Alle som sjekker inn p˚ en avaOslo-kinoene via Gowalla og FourSquare ville jeg kunne se, og den somhar sjekket inn flest ganger innen søndag 9. januar vil vinne en premie.Aktiviteten f˚ en egen URL/hjemmeside og via dashboardet til arGeoToko-tjenesten kan jeg følge aktiviteten hele tiden, med oversiktover feks hvem som har sjekket inn, hvilke Geo-tjenester som blirbenyttet, hvilke dager og tidspunkter folk flest sjekker inn, og ikkeminst p˚ hvilke kinoer de sjekker inn p˚ Siden onsdag i forrige uke a a.har 48 personer sjekket inn p˚ en Oslo kino, nesten halvparten p˚ a aColosseum og 58% via Gowalla. 3
    • Trender for 2011Hvordan blir 2011 – fra et IKT-perspektiv? Jeg ble invitert i desembertil ˚ delta p˚ en paneldebatt i Drammen, hos Umoe-IKT, sammen med a aMicrosoft, HP og Telenor, og forberedelsene til denne paneldebattenresulterte i en artikkelserie p˚ 6 hvor jeg tok for meg utviklingstrender afor 2011 – primært i Norge, og med fokus p˚ de temaene jeg primært askriver om her p˚ HansPetter.info-bloggen. a • Teknologiutvikling 2011 • IKT-kompetanse og interne IKT-avdelinger • Slik vil Generasjon Y p˚ avirke IT hos morgendagens bedrifter • Teknologi- og bransjekonsolidering 2011 • Offline blir det nye online • Sosiale media trender 2011En annen sak som har opptatt meg, og mange andre er Datalagrings-direktivet eller DLD. Myndighetene ønsker ˚ overv˚ oss – og alt vi a akegjør – og det ser ut som de fleste enten ikke har f˚ dette med seg, atteller ikke bryr seg. . . .. Justisministeren bruker terror og frykt somgrunnlag for DLD, og ser dessverre ut til ˚ lykkes med sin strategi, atil tross for atDLD krenker menneskerettighetene!Det er utvilsomt mye positivt med Internett og internett-teknologi, men ogs˚ mye negativt. I 2007 skrev jeg en artik- akel som aldri ble trykket. Artikkelen skrev jeg etter en rekkenegative Internett-motiverte hendelser. Internett-mobbing,skole-drap motivert via YouTube, og ikke minst spredningav propaganda, identitetstyverier, industrispionasje og kan-skje det vi frykter aller mest – og som DLD skal “fikse” foross – terrorisme. Internett bør forbys var headlinen, ikkebokstavelig ment, men jeg savner den store dialogen somtar for seg alt det negative denne fantastiske teknologientar med seg.4
    • 2011Jeg er positiv til 2011. Jeg gleder meg over ˚ være i 2011, og ser afaktisk frem til ˚ komme i gang med jobben igjen. Jeg skal bidra i astor grad til ˚ redusere email og erstatte det med den sosiale dialogen. aJeg skal samtidig bli flinkere til ˚ være mer offline – og mer afysisk tilstede, og h˚ aper p˚ flere face2face møter p˚ jobben a a– enten via TelePresence eller p˚ “˚ a arntli”.Jeg tror ogs˚ at langt flere bedrifter vil ta i bruk Twitter og Facebook a– i flere sammenhenger, og gi sine kunder det de vil ha. I 2010 vardet ikke mange IT selskaper som brukte Twitter i allefall, ogdet var ogs˚ veldig mange bedrifter som ikke tilbød sine venner a& medlemmer det de var ute etter p˚ Facebook. Med tanke ap˚ at ALLE i Norge er p˚ Facebook – 94% av alle nordmenn a amellom 18 og 30 ˚ feks- s˚ vil det overraske meg mye om ikke ar aSosiale Medier i 2011 blir tatt mer seriøst – p˚ mange omr˚ a ader;markedsføring, salg, support & PR for ˚ nevne noen. aGodt nytt ˚ alle sammen, Hans-Petter ar 5
    • Top 10 leste artikler i desember 3. januar 2011Her er hva som ble mest lest p˚ HansPetter.info i desember a • Top10 Gratis Sosiale Media verktøy • Prizmo er den ultimate scanner appen til iPhone • Hva, Hvorfor og Hvordan – Sosiale medier for bedrifter • Mange fordeler med en amerikansk iTunes konto i disse dager • Sosiale Media trender 2011 • Hjemmenettverk er ofte mer avanserte enn p˚ jobben a • Datalagringsdirektivet krenker menneskerettighetene • Den norske paviljongen p˚ iPad a • 130 magiske iPad-dager • Internett bør forbysN˚ har jeg registrert meg p˚ Bloggurat. a aS˚ mye har du brukt p˚ App Store a a 4. januar 2011Med App Store Expense Monitor f˚ du oversikt over ditt forbruk! aSiden jeg fikk min iPhone 3G i 2009 – som senere ble oppgraderttil 3Gs, og deretter møtt av iPad i april 2010 – og s˚ oppgradert atil iPhone 4 i august, har jeg lastet ned ca 500 apps fra Apple sinAppStore. Det kan jo høres ut som jeg er en storforbruker av apps,men med over 330,000 apps tilgjengelig er jeg jo den reneste pingla. . . . eller? N˚ skal det sies at de fleste appsene mine faktisk er til iPad, aog med ca 59,000 apps tilgjengelig n˚ (1,500 n˚ jeg fikk iPad’en min), a ars˚ er jeg nok ˚ regne som en aldri s˚ liten “storforbruker”. a a aHva har morroa kostet?6
    • N˚ du har lastet ned 500 apps s˚ kan det være greit ˚ kunne sjekke ar a ahva man egentlig har brukt av kroner og øre p˚ denne “morroa”. aDet er en tungvindt m˚ ˚ gjøre det p˚ – og en veldig enkel, og begge ate a aer helt gratis! • Du kan g˚ igjennom hver og en app i iTunes p˚ din Mac, eller a a • Du kan laste ned App Store Expense Monitorfra WetFish Soft- wareApp Store Expense Manager gir deg kostnadsoversiktenApp Store Expense Monitor er kun for Mac OS og installeres veldigraskt og enkelt. Med App Store Expense Monitor f˚ du raskt oversikt arover alle dine apps – fra alle dine iTunes kontoer – og med en oversiktover alle du har kjøpt, samt alle som var gratis. Oversikten kanogs˚ eksporteres til et regneark, slik jeg har gjort her (fjernet aiTunes-konto informasjonen min) – med valgfri sortering p˚ a • App-navn 7
    • • Utvikler • App-kategori • iTunes-konto, og • PrisHer er oversikten/fordelingen av mine Apps:Regningen min har s˚ langt stoppet p˚ 3,650 kroner . . . .. hva blir din a aregning?NB: App Store Expense monitor ser p˚ hvilke apps du har ai dag, og p˚ hva appene koster – i dag – derfor vil nok ogs˚ a aregningen divergere noe i forhold de potensielle prisendrin-ger det har vært i mellomtiden. . . En god indikasjon blir detuansett1 million nedlastninger p˚ en dag a 7. januar 2011Det tok kun en dag fra lanseringen av App Store til Mac ˚ n˚ 1 million a anedlastninger! App Store til Mac ble lansert torsdag 6 januar, og bare8
    • 24 timer senere har Apple n˚ den første viktige milepælen p˚ 1 add amillion nedlastninger.Grensesnittet er helt nydelig, og du bruker din samme Apple bru-kernavn & passord som du bruker til dine iPhone apps, til dineiTunes-musikk kjøp, eller til film og TV-serier. Alt fungerer som endrøm, og sammen med det lekre grensesnittet har selvsagt ogs˚ Apple alagt til flotte animasjoner ved nedlastning av en app, som du kan seav videoen under:App Store for Mac laster du ned herSynkroniser dine Facebook kontakter 8. januar 2011Gratis Mac App for ˚ hente bilder av dine Facebook kontakter til din aadressebok. Har du mange venner p˚ Facebook og mange kontakter ai din adressebok s˚ kan det være kjekt ˚ synkronisere bilder og a akontaktinformasjon. Jeg har forsøkt (les:betalt) for flere iPhone ogiPad apps som “enkelt” skal synkronisere Facebook-kontakter meddine kontakter, men ingen har levert som lovet. 9
    • ˚rsaken til at jeg ønsker meg bilder knyttet til mine kon-Atakter er mange: • Et bilde sier mer enn tusen ord • Lettere ˚ huske et navn n˚ du har et bilde ˚ knytte det til a ar a • F˚ opp bildet p˚ din iPhone n˚ de ringer a a ar • . . . .ogs˚ var det en ˚ a arsak som egentlig i gangsatte mitt søk etter en slik app, og det var en annen app (som jeg kommer tilbake til i en egen blogpost)Løsningen ble AddressBookSyncAddressBookSync er en gratis app til din MacBook som vil innhenteog synkronisere dine Facebook venner med din kontakt database –slik at du f˚ lagt til profilbilde til dine kontakter. Ikke noe mer, armen samtidig veldig effektivt . . . .. og i motsetning til mange andreløsninger der ute s˚ fungerer det her. . . enkelt og greit! a10
    • AddressBookSync vil samtidig ogs˚ forsøke ˚ synkronisere bursdager a asom er registrert p˚ Facebook profilen til vennene dine – noe du aselvsagt ogs˚ enkelt kan velge bort. aAddressBookSync kan du laste ned her.Den beste iPad appen for møtereferat 9. januar 2011Meeting Room er ikke bare en genial app – den er enkel ogs˚ – og ahelt gratis! iPad kan brukes til s˚ mangt, ogs˚ til ˚ redde de gode a a amøtene vil jeg p˚ a. Hvor mange møter har du vært i hvor nesten ast˚alle sitter oppe med sin laptop, og ingen har egentlig oversikt overhva deltagerene gjør . . . . skriver de notater, eller leser/skriver de mail– og ikke følger med?Den andre m˚ aten ˚ ta notater p˚ i et møte, er ˚ skrive det ned – i a a aen “old fashioned” notatblogg – og s˚ – etter møtet – skrive notatene aover p˚ en PC. . . . Det funker, man ødelegger ikke møtene, men særlig aeffektivt er det ikke!Meeting Room & iPad er perfekte samarbeidspartnereEn iPad er akkurat stor nok til ˚ kunne skrive p˚ og liten nok til at a a,den ikke tar opp for mye plass rundt et møtebord. Du kan ikke skjule 11
    • p˚ hva du “egentlig” driver med p˚ en iPad – noe som er enkelt n˚ a a ardu sl˚ opp laptoppen din. Det virtuelle tastaturet p˚ en iPad br˚ ar a akerikke, i motsetning til en PC, du trenger ikke en strømadapter til diniPad heller, og den starter opp umiddelbart, noe som gjør den likeenkel ˚ ta frem som ˚ legge vekk n˚ du ikke trenger ˚ bruke den. a a ar aSlik fungerer Meeting RoomGrensesnittet til Meeting Room er b˚ enkelt og intuitivt (for det mes- adete) . . . . Etter at du har valgt en fane p˚ venstre side, dobbelt-klikket ap˚ den for ˚ kalle den det du vil, s˚ vil lage et nytt møtereferat, som a a aillustrert over. Ønsker du ˚ fjerne en prosjekt-fane s˚ klikker du feks p˚ a a adokumentskapet nederst til venstre, ved siden av forstørrelsesglasset.Møtedeltagere velges ved ˚ klikke p˚ den lille firkanten ved siden av a amitt eget bilde, og skal du fjerne deltagere holder du nede fingerenover den respektive deltageren i et lite sekund s˚ vil vedkommende aforsvinne.Jeg liker ogs˚ at møtedeltagerene plukkes fra din adressebok, og ikke aminst at den henter frem bilder av deltagerene – hvis du har det. Detvar ogs˚ en av ˚ a arsakene til at jeg søkte – og fant – AddressBookSynctil Mac – som synkroniserer dine Facebook-venner med din adresse-bok p˚ Mac – og laster ned Facebook-profil-bildene. Jeg liker ˚ ha a aalt synkronisert, og derfor installerte jeg AddressBookSync p˚ min a12
    • Mac – som er hoved-kilden min for all informasjon.Les mer omAddressBookSync her.Viktig at møtereferatet sendes raskt etter møtet.Det er viktig at møtereferatet sendes raskt etter et endt møte – for atalle skal ha møtet friskt i minnet. Har du brukt en notatblokk undermøtet, blir det fort til at møtereferatet blir forsinket, s˚ fremst du aikke er utrolig disiplinert og har satt av tid umiddelbart etter møtetditt til ˚ renskrive notatene over til en PC for s˚ ˚ f˚ sendt det ut. a aa aMed Meeting Room appen til iPad løses det veldig enkelt ved ˚ klikke ap˚ konvolutt-ikonet øverst til venstre. aMøtereferatet er klar til ˚ sendes p˚ email – og skulle jeg utsette noe a ap˚ møtereferatet slik det ser ut n˚ s˚ skulle jeg gjerne sett at bildene a a, aav møtedeltagerene ble med – eller var en opsjon i det minste.Meeting Room er gratis og kan lastes ned her.IP-Telefoni: Sm˚ vokser raskere enn store a 10. januar 2011Overgangen fra tradisjonell telefoni til IP g˚ unna s˚ det ar asuser! I følge en ny rapport fra analyseselskapet Canalys vokser adop- 13
    • teringen av IP-telefoni n˚ mye raskere for bedrifter med færre enn a100 ansatte. IP større enn TDMI første kvartal 2010 gikk andelen av telefoni-linjer solgt med IPforbi andelen solgt basert p˚ tradisjonell TDM i USA, og den samme amilepælen ble n˚ i Storbritannia i tredje kvartal og vil senere addbli gjentatt i andre markeder over hele verden. Samlet sett har dettatt vesentlig lengre tid enn forventet ˚ n˚ dette niv˚ og i forhold a a aetselskaper med over 100 ansatte er det fortsatt en betydelig mindreandel av markedet. Derimot er over 80% av linjer levert i b˚ adeUSA og Storbritannia n˚ IP-baserte linjer. P˚ et globalt niv˚ a a a,har opptaket vært enda tregere med bare 28% av linjer levert hosselskaper med færre enn 100 ansatte. Den økende IP adopsjon blantmindre bedrifter, derimot, vil presentere den neste store vekstomr˚ adetfor IP-telefoni leverandører n˚ fremover. aSegmentert markedstilnærmingDe store IP-telefoni produsentene har sammen med teleoperatøreneprimært fokusert p˚ de store virksomhetene hvor omsetning og fortje- aneste har vært størst. De mindre har i utgangspunktet blitt overlatttil seg selv, med noen f˚ unntak. I Norge har Telio for eksempel n˚ a atrappet opp satsningen sin mot bedriftsmarkedet, og vil øke den-ne satsningen gjennom ˚ etablere en større forhandlerkanal som vil a14
    • kunne videreselge IP-basert telefoni og –tjenester som Telio vil væreansvarlige for ˚ drifte og vedlikeholde. aUtfordringene for ˚ n˚ de mindre virksomhetene har vært mange. De a asom virkelig kan IP-telefoni har brukt mye penger p˚ ˚ skaffe seg a anødvendig kompetanse og har derfor selvsagt fokusert p˚ de store abedriftene. De mindre selskapene har derfor havnet i et lite vakuum,fordi de store har fokusert p˚ de store, og ingen har derimot fokusert ap˚ de sm˚ – av flere ˚ a a arsaker; • Økonomi • Skalering – de har ikke hatt en kanal til ˚ n˚ ut, og a a • De mindre lokale IKT-forhandlere har ikke hatt kompetanse til ˚ skifte ut TDM-basert telefoni til IP aStore vekstpotensialer 15
    • Betydningen av overgangen til IP, og den mulighet markedet forbedrifter med færre enn 100 ansatte bør ikke undervurderes. Settutifra et globalt perspektiv ble det registrert en vekst ˚ar-over-˚ i ar3. kvartal 2010 p˚ 8,6% for totalt antall leverte linjer, til tross for asolgte TDM-linjer falt med 1,5%. Dette betyr at veksten ble drevetprimært av IP. Volumene økte med 34% i sub-100 segmentet og18% i 100+ markedet. Veksten var spesielt stor i markedet for20-til-99 ansatte, med hele 35%. Dette markedssegmentet stofor over en fjerdedel av all verdens forsendelser og representerer enstor markedsmulighet for leverandører i de neste fem ˚ arene. Canalysforventer dette segmentet til ˚ vokse i gjennomsnitt med 22,8% hvert a˚ mellom 2009 og 2014.arIkke bare IP-telefoniMed de ekstra produkter og tjenester som kan selges i forbindelsemed IP-telefoni, kan mange parter kan dra store økonomiske forde-ler, men ikke minst kan en konstellasjon mellom en lokal IKT-aktørog en teleoperatør hjelpe til ˚ bibeholde samarbeidet og lojaliteten amellom den lokale IKT-leverandøren og den mindre kunden. I dette16
    • kundesegmentet vil den primære m˚ ˚ tilby IP-telefoni være via aten aen hosted-tilnærming – det vil si at telefonsentralen vil st˚ hos tele- aoperatøren, mens hardwaren/telefonaperatene vil plasseres ut. Hosstore Enterprise-selskaper har trenden vært at hele løsningen har blittplassert ute hos bedriften, men denne tilnærmingen vil kreve mer lokalIP-telefoni kunnskap, noe som igjen har vært forbeholdt de størreIKT-leverandørene og kundene deres.Mange ˚ arsaker til treg adopteringUtover det faktum at de store har fokusert p˚ de store som har overlatt ade sm˚ til seg selv – og gammel TDM-teknologi for telefoni, s˚ er det a akanskje flere ˚arsaker til at adopteringen, eller overgangen til IP-baserttelefoni har tatt s˚ mye lengre tid for de mindre selskapene: a • De store produsentene forsøkte ˚ lage SMB-løsninger av sine a Enterprise-produkter • Dette førte til at investeringene fortsatt ble for store – b˚ p˚ ade a telefoni-utstyr og den lokale infrastrukturen. • De mindre bedriftene forstod fortsatt ikke helt fordelene – vans- kelig ˚ overbevise om en solid ROI a • Administrasjon og vedlikehold ble altfor dyrt og komplisert, og • Kunnskapen var fortsatt vanskelig ˚ f˚ tak i – og veldig dyr. a aMange nye selskaper har dukket oppI dag finnes det en rekke IP-telefoni produsenter som fokuserer p˚ alav-ende segmentet i markedet. Canalys hadde i sin rapport faktiskforventet at mange nye aktører ville enten g˚ konkurs eller bli kjøpt opp aav de store, men dette har ikke hendt. I land som Norge og Tyskland– som har satset p˚ ISDN – har mange mindre aktører klart seg veldig abra, og har klart ˚ forsvare sine posisjoner fordi en ISDN-installasjon ahar i større grad krevd ekstra lokalisering. I dag finnes det en rekkeSMB-spesialiserte tilbydere som b˚ tilbyr enkle komponenter for ˚ ade akonvertere samtaler mellom ISDN og IP – slik at apparatene kan st˚ asom de er, men at man reduserer ISDN-kostnadene ved at samtalenblir terminert over IP. Andre produsenter tilbyr skreddersydde ogenkle IP-baserte løsninger – med en on-site IP-PBX, eller sammen 17
    • med en teleoperatør en hosted IP-telefoni løsning. Tyskland er etgodt eksempel p˚ dette, der Funkwerk, AGFEO, Auerswald og andre alokale leverandører har bygd opp en markedsandel som i dag utgjørover en tredjedel av den totale segmentet for bedrifter med færreenn 100 ansatte. Andre selskaper som ogs˚ fokuserer i det samme amarkedssegmentet er for eksempel Swyx, Nec, Panasonic, ShoreTelog Splicecom.IP-teknologien har ikke bare aktivert nye start-ups, men har ogs˚ agjort det mye enklere for leverandører ˚ kunne utvikle produkter asom kan adopteres p˚ et globalt markedet i stedet for ˚ lage separate a aløsninger for hvert land.Forhandlerkanalen er nøkkelen til vekst i IP18
    • Som tidligere nevnt er forhandlerkanalen kritisk for at teleoperatøreneskal kunne n˚ ut til de mindre virksomhetene. P˚ samme m˚ er a a ateforhandlerkanalen avhengig av at teleoperatørene har en løsning ˚ atilby mindre virksomheter slik at de kan øke sitt fokus og sin bredde.Kompleksiteten i tidlige IP-baserte telefonisystemer var en direkte˚arsak til at mindre forhandlere ikke fokuserte, og at mindre kunderikke investerte. Kostnadene ble for store, risikoen ogs˚a.Selv om det er klart at sm˚ bedrifter er spesielt prisfølsomme, er adet ogs˚ variasjoner i prisfølsomhet mellom landene. I Norden ser vi aen langt mer aggressiv adoptering av IP-telefoni sammenlignet landsom Hellas, Polen og andre øst-europeiske land, hvor prisfølsomhetenhar vært størst. Billigere IP-telefoner har ogs˚ hjulpet, som for ek- asempel den nye SPA300 serien fra Cisco som koster en brøkdel avderes Enterprise telefoner. Den nye trenden er at telefonene skal ogs˚astøtte SIP (Session Initiation Protocol) slik at man kan tillate bruktelefonsentraler som er basert p˚ ˚ a apen kildekode som for eksempelAsterisk. Fremveksten av ˚ apen kildekode vil bidra sterkt til ˚ drive aIP-adopteringen videre blant mindre bedrifter.Hosted IP-telefoni + Cloud tjenester = sant! 19
    • Canalys forventer at leverandører som betjener sub100-markedet til˚ begynne ˚ levere andre tjenester enn bare telefoni. At fokuseta aderes vil være ˚ øke tilbudet av applikasjoner og tjenester utover atelefonien alene, men gjerne integrert i kommunikasjonen – som feksUnified Messaging, samhandlingstjenester og kontaktsenter-løsninger.I Danmark har for eksempel TDC allerede gjort et skifte i sin strategiog har begynt ˚ fokusere p˚ ˚ selge sin hosted Centrex-tjeneste.Jeg a aaomtalte nettopp dette temaet i desember under min førsteav seks artikler om trender og utvikling for 2011 – medspesielt fokus p˚ Cloud og tjeneste markedet. Det vil utvikle aseg en potensiell krig mellom flere forskjellige typer av aktører ogleverandører som alle vil konkurrere om ˚ levere de samme Cloud- atjenestene til de samme kundene. Microsoft kan potensielt bli ensterk konkurrent i det ene øyeblikket og i det neste en nærsamarheidspartner til samme IKT-forhandler feks.Slik finner du de beste Appsene 12. januar 2011Apple og Android sine egne App butikker er ikke nok alene for ˚ afinne frem til de beste appsene. Med over 400,000 apps fra App Store,nærmere 5,000 apps for Windows Phone 7, nærmere 250,000 apps tilAndroid og et økende antall apps for Symbian, Ovi og BlackBerry erdet viktig ˚ ha gode verktøy for ˚ luke ut de beste appsene. Apple a asin egen App Store er selvsagt veldig bra, men det er lett ˚ miste aoversikten n˚ det finnes s˚ mye ˚ velge mellom, og da kan spesialiserte ar a awebsider eller -apps gjøre søkene enklere for deg.20
    • Her er en oversikt over 14 gode apps ressurser for din mobileenhet: • Appboy er en katalogtjeneste og en App i seg selv for iPhone og iPad som gir deg rask tilgang til ˚ lese omtaler, laste ned a apps og lage kategoriserte lister av apps som du kanskje har lyst p˚ a! • SmokinApps er ogs˚ en katalogtjeneste for mobile apps, samt a omtaler fra “redaktøren” for ˚ hjelpe deg ˚ finne de beste apps for a a dine Apple dingser og Android. I tillegg vil du p˚ SmokinApps a ogs˚ finne apps for alle andre plattformer som BlackBerry, Nokia, a Symbian, Palm & Windows. • Chomp er b˚ en website hvor du kan søke etter apps – i ade forhold til hva du er p˚ jakt etter, men ogs˚ en egen Chomp a a app kan lastes ned til din iPhone, iPod eller iPad. Nok en elegant app som gir deg enkel og intuitiv katalogbasert oversikt over apps, samt omtaler. • AppsFire er egentlig en ganske s˚ merkelig app, som gir deg a et realtime bilde av hvilke apps som er de mest populære for øyeblikket. Tjenesten er ogs˚ tilgjengelig for Android enheter. a 21
    • • AppBrain er nok en katalogtjeneste av apps – for Android enheter, og kan nytes b˚ p˚ web, men ogs˚ som en egen ade a a Android app. • appstream for iPad er iPad-utgaven av AppsFire – og gir samme grensesnitt, men p˚ en større skjerm bare a Personlig ikke en av mine favoritter, men kan være verdt ˚ sjekke ut. a • Appitalism er en relativt ny tjeneste for mitt vedkommende, men ikke mindre en god tjeneste – for b˚ iOS, Android, ade BlackBerry, Ovi, i tillegg til at de har laget egne seksjoner for apps til Facebook og Twitter. Virkelig verdt ˚ sjekke ut! a • AppStoreHQ samler apps-omtaler fra hele verden og organise- rer dem for ˚ lage en slags Top-App-liste over de beste appsene a til iPhone, Android og iPad. Har du en Android enhet kan du ogs˚ laste ned AppStoreHQ appen som s˚ a adan! • Appolicious har jeg omtalt tidligere og er en app som kobinerer hva du har p˚ din iPhone eller Android enhet, med hva dine a “sosiale media venner” har p˚ sine, for ˚ komme med forslag til a a apps du kanskje kan finne aktuelle – basert p˚ egne kriterier, a omtaler – men i sammenheng med hva du har fra før av og hva dine venner har p˚ sine enheter. . . . Venter spent p˚ om a a Facebook vil komme opp med noe tilsvarende selv • Appolicious for iPad er samme som for iPhone og Android, men tilpasset skjermstørrelsen til iPad. • AppShoppperer min favoritt, vel – en av mine favoritter. iOS- enheter only, og finnes b˚ som en app og som en veldig ade god webside.Gode søkemuligheter, fordelt p˚ populæritet, nye, a reduserte i pris, med mer – fordelt p˚ alle iOS-enheter. Lag a dine egne ønskelister – f˚ varsel om n˚ dine apps har blitt a ar oppgradert (de du har fra før av, men ogs˚ de du har satt p˚ a a din ønskeliste) med mer. . . En tjeneste jeg vil anbefale p˚ det a sterkeste! • AppAdviceer nok min største favoritt, selv om det kan bli mye fokus p˚ spill til tider. AppAdvice er nydelig p˚ nett, flott som a a en app p˚ iPhone, men virkelig en fryd ˚ bruke p˚ min iPad. a a a22
    • Den er ogs˚ en av de f˚ apps-appsene som koster penger, men er a a virkelig verdt pengene. Her er det ikke bare apps som omtales, men alt annet du ønsker ˚ lese om du er en Apple-fan a Kan i tillegg ogs˚ anbefale de mest hardcore-fans der ute ˚ abonnere a a p˚ AppAdvice daily som en videocast i full HD —- har du 5 a minutter ˚ svi av en kjedelig stund, s˚ er ikke AppAdvice Daily a a den værste m˚ ˚ brenne av litt “overtid” p˚ . . . . aten a a • Windows Phone Appser den siste p˚ min liste, og siden jeg ikke a har en Windows Phone 7 selv – og ikke kjenner noen som har den, s˚ er jeg heller ikke sikker p˚ om dette er den beste, men a a det er i allefall Microsoft sin egen “App Store”. Microsoft har ogs˚ laget en egen TV-kanal – Chanel9 – for ˚ promotere apps a a til sin Windows plattform –som du kan se her. • DoubleTwisttil Android er en Apps-tjeneste (og mer enn som s˚ utviklet av DVD-Jon fra Norge og minner mest av alt om a) iTunes!Jeg vet at det er MAAANGE andre websider og apps der “ute” somgjør det samme – mer eller mindre – s˚ om jeg har utelatt noen for adu ha meg unnskyldt.Send meg gjerne en URL om det er noen som er helt unike som jegbare M˚ oppdatere denne listen med, s˚ skal jeg f˚ gjort asap A a aSom de sier i uniten – ha en “appy day”600 millioner Facebook brukere 17. januar 2011100 millioner nye Facebook brukere p˚ 6 m˚ a aneder! I følge social-bakers (tidligere bedre kjent som Facebakers) s˚ forventer de at antall aFacebook medlemmer vil n˚ 600 millioner i løpet av de nærmeste adagene.I juli 2010 kunne vi lese at Facebook hadde n˚ den magiske medlems- addmilepælen p˚ en halv milliard brukere, og n˚ – et halvt ˚ senere – a a arhar s˚ mange som 100 millioner nye brukere funnet veien til fjesboka. a 23
    • Det nøyaktige tallet – akkurat n˚ n˚ jeg skriver det denne posten – a arer 596,372,920 medlemmer. Veksten de siste seks m˚ aneder har værtstørst i USA med 20 millioner nye brukere – og resten av statistikkenkan du lese under: Sverige med størst vekst blant de nordiskeIngen av de nordiske landene var p˚ listen over de Top20 landene med astørste vekst de siste 6 m˚ aneder, men p˚ socialbakers var det lett ˚ a afinne frem til den øvrige listen, hvor vi finner • Sverige p˚ 25. plass med 3,9 millioner brukere og en vekst p˚ a a 2,95% p˚ 6 m˚ a aneder • Danmark p˚ 39. plass med 2,537 millioner brukere og en vekst a p˚ 0,40% a • Norge p˚ 43. plass med 2,360 millioner brukere og en vekst p˚ a a 2,46%, og • Finland p˚ 54. plass med 1,8 millioner brukere og en vekst p˚ a a 1,25% de siste 6 m˚ aneder24
    • Fra 170,000 til 2,4 millioner p˚ 3 ˚ a arDet er ingen tvil om at veksten har vært formidabel – og rett ogslett imponerende. Hvem kunne ikke ønsket seg en tilsvarende vekst,og 20% vekst p˚ 6 m˚ a aneder er ikke mindre imponerende n˚ manarsnakker om s˚ store tall som 500 millioner som utgangspunktet. I aNorge var det knappe 170,000 Facebook medlemmer for 3 ˚ siden, arog n˚ er medlemstallet p˚ 2,4 millioner. Det tilsvarer ca 50% av hele a aNorges befolkning, og her i Nord er vi kun sl˚ av Island som har en attFacebook-penetrasjon p˚ 62%, mens Finland er p˚ “siste plass” med a akun 35% av sin befolkning.De fleste som jobber er p˚ Facebook aMed 2,4 millioner medlemmer er det kanskje intr ˚ se at s˚ mange a asom nesten 1,7 millioner er i alderen 25 til 55 ˚ og vi har jo ogs˚ ar, atidligere lest at s˚ mange som 94% av alle nordmenn mellom 18 aog 30 ˚ er p˚ Facebook. Denne andelen av den totale Facebook- ar amedlemsmassen er relativt lik i alle nordiske, og Nord-Europeiskeland – med en relativ lik fordeling mellom kvinne og mann:De fleste er p˚ Facebook, og vi “Facebook-er” mer enn vi Googler, aog vi bruker mer tid p˚ Facebook enn p˚ email. Legg til LinkedIn, a aTwitter, blogger og andre Sosiale Medier s˚ blir det kanskje enda aklarere for de fleste at det ˚ ikke ha en strategi for HVA man vil amed Sosiale Medier og ikke minst HVORDAN kan potensielt betyforskjellen mellom suksess og skandale. De fleste bedrifter i Norge 25
    • er som vi kanskje vet sm˚ og mellomstore, og da kan potensielt aFacebook og andre sosiale medier være en fortreffelig m˚ ˚ n˚ disse ate a abedriftene p˚ – p˚ forskjellige m˚ – uten at det er tema for denne a a aterbloggposten.Altfor mange barn p˚ Facebook a 17. januar 2011200% av all ungdom mellom 13 og 19 ˚ har en Facebook-profil. arDet har blitt en økende fokus p˚ de negative aspekter ved barns abruk av sosiale medier som Facebook. Nylig skrev en av Norges mestkjente Sosiale Media-personligheter Thomas Moen p˚ sin blogg a(som ogs˚ havnet som kronikk i VG) “Foreldre og utdanningssektoren am˚ innse at nye medier er en naturlig del av hverdagen til barna, aingen forbereder dem p˚ mulighetene og utfordringene som møter adem i denne nye verdenen.” Og fortsetter “Hver eneste dag delerunge mennesker sine innerste tanker, mest private bilder og sensitivinformasjon som hvor de bor og hvem de er venner med til potensielthele verden.”26
    • I fredagens utgave av Computerworld brukte de lederen til ˚ omtale aFacebook og det faktum at mange unge har blitt aktive brukere avFacebook, noe som stiller foreldre og voksne ovenfor nye oppdragelses-utfordringer.Nettet oversvømmes av overgripere og svindlere.I følge organisasjonen ParentalSoftware.org er det MYE som tyderp˚ at vi bør være p˚ vakt n˚ det gjelder v˚ barns omgang med a a ar areFacebook: • Til enhver tid, er det 50,000 seksuelle overgripere p˚ nettet a (WorldWide) • Rundt 1 av 5 barn har mottatt en seksuell tilnærming. • 1 av 33 barn blir spurt ˚ møte dem et sted, eller sende dem a vanlig post, penger eller gaver. • I 22% av m˚ alene for disse svindlerene/overgreperene var barna mellom 10 og 13. 27
    • 13 ˚ aldersgrense arsFacebook opererer med en nedre aldersgrense p˚ 13 ˚ for ˚ være p˚ a ar a aFacebook, men n˚ jeg sammenligner Facebook tallene over medlem- armer mellom 13 og 19 ˚ med SSB sitt overslag over norsk ungdom i ar,samme aldersgruppe er det store forskjeller. Faktisk er antallet Face-book profiler dobbelt s˚ mange som det antallet SSB opererer med afra januar 2009.Statistisk SentralByr˚ aFacebookInternett bør forbysFor 3 ˚ siden skrev jeg en artikkel som jeg kalte“Internett bør arforbys” og som du i helhet kan lese her. P˚ det tidspunktet var adet kun 2,5 millioner nordmenn som var p˚ nett, og Facebook hadde akun 170,000 brukere i Norge, men allerede da kunne konfliktr˚ adetmelde om en dramatisk økning av mobbing, trusler og æreskrenkelsersom hadde funnet sted p˚ Internett. Mobbing via Facebook har blitt aet stadig større problem og utfordring, og mobberene finner nye ting˚ mobbe om, som feks om foreldre sine inntekter som de enkelt kanafinne ved ˚ enten bruke TV2 sin egen skattesøk-tjeneste, men enda amer “effektiv” blir mobbingen n˚ skattesøket kobles direkte opp mot arFacebook.Det har vært skrevet mye om mobbing p˚ Facebook, men enn s˚ lenge a ahar det vært lite gjort for ˚ komme til bunns med dette problemet. a28
    • • Anmelder mobbing p˚ Facebook til politiet a • Tok livet etter mobbing p˚ Facebook a • Stenger Facebook etter mobbing • Fengsles for Facebook mobbingDe eller yngste bør ikke være p˚ Facebook til ˚ begynne med, men a askaden skjer ut til ˚ ha hendt for de fleste. Skolebarn risikeres n˚ ˚ bli a aamobbet om de ikke er p˚ Facebook, og derfor m˚ kanskje andre tiltak a abrukes for ˚ overv˚ barns bruk av Facebook – for ˚ bedre være a ake arustet til ˚ h˚ a andtere eventuelle mobbesituasjoner, men ikke minstogs˚ potensielle “angrep” fra svindlere og overgrepere. aOverv˚ akingsprogramvare for foreldre med barn p˚ Facebo- aokDet finnes flere gode programmer som foreldre kan ta i bruk for ˚ akunne overv˚ sine barns omgang med Internett – og i dette tilfellet akeFacebook. Spector Pro er et slikt program, og gir foreldre mulighettil ˚ overv˚ ALT hva barna bruker PC-en til. I forhold til Facebook a akespesielt kan progammet bla brukes til: 29
    • • Se sammendrag av Facebook-aktiviteten til dine barn • Ta opp meldinger/E-Post som er sendt og mottatt • Vise alle bilder som befinner seg i profilen • Se oversikt over Top10 personer de sender meldinger til – og alle meldinger de har mottatt • Ta skjermdump/bilder av alt de gjør p˚ Facebook a • Ta opptak av alle chat-meldinger • Vise alle blogginnlegg, lister over venner og hva som har blitt skrevet • Se Topp 10-profiler de besøkerI Norge har vi alts˚ over 400,000 flere personer p˚ Facebook mellom a a13 og 19 ˚ enn det som finnes i Norge, noe som tilsvarer nesten alle armellom 6 og 12 ˚ Som Thomas Moen s˚ glimrende skriver i sin ar. ablogg s˚ m˚ “foreldre v˚ a a akne opp og ta ansvar. I tillegg er det viktig atutdanningssektoren gjør jobben sin og kommer inn i n˚ atiden. Skikk ogbruk p˚ internett m˚ læres i ung alder, slik at barna blir vant med ˚ a a abruke internett p˚ en fornuftig m˚ s˚ tidlig som mulig.” a ate, aPrevantiv beskyttelse gjennom overv˚ akingInternett har kommet for ˚ bli. Pass p˚ at barna dine vokser opp med a aet sunt, men ikke naivt forhold til hvordan Internett og sosiale medierfungerer – p˚ godt og vondt. Et overv˚ a akingsprogram alla Spector Prokan ogs˚ bidra i positiv forstand til at du enklere forst˚ – og kan a arhjelpe til med hvordan barna blir introdusert til denne fantastiske –men ogs˚ farlige – digitale kommunikasjons-hverdagen vi lever i. aSosiale Medier foredrag for Rotary NordSkedsmo 19. januar 2011Tirsdag 18. januar holdt jeg foredrag om Sosiale Medier, og “Hvorforburde jeg bry meg!” Sosiale Medier engasjerer – og mobiliserer. Sosiale30
    • Medier brer om seg b˚ i privat- og jobbsammenheng, og b˚ p˚ ade ade agodt og vondt.Maria Amelie er et godt eksempel p˚ hvordan sosiale medier engasjerer aog mobiliserer, men det finnes ogs˚ faremomenter med sosiale medier avi ogs˚ m˚ være klar over. S˚ mange som 400,000 barn under 13 a a a˚ ser ut til ˚ ha en Facebook profil i Norge, og mange foreldre vetar alite eller ingenting om hva barna deres gjør, hvem de snakker med,hva de deler av bilder og annen informasjon. Bedrifter har i størregrad begynt ˚ forst˚ hvilke endringer sosiale medier p˚ a a avirker i forholdtil v˚ kjøpemønstre, v˚ krav til en mer personlig dialog med de are arevi handler av, og hvor stor p˚avirkning omtale i sosiale medier har –fremfor tradisjonell enveis-basert – og kjøpt markedskommunikasjonhar.Dette og litt til konsentrerte jeg mitt foredrag om, som du ogs˚ kan ase under.Som takk for foredraget fikk jeg i gave en øks – en avstøpning og endirekte kopi av et orginalt funn som ble gjort her i Sør-Norge. Øksen 31
    • stammer i fra tiden mellom 950 og 1250 e. Kr, hvilket vil si undervikingtiden eller tidlig middelalder. En prydøks pyntet med et av deeldste kjente riksv˚ apen i Norge i avstøpningen. Dette var Kong EirikII Magnussons riksv˚ apen fra slutten av 1200-tallet, hvor den norskeløven er avbildet med en lignende øks.Tusen takk til Rotary Nord Skedsmo for gaven og for invitasjonen til˚ holde foredraget for dere.aSi ifra til meg om dere ønsker presentasjonen i sin helhet – med altav riktige fonter og Look&Feel – s˚ skal jeg sende den til dere. a(enkelte elementer forsvinner i Box.net tjenesten)Har du sjekket inn? 20. januar 2011Morgendagens butikker og bedrifter vil belønne deg n˚ du sjekker arinn! Facebook places, Gowalla, Foursquare – hva er egentligdet godt for?32
    • N˚ du stikker innom Kaffebrenneriet f˚ du et kaffekort som belønner ar ardeg med en gratis kaffe hver tiende gang du har kjøpt deg en kaffe. P˚ aStatoil f˚ du en gratis vask hver 6 gang, og Coop gir deg penger tilbake arn˚ du bruker fordeleskortet ditt. Bedrifter gir deg t-skjorter og andre argaver n˚ du deltar p˚ seminarer og aktiviteter. Vi liker ˚ belønne ar a ade som handler hos oss, for at de skal komme igjen og forbli lojalemot oss. Som jeg skrev i september s˚ tror jeg at Smarttelefoner avil ta over for bonus- og fordelskort, og med kombinasjonen avgeo-lokasjonstjenester som Smarttelefoner gir mulighet for, sammenmed sosiale media-tjenester som Gowalla, FourSquare og FacebookPlaces tror jeg at fremtidens bedrifter vil belønne deg n˚ du sjekker arinn – fordi markedsføringsverdien er s˚ mye større enn ved tradisjonell amarkedsføring!Fra opplysning til belønningHvis du har en Smarttelefon og en Facebook profil er sansynlighetenstor for at du har sjekket inn et sted. P˚ samme m˚ som vi liker a ate˚ fortelle omverden hvor flinke vi har vært som har vært og trentaklokken 06:00, er det ogs˚ veldig mange som liker ˚ fortelle andre a aom hvor de er – ikke bare i ord, men helt konkret deres koordinaterp˚ kartet. “Sjekket akkurat inn p˚ Colossuem kino” feks, eller “CC a aVest for ˚ handle for helgen. . . hat!”. Begge eksemplene kommer fra ameg selv – har kun sjekket inn et par ganger via Facebook Places,men brukt Gowalla et lite ˚ n˚ – og tatt ogs˚ i bruk FourSquare den ar a asiste tiden – først og fremst fordi Gowalla tjenesten er integrert motFourSquare . . . det gjelder ˚ n˚ flest mulig folk, ikke sant a aHva pokker er cluet?Du kan bli ordfører, du kan f˚ deg noen klistremerker (virtuelle aselvsagt), bytte til deg merker, legge igjen en sak – som feks en mørksjokolade, markere dine favorittsteder, lage turist- og besøksruter,osv – men det har egentlig INGENTING for seg, utover det ˚ samle aklistremerker og fortelle folk hvor du er (noe tyver selvsagt kanskjeliker ˚ vite). Jeg har sjekket inn p˚ 218 forskjellige steder med Gowalla a aog har skaffet meg en aldri s˚ liten samling av pins eller klistremerker, aog via Weeplaces kan jeg f˚ meg et fullstendig oversiktsbilde av aalle stedene jeg har sjekket inn – kan muligens være brukanes til 33
    • noe (n˚ du blir eldre feks) – fra b˚ Facebook Places, Gowalla & ar adeFourSquare.Hans Petter Nygard Hansen’s Checkins by WeePlaces.com.En flott liten tjeneste som viser meg – og andre – hvor ivrig jeg erp˚ ˚ fortelle folk at jeg har kommet meg p˚ jobben, eller hjem . . . . aa ameningsløst, men p˚ vei mot noe stort. . . . aVille du sjekket inn hvis du tjente- eller fikk noe for det?Via GeoToko-tjenesten som jeg skrev om i desember s˚ kun- ane jeg lage meg kampanjer som var basert p˚ Geo-lokasjons- atjenester som Gowalla, FourSquare og Twitter (Facebookplaces er p˚ vei.) En annen tjeneste jeg fant intr med aGeoToko var at jeg ogs˚ kunne lage min egen geo-lokasjons- aoverv˚aking, og for ˚ analysere v˚ geo-vaner s˚ valgte jeg a are ameg ut 4 forskjellige steder man kanskje ville sjekke inn: • Kino • Kaffebar • Jobb, og • KlesbutikkI løpet av de ukene jeg har overv˚aket alle kinoene i Oslo, alle kaffe-barene til Kaffebrenneriet, 30 forskjellige arbeidsplasser og 25 for-skjellige butikker p˚ Majorstuen s˚ er det ingen tvil om blandt annet a afølgende: • Vi bruker i svært liten grad tid p˚ ˚ sjekke oss inn i butikker aa n˚ vi skal handle. ar • De aller fleste som sjekker seg inn er menn. • FourSquare er mye større enn Gowalla, og • Onsdag og torsdag er de to mest populære dagene ˚ sjekke inn a p˚ . . a.34
    • Vi er mest ivrig p˚ mandager til ˚ sjekke inn p˚ jobben, vi liker ˚ a a a afortelle v˚ venner i størst grad p˚ torsdager at vi tar oss en kopp are akaffe, og vi g˚ som oftest p˚ kino p˚ lørdager og søndager. ar a aI den lille graden vi sjekker inn hvor vi handler v˚ klær p˚ Majorstuen are as˚ er lørdag helt klart den største dagen, noe som heller ikke kommer asom en overraskelse p˚ oss vil jeg tro. aHva er verdien av ˚ sjekke inn? aI følge Harvard Business Review bruker vi 90% av v˚ markedsbud- aresjetter p˚ tradisjonell markedsføring, til tross for at vi som forbrukere ai langt større grad utviser mer tillitt til et merke eller en vare somanbefales av venner og kollegaer.Morgendagens bedrifter vil konvertere mer av disse markedsbudsjet-tene over mot sosiale medier, og belønne de som sjekker inn – og somforteller andre om det – fordi det rett og slett “makes sence”!I stedet for ˚ gi meg et klippekort p˚ en kaffe, vil det være langt bedre a amarkedsføring for Kaffebrenneriet om jeg fikk avslag p˚ min kaffe aMOT at jeg sjekket meg inn – og fortalte mine venner, min familieog mine kollegaer p˚ Facebook om det. Markedsføringsverdien av at ajeg sjekker inn p˚ Moods of Norway og samtidig forteller at de har a10% p˚ alle dressene sine ut dagen – mot at jeg f˚ 10% avslag selv er a arekstrem høy. Give-aways’ene som jeg har tatt med meg p˚ mitt neste aCisco seminar vil jeg kun gi bort til de som sjekker inn og fortellerdet til sine Facebook-venner vil være mye mer verdt – fordi s˚ mange aandre vil f˚ vite om det! I slutten av september skrev jeg om9 tips a 35
    • til effektiv markedsføring av ditt seminar, hvor jeg bla fortellerom verdien av ˚ bruke geo-lokasjonstjenester for ˚ skape blest – en a asnakkis – om ditt event. Gir du folk en belønning for ˚ sjekke inn, s˚ a avil folk ogs˚ gjøre, og n˚ Facebook-brukere i snitt har 300 venner a arp˚ Facebook s˚ skal det ikke s˚ mange sjekk-ins til for at seminaret a a aditt har n˚ ut til mange tusen mottagere, eller at tilbudet p˚ den add asiste hotte dressen til Moods of Norway har n˚ ut til “hele Norge” add– og det uten at du har svidd av flere 100,000 kroner p˚ en kvart side aannonsering i Aftenposten eller VG!Mobilen er det beste fordelskortetJeg takker alltid nei til klippekortene til Statoil og kaffebarene – rettog slett fordi jeg roter dem bort. Gi meg fordelsprogrammet mittp˚ min Smarttelefon og jeg vil ikke bare bruke det hver gang jeg ahandler, men ogs˚ fortelle min omkrets om det – hver gang. . . . For abutikker, bensinstasjoner, kaffebarer og alle andre virksomheter somvil begynne ˚ utnytte denne teknologien s˚ ligger det ogs˚ utrolig mye a a averdi i alt som lagres om deg n˚ du handler – og sjekker inn. . . .som arkan brukes for ˚ analysere effekten av kampanjene, hvilke dager som afungerer bedre enn andre, hvilke produkter som ga best resultat oghvor stor rabatten bør være for ˚ f˚ maksimal effekt. a aBlandt Kaffebrenneriets barer rundt omkring i Oslo var det feksINGEN som hadde sjekket inn i Parkveien 25, hvorfor?36
    • I Vogstgate 50 var det derimot over 20 innsjekk i løpet av de 3 ukenejeg overv˚ Kaffebrenneriets kaffebarer – og alle brukte FourSquare. aketHvor mange ganger ble innsjekken markedsført p˚ Facebook sier ikke adenne statistikken noe om, men om vi skulle lekt med tanken om atalle gjorde det – og snittet p˚ antall Facebook-venner alle hadde var a130 (hvilket er snittet forresten skal vi tro Facebook – fasitener nok noe større n˚ i dag) s˚ har man potensielt markedsført a aKaffebrenneriet i Vogstgate til 2,600 personer. Hvis halvparten avdisse igjen kommenterte eller “likte” den respektive innsjekkingen,ville deres 130 venner ogs˚ se dette, osv. I løpet av 3 uker registrerte jeg a150 innsjekkinger rundt omkring p˚ Kaffebrenneriets kaffebarer, noe asom tilsvarer markedsføring/anbefaling til minst 20,000 mennesker.Hvis Kaffebrenneriet hadde hatt en liten plakat p˚ hver kaffebar asom fortalte at du fikk 10% rabatt p˚ kaffen hvis du sjekket inn p˚ a aFacebook Places – hvor mange flere Facebook-brukere ville da f˚ vite attom det? . . . ..og i hvilken grad ville et tilbud p˚ en Acne-bukse til 20% arabatt “markedsført” via geo-lokasjonstjenester integrert med sosialemedier p˚ avirket salget for de “andre” butikkene i samme gate somIKKE benyttet seg av en slik markedsføringsstrategi og -teknikk?Tids- og ukedagstyrt tilbudHvis du f˚ vite hvilke dager du har mest trafikk, og n˚ p˚ døgnet ar ar adu selger mest kaffe, kan du feks øke besøket ved ˚ tilby større rabatt ap˚ mer “ugunstige” tidspunkt? a 37
    • Som vi kan lese av bildet over, s˚ er trafikken størst hos Kaffebrenneriet aFØR folk har kommet seg p˚ jobb og dernest rundt lunsjtider. . . . aHvis de ansatte fortsatt er p˚ jobb – og du uansett betaler full lønn, ahvorfor ikke forsøke ˚ tiltrekke deg flere kunder mellom 1600 og 2100 aved ˚ øke rabatten p˚ kaffen, eller tilby halv pris p˚ rundstykket ditt? a a aHvis de fleste drar p˚ kino i helgene, og nesten ingen drar p˚ tirsdager, a akan du selge flere kinoseter ved ˚ tilby en liten tirsdags-rabatt? aButikker, kinoer, kaffebarer, arbeidsplasser – alle lever av ˚ levere et aprodukt, en vare eller en tjeneste. Vi sjekker inn i dag i liten grad –først og fremst s˚ sjekker vi inn for ˚ fortelle v˚ venner p˚ Facebook a a are aom hvor vi er, og hva vi gjør. Gir du derimot kundene dine en godgrunn til ˚ sjekke inn hos nettopp deg – en bonus, en p˚ a askjønning,en liten rabatt, s˚ vil vi ikke bare sjekke inn oftere – men ogs˚ langt a aoftere “fortelle” v˚ venner om det. De som sjekker inn vil belønnes arefor det og ikke minst vil de som tilbyr ogs˚ belønnes for det! aFremtiden er ikke Gowalla, FourSquare eller Facebook Places. Fremti-den er ikke pins, virtuelle klistremerker eller andre virtuelle “gaver”.Fremtiden er ˚ integrere handling, markedsføring, smarttelefoner & asosiale medier!Alle vinner p˚ det. . . aN˚ g˚ de etter mobilen din. . . . a ar 24. januar 2011Hackerene flytter seg fra PCen og over til mobilen konstanterer Ciscoi sin siste sikkerhetsrapport! Selv om det bare er helt i det sm˚ er a,det en tydelig trend som vokser frem: Kriminelle, p˚ jakt etter nye amuligheter utenfor PC-miljø, er i ferd med ˚ investere mer ressurser ap˚ ˚ angripe mobile enheter. En av ˚ aa arsakene til denne trenden er denøkte sikkerheten som man n˚ har p˚ Windows-baserte datamaskiner. a aI tillegg har bruken av smarte telefoner økt betydelig det siste ˚aret,og flere og flere bruker mobilen til ˚ surfe med. a38
    • 1 milliard mobile Internett-enheter innen 2013.Ifølge IDC vil antallet av av mobile enheter, fra smarttelefoner tiltablet PCer med Internett-tilgang, overstige 1 milliard enheter innen2013, og dette vil skape flere muligheter for datakriminalitet. Den 39
    • utrolige suksessfulle bank-Trojan, Zevs, som ifølge FBI, har spilten sentral rolle i tyveriet av mer enn 70 millioner dollar fra 400amerikanske organisasjoner de siste ˚ arene, er allerede tilrettelagt formobile plattformer.Cisco CROI (CyberCrime Return on Investment) -matrisen dukketfor første gang opp i Cisco sin 2009 ˚ arsrapport for sikkerhet og brukestil ˚ spore utførelsen av cybercrime operasjoner, som i økende grad aer styrt og organisert p˚ m˚ som minner om sofistikerte, legitime a aterbedrifter. Nærmere bestemt fremhever denne matrisen forskjelligetyper av aggressive handlinger som Cisco sine sikkerhetsekspertersp˚ at nettkriminelle sannsynligvis vil fokusere mesteparten av sine arressurser for ˚ utvikle, tilpasse og fokusere seg omkring i ˚ a aret somkommer.Apple og Android er høy-aktuelle angrepsm˚ al.Det mobile applikasjonsmarkedet er en effektiv m˚ for Internett- atekriminelle ˚ n˚ millioner av brukere over hele verden – raskt. Ifølge a anyere data fra markedsundersøkelser utført av selskapet comScore,stod Smarttelefoner for hele 60 prosent av app-nedlastinger og nesten56 prosent av mobil-surfing, selv om de kun representere 25 prosentav det totale amerikanske tr˚adløse abonnements-markedet!I følge en fersk studie utført av Pew har den gjennomsnittlige ameri-kanske voksne borgeren 18 apps p˚ hans eller hennes smarttelefon, og a20 prosent av mobilbrukere under 30 ˚ laster ned apps ofte. Selv har arjeg lastet ned godt over 450 apps siden jeg fikk meg en iPhone i 2009Milliarder av Android-enheter vil bli m˚ alskive for hackere.“For tre ˚ siden, var det ingen Android. N˚ er det er bare noen ar a f˚ store h˚ a andsett-produsenter som ikke utvikler enheter basert p˚ An- a droid”, sier Cisco sjef for trussel-forskning Scott Olechowski. “Veks- ten p˚ denne plattformen vil bli eksponentiell. Fra smarttelefo- a ner og tablet PCer til biler og kjøleskap – det kommer til ˚ dukke a opp milliarder av enheter, inkludert et massivt antall i bedriften som kommer til ˚ være bygd p˚ Android-plattformen i løpet av de a a40
    • neste ˚ arene. Det relative unge Android OSet, med apps og økosystem-partnere, kombinert med det store antall brukere vil gjøre dette tilen veldig attraktiv plattform ˚ fokusere p˚ fra et hackers st˚ a a asted.”Last ned hele rapporten herNorge og norske bedrifter er sinker p˚ det ameste 26. januar 2011Norge og norske bedrifter har vært skeptiske, trege, d˚ arlige og sinkerde siste 16 ˚arene skal vi tro historien. “Fersk studie viser at kunnskaps-bedrifter er skeptiske til sosiale medier” har blitt re-tweeted aktivt idag, med en henvisning til Teknisk Ukeblad sin artikkel fra januar tid-ligere i ˚ I november 2010 skrev jeg nesten en tilsvarende artikkel om ar.fraværet til norske IKT-selskaper p˚ Twitter, og i august i fjor s˚ skrev a ajeg omnorske bedrifters nøling med Sosiale Medier. . . . Det er medandre ord lite som har endret seg de siste seks m˚ aneder. . . . . . .eller? 41
    • Historien gjentar seg – gang, etter gang, etter gang.Jeg lærte p˚ skolen at man m˚ lære seg historien for ˚ forst˚ fremtiden, a a a aog siden det er s˚ mange n˚ som virker overrasket over at norske a akunnskapsbedrifter er s˚ trege med Facebook, Twitter og andre sosiale amedier, s˚ syntes jeg det kunne være morsomt ˚ se litt tilbake i tid – a aer det først n˚ vi er s˚ trege eller har ingenting endret seg? a aEr det oljen som gjør s˚ trege, eller vi rett og slett late – eller kanskje adumme som ikke har skaper-evner eller innovasjonskultur? Er detjanteloven som forteller oss at vi ikke skal være s˚ raskt ute, ikke “prøv a˚ skape noe nytt”, eller er det noe annet? Har vi et lillebror-kompleksatil Sverige fortsatt?Her er i allefall 16 eksempler fra fortiden som kan tyde p˚ at INGEN- aTING er nytt – Norge og norske bedrifter er sinker p˚ det meste. a1996 – Skeptisk til Internett“Jeg tror ikke Internett vil bli noe generelt reklamemedium. De eneste som vil f˚ noen effekt av annonsering p˚ Internett, er de som kan a a komme med nyttig informasjon, eller de som kan omsette rene kapi- talvarer og konkrete tjenesteytelser via nettet”, sier Terje Vold. Carat er et av medir˚adgivningsbyr˚ aene, som forteller annonsørene hvor de kan f˚ mest igjen for sine annonser. Og foreløpig er alts˚ ikke Vold a a fra seg av entusiasme for det nye elektroniske mediet.Saken er sakset fra Digi2001 – Norge langt bak i IKT-klassenNorske bedrifter benytter IKT (informasjons- og kommunikasjons-teknologi) mindre enn næringslivet i andre nordiske land. Tilgangtil internett er mest vanlig i Finland, mens svenske bedrifter brukerhjemmesider oftere enn nabolandene. Omfanget av elektronisk handeler fremdeles lite i Norden. Svenskene toppet bruken av hjemmesidermed 57 prosent av alle svenske bedrifter med minst ti sysselsette somhadde opprettet hjemmeside ved utgangen av 1999. Tallet var langtlavere i Norge, bare 35 prosent.Saken er sakset fra Handel og Kontor2002 – Norske bedrifter er it-sinker42
    • Norske bedrifter er sinker p˚ it-siden sammenlignet med sine kolleger ai Skandinavia. Næringslivet her til lands er blant annet tregere til˚ ta i bruk elektronisk handel – et omr˚ som har hatt it-politiska adeprioritet i flere ˚ N˚ satser Næringsdepartementet p˚ ˚ f˚ opp ar. a a a abruken av s˚ akalte business-to-business-løsninger, som er e-handelmellom bedrifter. Myndighetene vil bedre rammebetingelsene slik atelektroniske og tradisjonelle tjenester blir likestilte. Et annet uttaltm˚ er at Norge skal ligge i tet n˚ det gjelder bruk av elektroniske al arsignaturer. Innen utgangen av 2005 skal forholdene ligge til rette forallmenn bruk av elektroniske signaturer.Saken er sakset fra Dagens Næringsliv2002 – Norske bedrifter er sinker p˚ det tr˚ a adløseEn undersøkelse fra PMP Research tyder p˚ at norske bedrifter ligger alangt under Europa-gjennomsnittet i ˚ planlegge bruk av tr˚ a adløsedatatjenester. Norge er det eneste landet der et mindretall vurderertr˚ adløse datatjenester. I Sverige vurderer nesten tre av fire bedrifter˚ ty til tr˚a adløse datatjenester, mens i det “selvskrevne” mobillandetNorge, er andelen nærmere en av tre.Saken ersakset fra Digi2003 – Norge svakest i NordenNorge kommer d˚ arligst ut av alle de nordiske landene i en fersk rapportfra World Economic Forum om ulike nasjoners konkurransekraft.Finland har n˚ g˚ forbi USA som verdens mest konkurransekraftige a attland. Undersøkelsen rangerte ogs˚ næringslivets konkurransekraft – anoe som har sterk p˚ avirkning p˚ utenlandske investeringer. Her har aNorge enda mer ˚ hente. Selv om denne listen i hovedsak var ganske alik hovedundersøkelsen er Norge og Island helt skviset ut av de tibeste.Saken er sakset fra Dagens Næringsliv2003 – Norske bedrifter er d˚ arlige til ˚ skape verdier p˚ a anettet, d˚ arlige enn bedriftene i v˚ naboland. are 43
    • Ifølge MMIs siste e-handelsbarometer har 1,69 millioner nordmennhandlet p˚ nettet minst en gang. Men til tross for at vi ligger i ver- adenstoppen b˚ p˚ internett-tilgang og mobiltelefoni, greier ikke ade anorske bedrifter ˚ askape verdier p˚ nettet. I hvertfall er de d˚ a arligereenn bedriftene i v˚ naboland og flere andreeuropeiske land. Til- arestanden er s˚ d˚ a arlig at næ-ringsminister Ansgar Gabrielsen har bedtforskere finne ut hvorfor. En rapport som Agderforskning nylig levertenæringsministeren, konkluderer med at norske bedriftsledere rett ogslett ikke skjønner noe særlig av elektronisk forretningsdrift.Saken er sakset fra Dagens Næringsliv.2006 – Treg 3G og IP-hype2006 handlet mye om ip-telefoni, lite om 3G og forsvinnende lite omtjenester. Norge holder ikke tritt med andre land, mener ekspertene.2006 har ogs˚ vært ˚ hvor Norge falt en god del plasser p˚ listen a aret aover de flinkeste mobillandene i verden. Problemet er manglendekonkurranse p˚ 3G og lite avanserte tjenester. aSaken er sakset fra Computerworld2006 – eNorge best uten en IKT-politikk?Andelen av midler til IKT-forskning over Norges forskningsr˚ bud- adssjetter har sunket fra 13,5% i 2000 til 10% i 2005, mens andre omr˚ adersom energi, marin, helse og medisin har hatt en vekst p˚ mellom 66 atil 110%.“Statsbudsjettet for 2007 tyder p˚ at det generelt ikke er apolitisk vilje til ˚ satse p˚ forskning”, sier Chaffey, og at m˚ a a alsettingenei eNorge 2009 derfor kun er fagre ord.Saken er sakset fra Abelia2006 – Norge verst i Norden – sitter fast i den gamler˚ avarefellaMens de øvrige landene i Norden f˚ toppscore p˚ en ny verdens- ar aomspennende undersøkelse som m˚ aler internasjonal konkurranse-dyktighet, kommer Norge langt ned p˚ listen. Sverige, Danmark aog Finland kommer p˚ ”Det er all grunn til ˚ skjerpe seg. Det er a atankevekkende at de andre nordiske land ligger s˚ klart foran Norge a44
    • p˚ flere omr˚ a ader som er viktig for innovasjon”, sier spesialr˚ adgiver iForskningsr˚ adet, Dag Kavli, til D2.no.Saken er sakset fra Dagens Næringsliv2007 – Norske bedrifter er sinker p˚ e-handel aOver 60 prosent av norske bedrifter satser ikke p˚ e-handel, ifølge aCarsten Tobiassen i Webon. En undersøkelse gjennomført av Weboni sommer viser at de fleste bedrifter mener e-handel enten direkteeller via markedsføring p˚ Internett, vil være den viktigste kanalen aframover. Noks˚ overraskende svarte 61 prosent nei p˚ spørsm˚ om a a aletde vil satse p˚ e-handel. aSaken er sakset fra Digi2008 – Norge jumbo i NordenNorge sakker akterut i forhold til nordiske naboer. Mest dramatisk ertilbakegangen innen utdanning og kompetanse, energi og miljø fremg˚ardet av NHOs Konkurranseevnebarometer for 2008. Direktør Petter H.Brubakk sier til Nordensnyheter.no at det er kritisk n˚ Norge taper arp˚ utdanning. Petter Brubakk, som er direktør for næringspolitikk i aNHO sier at Norge har forutsetninger for ˚ gjøre det mye bedre, men aat vi i realiteten er middelm˚ adige.Saken er sakset fra Nordens nyheter.2008 – Norske bedrifter mestrer ikke innovasjonI 2004 lanserte Bondevik-regjeringen ”Innovasjon 2010”, en storstiltsatsning som skulle gjøre Norge bedre p˚ innovasjon og nyskapning. I adag, fire ˚ etter, har norsk næringsliv sakket akterut og er p˚ bunn ar ai Norden n˚ det gjelder ˚ tenke nytt og innovativt. Nylig offentlig- ar agjorde EU-organet European Innovation Scoreboard en analyse avinnovasjonsevnen til en rekke europeiske land. Dette er trist lesing,som st˚ i sterk kontrast til regjeringens ambisjoner. Norge faller fire arplasser ned p˚ listen fra i fjor. Fra ˚ ligge p˚ en 11. plass i 2001, ligger a a avi i dag p˚ en 20. plass. Vi er langt bak v˚ nordiske naboer, som a arerangeres blant verdens beste innovatører.Saken er sakset fra Digi 45
    • 2009 – Norge henger etter p˚ innovasjon aNorge havner i gruppen “moderate innovatører” i følge Eurostats,og er dermed i gruppe med land som Estland, Tsjekkia og Kypros.Samtlige andre land i Norden kommer bedre ut enn Norge p˚ dette aomr˚adet. Det som ogs˚ er verdt ˚ merke seg er at Norge er et av a alandene med størst nedgang p˚ den s˚ a akalte SII (Summary InnovationIndex), som er indeksen brukt for ˚ m˚ et lands innovasjonsevne. a aleSaken er sakset fra StartNTNU2010 – Mørke tall for norsk it-sikkerhetForrige uke slapp Næringslivets sikkerhetsr˚ (NSR) sin syvende admørketallsundersøkelse. Dette er en rapport NSR utarbeider hvertandre ˚ hvor hovedm˚ ar, alsetningen er ˚ kvantifisere og kartlegge om- afanget av it-relaterte sikkerhetshendelser i Norge. Generelt tydertilbakemeldingene til NSR p˚ at oppmerksomheten rundt it-relaterte asikkerhetsspørsm˚ er liten og at mange virksomheter st˚ ˚ al ar apne formennesker som ikke har de edleste av hensikter.Saken er sakset fra Computerworld2010 – Norge henger etter p˚ bredb˚ a andIfølge en ny undersøkelse henger Norge etter i utvikling avbredb˚ for morgendagens internett. Studien er basert p˚ detal- and ajerte m˚ alinger av landenes bredb˚ andsinfrastruktur. Resultatene viserat bredb˚andskvaliteten i verden sett under ett er blitt løftet mednærmere 50 prosent siden 2008. Norge havner p˚ 11. plass blant de 72 alandene som er med i undersøkelsen, blant annet bak v˚ nordiske arenaboer Sverige, Danmark og Island. Innen mobilt bredb˚ blir andNorge forbig˚ av land som Bulgaria, Romania og Litauen. attSaken er sakset fra Nationen2011 - Innovasjon Norge kutter sektorsatsing p˚ IKT aI forbindelse med nedskjæringene i Innovasjon Norge, varslet ledelsenp˚ et møte i g˚ at styret velger ˚ kutte sin satsing p˚ IKT som a ar a aprioritert omr˚ade. “IKT er utvilsomt den enkeltfaktoren som bidrarmest til innovasjon i alle næringer, derfor blir denne prioriteringen46
    • uforst˚ aelig”, sier direktør for næringsutvikling i IKT-Norge, FredrikSyversen.“˚ kutte denne sektoren som satsingsomr˚ vil være det samme som A ade,˚ kutte satsingen p˚ kyr i melkeproduksjonen for ˚ bruke et spr˚ som a a a ak de besluttende myndigheter forst˚ avslutter Syversen. ar”,Saken ersakset fra IKT-NorgeOverrasket over at vi er skeptiske, trege, sinker eller nølermed Sosiale Medier?Det er vel ingen grunn til ˚ være overrasket over at norske bedrifter anøler eller er skeptiske til Sosiale Medier.Fornuftig eller ikke, det er en annen sak – det som er helt sikkerter at vi fortsetter ˚ falle p˚ konkurranseevne listen sammenlignet a amed de øvrige Europeiske landene, vi faller etter p˚ skaperkraften, vi afaller etter p˚ innovasjonsevnen – og vi kutter samtidig i forskning, autvikling og satsning. . . . . .Det beste kameraet er det du har med deg 27. januar 2011AutoStitch er helt klart min favorittapp n˚ jeg skal lage panorama- arbilder. Jeg har et par andre kameraer hjemme, et stort Canon speilre-flekskamera og et lite kompakt, men det blir mindre og mindre brukt.˚rsaken er egentlig ganske enkel; for mye ˚ drasse p˚ og kvalitetenA a a,p˚ mobilkameraene begynner ˚ bli s˚ a a apass bra n˚ jeg ikke trenger a˚ dra med meg mer. . . .mobilen har jeg alltid med meg, og tar ikkeaiPhone’n gode nok bilder alene, s˚ finnes det mange gode apps for ˚ a aoptimalisere bildet ditt. 47
    • (Klikk p˚ bildet for full størrelse) aBildet over tok jeg med iPhone4 forleden dag, p˚ et kort besøk i aSandefjord. AutoStitch har satt sammen 15 bilder, alle sammen tatt ivertikal posisjon, med en total oppløsning n˚ p˚ 3640×1116 piksler a aetter at bildet er croppet og tilpasset.AutoStitch er det mitt favorittprogram for ˚ sette sammen flere bilder, aenten til et panoramabilde, eller bare til et stort bilde som best˚ av arflere mindre. AutoStitch kan sette sammen vertikale, horisontale ogen god blanding og gir deg et samlet bilde i full oppløsning.Jeg har testet ut (og kjøpt) flere panoramabilder, men AutoStitcher helt klart min favoritt. Enkel ˚ bruke, rask og leverer veldig god akvalitet.AutoStitch til iPhone & PCLes mer om AutoStich her, og last ned PC versjonen gratis48
    • AutoStitch til iPhone, iPod & iPad kan du laste ned her3 gode verktøy for ˚ lese bloggen din offline ap˚ a! 31. januar 2011JoliPrint, Read later & Feedfabrik er nye tjenester for ˚ lese bloggen aakkurat n˚ og hvor du vil. WordPress er en fantastisk publiserings- arplattform med utrolig mange forskjellige verktøy, widgets og tjenestersom kan gjøre bloggen din bedre – opplevelsen annerledes – og ikkeminst skille seg ut i positiv forstand fra alle andre nettsteder, bloggerog innholdsleverandører. . . .og det beste av alt er at det meste er gratisog enkelt ˚ sette opp. aUtrolig stort utvalg “Less is more” som de sier, og det er nokikke ˚ anbefale ˚ overøse siten din med alksens widgets her og der. a aHansPetter.info er allerede full nok som den er, men siden hele bloggener et levende utviklingsprosjekt i seg selv – ved siden av jobben min –s˚ kan jeg forsvare at det kan være litt rotete av og til, ogs˚ forsøker a ajeg ˚ rydde opp etterhvert som jeg har erfart og lært – hvordan det abør se ut, eller hvilken widget som er best ˚ bruke, hva som gir best aresultat, osv. Om alt er gratis, s˚ gjør hele utvalget at man bruker alang tid, og “time is money!”JoliPrint – lag PDF av artikkelen 49
    • JoliPrint lager en veldig fin utgave av de artiklene du vil ta med deg– for ˚ lese offline, eller skrive ut. Et lite klikk p˚ JoliPrint-ikonet og a adu kan lage en PDF-versjon av alle artiklene p˚ HansPetter.info. aUnder har jeg lagt inn en artikkel som er lagret som en PDF viaJoliPrint, og lastet opp til Box.net kontoen min:Read Later – Instapaper for PC, iPhone, iPod, iPad & An-droidBruker du Instapaper kan du n˚ enkelt lagre de artiklene du har alyst til ˚ lese senere direkte p˚ HansPetter.info-bloggen med et enkelt a atastetrykk. Øverst til høyre – rett over artikkelen finner du n˚ en Read aLater knapp som vil lagre artikkelen for ˚ kunne lese i offline-modus asenere – p˚ hvilken som helst enhet, og i enkel tekst-basert format – auten “forstyrrelser” fra andre bilder og elementer. InstaPaper er enav mine favoritt apps til min iPad, og har du ikke InstaPaper i dag,kan du laste det ned her! Til Android finnes det en app som heterEverPaper, som gjør samme jobb!Feedbabrik – lag digital eller fysisk bok av bloggen dinSist, men ikke minst vil jeg nevne Feedbabrik. Dette er en tjenestealle bloggere selv kan bruke, for ˚ lage ekte hardcopy-utgaver av sin aegen blogg, eller digitale versjoner som kan leses feks p˚ en Samsung aGalaxy Tab eller p˚ en iPad. a50
    • Jeg har vært i kontakt med Feedfabrik vedr 4 ting jeg savner vedtjenesten i dag: • De leverer ikke til Norge • De printer kun ut i PDF og ikke ePub • Jeg skulle gjerne hatt muligheten til ˚ laste opp et coverbilde a av eget valg, og • Jeg skulle ogs˚ ønske ˚ f˚ muligheten til ˚ lage en bok basert a a a a p˚ kategori, stikkord/tag og ikke bare basert p˚ dato. a aFeedfabrik var raske med ˚ komme tilbake til meg, og har bekreftet aat Norge kommer p˚ listen over land de leverer til. ePub er p˚ road- a amappet, men dato er ikke satt enn˚ og begge de to andre punktene a,vil ogs˚ bli implementert med tiden. aVia box.net under s˚ kan du laste ned HansPetter.info for de to siste am˚anedene. Har du feks Box.net klienten til iPad, s˚ kan du laste den aned der, og s˚ velge ˚ ˚ a a apne dokumentet i iBooks. N˚ Feedfabrik arlegger til ePub støtte vil du feks kunne lese bloggen min (eller din)som en bok, og bla i den som en bok med de fordeler og forskjellerdet vil gi deg over denne PDF-utgaven.Utgaven over er en gratis-versjon. PDF-utgaven uten print-elementenerundt seg, og med linkene/URL’ene intakt koster 3 Euro, mens hard-copy boken hadde kostet meg ca 30 Euro. P˚ din iPad eller Galaxy aTab kan du bla og lese, men en bokfølelse blir det ikke før ePub støttes.Uansett er det en god tjeneste og jeg ser frem til utviklingen mot et 51
    • mer komplett bok-produkt (kanskje noe for en av v˚ norske forlag are˚ tenke p˚ ˚ produsere. . . . . . )a aaTopp 10 artikler i januar 2. februar 201190% vekst p˚ bloggen i januar over desember – og her er hva dere aleste mest! Sterk vekst i januar, sammenlignet med desember i 2010 –store forbedringer fra egen side i forhold til ˚ optimalisere SEO, samt aen rekke nye tjenester som Read Later, JoliPrint – konkurranser p˚ aFacebook og ikke minst en kraftig vekst i antall følgere p˚ Twitter. aHer er de 10 mest leste artiklene i januar: • Har du sjekket inn? – Facebook Places, Gowalla, FourSquare – hva er det egentlig godt for? • Slik finner du de beste Apps til Android, iPhone, iPod & iPad • Meeting Room gjør møtereferatene til en lek • Sosiale Media trender 2011 • App Store Expense monitor – S˚ mye har du brukt p˚ App a a Store • Altfor mange barn p˚ Facebook a52
    • • Slik ser du norsk fotball p˚ iPad fra utlandet a • Norge og norske bedrifter er sinker p˚ det meste a • Cisco Sikkerhetsrapport – Hackere flytter seg fra PC til mobilen din! • Mange fordeler med en amerikansk iTunes kontoAndroid har n˚ 22% av padde-markedet a 2. februar 2011Ifølge Strategy Analytics ble nesten hver fjerde digitale fjøl i Q4 solgtmed Android! Tall fra analyseselskapet Strategy Analytics viser atdet ble solgt hele 9.7 millioner padder løpet av fjerde kvartal 2010 ogat Android ble lastet opp p˚ hele 2.1 millioner av disse. For Apple abetyr dette en massiv nedgang fra 95% markedsandel i Q3 – til 78% iQ4 – til tross for at volumet av iPad økte i samme periode.Analysen forteller ogs˚ mye om HVORFOR Android har vokst s˚ a apasskraftig – og det enkle svaret er PRIS, og da lavere pris.Strategy Analytics gir Samsungs Galaxy Tab “skylden” for at Androidsin markedsandel har vokst slik den har gjort, og med ny GalaxyTab p˚ vei i løpet av de kommende ukene, sammen med Google sin a 53
    • lansering av Android 3.0 Honeycomb s˚ peker alt p˚ at Android vil a afortsette ˚ ta betydelige markedsandeler i padde markedet i 2011! aVeldig mange returer!Ifølge ITG Investment Research er det derimot veldig mange somreturnerer sin Samsung Galaxy Tab. I løpet av desember hadde s˚ amange som 13% av alle Galaxy Tabs blitt returnert, og dette antallethar frem til midten av januar vokst til hele 16% – nesten 1 av 5 harmed andre ord blitt levert tilbake! Derimot var returandelen til iPadi Verizon butikkene som ITG Investment Research hadde undersøkt(6000 av de) p˚ kun 2%! aF˚ orden p˚ kabelrotet ditt a a 2. februar 2011Bluelounge CableBox gjør akkurat det – den rydder opp i kabelsalatendin! Det her er ikke noe hokus-pokus produkt – ingen blinkende lys,ingen IP-adresse, men rett og slett en tom boks. Derimot er det enaldri s˚ liten genial liten boks, som vil gjøre magi p˚ kontoret ditt – a aunder pulten, eller hvor det m˚ være du har alle ledningene dine. atteHer er kontoret mitt – FØR jeg installerte Bluelounge sinCablebox:54
    • . . . og her er det samme stedet – ETTER at jeg hadde sattopp min nye Bluelounge Cablebox:Bluelounge CableBox er en stilfull, delikat og unik løsning som skjulerkabler, skjøteledninger og kontakter p˚ en elegant og smart m˚ a ate,og sammen med hybelkaniner kan strømkabler faktisk ogs˚ være en areell brannfare. Med CableBox holder du “kaninene” unna, minimererbrannfaren og imponerer i tillegg omgivelsene!Bluelounge CableBox distribueres av TrendDistribution, leveres i hvitog sort.Komplett selger Bluelounge CableBox for kun 220 kroner!Her handler jeg mine iTunes gavekort 2. februar 2011Med en Amerikansk iTunes konto, trenger du gavekort. Det er –som jeg har skrevet tidligere – mange gode grunner til ˚ ha en aamerikansk iTunes konto – og n˚ kontoen er p˚ plass er det bare ar a˚ handle gavekort ˚ handle med. I tillegg kan det ogs˚ legges til ata a amed en iTunes konto som fylles opp med gavekort og ikke direkte ertilkoblet din bank-konto, s˚ st˚ du ogs˚ bedre rustet og sikret mot a ar a 55
    • s˚ akalte In-App Purchases slik som vi har lest her og hørt omi nyhetene!Du kan søke etter iTunes Giftcards p˚ eBay, noe jeg ogs˚ gjorde til a a˚ begynne med – men de siste gangene har jeg handlet direkte fraaselgeren selv.Sjekk uthttp:// sites .google.com/site/ganq2000/ selv. De ak-septerer PayPal og alle andre kjente kredittkort. Gavekortene ber duenkelt ˚ f˚ p˚ mail – det vil si at du vil motta selve kodene som du a a aklipper inn under “redeem” feltet p˚ iTunes – som her: a56
    • Social Media Release – Push- vs Pullpressemelding 4. februar 2011Hva liker du best, den tradisjonelle pressemeldingen eller den sosiale?Jeg jobber i Cisco – verdens største nettverksselskap – som utvik-ler, markedsfører og selger nettverk- og kommunikasjonsløsninger tilteleoperatører, offentlig sektor, store virksomheter – men ogs˚ tilaSMB-markedet. N˚ nylig lanserte vi en ny svitsj-serie. . . .en produkt- alansering myntet p˚ mindre virksomheter. aVil den gamle pressemeldingen forsvinne?N˚ vi skal ut i markedet med et nytt produkt, en ny tjeneste, lansere aren ny rapport – eller p˚ hvilken som helst annen m˚ spre v˚ a ate arebudskap ut til v˚ partnere og kunder, s˚ bruker vi – som alle andre are a– oss av den gode gamle pressemeldingen. Er nyheten virkelig stor blirdet innkalt til pressekonferanse, og i mange anledninger snakker vimed en liten gruppe journalister – en etter en – for ˚ f˚ frem nyheten a a– p˚ riktig m˚ i forhold til HVEM mottageren er . . . . hvem det er a atesom skal lese om nyheten.For de STORE nyhetene vil pressemeldings-strategien leve videre.Et knippe journalister f˚ pressemeldingen, som s˚ resulterer i den ar astore nyheten gjennom f˚ medier – men med MANGE lesere. For de amindre nyhetsslippene – som i eksempelet under – tror jeg den Sosiale 57
    • Media Meldingen vil ta over – med en fantastisk miks av tekst, bilder,linker og video – og som enkelt lar seg kopiere til sosiale nettverk somFacebook og blogger – og som raskt kan n˚ ti-tusener av lesere via asosiale media verktøy som LinkedIn, Twitter.Long-Tail PrinsippetHørt om long-tail prinsippet fra BI sin TV-reklame? Et veldig enkeltprinsipp egentlig, men samtidig veldig genialt, viktig, og i mangetilfeller – et helt glemt prinsipp. . . .kall det gjerne mange bekker sm˚ a.Det er mange av oss som kun teller presseklipp og multipliserer detmed estimerte antallet leserere. Enkelt regnestykke for oss alle. Medsosiale medier blir det langt vanskeligere ˚ telle – for i en long-tail astrategi blir strategien ˚ forsøke ˚ n˚ ut til leserene direkte; via en a a asosial media spredning som kan dekke alt fra egen hjemmeside, egenblogg, fri “kopiering” for bloggere til ˚ publisere p˚ egne blogger, a aFacebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Vimeo, Tumblr, Flickr, medmer. Dekningen m˚ i større grad overv˚ a akes med egne verktøy – mennyheten kan samtidig ogs˚ f˚ en langt mer omfattende og lengre a alevetid enn den tradisjonelle push baserte pressemeldingen.Pull eller Push?Som med mye annet s˚ tror jeg ikke det blir snakk om en push eller en apull basert PR, men at en pull basert strategi vil komplimentere denpush baserte. Hva skal det s˚ hete her til lands? P˚ engelsk omtales a adenne formen for pressemelding som en Social Media Release (alltidmed store bokstaver vet du), men hva vil være best p˚ norsk: a • Sosial mediaslipp (SMS) • Sosial medialansering (SML) • eller noe helt annet?Under har jeg som sagt tatt for meg v˚ siste produktlansering – armed den tradisjonelle pressemeldingen øverst. I eksempelet nederst –og det er viktig ˚ presisere at dette ikke er p˚ noen som helst m˚ a a ateden OFFISIELLE SML-versjonen fra Cisco – har jeg brukt den pushbaserte pressemeldingen og gjort den om til en mer sosial mediavennligutgave – med integrerte linker i teksten, sitatet er erstattet med en58
    • videosnutt (jeg har filmet meg selv med en iPhone4), høy oppløsligebilder ligger tilgjengelig for nedlastning, sammen med en PDF utgaveav en Cisco Small Business 200 svitsj-presentasjon. . . ..Hvilke av disse to synes mest interessant for deg?1. Den tradisjonelle pressemeldingen:2. Den Sosiale Media-Meldingen:(Disclaimer: Dette er KUN et eksempel, og representerer IKKE enoffisiell Cisco basert Sosial Media Melding)Gigabit-ytelse til en tiendedel av prisen: Nye svitsjer fraCisco setter ny standard for lav kost og høy ytelse Ciscointroduserer n˚ en ny svitsj-serie spesielt tilpasset mind- are bedrifter. Serien har en svært lav inngangspris og byrp˚ funksjoner som tidligere har vært forbeholdt de største avirksomhetene.Oslo 3. februar 2011: Med sin nye svitsj-serie, Cisco 200 SeriesSmart Switches, vil Cisco for alvor ta opp kampen om de minste ogkanskje mest kostnadsbevisste kundene i det norske markedet. Serieninneholder en rekke nye funksjoner, som dekker dagens krav til nett-verksutstyr, men som frem til n˚ kun har vært tilgjengelig for langt adyrere produkter. Den nye svitsj-serien kommer ini utgaverog varie-rer i antall porter, hastighet og mulighet for ˚ tilkoble utstyr som f˚ a arstrøm levert over Ethernet-kabelen, slik somIP-telefoner, tr˚ adløseaksesspunkterogIP-baserte overv˚ akningskameraer. 59
    • Den nye svitsj-serien, som er et nytt tilskudd til Cisco Small Busi-ness-porteføljen, best˚ av s˚ ar akalte WebSmart- svitsjer som garante-rer kvalitetssikring av datatrafikk (Quality Of Service) samt høy gradav sikkerhet. Svitsjene installeres og administreres via et enkelt og in-tuitivt web-basert grensesnitt. Med denne serien kan mindre bedrifterenkelt bygge et nettverk som sikrer at brukere og ansatte alltid har til-gang til nødvendig informasjon. Svitsjene har ogs˚ astrømbesparendefunksjoner, som reduserer svitsjens strømforbruk med inntil 72 pro-sent ved at porter som ikke er i bruk, eller er tilknyttet enheter somer sl˚ av eller er i dvalemodus, ikke bruker strøm. attStøtte for IPv6Alle svitsjene i 200-serien leveres med støtte forIPv6, som er den nyenettverksstandarden - og for mange virksomheter ogs˚ et absolutt krav, afor ˚ h˚ a andtere den økende mengden av IP-baserte enheter som tilkoblesnettverket. Ytelsesmessig er det heller ingenting ˚ utsette p˚ svitsjene, a asom har inntil 100 Gbps i total svitsjekapasitet, støtte for inntil128 VLAN, Quality of Service,802.1xfor sikker autentisering avbrukere og fire av ni modeller er i tillegg vifteløse og kan dermedplasseres i et kontormiljø uten at de skaper støy.Cisco 200 Series Smart Switches koster fra 1.300 NOK for en 24-ports10/100Mbps med to Mini-GBIC for fiber- og Ethernet-tilkobling til60
    • andre svitsjer eller nettverksutstyr. Samtlige svitsjer er tilgjengeligeumiddelbart, og distribueres avEET ogTechdata i Norge.Cisco Small Business 200-serie presentasjon:Høyoppløslige bilder av Cisco Small Business 200-serien:For mer informasjon og kommentarer, vennligst kontakt:Hans-Petter Nyg˚ ard-HansenAnsvarlig for salg, marked og forretningsutvikling av Cisco SmallBusiness i Nord-EuropaMobil: 91 19 57 04 / 23 27 36 76E-post: hhansen@cisco.comTest: Exolife Exogear iPhone 4 batterikappe 6. februar 2011Dette er uten tvil den beste batterikappen til iPhone 4! Jeg er enstor fan av batterikapper til mine telefoner, og har hatt stor nytte ogglede avaigo som gjør samme jobben som Exogear – men datil iPhone 3G og 3Gs. Utover ˚ være laget for iPhone 4 er i tillegg aExolife sin Exogear enda bedre – og det av flere grunner: 61
    • • Tynnere • Lettere, og • Bedre batterilevetidEneste ulempen hvis du vil med Exogear er at den ikke beskytter likegodt, men fordelene overg˚ ulempene for meg, da telefonen fortsatt arblir nesten like liten i h˚ anden, og dermed ogs˚ like god ˚ holde i. Hos a agjengen i Engadget er ogs˚ Exogear deres klare batterikappe afavoritt, og jeg finner ingen grunn til ˚ ikke være enig med ade!DesignExolife sin Exogear leveres i tre deler; • Batteri • Beskyttelseskappe, og • USB-kabelSom sagt s˚ er Exogear liten og nett – veier lite, og gjør egentlig veldig alite for ˚ f˚ telefonen din til ˚ s˚ større ut. Faktisk er størrelsen det mest a a a aimponererende med Exogear; den sier den skal doble batterikapasiteten62
    • p˚ din iPhone 4, og det er ogs˚ nesten sanheten. Ikke helt en dobling, a amen heller ikke langt unna!Telefonen din blir selvfølgelig noe større med Exogear tilkoblet, mendet m˚ man nesten forvente. Litt lengre og litt høyere, men det er aforsvinnende lite med tanke p˚ hva Exogear gir i forlenget batterika- apasitet, som feks kan komme veldig godt med p˚ lange treningsturer amed Run Keeper eller andre treningsprogrammer kjørende – ellerfeks p˚ en lengre flytur hvor du skal sl˚ ihjel litt tid med filmer og a apodcaster.Lett ˚ ta i bruk aDet er ikke vanskelig ˚ koble til Exogear – først tilkobles telefonen atil selve “understellet” og s˚ settes rammen p˚ plass. Rammen taes a aenklest av igjen fra bunn av, n˚ du skal operere iPhone 4 uten arExogear. 63
    • P˚ undersiden av batterikappen finner du en liten gummiknapp som du adrar ut for ˚ f˚ tilgangen til USB-porten for lading og synkronisering. a aExogear bruker mini-USB tilkobling. Den andre knappen er for ˚ sl˚a aav og p˚ enheten – for lading av din iPhone 4. aN˚ du trykker p˚ av/p˚ knappen vil en lysdiode p˚ bakskjermen ar a a alyse, og lengden p˚ lysstr˚ indikerer hvor mye batteri det er igjen a alenp˚ Exogear. a64
    • Exogear Exolife er et gjennomført godt produkt, hvor design og ytelseer virkelig satt i fokus. Se feks bare p˚ den lekre detaljen mellom abatteriet og telefonen n˚ det kommer til st˚ ar alrammen – i samme stilog format, som gjør at det estetiske blir ivaretatt – slik at telefonenikke mister mye av sitt preg. Her er ikke beskyttelsesrammen rundt satt p˚ a.Konklusjon 65
    • Exolife Exogear er et godt kjøp for alle som har lyst til ˚ utvide alevetiden p˚ sin iPhone 4, og som setter pris p˚ at telefonen ikke endrer a adesign . . . iallefall nevneverdig. Exolife Exogear distribueres avTrend Distribution og har en veil pris p˚ 599 kroner. aPluss :-) • Liten og lett • Leverer (nesten) dobbel batterikapasitet • Opprettholder (nesten) iPhone 4 designetMinus :-( • Ingen spesielleNytte [Rating:6/6]Enkelhet [Rating:6/6]Nye svitsjer fra Cisco setter ny standard forlav kost og høy ytelse 7. februar 2011Gigabit-ytelse til en tiendedel av prisen Cisco introduserer n˚ en anysvitsj-serie spesielt tilpasset mindre bedrifter. Serien har en sværtlav inngangspris og byr p˚ funksjoner som tidligere har vært forbeholdt ade største virksomhetene. Med sin nye svitsj-serie,Cisco 200 SeriesSmart Switches, vil Cisco for alvor ta opp kampen om de minste ogkanskje mest kostnadsbevisste kundene i det norske markedet. Serieninneholder en rekke nye funksjoner, som dekker dagens krav til nett-verksutstyr, men som frem til n˚ kun har vært tilgjengelig for langt adyrere produkter. Den nye svitsj-serien kommer ini utgaver og varie-rer i antall porter, hastighet og mulighet for ˚ tilkoble utstyr som f˚ a arstrøm levert over Ethernet-kabelen, slik somIP-telefoner, tr˚ adløseaksesspunkter ogIP-baserte overv˚ akningskameraer.66
    • Cisco Small Business ende-til-ende portefølje for SMB be-drifterDen nye svitsj-serien, som er et nytt tilskudd tilCisco Small Busi-ness-porteføljen, best˚ av s˚ ar akalte WebSmart- svitsjer som garante-rer kvalitetssikring av datatrafikk (Quality Of Service) samt høy gradav sikkerhet. Svitsjene installeres og administreres via et enkelt og in-tuitivt web-basert grensesnitt. Med denne serien kan mindre bedrifterenkelt bygge et nettverk som sikrer at brukere og ansatte alltid har til-gang til nødvendig informasjon. Svitsjene har ogs˚astrømbesparendefunksjoner, som reduserer svitsjens strømforbruk med inntil 72 pro-sent ved at porter som ikke er i bruk, eller er tilknyttet enheter somer sl˚ av eller er i dvalemodus, ikke bruker strøm. attStøtte for IPv6Alle svitsjene i 200-serien leveres med støtte forIPv6, som er den nyenettverksstandarden - og for mange virksomheter ogs˚ et absolutt krav, afor ˚ h˚ a andtere den økende mengden av IP-baserte enheter som tilkoblesnettverket. Ytelsesmessig er det heller ingenting ˚ utsette p˚ svitsjene, a asom har inntil 100 Gbps i total svitsjekapasitet, støtte for inntil128VLAN, Quality of Service,802.1x for sikker autentisering avbrukere og fire av ni modeller er i tillegg vifteløse og kan dermedplasseres i et kontormiljø uten at de skaper støy. 67
    • Viktige funksjoner: • Fra 18 til 52 porter • Fast- eller Gigabit Ethernet ytelse med eller uten PoE (Power over Ethernet) • IPv6 • Energy Efficiency for ˚ redusere strømforbruket med inntil 72 a prosent • Inntil 100 Gbps svitsjekapasitet (WireSpeed p˚ alle porter) a • VLAN, QoS, 802.1x • Web-basert administrasjonsgrensesnitt • Begrenset livstids garantiCisco 200 Series Smart Switches koster fra 1.300 NOK for en 24-ports10/100Mbps med to Mini-GBIC for fiber- og Ethernet-tilkobling tilandre svitsjer eller nettverksutstyr. Samtlige svitsjer er tilgjengeligeumiddelbart, og distribueres av EET og Techdata i Norge.Cisco Small Business 200-serie presentasjon:Høyoppløslige bilder av Cisco Small Business 200-serien:For mer informasjon og kommentarer, vennligst kontakt:Hans-Petter Nyg˚ ard-HansenAnsvarlig for salg, marked og forretningsutvikling av Cisco SmallBusiness i Nord-EuropaMobil: 91 19 57 04 / 23 27 36 76E-post: hhansen@cisco.com68
    • “Her er mitt (Sosiale Media) liv” 7. februar 201132 verktøy som holder bloggen oppdatert, relevant og i live. . . .ogintegrert. . . . Det har blitt noen timer, det har blitt noen verktøy somhar blitt testet ut. Alt for ˚ optimalisere dialogen, kommunikasjonen, asamtalen, kontaktene, nettverkingen. . . .alt for ˚ skape innhold inter- aessant nok til at du kommer tilbake – igjen, og igjen og igjen – for ˚ abli informert og oppdatert.“Her er mitt (Sosiale Media) liv”Det er mange konferanser, møter, seminarer og bloggposter somomtaler, skriver, forteller og snakker om Sosiale Medier . . . .. og jeg erdefinitivt en av disse sjelene, for all del. Ja, jeg konsentrerer meg mestom det forretningsmessige aspektet av det – HVORFOR bedrifterbør ha en Sosial Media strategi, og HVA man kan g˚ glipp av, aHVORDAN vi som forbrukere har endret v˚ kjøpevaner, at vi arep˚ avirkes p˚ helt andre m˚ enn før, at vi er mindre merkevarelojale a ater– og at man rett og slett ikke kan UNNG˚ ˚ ha en strategi om A aHVORDAN man skal forholde seg til denne nye salg-, møte- ogmarkedsplassen. 69
    • Lærer av ˚ prøve aMin egen blogg er egentlig mitt eget utviklingsprosjekt. Som ansvarligfor salg, marked og forretningsutvikling i Cisco for Nord-Europa er jegavhengig av ˚ tenke nytt for at Cisco som selskap skal skape, bygge, autvide og vedlikeholde en merkevare som er RELEVANT for v˚ arekunder og partnere.Hvordan n˚ 1,3 millioner bedrifter? aSosiale Medier for meg handler om ˚ etablere en kontakt, en dialog asom er virtuell, men samtidig personlig.Med 1,3 millioner bedrifter i Nord-Europa (Norden & BeNeLux)fordelt p˚ 53 millioner mennesker, s˚ kan vi ansette s˚ mange selgere a a avi vil, men vi vil aldri rekke ˚ n˚ frem til alle sammen. Vi har partnere a a& forhandlere som fungerer som v˚ utstrakte h˚ ar and, men vi n˚ heller arikke frem til alle disse – til det er vi f˚ f˚ ar a.Over 12 millioner Nord-Europere mellom 25 og 55 ˚ har en Facebook arkonto i dag, mange er ˚ treffe p˚ LinkedIn og det blir stadig flere ˚ a a afinne p˚ Twitter ogs˚ Min blogg og min tilstedeværelse p˚ forskjellige a a. aSosiale Media plattformer er engasjerende, motiverende, inspirerendeog ikke minst lærerikt.Disse verktøyene har blitt mine favoritter s˚ langt! aMagien ligger i hvordan disse verktøyene integreres, hvor-dan verktøyene hjelper hverandre mot et felles m˚ – som i alall sin beskjedenhet er ˚ generere lesere av bloggen – eller ahjemmesiden hvis du vil. Content is King70
    • En ting er ˚ f˚ verktøyene til ˚ spille p˚ lag med deg, men du kan ha a a a as˚ mange verktøy du vil – og de kan være s˚ integrerte de bare kan, a amen mangler innholdet s˚ forsvinner ogs˚ leserene. Derfor gjelder det a aALLTID ˚ starte med et klart og definert m˚ . . . blogg, hjemmeside, a aleller hva det m˚ være. HVA skal du fortelle, HVOR ofte skal du atteoppdatere (folk f˚ fort vaner, og forsvinner like fort hvis du avviker arn˚ en trend har blitt satt), og ikke minst HVORDAN (her kommer arverktøyene inn igjen) du skal fange folks/lesere sin oppmerksomhet!De fleste – ikke alle – av verktøyene har jeg brukt en god stund – ogmange er ogs˚ omtalt her p˚ HansPetter.info, s˚ kikk litt rundt, spesielt a a ap˚ kategorien Sosiale Medier / SoMe – eller bruk søkefunksjonen for a˚ lese meraDe fleste bedrifter er anonyme p˚ Facebook a 8. februar 2011“Folk kommuniserer med folk” er det noe som heter – hvorfor har da nesten alle bedrifter valgt ˚ være totalt anonyme? N˚ du f˚ et brev a ar ar fra banken din, eller fra leverandøren din – eller et postkort fra noenvenner eller familie, s˚ er det alltid en avsender. a 71
    • N˚ du vurderer ˚ dra p˚ et seminar s˚ blir personer som oftest brukt ar a a asom et trekkplaster for ˚ melde seg p˚ a a.N˚ en bedrift hiver seg ut p˚ Facebook, Twitter eller andre sosiale ar amedier s˚ er ogs˚ tanken for de fleste ˚ utvide sin kontakt- og kunde- a a akrets, men hvorfor g˚ nesten alle i den samme “fella” og oppretter aren profil som ikke viser mer enn bare en selskapslogo?Hvem vil du snakke med?Sosiale medier skiller seg ut p˚ mange m˚ fra all annen kommuni- a aterkasjon ved at den er veldig pull-orientert. Det er som oftest kundeneller mottager som har tatt initiativ til en kontakt – han eller hun“liker” bedriften din, og viser dermed en interesse til ˚ følge med p˚ a ahva “dere driver med”. Noen bedrifter forsøker seg p˚ vervekampanjer aog andre push-baserte stunts for ˚ tiltrekke seg flere “likere” – s˚ i a aden grad kan man si at markedsføringen av en Facebook side kanvære push-basert ogs˚ Som omtalt i en tidligere bloggpost s˚ a. aer det STORE forskjeller mellom hva bedrifter TROR sine“likere” vil ha, og hva medlemmene er ute etter. Bedriftene72
    • fokuserer først og fremst p˚ ˚ skape en dialog, fremme en dialog, a amens de fleste som “liker” en bedrift gjør det for ˚ vise andre at man aassosierer seg med bedriften – men dernest for ˚ f˚ tilgang p˚ tilbud, a a akampanjer og andre “goodies” – før alle andreHvis bedriften ønsker ˚ skape en dialog, etablere en kommunikasjon amed sine “likere”, burde man da ikke legge opp til en mer personligkontakt? Hvor mange har lyst til ˚ prate til en bedriftslogo egentlig? aLogo, person eller avatarSer p˚ de selskapene jeg undersøkte i min tidligere bloggpost (som anevnt) s˚ er det kun en bedrift som tydlig viser frem de ansatte, og det aer Chess. Komplett har valgt en avatar-løsning – en tegnet personsom heter Marius, og som jeg personlig synes er en god vri – for vialle vet at det som oftest ikke bare er en person alene som holderi “pennen” p˚ Facebook p˚ vegne av bedriften sin. Litt p˚ samme a a am˚ som Eva vi chatter med hos SAS. . . . Stormberg har valgt en ateannen profil – logo kommer klart og tydelig frem, mens valg av bildeforteller umiddelbart hva Stormberg er og ønsker ˚ formidle. Derimot aforsvinner den personlige følelsen av ˚ “snakke” med en Stormberg- aansatt vekk i dette bildet. Et forslag er feks at grunderen selv, SteinarOlsen kunne ogs˚ vært innom Facebook-gruppen til Stormberg “for ˚ a asl˚ av en prat” med sine 16,000 “likere”. aJeg kan forst˚ at det er strategisk viktig ˚ f˚ logoen godt synlig, og a a adet er ikke nødvendigvis riktig ˚ bytte ut logoen med et bilde av aEva, eller en Komplett-avatar. Noen ønsker kanskje ikke sitt eget 73
    • bilde p˚ “trykk” heller. Derimot er det viktig for bedrifter ˚ kanskje a aforst˚ hvorfor dialogen uteblir, at man kanskje bare f˚ et par “like’s” a arengang her og der n˚ man legger ut noe nytt – fordi det oppfattes arlitt tomt og anonymt.Personlig vil jeg anbefale bedrifter ˚ vurdere ˚ feks ha flere admini- a astratorer p˚ sin Facebook-side, at feks administrerende direktør av aog til dukker opp for ˚ si noe – tenk om feks Bjørn Kjos hadde kjørt aen liten “heisan” p˚ Norwegian sin Facebook-side av og til. Rundt aen produktlansering kan kanskje produkt-ansvarlig dukke opp for ˚ abe om tilbakemelding, kommentarer, kanskje forsl˚ demo-enheter og atesting. Mulighetene er mange, og jeg er ganske s˚ sikker p˚ at en a amindre anonym Facebook-profil vil ogs˚ resultere i en mer personlig adialog. . . .Samme anonyme dialogen p˚ Twitter aDet er ikke bare p˚ Facebook bedrifter flest velger ˚ være anonyme – a asamme trend er ˚ se p˚ Twitter. Bedriftskommunikasjon blir sendt a a74
    • anonymt. Det er selvsagt et par ting som skiller jeg ut her. Virksomhe-ter som lever først og fremst av ˚ selge noe fysisk er mindre personlig ai sin Sosiale Media-kommunikasjon (hvis man kan si det slik), mens desom lever mer av ˚ selge hjerne-kompetanse er flinkere til ˚ profilere a asine hoder. . . . ogs˚ er det noen bedrifter som har begynt ˚ se p˚ begge a a adeler: • Bedriftskommunikasjon i form av en website • Facebook-profil som er styrt inn mot ett form˚ – support og al kundeservice feks, samt • Blogger hvor sentrale medarbeidere f˚ uttrykke seg for ˚ skape ar a en mer personlig dialog og forbindelse med “omverden” – og hvor Twitter blir brukt for ˚ “markedsføre” disse meningene. aHva tror du, mest lyst til ˚ snakke med en logo eller en person? aSlik kan du skape gode interaktive foredrag 10. februar 2011Med apps og Web2.0 tjenester kan du samle backchannel-dialogen effektivt!Hva er Backchannel? 75
    • Har du holdt en presentasjon engang s˚ har du sikkert lagt merke til at adet foreg˚ mye i salen. Noen visker, snakker litt seg i mellom, noterer arav og til hva du sier p˚ et papir, mens andre kanskje noteter digitalt. aDet engelske uttrykket for alt som foreg˚ “utenfor” presentasjonen er arbackchannel og ble utviklet innenfor lingvistikk tilbake i 70-˚ arene for˚ beskrive lytterens atferd under verbal kommunikasjon. I dag harabegrepet blitt tatt i bruk igjen for ˚ beskrive alt som skjer i sosiale amedier mens en foredragsholder foreleser.I dag er det feks ikke uvanlig at mange som deltar p˚ en konferanse er aivrige under hele eller deler av foredraget med ˚ oppdatere foredraget avia Twitter eller Facebook, for ˚ oppdatere og informere omverden om ahva som skjer, nyheter som blir lansert, eller bare for ˚ gi en status aom hvor man er.Utnytt backchannel-diskusjonen til ˚ skape en bedre presen- atasjonMed enkle backchannel-verktøy kan du som foredragsholder ta aktivtdel i samtalen som foreg˚ underveis, for ˚ skape en bedre og mer ar ainteraktiv opplevelse. Tenk deg ˚ ha muligheten til ˚ kunne lese a atankene til alle i rommet! Det er ikke alltid like enkelt ˚ f˚ salen til ˚ a a astille deg spørsm˚ eller respondere p˚ utspill og utsagn. Med enkle al, averktøy kan du n˚ ta del i samtalen – ta opp spørsm˚ som blir stilt a aldigitalt, og følge opp usvarte spørsm˚ i etterkant. alWeb-tjeneste & AppJeg har funnet to gode (og helt gratis) verktøy som vil løfte dine presen-tasjoner til et nytt niv˚ og samtidig skape en langt mer interaktiv og a,direkte kontakt med dine lyttere; Todays Meet og Backchannel. . . .Todays MeetP˚ TodaysMeet (ingen registrering) setter du raskt og enkelt opp din abackchannel – og “rommet” kan automatisk fjernes etter eget ønske –alt fra 2 timer til 1 ˚ kan rommet være tilgjengelig. Det st˚ ogs˚ at ar ar adu kan legge til en Twitter hashtag slik at Twitter brukere kan postesine kommentarer rett i TodaysMeet, men dette har jeg ikke f˚ til ˚ att avirke.76
    • N˚ du har skrevet et navn p˚ rommet ditt er du i gang – med ar aditt eget rom – og rommets URL blir ogs˚ da enkelt ˚ dele . . . . a ahttp://todaysmeet.com/hanspetter100211Her er dialogen i gang som du kan se ovenfor – kommentarer er sendtfra min Mac, min iPad og min iPhone – via standard web-browser.Du har ogs˚ to valg her – transcript – hvis du feks ønsker ˚ ha a astrømmen g˚ aende p˚ din iPad ved siden av den PCen du bruker, slik asom her: 77
    • Alternativt – hvis du ikke bruker PCen til ˚ presentere, s˚ kan du a aogs˚ kjøre hele tjenesten opp i prosjektor-modus for ˚ f˚ den ut til a a asalen igjen.Hva synes du – g˚ inn p˚a ahttp://todaysmeet.com/ ←￿hanspetter100211 og fortell meg hva du synes, og om du kommertil ˚ bruke den her i egen presentasjon- og foredragssammenheng. aMøterommet er ˚ apent i en ukeBackchannel app til iPhone & iPadSom med alt annet finnes det ogs˚ en egen app til ˚ h˚ a a andtere Back-channels p˚ en god og oversiktlig m˚ Mitt ønske er selvsagt at a ate.TodaysMeet for orden p˚ Twitter-integrasjonen, slik at begge kan abrukes om hverandre – men enn s˚ lenge s˚ blir det enten eller. a a78
    • Backchannel appen gir deg mulighet til ˚ følge nettopp en backchannel a– eller et diskusjonstema hvis du vil. Det som kanskje er veldig intr erat du IKKE trenger ˚ ha en Twitter-konto selv for ˚ følge dialogen, a as˚ strengt talt kan appen ogs˚ brukes for ˚ overv˚ hva som blir sagt a a a akeom selskapet ditt, eller et tema du er spesielt intr i.I tilfeller her har jeg laget en hashtag lik den jeg lagde til TodaysMeet– #hanspetter100211 – og har lagt inn et par kommentarer, s˚ om adu ikke ønsker ˚ gi meg tilbakemeldinger p˚ TodaysMeet, eller i a akommentar-feltet under – s˚ har du ogs˚ mulighet til ˚ kommentere a a adet her via Backchannel appen, men ogs˚ hvilken som helst annen aTwitter-klient.Som du ser under den siste tweeten min s˚ kan jeg velge ˚ markere a akommentaren som en favoritt, slik at jeg husker den til senere, jegkan ogs˚ Re-Tweete den (videresende) samt ogs˚ sende en tweet til a avedkommende – utenfor backchannelen – hvis jeg ønsker det – og jegkan selvsagt ogs˚ kommentere selv. aIgjen – lekkert – b˚ for de som bruker Twitter fra før av – men adeogs˚ for de som ikke er p˚ Twitter, men som ønsker ˚ følge dialogen/- a a a 79
    • kommunikasjonen. Som jeg liker ˚ si “Du er hva du kommuniserer, amen ogs˚ hva andre kommuniserer om deg!” aBackchannel appen laster du ned her (gratis)Lykke til med ditt neste fordrag – og med en mer interaktiv deltagelsefra salenDenne video appen er rett og slett denbeste. . . . . . 11. februar 2011Med Qik Video Pro f˚ du ikke bare en video app, men fantastiske artjenester og muligheter i tillegg.Av og til er det vanskelig ˚ sette ord p˚ ting, og jeg har vanskeligheter a amed ˚ overføre min entusiasme for Qik Video Pro appen, for den er abare s˚ utrolig bra – ikke bare appen alene, men ogs˚ alle tilleggs- a atjenestene leverer!Videofilming p˚ iPhone og andre Smarttelefoner “tar helt av” som amange vil sagt, og vi deler videosnutter i stor skala ogs˚ a.80
    • Et bilde sier mer enn 1000 ord, men en video legger til en helt nydimensjon til opplevelsen – og i bedriftssammenheng gjør ogs˚ video amagi i forhold til ˚ redusere avstanden mellom avsender og mottager. aQik Video Pro i et nøtteskal:Video appen er tilgjengelig til b˚ iPhone og Android brukere – og i adefølge selskapet selv s˚ vil Qik faktisk komme pre-installert p˚ Samsung a aGalaxy Tab fremover, s˚ dette er en seriøs app – levert av en seriøs autvikler – underbygget med helt fantastiske web-baserte tjenester –med live video streaming som prikken over i-en.Sosial VideoMens videofunksjonen p˚ iPhone gir deg mulighet til ˚ maile, MMSe a aog YouTube filmen i etterkant, s˚ tar Qik Video pro tjenestene flere ahakk videre – og inkluderer det som er (nesten) av delingstjenester.Du kan selvsagt flytte videon din over til camera rollen ogs˚ – slik at adu kan MMSe den – hvis ingen av delingsfunksjonene er aktuelle. P˚ aprivatbasis er kanskje dette mest aktuelt, men i bedriftssammenheng 81
    • s˚ ønsker du primært ˚ dele via nettet – med utvalgte tjenester a aavhengig av din egen sosiale media profil.Du kan enten legge til tittel p˚ video opptaket ditt før du laster adet opp til din egen Qik.com hjemmeside – min er feks http:// ←￿qik.com/hpnhansen – evnt g˚ inn p˚ hjemmesiden etterp˚ for ˚ a a a aendre tittel, legge til beskrivelse, kommentarer, tags osv – og s˚ linke, aembedde, dele eller hva du vil med videon din mot andre web-tjenesteri etterkant. Qik Video Pro er ikke bare en App til din telefon, men enkomplett opplevelses-plattform. . . ..og her kommer vi inn p˚ et par aandre goodies: • Du kan zoome • Du kan justere lysstyrken • Du kan velge mellom 12 forskjellige video effekter • Du kan importere filmer fra din camera roll – inn i Qik, slik at du enkelt kan overføre de rett over til din Qik-baserte hjemmeside • Du kan gjøre filmene dine tilgjengelige via WiFi – slik at du kan overføre filmene tr˚ adløst fra hvilken som helst PC • . . . .og min favoritt – at du kan filme, streame live – se live – og i etterkant – se opptaket . . . . UTEN at det krever noe som helst innsats.Egen hjemmesideDu kan enkelt registrere en egen hjemmeside – gratis – via Facebookeller Twitter kontoen din – evnt lage en egen konto.Qik-hjemmesiden er ogs˚ veldig oversiktlig og enkel ˚ bruke – enkel ˚ a a adele, kommentere, osv – som en sosial nettverkstjeneste i seg selv.Dette verktøyet har jeg forelsket meg i fullstending, selv om det erTO mangler i dag som jeg h˚aper utviklerene snart vil komme med enløsning p˚ a: • Ingen funksjon for ˚ bruke front-facing kameraet til iPhone, og a82
    • • Støtter ikke dynamisk variering mellom vertikal og horisontal kamera-posisjon under live streaming / broadcasting modus – du m˚ velge om kameraet skal st˚ eller ligge FØR du begynner a a ˚ filme/streame. aQik Video Pro kan lastes ned her via iTunes for iPhone4 ellersiste generasjon iPod, eller rett ned p˚ telefonen din via QR-koden aher (samme som øverst p˚ siden). Har du ikke en QR-kode leser kan ajeg anbefale deg ˚ laste nedQR Code Reader gratis via iTunes aher!ROMI, ROI eller ROE? 14. februar 2011Hvordan m˚ du din egen bedrifts suksess med sosiale medier? “Du alerer hva du kommuniserer, men ogs˚ hva andre kommuniserer om deg!”. aHusk p˚ det til senere, for forst˚ a aelsen av dette “mottoet” er egentligganske s˚ avgjørende for forst˚ a aelsen av HVORDAN du kan m˚ aleom satsningen p˚ sosiale medier har lønnet seg eller ikke. . . aBegrepene først: 83
    • • ROMI: Return of Marketing Investment – Langsiktig vs kortsik- tig avkastning p˚ bruk av markedsmidler. Kortsiktig brukt til a ˚ m˚ effekten av en spesifikk markedsføringskampanje, mens a ale den langsiktige i større grad konsentrerer seg p˚ oppbygging og a vedlikeholdet av merkevaren. • ROI: Return of Investment – Avkastningen p˚ en investering. a ROI = (vekst pga investering – investeringskostnad) / investe- ringskostnad • ROE: Return of Engagement- M˚ albar effekt av en aktivitet, blogpost, kampanje – antall “likes”, Re-Tweets, sidevisninger, kommentarer, cut&paste til andre blogger, henvisninger, med mer.“Du er hva du kommuniserer. . . .”Det er langt enklere ˚ m˚ effekten av en kortsiktig markedskampanje a alesom bedriften har kjøpt og betalt for. N˚ en bilforhandler bruker ar20,000 kroner for en kvart side i lokalavisen, eller en helge-banner p˚ asamme avis i nett-format for 10% rabatt p˚ alle biler s˚ kan han regne a aseg frem til en fornuftig ROI, eller ROMI. Bilforhandleren har sikkertregnskapet i orden og kan se forskjell i omsetningen fra sist helg – ellersamme helg ˚ før – og plusse p˚ noen prosenter i veksten og nikke aret aannerkjennende til at dette var en god kampanje med en fornuftigROI. Med litt flaks s˚ faller ikke omsetningen tilbake til gamle niv˚ a aer84
    • heller, men til et litt høyere niv˚ – pga økt merkevarebygging som en aliten ekstra effekt p˚ kampanjen. aDen langsiktige ROMIen er m˚ ikke p˚ samme m˚ og er et mer ales a ateomfattende resultat av den media-strategien som bedriften har lagt.Hva skal bedriften kjennetegnes som, hvor er det viktig ˚ være synlig, ahvor ofte, hva skal virksomheten mene noe om, hvilke kanaler skalbenyttes, hvilke personer skal profileres, med mer. Den langsiktigeROMIen tar sikte p˚ det strategiske, mens den kortsiktige fokuserer amer p˚ det taktiske, samtidig som den skal underbygge virksomhetens alangsiktige plan.Avkastning p˚ engasjement er noe annet, litt mer svulstig, og ofte amøtt med motstand av bedrifters ledelse s˚ som de ansatte. La oss avelta et enkel eksempel med en blogg. Bedriften har bestemt seg for ˚ ablogge – som et sosialt media initiativ – men for ˚ ha en blogg er man aavhengig av at noen produserer innhold, og graden av suksess (ROE)kan m˚ feks i forhold til: ales • Antall unike lesere per dag, uke, m˚ aned • Antall kommentarer • Antall Facebook-likes • Antall Re-Tweets • Antall avspillinger av YouTube-video, samt 85
    • • Influerings-score fra Twitter-tjenester som TwitterGrader el- ler KloutN˚ det gjelder en blogg som s˚ ar adan er det ogs˚ viktig ˚ ha gjort seg a aopp en skikkelig formening om hvilke FORDELER, KOSTNADER ogRISIKO en slik blogg kan ha for virksomheten. Hvilke regler gjelder,hvor ofte skal man skrive, hva skal man mene noe om – og ikkeminst – HVORDAN skal man h˚ andtere negative kommentarer ogtilbakemeldingerEn sosial mediasatsning m˚ gi kling-i-kassa aI tillegg kan selvsagt en sosial media strategi m˚ i ROI, b˚ langsik- ales adetig og kortsiktig. Engasjement er selvsagt bra, men s˚ lenge Facebook aLikes ikke er en valuta tilsvarende en norsk krone, s˚ vil mange bedrif- ater kvie seg for en sosial media satsning før noen kan legge frem engod ROI. Noen sosiale mediakampanjer er feks laget for ˚ generere et aumiddelbart salg, mens andre for ˚ generere fremtidige. . . .kortsiktig vs alangsiktig ROMI. Uansett kan dette m˚ i forhold det ˚ skape MER ales abusiness fra EKSISTERENDE kunder, samt NY business fra NYEkunder. MyStarbucksIdea.com er et særdeles godt eksempel p˚ en akampanje som g˚ ut p˚ ˚ skape fremtidig business – fra b˚ nye og ar aa adeeksisterende kunder, mens feksAtea sitt Community-prosjekteret godt norsk eksempel p˚ hvordan en virksomhet bruker nettet til a˚ skape nærhet og engasjement mellom bedrift og kunde (Businessa2 People). I 2011 h˚ aper jeg Atea for alvor tar i bruk sosiale medieri større grad for ˚ ytterligere skape mer nærhet og dialog med sine akunder. . .3 eksempler p˚ hvordan du kan m˚ ROI med sosiale medi- a aleer: • Kvantitative m˚ alinger av dine kampanjer (via Google Analytics feks) • Kvalitatitve m˚alinger av dine kampanjer (lytte til hva “folk” snakker om p˚ nettet – via SproutSocial feks, eller via en a spørreundersøkelse. Her finnes det mange muligheter. . . .du kan legge ut en spørreundersøkelse p˚ din blogg eller hjemmeside a (Inbound – fra feks SurveyMonkey), eller du kan sende ut86
    • en email til kunder (Outbound – liker godt grensesnittet og tjenesteomfanget til ConstantContact) • Nye leads skapt fra sosiale medier. N˚ du f˚ en ny “Like” p˚ ar ar a Facebook, hva gjør du da? N˚ en potensiell kunde re-tweeter ar en melding du har lagt ut, følger du opp vedkommende? N˚ ar en eksisterende kunde snakker negativt om produktet ditt p˚ a Twitter, Facebook, i et forum eller p˚ en blogg – tar du kon- a takt med vedkommende, tilpasser du din neste bloggpost til ˚ a belyse et tema som fanger opp det negative p˚ en positiv m˚ a ate? Hvis markedsavdelingen har ansvaret for ˚ poste nye meldinger a p˚ Twitter, Facebook, hjemmeside, blogger, osv – hvordan er a prosessen for ˚ formidle engasjementet til salgsavdeling, tek- a niskavdeling, support, osv – slik at man kan skape et lead av engasjementet?Sistnevnte er det vanskeligste, men ogs˚ det mest avgjørende for ˚ a askape en god ROI. Utfordringen for mange virksomheter er at altsom heter sosiale medier havner i markedsavdelingen ——- og blirder. . . . 87
    • “. . . ..men ogs˚ hva andre kommuniserer om deg!” aKjøper du deg en ropert og leier en plass midt i byens størstekjøpesenter s˚ har du benyttet deg av en s˚ a akalt kjøpt omtale.Den oppmerksomheten og omtalen du f˚ av andre som skryter av ardeg er den fortjente omtalen. I dag hvor sosiale medier blir bruktfor ˚ diskutere, samtale og ikke minst anbefale varer og tjenester i aet rasende tempo s˚ er det KJEKT ˚ ha oversikt over den positive a aomtalen (ROE), men kanskje ekstra viktig ˚ fange opp den negative aomtalen.ROI eller ROMI med sosiale medier er fult mulig – men da m˚ ogs˚ a asalgsavdelingen involveres og inkluderes slik at engasjement og dialogkan konverteres til leads og penger i kassa!En vannvittig sosial bursdag 16. februar 2011Tusen, tusen, tusen takk for alle som husket p˚ meg i dag . . . . Jeg a88
    • er ikke en stor fan av bursdager – liker ikke det ˚ bli eldre, men aalternativet er jo værreTusen takk ogs˚ til CenterPoint som til og med hadde handlet inn en aliten kake til meg p˚ min (nesten) store dag. aI dag fyller jeg mitt siste ˚ som “jeg er i tredve ˚ ar ara” og i motsetningtil kanskje mange andre er jeg faktisk glad for at det ikke blir s˚ amange telefoner omkring min bursdag, og enda gladere for alle somhar tatt seg tiden til ˚ skrive noen ord p˚ Facebook siden min. . . a aTusen, tusen takk til dere alle sammen!Uskrevne regler for ˚ lykkes med sosiale amedier 17. februar 2011Det er ikke bare-bare ˚ sette i gang – og det er heller ikke bare-bare ˚ a aholde det i gang! “Ikke g˚ s˚ hardt ut!” sier kanskje landslagstreneren a ap˚ ski til Petter Northug junior n˚ han skal ut p˚ 5 mila. a ar a 89
    • Den samme anbefalingen kan man gi n˚ norske bedrifter skal i argang med sosiale medier – her under snakker jeg først og fremst omnettbaserte tjenester som inviterer til dialog og kommunikasjon (Blogg,Facebook, Twitter, YouTube, osv).Dette M˚ du huske p˚ ˚ gjøre: A aa • Ha en solid plan før du setter i gang! Det er mange som ikke har et konkret m˚ med hvorfor man kjører i gang med al en Facebook-side feks. Kanskje fordi ALLE andre gjør det. Ha en plan; hva skal du oppn˚ hvem er det du skal “snakke til”, a, hva er det dere skal snakke om? Hva er viktig ˚ vise frem, a profilere? Er det dialog med eksisterende kunder som er det primære, nye kunder, skal dere bruke feks Facebook til ˚ bygge a merkevaren, kjøre konkurranser. . . ..andre ting? Sosiale medier er ikke Facebook, kanskje dere skal begynne med ˚ gjøre egen a hjemmeside mer sosial? Lage en blogg? • Gjør deg opp en formening om hvordan du skal m˚ ale suksess eller ikke. Alt kan m˚ ales; antall klikk, antall “Li- kes”, antall Re-Tweets, antall sidevisninger, antall kommentarer – eller omsetning, fortjeneste, nye kunder, totalt antall kun- der, osv. Med en god plan, s˚ har man ogs˚ gjort seg opp a a en tanke om HVA det er som er viktig for bedriften fremover – hva er m˚ alsetningene. . . s˚ langt det er mulig bør en sosial a90
    • media-strategi ha de samme planene – om ˚ støtte opp under a virksomhetens m˚ alsetninger. De fleste teller antall “Likes” p˚ a Facebook, men hvis omsetningen faller, s˚ kan man vel ikke a kalle 50,000 fans for en suksess? Ting m˚ henge p˚ grep – og a a sammen!• Vær konsekvent – begynner du med ˚ poste hver dag, a m˚ du opprettholde frekvensen – og hold deg til saken a og selskapet ditt hele tiden! G˚ rolig ut, de fleste gjør a motsatt og g˚ raskt tom for b˚ innhold ˚ dele og energi ar ade a – fordi innsatsen ikke stod i stil med resultatet. G˚ pent ut, a planen din bør si noe om HVA som skal produseres, HVOR ofte, og ikke minst HVEM skal produsere. Mange virksomheter har kanskje overlatt alt av det sosiale til markedsavdelingen til ˚ a h˚andtere, men markedsavdelingen kan ogs˚ involvere ledelse, a salg, support, osv. . .• “Content is King” – lag innhold som er aktuelt og at- traktivt ˚ dele (ikke bli en URL-pusher – innholdet m˚ a a være aktuelt og lokalt tilpasset!). La meg rette meg selv, innholdet er ikke bare Konge, men President og Pave (stj˚ alet sitat fra David Meerman Scott). Om du er et lite eller stort selskap spiller ingen rolle. Innholdet ditt er like viktig, for er du liten kan du bli større, og er du stor kan du fort bli mindre. . . De aller fleste i dag produserer ikke innhold, de leser. . . . Har virksomheten du jobber i verdens beste sjef, en visjonær leder som kan ta selskapet videre og som f˚ kundene til ˚ lytte, s˚ M˚ ar a a A vedkommende vises frem – brukes. . . .skap innhold, ikke bare les! Hvis hjemmesiden deres ikke har rom for en slik fremstilling og presentasjon, s˚ tenk blogg – men gjør noe. . . . a• Bygg et sterkt nettverk. Ikke et personlig nettverk, men et nettverk hvor bedriften kan st˚ p˚ flere ben. Hjemmeside, blogg, a a Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo, mail, osv. CRM er ett nøkkelord, overv˚akingsverktøy et annet.• Tenk integrert – hvor skal trafikken ende opp, hvor skal dialogen holdes. Hvorfor er det slik at mange har en flott hjemmeside, mens Facebook-siden ikke ligner i det hele tatt? N˚ en salgskampanje sparkes av i bedriften og flashes opp ar 91
    • med store overskrifter p˚ hjemmesiden, hvorfor er det ingenting a som blir nevnt p˚ Facebook eller Twitter? Hvor er integrasjo- a nen og synergien? Uten en integrert strategi (tilbake til planen) vil den sosiale satsningen ikke lykkes. . . .. Salgsaktiviteten og seminaret kjøres kanskje fra hjemmesiden – og bør markedsføres p˚ Facebook siden. De siste trendende har kanskje teknisk sjef a omtalt p˚ selskapsbloggen, men bør likeledes postes p˚ samme a a Facebook-side. Video-lanseringen av det nye produktet er kan- skje embedded p˚ b˚ hjemmeside og under teknisk-blogg – a ade for ˚ se p˚ hjemmesiden, men for ˚ diskutere videre p˚ bloggen. a a a a • Vær god til ˚ lytte – hvis strategien er ˚ utvikle et a a miljø! Ikke bare lytt til hva som blir skrevet p˚ Facebook-siden a deres, eller hvilke kommentarer folk legger inn p˚ bloggen, osv – a men bruk overv˚ akingsverktøy for ˚ lytte til hva som blir sagt a om dere, konkurrentene deres, trender, produkter og tjenester dere tilby, osv – for ˚ lære, justere, forbedre og endre. . . Ha a en strategi og en plan for hvordan de negative samtalene skal h˚ andteres, og hva som kan gjøres for ˚ snu noe negativt til noe a positivt. . . .men lytt. . . .. • Vær engasjerende, skap dialog, still spørsm˚ – og svar al p˚ spørsm˚ som blir stilt. Mitt stalltips her er ˚ være a al a personlig. . . ikke vær en logo slik nesten alle er i dag. Bedriftens Facebook-side er kanskje satt opp av en ansatt og en profil er skapt til ˚ reflektere selskapets logo, etc – men det er ingenting a i veien for ˚ legge til flere administratorer – salg, ledelse, admin, a support, teknisk, etc – slik at flere medarbeidere kan produsere og slippe innhold p˚ feks Facebook eller Twitter – eller enda a bedre; p˚ bloggen. Tilbake til planen igjen – og m˚ a alsetningene (som bør henge sammen med bedriftens overordnede m˚ . . .. al). Tror du ikke det er enklere ˚ f˚ tilbakemelding p˚ feks “Hva a a a er din førsteprioritet n˚ det kommer til 2011 og teknologi- ar investering?” fra selskapets tekniske direktør (med ansikt p˚ a Facebook) enn fra markedsavdelingen som bruker en profil p˚ a Facebook med selskapets logo! • T˚ kritikk – ikke slett negativ omtale, men ha en al strategi p˚ hvordan den “vanskelige” dialogen skal a92
    • h˚andteres. Det vil alltid være noen som er uenig med deg, det m˚ du bare t˚ SPAM, useriøse og støtende kommentarer a ale. skal man selvsagt fjerne, men ikke kritiske. La folk være uenige med deg (og dere), for sletter du de tøffe spørsm˚ alene kan jeg love deg at det ikke g˚ ubemerket hjem. . . ..og DA kan snøball- ar effekten fort sl˚ inn. Hvis det er feks markedsavdelingen som a har overblikket og følger dialogen, bør de feks ha en strategi for hvordan negativ omtale skal h˚andteres – og hvem som skal involveres.Dette M˚ du huske p˚ ˚ IKKE gjøre: A aa • Ikke forsøk ˚ bygge nettverket ditt for raskt – kvalitet a fremfor kvantitet. Det er mange som g˚ hardt ut og legger ar store planer for hvor mange “Liker” man skal ha p˚ Facebook, a eller hvor mange følgere man skal ha p˚ Twitter. Jeg var en a av de selv, kjørte i gang uten en plan – og pekte meg ut 1,000 følgere som den første planen. . . FEIL! Begynner ˚ nærme meg a n˚ men ikke fordi jeg fokuserer p˚ antallet følgere, men fordi a, a jeg fokuserer p˚ ˚ produsere godt innhold. SAS burde feks ikke aa fokusere p˚˚ f˚ 100,000 “Liker” p˚ Facebook, men ˚ bli et bedre aa a a a flyselskap – ogs˚ p˚ Facebook . . . .for da vil ogs˚ flere “Like” a a a SAS – ogs˚ p˚ Facebook. a a • Det finnes ikke en tjeneste eller applikasjon som kan løse alt. Ta en kikk p˚ “Her er mitt sosiale liv” bloggpost – 32 a verktøy bruker jeg for ˚ holde liv i http://HansPetter.info. ←￿ a Det finnes ikke et verktøy som kan brukes til alt – punktum. Avhengig av planen vil dere m˚ forholde dere til forskjellige atte verktøy som hjelper dere ˚ holde dere intakt med planen og a strategien. Noen verktøy er gratis, andre koster penger. . . s˚ ann er det bare • Ikke mas for mye – posisjoner budskaps-frekvensen i forhold til hvilket verktøy og kanal du bruker. Husk – det er lov ˚ gjøre feil, s˚ lenge du innrømmer det iallefall. a a Uansett, en bloggpost eller en nyhetsmelding kan promoteres flere ganger i løpet av en dag p˚ Twitter, men det holder med a 93
    • en gang p˚ Facebook. Ikke glem den viktige regelen om ˚ finne a a frekvensen, og s˚ holde seg til den a • Vær høflig og takk de som velger ˚ følge deg p˚ Twitter, a a eller dine nye venner p˚ Facebook – sosiale medier er a sosiale – kontakten bør være s˚ personlig som mulig. a • Ikke vær anonym – mennesker har ikke lyst til ˚ ha en a dialog med en logo, men en person. • Ikke forsøk ˚ selge, men la nettverket f˚ informasjon a a og kunnskap om hva dere driver med – og ha en stra- tegi for hvordan prospekter kan konverteres til leads – og kunder. Den her er vanskelig. . . ikke selge, men informe- re. . . ikke pushe, men skape pull – ikke mase deg frem et salg, men gjøre det fortjent til det. . . Legger dere ut en melding p˚a Facebook – som feks er en artikkel om teknologitrender for det kommende ˚ og mange kommenterer det – har dere da noen aret plan for ˚ involvere salgsavdelingen til ˚ følge opp de som liker a a – konvertere prospekts til leads – og s˚ til salg? Dette er en a pull-verden, inbound vil være den nye trenden – for selskaper som har en god sosial mediastrategi! • Ikke bruk generiske markedsføringsteknikker, men forsøk ˚ gjøre dialogen s˚ personlig som mulig. Tradi- a a sjonell markedsføring er i stor grad basert p˚ en-til-mange – a som et push-basert og betalt budskap. P˚ Facebook, Twitter a og andre sosiale medier s˚ er omtalen og rekkevidden av dine a aktiviteter først og fremst et resultat av at mange liker det dere holder p˚ med – uavhengig av hvor mye penger dere har lagt i a det. Suksessen er fortjent, ikke betalt – og da m˚ ogs˚ andre a a teknikker brukes.Aktuelle artikler: • Hvordan m˚ avkastning p˚ Sosiale Medier ale a • De fleste bedrifter er anonyme p˚ Facebook a • 32 verktøy som holder liv i bloggen min94
    • • AppStore for Facebook – slik skaper du en skikkelig Facebook-side for bedriften • Store forskjeller p˚ tilbud og etterspørsel – de fleste a bedrifter tilbyr ikke hva medlemmene deres vil ha! • Markedssjefens guide til Sosiale MedierGlemte Ski-VM Facebook? 21. februar 2011Med halve Norge p˚ Facebook er det rart at arrangørene av Ski-VM aikke har gjort mer ut av mulighetene de hadde! Jeg “Liker” Ski-VM,men jeg er usikker p˚ hvorfor egentlig, for Facebook-siden deres har aikke gitt meg – eller s˚ mange andre for den saken skyld noen god agrunn til ˚ følge med. a16,500 andre liker ogs˚ Ski-VM p˚ Facebook, men i forhold til hvor a astor denne folkefesten skal være er det trist ˚ se hvor lite man har a 95
    • gjort ut av mulighetene som Facebook byr p˚ a.Det er noen linker her, programmet kan man ogs˚ f˚ oversikt over, a adet er laget en fane som heter Video, men det ligger ingen videoerute, og det er lagt ut ca 40 bilder.Det beste med siden er kanskje fanen som heter “Praktisk” – hvor dukan f˚ mer informasjon om; a • Hvor du handler billetter • Hvordan du kommer deg opp i kollen • Rennprogrammet (igjen) • Kulturprogram • Pulikumsinformasjo • VM i marka og • Besøk v˚ nettbutikk arFacebook – mulighetenes markedsplass96
    • Jeg har nesten 800 venner p˚ Facebook, men bare 12 av disse liker aSki-VM.Jeg begynte ˚ like Ski-VM selv for veldig kort tid siden, ikke fordi jeg as˚ noen markedsføring av den, eller fant noen andre gode grunner til a˚ søke etter Ski-VM, men rett og slett fordi jeg lurte p˚ HVORFORa ajeg IKKE hadde sett noe til Ski-VM p˚ Facebook. P˚ TV har jeg a asett en rekke med reklamer for Ski-VM, uten at Facebook siden harblitt markedsført. Jeg har hørt om Ski-VM p˚ radio ogs˚ tror jeg, a af˚ masse greier i posten (g˚ rett i søpla) og sett noen reklamer att arher og der i aviser osv – men aldri sett at Facebook siden til tidensarrangement har blitt nevnt.Har det vært en sosial media strategi bak Ski-VM?Ski-VM er et kjempearrangement, Ski-VM skal være en folkefest,en sosial happening – s˚ hvorfor har ikke sosiale medier i dag blitt abrukt? Har man strategisk valgt det bort til fordel for tradisjonellemarkedskanaler, eller er det som mange journalister sikter mot n˚ agjort et for d˚ arlig stykke arbeide generelt sett? Har man trodd at 97
    • nordmenn automatisk ville strømme til Holmenkollen? Det er mangetusen billetter igjen hører vi p˚ nyhetene, hoteller har mye ledig akapasitet, og de som trodde de skulle tjene en god slant med pengerp˚ ˚ leie ut leiligheten sin har n˚ halvvert prisene sine. . . Hvor er aa apublikum? • Har alle dratt p˚ hytta si i vinterferien og skal følge Ski-VM p˚ a a 50-tommærn? • Hvilke billetter er det som er igjen? • Hva koster det her? • Kan man kjøpe dagspass, ukespass? • Blir det bare s˚ kaos i Oslo at alle har rømt? aJeg vet ikke jeg. . . .personlig har jeg ikke sett en eneste pris blitt nevnt,bare hørt at det er mange billetter igjen!La oss se p˚ Facebook-siden igjen: a98
    • Sist lørdag – 19. februar – la Ski-VM ut en melding – en URL – til enoversikt p˚ hva man m˚ huske p˚ under VM. Som du kan lese av a atte akommentarene s˚ er det flere spørsm˚ her, men i dag – mandag 21. a alfebruar st˚ de fortsatt ubesvart. Det er IKKE bra. Hva var strategien artil arrangørene med sin sosiale media strategi? P˚ nettsiden til Ski-VM a(http://www.oslo2011.no/no/) s˚ ser vi ogs˚ at arrangørene er p˚ a a aTwitter, YouTube og har i tillegg til Facebook satt p˚ et bildearkiv ap˚ Picasaweb. a • Twitter-kontoen har blitt lite brukt – kun 10 ganger i 2011 – og sist gang var 28. januar • Det ligger noen videoer p˚ YouTube – ikke mange visninger, a mens • Det er mange bilder p˚ Picasakontoen, uten at jeg vet hvor a mange som har kikket.Det som sl˚ meg er først og fremst at de forskjellige kanalene som arhar blitt brukt ikke henger sammen. Det er ikke gjort noen forsøk p˚ a˚ skape synergier her. N˚ det ikke ligger noen videoer p˚ Facebooka ar asiden, s˚ er det kanskje fordi man har glemt ˚ integrere YouTube- a akanalen feks. Hvorfor er ikke Picasabildene ogs˚ gjort tilgjengelig avia Facebook-siden, og hva var tanken bak Twitter-kontoen med 16meldinger totalt og kun 360 følgere?Norges beste og største Facebook-side! Det er lett ˚ være etterp˚ a aklok, og det er ikke meningen ˚ virke som a“I told you so”, men saken er den at Ski-VM har vært planlagt i lang, lang tid og Facebook sammen med andre sosiale medier skulle vært tiltenkt fra dag en. Ambisjonene skulle vært ˚ skape Norges største a Facebook-side – den første med over 500,000 medlemmer – minst! Sett gigantiske m˚ og bryt det ned i mindre delm˚ al al.Twitter skulle vært brukt minst i samme frekvens (om ikke oftere)som radio- og tv-reklame, og med alt skulle vært integrert – med detform˚ ˚ skape Norges største Facebook-opplevelse! alet aKollen p˚ Facebook a 99
    • Kollen skulle vært p˚ Facebook. Konkurranser, tilbudsbilletter, video- aintervjuer av deltagerene, nettmøter, diskusjoner, spørreundersøkelser,hotell- og reisetilbud, pakkeløsninger, firmapakker, med mer. Facebook-brukerene kunne ha blitt motivert til ˚ sende inn Kollen-brølet p˚ a aYouTube-videoer med premier som kunne ha vært billetter til konser-ten, til middagsbilletter, VIP-plasser, tribune, st˚ aplass, osv. Med ensolid strategi kunne vi opplevd alle høydepunktene vi h˚ aper p˚ ˚ se i aaKollen virtuelt p˚ Facebook. aSki-VM p˚ iPhone a16. februar dukket Ski-VM appen opp – det er bra, men det er joALT for sent! Hvorfor kom den ikke mye, mye tidligere, og hvorfor harden ikke blitt markedsført bedre? Den ligger n˚ p˚ førsteplass faktisk a ap˚ iTunes, men det er farlig sent ˚ komme n˚ Den burde ha vært a a a.ute for lenge siden – og brukt som en aktiv del av markedsføringen.Innholdsmessig s˚ ser det lekkert ut, men jeg kan feks ikke kjøpe noen abilletter her – g˚ jeg til billettoversikten s˚ f˚ jeg vite hva det koster ar a ar– sammen med et bilde som forteller meg at jeg m˚ g˚ til billettservice a a100
    • – uten en link som fungerer, s˚ jeg m˚ ut av appen – for ˚ komme a a ameg til billettservice?Hvor var Ski-VM p˚ Oslo Facebook Event feks? De burde ha vunnet – adet burde ha vært en del av satsningen som sagt – ˚ skape den største aog beste virtuelle Ski-VM opplevelsen – alt for ˚ bygge opp under aselve arrangementet. I stedet hører vi kun om ledige billetter, d˚ arligsalgsstrategi og ledige hotellrom.Jeg ønsker personlig b˚ arrangørene og deltagerene lykke til i dagene adeog ukene som kommer, og h˚ aper det kollektive Norge reiser seg ogstøtter opp under ˚arets arrangement.PR, kommunikasjon, markedsføring & sosialemedier 22. februar 2011Sosiale Medier snur opp-ned p˚ hvordan man tilnærmer seg kundene ap˚ I dag var jeg invitert til Gambit Hill & Knowlton for ˚ foredrage a. alitt om mine tanker rundt PR, Kommunikasjon og Sosiale Medier i etB2B perspektiv.Det finnes svært f˚ (om noen) skikkelige kundecaser i Norge ˚ vise a atil, men som vi feks kan lese i siste utgave av Kampanje meneradministrerende direktør i Creo Communications, Kjell S. Rakkenesat 2011 kommer til ˚ bli det store gjennombrudds˚ for merkevare- a aretog bedriftsblogging. . . og jeg er 100% enig! Med Sosiale Medier f˚ ar 101
    • bedrifter nye m˚ ˚ kommunisere med sine kunder p˚ og kundene ater a a,f˚ nye m˚ ˚ bli kjent med sine leverandører. ar ater aForutsetningene for ˚ nettopp BLI bedre kjent er at bedriftene endrer asine kommunikasjonsvaner – blir mer personlige, mindre anonyme ogløsriver seg i større grad fra ˚ kun kommunisere gjennom pressemel- adinger og tradisjonelle markedsføringskanaler.P˚ avirkningsstrategiI presentasjonen under har jeg brukt begrepet p˚ avirkningsstrategi istedet for markedsstrategi, og i det legger jeg bedriftenes egen strategifor hvordan de n˚ ut til sine kunder, hvordan dialogen fanges opp ar– og hvordan interesse konverteres til kundedialog og salg. SosialeMedier er i stor grad i dag overlatt til markedsavdelingene, men hvagjør markedsavdelingen med dialogen og interessen som skapes “derute”?Gjennom en god (og integrert) Sosial Media Strategi vil bedrifterkunne skape nye kunder fra inbound-markedsføring (kundene kommertil deg) – som s˚ blir konvertert til outband-markedsføring rettet mot ade bedrifter som har vist sin interesse = deltatt i dialogen. Derform˚ ogs˚ salg- og markedsavdelinger i større grad samarbeide omkring a aInbound- og Outband-aktiviteter.F˚ i dag – mange i morgen? aHva tror dere, er Sosiale Medier for B2B bare noe tull, vil bedriftendin etablere en blogg i ˚ – eller vil dere fortsette som før? arPsst – fonter og “s˚ant” blir ikke like godt tatt vare p˚ av box.net atjenesten –last ned presentasjonen herTest: Utrolig god Bluetooth for bilen 23. februar 2011Plantronics K100 m˚ jo være markedets beste?! Handsfree – dvs akabelsnoren fra Apple – er ikke den beste løsningen for en god og ikkeminst sikker samtale i bilen!102
    • Har du ikke Bluetooth integrert fra før, og lurer p˚ hva du bør kjøpe adeg, s˚ kan jeg nærmest garantere for at du kommer til ˚ bli veldig a afornøyd med Plantronics K100 produkt! Lekkert design, enkel ˚ bruke, arask til ˚ koble seg opp til mobilen din, lang batteritid, liten vekt, astøtte for A2DP og ikke minst GOD høytaler og like god mikrofon.Hovedfunksjoner: • Bluetooth for mobilen din – til bilen • Kan streame og spille av musikk, podcaster, etc fra alle A2DP- kompatible enheter – feks kan du bruke Plantronics til ˚ spille a av GPS-stemmen din. . . • Veldig rask pairing mot mobilen din – og ikke minst utrolig enkel ˚ paire opp til ˚ begynne med a a • Liten vekt, veier kun 92 gram • Utrolig rask lading – 45 minutter s˚ var den full-ladet og good2go a 103
    • • Lang batteritid – 15 dagers standby og inntil 17 timer med taletid (har ikke f˚ testet, har ikke snakket s˚ mange timer att a enn˚ i bilen. . . .og ikke ladet opp siden jeg satt den i bilen heller a for over en uke siden) • DSP-støy reduksjon • Justering av lyd gjøres utrolig raskt og enkelt via hjulet som st˚ lett tilgjengelig uten ˚ flytte blikket fra veien (god trafikk- ar a sikkerhet) • Alt følger med – kabel (micro-USB), sigarettenner & bluetooth enhet. Alt i pen forpakning, alt med en god følelse av kvalitet!S˚ over til det ALLER beste! aTil venstre for hjulet er det en liten FM-knapp, og via denne s˚ kan adu overføre lyden fra din mobilsamtale over til stereoanlegget i bilenStandard frekvens er 88,3 – hvilket ogs˚ vil bli lest opp til deg – p˚ a aengelsk, og via en behagelig kvinnestemme. Samme gjelder forøvrign˚ du sl˚ p˚ K100, blir tilkoblet, g˚ mot tomt batteri, og sl˚ ar ar a ar arav. . . den snakker til deg, slik at du ikke trenger ˚ flytte blikket vekk afra veienUansett – tilbake til frekvensen 88,3 – hvis du ikke vil bruke den, kandu velge mellom mange andre: 88.7, 89.1, 89.5, og 89.9, osv. . . .baretrykk p˚ FM-knappen igjen s˚ skifter den automatisk til neste frekvens. a aDenne funksjonen kan du feks da bruke til ˚ spille musikk fra telefonen adin – via Plantronics’en – og s˚ overført via FM til stereo’n i bilen. . . .og adet fungerer ogs˚ veldig godt! aKonklusjon:Plantronics K100 gjør bortimot samme jobben som integrerte Blueto-oth løsninger til nye biler gjør i dag – NESTEN – men s˚ koster ogs˚ a adenne løsningen forsvinnende lite med sine 650 kroner, sammenlignetmed 20 til 30 tusen du m˚ ut med for en integrert-rett-i-rattet-og- astereo-løsning!104
    • Plantronics K100 kan jeg anbefale p˚ det ALLER sterkeste – faktisk asjelden jeg blir s˚ positiv til et produkt! aBordtelefonen forsvinner og stemmen blir eningrediens 24. februar 2011Apps, Sosiale Medier og Smarttelefoner skaper nye kommu-nikasjonsformerI tiden før Internett – ja, Internett har ikke alltid vært her – vartelefoni den dominerende kommunikasjonsformen for bedrifter. Dettehar radikalt endret seg, først med epost, deretter med lynmeldingerog i den senere tid med IP-baserte samtaler over PC og n˚ sist,amen ikke minst med alle former for kommunikasjon utenfor kontoretvia Smarttelefoner. De to neste driverene for kommunikasjon vilvære sosiale medier og video – alt smeltet sammen, alt levert p˚ en aSmarttelefon slik at du kan føre dialogen med hvem det m˚ være, attep˚ hvilken som helst m˚ – og det uten ˚ m˚ tenke p˚ hvor du a ate a atte aer.Sakte, men sikkert. . . .Er ringemønsteret ditt i dag likt slik det var for 10 ˚ siden, 5 ˚ ar arsiden, eller kanskje bare 3 ˚ siden? Sannsynligheten er stor for at arden har endret seg – du har kanskje blitt mer mobil, skaffet deg enSmarttelefon, og p˚ kontoret har dere kanskje skiftet ut den gamle aanaloge hussentralen med en IP-telefoni løsning av ett eller annetslag.Bordtelefonen forsvinner, men ikke i dag. . . 105
    • De fleste telefonsamtaler er fortsatt ganske s˚ adskilte fra alt annet adu driver med – med IP-telefoni har bedrifter f˚ redusert kommuni- attkasjonskostnadene sine, og kvaliteten p˚ samtalene har blitt bedre via as˚ akalt HD-lyd (G.722) som ikke minst sterkt bidrar til at samtalerover lengre tid for eksempel oppleves som mindre slitsomme – rett ogslett fordi kvaliteten p˚ lyden gjør det enklere ˚ følge med, og holde a akonsentrasjonen oppe.Som sagt, de fleste samtalene er fortsatt adskilt fra alt annet – dener ikke integrert med andre programmer (burde jeg skrive apps..he,he) eller prosesser, s˚ n˚ samtalen er over, er det vanlig at man a aroppsummerer telefonmøtet eller praten med en email, oppdatererCRM-verktøyet, fyller inn timelisten, sender en IM eller foretar eneller annen form for videresending av informasjon – ETTER at pratenhar funnet sted, og med en god del innsats ogs˚ . . (noen som opplever a.at møtereferatet kommer flere dager etterp˚ a?)Unified Communications – enhetlig samhandling106
    • Et av ankerpunktene til UC er ˚ f˚ telefonen integrert med UC- a aplattformen, slik at samtalene nettopp blir integrert med andre pro-grammer og prosesser. SIP-baserte telefoner i dag er ikke spesielt dyre,og ikke trenger de lenger ˚ være en desktop-telefon heller – de fleste aUC-produsenter i dag tilbyr ogs˚ IP-telefoni apps til Smarttelefoner aog PC-er. . . . Selv kan jeg ikke huske om det var i 2009 eller 2010 jegsist brukte en bordtelefon. . . .tror det var i 2009.N˚ skal ikke jeg være s˚ bastant ˚ si at bordtelefonen forsvinner i 2011 a a a– eller med det aller første, for det vil den ikke gjøre. Teknologisk settkunne den saktens ha gjort det, men det tar alltid tid for teknologi ogmarked ˚ finne hverandre. . . ..og modnes – sammen, men det meste atyder p˚ at de fleste av oss ikke vil ha en bordtelefon i 2015. Ta en atitt p˚ videoen under fra Cisco som eksempel: aKort oppsummert: • Fra 1988 hvor TDMA-teknologien ble utviklet vil verden ha s˚ a mange som 4,9 milliarder mobile brukere i 2015 107
    • • Mobilnettet vil være 10x raskere enn i dag, og Smarttelefonene 4x raskere • Mobil video vil utgjøre s˚ mye som 2/3 av all mobil data trafikk, a tilsvarende 75 exabytes = 75 trillioner megabyte = 19 milliarder overførte DVD-plater • I 2015 vil vi overføre mer enn 75 ganger s˚ mye data trafikk a over det mobile nettverket som all global IP trafikk i 2000!Vi kommer til ˚ snakke mindre ogs˚ – p˚ telefon, alts˚ . . a a a a.e-Post, lynmeldinger (IM), SMS, Video-samtaler, Video-konferanse,TelePresence, Sosiale medier, chat . . . .. og den vanlige telefonsamta-len. . . . Min p˚ astand er at du allerede i dag bruker mye mindre tid p˚ a˚ snakke i telefonen din sammenlignet med hva du gjorde for bareanoen f˚ ˚ tilbake. I det store og hele s˚ kan man enkelt si at stemmen a ar adin ikke lenger er i sentrum av kommunikasjonen.Sagt p˚ en litt annen m˚ tror jeg at veldig mange bedrifter n˚ a ate afremover vil ha økonomi til ˚ utnytte de teknologiske mulighetene afordi prisen p˚ enhetlig kommunikasjon har falt s˚ a apass mye i pris desiste ˚ arene. Stemmen din som kommunikasjonsform vil fortsatt væreden foretrukne og primære, men vil i større grad konkurrere medandre former – separat eller i en samarbeidende form.Telefonsamtalen blir en ingrediensIgjen vil mye av dette skyldes adopsjonsveksten av Smarttelefoner– og n˚ ogs˚ av digitale padder (iPad’er). De har begge støtte for a asamtalen, men i tillegg ogs˚ veldig mye mer. CRM-apps, IM-tjenester, asosiale nettverkstjenester, video og mye mer – alt kan lastes ned somapps, og mer og mer vil kunne fungere sammen – samtidig. CRM-systemene vil bli mer integrert mot sosiale medier, og det samme medkundekontakt-løsningene.Nøkkelen til suksess ligger ikke lenger i ˚ f˚ teknologien til ˚ fungere, a a amen i f˚ bedriftene til ˚ akseptere at kommunikasjon ikke lenger er a anødvendigvis drevet av telefonsamtalene – de er i ferd med ˚ bli en aingrediens, spesielt der hvor samarbeidet er drivkraften til ˚ f˚ ting a agjort (Getting Things Done!)108
    • Undersøkelse: B2B, strategi & utsikter 27. februar 2011Svar p˚ 10 spørsm˚ vær med i trekningen av mange flotte a al,premier!FYI – Undersøkelsen er avsluttet (presentasjonen dukker opp i begyn-nelsen av april – skal bruke resultatene som en del av en presentasjonfredag 1. april). Egen artikkel med noen key findings kan du finne herogs˚a.Undersøkelsen er 100% anonym, men har du lyst til ˚ være med i atrekningen av premiene under, s˚ sender du meg en mail til hpnhan- asen@gmail.com sammen med kodeordet som du finner p˚ siste aspørsm˚aletTrenger hjelpen din for ˚ bruke i et senere foredrag – resultat og apresentasjon vil jeg selvsagt legge ut her p˚ HansPetter.info i all sin ahelhet – s˚ her snakker vi om hjelp til selv-hjelp! P˚ forh˚ takk for a a andbidraget!PS: Bruk iPad eller PC/MAC og browseren din til ˚ svare p˚ un- a adersøkelsen – fungerer ikke direkte fra iPhone appen (Undersøkelsener integrert direkte i artikkelen, og dette fungerer ikke (flash issueskanskje) fra appen. . . .)Samtlige premier er sponset av Trend Distribution Nordic– Where innovation starts 109
    • Create your free online surveys with SurveyMonkey, the world’s lead-ing questionnaire tool.Sosial Kommunikasjon gir effektiv Inbound &Outbound resultat 28. februar 2011Sosiale medier blandet sammen med enhetlig samhandling vil maksi-mere ROI p˚ b˚ markeds- og salgsarbeidet N˚ sosiale medier brukes a ade arfor ˚ skape økt interesse – og dialog . . . og dette integreres i salgshver- adagen – hvor bedrifter i dag bruker enhetlige samhandlingsløsninger,s˚ vil tilbud og etterspørsel møtes p˚ en helt ny m˚ Sosiale medier a a ate.blandet med enhetlig kommunikasjon vil føre til forsterket merkevareog økt omsetning.Sosial Media SkepsisGrunnen til at bedrifter i begrenset grad har begynt ˚ bruke sosiale amedier i sin egen hverdag, kan selvsagt være mange. En av ˚ arsakenetror jeg at mange bedrifter først og fremst er opptatt av salg – om-setning & fortjeneste – og kanskje ikke helt har troen p˚ økt salg via ablogging, Facebook, Twitter og andre sosiale medier. .. P˚ den andre asiden av bordet sitter markedsavdelingen – de BRUKER penger –penger p˚ ting som ofte er vanskelig ˚ m˚ en reel effekt av. . . ? a a ale Sosiale medier skaper dialog – konsekvensen er salg.Sosiale medier havner som oftest hos markedsavdelingen – noen gangerhos support avdelingen ogs˚ etter at markedsavdelingen har overført a,110
    • sosiale medier dit. . . Poenget er at sosiale medier havner som oftesthos markedsavdelingen fordi det har navnet ”medier” i seg – og dabør det jo høre til der ogs˚ eller? a,Wikipedia synes jeg har en god definisjon av sosiale medier:“Sosiale medier defineres av de forskjellige aktiviteter som integrerer teknologi, sosial samhandling og konstruksjon av ord, bilder, video & lyd.”P˚ bakgrunn av dette kan man kanskje si/konkludere med at sosiale amedier er ikke en markedsføringskanal – men en p˚ avirkningskanal –hvor resultatet av dialogen, fører til salg – hvis p˚ avirkningen funge-rer. . . .Dette høres jo veldig ut som enhetlig kommunikasjon – Unified Com-munications? Forskjellen er kanskje at dialogen initieres p˚ en annen am˚ – uten en kjent mottager kanskje? Du ringer ikke p˚ m˚ a, ikke ate a af˚sant – du har et telefonnummer du skal bruke n˚ du skal n˚ noen – ar aeller en mail adresse, mens med sosiale medier vet du ALDRI hvemdu vil høre fra!Enhetlig kommunikasjonUnified Communications – i Norge omtalt som enhetlig kommunikasjon– har som form˚ ˚ smelte sammen forskjellige kommunikasjonsme- al atoder. Via sosiale medier og –nettverk har vi n˚ f˚ en rekke nye a attkommunikasjonsplattformer ˚ boltre oss p˚ – kommunikasjonsplatt- a aformer som ikke lenger bare hører hjemme hos markedsavdelingen(bare).Inbound & OutboundDer hvor vi i enhetlig kommunikasjon snakker om kommunikasjon(av forskjellige slag) med folk vi kjenner – kunder vi skal selge til(outbound markedsføring) – vil sosiale medier i mange tilfeller væreen dialog og kommunikasjon med folk som man kanskje IKKE kjenner,men som kanskje vil bli bedre kjent med deg – og som har vist detvia Facebook siden til bedriften din at de liker deg J . . . .. Detteer med andre ord kunder som kanskje vil KJØPE av deg (inboundmarketing). 111
    • Samhandling mellom salgs- og markedsavdeling = suksessSom med alt annet m˚ det være en god plan bak en sosial media astrategi – men det tar vi ikke her (omtalt det mange ganger tidligerep˚ bloggen ogs˚ men for ˚ lykkes med en sosial kommunikasjons- a a), astrategi m˚ det foreligge en god plan p˚ hvordan inbound leads (som a amarkedsavdelingen fanger opp for eksempel) • Likes • Tweets • Facebook kommentarer • Blogg kommentarer. . . som dernest overføres til outband aktiviteter som feks • Telemarketing • eDM & DM • Seminarer, Roadshows, eventsMed en god overføring (stafettpinne) fra markedsavdelingen til salgs-avdelingen vil en potensiell kjøper bli solgt til med andre ord – godtjobbet av markedsavdelingen, godt jobbet av salgsavdelingen – og engod avkastning p˚ markedsføringen. aSlik kan du enkelt & billig f˚ din egen iPhone aapp 28. februar 2011Helt gratis er det kanskje ikke, men det finnes rimelige alternativertil utviklerselskap for ˚ lage din egen app! Har du lyst til ˚ f˚ deg din a a aegen app kan det for ta tid og koste mye penger, men heldigvis finnesdet ogs˚ rimelige alternativer. a112
    • Natt til fredag 25. februar var min egen app godkjent av Apple, ogs˚ “dagens lys”. For meg var dette ganske s˚ stort – og jeg m˚ si a a ajeg var faktisk veldig stolt over ˚ ha f˚ det her til. Ikke kostet a attdet meg s˚ mye penger her – og det trenger det ikke ˚ gjøre for a adeg og din bedrift heller. Via nettjenesten AppMakr.com og entidligere arbeidskollega med App Developer konto klarte jeg faktisk ˚ af˚ lansertHansPetter.info som iPhone app helt gratis! aBruk feks QR-koden her med din iPhone for ˚ laste ned HansPet- ater.info appen.AppMakr.com – fra 0 til 999 dollarLa det være sagt med engang – AppMakr.com passer ikke for ˚ alage alle former for apps – først og fremst en app som enten basererinnholdet p˚ a: • RSS-feeds 113
    • • Eksisterende HTML-kode • Bilder • Video eller • PodcastsHvis du har en blogg, en hjemmeside eller har annet digitalt innholddu ønsker ˚ dele via en iPhone app s˚ er AppMakr b˚ enkel, rask a a adeog kan til og med være helt gratis ˚ bruke. I mitt tilfelle ble det helt agratis fordi jeg kunne bruke AppMakr.com til ˚ utvikle selve appen, aog s˚ min gode venn og tidligere kollega Lars Olaussen med sin App aDeveloper konto til ˚ f˚ appen publisert. a aDet finnes derimot to andre alternativer: • Gratis ˚ utvikle, mens 99 dollar hvis du m˚ kjøpe deg en App a a Developer konto • 999 dollar for ˚ f˚ AppMakr.com tjenesten til ˚ gjøre alt for deg a a aBegge alternativer er utrolig mye billigere enn hva jeg hadde f˚ av atttilbakemelding av et par norske utviklerselskap n˚ jeg hadde sjekket armed de. De ville ta mellom 150,000 til 200,000 kroner ble jeg fortalt!Alt er gjort i en fei!Utformingen av din egen app via AppMakr.com er unnagjort relativtraskt – og veien mot et ferdig produkt er relativt intuitivt:114
    • Som menyen øverst p˚ bilder illustrerer s˚ beveger du deg gjennom a aprosessen, tilpasser appen din slik du vil ha den, med innhold, me-nyknapper, logo, fargevalg, annonseringsvalg, push-meldinger, medmer.AppMakr inneholder det meste selv, men du kan ogs˚ gjøre dine egne atilpasninger – laste opp dine egne menyknapper (for ˚ skape en app asom kanskje mest av alt ligner p˚ din egen blogg eller hjemmeside. aN˚ alt av innhold og look&feel er p˚ plass, kommer du til ar aselve publiseringen:Hvis du vil kan du ta en kikk og teste ut simuleringen aviPhone appen over ved ˚ klikke p˚ den linken her: http: ←￿ a a//appma.kr/dMxfCO 115
    • Som du kan se av “Your AQI Score” øverst s˚ ligger appen slik den aser ut her ann til ˚ bli godkjent. Med flere tabs – dvs menyvalg – vil asjansen ogs˚ øke deretter, noe som var avgjørende for at min egen aapp ble godkjent.Notifications – dvs push meldinger – kan du ogs˚ bruke her, meldinger adu sender ut til de som har lastet ned appen din. For 50 dollar (PayPalbetaling feks) f˚ du hele 50,000 push meldinger som du kan sende ut, arn˚ du feks har nye artikler, nye tweets, nye videor, etc, som du vil at ardine lesere bør sjekke ut.Under Monetize kan du velge mellom forskjellige annonseringsløsninger– jeg valgte AdMod til HansPetter.info – og valgte deretter de mestrelevante annonse-kategoriene jeg ville bruke – hvor du her kan tjenepenger basert p˚ hvor mange ganger dine annonser blir vist. . . Jo flere asom bruker appen din, jo mer penger vil du kunne tjene med andreord,Til syvende og sist s˚ er det da tid for ˚ publisere appen din, og da a akan du velge mellom ˚ la AppMakr.com gjøre hele jobben for deg for a999 dollar, eller gjøre det gratis selv – gitt at du har en app developerkonto. Har du ikke det kan du etablere en konto for 99 dollar!116
    • Ikke dyrt, ikke vanskelig, og en god app kan det bli – gitt at du harinnhold som passer til hva for app AppMakr.com kan lage for deg!Det blir som jeg alltid sier – Innhold er helt avgjørende, innhold erkonge, president og pave! Utfordringen er herved ikke det ˚ f˚ laget a aapp, men ˚ lage innholdet som gjør appen attraktiv. aLykke til!Er luften i ferd med ˚ g˚ ut av a aGroupOn-ballongen? 2. mars 201175% av alle GroupOn tilbud i februar var myntet p˚ kvinner – og da atakket jeg for meg! Jeg har ført statistikk over alle tilbudene GroupOnhar kommet med i februar, og med 3 tilbud om dagen, hvor nestenalle er myntet p˚ kvinner i form av helse, hudpleie, mat og klær blir adet bare ikke intr ˚ fortsette med mitt medlemskap! aAv totalt 60 tilbud i februar var det (for min del) altfor mange uintrtilbud til at jeg gidder mer – SPAM blir det her for meg, og det holderikke lenger ˚ kun skille tilbud p˚ by. . . .. a a Mangel p˚ allsidige tilbud a 117
    • For kort tid tilbake ble det skrevet mye om GroupOn, og Googlevar p˚ sin side klare for ˚ bla opp utallige milliarder for ˚ sikre seg a a afelleskjøps-tjenesten.GroupOn takket nei, og Google er godt i gang med ˚ lage sin egen aløsning. Samtidig venter kanskje mange nordmenn p˚ at Facebook aPlaces Deals skal rulles ut i Norge, men personlig har jeg liten trop˚ at den vil bli helt den store suksessen. Kaffebarer, restauranter, akino og et par andre kommersielle aktører vil kanskje prøve seg, mendet blir for mye styr ˚ handle dealer p˚ denne m˚ a a aten, derfor liktejeg i utgangspunktet GroupOn. Enkelt og raskt, men kanskje altfordyrt for de som tilbyr! Dealen m˚ være ekstrem god og GroupOn atar seg godt betalt, derfor tror jeg feks at denne “suksesshistorien”med frisøren som plutselig hadde oppdrag langt ut i 2012 smakte littd˚arlig. . . og det er kanskje derfor det har kun vært 4 frisør tilbud ifebruar – hvor de fleste var knyttet til hairextensions!Det samme ser vi gjentar seg p˚ klær – jeg brukte noen kroner selv aog kjøpte meg et gavekort p˚ et par jeans, noe jeg sannelig ikke var aalene om. . . .det var første og siste gang jeg s˚ det tilbudet dukket opp. aDa blir det mat og helse som st˚ igjen som de to største tilbudene – artilbud som n˚ ut til mange, og som helt sikkert ogs˚ smaker bedre ar afor tilbyder. . . for meg blir det litt fattig innhold, og da gir jeg meg.Hvor er mobiloperatørene, hvor er retailkjedene, den billige PCen,møbler og alle andre tilbud jeg kunne vært intr i. Gi meg gjerne tilbud118
    • p˚ parfyme, klokker, smykker, dresser, med mer – i dag blir det rett aog slett innholdsløst og de alle emailene treffer meg ikke p˚ noen som ahelst m˚ate!Jeg var ikke aleneEtter ˚ ha seilet p˚ en sinnsyk medgangs-bølge kan det være ting som a atyder p˚ at jeg ikke alene om ˚ melde meg ut av GroupOn hysteriet. a aOmsetningen falt i februar med over 40% fra januar, toppsjefen iGroupOn har sluttet ogbedrifter rømmer tjenesten fordi detrett og slett koster mer enn hva det gir.Hva med deg, bruker du GroupOn ofte som en forbruker og tilbyr dudine produkter via GroupOn som en bedrift?Konferanse: Praktisk bruk av Sosiale Medieri Oslo & Stavanger 2. mars 2011Dette er konferansen for deg som vil lære mer om mulighe-tene og utfordringene sosiale medier byr p˚ a. 119
    • Positiv Opplæring arrangerer konferanse om Sosiale Medier for be-drifter i Oslo og Stavanger, og dette skal jeg f˚ med meg! aDet er mange seminarer, workshops og konferanser om Sosiale Medier,men jeg synes konferansen til Positiv Opplæring skiller seg ut i positiv(noen som tok den..he, he) grad p˚ mange m˚ a ater: • De tar for seg Sosiale Medier fra et bedriftsperspektiv og peker like mye p˚ mulighetene som utfordringene. a • Agendaen er særdeles god med mange dyktige foredragsholdere som vil lære oss mer om lover og regler, analyse og ROI, kun- decaser og ikke minst hvordan en god markedsføringsstrategi krydret med overv˚aking kan gi suksess!Sosiale Medier er mer enn bare Facebook!For mange bedrifter i dag er Sosiale Medier kanskje synonymt medFacebook, og som jeg har skrevet mye om tidligere er det ogs˚ mange asom b˚ opptrer anonymt kombinert med en Facebook satsning som adeikke er integrert med resten av virksomheten. For det første er ikkeSosiale Medier kun Facebook, men en rekke tjenester, som jeg ser120
    • frem til ˚ lære mer om – og ikke minst er jeg intr i ˚ lære mer om a ahvordan andre bedrifter opplever en integrert tilnærming til v˚ nye ardigitale hverdag, med mer fokus p˚ Twitter, YouTube og ikke minst ablogging som jeg forventer mange bedrifter vil begynne ˚ bruke for ˚ a af˚ effektivt demonstrert strategier, tanker, ideer, trender og en mer apersonlig tøtsj over hva ledelsen tenker og gjør for sine kunder.Last ned hele programmet til konferansen her!Positiv Opplæring beskriver konferansen slik p˚ sin egen ahjemmeside:“Du vil lære om praktisk bruk av sosiale medier og hvordan du kan overv˚ hva som blir sagt og skrevet om din bedrift p˚ internett, samt ake a hvordan du kan m˚ effekten av sosiale medier. I tillegg vil du f˚ en ale a innføring i hvordan du bør forholde deg til juridiske spørsm˚ som al opphavsrett, ˚ andsverk og plattformenes egne reglement. Du vil ogs˚ f˚ a a servert inspirerende suksesshistorier, og deres erfaringer med bruk av sosiale medier.”Midt i blinken for min egen B2B undersøkelse!I disse dager kjører jeg en egen undersøkelse myntet p˚ b2b-bedrifter aomkring sosiale medier, markedsføring, strategi, trender og vekst, ogjeg er selvsagt spent p˚ ˚ se sluttresultatet av denne undersøkelsen aaoppimot hva denne konferansen vil gi av svar.Hvis du ikke allerede har svart p˚ min undersøkelse s˚ h˚ a a aperjeg du kan sette av et par minutter p˚˚ svare p˚ 10 spørsm˚ aa a al– det er ogs˚ noen premier ˚ vinne, og resultatene vil jeg a aogs˚ publisere i etterkant! aJeg har selv meldt meg p˚ i Oslo den 24. mars, mens konferansen aogs˚ blir arrangert i Stavanger 29. mars. aMeld deg p˚ her – kanskje vi treffes a 121
    • Slik kan du enkelt lage dine egne QR-koder 3. mars 2011QR-koder kan brukes til s˚ mangt – salg, markedsføring, URL-kobling amed mer. Inntil nylig rynket jeg p˚ nesa n˚ jeg hørte om QR-koder, a arfor hva var egentlig vitsen tenkte n˚ jeg. Første gangen jeg s˚ det (sent a aute tenker jeg) s˚ var det knyttet til Android Market og nedlastning aav apps til Android sine Smarttelefoner. “Ok, og hva s˚ tenkte jeg. . . . a”Neste gang jeg kom over QR-koder igjen var det knyttet til en geo-tjeneste som het GeoToko, og som jeg behørlig dekket i enbloggpostom hvordan man kunne lage markedsaktiviteter som skilteseg ut.Definisjon p˚ QR-Koder aSom alltid n˚ noe trengs ˚ defineres s˚ sjekker jeg ut Wikipedia – som ar a akort forklart beskriver QR-koder som en todimensjonal strekkode.QR-koder ble utviklet i Japan p˚ 90-tallet, men har ikke sl˚ til – a attfør n˚ de siste ˚ a arene med veksten av Smarttelefoner med kameraer ogGPS bla.Enkelt forklart s˚ kan visualisering av en QR-kode initiere eller sette ai gang en handling – som kan være s˚ mangt: a122
    • • Starte opp en web leser til ˚ peke p˚ en spesifikk side a a • Sjekke inn p˚ Gowalla, FourSquare og andre Geo-baserte tjenes- a ter • Sette i gang nedlastning av en app • Laste ned et visittkort • Initiere en telefonsamtale eller sende en SMS • Peke mot en video p˚ YouTube eller andre video-tjenester a • Registrere seg p˚ et arrangement a • Registrere seg for ˚ delta p˚ en konkurranse a a • Linke opp mot Facebook- eller Twitter-profilen din • Linke opp mot et spesifikt og eksklusivt tilbud. . . .eller feks slik forfatterenNatascha Kampusch har gjort i sinbok – 3096 dager – hvor hun har lagt til en QR-kode p˚ slutten av ahvert kapittel som vil gi leseren tilgang p˚ ekstramateriale. Natascha aKampusch ble kidnappet i 1998 og holdt fanget i 3096 dager.Sjekkut Cappelen Damm sin dekning av boken for mer informa-sjon! 123
    • Bruken av QR-koder har ogs˚ spredt seg markant den siste tiden. aSer man en reklame med en QR-kode s˚ blir man nyskjærrig og har alyst til ˚ sjekke hva som skjer n˚ QR-koden skannes – slik som a ardette kreativet eksemplet fra KPMGs gigantiske reklame poster p˚ aGardermoen:124
    • Slik kan du enkelt lage dine egne QR-koder:Det finnes mange m˚ ˚ lage en QR-kode p˚ – de aller fleste er ogs˚ ater a a ahelt gratis, og svært enkle ˚ bruke, som feksKaywa sin QR-Code aGenerator:Personlig bruker jeg QR-Generator for Mac –som jeg lastet nedvia Apple sin Mac App Store - denne koster noen kroner, mener verdt kronene i forhold til at den er svært enkel ˚ bruke, og krever aheller ingen Internett-forbindelse. 125
    • N˚ jeg lanserte min egen iPhone app – som den første bloggen med aregen iPhone app i Norge – s˚ brukte jeg QR-koder til ˚ markedsføre a aog promotere appen via Twitter og Facebook – slik som her:QR-koder er enkelt ˚ ta i bruk, enkelt for mottager ˚ bruke – men det a abeste er kanskje det at en QR-kode pirrer nyskjærrigheten og nettoppderfor bør dere tenke ut kreative ideer for hvordan dere selv kan brukeQR-koder for ˚ tiltrekke dere kundenes oppmerksomhet aCappelen Damm lanserer bokhandel p˚ alesebrett 3. mars 2011Som første norske forlag lanserer Cappelen Damm bokhan-del p˚ lesebrett. Som første norske forlag lanserer Cappe- alen Damm, gjennom Digitalbok.no, bokhandel p˚ lesebrett. aMed ett klikk kan man handle bøker rett fra brettet, i løpetav 60 sekunder vil boken være lastet ned og klar for lesing.Torgrim Eggens bestselgerroman Trynefaktoren er gratistil-bud i lanseringsperioden.Med denne nyvinningen har vi laget en løsning som mange e-bokleserehar etterspurt og som vil bidra til at flere n˚ vil ta i bruk e- abokteknologien, sier direktør Øisten Wahl. Amazon har vært tilnær-met alene om en slik løsning s˚ langt og primært for engelskspr˚ a akligebøker, men n˚ kan norske boklesere f˚ det samme for b˚ norske og a a adeengelske bøker.126
    • Eget lesebrett for 1899 kronerForeløpig er løsningen lagt ut p˚ et kvalitetsbrett som vil koste 1899 akroner. Brettet har Wi-Fi (tr˚ adløst nettverk), touchskjerm og kapasitetfor nærmere 2000 bøker, med utvidet minne inntil 8000 bøker om manskulle ha behov for det. Nedlastede bøker vil ogs˚ være tilgjengelig ap˚ kundens PC og gir gjennom et sikkert bokarkiv. aOgs˚ til iPad aBøker er ogs˚ tilgjengelig for iPad via Bluefire Reader kombinert amed Adobe Digital Editions (ADE)-kryptering.Les mer om frem-gangsm˚ aten her.Cappelen Damm ved Digitalbok.no tar p˚ denne m˚a aten en ny ogklar ledelse i det norske e-bokmarkedet. Butikken har i dag vel 500norske titler tilgjengelig og 58 000 engelske. N˚ bokdatabasen ˚ ar apner1. april, vil flere norske bøker være tilgjengelig p˚ Digitalbok.no. aI lanseringsperioden vil Cappelen Damm i samarbeid med forfatterenTorgrim Eggen gi romanen Trynefaktoren til alle som registrererseg p˚ Digitalbok.no. Boken vakte begeistring da den kom ut første agang med sin velopplagte og rammende satire over det norske politiskemiljøet.En stor attraksjon for engelsk- eller franskspr˚ aklige lesere er de enormemengdene klassikere som fins ˚ laste ned gratis, sier Torgrim Eggen. aP˚ norsk har vi praktisk talt ingenting, og det er synd. Et lesebrett er aen investering, tross alt. 127
    • Workshop: Vet du hva folk sier om deg? 3. mars 2011Lær deg hvordan du enkelt og rimelig kan overv˚ og m˚ ake aledin sosiale mediasuksess. Skal man lykkes med sosiale medier m˚aman følge med p˚ dialogen, og m˚ hvordan din bedrifts dialog og a alekommunikasjon mottas.Sprout Social er et rimelig og brukervennlig verktøy for ˚ overv˚ a akesamtalene p˚ Facebook, Twitter, LinkedIn, brukerforum, blogger med amer. Prismessig er Sprout Social ogs˚ veldig attraktivt, og du kan aregistrere en 30 dagers prøveversjon gratis, og senere oppgradere tilto forskjellige varianter avhengig av hva du trenger;- 9 dollar for en Go Pro utgave, og- 49 dollar for en Go Business versjon.Det eneste du trenger for ˚ bruke Sprout Social er en PC med en web abrowser og Internett-forbindelse og med et veldig godt grensesnitt s˚ aer terskelen lav for ˚ begynne – og ditto lav for ˚ fortsette a aBli med p˚ en effektiv og spennende 3 timers workshop som vil raskt af˚ deg p˚ plass – klar til ˚ ta del i den raskt voksende sosiale media a a autviklingen.128
    • Vær rask med ˚ melde deg p˚ – førstemann til mølla, og kun 12 a aplasser!Agenda:Jeg har brukt Sprout Social i lengre tid selv n˚ og vil ta dere igjennom a,en kort introduksjon til sosiale medier, verktøy og tjenester, dialog ogkommunikasjon og hvorfor nettopp Sprout Social er verktøyet somutgjør den viktige forskjellen mellom suksess og ikke.Dernest vil jeg demonstrere bruken av Sprout Social, ta dere igjennomgrensesnittet, funksjonene før vi avslutter kvelden med ˚ sette opp aderes egen konto, og s˚ prøve ut noen av funksjonene for ˚ gi dere a anødvendig kunnskap og grunnlag til ˚ løfte deres egen sosiale media asatsning til det neste niv˚ aet.Les mer om Sprout Social her – fra en tidligere bloggpost omtjenesten - og sjekk gjerne ut Sprout Social her. • N˚ og hvor: 6. april 1700-2000. Hos Centerpoint i Lille Gren- ar sen 7 • Kostnad: 1,500 per deltager – kun plass til 12 deltagere! Ta med PC! • P˚ amelding: Klikk her for ˚ melde deg p˚ a aPS: Kurset er kansellert grunnet lav p˚ amelding!!Slik kjører du lovlige Facebook-konkurranser 4. mars 2011Nye regler gjør det enda enklere ˚ være innenfor lovverket til Facebook a& Norge 129
    • NB: Oppdatert etter nye Facebook-regler fra 11. mai 2011!Det er mange som har kjørt ulovlige Facebook-konkurranser, og defleste har (heldigvis) kommet unna med det. I værste fall blir Facebook-siden din stengt og slettet, men enn s˚ lenge har de fleste f˚ en a attvennlig melding om ˚ avslutte konkurransen og lære seg hvordan areglene til Facebook fungerer n˚ det kommer til hvordan man kjører arkonkurranser.Amerikansk advokat-tekst er ikke alltid enkelt ˚ forst˚ a aSjekk ut Facebook sin egen side som omfatter deres Promotion Guid-elines!I korte trekk kan dere forholde dere til følgende VELDIG enkle regel:Det er IKKE lov til ˚ kjøre NOEN form for konkurranse eller pre- amiering direkte p˚ Facebook-veggen. Derimot har de nye endringene aført til at du n˚ HAR lov til ˚ fortelle dine medlemmer HVA som a ahar blitt vunnet – direkte p˚ veggen. Navnet p˚ vinneren kan nevnes a ap˚ veggen, men vinneren m˚ ikke kontaktes for ˚ informeres om at a a avedkommende har vunnet via Facebook meldinger, chat, etc, men p˚ aegen blogg, hjemmeside, mail, tredjeparts applikasjon eller p˚ andre am˚ater..130
    • ˚ALLE former for konkurranser MA kjøres via tredjepart-apps somer integrert p˚ Facebook siden. Alternativt kan du MARKEDSFØRE aen konkurranse direkte p˚ veggen og kjøre den via egen blogg eller ahjemmeside, og som sagt IKKE DIREKTE P˚ FACEBOOK VEG- AGEN DIN!Strengt & EnkeltThats it – s˚ enkelt er det! Ingen form for konkurranse, premiering, ak˚ aring eller noe som helst som kan minne om en konkurranse er lov ˚ akjøre direkte p˚ veggen! Hos Facebook s˚ blir en promotion definert a asom en ”Sweepstake“, “Contest” eller en ”Competition” – og Facebookoppsummerer disse definisjonene slik p˚ sin egen side: a • A “sweepstakes” is a promotion that includes a prize and a winner selected on the basis of chance. • A “contest” or “competition” is a promotion that includes a prize and a winner determined on the basis of skill (i.e., through judging based on specific criteria).Du kan n˚ kjøre en sweepstake i Norge hvor en tilfeldig deltager vinner a– en sweepstake som feks kun er tilgjengelig for de som “Liker” sidendin. Alt som har med konkurranse, sweekstake og andre kampanjer ˚ agjøre M˚ kjøres via en tredjeparts applikasjon. ˚rsaken er egentlig A Aveldig enkel – Facebook vil ikke havne i en situasjon hvor de st˚ i armidten i en krangel!Enklere regler, enklere ˚ kjøre lovlig! aTidligere var det heller ikke lov – i Norge – ˚ kjøre s˚ a akalte Sweepstakeshvor man trakk en vilk˚ arlig vinner basert utelukkende p˚ medlemsskap, amen det er det ogs˚ endret p˚ n˚ Facebook har gjort reglene noe a a a.enklere ˚ forholde seg til – INGEN konkurranse direkte p˚ Facebook, a amen via tredjeparts, annonsering av hva som har blitt vunnet er n˚ lov a˚ kjøre ut direkte p˚ veggen, og utover det blir du selv holdt ansvarliga afor ˚ holde deg innenfor norske regler i forhold til den kampanje eller akonkurranse du kjører!Her er 10 forslag p˚ tredjepart apps for ˚ kjøre en kampanje a aeller konkurranse p˚ Facebook: a 131
    • • EasyPromos – denne har jeg brukt selv et par ganger – gratis første gangen – 15 dollar deretter per kampanje. Veldig enkel! • Wildfire • Fanappz • BuddyMedia • Votigo • Bulbstorm • NorthSocial – Bruker NorthSocial selv, og synes de leverer et sær- deles godt produkt. Bøttevis med Facebook-apps til en veldig bil- lig penge. Sjekk ut http://www. Facebook.com/HansPetter.info s˚ kan du se fem forskjellige NorthSocial-Apps jeg har brukt a selv. • ContextOptional • MomentusMedia • Strutta132
    • Jeg har tidligere skrevet omAppBistro som er en App Storefor Facebook apps – her kan du finne et vell av apps som kanforbedre og utvide din Facebook side slik at den ikke bare skiller segut, men gir dine medlemmer det de er ute etter – eksklusive nyheter,tilbud, informasjon, video – en opplevelse de ellers ikke ville f˚ attom de kun besøkte hjemmesiden din! Les ogs˚ tidligere bloggpost aomforskjellene mellom hva som tilbys og hva vi vil ha – appstil Facebook vil kunne tette dette “hullet”.Konklusjon:Konkurranser M˚ og SKAL kjøres UTENFOR Facebook veggen – Adermed bastaDet finnes derimot et lite smutthull – som alltid – du VIL f˚ lov til ˚ a agjøre mer som du vil hvis du er villig til ˚ betale for det. . . minimum a10,000 dollar krever Facebook for ˚ kjøre en “Lik oss for ˚ vinne en a apremie” . . . cash is king!Topp10 leste artikler i februar 5. mars 2011At Ski-VM kanskje glemte Facebook gikk rett til topps over de mestleste artiklene mine. Mye ˚ skrive om i februar, og mye ble ogs˚ lest – a aHansPetter.info bloggen fortsetter ˚ vokse, og i februar fikk jeg ogs˚ a agladmeldingen om at jeg n˚ var rangert som en avTopp10 tekno- alogiblogger av Cision, som dere kan se her!Det som kanskje erekstra hyggelig ˚ lese p˚ denne oversikten er at mine gode venner i a aMobizmag-miljøet ogs˚ er representert p˚ denne Topp10 listen: a a • Anders Brenna #4 • GauteWeb #5 • HansPetter.info #6Jeg har vært i kontakt med Cision for ˚ høre deres definisjon av ateknologi, da feks jeg – og flere andre p˚ denne topp 10 listen skriver akanskje mest om andre ting enn teknologi. . . de har valgt ˚ ikke lage a 133
    • for mange lister og har innlemmet digital kommunikasjon, sosialemedier & teknologi i en og samme listeAnyways – her er hva dere leste mest i februar 2011: • Glemte Ski-VM Facebook? • Uskrevne regler for ˚ lykkes med sosiale medier a • Slik finner du de beste apps til iPhone, iPad, Android & Windows Phone 7 • Slik kan du skape gode interaktive foredrag • ROI p˚ Sosiale Medier a • De fleste bedrifter er anonyme p˚ Facebook a • Social Media Release – Push vs Pull Pressemelding • Mange fordeler med en amerikansk iTunes konto • PR, kommunikasjon, markedsføring & sosiale medier134
    • • Nye svitsjer fra Cisco setter ny standard for lav kost og høy ytelseNy norsk jakt-app for iPhone 7. mars 2011Med iPhone appen ‘Jaktkalender’ har du informasjon omjakttider p˚ alle jaktbare arter i Norge tilgjengelig p˚ mobi- a alen. Lurer du p˚ n˚ elgjakta starter i Hedmark, eller hvilke a arunntak det er ved jakt p˚ lirype i Finnmark og Troms? N˚ a akan du laste ned din egen jaktkalender som gir deg detaljert informa-sjon om jakttidene p˚ alle jaktbare arter i Norge. Du kan lete under aartskategoriene, eller bruke søkefeltet for ˚ finne informasjon om dyret adu ønsker ˚ jakte p˚ Du finner informasjon om jakt i alle fylker, med a a.alle unntak.— Hvert ˚ betaler 190 000 personer jegeravgift i Norge. Det betyr arat det er mange som vil ha nytte av “Jaktkalenderen”. Elgjakt er 135
    • mest populært, og denne typen jakt har derfor en mer detaljertfylkesoversikt, s˚ at man lett kan finne informasjon om det omr˚ ann adeder man har jaktrettigheter eller har leid vall, sier utvikler TobiasBæck.Fakta om “Jaktkalender”: • Informasjonen er hentet fra lovdata.no og er gjeldende fram til 31. mars 2012. • All informasjon er lagret i applikasjonen, s˚ du er ikke avhengig a av internettilgang. • Har informasjon om jakttid p˚ 57 arter. a • Applikasjonen kan lastes ned under navnet “Jaktkalender” i App Store.“Jaktkalender” er utviklet av Tobias Bæck og kan lastes nedher evnt via QR-koden under:136
    • FourSquare doblet siden lanseringen avFacebook places 9. mars 2011Facebook Places har s˚ alangt ikke vært en krok p˚ døra for konkurreren- ade sjekk-inn tjenester! I januar skrev jeg“Har du sjekket inn” – enbloggpost som tok for seg sjekk-inn tjenester som Gowalla,FourSquare & Facebook places. Vi i Norge er sammenlignet medmange andre europeiske land langt mer ivrig p˚ ˚ fortelle v˚ venner aa areog bekjente hvor vi er – av en eller annen grunn. Jeg sjekker inn selv,sjelden p˚ Facebook places, men for det meste p˚ Gowalla – som a asamtidig sjekker meg inn p˚ FourSquare. . . .hvorfor vet jeg egentlig aikke, og jeg gleder meg til disse tjenestene blir kommersialisert.Norge størst p˚ sjekk-inn? aDet er mange av oss som sjekker inn p˚ flyplasser – og generelt akan man kanskje si at antall sjekk-inns p˚ en flyplass kan reflektere ahvor stort slike sjekk-inn tjenester er. Kan man p˚ denne bakgrunnen akanskje si at Norge er 7 ganger større enn Belgia, og mer enn dobbel s˚ astor som Danmark? Kanskje, kanskje ikke, men en form for indikasjongir det oss uansett.Gi meg en belønning for ˚ sjekke inn! aJeg gleder meg til at jeg faktisk blir belønnet for at jeg sjekker inn –noe som egentlig skulle bare mangle gitt det faktum at min sjekk-innhar en stor og viktig markedsføringsverdi for de bedriftene jeg fortelleromverden om at jeg er hos! 137
    • FourSquare doblingMed 600 millioner brukere s˚ har sikkert Facebook Places flere brukere aenn FourSquare, men personlig er jeg større fan av FourSquare ogGowalla fordi de KUN driver med sjekk-inn’s – og det gjør de ogs˚ aveldig bra. Med Facebook Places blir det (for meg) altfor mange klikk,og det gir meg rett og slett for lite – det er kanskje derfor jeg hellerikke tror s˚ mye p˚ Facebook Places Deals – men andre tjenester – a asom helst er integrert med FacebookHva med deg – bruker du • Facebook Places • Gowalla • FourSquare • Andre • . . . .eller ser du ikke poenget?138
    • Android Market snart større enn AppStore 10. mars 2011Antall apps p˚ Apple sin App Store er n˚ bare 40% større enn Android a aMarket! I oktober i fjor – mindre enn seks m˚aneder siden – var Applesin App Store nesten 3 ganger s˚ stor som Android Market. I dag aer forskjellen p˚ 40%, s˚ i løpet av et par m˚ a a aneder vil Android ogs˚avære størst p˚ antall apps og ikke bare antall solgte telefoner aDet mest imponerende er vel kanskje veksten Android har hatt p˚ ett a˚ – fra 30,000 apps i mars 2010 til nesten 300,000 i ˚ – en tidoblingar armed andre ord. . . og det p˚ et relativt høyt volum. . . Windows Phone a7 har jo tross alt 9 doblet seg p˚ mindre enn et halvt ˚ men det fra a ar,et veldig lavt niv˚ i utgangspunktet. aB2B-undersøkelse om sosiale medier, vekst,markedsføring, med mer. . . 14. mars 2011Svarene er registrert og vinnere er trukket! Jeg har flere foredragfremover som omhandler strategier, forventninger, markedsføring & 139
    • sosiale medier og ønsket i den sammenhengen deres tilbakemelding p˚ a“temperaturen” i dag og videre i 2011. P˚ kort tid fikk jeg inn over 120 a respondenter, og svarene deres vil komme godt med, s˚ tusen takk a for bidraget!Som takk-for-hjelpen hadde jeg f˚ flere premier fraTrend Distri- attbutionsom n˚ har blitt trukket ut blandt de som sendte meg en mail ai etterkant av ˚ ha besvart alle 10 spørsm˚ a alene.De som vant har mottatt en mail fra meg, mens de som ikke vantdenne gangen takker jeg igjen for hjelpen!Vinnerene trukket med Dice HD for iPad140
    • For ˚ trekke vinnerene p˚ riktig m˚ satt jeg alle navnene opp i et a a ateregneark og dernest brukte jeg gratis appenDice HD til iPad fraMotionX for ˚ sl˚ terning. a aFørste vinneren trakk jeg med en terning, andre vinner med to ternin-ger, tredje med tre, fjerde med fire og femte vinner med fem terninger.Av 120 deltagere mottok jeg 28 emailer. Vinnerene ble mottatt mailnummer 1, 10, 13, 15 og 25.Resultatet av undersøkelsenUndersøkelsen i sin helhet skal brukes som en del av en presentasjonjeg skal holde under Cisco sitt Partner arrangement i Oslo første april– er du en Cisco Partner bør du definitivt f˚ med deg Cisco Partner aDay – og da ikke kun for ˚ f˚ med deg denne presentasjonen her, a amen hele den spennende dagen som i sin helhet er skreddersydd for˚ øke kompetanse og forst˚a aelse for Cisco og Cisco sine nettverks- ogkommunikasjonsløsninger.For mer informasjon og p˚ amelding til Cisco Partner Day s˚ kan du aklikke p˚ linken her! a 141
    • En liten avsløringAv 120 svar s˚ kan jeg avsløre s˚ mye at det er en god spredning av a astore og sm˚ selskaper. 55% av selskapene har færre enn 100 ansatte. a64% av alle selskaper bruker sosiale medier i liten eller ingen grad.82% av alle selskapene bruker aller minst video som en del av sinkommunikasjonsstrategi, mens 37% bruker Facebook aktivt. Under10% av selskapene har egen bedriftsblogg.Etter endt presentasjon første april vil hele presentasjonen og un-dersøkelsen bli publisert i sin helhet, s˚ fortsett ˚ følge med p˚ a a aHansPetter.info.Takk igjen for hjelpen!Vi søker og sørfer – finner vi deg? 15. mars 2011Hvis selskapet ditt ikke er kjent for alle, og du ikke er ˚ finne n˚ folk a arsøker, s˚ er det ikke lett ˚ lykkes! Det er primært to ting vi gjør n˚ a a arvi er p˚ Internett; a • Vi søker (de fleste av oss bruker Google), eller s˚ vet vi hvor vi a skal, s˚ a • Vi sørfer – inne p˚ HansPetter.info feks – hvor vi kanskje ogs˚ a a søker.I dag – med Internett tilgjengelig overalt, og p˚ hva som helst – s˚ a aer vi som enkeltperson og individ enormt priviligerte ved at vi sittermed fryktelig mye makt, makt til ˚ finne frem til det vi søker, og amakt til ˚ velge fra utallige leverandører hvor vi vil handle – i inn- aog i utland! Som tilbyder er dette b˚ en kjempemulighet hvis man adegjør ting riktig, men ogs˚ en enorm trussel hvis man ikke følger med! aFor hvis bedriften din ikke er godt kjent (sørfer) og det ikke er lett ˚ afinne deg (søker) s˚ blir det ikke lett ˚ lykkes. a aDen gamle og nye m˚ aten vi handler p˚ a142
    • N˚ vi skulle foreta oss et innkjøp i gamle dager (før Web2.0 og Sosiale arMedier) s˚ jobbet vi som oftest med ˚ innhente mulige leverandører a asom underveis ble vurdert, valgt og valgt bort – hvor man til sist sattigjen med en leverandør som man handlet av, og i mange tilfellerforble lojal mot. Antall p˚ avirkningskanaler (markedsføringskanaler)var færre og salg- og investeringsprosessor tok ogs˚ lengre tid. aHarvard Business Review har laget en skisse p˚ høyreside som illust- arerer hvordan man (forbrukere som bedrifter) typisk gjorde innkjøp“i gamle dager”. Avhengig av hvor fornøyd man var med hva manhadde kjøpt bestod relasjonen/lojaliteten i stor grad p˚ bruken av aproduktet.I dag – med sosiale medier “all over” s˚ har vi dramatisk endret v˚ a are 143
    • kjøpevaner – og enda viktigere – hvordan vi deler v˚ erfaringer med arev˚ venner, kollegaer og familie. areVia sosiale medier og sosiale nettverkstjenester som feks Facebook,g˚ vi frem p˚ en helt annen m˚ n˚ vi skal vurdere nye innkjøp. ar a ate arVi vurderer inn og ut nye leverandører før vi kjøper – basert p˚ ainnspill, kommentarer og erfaringer vi innhenter via sosiale medier,men kanskje den viktigste endringen fra gammelt av er at mange avoss i større grad n˚ fungerer som ambassadører for de leverandørene avi har handlet produkter og tjenester av.Fra Outbound til InboundTar vi utgangspunkt i at vi bruker mer tid online – og via sosialemedier – til ˚ p˚ a avirke v˚ investeringer, er det selvsagt viktigere enn arenoensinne ˚ være synlige, tilgjengelige og relevante. Kundene er uten atvil i større kontroll enn tidligere, og blir i mindre grad p˚ avirket avtradisjonell markedsføring som TV-reklame, annonser, nyhetsbrev,seminarer og messer, og nettopp derfor blir det ogs˚ enda viktigere afor bedrifter ˚ ha en god synlighet, være lett ˚ finne og ikke minst a a144
    • fange opp hva som blir snakket om en for ˚ kunne p˚ a avirke – og ikkebare markedsføre!SEOMindre selskaper med mindre sterke merkevarer ser ut til ˚ være aflinkere til ˚ benytte seg av SEO, for ˚ bli raskere “funnet” n˚ noen a a arsøker etter produkter og tjenester en kunde leter etter. Personligopplevde jeg feks nærmere 100% vekst p˚ egen blogg etter at jeg “ble aflink” til ˚ bruke relevante søkeord til hver bloggpost. aBloggEnkelte selskaper har i den senere tid ogs˚ begynt ˚ bruke blogg- a averktøy for ˚ skape større grad av troverdighet og tillit, spesielt ser adette ut til ˚ gjelde virksomheter som primært tilbyr produkter og atjenester hvor det er mange tilsvarende konkurrenter, og hvor en merpersonlig “touch” kan bidra til ˚ knytte virtuelle b˚ mellom kjøper a andog selger (ref bildet ovenfor ift den nye m˚ aten vi handler p˚ a).Som en liten fotnote her s˚ var det kun 10% av bedriftene i min nylige aundersøkelse som hadde etablert en bedriftsblogg.Facebook, Twitter & LinkedInHalvparten av de samme bedriftene i samme undersøkelse bekreftetat de brukte Facebook, Twitter eller LinkedIn (svært f˚ bruker video aderimot), men basert p˚ egne undersøkelser er det svært f˚ av disse a asom integrerer disse verktøyene sammen – gjerne inn mot selskapetsegen hjemmeside (eller blogg) – og for de som linker mot hjemmesidefeks, er det igjen svært f˚ som har noen form for sosiale media verktøy aintegrert. Resultatet er at potensielle leads forsvinner ut i intet. . . .Integrert tillitTa først en liten kikk p˚ bildet under: a 145
    • Vi stoler mer p˚ folk vi kjenner, og via sosiale medier er det b˚ enkelt, a aderaskt og gratis ˚ f˚ tilbakemeldinger fra familie, venner, bekjente og a akollegaer. Enkelte selskaper har ogs˚ begynt ˚ ta i bruk insentiver for a a˚ f˚ kunder til ˚ skrive egne omtaler, siden tilliten til en kunde era a as˚ apass stor – og slike positive tilbakemeldinger skaper ambassadørersom igjen skaper leads, som til syvende og sist skaper nye kunder ogøkt omsetning . . . . enkelt fortalt.KonklusjonInbound marketing (kunder som kommer til deg) forutsetter at definner deg – enten n˚ kunder søker eller sørfer, er du ikke synlig er arandre det. En god og integrert kombinasjon av tradisjonell outboundmarketing (tilbud til kunde) med Inbound initiativer (SEO, Blogg,Facebook, Twitter, LinkedIn, etc) vil gjøre det enklere for deg ˚ n˚ a akundene dine, enklere for dine kunder ˚ være ambassadører for deg, og afølgelig enklere (og billigere) ˚ skape nye kunder og økt omsetning. aHar du r˚ til ˚ ikke være synlig n˚ folk søker, og er hjemmesiden ad a ardin optimalisert for sosiale medier n˚ folk sørfer hos deg? ar146
    • Instagallary for iPad 15. mars 2011Hvis du bruker Instagram til iPhone, vil du helt sikkert elske Insta-gallary til iPad. Instagram er en genial tjeneste for de som liker ˚ afotografere og se p˚ bilder. Med mange gode bilde-effekter du kan abruke p˚ dine bilder, sammen med et flott grensesnitt og selvsagt den anødvendige delingen med Twitter, Flickr og Facebook, blir Insta-gram fort en favorittapp. Har du i tillegg skaffet deg en iPad kan dun˚ nyte alle Instagram bildene p˚ en helt ny og lekker m˚ – med a a ateInstagallary!Instagallary har ikke de samme funksjonene som Instagram, men ersom “gallary”-ordet kanskje ogs˚ indikerer en iPad app som først og afremst er laget for ˚ presentere bildene – og med større skjerm p˚ a aiPad, s˚ blir Instagram bildene mye, mye penere p˚ din iPad med a aInstagallary!Instagallary funksjoner: 147
    • • Se bilder venner og andre du velger ˚ følge har tatt a • Se utvalgte populære bilder, eller • Se p˚ alle bildene du selv har tatt a • Du kan feks velge ˚ se p˚ alle bilder tatt av samme person, eller a a fra samme sted via Tags • Finner du et bilde du liker kan du like det – eller kommentere bildet • Du kan ogs˚ velge ˚ se bilder som en lysbildeserie og velge a a enkelt hvor lenge hvert bilde skal vises, og med auto-repeat vil Instagallary være en perfekt app til din iPad n˚ den st˚ ubrukt ar ar (hvis den noengang gjør det) ved siden av deg p˚ skrivebordet aInstagallary til iPad koster 11 kroner og kan lastes ned her1 av 3 iPad2-eiere har baklys-problemer 15. mars 2011Er LCD-panelet p˚ iPad2 montert feil? Jeg hadde h˚ a apet p˚ ˚ bli en aatidlig eier av iPad2, men etter en million solgte enheter p˚ en helg, er a148
    • n˚ alt av iPad2 revet vekk, og Apple opererer n˚ med 4 til 5 ukers a aventetid – i USA – s˚ kan vi se om Apple fortsatt vil klare ˚ levere a aiPad2 til Norge 25. mars som er planen.DengangdaN˚ – etter ˚ ha lest flere steder om feil b˚ med baklys og gule lys- a a adeflekker (slik vi s˚ p˚ iPhone4 ved lansering) – s˚ er det kanskje ikke s˚ a a a adumt at det ser ut til at jeg m˚ vente en stund. P˚ nettstedet Razori- a aanfly kan vi se at nesten 57% av alle som har besvart undersøkelsenhar problemer med baklys. Selv om dette først og fremst er synlign˚ man feks ser p˚ en film med en mørk bakgrunn, eller andre bilder ar asom er mørke/svarte – s˚ er det uansett en feil da LCD-skjermen rett aog slett er montert for d˚ arlig p˚ iPad2-rammen. Dette vil være en apermanent feil, og enhetene m˚ høyst sannsynlig m˚ returneres og a attebyttes ut (hører vi Backlight-gate. . . he, he)Som den super-fornøyde iPad-brukeren jeg er, h˚aper jeg dette er enliten glipp, og ogs˚ at iPad2 fortsatt kommer til Norge om et par aukers tid, for med 149
    • • HDMI-tilkobling og full HD-tilkobling til TV • Tynnere og lettere utgave • Kamera forran og bak for bla videokonferanse med WebEx og lignende • Dobbel s˚ rask (enda fetere spill) og like lang batteritid aSkal ha, bare m˚ ha aDe kuleste høytalerene verden har sett? 16. mars 2011Speak-er fra ThinkofThe.com er ulikt alt annet du har sett! Ikkesikkert at jeg trenger de, men at de ser bra ut – og l˚ bra (under ater100 dollar i USA) – det er det ingen som helst tvil om.Engaget har testet Speak-er fra The og som de selv skriver “If you planon keeping these on your workspace while maintaining a relativelysane, low volume level, they’ll definitely do the trick. And they’lllook way, way better than any other set of speakers you’ll find for$100.”Les hele testen til Engadget her • L˚ bra ater • Ser bra150
    • • Koster liteHøres jo ut som en god deal det. . . Noen som kjenner noen som haragenturet her?Tipper det er mange som vil ha et par!!Sjekk ut hjemmesiden til ThinkofThe.com herTo gode søke-nyttige Twitter verktøy 18. mars 2011Med disse verktøyene kan du skaffe deg omfattende oversikt overTwitter historikken din. Det er relativt begrenset med muligheter fraTwitter selv til ˚ g˚ tilbake i din Twitter-feed om det skulle være a anødvendig. N˚ du skrev din første Tweet er kanskje ikke s˚ veldig ar aviktig, men for noen kan det selvsagt være litt nostalgisk over det –her er feks min aller første Tweet, fra 16 september 2009: 151
    • “sitter p˚ badet med lenovo’n min – ungene bader i karet, og jeg har a satt opp twitter konto’n min for 2 min siden..første meldig ever. . . ”S˚ gikk det temmelig nøyaktig en m˚ a aned før de to neste meldingenedukket opp:“Hakke peiling p˚ Twitter – startet opp konto’n igjen i dag, s˚ f˚ vi a a ar se. . . ”“Lasta ned twitter til iPhone . . . Er det her like kult som Facebook?” Jeg var litt skeptisk kan du si • SnapBird – Her kan du søke i dine følgers Tweets, Twe- ets som nevner deg, alle dine direkte meldinger og mye mer • TwimeMachine – Med dette verktøyet kan du søke deg gjennom historien s˚ langt som tilbake i 3,200 tweets aSnapBird er nyttig til ˚ søke seg frem og tilbake til Tweets du eller aandre har skrevet – om et spesifikt tema eller ord – med eller utenhashtag, mens TwimeMachine kun tar deg frem og tilbake i dinTwitter historie. Brukte noen minutter p˚ TwimeMachine for ˚ se a ap˚ min spede start med Twitter og kom opp med følgende oversikt – afrem til oktober i 2010:Som s˚ veldig mange andre før meg s˚ var Twitter ganske s˚ skrem- a a amende og rart til ˚ begynne med – noe jeg ogs˚ skrev om i ”For- a askjellen p˚ Facebook og Twitter” tilbake i oktober 2010 – men an˚ du først har skjønt det geniale med Twitter, og blitt kjent med argrunnprinsippene s˚ er det ikke s˚ mye hokus-pokus lengre a a152
    • N˚ kan jeg ogs˚ legge til at det først i slutten p˚ august jeg startet a a amed HansPetter.info bloggen min, og at jeg i september begynte˚ brukeSproutSocial som virkelig hjalp meg i gang med ˚ forst˚a a ahvordan innholdet p˚ bloggen effektivt kunne integreres med de mest abrukte sosiale nettverkene som Facebook, Twitter og LinkedIn.50% av bedrifters salg via Sosiale Medier i2015 20. mars 2011Analyseselskapet Gartner antar at halvparten av bedrifters omsetningvil komme via mobile applikasjoner og sosiale medier! Under GartnerCustomer 360 Summit 2011 i Los Angeles kommer analyseselskapenetil ˚ diskutere Context-Aware Computing i CRM og hvordan infor- amasjon om deg og din identitet kan gjøre elektronisk handel enklereog raskere. Det vil derfor bli viktig fremover ˚ samle informasjon aom hvem du er, hvor du er, hvilken enhet du bruker, hvem som er inettverket ditt og hvem du kommuniserer med slik at alt blir lagt tilrette der og da for at din interesse for et produkt eller tjeneste blirkonvertert til en handel med størst mulig sannsynlighet.“I 2015 vil konteksten være like innflytelsesrik for mobile forbrukertje- nester, som søkemotorer er p˚ Internett i dag. Informasjon om kun- a der vil ikke lenger være begrenset til data lagret i selskapseide syste- mer”, sier Gene Alvarez, visepresident i analyseselskapet Gartner.Gartners 8 regler for mobile kontekst-rike applikasjoner: 153
    • • Enklere for førstegangskjøpende ˚ registrere seg UTEN ˚ m˚ a a atte g˚ inn p˚ en hjemmeside a a • Vis hensyn til endepunktet – ikke alle er like. Applikasjonstilgang m˚ være uavhengig av enheten a • Brukere m˚ f˚ kontroll over egen deltagelse – ikke misbruk a a brukerens privatliv • Balanser forholdet mellom hvor viktig og hvor ofte informasjon blir sendt til mottager/deltager • Design mobile tjenester hvor dine partnere er inkludert • Ikke dupliser informasjonen, men bruk det som allerede er til- gjengelig! • Ikke la dine kunder m˚ atte hoppe fra den ene til den andre plattformen for ˚ fullføre en transaksjon a • Vær proaktiv – i stedet for at kunden skal be deg hva han eller hun vil ha, s˚ bruk kontekstuell informasjon til ˚ foresl˚ a a aLes hele Gartner rapporten herMobilen blir det viktigste du harFor bare f˚ ˚ siden brukte du mobilen din til det den var laget for – a ar˚ ringe med!aEtterhvert begynte andre tjenester ˚ dukke opp, anført av SMS. aDeretter kom kameraet p˚ telefonen, og noen begynte ˚ ta bilder og a asende MMS.Utviklingen har g˚ raskt siden den gang, og i dag brukes ikke lenger attmobiltelefonen primært til ˚ ringe med – iallefall er ikke min mobil akun en telefon:154
    • For meg er Gartner analysen over musikk for mine ører – jo merjeg kan gjøre fra en og samme enhet jo bedre. Derimot vil jeg ogs˚ atro at dette er musikk i ørene for nett-kriminelle som ser for segstore økonomiske gevinster n˚ som ALT skal samles p˚ en og samme a aenhet.I rapporten fra Cisco kan vi ogs˚ lese nettopp dette a– at hackere n˚ flytter fokuset fra PCer til mobiltelefoner, aav nettopp denne ˚ arsaken! Jeg skal ikke si at dette ikke vil bliet problem i fremtiden, men samtidig synes jeg det er verdt ˚ gjøre aoppmerksom p˚ at kombinasjonen av LTE/4G og en cloud-tilnærmet ahverdag til hvor data fysisk lagres kan redusere denne risikoen.For meg – ikke mot meg!Farlig eller ei, trenden er der, fremtiden er i dag og det er kanskje flereav oss som har g˚ fra en posisjon hvor vi ikke vil si s˚ mye om hvem att avi er, hvor vi er, og hva vi gjør – til nettopp det motsatte. . . .denneinformasjonen ønsker vi heller ikke skal bli brukt MOT oss, men FORoss – noe Gartner ogs˚ poengterer. aVi g˚ en spennende utvikling i møte – og da tenker jeg mer p˚ ar abedriftene enn kundene, jeg tenker mer p˚ CRM-utviklerene og alle asom skal jobbe med mobil sikkerhet. Spennende skal det bli, og kanskjelitt skremmende ogs˚ . . .. a.Les ogs˚ andre aktuelle artikler under: a 155
    • • 700 prosent vekst i mobil Internett trafikk de neste 5 ˚ arene • 5 dobling av det mobile apps markedet innen 2012 • Smarttelefoner snart mer populær enn PCerHva er viktig n˚ du skal ha ny mobil? ar 21. mars 2011Bestemmer du selv, jobben din – eller er det andre ting som avgjørom det blir den ene eller den andre mobilen?UNDERSØKELSEN ER N˚ STENGT – LEGGER SNART UT APRESENTASJONEN MED RESULTATENE!V˚ mobilvaner og -preferanser har endret seg mye siden Apple arelanserte iPhone i 2007. Hvilke preferanser og bruksomr˚ ader har du?Jeg trenger et par minutter av din tid til ˚ svare p˚ 10 spørsm˚ – a a als˚ fort jeg har innhentet 100 svar stenger jeg undersøkelsen, legger asvarene inn i en presentasjon som du og alle andre kan laste ned foreget bruk senere – s˚ dette er egentlig en god, gammel win-win for aalle sammen156
    • P˚ forh˚ takk for at du tok deg tid til ˚ bidra her. a and aBTW: Valget av Pamela Anderson er ikke tilfeldig – hun ble hyretinn av Nokia (her hun ligger p˚ sengen med sin mobiltelefon) til ˚ a apromotere deres siste topp modell. . . . Vennlig hilsen, Hans-Petter(ser du ikke undersøkelsen under her, kan du ogs˚ g˚ hit for a a˚ besvare!)aCreate your free online surveys with SurveyMonkey, the world’s lead-ing questionnaire tool.Unng˚ viltp˚ a akjørsel med mobilen 23. mars 2011I Norge er det over 7000 viltp˚ akjørsler i ˚ aret.Mange av disse kunne vært avverget hvis sj˚aføren haddehatt mer kunnskap om hvordan p˚ akjørsler kan unng˚as. 157
    • Tirsdag 22. mars ble iPhone applikasjonen “Viltp˚ akjørsel” lansert.Den gir deg informasjon om hvordan du kan unng˚ ˚ kjøre p˚ vilt, og aa ainstruksjoner om hva du skal gjøre hvis ulykken først er ute. F˚ vet for aeksempel at du som bilfører har plikt til ˚ melde ifra til politiet om du akjører p˚ et dyr, og at overholdelse av meldeplikten gjør at man som aregel slipper ˚ betale egenandel, og heller ikke f˚ bonusavkortning a arp˚ bilforsikringen. a”Applikasjonens mest unike funksjon er likevel at den viser din eksakteposisjon p˚ kart, og gir deg de riktige koordinatene som du kan oppgi an˚ du ringer politiet. Det sikrer at du raskt f˚ hjelp, og at dyret ikke ar arm˚ lide unødig”, forteller utvikler Tobias Bæck. aOm “Viltp˚ akjørsel” • Viltp˚ akjørsel bruker telefonens GPS, og viser din posisjon p˚ a skjermen n˚ du ringer. ar • Viltp˚akjørsel er den eneste applikasjonen som viser deg kartre- feransen og posisjonen p˚ kart. Applikasjonen gir deg ogs˚ en a a generell innføring i hva du skal gjøre ved viltp˚ akjørsel, steg for steg. • Som bilfører har du plikt til ˚ melde ifra om du kjører p˚ et dyr. a a Unng˚ aelse av meldeplikten er straffbart. • N˚ politiet f˚ melding om dyr som er p˚ ar ar akjørt, kontakter etaten stedets fallviltjegere. De fungerer som stedets viltnemnd.Klikk her for mer informasjon og last ned appenReise-bass til Mac’en din 23. mars 2011BassJump fra TwelveSouth gir deg skikkelig grom lyd til din MacBook!TwelveSouth er en av mine favorittprodusenter av tilleggsutstyr tilApple produkter, og BassJumpen er p˚ ingen som helst m˚ et a ateunntak.158
    • P˚ reisefot eller p˚ kontoret s˚ er det ofte deilig med litt musikk, og a a aenda bedre hvis det l˚ bra. Det er her TwelveSouth sin BassJump aterkommer inn!Eksklusivt for MacBookBassJumpen er utviklet eksklusivt for MacBook og drives kun viaUSB – for lyd og strøm. That’s it! Med egen programvare som duinstallerer p˚ din MacBook kan du tilpasse bassen etter eget ønske. aDu vil kort og godt oppleve en dramatisk forbedring i lyden p˚ din aMacBook – og BassJumpen er ikke større enn at den f˚ plass i baggen ardin, og koster ikke mer enn at det ikke gjør noe som helst vondt ilommeboka.P˚ norske nettbutikker varierer prisen fra 730 til over 1,000 kroner, amens p˚ TwelveSouth sin egen hjemmeside selges den for 69 dollar – aeller 385 kroner eks moms.Du vil ikke angreBassJumpen trenger egentlig ikke s˚ mye omtale – trust me – har adu en MacBook og har lyst p˚ bedre og mer fyldig lyd – kjøp deg aTwelveSouth BassJump.Filmen under er tatt opp med min iPhone 4 s˚ ikke forvent det største alydbildet, men du vil uansett høre forskjellen:MacLife mai 2010 omtale:(det ENESTE de har ˚ utsette p˚ BassJumpen er at den bruker en a aav de to USB-portene du har. . . he, he) 159
    • Innhold, innhold og innhold 24. mars 2011Eiendomsmeglere snakker om de tre B-er. Jeg er opptatt av de treI-er! For ˚ f˚ maksimal uttelling n˚ du skal selge boligen din er a a arbeligenheten avgjørende. For ˚ maksimal uttelling n˚ du skal selge a ardeg selv er det innholdet som bestemmer!Konge, president & paveVi har hørt det før, “content is king”, og jeg kan gjenta det til detkjedsomlige – innholdet er konge, president og pave. Uten godt innholdvil du rett og slett ikke lykkes.Innholdet skal selvsagt st˚ i stil med hva du skal formidle eller selge – adet samme innholdet som fungerer p˚ en bedrifts hjemmeside vil feks aikke fungere p˚ en blogg. aIkke selg, men lær!Mens en hjemmeside skal profilere selskapet og en webshop skal selges˚ skal en bedriftsblogg lære bort. Innholdet p˚ en blogg som tar a autgangspunkt i ˚ lære bort noe er ogs˚ langt mer fristende ˚ Like a a a(utifra et Facebook perspektiv) hvor nesten alle er negative til ˚ bli a160
    • solgt til – samtidig som alle har lyst til ˚ f˚ eksklusive tilbud. . . .ja, a adet er motstridende, men det er ingen av oss som liker ˚ innrømme aat vi lar oss p˚ avirkeAlle kan selge Cisco, men det er f˚ som gjør det. aHvis jeg tar utgangspunkt i egen arbeidsplass – Cisco – verdensstørste produsent av nettverk- og kommunikasjonsløsninger – s˚ lever avi av ˚ selge v˚ bokser, programvare, vedlikeholdsavtaler. Vi snakker a arederimot mye mer om løsninger, arkitekturer og fremtiden, fordi det erviktig ˚ lære bort HVA, HVORFOR og HVORDAN. Cisco boksene er amidlene for ˚ n˚ m˚ a a alet. Videre s˚ er Cisco sine burker tilgjengelig for aalle 2,500+ partnere i Norge ˚ selge, men det er f˚ som selger virkelig a amye.En av ˚arsakene er kanskje at de f˚ ogs˚ er veldig store, men mest av alt a aer kunnskapen deres avgjørende for den suksessen de har med ˚ selge aCisco – eller historien om HVA bedriftene vil oppn˚ ved ˚ velge Cisco, a asammen med den kunnskapen den respektive Cisco-partneren besitter.Hvis jeg var en partner av Cisco og skulle starte med bedriftsblogging(hvilket vil være en av de store trendene i 2011) s˚ ville jeg lagt astor vekt p˚ kunnskapsbasert formidling via denne bloggen – hvor aavsenderene av bloggpostene var teknikkerene selv, produktdirektøren,daglig leder, osv.Datametrix f˚ ha meg undskyldt, men jeg har valgt ˚ bruke de ar asom et eksempel her, fordi de er en Cisco partner, har en ekstremCisco-kompetanse og er først og fremst en suksessrik Cisco partnerfordi de alltid har fokusert nettopp p˚ kompetanse. . . .kompetanse afor ˚ levere de beste løsningene, kompetanse for ˚ levere den beste a akundeopplevelsen. (Bare for ordens skyld – Datametrix harikke bestilt denne bloggposten her!).Datametrix har ogs˚ i en lengre tid produsert sitt eget magasin – aDax@ktuelt – som ved litt omskriving faktisk kunne vært et særdelesgodt utgangspunkt for en bedriftsblogg. Hvis Geirs trendhjørne haddeblitt lagt ut p˚ Datametrix sin bedriftsblogg, s˚ ville potensielle kunder a af˚ muligheten til ˚ kommentere, diskutere med Geir, kommet med att ainnspill – og ikke minst; Geirs trendhjørne kunne blitt en yndet postfor spredningsføring – Innholdet var s˚ godt at folk fikk lyst til ˚ a a 161
    • dele det, spre det – p˚ Facebook, Twitter & LinkedIn – til sine avenner og bekjente – og andre blogger ville kanskje back-linke til Geirstrendhjørne i sine egne bloggposter fordi innholdet var s˚ godt! aI dag er Geirs trendhjørne kun p˚ papir, og da blir det vanskelig a˚ dele – s˚ fremst vi ikke gjør som jeg har gjort under – lagt inna amagasinet i min egen bloggpost, slik at dere kan spre det videre, deravSpredningsføring (basert p˚ godt innhold) og ikke markedsføring. . . . a(for ordens skyld kan jeg innformere om at Geirs trendhjørne er p˚ aside 28!)Vær personligDatametrix sitt Dax@ktuelt gjør videre noe som ogs˚ gjelder i aller ahøyeste grad p˚ en bedriftsblogg – de er personlige. Ansiktene du ser ai magasinet er av de ansatte selv. Her er det ingen innleide modellersom skal kaste glans over selskapet, for selskapet lever først og fremstav sine ansatte. Det er krevende, og jeg vet at egen erfaring at det erVELDIG mange selskaper som har ansatte som vegrer seg for ˚ stikke ahodet frem – la seg avbilde, og ikke minst f˚ i oppgave ˚ skrive. a a“Det er ikke det jeg er betalt for!” – hørt den før? Ja, det er krevende, men jeg kan love deg – det vil betale seg godt. Det ˚ skape personlighet a til innholdet vil kreve mye arbeide, men det vil ogs˚ være langt mer a givende – personlig og profesjonelt, og her – med Dax@ktuelt – vil jeg p˚ a at mye av arbeidet allerede er gjort. . . Ikke alt, men veldig ast˚ mye! Godt innhold skal være enkelt ˚ finne a80 prosent av oss bruker Google (av og til andre søkemoterer ogs˚ a)n˚ vi skal finne noe. . . . Det er mange som ikke tenker s˚ nøye over ar a162
    • det, men ˚ bli funnet av noen som søker er jo den beste situasjonen ˚ a avære i – i stedet for ˚ prøve ˚ prakke p˚ noen som ikke er p˚ søken a a a a(reklame i sin enkelhet har jo KUN som form˚ ˚ forstyrre oss – flytte al afokuset v˚ fra det vi EGENTLIG driver med – leser, ser p˚ film, etc art a– og over p˚ reklamen . . . som vi nesten aldri vil ha, uten at vi selv ber aom den. . . .). Hvis vi holder oss til Datametrix og Geirs trendhjørneer det derfor veldig viktig at bloggpostene er SEO-optimalisert.En god blogg er skrevet for leserenDax@ktuelt er et magasin skrevet først og fremst for leseren. Fokuseter helt riktig plassert p˚ hva som er viktig for leseren – for kunden a– og ikke for Datametrix. Dax@ktuelt-stoffet skaper trygghet om atDatametrix vet hva de holder p˚ med, og da blir jeg som leser ogs˚ a atrygg p˚ at de kan passe p˚ meg – tilby meg som leser og kunde en a aløsning som jeg blir tilfreds med.DaxBlogg • Ikke selg, men lær • Vær personlig – det er sosiale og ikke usosiale medier vi snakker om • Tenk SEO, og • skriv med tanke p˚ leseren aDen største forskjellen mellom DaxBloggen og Dax@ktuelt er det so-siale aspektet. Spredningsføringen, dialogen, kommunikasjonen, kom-mentarene, og derifra – overgangen fra interesse til kunde – fra mar-kedsføring til salg – fra kostnad til inntekt, fra inbound til outband,fra nice to need, fra bortkastet tid til en god ROI. Fra taktiske forsøktil en strategisk gjennomføring!Geirs trendhjørne som blogg i 2011 – f˚ vi det? ar 163
    • “Bruk hue” – kampanje mot digital mobbing 25. mars 2011Norges største kampanje mot digital mobbing har besøktungdomsskoler over hele landet.Torsdag gikk turen til Alta ungdomsskole i Finnmark. Her ble elevenede første i landet til ˚ ta i bruk et nytt verktøy mot digital mobbing. aTil n˚ har mer enn 50 000 skoleelever over hele landet f˚ besøk av a attBruk Hue-turneen. N˚ lanseres kampanjen digitalt for ˚ n˚ enda flere. a a aDigitaliseringen best˚ blant annet av en anti-mobbeerklæring som arkan tas og spres p˚ Facebook gjennom en egen applikasjon. a- I tre ˚ har vi vært i direkte kontakt med elever, lærere og foreldre, arog det har vært inspirerende og rørende ˚ oppleve engasjementet mot amobbing. N˚ ønsker vi ˚ bruke det engasjementet til ˚ spre positive a a aholdninger i de kanalene som den digitale mobbingen foreg˚ De ar.samme spredningsmulighetene som gjør mobbing p˚ nett og mobil s˚ a aalvorlig, kan brukes til ˚ bekjempe mobbingen, sier Ragnar K˚ a arhus,leder av Telenor Norge.Bruker du hue p˚ nett og mobil? Bruk Hue er en holdningsska- apende, dialogbasert kampanje for skoleelever, lærere og foreldre. For˚ styrke m˚ om ˚ motarbeide og forebygge mobbing, lanserer Bruka alet aHue n˚ nye nettsider og digitale verktøy for ˚ komme mobbingen til a alivs.164
    • – P˚ nettsidene til Bruk Hue www.brukhue.com kan alle, som ønsker adet, teste sine holdninger og kunnskaper om digital mobbing. Hvisman best˚ testen kan man kalle seg en ekte mobbemotstander og laste aropp et unikt stempel p˚ profilbildet sitt p˚ Facebook. P˚ den m˚ a a a atenviser man at man tar avstand til digital mobbing, sier K˚ arhusVerktøykasse mot mobbing Røde Kors, Barnevakten, Telenor ogMedietilsynet har siden 2009 jobbet systematisk mot digital mobbing.Hver av samarbeidspartnerne har bidratt med unik innsikt, kompetan-se og teknologi som n˚ er samlet p˚ www.brukhue.com, blant annet a aRøde Kors-tjenesten ”Kors p˚ halsen”. Kampanjen har s˚ langt hatt a asvært gode resultater. Ni av ti elever som har hatt besøk av ”BrukHue”-turneen sier at de n˚ vet hva de kan gjøre for ˚ unng˚ digital a a amobbing, og like mange vet hvor de kan henvende seg for ˚ f˚ hjelp. a aTelenors mobbefilter – for mobil – er et annet verktøy som har blitt ut-viklet for ˚ komme mobbing til livs. Filteret har f˚ stor oppslutning a attblant brukerne, og har i dag mer enn 3 000 abonnenter. Mobbefilteretgir brukere muligheten til ˚ svarteliste mobilnummer som de ikke vil amotta tekst- eller bildemeldinger fra. Avsenderen av den svartelistedemeldingen vil motta følgende beskjed hvis meldingen har blitt sper-ret: ”Advarsel. Du har blitt sperret fra ˚ sende meldinger til dette anummeret”. 165
    • – Mobbefilteret kan være til stor hjelp n˚ mobbingen først finner sted, arda filteret bidrar til ˚ gi kontrollen tilbake til den som utsettes for amobbingen p˚ sin egen mobil. Samtidig sender det et tydelig signal atil mobberen om at plagsomme meldinger ikke er akseptabelt. For ossi Telenor er mobbefilteret en del av en helhetlig innsats mot digitalmobbing, hvor det viktige holdningsskapende arbeidet skjer gjennomBruk Hue, sier K˚arhus.WWF først ute med nytt kreativtannonseformat p˚ mobil a 25. mars 2011Mobilbyr˚ Mobiento viser innovasjon med en kampanje aetder s˚akalte rich media bannere brukes. WWF er først ut -idag fredag den 25 mars – med en annonse p˚ Dagbladet aog Aftenposten som slukker skjermen p˚ din mobil for ˚ a apromotere Earth Hour. Bannerannonsering i mobilen idag er ofteeffektiv i termer av klikkrater og resultater. Derimot har formatenebest˚ av enkle gif-bilder, noe som setter en klar begrensning for attkreativt innhold.166
    • -Tidligere har kreativitet vært begrenset til det som skjer ”etter klikket”,det vil si apper og mobilsiter. WWF viser n˚ at displayannonsering kan avære engasjerende og interaktivt ogs˚ i mobilen, sier Frans Borgstrand, aDaglig Leder for Mobiento i Norge.Kampanjen for WWF slukker plutselig skjermen p˚ besøkerens mobil afor ˚ minne p˚ om Earth Hour som starter p˚ lørdag 26 mars kl 20.30. a a aSe demoen her:De nye annonseformatene g˚ under navnet ”rich media”, bygger p˚ ar ateknologien html5, og fungerer p˚ de flesta av dagens smartphones. aKampanjen for WWF er et samarbeide mellom Mobiento, som sto forkreasjon og produksjon, annonsenettverket Adiento (søsterselsskapettil Mobiento), Dagbladet og Aftenposten.Sjekk ut m.dagbladet.no eller m.ap.no for ˚ prøve ut reklamen aselv p˚ din Smarttelefon. a 167
    • DagensApp med eget arkiv 28. mars 2011Ikke f˚ med deg alle DagensApp p˚ Facebook siden min – arkivet att aligger her n˚ P˚ Facebook-siden min – http://www.facebook ←￿ a! a.com/HansPetter.info - har jeg holdt det g˚ aende en stund n˚ med aDagens App; Apps til iPhone, iPod, iPad og Mac. Flere har spurtmeg om hvor jeg arkiverer disse tipsene, og foruten at alt ligger p˚ aFacebook s˚ har jeg ikke hatt en plan eller ordning for dette – før an˚a.N˚ kan du enkelt f˚ tilgang til hele arkivet direkte fra HansPetter.info- a abloggen via egen side øverst til høyre i menyen – DagensApp.Ønsker du ˚ lagre dette som et PDF kan du enkelt gjøre s˚ via a aJoliPrint funksjonen (som tar vare p˚ URL’ene ogs˚ samt Instapaper a a),tjenesten slik at du kan lese siden greit og oversiktlig offline (om duvil) uten grafikk etc p˚ din iPad feks. a168
    • Har du gode app tips – ikke hold igjen, send gjerne inn forslag ogtips!Vennlig hilsen, Hans-PetteriOS fortsatt kongen p˚ haugen a 29. mars 2011Android tar innp˚ men iOS er klart størst i Europa og Norge I min a,egen mobiltelefonundersøkelse som akkurat er avsluttet oghvor heleundersøkelsen er tilgjengelig her er det ingen over og ved sidenav Apple og iOS med nesten 60% markedsandel, og skal vi tro tallenefra StatCounter var resultatene helt i tr˚ med deres egne. adOverrasket over samsvaretMed kun 100 svar (det er det antallet SurveyMonkey setter som maksp˚ deres gratisutgave) og en leserskare som kanskje er mer iPhone aorientert enn Android var jeg ikke overrasket over at iPhone var denklare vinneren. Derfor var jeg ogs˚ veldig overrasket over ˚ finne ut at a aStatCounters egne tall ogs˚ ga iPhone en overlegen posisjon i Norge amed 56% markedsandel for januar 2011.iOS hadde en stor nedgang i juli – samtidig som Android økte tilsva-rende mye i samme m˚ aned. Etter det har ogs˚ Android fortsatt ˚ ta a a 169
    • markedsandeler, men da primært fra andre enn Apple – nemmeligSymbian og andre.Mobilundersøkelse utført av HansPetter.info i mars 2011Det er faktisk 100% overenstemmelse mellom min egen- og StatCoun-ters oversikt, noe som m˚ sies ˚ være meget positivt for Apple, men a aikke minst for alle her i Norge som primært har satset p˚ ˚ lage apps aatil Apple sitt OS fremfor Android.iOS klart størst i EuropaDet er heller ingen tvil om hvem som er størst i Europa heller, selv omiOS sin markedsandel er noe mindre her sammenlignet med Norge.170
    • Igjen ser vi samme mønsteret som i Norge, nemmelig at iOS tapteandeler primært mot Android i juli – hvor Android kom skikkelig p˚ abanen, og mens Android har fortsatt ˚ fosse frem, har det først og afremst g˚ hardest utover BlackBerry og Symbian, mens faktisk iOS i attjanuar 2011 har økt sine andeler fra desember 2010 til januar 2011.Minst i Finland, størst i DanmarkIkke overraskende har Symbian et sterkt fotfeste i Finland, og erfortsatt større enn iOS – men ikke med mye. Fra januar 2010 og fremtil januar 2011 har Symbians markedsandel falt fra nærmere 70 til 39prosent, mens iOS har g˚ fra 28 til 33 prosent og Android fra nada atttil nesten 21 prosent.Andelen til Apple sitt iOS varierer noe, men ikke mye for de andrenordiske landene med henholdsvis: • 56% i Norge, • 62% i Sverige og • 64% i DanmarkSymbian fortsatt størst p˚ verdensbasis aI global m˚alestokk er fortsatt Symbian kongen, med over 30% mar-kedsandel. Etter en periode med nedgang er iOS p˚ fremgang og abesitter andreplassen med 25%, etterfulgt av BlackBerry og Androidmed ca 15% markedsandel. 171
    • Helt p˚ vidda med GPS a 3. april 2011Veivalget til GPSen resulterte i en bilbergningsaksjon som varte i 16timer Det er ikke lett ˚ komme seg frem n˚ GPSen kjører deg fast a arp˚ en gammel kjerrevei midt p˚ natten, midt p˚ vidda, p˚ et sted du a a a aaldri har vært – og med en redningstjeneste som ikke vet hvor du er,og hverken har GPS eller Smarttelefon. Dette er en historie om enlang biltur i dress, tvillinger i baksetet, en bakhjulsdrevet BMW, enTomTom GPS, to iPhoner, Google Maps, en d˚ arlig brøytet skogsvei inattemørket, midt inne p˚ Jotunheimen – og med et NAF som for alengt burde ha utstyrt sine redningsbiler med GPS – eller i det minstemed Smarttelefoner.Var det her et resultat av en d˚ arlig aprilsnar fra TomTom?Bilturen startet utenfor Hotel Bristol kl 17:30Jeg hadde akkurat fulført siste foredrag p˚ Hotel Bristol i anledning aav Ciscos 14. ˚arlige partner arrangement, og kastet baggen min ibagasjerommet, sammen med frakk og satt meg inn i førersetet for˚ ta fatt p˚ en lengre kjøretur opp til Per Gynt land sammen meda akonemor og to 4 ˚ aringer i baksetet. Av venneparret vi skulle besøkehadde vi f˚ tilsendt p˚ SMS GPS kordinatene som jeg plottet inn p˚ att a aTomTom’en min – som var oppdatert med nye kart samme uken.“61°26‘04￿￿ N, 09°56’54￿￿ E, Ring n˚ dere er p˚ vei. Kjør forsiktig!” ar a172
    • Med ca 20 minutter igjen av bilturen, og etter avkjøring fra E6 gikks˚ turen sakte men sikkert oppover i fjellet – mot en ferdig oppvarmet ahytte – med to sovende barn bak, og med et glass rødvin og litt kjeksi enden av tunnelen. Fra tørre veier gikk det raskt over til litt snø, førvi plutselig etter en br˚ høyresving begynte ˚ f˚ dypere snø, d˚ a a a arligeregrep og en stadig mørkere skog.21:59 – Rustvegen 20 173
    • “Det her ser jo ut som langrensspor”, sa jeg til Marianne og tenkte p˚ historien jeg hadde lest tidligere samme uke om han som kjørte a seg fast i Østfold p˚ en langrennsløype etter ˚ kjørt etter GPSen a a sin. Plutselig sklir hekken p˚ bilen ut til venstre og vi stopper fort a opp i noe som kan minne om en slags grøft. Ingen vei frem, ingen tilbake – bilen st˚ bomfast, ungene v˚ ar akner og det er kun skog og nattemørket rundt oss. Jeg ringer til Rikard og sender han raskt over mine koordinater via Google Maps p˚ iPhonen min. aRikard var et godt stykke unna (punkt A), og det tok en god halvtimefør han var p˚ plass – med en spade ogs˚ og dernest fulgte det 90 a a,minutter med graving, dytting, spoling og litt banning – før vi ga opp– uten at bilen hadde flyttet seg en millimeter – og ringte til NAF,samtidig som vi forberedte barna v˚ p˚ ˚ g˚ noen hundre meter fra are a a abilen v˚ ned til der Rikard hadde parkert – for ˚ ta de tilbake til ar ahytten for en etterlengtet seng.Samtidig ringte jeg til NAF, som overførte meg til Lista hvor jeg komi kontakt med det jeg h˚ apet skulle bli en rask redning.24:00 – Hvor er du?Jeg har ALDRI vært her før.Det er helt svart ute.TomTom’en sier hvor jeg er, det samme gjør b˚ Google Maps og et adepar andre apps jeg har p˚ min iPhone, men det hjelper svært lite n˚ a arNAF sin redningsmann ikke har SmartTelefon eller GPS i bilen sin.Ikke forst˚ han hvor jeg er heller, s˚ det ender med at han m˚ dra ar a ahjem for ˚ sette seg bak sin egen PC for ˚ g˚ inn p˚ Google Maps. a a a aI mellomtiden tar jeg et par bilder, og oppdaterer statusen min p˚ aFacebook.174
    • N˚ du kjører deg fast og er en gadget-freak som meg – blandet med aren stor dose av Sosiale Medier – s˚ lærte jeg meg ganske fort at du aikke finner mye sympati fra dine venner p˚ Facebook, he, he. . . aMellom Facebook kommentarer og litt knitrete P4-musikk var jeg p˚ a 175
    • telefon og SMS med “hytta” og minuttet før ett hadde jeg fortsattikke hørt fra han NAF-karen. . . .01:20 – “Jeg kommer meg ikke opp!”Redningsbilen fra NAF m˚ gi opp – og returnerer. Veien er for smal, asporene dertil og r˚ adet blir ˚ vente til dagen etter slik at man kan f˚ a aen traktor opp for ˚ brøyte veien fri. Samtidig er Rikard og Marius a(de vi skulle besøke p˚ hytten) p˚ vei tilbake til meg i mørket – med a aen spade til og kjetting.Kanskje kortere avstand, men uansettMed et oppdatert kart og alle ekstra tjenester som TomToms GPSbyr p˚ burde det vært helt ˚PENBART at jeg IKKE skulle blitt a, Ageleidet opp denne veien for ˚ komme meg frem, men heller tatt av aavkjøringen tidligere – noe jeg vil tro ALLE i omr˚ adet ville vært heltenig i. Hadde Rikard lagt til “ta av til Fagerhøy!” hadde det hellerikke vært noen problemer, men skal man ikke kunne stole p˚ sin GPS? aBurde jeg sende regningen min til TomTom feks? 04:00 – 200 meter nærmere m˚ alet, men fortsatt like langt176
    • Fra halv to til fire klarte vi ˚ flytte bilen ca 200 meter – med kjetting aog spader klarte vi til slutt ˚ f˚ løs bilen for ˚ begynne p˚ en 800 a a a ameters lang ryggetur ut i “friheten”. 200 meter lenger ned, og etter˚ ha satt oss fast ca 10 ganger underveis ga vi opp. Da var klokkena04:00 og det var p˚ tide ˚ erkjenne nederlaget. a aBilen ble etterlatt i intet og til seg selv.11:05 ringer redningenDet er noe som heter “Bygdetullinger i byen”, men det er vel ogs˚ noe asom heter “Bytullinger i bygda”. Jon lo hele tiden mens han ryggetog brøytet seg sakte men sikkert opp til bilen min. To timer senerevar bilen klar til ˚ bli dratt ut. a 177
    • 13:30 var traktoren endelig p˚ plass til ˚ trekke oss ut i a afrihet14:00 – Bilen er ute p˚ trygg grunn og p˚ vei til det opprin- a anelige m˚ alet.Litt av en biltur, litt av en natt, litt av en opplevelse.Noe redusert tiltro til TomTom, men ikke minst til det teknologiskeniv˚ til NAF. En GPS i disse bilene er vel det minste vi bør kunne aetforvente.To eller firehjulstrekk hadde ikke spilt s˚ stor rolle her. Et skilt som akanskje advarte meg mot ˚ kjøre opp nettopp denne veien hadde akanskje ogs˚ hjulpet. aHadde jeg kjørt her p˚ dagtid hadde jeg nok ogs˚ vegret meg for ˚ a a akjøre opp her, men n˚ klokken er ti p˚ kvelden og det er ikke noe ar amer lys enn hva fjernlyset p˚ BMWen min kunne by p˚ og GPSen ba a a,meg pent om ˚ kjøre p˚ s˚ var fornuft byttet ut med teknologi. En a a, alæring for ettertid kanskje. . . ..bruk gjerne GPS, men det kan lønneseg ˚ f˚ noen veiskilt i tillegg ˚ forholde seg til – det kan lønne seg, a a adet kan jeg skrive under p˚ a!I ettertid178
    • Jeg kommer IKKE til ˚ bytte ut min GPS til fordel (eller ulempe) for ade gamle papirkartene, men kanskje en kombinasjon av GPS og det ˚ aha klart for seg de avgjørende avkjøringer p˚ vei mot m˚ hadde a alethjulpetTopp 10 i mars 6. april 2011Endelig v˚ . . mye som skjedde i mars! Mars var preget av Ski-VM ar.og ulovlige Facebook-konkurranser føles det ut som – selv om det varselvsagt mye mer dere leste om.iPad2 ble lansert – og sannelig dukket den opp som den skulle i Norgeogs˚ 25. mars, noe jeg var villig til ˚ vedde p˚ at den ikke ville. a a aMin egen mobilundersøkelse ble ogs˚ lagt ut – via en Facebook-app asom økte antall medlemmer med over 20% p˚ en uke (mer om det i aen senere bloggpost).Av andre høydepunkter i mars ble feks bloggen min ogs˚ lansert p˚ a aAndroid, samt at “Dagens App” som jeg hadde kjørt en stund p˚ aFacebook, fikk sin egen side her p˚ bloggen. a 179
    • Anyways – her er topp 10 leste bloggposter for mars: • Slik kjører du lovlige Facebook-konkurranser • 50% av bedrifters salg via Sosiale Medier i 2015 • Slik finner du de beste appsene • Slik kan du enkelt og billig f˚ din egen iPhone app a • Uskrevne regler for ˚ lykkes med Sosiale Medier a • Slik kan du enkelt lage dine egne QR-koder • Test av Plantronics K100: Utrolig god Bluetooth til bilen • Slik ser du norsk fotball i utlandet p˚ din iPad a • Mange fordeler med en amerikansk iTunes konto i disse dager • Vi søker eller sørfer – finner vi deg?Optimaliser din hjemmeside for SosialeMedier 7. april 2011Enkle grep for ˚ integrere dine sosiale aktiviterer til din hjemmeside. aI følge min siste undersøkelse om bedrifters forhold til Sosiale Mediersvarte 9 av 10 at de har et aktivt forhold til sin egen hjemmeside,samtidig som nesten 7 av 10 bedrifter ikke bruker noen form forSosiale Media verktøy for ˚ n˚ ut til sine eksisterende og nye kunder. a aMens bedriftsblogging er sp˚ ˚ bli det store n˚ i 2011 (kun 1 av 10 add a abedrifter i dag) kan du med enkle grep gjøre hjemmesiden langt mertilpasset den sosiale webben enn den kanskje er i dag.180
    • Hele undersøkelsen kan du laste ned her!Stikkordene er som alltid: • Innhold • Integrasjon (noen vil ogs˚ kalle det her for transparens), samt a • FrekvensLes gjerne min tidligere bloggpost om de uskrevne regler for ˚ lykkes amed sosiale medier ogs˚a.Syv tips for ˚ optimalisere hjemmesiden din for Sosiale aMedier:1. Legg til spredningsknapper 181
    • Med spredningsknapper s˚ mener jeg knapper som lar en leser dele ainnholdet han eller hun leser p˚ sosiale nettverk, som feks Twitter, aFacebook, LinkedIn, med flere.Ett slikt verktøy kan feks være AddThis.com – en gratis tjenestesom gir deg flere forskjellige valg – samt analytisk informasjon medp˚ “kjøpet”. Min personlige favoritt er den nederste – bruker en atilsvarende widget selv p˚ bloggen her, som gir oversikt over hvor amange som har delt p˚ de forskjellige tjenestene – noe som ogs˚ kan a afungere som en god indikasjon p˚ hvor bra eller d˚ a arlig det de leser er.Jo flere som deler – eller sprer – jo bedre kvalitet p˚ innholdet de har alest eller sett.Effekten av slike spredningsknapper vil feks være at det man harpublisert p˚ hjemmesiden kan “leve” lengre, men ikke minst spre seg alangt utover de som “normalt” ville ha besøkt hjemmesiden din til ˚ abegynne med – de som feks IKKE kjente til selskapet ditt.2. Markedsfør og integrer blogger til hjemmesidenEr det noen i selskapet som blogger – og innholdet er relevant selvsagt182
    • for hva dere driver med – burde hjemmesiden i det minste inneholdeen link eller en logo som peker mot bloggen. Andre tiltak som ogs˚ kan aattrahere lesere kan være ˚ ta i bruk feks RSS-feed fra disse bloggene aog poste de som nyhetslinker p˚ hjemmesiden, for ˚ øke dynamikken a aog innholdsoppdateringen.P˚ Stormberg.no har de gjort det veldig riktig synes jeg – og det er avel derfor ogs˚ Stormberg stadig vekk blir brukt som eksempel. Ikke abare har de linket opp til administrerende direktør, men de har ogs˚ abrukt et bilde av Steinar, nettopp for ˚ oppn˚ det som hensikten er a amed en blogg – nemmelig ˚ gjøre den s˚ personlig som mulig. Hvor a amange selskaper kan du tenke p˚ hvor du er p˚ fornavn med adm dir a auten ˚ kjenne vedkommende? aDet finnes selvsagt mange m˚ ˚ gjøre det her p˚ og i det andre ater a a,eksemplet – fra Cisco.com – er det her kun linket opp – i bunn avhjemmesiden. Litt mindre synlig, men uansett bedre enn ingenting.N˚ jeg skriver bedre enn ingenting, s˚ er det ogs˚ en grunn til at ar a aCisco har valgt sin strategi her – med tanke p˚ at de har et enormt a 183
    • stort nettverk av blogger, som er spredd utover i forhold til innholdog m˚algruppe, noe dere kan se selv hvis dere g˚ inn p˚ http:// ←￿ ar ablogs. cisco .com/ eller som illustrert under i et lite utklipp fra Ciscosin blogg-oversikt. Det ville med andre ord vært umulig for Cisco ˚ aha noe særlig annet enn en link – med unntak av kanskje et bildeav sjefen selv – med direkte link til hans blogg, da jeg vil tro det ermange som kan være intr i ˚ lese hva John tenker om dagen. a 3. Integrer video“Et bilde sier mer enn 1000 ord” heter det, s˚ hvor mange ord vil en avideosnutt st˚ for? N˚ er det ikke mange bedrifter som har begynt ˚ a a a ta i bruk video (skal vi tro B2B undersøkelsen min som du kan laste ned her), men for de som feks bruker YouTube eller Vimeo, s˚ vil jeg a anbefale p˚ det sterkeste at man integrerer / embedder disse videoene a direkte p˚ sin egen hjemmeside i stedet for ˚ linke det opp – og s˚ a a a sende potensielle kunder vekk fra siden. Det er langt enklere ˚ sende a noen vekk enn det det er ˚ f˚ de tilbake igjen. Hvis en video feks er a a direkte knyttet opp til en vare eller en tjeneste s˚ la det bli en del av a hele “pakken” man forsøker ˚ selge, tilby, markedsføre, promotere, a eller hva det n˚ m˚ være. a atte4. Tilby noe eksklusivt p˚ Facebook a184
    • Folk liker tilbud – folk liker følelsen av ˚ være eksklusive – f˚ tilgang a ap˚ noe som ikke alle andre f˚ En flying start p˚ en lansering, en a ar. aVIP-invitasjon, kjøp 3, betal for 2, osv. Markedsføring av slike tilbudp˚ din egen hjemmeside begrenser seg som oftest til de som allerede akjenner deg, men gjør du det smart – og riktig – kan slike tilbud rasktf˚ en god spredningsføring. aHar bedriften deres laget et nytt kundecase, skrevet et nytt whitepapereller sluppet en ny undersøkelse, s˚ kan det lønne seg ˚ bruke Facebook- a averktøy for ˚ spre innholdet – bygge merkevaren – og samtidig øke aantall medlemmer av deres Facebook-side.Ved to anledninger har jeg lagt ut PDF av resultatene fraspørreundersøkelser jeg har kjørt, og i begge anledninger s˚ har jeg alinket nedlastningen av PDF-en via en Facebook app jeg har kjøptfra NorthSocial.com.Er noen inne p˚ din hjemmeside og som illustrert p˚ høyre-siden her, a aklikker p˚ “eksklusiv download” s˚ vil du bli tatt med over til min a aFacebook-side hvor du m˚ være medlem (Like) for ˚ f˚ tilgang til a a aundersøkelsen – samtidig som du vil bli oppfordret til ˚ dele dette a 185
    • med respektive venner. Eksklusivitet mikset med spredningsføring. Ibegge tilfeller har jeg vokst min medlemsbase p˚ Facebook med over a20% p˚ under en uke, og i begge tilfeller har jeg f˚ nye lesere av a attbloggen, samt nye følgere p˚ Twitter. aLever du av ˚ selge produkter – og du selger disse online p˚ din egen a ahjemmeside – vil jeg sterkt anbefale deg samme strategi som over for˚ tiltrekke nye kunder, mer salg fra eksisterende og samtidig gi enagod følelse av noe eksklusivt. . . .lag egne kampanjetilbud som KUN ertilgjengelige via Facebook-siden deres! I en bloggpost fra november2010 skrev jeg om de store forskjellene mellom tilbud og etterspørselp˚ Facebook – og til tross for at de fleste av oss p˚ Facebook liker a abedriften din fordi vi vil ha gode tilbud og eksklusivitet, s˚ er det de afærreste “der ute” som byr p˚ noe slikt. . . . aFra samme selskap som produserte Facebook-appen for ˚ tilby en aeksklusiv nedlastning s˚ kan ogs˚ NorthSocial.com være løsningen a afor ˚ legge ut tilbudsprodukter p˚ Facebook – som linkes tilbake a atil din egen hjemmeside for ˚ kjøpe. Legg til en kampanjekode feks ai Facebook-tilbudet, slik at den eksklusive Facebook-rabatten blirivaretatt inne p˚ hjemmesiden din. P˚ Facebook-siden min (som a aillustrert under) har jeg brukt denne appen til ˚ lage en oversikt over amine Gadget-favoritter – i et pent grensesnitt, og med egen “buy now”knapp og det hele. Alt sydd sammen enkelt og raskt – og med storemuligheter for spredningsføring.186
    • Av samtlige mobiloperatører som jeg sjekket ut, s˚ fant jeg kun en som akjørte tilbud spesifikt for sine Facebook-medlemmer, og med et samletmedlemstall p˚ over 200,000 s˚ er det jo bra for de 8,000 som følger a aTele2 . . . . værre for de som ikke gjør det. . . det eneste som manglet imine øyne var en egen delingsknapp for selve Facebook-tilbudet til 187
    • Tele2 – for ˚ maksimere spredningsføringen utover det ˚ dele hele a aTele2 sin Facebook side. . . .Det er feks mulig ˚ legge opp til at man feks IKKE f˚ tilgang til a artilbudet FØR man har valgt ˚ dele kampanjen/tilbudet med sine avenner p˚ Facebook – igjen for ˚ maksimere spredningsføringen – a aog potensielt øke besøket til sin egen hjemmeside, og omsetningensom s˚adan. Sosiale Medier og salg – Push og Pull – Outbound andInbound, salg- og markedsføring, h˚ i h˚ . . and and.5. Legg ut presentasjonerIkke bare legg ut linker til dine presentasjoner, men la de være lesbaredirekte fra hjemmesiden din. Gratistjenesten Slideshare er et perfektutgangspunkt for presentasjonsdeling. P˚ samme m˚ som YouTube a atekan være lagringsplassen for dine videoer, kan Slideshare være det fordine presentasjoner. Og p˚ samme m˚ som YouTube filmene dine a atekan spilles av direkte p˚ din hjemmeside, kan Slideshare vise dine apresentasjoner ogs˚ eller andre dokumenter for den sakens skyld – a,embedded rett inn p˚ din egen side – som feks her: aApple og apps business or pleasure – 4 nov View more presen-tations from Cisco Systems / HansPetter.info.Det er feks mange bedrifter som produserer printmateriale som blirdistribuert ut – hvorfor ikke legge samme materiale tilgjengelig p˚adenne m˚ aten – og samtidig f˚ lesere til ˚ dele dette videre. Spred- a aningsføring igjen! F˚ passive tilhengere til ˚ bli dine ambassadører a aved at de driver spredningsføringen for deg. Raskt, enkelt – og ikkeminst gratis!6. Legg til en Facebook-boks p˚ hjemmesiden din a188
    • Har du besøkende p˚ hjemmesiden din kan det lønne seg ˚ f˚ de til a a a˚ “like” deg p˚ Facebook uten at de m˚ bevege seg vekk fra der dea a aer. Samtidig er det viktig for at de skal holde seg oppdatert fremoverat de liker Facebook-siden din, slik at de blir oppdatert p˚ hva du adriver med – tilbud du legger ut, aktiviteter du arrangerer, nyheterdu lanserer, osv. Ved ˚ integrere en Facebook-boks p˚ din hjemmeside a avil du oppn˚ dette – og mye mer. Det visuelle ved en Facebook-boks avil ogs˚ vise vedkommende (forutsatt at han eller hun ogs˚ er p˚ a a aFacebook – og det er jo de fleste av oss) hvilke andre venner som ogs˚ aliker siden din. Det skal i tillegg mye mindre til ˚ klikke “like” p˚ en a aslik boks som allerede ligger p˚ siden den, sammenlignet med at man aETTER ˚ ha gjort seg ferdig p˚ din hjemmeside m˚ flytte seg over til a a aFacebook.com – og s˚ gjøre et aktivt søk for ˚ finne frem til din side. a aEnkelt og greit!7. Bruk QR-koder for ˚ trigge nyskjærrigheten a 189
    • QR-koder er todimensjonale strekkoder som du selv enkelt kan lage(les bloggposten min her) til ˚ peke p˚ et innhold av eget ønske; a a • en iPhone eller Android app feks • et bilde • innhold som promoterer et unikt tilbud • registreringsskjema for et seminar eller en aktivitet • hva som helst – du bestemmer!Siden det primært er en Smarttelefon (men n˚ ogs˚ digitale padder) a asom leser av disse kodene, kan det selvsagt være fornuftig ˚ tilpasse ainnholdet i forhold – slik at det blir leservennlig og relevant. Harbedriften din laget en iPhone app, kan det være nyttig ˚ legge ut aQR-koden slik at vedkommende som er inne p˚ siden din igjen ikke atrenger ˚ forlate den for ˚ laste ned appen – men kan gjøre det direkte a afra skjermen sin, ved ˚ scanne koden via sin mobil! a“There you have it!” – syv (forholdsvis) enkle, men samtidig sværteffektive m˚ ˚ gjøre din bedrifts hjemmeside mer tilpasset de sosiale ater amedier – for ˚ øke nedslagsfeltet, styrke merkevaren – og ikke minst aøke omsetningen via eksisterende og potensielt nye kunder!190
    • Undersøkelse: Har du hjemmekontor? 7. april 2011Tid og lyst til ˚ svare p˚ 10 raske spørsm˚ Presentasjonen vil bli a a al!lagt ut i sin helhet n˚ undersøkelsen er avsluttet. arP˚ forh˚ takk for din tid og ditt bidrag. a andVennlig hilsen, Hans-PetterSer du ikke undersøkelsen under, kan du ogs˚ klikke her for ˚ besvare a adenCreate your free online surveys with SurveyMonkey, the world’s lead-ing questionnaire tool.Er du en appsaholic? 11. april 2011Hvor mange apps laster du ned, hva er det du laster ned, og hvor myebruker du p˚ apps? Har du en Smarttelefon er sannsynligheten stor afor at du har noen apps ogs˚ a. 191
    • Noen laster aldri ned apps, andre mange hver dag. Noen laster kunned gratis apps, mens andre bruker mange kroner hver uke p˚ spill, aunderholdning og andre apps til jobb, fritid, læring og lek. Hvordaner det med deg?Jeg h˚ aper du har tid og anledning til ˚ svare p˚ 10 raskt besvarte a aspørsm˚ om apps og dine apps-vaner. alUndersøkelsen kan du besvare under her, men om du leser det her viadin mobil, eller ikke ser undersøkelsen under, s˚ klikker du bare p˚ a alinken under for ˚ g˚ direkte til undersøkelsen. a aVennlig hilsen, Hans-PetterAppsaholic-undersøkelse. Klikk her!Create your free online surveys with SurveyMonkey, the world’s lead-ing questionnaire tool.Slik n˚ du flest folk p˚ Twitter ar a 11. april 2011Crowdbooster analyserer dine tweets for ˚ hjelpe deg ˚ finne riktig tid a aog dag ˚ poste. “Timing is everything” har du sikkert hørt. Innhold aer fortsatt konge, president og pave – men det er ingen tvil om at detkan lønne seg ˚ vite n˚ dine meldinger TYPISK vil n˚ flest lesere. a ar aFor ˚ regne ROI p˚ alt hva du driver med er det viktig ˚ tallfeste s˚ a a a a192
    • mye som mulig, og som ved pressemeldinger, produktlanseringer, osvteller man ofte klipp.I en online kampanje teller man visninger, klikk, etc – og til syvendeog sist s˚ teller man selvsagt kroner. . . .og da helst flere enn hva som avar tilfellet FØR kampanjestartIkke noe hokus pokusDet sier seg selv at en d˚ arlig tweet med et d˚ arlig innhold hverken vilbli klikket p˚ lest og retweeted. a,Men, n˚ det er sagt, s˚ er det nettopp dette verktøyet Crowdbooster ar agjør. I korte trekk analyserer Crowdbooster dine tweets – ser hvormange ganger den har blitt vist, via dine følgere – og s˚ multiplisert amed antall rewteets og deres følgere som s˚ adan. P˚ bakgrunn av adenne analysen, samt dag og tidspunkt for n˚ du har sendt ut dine armeldinger vil Crowdbooster s˚ gi deg noen forslag p˚ N˚R det kan a a Ase ut som du vil n˚ flest folk – mitt siste forslag fra Crowdbooster var a 193
    • i dag – mandag kl 22:00, og i morgen tidlig kl 08:00 . . . .s˚ f˚ vi se a ardaSjekk ut Crowdbooster du ogs˚ – gratis aVerdens største videokonferanse over 4G 12. april 2011Under Cisco Expo i Danmark ble det kjørt TelePresence over 4Gfra Norge – p˚ en vanvittig stor 200 tommers-skjerm! I dag er jeg i aDanmark, nærmere bestemt p˚ Bella Centeret utenfor København for a˚ være med p˚ Cisco sitt ˚a a arlige kundearrangement Expo.Her er over 700 kunder av alle størrelser samlet sammen med Cisco ogCisco sine beste partnere. Bakerst til høyre kan man skimte den 200￿￿store skjermen som viser Movi-konferansen til Oslo, hvor to Ciscoansatte satt med en PC ute p˚ Aker Brygge via et mobilt bredb˚ a andog en PC.Video, Videokonferanse & TelePresenceSom i Norge er det video, video og video som gjelder – TelePresencesom s˚adan, krydret med v˚ nye hverdag – som er mobil, og i messe- aromr˚adet til Cisco Expo kan man samtale med to Cisco Tandbergkollegaer over en PC med Tandberg Movi klient, koblet opp med en4G-forbindelse – og vist frem p˚ en imponerende 200 tommers skjerm, amed krystallklar tale og et utrolig godt bilde.194
    • Samtalen g˚ lekende lett, lydkvaliteten er det ingenting ˚ si noe p˚ ar a a.Mikrofonen st˚ p˚ bordet, ingen grunn til ˚ bøye seg over, og hele ar a aopplevelsen g˚ tilnærmet knirkefritt, noe vi kan ogs˚ se i videoen ar aunder n˚ de flytter seg fra restauranten og over i bilen. arCisco TelePresence MoviJeg elsker video, jeg elsker mobilitet og store skjermer, og det fikk jegher – alt sammen i en og samme opplevelse – og med en særdeles godkvalitet ogs˚ a.Cisco TelePresence Movi krever ikke mye heller; 195
    • • Windows eller Mac PC • Web Kamera (helst et som er HD-basert for maksimal videokva- litet) • Fra 24kbps (svart/hvitt) til 8 Mbps b˚ andbreddeTil gjengjeld f˚ du 720p med 30 bilder i sekundet, og avhengig av arhva du har sentralt og/eller i andre enden – mulighet til ˚ kjøre aen-til-en videokonferanse, en-til-mange videokonferanse eller direkteintegrasjon mot Ciscos større TelePresence løsninger.Det er kanskje ikke verdens største TelePresence skjerm – har ikkeskjekket det ut, men det er i allefall en utrolig STOR skjerm, medsinnsyk bra kvalitet til ˚ komme fra en PC, fra Aker Brygge og det ahele over et mobilt bredb˚ and!Nydelig Twitter-aktig email klient til Mac 13. april 2011Sparrow er en email-klient som fort kan bli din nye favoritt! Fra jegfikk min MacBook Pro har jeg brukt Apple sin egen mail klient, mendet kan det fort bli stopp p˚ n˚ a a.196
    • For kort tid siden ramlet jeg over Sparrow p˚ Mac sin App Store (koster a55 kroner, men du kan laste ned gratis versjonen som fungerer kunmed en Gmail-konto, samt at den gir deg litt reklame, og mangler etpar andre funksjoner som feks IMAP støtte, kontaktgrupper, prioritetsinbox, og et par andre funksjoner).Mitt r˚ (om du har Gmail) er ˚ gi Lite versjonen et forsøk først, og ad aliker du hva du ser s˚ er det bare ˚ svi av 55 spenn – for det er den a avirkelig verdt.En ting du vil se – om du har erfaring med Twitter klienten til Mac erhvor like de er hverandre, noe som helst sikkert ikke er en tilfeldighet.Se bildet under, s˚ forst˚ du hva jeg mener: a arNederst til høyre p˚ Sparrow ser du en liten pil – denne kan du aklikke for ˚ ekspandere mailen som illustrert under. Alternativt kan adu dobbelklikke p˚ den respektive mailen for ˚ ˚ a a apne den i et størrevindu. 197
    • Sparrow 1.1 støtter n˚ IMAP, og gir deg dermed støtte for afølgende email-kontoer: • Gmail (b˚ klassisk og Google apps) ade • Mobile Me • Yahoo • ..og hvilken som helst annen IMPA serverEn ting som er verdt ˚ nevne – før du brenner av noen kroner p˚ a aSparrow, er at klienten IKKE har støtte for mapper, s˚ trenger du adet – og ikke vil bruke Mail klienten til Apple, kan du feks sjekkeut Postbox – ogs˚ tilgjengelig fra Mac App Store – som koster 165 akroner.Sparrow kan du laste ned her: • Sparrow Lite • Sparrow fullversjon198
    • StepStone lanserer Android app for jobbsøker 13. april 2011Ny applikasjon fra StepStone gjør det enklere ˚ finne ledige stillinger. aAlle de 2.000 jobbene p˚ www.stepstone.no er n˚ tilgjengelige for a ajobbsøkere som bruker Android-baserte mobiltelefoner. Med den nyeapplikasjonen fra StepStone f˚ kandidater raskt og enkelt tilgang p˚ ar astillingsannonser. Det er n˚ mulig ˚ søke etter ledige stillinger n˚ a a arsom helst, uavhengig av hvor man befinner seg.”Android tar en stadig større del av markedet og vi ønsker ˚ væreatilstede p˚ de plattformene som er relevante for jobbsøkere. ‘StepStone aJob App’ har i en tid vært tilgjengelig for iPhone brukere, n˚ er aapplikasjonen ogs˚ tilgjengelig for HTC, Motorola, Samsung, LG og aSony Ericsson brukere. Med applikasjonen for Android n˚ vi ut til en arenda større del av markedet” sier Markedssjef i StepStone AS, EirikSteen Nøding.Smartphone teknologi ˚ apner for en rekke nye muligheter innen re-kruttering. Blant fordelene er frihet til ˚ søke etter ledige stillinger a 199
    • uavhengig av hvor man befinner seg, GPS funksjon som gjør det mulig˚ søke etter ledige stillinger i næromr˚a adet, samt mulighet for ˚ dele astillingsannonser med nettverk og venner.30% vekst StepStone.no er for tiden i sterk vekst og besøkes n˚ av 140.000 a jobbsøkere hver m˚ aned, en økning p˚ 30% fra samme periode i 2010. a”En stadig større andel besøker v˚ jobbportaler med mobile enheter og are vi forbedrer n˚ opplevelsen for disse. For bedriftskunder av StepStone a betyr lanseringen at de kan tiltrekke seg enda flere godt kvalifiserte kandidater” avslutter Eirik Steen Nøding i StepStone AS.‘StepStone Job App’ er tilgjengelig gratis b˚ for Android og iP- adehone.Om StepStoneStepStone ble grunnlagt i 1996, og er en av Europas største og leden-de aktører innenfor online rekruttering, med mer enn syv millionerbesøkende, og mer enn 70 000 stillingsannonser per m˚ aned. StepStonehar som hovedm˚ ˚ p˚ best mulig m˚ bist˚ virksomheter med ˚ re- al a a ate a akruttere og ˚ ta vare p˚ deres viktigste ressurs; medarbeiderne. Dette a agjør vi ved ˚ benytte teknologi som bygger opp under virksomhetens ato største utfordringer i dagens rekrutteringsmarked; bygge, drifteog vedlikeholde nettbaserte kandidatforum hvor virksomheter kanmarkedsføre seg ovenfor og tiltrekke seg kvalifiserte kandidater, samt˚ forbedre, effektivisere og profesjonalisere rekrutteringsprosessenagjennom teknologibaserte løsninger for rekruttering.Globalt best˚ StepStone av 400 ansatte i 11 land. Den norske virksom- arheten best˚ av jobbportalene www.stepstone.no, www.deltidsjobb.no arog www.statsjobb.no, hvor nærmere 20 medarbeidere hver dag harsom sin primære oppgave ˚ levere de beste talentene til arbeidsgivere asom benytter seg av v˚ tjenester. areStepStone er et heleid datterselskap av Berlin-baserte Axel SpringerAG.200
    • “Det g˚ alltid et tog” ar 13. april 2011Togpendler for iPhone kan være midt i blinken for deg! NSBs over-ordnede m˚ er ˚ skape verdier for eier og samfunnet ved leveranse al aav sikre og konkurransedyktige tjenester b˚ i persontrafikken (buss adeog tog) og godstransporten. Videre er NSBs visjon ˚ være kundenes afavoritt og Nordens mest nyskapende transportkonsern.Men som veldig mange av oss erfarer g˚ ikke alltid toget n˚ det skal, ar arog er du en togpendler som reiser ofte med tog kan iPhone-appenTogpendler være en god venn ˚ ha. F˚ automatiske varslinger hvis a atoget er forsinket p˚ dine stasjoner og strekninger. Skaff deg rask og aenkel tilgang til stasjonene og strekningene du reiser ofte, og befinnerdu deg p˚ et ukjent sted s˚ kan du n˚ enkelt finne nærmeste stasjon a a amed GPS-funksjonen innebygd i din iPhone sammen med Togpendlerappen din!Togpendler til iPhone henter avgangstider fra Jernbaneverket slik atdu alltid er oppdatert p˚ n˚ toget g˚ a ar ar.Hovedfunksjoner: 201
    • • Varslinger om forsinkede og innstilte tog innenfor tidsrammene du bestemmer • Avgangstider for stasjoner og strekninger • Markerer forsinkelser og innstilte tog • Markerer hvis buss erstatter tog p˚ deler av strekningen a • Detaljinformasjon om togets siste passerte stasjon • Finn nærmeste stasjon med GPS • Kartvisning av alle stasjoner i NorgeI den siste versjonen av denne appen kan du n˚ ogs˚ sette egne a atidskriterier for n˚ du skal varsles om forsinkelser. arTogpendler til iPhone kan du laste ned fra iTunes her – eller brukefeks QR Code Scanner & Reader til din iPhone for ˚ lese av QR-koden aunder:202
    • Er du ikke tilgjengelig p˚ mobil er du ikke atilgjengelig 14. april 2011Handel, annonsering & sosiale medier p˚ mobil vil eksplodere! Vi kan avel skrive under alle sammen p˚ at vi er mer mobile enn noen gang atidligere. Mobilen er faktisk i ferd med ˚ bli v˚ primære inngangs- a arportal mot Internett, tjenester, søk, handel og bruk av sosiale medier.Vi lærer, leker, jobber og lever i en verden som er Internett-basert ogtilgjengelig 24 timer i døgnet og hvor som helst – og i stadig størregrad bruker vi mobile enheter n˚ vi er online. Hvordan st˚ det til ar armed din bedrifts mobilstrategi? En mobiltelefon er ikke bare til ˚ snakke i! a 203
    • Skal vi tro undersøkelsen min fra mars 2011, s˚ bruker vi ogs˚ mobilen a atil veldig mye mer enn ˚ bare snakke i, noe vi kan se av illustrasjonen aunder:I samme undersøkelse svarte ogs˚ 30% at de brukte mobiltelefonen ainntil 6 timer om dagen – 10% brukte faktisk mobilen inntil 10 timerom dagen, og n˚ 9 av 10 mobiler som selges i Norge er en Smarttelefon ar– skal vi tro NetCom sine salgstall for mars – s˚ er det ikke til ˚ stikke a aunder en stol at mobilen er i ferd med ˚ bli en gateway mot Internett asom ogs˚ flere tilbydere i Norge m˚ forholde seg mer strategisk til i a afremtiden hva gjelder søk, innhold, annonsering, handel og ikke minstmed tanke p˚ hvordan informasjon deles – via Sosiale Medier. aMobilt Medieinnhold doblet p˚ ett ˚ i Norge a arUndersøkelsen min støttes i hva TNS Gallups InterBuss rapport fraslutten av 2010 konkluderer, nemmelig at nordmenns bruk av mobiltmedieinnhold har doblet seg fra ˚ prosent i 2009 til nesten 16 prosent attei samme periode i 2010. I et intervju med Kampanje i november i2010 sier Knut-Arne Futsæter, som er forskningsleder i TNS Gallupsavdeling for medier, at veksten vil fortsette.“I den nærmeste framtid vil det bli utviklet nye tjenester som geo-tagging integrert i sosiale nettsamfunn som Facebook, betalingsløsninger og mye mer. Høyere b˚ andkapasitet vil gi hurtigere og bedre kommunika- sjon. Ikke minst vil stadig mer innovative mobiltelefoner i seg selv bidra til økt brukeropplevelse og nye tjenester. Etter hvert kan det ogs˚ a bli utbredt ˚ bruke mer relevante og nyttige program som er basert p˚ a a204
    • v˚ preferanser, interesser, tidspunkt og lokasjon. Mobilen vil ogs˚ are akunne bli et viktig bindeledd mellom markedsføring og butikken. Detblir derfor spennende ˚ følge utvikling i bruk og bruksomr˚ a ader fortjenester som Gowalla, Foursquare og Facebooks Places. Anbefalingerfra folk vi stoler p˚ og kontekstuell markedsføring vil bre om seg”, sier aFutsæter.Fra internasjonalt hold kan vi bla lese følgende: • Mobil annonsering vil vokse i 2011 til mellom 550 og 650 millio- ner dollar i 2011 – i USA alene i følge Business Insider • I følge Gartner (som alltid er mer optimistisk enn andre analyse- selskaper) tror de at det mobile annonse markedet vil omsette for 707 millioner dollar i USA, og utrolige 3, 3 milliarder globalt. Dette markedet vil derimot vokse frem mot 2015 til hele 5,8 milliarder dollar, eller 28%. • Det mobile annonsemarkedet vil i s˚ m˚ representere 20% a ate av det totale online-baserte annonsemarkedet p˚ 26 milliarder a dollar i USA alene. • Søk og kart-relaterte annonser vil representere den største ande- len p˚ nærmere 1,5 milliarder dollar globalt. a • Mobile web-bannere og in-app annonser vil hver st˚ for 800 a millioner dollar, mens SMS og MMS annonsering vil utgjøre 112 millioner dollar. • Internett annonsering er større enn print i USA og vil vokse med 15% i 2011 (samme som i Norge)QR-koder vokser raskt 205
    • Samtidig har ogs˚ en ny mobiltrend vokst med over 800 prosent – anemmelig barkode-scanning, slik som QR-koder etc, et fenomen vi iøkende grad ogs˚ har begynt ˚ se her p˚ berget i aviser, p˚ flyplasser, a a a amesser og i noen f˚ butikker. Disse QR-kodene – n˚ scannet via din a arSmartelefon – vil i mange tilfeller laste opp en mobil webside, som imange tilfeller kan inneholde et tilbud, informasjon, video, lyd – ellerhenvise til butikkens app feks.Hva betyr det her for deg?Hvis du lever av ˚ selge produkter og/eller tjenester og har en tilstede- aværelse p˚ Internett, m˚ virksomheten din tilpasses mobiltelefonene a asnarest for at du ikke skal bli irrelevant og glemt. “Out of sight, outof mind!”Her har du i utgangspunktet 2 valg: • Mobil Webside, eller • AppI min siste undersøkelse om folks forhold til apps, svarer hele 90%at de foretrekker apps fremfor mobile websider, og samtidig svarer80% at de er positive til ˚ bruke sin mobiltelefon til ˚ betale fysiske a avarer med. I USA har American Express n˚ investert 19 millioner adollar sammen med Verizon Investments og Rogers Comms i et mobiltbetalingssystem fra oppstartsselskapet Payfone.206
    • I en tidligere bloggpost fra mars 2011 skrev jeg om Gartners analyseom at s˚ mye som 50% av virksomheters omsetning innen 2015 ville akomme via mobile enheter fra bedrifter som hadde tilpasset seg dennye trenden av s˚ akalt Social Shopping – og kontekstbasert innhold. Inovember 2010 kunne du lese at markedet for mobile apps ville voksefra 7 til 50 milliarder nedlastninger innen 2012 – og representere ettotalmarked p˚ hele 17,5 milliarder dollar. aSamme m˚ aned skrev jeg ogs˚ en bloggpost om en rapport fra Informa aTelecoms & Media som ansl˚ at den gjennomsnittlige trafikken per arbruker vil øke med over 700 prosent over de neste fem ˚ areneda andelenav v˚ tid p˚ nettet over bærbare enheter vil fortsette ˚ øke. Videre ar a apeker rapporten p˚ at databruken i vesten vil øke fra 44 MB per am˚aned i 2010 til 736 MB per m˚ aned frem til 2015, og p˚ apeker atmesteparten av denne veksten kan takkes Apple og Android-enhetersom er beregnet til avanserte data-brukere.Oppsummert: • De fleste av oss har – eller kommer til ˚ kjøpe – en SmartTelefon a • Telefonen brukes i stor grad til mer enn bare ˚ snakke med a • Vi er online p˚ telefonen v˚ mesteparten av en normal dag a ar • Den mobile Internett-trafikken vil øke dramatisk i ˚ arene fremover • Annonsemarkedet p˚ mobile enheter vil vokse kraftig a 207
    • • Vi kommer til ˚ laste ned milliarder av apps fremover a • Vi ønsker ˚ handle med mobilen v˚ og vi ønsker ˚ betale med a ar a denHvor mobil er bedriften din? Kan kundene n˚ deg p˚ sin mobil? a aEr du ikke tilgjengelig p˚ mobilen er du rett og slett ikke tilgjengelig! a9 av 10 foretrekker Apps fremfor mobilewebsider 18. april 2011Last ned undersøkelse om apps, hva vi liker, hvor mye vi bruker, osv!90% av alle solgte mobiler i Norge er Smarttelefoner. Her i Norgehar Apple sin iPhone et sterkt fotfeste, selv om Android er p˚ sterk afremmars. Vi elsker apps og de fleste av oss laster ned nye apps hverdag!Favorittappsene er typisk rundt sosiale medier, musikk og foto – noesom igjen er et testament p˚ at telefonen er i ferd med ˚ bli v˚ a a arviktigste Internett-gateway.Last ned hele undersøkelsen her og se om du kjenner degigjen.Heller mobilweb enn app208
    • Som et appropos kunne vi lese i dagens Finansavisen at mobile websi-der er ˚ foretrekke fremfor apps, og jeg er tilbøylig til ˚ være enig. Det a aer enklere og mer økonomisk fornuftig ˚ lage bedriftssider tilpasset en amobil webleser enn det det er ˚ lage apps til alle mulige plattformer. aDerimot er sannheten i dag at de færreste bedriftene har en websidetilpasset mobilen din – eller en app for den sakens skyld.Som jeg skrev i artikkelen “Er du ikke tilgjengelig p˚ mobil, er adu ikke tilgjengelig”s˚ foreg˚ det en mobil utvikling innenfor salg, a armarkedsføring og bruk av sosiale medier som de fleste bedrifter ikkehar tilpasset seg for – med apps eller mobile websider.8 av 10 svarte feks i undersøkelsen at de vil gjerne bruke mobilen sintil ˚ betale for fysiske varer, og i en tidligere undersøkelse brukte de afleste av oss mobilen mer enn 6 timer hver dag.De færreste bedrifter har tilpasset seg den nye mobile hver-dagenDet blir et paradoks at de fleste bedrifter her til lands feks ikke hartilpasset sine hjemmesider til de Internett-enheter vi bruker mest – 209
    • nemmelig v˚ mobiltelefon. arEn rask gjennomgang av de største teleselskapene v˚ i Norge viser areat INGEN har tilpasset sin hjemmeside til en mobiltelefon, og avde største bankene var det kun DNBNor som hadde mobifisert sinhjemmeside.I en senere artikkel vil jeg ta for meg forskjellige verktøy bedrifterkan ta i bruk for ˚ enkelt og rimelig tilpasse sine hjemmesider til en amobil plattform – og n˚ man tar tak i dette kan det samtidig være arp˚ sin plass ˚ tenke hvordan hjemmesiden ogs˚ kan bedre sosialiseres a a afor nettverk som Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo, LinkedIn,Slideshare, med flere. Ta en kikk feks p˚ artikkelen“Optimaliser ahjemmesiden din for sosiale medier”Dropbox vokser med over 500 prosent p˚ ett a˚ar 19. april 2011Cloud-basert løsning for lagring og deling av alle dine filer vokser medrakettfart!210
    • Hørt om Dropbox? Hørt om skytjenester? Dropbox er en fantastisksky-tjeneste for lagring og deling av filer av alle slag, og med App-støtte for iPhone, iPod, iPad, Android og Blackberry, samt en rekketredjepart apps som virkelig hjelper deg ˚ samle, synkronisere og abeholde dine viktige data p˚ ett og samme sted. I tillegg kan du laste aned Dropbox til din Windows-, Linux- eller Mac-baserte PC slik atDropbox opptrer som hvilken som helst annen mappe p˚ din PC, som aautomatisk synkroniserer din Dropbox-konto n˚ du legger til nye arfiler, endrer eller fjerner.200 nye millioner filer hver dagSiden januar 2010 har Dropbox økt kundemassen sin med utrolige525% prosent og har brukere verden over som lagrer over 200 millionerfiler hver dag p˚ denne gratis-baserte lagringstjenesten. Over halvpar- aten av Dropbox sin vekst kommer via deres anbefalings-tjeneste somgir kunder 2 GB av gratis lagring n˚ de registrerer seg, og ytterligere ar250 MB for hver gang de anbefaler tjenesten videre til nye kunder.Her snakker vi spredningsføring p˚ et høyt niv˚ og Dropbox selv har a a,uttalt at de ikke bruker en krone p˚ markedsføring! aSkaff deg markedets raskest voksende lagringstjeneste duogs˚ a!Du f˚ som sagt 2 GB gratis lagringsplass n˚ du etablerer en Dropbox ar arkonto. Ingen markedsføring, kun gratis lagring av alt av dine filer;fra dokumenter, bilder, musikk og filmer. Dropbox lagrer og deler alt– akkurat som du selv vil. Skaff deg din egen Dropbox-konto idag ved ˚ klikke her! a 211
    • Nyttige tredjepart appsI tillegg til Dropbox-klienten til din Mac eller Windows-baserte PC,bruker jeg selvsagt Dropbox-appen til min iPhone og iPad.Utover det kan jeg anbefale deg ˚ sjekke ut følgende tredjepart-apps afor ˚ optimalisere din Dropbox-tjeneste: a • DropVox – Diktafon tjeneste som synkroniserer dine lydmeldinger automatisk til Dropbox • DropList Todo – Lag gjørem˚ alslister som automatisk laster opp, og synkroniseres med Dropbox • PhotoSync for iOS – last opp og synkroniser dine bilder til Dropbox • QuickShot – foto-app som automatisk laster opp bilder du tar p˚ din iPhone direkte til Dropbox a • GoodReader – den beste PDF-leseren som knyttes di- rekte til din Dropbox konto • 1Password – 1Password vil lagre viktig informasjon p˚ a en sikker m˚ og kan automatisk logge deg p˚ nettste- ate, a der med et enkelt trykk. Det er ikke nødvendig ˚ hus- a ke brukernavn, passord, eller til nettsiden adressen.Sjekk ut disse og en rekke flere apps p˚ Dropbox sin egen ahjemmeside her!God p˚ aske 20. april 2011Blir det kjedelig s˚ kan du alltids sjekke ut Dagens App arkiv! Endelig a– akkurat ferdig med siste WebEx-møte, og n˚ er det p˚ sin plass med a aen god og etterlengtet p˚ askeferie!212
    • Det blir en liten pause p˚ bloggen her, og Dagens App tar ogs˚ pause a afrem til tirsdag neste uke, men i mellomtiden kan du jo leke deg medarkivet av apps til din iPod, iPhone eller iPad!Dagens App finner du ogs˚ p˚ min Facebook-side her – og ikke glem a a˚ “Like” meg om du ikke allerede har gjort detaGod p˚ aske alle sammen!Vennlig hilsen, Hans-Petter10 fakta om omsetningsveksten til Apple 22. april 2011Skulle ikke du ønske at du var i samme b˚ at! 213
    • • Apple omsatte for 24,6 milliarder dollar i første kvartal, hvor iPhone alene stod for 50% av omsetningen • Største kvartalet noensinne for iPhone – takket være Verizon avtalen (frem til da hadde AT&T aleneretten i USA p˚ iPhone) a • 1,4 milliarder dollar i omsetning p˚ iTunes – like mye som ana- a lytikerene forventer i omsetning fra Barnes & Noble (Bokhandel i USA) • 71 millioner mennesker har besøkt Apple sine butikker i løpet av første kvartal 2011 • Apple sin omsetningsvekst var p˚ 83%. Til sammenligning vokste a Google med 27%, og i min egen undersøkelse fra mars i ˚ svarte ar 1 av 4 bedrifter at egne vekstambisjoner var p˚ mellom 1 og 9 a prosent • Apple sine Mac har vokst raskere enn PC-markedet de siste 20 kvartaler n˚ I Norge kunne vi lese bla i Computerworld at Mac a. har vokst med over 1200% p˚ 10 ˚ og i Cisco hvor jeg jobber a ar, er andelen Mac brukere n˚ p˚ hele 70%. a a • Apple er n˚ større enn Nokia i omsetningstall p˚ mobiltelefoner. a a • Snittprisen p˚ en iPhone (I Apple omsetning FØR operatør a subsidier) er p˚ 660 USD, mot HTC p˚ andre plass med 364 og a a RIM (BlackBerry) p˚ tredje med sine 302 dollar i snittpris a214
    • • Apple har betalt ut 2 milliarder dollar til iOS-utviklere siden App Store ˚ apnet • Apple har n˚ nesten 70 milliarder dollar i kontanter aFaktaene er hentet fra Business Insiders artikkel “Facts About Apple’sBusiness That Will Blow Your Noggin”Tredobling p˚ seks m˚ a aneder 25. april 2011Analyse av egen blogg viser sterk vekst og store forskjeller mellombruk av OS, browser og mobile enheter! Via Google Analytics harjeg analysert HansPetter.info-bloggen fra september-2010 og ut mars-2011. Veksten har vært stor – fra rett under 2,000 unike besøkende iseptember 2010, økte antall lesere til over 6,000 i mars 2011 – alts˚ en atre dobling og vel s˚ det p˚ under ett halvt ˚ I samme periode har a a ar!antallet som liker HansPetter.info siden p˚ Facebook vokst med 395%, asamt at antallet følgere p˚ Twitter har vokst fra 150 i september atil 1,100 ved utgangen av mars 2011, noe som tilsvarer en vekst p˚ a700%.Hvor kommer leserene fra: 215
    • • 35% av leserene kommer fra søkemotorer. Veksten her har vært p˚ formidable 1,430% og Google st˚ for 95% av alle søk, etter- a ar fulgt av Kvasir, Yahoo, Bing og AOL. • Av henvisningssteder er det Facebook som er største bidragsyter med 33%, etterfulgt av Twitter med 18%. Veksten for Twitter er derimot mye større, med hele 420% i perioden. Til sammen- ligning har ogs˚ antallet Twitter-følgere økt i mye større grad a sammenlignet med Facebook, og i dag s˚ har HansPetter.info ca a 600 venner p˚ Facebook, mot ca 1,100 følgere p˚ Twitter. Mest a a overraskende – og kanskje en smule skuffende – er at andelen til LinkedIn, hvor jeg ogs˚ har nærmere 1,000 kontakter – ikke er a p˚ mer enn 4%! a • Direktetrafikken øker derimot mye, og st˚ i dag for nesten 40% ar av alle besøkende – og veksten har ogs˚ vært p˚ mer enn 100% a a p˚ et halvt ˚ a ar. • Antallet sidevisninger har vokst fra ca 1,800 i september til nærmere 11,000 sider i mars hvilket ogs˚ m˚ sies ˚ være en sterk a a a vekst. Gamle som nye artikler blir lest, og ikke minst delt i stor grad – via sosiale nettverk som Facebook og Twitter.Operativsystem vs Browser216
    • Som eksempel har Microsoft Windows hele 54% av OS-endelen somleser HansPetter.info, men kun 23% av browser-andelen.Sl˚ jeg sammen Mac OS med iOS kommer Apple p˚ andre plass ar amed en markedsandel p˚ 54%, mens Safari kun f˚ 23% andel p˚ a ar abrowseren.Nummer tre p˚ listen er Google som kun f˚ 1% p˚ OS siden med a ar aAndroid, men nesten 18% p˚ browser siden. aAv øvrige OS er det ikke mye ˚ se, med kun 1% andel, mens browser- aandelen er klart den største med 36% – hvor det er Mozilla Firefoxsom drar lasset med hele 32 markedsandel!Microsoft vs Apple vs GoogleMens kun 4 av 10 Windows-brukere benytter IE som deres browser,er andelen p˚ nesten 6 av 10 p˚ Apple siden. a aMest overraskende - og kanskje litt skuffende – er ˚ se den minimale aandelen av Opera brukere, med kun 3% andel blandt HansPetter.infoleserene. 217
    • De fleste Opera brukere finner vi ogs˚ blandt de som kjører Microsoft aWindows som deres OS med en andel p˚ 5%, etterfulgt av Mac-brukere amed mindre enn 1%.Fra StatCounter kan vi se at Internet Explorer er i en fallende trend,mens Google Chrome vokser i Norge: iOS kongen p˚ haugen her til lands aI følge StatCounter har iOS den største andelen av mobile OS i sammeperiode med over 60% markedsandel, etterfulgt av Android med 22%– opp fra nesten 16% i september 2010:218
    • P˚ HansPetter.info-bloggen i samme periode har iOS nesten 94% amarkedsandel med Android p˚ andre plass med 6%. Resten er fordelt ap˚ Symbian og Blackberry, mens Microsoft Windows Phone 7 ikke er arepresentert.Apps og Mobile WebsiderI perioden september 2010 til mars 2011 har det vært store endringeri bruken av mobile enheter for ˚ lese HansPetter.info-bloggen: a • iPod, iPhone & Android veksten har vært negativ, men dette skyldes først og fremst at bloggen har blitt tilgjengelig p˚ Apple a sin AppStore og Android Market som respektive apps. 219
    • • iPad veksten har vært p˚ formidable 172% vekst, mens a • b˚ BlackBerry og Symbian kan faktisk skilte med hele 200% ade vekst – men det er p˚ et svært begrenset antall brukere. aTotalt har veksten i denne perioden vært p˚ 19%, men som sagt s˚ er a aikke tallene justert for andelen av leserene som bruker appen i stedetfor browseren til ˚ holde seg oppdatert! aI dag kan du lese bloggen min via normal browser, som en iPhoneapp, Android app, eller som en Mobil webside. Egen WP7-app er ogs˚ ap˚ vei – betaversjonen kan du laste ned og installere selv her. aTusen takkDet kan se ut som det er plass for HansPetter.info som en mobil-teknologiblogg. Bloggen har ogs˚ endret seg mye p˚ seks m˚ a a aneder,og selv om innholdet helt klart er farget av mitt positive forhold tilApple og hele økosystemet, s˚ ser jeg jo at interessen for hva jeg askriver omkring trender, produkter og ikke minst sosiale medier ergodt mottatt.Slik kan du f˚ Facebook-siden din til ˚ vokse a araskt 26. april 2011Med NorthSocial og eksklusivt innhold økte jeg antall medlemmer p˚aFacebook-siden min med 40% p˚ under 1 mnd! ”Med kvalitet kommer akvantitet” bruker jeg ˚ si n˚ folk spør om r˚ for hvordan de kan f˚ a ar ad aflere medlemmer av Facebook-siden sin.Godt innhold vil alltid drive flere lesere, brukere, medlemmer – ogenda bedre blir det hvis du klarer ˚ skape god spredningsføring ogs˚ a a.Strategien min var i utgangspunktet enkel – skape godt innhold, ogdele det p˚ Facebook p˚ en m˚ som gir smak av eksklusivitet. a a ateHvorfor? – Vel, fordi alle tidligere undersøkelser har vist at folk blirmedlemmer (les: Liker) av Facebook-sider fordi:220
    • • De vil vise andre at de liker deg, • De vil f˚ tilbud og rabatter, og a • De vil f˚ tilgang til noe eksklusivt! aResultatet ble 40% vekst p˚ under 1 mnd – og her kan du lese om ahvordan jeg gikk frem! InnholdsstrategiDet var viktig ˚ skape innhold p˚ to niv˚ – det som skulle lastes a a aerned m˚ atte være intr nok for mange ˚ laste ned, samtidig som det askulle være et krav om at man m˚ like Facebook-siden min. Etter atte˚ ha testet ut et par internasjonale undersøkelser – om mobile trenderaog sosiale medier – begge fra Cisco – med s˚ passe suksess – falt annvalget p˚ ˚ lage et par undersøkelser. “Business is local” er det noe aasom heter, og folk flest vil ha innhold som har lokal aktualitet. 221
    • Via SurveyMonkey (gratis utgaven gir 10 spørsm˚ og 100 svar) lagde aljeg et par undersøkelser – først om sosiale medier for bedrifter, dernesten undersøkelse om mobiltelefontrender. For begge undersøkelser bruk-te jeg utelukkende sosiale mediakanaler – blogg, Twitter & Facebook.Ingen mail ble sendt p˚ noe tidspunkt. Undersøkelsene produserte jeg aderetter en presentasjon av, som jeg skulle dele ut via Facebook somen PDF. I tillegg produserte jeg et par artikler jeg krysset fingrenefor at folk ville finne intr – og som skulle fungere som trekkplaster tilbloggen – hvor undersøkelsene ble linket til – p˚ samtlige sider, som aillustrert her.SpredningsføringsstrategiHadde jeg n˚ lagt dette ut via Facebook-siden min alene, og uten anoe krav til ˚ Like – s˚ ville stort sett de som allerede “Likte” meg a alastet det ned. Det er derfor viktig ˚ tenke spredningsføring via flere akanaler, samtidig som jeg ønsket ˚ ha det som et krav at man skulle alike Facebook-siden min for ˚ f˚ tilgang. ˚rsaken var enkel i utgangs- a a Apunktet – jeg har brukt mye jobb p˚ ˚ lage disse undersøkelsene, a aog det minste du kan gjøre er ˚ like meg for det – hvis du vil ha atilgang. . . ..Strategien ser ikke ut til ˚ ha sl˚ feil – veksten ble 40% p˚ en m˚ a att a aned,noen sluttet ˚ like meg, og jeg mottok en negativ tilbakemelding p˚ a aTwitter. Det synes jeg ikke er galt.North Social – apps for Facebook222
    • For ˚ lage gode Facebook-sider trenger du Facebook-apps, og i dette atilfellet var jeg p˚ jakt etter en app som kunne gjøre det mulig ˚ a akreve at man likte siden min for ˚ f˚ tilgang til materialet mitt, og a asamtidig hjelpe meg med spredningsføringen av b˚ innhold og side. adeVia AppBistro ramlet jeg over NorthSocial som utvikler en haug medFacebook-apps til nesten alle form˚ al.Prismodellen deres er ogs˚ veldig god – 14 dagers gratis prøveperiode a– av samtlige apps (jeg teller 19 stk for øyeblikket) – og dernest enm˚anedlig pris fra 20 til 150 dollar avhengig av hvor mange fans dinside har og et par andre elementer. Omfanget av apps og enkelhetenav ˚ bruke disse gjorde valget enkelt for meg ogs˚ og det har jeg ikke a a,angret p˚a. 223
    • I dag bruker jeg 5 av disse appsene p˚ min egen Facebook-side, som adu kan se her – eller direkte p˚ min Facebook-side. aForuten VIP-ikonet som er den eksklusive appen til NorthSocial, s˚ avil jeg bare kort ogs˚ anbefale de som tilbyr produkter og tjenester ˚ a ata en titt p˚ mine Topp 10 Gadgets – ikke fordi gadgetene i seg selv er aintr, men appen som ligger bak kan være det for ˚ ha en online butikk adirekte p˚ din bedrifts Facebook-side for ˚ tilby alt fra produkter til a atjenester!Appene i seg selv er intuitive ˚ bruke, det eneste jeg kan legge til er aat det har vært noe vanskelig ˚ f˚ appen til ˚ oppdatere innholdet. a a aDette har jeg snakket med NorthSocial-teamet om, og ˚ arsaken er istor grad knyttet til alle nylige endringer Facebook har gjennomført.Det jobbes med ˚ gjøre alt bedre (og det virket fors˚ a avidt som om altfungerte knirkefritt under siste endring fra min side) og NorthSocialvil ogs˚ anbefale deg ˚ bruke Firefox i stedet for Safari og Chrome. a aSlik lager du en Exclusive-kampanje224
    • Som du ser under s˚ vil du starte med ˚ bestemme deg for om det a askal være et krav om ˚ Like siden din for ˚ f˚ tilgang. a a aN˚ det gjelder “Total Downloads” s˚ vil min undersøkelse vise 0 ar afordi jeg ikke har brukt North Social sin egen tjeneste for ˚ hoste afilene, men lagt de ut p˚ Box.net – derfor viser antallet downloads aogs˚ null. aDu m˚ deretter lage to forskjellige landingssider – en for de som ikke aliker deg fra før av, og en for de som gjør det.Det er alltid høflig ˚ takke for nedlastning, s˚ en side som takker er a ap˚ sin plass aHer kan du enten laste opp et bilde, alternativt ha en egen side p˚ abloggen din som takker – og som feks kan inneholde et registrerings-skjema for ˚ motta mer informasjon p˚ et senere tidspunkt – feks p˚ a a amail.S˚ m˚ du linke opp innholdet du skal dele, og dernest kopiere ut a aHTML-koden som du kan lime inn p˚ egen hjemmeside. Dette vil lage aen egen download bilde – p˚ engelsk – s˚ du kan velge ˚ droppe ˚ lime a a a a 225
    • inn denne koden og heller lage en egen download-banner – og s˚ linke adette bildet direkte til Facebook-siden hvor kampanjen din ligger.Sist, men ikke minst m˚ du lage en god og selgende tekst som vil abenyttes n˚ kampanjen din skal deles og markedsføres. ar226
    • Slik vil det da se ut n˚ alt er p˚ plass: ar aUnder vises landingssiden som du har laget for de som Liker sidendin, og her har du to valg. • Unlock the download og • SkipKlikker du p˚ “Unlock”-knappen f˚ du opp følgende skjermbilde: a ar 227
    • Her kommer spredningsføringen inn – du blir som sagt oppfordret til˚ spre artikkelen, whitepaperet, presentasjonen eller hva det m˚a attevære til dine venner og bekjente p˚ Facebook – FØR du f˚ tilgang a ar228
    • til selve dokumentet. Etter at du har trykket p˚ Publiser – med eller auten egen tekst – s˚ kommer du til download siden: aMer ogs˚ en ting – du kan unng˚ spredningsføringen og komme direkte a atil nedlastningen hvis du trykker p˚ Skip fra første skjermbilde her. aDet er med andre ord IKKE et krav om at du m˚ spre, men kun at adu m˚ like. aLykke til med dine kampanjer!Frp er størst p˚ Facebook a 27. april 2011. . . men det er ingen tvil om at det er Jens Stoltenberg som regjererp˚ Sosiale Medier (ogs˚ Det er store forskjeller mellom partiledere a a)!og partier n˚ det kommer til bruken av sosiale medier her til lands. arFrp har flest medlemmer p˚ Facebook, Jens Stoltenberg er kongen av aTwitter og Facebook – og har uten tvil den beste bloggen. Liv SigneNavarsete er den eneste partilederen uten en Twitter-konto, og Krf erdesidert svakest p˚ YouTube. a 229
    • Forskjellene mellom de beste og d˚arligste partiene p˚ sosiale medier er astore. Mens vinneren uten tvil er Ap og Jens Stoltenberg er tapereni mine øyne SP og Liv Signe Navarsete. Det skal bli spennende ˚ afølge partiene og lederene fremover mot neste stortingsvalg! Som duvil kunne lese under er det feks heller ingen tvil om at det er Høyresom kanskje har mest ˚ hente med ˚ skape et større engasjement p˚ a a asosiale medier for ˚ n˚ ut til b˚ unge og eldre velgere. Høyre har a a adestor oppslutning p˚ meningsm˚ a alingene, men har kun en brøkdel avfølgere og venner p˚ sosiale medier. aKan valget vinnes p˚ nettet? aHvor strategisk viktig har sosiale medier blitt for v˚ folkevalgte? areHvordan vil Facebook, Twitter, YouTube og andre verktøy brukesn˚ valgkampen tar seg til? Hvor inspirert er v˚ beste menn og ar arekvinner av Barack Obama – Amerikas første svarte president er enting, men han var ikke minst den første Sosiale Media-presidentenogs˚ Tar vi en liten titt p˚ Facebook-sidene til v˚ norske partier a! a areer det iallefall store forskjeller ˚ merke seg – ikke bare i forhold til aantall medlemmer, men ogs˚ p˚ hvor stort fokus man ser ut til ˚ ha – a a ahvor seriøs og strategisk satsningen er:230
    • (klikk p˚ bildet for større utgave) aDet første jeg legger merke til er feks at Frp er det eneste partiet somfronter en person p˚ sin Facebook-side. Sosiale medier er nettopp det a. . . de er sosialeog personlige. Frp gjør klokt i ˚ personifisere partiet asitt p˚ Facebook via Siv Jensen som naturlig frontfigur da hun er apartiets leder. Frp har ogs˚ flest valgmuligheter p˚ siden deres for a aannet innhold og økt interaksjon og engasjement. Den d˚ arligste sidenst˚ nok Høyre for som bla ikke har oppdatert siden sin med et bilde arsom er riktig linket opp. Parti-logoer er det f˚ som vil “snakke” med ap˚ Facebook, og da er det kanskje ikke rart at Frp er størst – p˚ a aFacebook. Best side, best innhold og mest sosial. . . Ap p˚ andre plass, amen s˚ er frontfiguren deres Jens Stoltenberg mange hestehoder forran aalle partier og partiledere med sine knappe 104,000 medlemmer! Ingenover, ingen ved siden!Barack Obama – den første Sosiale Media-presidenten 231
    • At Barack Obama vant valget fordi han tok i bruk sosiale medier eringen hemmelighet. Rekruteringen og kontakten med grasrota haddehan via Facebook, Twitter, YouTube og andre verktøy, og han brukerfortsatt verktøyene flittig for ˚ “n˚ ut” – for ˚ engasjere og for ˚ ha a a a adialogen g˚aende med sine velgere. • Twitter: 7,5 millioner følgere • Facebook: 19,5 millioner medlemmerUnder valgkampanjen ble alle digitale midler tatt i bruk. Han haddeegen hjemmeside/blogg, via sosiale medier fikk han nye venner heletiden, og kanalene ble flittig brukt til ˚ skape en slags viral i seg aselv omkring fenomenet Barack. Sosiale delingstjenester som Digg ogReddit elsket Obama, og uansett hvilken søkemotor du brukte – hvisdu skrev Barack Obama – s˚ ville du alltid finne presidentens egen akampanjeside p˚ første linje! aI dag teller Barack Obama 19,5 millioner “venner” p˚ Facebook-siden asin. Med 155 millioner Facebook-medlemmer i USA skulle det tilsi endekning p˚ ca 13%. La oss se hvordan det st˚ til med v˚ egne. . . a ar are232
    • Person viktigere enn PartiSosiale medier er personlig, derfor er det heller ingen overraskelseat partilederene er mer populære p˚ Facebook og Twitter enn det apartiene deres er.Dette er ikke noe unikt for Norge. Ser vi igjen tilbake p˚ USA og aBarack Obama er hans eget parti en skygge av seg selv p˚ Facebook. aSlik ser fordelingen ut mellom de norske parti og partilederene p˚ aFacebook:Frp er som vi ser det klart største partiet p˚ Facebook, men Jens aStoltenberg har flere venner enn samtlige andre partier og personerkombinert! Med 2,5 millioner Facebook-brukere i Norge har JensStoltenberg en rekkevidde p˚ 4% – Barack Obama leder med andre aord med sine 13% med en god margin. P˚ en god andre plass kommer aSiv Jensen, og kombinert med partiet gjør Frp utvilsomt en god jobbmed ˚ spre sitt politiske budskap og engasjement. aP˚ Twitter er bildet ganske s˚ annerledes – for Frp i det minste, i a anegativ forstand, mens for de andre partiene er det positive tendenser.Untaket er Liv Signe Navarsete i SP som ikke har egen Twitter-konto. 233
    • Derimot er det fortsatt INGEN som kan gjøre noe med statsministerenv˚ som fosser frem i ensom majestet: ar,Samtlige partier har tatt i bruk YouTube ogs˚ Ogs˚ her er det store a. aforskjeller fra parti til parti, og ikke overraskende er det igjen JensStoltenberg og Ap som er klart best – og størst: Sammenheng mellom meningsm˚ aling og antall venner?Legger jeg sammen alle faktorer her – fra b˚ parti og person, og adealle sosiale nettverk, s˚ ser det ut til ˚ være en sammenheng mellom a aoppslutning til partiet og hvordan de gjør det p˚ sosiale medier. Som aalltid er det et unntak til regelen, og unntaket her heter Venstre.234
    • Lavest oppslutning av samtlige partier i mars, men har en høyeresosial score enn b˚ Krf og SP. adeArbeiderpartiet er det klart beste partiet p˚ sosiale medier, men det aer de først og fremst pga Jens Stoltenberg. En solid blogg, og enhjemmeside som veldig godt f˚ frem det sosiale. En god frekvens arav publiserte nyheter, artikler og andre poster – samt rask responsp˚ b˚ Facebook & Twitter, setter resten av v˚ norske partier i a ade areskyggen. Jens og Ap har virkelig skjønt at sosiale medier spiller enstor rolle i dagens p˚ avirkningssamfunn.Hvorfor ikke lære av hverandre?Mitt første spørsm˚ er hvorfor ikke den rødgrønne regjeringen i større algrad ikke har lært her av hverandre, slik at b˚ SP og SV kunne adekommet seg opp av den politiske og sosiale media-gjørma de befinnerseg i. N˚ Jens Stoltenberg har nærmere 50,000 følgere p˚ Twitter er ar adet feks rart at ikke Liv Signe Navarsete engang er p˚ Twitter. aN˚ alle andre partier har sin egen YouTube-kanal er det rart at ikke arErna Solberg har ordnet det samme for høyre.Hverken Trine Skrei Grande, Kristin Halvorsen eller Liv Signe Navar-sete har en blogg – jeg klarte iallefall ikke ˚ finne bloggene deres. a 235
    • Jens Stoltenberg og Arbeiderpartiet er utvilsomt vinneren p˚ sosiale amedier, som de ogs˚ var i 2009 p˚ Valgpanelet.no: a a“Med et godt nettstedi bunn har partiet vært flinke til ˚ utnytte mulighe- a tene innen digital markedsføring og sosiale medier. Selv om nettstedet kanskje ikke er det aller mest engasjerende samler det tr˚ adene for partiets tiltak og leder raskt til relevante undersider. Nettstedet opple- ves ogs˚ som veldrevet, med relevante artikler og god bruk av video. a Jens Stoltenbergs engasjerende nettvideoer er ogs˚ en viktig del av a Arbeidepartiets valgkamp p˚ nett. Han er blant politikerne som gjør seg a absolutt best i nettvideoer der personlig tilstedeværelse og selvsikkerhet er ekstra viktig.”N˚ jeg har k˚ en vinner i Jens Stoltenberg og Ap, s˚ m˚ det ogs˚ ar aret a a ak˚ en taper. Det er ingen tvil om at SP og Liv Signe Navarsete er aresden store taperen. • Den laveste sosiale scoren totalt • Ingen blogg • Ingen Twitter konto • Kjedelig hjemmeside med lav integrasjon mot sosiale medier • Begrenset frekvens p˚ Facebook-siden og liten grad av engasje- a ment fra velgereneBlir neste valg preget av et mer strategisk og integrert for-hold til sosiale medier fra partiene v˚ are? Hva tror du. . . .236
    • Test, M˚ Tilpass & Repeter al, 28. april 2011Lurer du p˚ hvilken strategi som fungerer best p˚ sosiale medier – a aher er et enkelt r˚ “Prøve og feile” er ofte en god m˚ ˚ lære p˚ ad! ate a aher i livet. Det har vært den beste m˚ ˚ lære for min egen del n˚ aten a ardet kommer til sosiale medier.Næringslivet er kanskje redd for ˚ prøve og feile n˚ det kommer til a arsosiale medier – det er kanskje derfor kun 25% av Norges 500 størsteselskaper er p˚ Facebook feks. I denne undersøkelsen, som ble utført aav Metronet i januar i ˚ var det alts˚ 375 av Norges 500 største ar, abedrifter som IKKE hadde en Facebook side, og kun 16 av 500 somhadde flere enn 10,000 like/fan/medlemmer. Til sammenligning (ogdet gjør vi jo alltid) var statusen for Fortune 500 selskapene p˚ 56%. aCuriosity killed the cat“Ikke sett i gang med sosiale medier av frykt, men av fryd!” brukerjeg ˚ si. Og ikke sett i gang uten en plan – og planen bør helst være alangsiktig og strategisk (de to henger forøvrig sammen).Det er ikke farlig ˚ være nyskjærrig, tvert i mot – og n˚ det fortsatt a arer s˚ mange som IKKE har tatt sosiale medier skikkelig i bruk – b˚ a adestore og sm˚ – s˚ er det ingen grunn til ˚ stresse, ei heller en grunn a a atil ˚ være redd for ˚ feile! a aVi er ferske alle sammen, og s˚ lenge man har en ˚ a apen tone – og deter jo det folk vil at bedriftene skal ha. . . .en ˚ apen og sosial tone . . . .s˚ vil folk akseptere at du gjør feil! a 237
    • Test, M˚ Tilpass & Repeter al,Siden sosiale medier er s˚apass nytt og ferskt som et markedsverktøysom hele tiden er i endring er det egentlig INGEN som vil – ellerkan – hevde at de kan alt, derfor vil egentlig ALLE p˚ ett eller annet atidspunkt feile. Det forutsetter derimot at man TESTER! Den bestem˚ ˚ lære av sine feil er ˚ M˚LE hvordan det g˚ TILPASSE aten a a A ar,det deretter, og s˚ REPETERE det p˚ nytt. a aP˚ Facebook f˚ du grei oversikt og analyse over “tilstanden” p˚ din a ar aFacebook-side.For Twitter finnes det et hav av gratis verktøy som kan gi deg godinnsikt i hvordan du gjør det. Ta feks en kikk p˚ “Topp 10 Sosiale aMedia verktøy”.For min egen blogg sverger jeg fortsatt til SproutSocial som gir megalt jeg trenger . . . og mer. . . .og bare til 49 dollar i m˚ aneden.238
    • Like viktig som det er ˚ m˚ eller analysere hva du selv skriver og a alepubliserer, er det ogs˚ veldig viktig ˚ m˚ hva som andre skriver a a aleom deg – eller om dine konkurrenter, partnere, kunder og relevantetemaer. Via SproutSocial kom jeg feks over Marte Kjørstad sin bloggsom bla har skrevet en rasende god oversikt over 40 norske caser p˚ abruk av sosiale medier – det gjelder ˚ bli inspirert, og dette gir deg et asærdeles godt utgangspunkt for nyttig og god inspirasjon!Har du lagt ut en ny bloggpost, sendt ut en ny pressemelding ellerlansert en ny kampanje – og responsen uteblir, s˚ er det viktig ˚ finne a aut hvorfor. • Sendte du ut nyheten p˚ feil tidspunkt? a • Var det tittelen som ikke slo ann? • Var det feil dag?Dette, og VELDIG mye mer kan et godt overv˚ akingsverktøy som feksSproutSocial hjelpe deg ˚ finne svaret p˚ a a! 239
    • Andre aktuelle artikler som kan inspirere, motivere og hjel-pe deg er feks: • Optimaliser din hjemmeside for sosiale medier • Uskrevne regler for ˚ lykkes med sosiale medier a • Slik kan du f˚ Facebook-siden din til ˚ vokse raskt a a • Hvordan m˚ du din suksess p˚ sosiale medier med ROI? aler a • 6 tips for vellykket markedsføring p˚ Facebook aHelautomatisk, sikker og latterlig enkelbackup 29. april 2011Med Clickfree C2 Network kan du ta automatisk backup av din – ogalle andre datamaskiner i nettverket! Det har vært skrevet meter medartikler om hvor d˚ arlige vi er p˚˚ ta backup av v˚ data. Bedrifter som aa arprivatpersoner glemmer ˚ ta backup av bilder, musikk, dokumenter og aandre viktige filer. I en nylig artikkel p˚ IKT-Norge sin hjemmeside akunne jeg lese at 91% av norske bedriftsledere mener data er viktigfor bedriften, men bare 64% sikrer seg mot tap av de samme dataene,kun 28% tar backup av innholdet p˚ mobiltelefoner og bare 48% har avurdert hvilken risiko det er for at dataene blir tapt for bedriften.Ulv, ulv til ingen nytteTil tross for utallige advarsler s˚ fortsetter vi ˚ ikke ta backup, og a amye av ˚ arsaken er bla at det oppfattes av mange som vanskelig – ogat vi rett og slett glemmer ˚ tenke p˚ Dette til tross for at v˚ data a a. arblir enda viktigere, og at vi lagrer mer og mer data hele tiden – som itillegg blir gjort tilgjengelig p˚ langt flere plattformer enn før. aEnkelt, raskt, sikkert og billig240
    • Jeg har testet clickfree C2 Network som Trend Distribution distri-buerer i Norden en liten stund, og tror at dette er nettopp et sliktprodukt mange mindre bedrifter, privatpersoner og familier vil f˚ stor aglede av.Clickfree er en lek ˚ bruke. aMed C2 Network versjonen kommer det med en liten dockingstasjon– med USB-tilkobling. Denne vil du typisk koble til . . . la oss kalledet – den primære datamaskinen – gitt at det er flere maskiner duskal kjøre backup av.Første gangen du plugger til clickfree (programvaren ligger i enheten,s˚ ingen egen installasjon kreves – DIGG!!!) s˚ m˚ du gjennom en a a aliten installasjonsprosess. Du bestemmer bla hvilke mapper du vil tabackup av – alternativt om du vil la clickfree ta backup av alle fileneselv. Merk deg her at clickfree vil IKKE ta backup av eksekverbarefiler, drivere og slike ting – KUN dokumentfiler – filer du vil ta varep˚a! 241
    • N˚ du har bestemt deg for hva du ønsker ˚ kjøre backup av – og ar afullført din første backup, s˚ kan du nappe clickfree disken ut av adocking-stasjonen din – bruke USB kabelen som ligger innfelt bakdisken, og koble den til de øvrige datamaskinene p˚ kontoret eller i ahjemmet ditt. Kjør samme prosess der – og s˚ setter du disken tilbake ai sin dock.Spikeren p˚ hodet aN˚ kommer kremen (synes jeg) med clickfree C2 Network; Programva- aren ligger n˚ installert p˚ alle datamaskiner, og selv om clickfree’n n˚ a a ast˚ tilkoblet en spesifikk datamaskin, kan n˚ alle andre PC’er i det ar asamme nettverket kjøre backup – helt automatisk. Sett programvarentil ˚ kjøre backup hver dag p˚ et gitt tidspunkt og clickfree vil starte a aav seg selv – s˚ lenge clickfree er tilkoblet en av de PC’ene i nettverket aden ble installert p˚ . . .m˚ ikke være samme hver gang – men den a. am˚ være tilkoblet en, og de øvrige m˚ være i samme nettverk. a aDu trenger ingen manualer, ingen kabler, ingen opplæring eller avan-serte innstillinger.Clickfree kan ogs˚ sikre dokumentene dine med 256 bit kryptering, aog støtter Windows® 7, Windows® XP, Windows Vista®, og MacOS X 10.5 eller senere med intel prosessor.242
    • Jeg har testet 320GB-utgaven selv, men ser at minste versjon somselges n˚ er 500GB – som har en veil pris p˚ 1,299 kroner. a aFantastisk pris til et fantastisk helautomatisk, sikkert og latterligenkelt backup-produkt. Kanskje nettopp det produktet som skal tilfor at færre skal droppe backupen..Les ogs˚ TestFreaks veldig gode og langt mer omfattende test hvor ade gir produktet 9 av 10!Gi din iPhone et telefonrør 1. mai 2011Den gamle bordtelefonen forsvinner, men et skikkelig h˚ andsett erfortsatt godt ˚ ha av og til. Bedrifter og privatpersoner bytter ut aden gamle bordtelefonen i stor fart med et rent mobilt arbeidsmiljø.Samtidig er det godt ˚ kunne ha et skikkelig “rør” ˚ snakke i – av a aflere ˚ arsaker: 243
    • • Da klarer du kanskje ˚ sitte stille n˚ du snakker (har du ikke a ar lagt merke til at folk i mobiltelefon hele tiden m˚ bevege seg. . . .) a • Du reduserer str˚ alingen (og dermed hodepine) som du ellers f˚ ar ved ˚ klistre mobilen til øret ditt a • . . . og du slipper ˚ g˚ glipp av viktige samtaler fordi du sliter a a med ˚ rydde opp i kabelfloken i handsfree-settet ditt aPersonlig har jeg n˚ 4 forskjellige eksterne kilder til lyd og astemme til min iPhone 4: • Klipsch s4i øretelefoner med mikrofon – det beste jeg noensinne har hatt i ørene mine • Plantronics K100 Bluetooth til bilen • Plantronics Voyager Pro UC Bluetooth n˚ jeg er p˚ farten ar a • . . . og n˚ ogs˚ MoshiMoshi 03i n˚ jeg sitter p˚ hjemmekontoret a a ar aKinderegget mitt p˚ kontoret a244
    • MoshiMoshi 03i er min oppgradering fra lillebroren MoshiMoshi 02som jeg har skrevet om tidligere. Kabelen er erstattet med BlueTooth,og basen til telefonrøret har i tillegg blitt ustyrt med egen dock formin iPhone.Via USB til min Mac blir n˚ min iPhone ladet og synkronisert, asamtidig som MM03i ogs˚ blir ladet opp. Jeg liker ikke minst ogs˚ at a ajeg kan trykke inn volumknappen p˚ telefonrøret i 1,5 sekunder for ˚ a aaktivere tale-basert ringing.Lydkvaliteten er mye bedre enn via iPhone apparatet direkte, og røretbærer ogs˚ preg av skikkelig kvalitetsh˚ a andtverk. Liker du ikke denhvite som jeg har her, finnes den ogs˚ i sort – og selv om MM03i er laget aspesifikt for iPhone (dockingstasjonen) s˚ fungerer den selvsagt mot aalle andre Bluetooth-baserte telefoner. Det kan ogs˚ nevnes at MM03 aer tilsvarende i-utgaven, men da billigere og uten iPhone-dockingen. 245
    • Bilde: Sort utgave av MM03i – veiledende pris p˚ 1,299 via Trend aDistribution som distribuerer disse produktene i nordenBilde: MM03 uten iPhone-dockingen. Koster 300 kroner mindre. Lesogs˚ Digi.no sin artikkel om MM03-modellen “Mobiltelefoni – Design- aretro for tr˚ adløs bedrift”Hovedfunksjoner: • Reduserer 95% av str˚ alingen. • Bluetooth® V2.1 + EDR • Bluetooth® Multi-point • Docking for iPhone 6 timers taletid/120 timer Standby • Svar automatisk ved ˚ løfte opp røret a • “Ett trykks knapp” for ˚ svare/legge p˚ a a • Volum knapper • Støyreduksjons teknologi • Høyglans overflate • Lysindikator for tilkoblingØnsker du – eller din bedrift – et skikkelig telefonrør til din tr˚ adløsebedriftsløsning kan jeg varmt anbefale MoshiMoshi sine produkter.Disse og flere finner du hos Trend Distribution.246
    • Windows 7 fosser frem 2. mai 2011Microsoft sitt Windows 7 har solgt 200 millioner mer enn samtligeApple OS-enheter til sammen siden lansering i desember 2009! Vi harlatt oss imponere over Apple sine kvartalstall – kvartal etter kvartal,og det kan av og til se ut som Apple sitt operativsystem – iOS – somkjører p˚ iPhone, iPod og iPad skal ta over verden snart. aVeksten til Apple har gjort selskapet til det mest verdifulle teknologi-selskapet i verden, mens Microsoft sin markedsverdi har blitt mindre.For kor tid siden gikk ogs˚ Apple forbi Microsoft i omsetning per akvartal, og n˚ helt nylig hadde ogs˚ Apple større fortjeneste enn a aMicrosoft. Alt er relativtMens alt Apple tar i blir til gull er det viktig ˚ ikke glemme at aMicrosoft fortsatt dominerer p˚ OS-siden, og siden selskapet slapp aWindows 7 har Microsoft solgt over 350 millioner Windows 7 lisenser,mens Apple i samme periode har solgt 150 millioner av iOS og MacOS til sammen. 247
    • Globalt er Apple fortsatt en liten aktør – liten i den forstand atMicrosoft er fryktelig mye større – men her til lands har Apple de siste˚arene faktisk klart ˚ vokse ganske s˚ kraftig, og opp forbi den magiske a a10 prosent andelen p˚ PC-siden. Som vi ogs˚ kan se av bildet under a ahar Microsoft fortsatt en komfortabel posisjon i det norske markedetmed over 85% markedsandel fordelt p˚ Windows 7, Windows XP, aWindows Vista og Windows 2003.Den tredje store aktøren i dag – Google – skulle komme p˚ banen amed sitt Chrome OS for ˚ ta markedet med storm. Kommunikasjonen astartet i 2009, det skulle lanseres i stor skala i 2010, men s˚ langt ai 2011 er det svært lite vi har sett til dette OS’et. P˚ nettstedet a248
    • VentureBeat.com omtales Google Chrome OS som ett av de femstørste hypene for 2011 med bla følgende forklaring:”Google Chrome OS An innovative new OS for netbooks soundedgreat — in 2009. Consumers looking for netbooks are already shiftingtheir attention to tablets, a trend which will intensify as Androidtablets hit the market en masse later this year. Chrome OS will beamong the biggest casualties of this shift, as businesses will ignoreChrome OS and consumers will be too busy playing Angry Birds ontheir iPad 2 to care.”Uansett, v˚ Internett-dingser, være seg mobiltelefoner, fjøler eller arePC-er, s˚ ser det mer og mer ut til ˚ dreie seg om tre store amerikanske a aaktører; Apple, Google & Microsoft (i alfabetisk rekkefølge). S˚ langt aer det her slaget vil st˚ men n˚ vil vi se Asiatiske selskaper p˚ a, ar aprogramvaresiden ogs˚ – og ikke bare p˚ hardware? . . . .om 5 nye ˚ a a ar,er markedet snudd opp/ned igjen?Cisco Trussel Rapport – 140% økning iMalware 2. mai 2011SPAM-mail er redusert med 90% p˚ 9 m˚ a aneder i følge SenderBase.orgtil Cisco! Via Cisco sin egen database over Virus, SPAM og andreInternett-baserte trusler – SenderBase.org – kan du følge p˚ direkten adet globale trusselbildet utfolde seg. 249
    • Bilde: Top10 land hvor det p˚ ar SPAM og Virus angrep for øyeblikket ag˚(fra søndag 1. mai 2011)Samme selskap produserer ogs˚ en kvartalsrapport som tar for seg adet globale trusselbildet p˚ Internett – og Q4 rapporten kan du laste aned her- eller lese igjennom under.Sentralt i rapporten st˚ bla følgende: ar • Webbasert Malware økte med 139 prosent fra 2009 til 2010. • Nesten 130,000 unike malware URLer sirkulerte i fjerde kvartal • Dramatisk nedgang i SPAM i fjerde kvartal – en nedgang som startet kan det se ut som i august • Søkebasert trafikk resulterte i ca 8 % av malware – med Google som #1 her med nærmere halvpartenSPAM er stabil i forhold til andel av all email, men kraftignedgang i mailAndelen av email som er SPAM har ligget jevnt p˚ ca 85% av all aemail de siste 12 m˚ aneder, men andelen email har dramatisk blittredusert.250
    • Fra en peak i juni 2010 p˚ 339 milliarder email om dagen, er volumet an˚ redusert til 35 milliarder – alts˚ en nedgang p˚ 90% p˚ 3 kvart a a a a˚ar!I følge samme kilde var volumet første mai p˚ 22 milliarder SPAM amail, laveste niv˚ s˚ langt rapporten kan vise til! aet aSom tidligere skrevet om s˚ har hackere i større grad beveget seg over ap˚ mobilen din og ikke minst til angrep via sosiale medier, noe denne aoversikten helt klart og tydelig demonstrerer!I januar kom Cisco ut med sin siste sikkerhetsrapport hvor nettoppdette var tema – at hackere flytter seg over til mobilen din. Les helerapporten her!Topp 10 April – De mest lest bloggpostene 3. mai 2011Hvor du finner de beste appsene, hvordan du kjører lovlige Facebook-konkurranser og mye mer! S˚ er det offisielt v˚ og vi g˚ mot en a ar argrønn, varm og deilig periode av ˚ aret! Snart er det ogs˚ sommer – amon tro hvor mange av oss som vil være offline i ferien 251
    • Gamle travere ble fortsatt mye lest i april, selv om flere nye bloggposterogs˚ var ganske s˚ populære skal vi tro antall sidevisninger. a aHer er aprils 10 mest leste bloggposter: • Slik finner du de beste appsene (økning p˚ 113% i forhold til a mars) • Optimaliser din hjemmeside for Sosiale Medier (ny i april) • Slik kjører du lovlige Facebook-konkurranser (ned 71% fra mars) • Dagens App – arkiv over tips til apps for iPhone, Mac, iPad & iPod (130% økning fra mars) • Frp er størst p˚ Facebook, men Jens Stoltenberg regjerer p˚ a a Sosiale Medier (ny i april) • Slik ser du norsk fotball p˚ din iPad fra utlandet (opp 26% fra a mars) • Helt p˚ vidda med GPS (ny i april) a • Mange gode grunner til ˚ skaffe seg en amerikansk iTunes-konto a – her er guiden (ingen endring siden mars) • Mobil eksplosjon – er du ikke tilgjengelig p˚ mobil, er du ikke a tilgjengelig (ny i april)252
    • • Plantronics K100 til bilen – Utrolig god Bluetooth (ned 28% fra mars)Vinneren er k˚aret! Vinn en komptakt oglekker høytaler 5. mai 2011Omtaler du HansPetter.info-appen til iPhone kan du vinne en Portab-le Speaker SP210 fra DIFRNCE! Gratulerer Kenneth Jensen –høytaleren blir sendt til deg i posten i løpet av de nærmestedagene, s˚ fort du har sendt meg din adresse p˚ hpnhan- a asen@gmail.com! 253
    • I slutten av februar lanserte jeg HansPetter.info-bloggen som en egeniPhone app. Siden den gang har flere hundre lastet den ned, og du ersikkert en av de!For kort tid siden kom det ogs˚ en oppdatering av appen, med bla aflere sosiale-tjenester. Takker alle sammen for all feedback s˚ langt, aog ja – Instapaper/ReadLater er p˚ kartet, og jeg h˚ a aper teamet bakAppMakr.com (som er utviklertjenesten jeg har brukt for ˚ alage appen min) er p˚ vei med ˚ legge til denne funksjonen. a aDIFRNCE SP210 – hvis du omtaler appen min254
    • Frem mot fredag 20. mai vil du kunne skrive en kort omtale omHansPetter.info appen og være med i trekningen av en kompakt ogbærbar høytaler for din MP3-spiller, digitale fjøl eller PC.Jeg vil trekke ut en vinner – ikke basert p˚ omtalen som s˚ a adan, mentrekke ut et tall ved hjelp av iPhone appen Random #God som d˚ arlig omtale, jeg setter pris p˚ all tilbakemelding aDIFRNCE SP210 er veldig lett ˚ ta med seg med sine beskjedne am˚ p˚ 210x50x60m og en vekt p˚ 300 gram. USB-kabel og 3.5mm al a alydkabel følger ogs˚ med. Høytaleren har en veil pris p˚ 399 kroner! a aTusen takk til Trend Distribution som har sponset dennekonkurransen!Har du ikke lastet med appen min kan du gjøre det ved ˚ klikke p˚ a alinken her, eller bruke feksQR-code reader appen for iPhonefor ˚ laste den direkte ned til telefonen din via QR koden her: aVi bruker mer og mer av v˚ arbeidstid arutenfor kontoret 5. mai 2011Jo nærmere helgen du kommer, jo mer jobber du hjemme – skal vi tromin siste spørreundersøkelse! Vi bruker mer og mer av v˚ arbeids- aruke borte fra kontoret. Fleksible arbeidsordninger, kraftig bredb˚ and 255
    • hjemme, mobile løsninger og et mer mobil-tilpasset arbeidsmiljø gjørdet b˚ attraktivt, hensiktsmessig og effektivt ˚ jobbe mindre p˚ ade a akontoret og mer hjemme. Hjemmekontor-undersøkelseI mars/april kjørte jeg en spørreundersøkelse omkring hjemmekontorog det er ingen tvil om at hverken jeg – eller mine kollegaer i Cisco –er alene. • Nærmere 60% av oss f˚ bredb˚ ar andet dekket av arbeidsgiver – og 70% av oss ville ikke blitt demotivert om arbeidsgiver IKKE betalte for bredb˚ andet! • De fleste har mellom 10 og 20 Mbps hastighet hjemme – s˚ mer a enn raskt nok til ˚ jobbe med – for video, telefoni og data! a • Over halvparten av oss jobber litt hjemme hver dag – tidlig om morgen og litt senere p˚ ettermiddagen og kvelden. a • Desto nærmere helgen vi kommer, jo mer ser det ogs˚ ut til at a vi jobber hjemme • 3 av 10 ser ut til ˚ jobbe hjemme hele fredagen, mens kun 1 av a 10 p˚ mandager feks. a256
    • Dette og mye mer kan du lese hvis du laster ned heleHjemmekontor-undersøkelsen her.Hjemmekontor i hele mitt arbeidslivI Cisco har det alltid vært lagt opp til ˚ jobbe utenfor kontoret. Siden ajeg begynte hos Cisco i 1997 har vi alltid blitt oppfordret til ˚ jobbe ahjemme, hos partnere, hos kunder, ute p˚ reise, p˚ hoteller – hvor vi a aenn var, skulle vi ha mulighet til ˚ koble oss opp. Fra gammelt av n˚ a arvi m˚ bruke modem, til n˚ i dag n˚ de fleste steder er utstyrt med atte a artr˚ adløse nettverk.Vi er faktisk avhengige av ˚ jobbe andre steder enn p˚ kontoret – det a aer rett og slett ikke tilrettelagt for at vi kan være p˚ kontoret alle asammen – samtidig. Det er ikke nok parkeringsplasser til alle sammen,det er ikke nok kontorplasser til alle sammen (clean-desk prinsippetuten faste plasser), og det er ikke tilstrekkelig med stillerom ellerandre møterom. Personlig jobber jeg nærmere 3 av 5 dager utenforkontoret, og jeg er langt fra alene.Hjemmekontoret mitt best˚ av bla følgende enheter: ar • MacBook Pro, som jeg har plassert i en TwelveSouth BookArc holder, eller dock hvis du vil. Sparer mye plass p˚ pulten p˚ den a a m˚aten. • Canon PIXMA MP500 multifunksjonsprinter. Denne har g˚ ut att p˚ dato, og skal byttes. . . virker som det blir en iVennlig-printer a fra HP denne gangen. • Backup for min og de andre datamaskinene i huset via Clickfree C2 Network – USB-basert backupløsning p˚ 320 GB som gjør a susen. • Apple ipad som er lekkert plassert p˚ en Griffin Compass holder a 257
    • • Logitech HD-webkamera • USB-basert Mac tastatur • Apple Magic mouse • Philips 24￿￿ -skjerm – denne skal ogs˚ byttes ut, mot en 27￿￿ eller a 32￿￿ -skjerm. Har ikke bestemt meg for hva, men lener meg mot en Samsung (Apple blir rett og slett for dyrt, selv om den er griselekker) • iPhone 4 som er hendig plassert i en MoshiMoshi 03i som docker, lader, synkroniserer iPhone samtidig som du f˚ et hendig og ar godt Bluetooth-basert h˚andsettI tillegg er huset installert med b˚ 802.11n tr˚ ade adløst og Gigabit-kablet. Nettverket mitt kan du lese mer om i “Hjemmenettverk erofte mer avanserte enn p˚ jobben” aKjenner du deg igjen?80 prosent vekst i mobile app-shops i ˚ ar 9. mai 2011Google Android vil vinne kampen om ANTALL apps, men AppleiOS stikker av med nesten 70% av omsetningen! Kampen mellomApple iOS og Google Android kan vi lese om hver dag. Flest solgtetelefoner, flest apps og største markedsandeler. I august i ˚ vil høyst arsannsynlig antallet Android apps forbig˚ antallet iOS apps, men spiller adet egentlig noen rolle? Er kvantitet viktigere enn kvalitet – og ikkeminst omsetning?258
    • 3,8 milliarder dollar i apps i 2011 Ifølge det IHS-eide markeds-undersøkelsesfirmaet iSuppli, vil inntektene fra de store mobil app-butikkene vokse med 77,7% fra 2010 til 2011 – og n˚ en total omsetning ap˚ 3,8 milliarder dollar – opp fra 2,15 milliarder i 2010. I 2010 hadde aApple sin App Store over 82% av dette markedet, mens man i 2011estimerer at Apple vil redusere sin totale markedsandel, men fortsattha ca 2/3-deler av markedet med en totalomsetning p˚ 2,91 milliarder adollar. Kvantitet over kvalitet – slik kan det se ut noen ganger. Antal-let apps blandt markedets fire største App Stores ser ut for mange˚ dreie seg kun om hvor mange apps “butikken” har tilgjengelig. Iamin verden, hvor omsetning og fortjeneste er litt viktig – for ˚ betale aregninger bla, ser jeg litt annerledes p˚ det. Det er uten tvil en stor a 259
    • og sterk kamp mellom to store aktører om dagen – noe vi leser omHELE tiden, og alle med sine vinklinger p˚ hvorvidt det er Google aAndroid eller Apple iOS som er vinneren – eller taperen.iPhone ned fra tronenNetcom sin april oversikt over solgte Smarttelefoner førte ogs˚ med seg aflotte artikler om at iPhone har falt ned fra tronen, og har n˚ kun 43% amarkedsandel mot Android sine 46%. Resten var det Symbian somtok h˚ om. Apple har en telefon, som alene hadde 43% andel hos andNetcom. Syv Android telefoner f˚ tilsammen 46% andel, og de 13% arsom ble igjen, var det to Nokia telefoner som tok h˚ om. En slik liste andhadde jo vært enda mer intr om den hadde inneholdt ANTALLETtelefoner som ble solgt feks. Men uansett, det er en intr oversikt og jeger heller ikke overrasket over at Android sine 7 telefoner til sammenutgjør en større markedsandel – jeg er heller overrasket over at detikke skjedde tidligere. For min del – gitt at jeg er opptatt først ogfremst av v˚ mobile Internett-hverdag, er fortsatt glad for ˚ lese at s˚ ar a amye som 86% av alle solgte telefoner her til lands er en SmartTelefon.Vi ser hele tiden til USA og undersøkelser der, men fortsatt er detunder 40% av telefon-salget der som er Smarttelefoner.Apple nest største mobilprodusent i verdenGlobalt sett vokste Smarttelefon markedet med nesten 80% ˚ -over-˚ ar ari følge IDC, med Apple som en meget sterk bidragsyter til veksten.Derimot var det ingen som kunne m˚ seg med HTC og Samsung som aleøkte med henholdsvis 230 og 350 prosent. Til tross for at Nokia og260
    • RIM hadde en redusert markedsandel kunne begge selskapene skiltemed økt antall solgte enheter.Apples salg av iPhone vokste med imponerende 114 prosent fra ˚ aretfør, fra 8,7 – 18,7 millioner h˚ andsett, og oppn˚ adde ny salgsrekord detsiste kvartalet. Det er n˚ med andre ord KUN 5,5 millioner enheter aigjen opp til Nokia – og det med mer eller mindre kun EN telefon!Hvilken trone var det Apple og iPhone hadde falt ned fra?App Stores med over 2 milliarder dollar i omsetning i 2010Tilbake til App butikkene, og fokuset her er p˚ de fire store: a • Apple • Google • Nokia • RIMJeg burde vel egentlig nevnt WP7 her ogs˚ men antallet er rett og a,slett s˚ lavt – enn s˚ lenge a a Ingen tvil om at Google vokser mesther, med hele 861,5% vekst fra 2009 til 2010 – og veksten vil utvilsomtfortsette i 2011 ogs˚ Det er selvsagt viktig ˚ lese forbi de fantastiske a. a861,5 prosentene, og spesielt legge merke til at Android sin butikknærmest kom fra null omsetning i 2009 til over 100 millioner i 2010. Tilsammenligning var Apple sin App Store 17 ganger større feks, og b˚ adeRIM og Nokia sin butikk var – og er fortsatt større. Analyseselskapenetror at Android Market vil vokse med nærmere 300% i 2011 og ha entotal omsetning p˚ 425 millioner dollar, noe som vil gjøre butikken atil den nest største i sitt slag – etter Apple sin App Store, men forran 261
    • Nokia og BlackBerry. Med tanke p˚ det enorme antallet av apps asom Android har ˚ by p˚ er det ingen tvil om at omsetningen uteblir a a,fordi de fleste apps er gratis, og at de store utvikler-selskapene –spesielt innenfor spill-bransjen – ikke har satset hardt p˚ Android aenn˚ p˚ grunn av at Android finnes p˚ s˚ mange forskjellige enheter a, a a amed forskjellige OS-versjoner, forskjellige skjerm-størrelser, minneog prosessorkraft. La oss g˚ tilbake til Netcom sin liste over Top 10 asolgte telefoner, og da spesifikt p˚ Android telefonene: Som vi kan alese av tabellen over s˚ ser vi umiddelbart det som er en utfordring afor utviklerene til Android. Forskjellig oppløsning, forskjellige OS-versjoner & forskjellige prosessorer. Internminne er ikke noe issue soms˚ adan – for samtlige modeller kan utvides. For Android-telefoner blirinternminne kun et virkemiddel for ˚ pushe prisene. At ZTE gjør det ahoppet de gjør ogs˚ – fra 7 til 2 plass p˚ Netcom sin oversikt kan vel a aogs˚ ha litt med abonnementtilbudet som Netcom kjører, uten at jeg askal spekulere i dette.4,5 milliarder nedlastningerDe fleste som laster ned apps til Android, laster ned gratis apps. Medsnart 4,5 milliarder nedlastninger fordelt over snart 400,000 apps s˚ aer ikke utfordringen knyttet til kvantitet – s˚ mye kan vi være enige aom. Saken er derimot at de fleste Android-eiere kun laster ned sværtbillige eller kun gratis apps, og slikt blir det lite kling i kassa for de262
    • som utvikler apps: Utvikling p˚ over 100 forskjellige versjoner aav AndroidDet engelske magasinet PC Pro kjørte en artikkel i forrige uke somtok for seg utviklingsutfordringene knyttet til Android. Eksemplet dehenviste til var Twitter-klienten TweetDeck som nettopp har blittlansert for Google sitt Android OS. Under betatesting av TweetDeckble appen i følge TweetDeck-bloggen testet p˚ mer enn 240 forskjellige atelefoner . Utfordringen var ikke bare at hardware-plattformen erveldig fragmentert, men det finnes s˚ utrolig mange versjoner av aAndroid noe som gjorde prosjektarbeidet til et mareritt. 263
    • 244 forskjellige h˚ andsett fordelt over 100 forskjellige OS versjoner avAndroid . . . .. eller en Apple telefon med ett OS? Hvis du er utviklerog har lyst til ˚ tjene penger, hva ville du satset p˚ a a?Det er fordeler med open-source og det er ulemper. . . .noen trone ˚ afalle ned av tror jeg uansett ikke vi kan snakke om. . . iallefall ikke for264
    • Apple og iPhone. . . ikke enn˚ . . . a.Aktuelle artikler: • iOS fortsatt kongen p˚ haugen a • Android Market snart større en Apple App Store • Mobile apps til himmels • Mobil datatrafikk vil vokse med 700 prosent de neste 5 ˚ areneAppworks 2.0 – Nordens viktigsteappkonferanse 10. mai 201124. mai arrangerer Mobilen.no & IKT-Norge konferanse om mobileapplikasjoner i Norden. Det er en rivende utvikling innenfor mobileapps, med de fordeler det gir for oss forbrukere og de utfordringer detgir for utviklerene.Samlet sett for de fire største app-butikkene finnes det snart over 1million apps “der ute” – og mange tusen nye apps dukker opp hverdag.AppWorks 2.0 er en app-konferanse og arrangørene mobilen.no ogIKT-Norge ser ut til ˚ ha samlet et skikkelig kobbel av internasjonale aaktører, s˚ det lover godt for en inspirerende og lærerrik konferanse. aApp trender: • Bedrifters mobile strategi vil inkludere mer enn bare iPhone og iPad (Apple er kanskje den største aktøren, men b˚ Android ade og WP7 vokser kraftig) • Android fragmenteringen vil være en utfordring for alle utviklere (TweetDeck appen til Android krevde testing av 244 h˚ andsett p˚ over 100 forskjellige Android versioner av operativsystemet) a • Vi har bare sett starten p˚ den digitale fjølen a 265
    • • Antallet aktive brukere vil bli viktigere enn antallet downloads – hvor mange apps er det du virkelig bruker i dag i forhold til alle apps du har lastet ned? • Mobile apps M˚ bli mer sosiale for ˚ øke applikasjonsopplevelsen A a • Økende ønske om ˚ bruke mobilen for ˚ handle fysiske varer – a a tilbud basert p˚ kontekst og integrert med sosiale medier a • Applikasjonssikkerhet i høysetet – hackere g˚ i større grad etter ar mobilen din i dagJeg har meldt meg p˚ Appworks 2.0 og gleder meg til ˚ bli a ainspirert av foredragsholdere som: • Martin Sivertsen fra Klapp Media (Han har laget bla apps som NRK Urørt, NewsDesk, Filmfrelst, med flere) • John Valentine fra Scvngr (tilsvarende Gowalla og Foursquare – p˚ en m˚ a ate..he, he) • og en rekke andre spennende foredragsholdere som du kan lese mer om her266
    • Tirsdag 24. mai tar jeg turen ned til Aker Brygge og Latter.Les mer om AppWorks 2.0 herGi barna en iPad før TVen tar dem 12. mai 2011Barn i alle aldre elsker iPad. Her er 10 apps jeg vet ungene dine villike ˚ spille, leke og lære med! Det er ikke s˚ sjelden folk jeg snakker a amed rynker litt p˚ nesen sin n˚ jeg forteller de om mine tvillingers a arforhold til iPad og iPod. Begge har hver sin iPod touch, og iPad st˚ arp˚ vent. Hedvig og Gustav er fem ˚ n˚ og har mestret hver sin iPod a ar a,siden de var tre og et halvt ˚ar.Med iPad og iPod har ungene raskt lært seg peke-skjermene. Dehar blitt underholdt, spilt spill, tegnet, pyntet dukker, funnet to-likefigurer og lest bøker. De har hørt p˚ Kaptein Sabeltann og sett p˚ a ategnefilmer.Hva er poenget mitt spør du kanskje? Ganske s˚ enkelt – gi alle abarna en iPad, eller en digital fjøl – for problemet er ikke tiden debruker p˚ en slik dings, men alle timene ungene sitter passive og ser a 267
    • p˚ TV! Med en iPad i fanget er de aktive, kreative – og lekende, og ade lærer styggfort h˚ andteringen ogs˚ a.Her er 10 spill, interaktive bøker og andre kreative apps sombarna dine kommer til ˚ digge: a • Tambar er et troll – Flott og underholdende eventyr om lille Tambar som er et troll. Universal app som fungerer p˚ alle a iOS-produkter. • Askeladden som kapp˚ med trollet – den gamle klassikeren ble at raskt en suksess hjemme hos begge 5-˚ aringene. • Bark & Snerk – Utrolig kul barnebok med mange fengende sanger, for b˚ liten og stor. ade • Elias Aktiviteter – Sønnen min p˚ 5 ˚ elsker alt som har med a ar Elias ˚ gjøre, og denne appen her er intet unntak! iPad utgaven a her, mens egen versjon for iPhone & iPod her • Hjulene p˚ bussen – interaktiv sangbok for de yngste. God a grafikk og et pent design gjør det her til en favoritt for mange barn i alle aldre • Trygg Trafikk – Denne appen lærer barna om trafikksikkerhet p˚ en spennende og underholdende m˚ P˚ norsk, og gratis i a ate. a tillegg! • SpongeBog Marbles & Slides 3D – SvampeBob (engelsk) – Gutt- ungen elsker Svampebob, og selv om han ikke forst˚ engelsk s˚ ar a tok det ikke lang tid før han fikk sving p˚ dette spillet. Dette a er ogs˚ gøy for de eldre..he, he. . . glemte jeg ˚ si at Svampebob a a kan spilles i 3D ogs˚ . . a. • Create a car (engelsk) – Spiller ingen trille at det her er p˚ a engelsk. Her kan den yngre garde f˚ brukt sin fantasi til ˚ bygge a a fantastiske biler • Dora the Explorer (engelsk) – Utforsk sammen med Dora som vi kjenner fra norsk barnetv. Kreativ app som inneholder bla tegnebok.268
    • • Elmo’s Monster Maker (engelsk) er utrolig festlig – ungene kan enkelt lage sine egne monstre basert p˚ karakterer fra Sesame a Street (nesten det samme som Sesam Stasjon for de som husker det) • Fl˚ aklypa Grand Prix – Emanuel Desperados utfordring – dette er den uskyldige varianten av “finn ballen” spillet. God grafikk og morsom lydSelvsagt har jeg glemt mange andre gode apps her, og mange nyenorske er ogs˚ p˚ vei – og har du noen virkelige godbiter jeg har glemt, a as˚ legg fra deg en liten kommentar da! aPrøv TelePresence Movi til din bedrift heltgratis 13. mai 2011Cisco l˚ aner ut markedets beste mobile videokonferanseløsning! N˚ akan du uten forpliktelser teste ut Cisco Telepresence Movi – video-konferanseløsning for laptops.I begynnelsen av mai skrev jeg om v˚ arbeidsvaner i forhold til ˚ are ajobbe mobilt og utenfor kontoret, og at flere og flere av oss jobber 269
    • mye av arbeidsuken p˚ hjemmekontor. (Hele undersøkelsen kan du alaste ned her)Ciscos Movi klient er TelePresence teknologi for din PC – ment fortelependlere som ønsker ˚ møtes over nettet via video. aCisco TelePresence Movi-klienten krever ikke mye heller; • Windows eller Mac PC • Web Kamera (helst et som er HD-basert for maksimal videokva- litet – feks Cisco sitt eget. . . .) • Fra 24kbps (svart/hvitt) til 8 Mbps b˚ andbreddeTil gjengjeld f˚ du 720p med 30 bilder i sekundet, og avhengig av arhva du har sentralt og/eller i andre enden – mulighet til ˚ kjøre aen-til-en videokonferanse, en-til-mange videokonferanse eller direkteintegrasjon mot Ciscos større TelePresence løsninger.Klikk her for ˚ f˚ testet ut Movi gratis, eller bruk QR-koden under: a a Movi i praksisI slutten av april i ˚ var jeg i København p˚ Cisco sin konferanse ar ahvor Movi-klienten ble brukt mellom Oslo og København over en4G-forbindelse p˚ en bærbar PC, koblet til en storskjerm p˚ over a a200-tommer.270
    • Cisco Movi retter seg mot bedrifter som ønsker markedets beste ogmest fleksible videokonferanseløsning. Movi klienten kan brukes ien-til-en og en-til-mange, men prikken over i-en er at Movi-klientenselvsagt kan kobles opp med bedriftens øvrige videokonferansesystem– inkludert Cisco Telepresence.Sjekk ut hele bloggposten her – med video fra 4G-forbindelsen mellomOslo og København!Jobber du i en bedrift?Jobber du deler av arbeidsuken din utenfor kontorets fire vegger?Da bør du prøve Cisco TelePresence Movi!(Disclaimer – jeg jobber i Cisco, digger video, digger TelePresence oger selvsagt superglad for at Tandberg har gjort Cisco ENDA bedre!)Facebook har lansert fototagging til Pages 13. mai 2011Tagg bilder p˚ Facebook mot din egen side for økt oppmerksomhet! aMed 600 millioner brukere og over 3 milliarder nye bilder lastet opp 271
    • p˚ Facebook hver m˚ a aned representerer tagging en stor mulighet for ˚ askape spredning.Frem til n˚ har det kun vært mulighet til ˚ tagge personer i bildene, a amen i g˚ lanserte Facebook tagging mot sider – i første omgang kun armot kategoriene Brands, Produkter og Personer, men endog!Facebook selv sier følgende om de nye mulighetene:“En side kan tagges overalt p˚ et bilde og som kan vises i Photo a Viewer. Disse bildene vil vises p˚ kategorien bilder p˚ siden sin, a a og ikke p˚ veggen. I tillegg kan en side merkes av alle p˚ Facebook, a a ikke bare personer som liker siden din i utgangspunktet.”Dette kan by p˚ store muligheter for selskaper som har en Facebook- aside og som ønsker økt eksponering. Har noen tatt et bilde under etmøte, seminar, konferanse eller hva det m˚ være, kan vedkommende atte– uten ˚ like siden din i utgangspunktet, og uten ˚ være administrator a a– n˚ tagge selskapet som arrangerer konferansen, for dermed ˚ øke a aantallet bilder bedriftssiden har, synlighet, potensiell trafikk og ikkeminst være med p˚ ˚ øke antallet medlemmer av siden. aa272
    • Slik gjør du det: • Velg det bildet du vil tagge • Trykk p˚ “Tagg bilde” knappen a • Klikk p˚ stedet p˚ bildet du vil tagge a a 273
    • • . . . og skriv inn navnet p˚ det selskapet, produktet eller personen a du vil tagge • Kligg deretter p˚ “Ferdig med ˚ tagge” a aAlle bilder du har lagt opp selv, eller bilder andre har tagget deg,selskapet eller produktet du har en Facebook-side til, vil n˚ vises aunder Bilder p˚ din Facebook-side i venstre menyfelt! aHva tror du selv, positivt eller negativt?Flere eller færre bilder som vil bli tagget?3 milliarder bilder i dag per m˚ aned, hvor mange flere blir det nestem˚aned?Mange grunner til ˚ jazze opp din Android afjøl 16. mai 2011Tilbehørsutvalget til Samsung Galaxy Tab begynner ˚ ligne p˚ noe! a aMarkedet for tilbehør til telefoner og padder er enormt. For iOS-produkter er dette en egen industri, mens omfanget er noe begrensetfor Android-utstyr grunnet flere hundre forskjellige telefonmodellersom alle er forskjellige i størrelse og plassering av porter.Her har jeg samlet noen gode tilbehørsprodukter for Sam-sungs “iPad Killer” – Galaxy Tab:Duragadget Ønsker du ˚ beskytte din Samsung Galaxy Tab, sam- atidig som du ikke ønsker ˚ bruke altfor mye penger p˚ det, s˚ kan a a aDuragadget være nettopp det du trenger. Kappen er laget av ekteskinn og inneholder ogs˚ et borstativ med mulighet for flere visnings- avinkler, og alt av knapper blir avdekket slik at du fortsatt har tilgangtil alt p˚ din tab. Det er ogs˚ laget ekstra plass p˚ baksiden for a a avisittkort, kredittkort og kontakter, og alt til en svært hyggelig pris.Duragadget mappen kan du kjøpe fra Amazon for 27 dollar.274
    • Tuff LuvTuff Luv koster til sammenligning med Duragadget noe mer, menser ogs˚ mye bedre ut. Tuff Luv kommer ogs˚ i mange forskjellige a avarianter og farger, som svart, brun, rød, grønn og rosa – for alle aldreog alle kjønn med andre ord.Varianten over beskytter, men gir deg uansett tilgang til alt av knapper,etc – samtidig som du f˚ en skinnmappe i god kvalitet. Hos Amazon arkoster den i underkant av 60 dollar. Sjekk ut denne og flere andreTuff Luv produkter til Samsung Galaxy Tab her! 275
    • Belkin StandBelkin har laget et par produkter for Samsung Galaxy Tab, bla VerveFolio standen som ikke bare beskytter, men ogs˚ gir deg bordstøtte ai forskjellige posisjoner – og alt selvsagt uten ˚ dekke til kamera og aandre kontakter og knapper.Belkin støtten kan du kjøpe for 249 kroner hos NetOnNet bla!Belkin Flipblade Universal276
    • Flipblade Universal gir ingen beskyttelse, men lar deg plassere dinSamsung Galaxy Tab i liggende eller st˚ aende posisjon. Billig ˚ kjøpe aog enkel ˚ ta med da du kan brette den pent sammen for ˚ ta opp a aminimalt med plass. Hos MPX f˚ du kjøpt Flipblade Universal fra arBelkin for kun 159 kroner.Arkon staffeli 277
    • Fra selskapet Arkon (USA) kommer det en rekke gode SamsungGalaxy Tab produkter, en av disse er IPM-TAB1 som er lett i vekt,tar liten plass i veska di, og kan brukes til bortimot alle typer avtabber. Stativet brettes sammen som en sammenleggbar staffeli. Jeghar ikke funnet noen i Norge som forhandler denne, men Arkon selgerdisse direkte fra sin egen hjemmeside for ca 18 dollar.Arkon bil kit for Samsung Galaxy Tab278
    • Bilmonteringssettet fra Arkon – for forsetet – bærer det logiske navnetSM5-FSM og lar deg bruke din Galaxy Tab, eller andre fjøler i bilenog fungerer ideelt for de som ønsker ˚ bruke fjøla som en GPS. Den a20-tommers “svanehalsen” er fleksibel for ˚ gi best mulig passform for abilen din, og Slim-Grip løsningen til dette kittet har en dreibar kuleslik at du kan rotere den fritt i 360 grader for st˚ aende eller liggendevisning, som feks illustrert her: 279
    • Denne er for tiden IKKE tilgjengelig hos Arkon – forventet tilbake ijuli i ˚ men via Walmart har jeg sett denne priset helt ned til 17 ar,dollar! Klikk her for ˚ lese mer om dette produktet hos Arkon. aArkon SM5-RSHM for baksetetDet er p˚ tide ˚ forkaste alle DVD-spillere i baksetet og heller gi a abarna muligheten til ˚ spille, leke og bli underholdet. Borte er alle aDVD-platene med hakk i, og med en pekeskjerm som unger ned til 1˚ alderen klarer ˚ h˚ars a andtere s˚ trenger ikke mor og far ˚ vri p˚ seg a a aen nakkeskade for ˚ justere volum etc med fjernkontrollen. Arkon sin a280
    • SM5-RSHM er en holder for baksetet, festet til nakkestøtten, og lagetspesifikt for Samsung Galaxy Tab 7￿￿ . Med Arkon sin løsning kan duogs˚ justere vinkelen for bedre visning, samt rotering slik at fjøla kan astilles i liggende eller st˚ aende posisjon. Koster 30 dollar hos Arkon.Ikke funnet noen norske forhandlere av dette produktet heller.Tastatur & dockingstasjonEt fullt tastatur med nordiske taster som enkelt kan kobles til GalaxyTab. Det gjør deg og din arbeidsdag enda mer fleksibel og effektiv.Uttak for lading, datasynkronisering og lyd (3,5 mm). Tastaturet kanogs˚ f˚ strøm fra batteriet i Galaxy Tab hvis du ikke har tilgang til a aen separat strømforsyning. Hos BestBuy.no f˚ du tastaturet for 419 arkroner.Solbeskyttelse 281
    • Med SGT-7SS fra Arkon vil du kunne bruke fjøla di i bilen selv omsolen skinner rett p˚ Produktet fungerer kun i liggende modus, men a.kan være en perfekt partner til baksetet, evnt ved bruk av SamsungGalaxy Tab i forsetet som en GPS. Koster rett under 20 dollar,forhandles ikke i Norge, men kan kjøpes direkte hos Arkon.Arkon universal bilholder282
    • Siste produktet i denne oversikten er ogs˚ for bilen, og igjen fra Arkon. aDette er en rimelig og universal bilholder som passer til de flestemobiler og digitale fjøler. Enheten settes i holderen og festene p˚ asidene presses sammen. N˚ du skal ta den ut, trykker man p˚ en ar autløserknapp. Festes til rute med en sugekopp. Den norske lavprisleverandøren av tilbehør – iUtstyr – selger denne for kun 199 kroner!Send postkort over hele verden for kun 6kroner! 19. mai 2011Postagram for iPhone lar deg enkelt sende dine Instagram bilder somekte postkort! Postagram gjør det enkelt ˚ sende et trykt bilde i aposten til deg selv, venner eller familie hvor som helst i verden.Personlig er jeg blitt utrolig d˚arlig med ˚arene til ˚ sende postkort an˚ jeg er p˚ ferie, men jeg vet hvor mye familie og venner setter ar apris p˚ et kort i postkassen n˚ man er p˚ ferie eller ved andre større a ar aanledninger. Postagram er min redning, og ikke bare er det enkelt,men du sparer deg ogs˚ for mange kroner ved at det hele kun koster a 283
    • fattige 6 kroner per kort. Sammenlignet med et postkort p˚ butikken aog et frimerke, er dette en dr˚ i havet! apeInstagram eller eget bildealbumJeg er en stor fan av Instagram – appen kan du gratis laste ned284
    • her- og bruker denne sosiale billeddelingsappen flere ganger i uken.Instagram er som Twitter er for tekst, og lar deg enkelt og rasktdele bilder med dine Instagram-venner, som ogs˚ kan deles videre ap˚ b˚ Twitter og Facebook, eller som mail. Med gode og enkle a adefoto-redigeringsfunksjoner kan selv de kjedeligste bildene bli flotte, oghar du en iPad i tillegg vil jeg anbefale deg ˚ ta en kikk p˚ Instagallery a asom jeg har tidligere omtalt her.Bruk bilder fra Instagram eller ditt eget bildebiblioteket. Om du erp˚ ferie i Hellas og har venner i Singapore, eller reiser med Hur- atigruta og vil sende et kort til familien din i Sandefjord s˚ kos- ater det uansett ikke mer enn 6 kroner. Kortet blir trykket p˚ tykt, aglanset foto postkort med 300 dpi-oppløsning, og leveres hvor somhelst i verden for 99 cent, eller ca 6 kroner.USA levering tar kun 2-5 virkedager, mens international levering tarlitt lenger tid. Jeg postet selv et bilde – til meg selv – for ˚ se hvordan adenne tjenesten fungerte, og fikk bildet i postkassen etter 10 dager.Popp ut, og heng oppPostagrams er personlige postkort og inneholder det bildet du har fradin Instagram profil. Legg med en valgfri tekst p˚ 140 tegn (Twitter ap˚ ekte papir) og kortet blir levert slik at du kan trykke ut bildet av akortet som et bilde p˚ 6,35 x 6,35 cm. Du kan velge et bilde fra ditt afotoalbum p˚ din telefon eller velge et bilde fra din Instagram profil. a 285
    • Hvert Postagram supporteres av av Sincerely.com garantien som g˚ ut arp˚ at hvis ditt Postagram-kort blir borte i posten, skadet eller du p˚ a aannen m˚ ikke er fornøyd, vil Postagram sende ut et nytt Postagram- atekort helt gratis, eller returnere pengene tilbake.Slik gjør du det: • Last ned Postagram til din iPhone her (eller bruk QR-koden) • Start Postagram appen fra din iPhone • Velg et bilde fra ditt Instagram album, eller velg et bilde fra ditt iPhone album • Flytt og skaler bilde etter behov og smak • Legg til tekst – maks 140 karakterer • Legg til mottagers navn og adresse – dette kan du hente fra din adressebok, og Postagram tar ogs˚ vare p˚ navn og adresse til a a de du har sendt til tidligere • Betal med ditt valg av kredittkort.Postagram bruker PayPal Payment Solutions for ˚ behandle kre- adittkortinformasjonen med maksimal sikkerhet, og bruker kun bran-sjens beste praksis ved overføring, lagring, og behandling av kreditt-kort. Les mer om betalingssikkerheten til Postagram her.286
    • NB: Postagram er ikke tilgjengelig p˚ den norske App Store, as˚ du trenger en amerikansk iTunes-konto. Enkel guide for ahvordan du skaffer den en slik konto, har jeg skrevet før, s˚ adet kan du sjekke ut her.500,000 iPad-eiere i Norge vil kannibaliserepapiravisene 19. mai 2011Spørsm˚ mediehusene m˚ stille seg er ikke om man skal ha en mobil alet asatsning eller ei – spørsm˚ er bare n˚ og hvordan! Alle former alet ar,for media har blitt – og er – utfordret av nye digitale distribusjonska-naler, og ikke minst et kraftig endret forbrukermønster for hvordanmedieinnhold konsumeres.De fleste tradisjonelle videosjapper er enten konkurs eller g˚ svært ard˚ arlig, det tradisjonelle CD-salget er kraftig redusert – CD-singelen erborte. For avis- og forlagsbransjen er situasjonen den samme. Fallende 287
    • opplag og salg fører med seg en rekke media-relaterte selskaper som erdesperate etter ˚ finne gull-oppskriften for ˚ lykkes p˚ iPad og andre a a adigitale arenaer.I Finansavisen torsdag 19. mai kunne vi ogs˚ lese at annonsemarkedet akommer til ˚ sl˚ alle rekorder i ˚ men at annonsemarkedet for trykte a a ar,medier vil falle, mens utendørsreklame, TV og Internett vil stige.Sistnevnte med 13,3 prosent i inneværende ˚ Søk vokser ogs˚ sterkt, ar. amed hele 20 prosent – s˚ er du ikke lett ˚ finne p˚ Google er du rett a a aog slett ikke tilstede (Ref tidligere bloggpost i mars: ”Vi sørfer ogsøker – finner vi deg?“)Vi er en mobil innholdsnasjonVi konsumerer innhold i dag i stor grad via mobile Internett dingsersom Smarttelefoner – et par hundre tusen nordmenn har kjøpt seg enpadde, og “ekspertene” ansl˚ at s˚ mange som 500,000 nordmenn vil ar aha en iPad innen utgangen av 2011. Fra TNS Gallup kan vi lese avundersøkelsen deres at s˚ mange som 1,1 millioner nordmenn bruker aen mobil enhet for innhold p˚ ukentlig basis, og s˚ mange som 800,000 a aer daglige brukere – 100% økning p˚ mindre enn 2 ˚ a ar!Spørsm˚ er ikke om man skal ha en mobil satsning for distribusjon aletav sitt medie – spørsm˚ er bare n˚ og hvordan – og det er ikke alet ar,enkle spørsm˚ ˚ besvare heller al a288
    • Fra Google kan vi se lese at veldig mange av oss foretrekker en digitalfjøl fremfor en bok eller ˚ lytte til radio. iPad og andre padder er i aferd med ˚ raskt endre p˚ hvordan vi konsumerer medier. a a App eller Webside?Det menes veldig mye om hvordan nyheter og innhold skal selges p˚ anett – p˚ Internett og ikke minst n˚ p˚ iPad og andre digitale fjøler. a a aSkal man g˚ for en app eller en tilpasset webside, skal man satse p˚ a aiPad og iOS-plattformen eller inkludere Android – begge deler elleralle fire?En tilpasset webside er uten tvil det enkleste og dermed ogs˚ det bil- aligste. Derimot ser det ut til at de fleste helst vil ha en app og ikke bareen webside, noe som kom veldig klart frem i min undersøkelse om nett-opp apps, hvor s˚ mange som 9 av 10 foretrakk apps. (Undersøkelsen akan du lese her – under Apps Survey).Fordelene til en app – slik jeg ser det – er mange: • Skreddersydd innhold til enheten(e) • Tilgang til App Store eller Android Market byr p˚ et enormt a distribusjonsnettverk (og positive omtaler i App husene fra brukere selv øker troverdigheten) 289
    • • Reklame kan tettere integreres med innholdet i appen, og mer rikt media (eks Flash) kan by p˚ en langt rikere innholdsopple- a velse som er enkel og intuitiv ˚ bevege seg i a • Integrerte stedstjenester gjør at du kan tilby innhold som er relevant i forhold til hvor leseren befinner seg, • og push-meldinger kan sendes ut n˚ innholdet oppdateres, bare ar for ˚ nevne noen. aVi liker pushI forhold til push-meldinger ligger det et stort potensiale i ˚ ogs˚ se a ap˚ mulighetene for ˚ skreddersy hva som skal avgjøre at en push- a amelding blir sendt til deg. Det ville blitt ˚ oppfatte som SPAM om aVG eller Aftenposten skulle sendt meg en push melding for hver gangavisen deres ble oppdatert med en ny artikkel. Men hva om jeg selvkunne velge hvilke nyhetsstoff jeg ville bli holdt oppdatert om! Nyesportsartikler, spesifikt p˚ fotball, og kun om Tippeligaen. aJeg leser av og til Nettavisens iPad app, men egentlig altfor sjelden iforhold til hvor mye godt innhold de har (synes jeg). Som den teknologi-mannen jeg er, hadde jeg selvsagt endt opp med ˚ bruke appen deres amye oftere om jeg fikk beskjed feks n˚ en ny artikkel ble lagt ut arsom omhandlet teknologi, som er en av Nettavisens nyhetskategorier.Hadde Nettavisen videre gitt meg mulighet til ˚ velge om jeg ville af˚ melding n˚ en ny reklame-banner ble lagt ut, som var relevant i a arforhold til teknologi-seksjonen deres, s˚ hadde jeg – og sikkert flere aandre ogs˚ – vært tilbøyelige for ˚ huke det av. Kommer det et godt a atilbud, og tilbudet er relevant for meg – be my guest – det vil jeggjerne vite mer om!I forhold til min egen app – som du kan laste ned her gratis – s˚ har as˚ mange som 80% av brukerene valgt ˚ sl˚ p˚ ønske om ˚ motta a a a a apush-meldinger og jeg har faktisk ogs˚ f˚ god omtale p˚ App Store a att anettopp for denne muligheten.290
    • En slik løsning hadde vært gunstig for Nettavisen som ville f˚ flere attlesere og bedre frekvens, og bedre for leserene ogs˚ Med to slike a.positive effekter ville ogs˚ annonsørene vært mer villig til ˚ betale for a asin tilstedeværelse. Win, Win, Win med andre ord.Ulempene til en app – igjen fra mitt st˚ asted er ogs˚ mange: a • Det er lett ˚ bli usynlig i mylderet av apps – være seg p˚ App a a Store eller Android Market. . . . • Utviklingskostnadene kan bli veldig store – spesielt hvis du skal skreddersy innholdet for veldig mange operativsystemer og skjermstørrelser • Inntektene blir redusert ved at “butikkene” tar sin del av kaka (App Store tar 30% av din omsetning feks) • Du kan risikere ˚ bli sensurert av Steve Jobs. . . .mister kontrollen a over hva du akter ˚ publisere aI et lite land som Norge – og med den markedsandelen som Applehar her til lands kan det være fristende (fra et kostnadsst˚ asted) ˚ asatse alt p˚ iPad. Stor markedsandel og kun en plattform ˚ produsere a afor vil være langt billigere enn ˚ g˚ for en Android løsning som a ahar sine ˚apenbare utfordringer hva gjelder fragmenteringen. Mangeleverandører, mange OS-versjoner og store forskjeller i b˚ størrelse adeog innmat kan bl˚ utviklingskostnadene i været, noe som igjen kan asegjøre det enda vanskeligere ˚ f˚ til en akseptabel ROI. a aSom jeg skrev i en bloggpost tidligere i mai, s˚ m˚ feks utviklerene a attebak Twitter-appen teste bruk og funksjonalitet p˚ mer en 240 for- askjellige telefonapparater som kjørte mer enn 100 forskjellige utgaverav Android-operativsystemet. Sett det oppimot Apple som har enstørrelse, et produkt, og et IOS ˚ forholde seg til – og legg til dagens amarkedsandel, pluss forventet, s˚ er det lett ˚ forst˚ hvorfor ikke alle a a autviklere produserer app til alle plattformer. 291
    • NB: StatCounter sin tabell over sier ingenting om markedsandeleri forhold til solgte enheter, men statistikken er basert p˚ aggreger- ate data p˚ et utvalg fra hele StatCounter nettverket som best˚ av a armer enn 3 millioner nettsteder. Stats er oppdatert og gjort tilgjenge-lig hver 4.time, men er gjenstand for kvalitetssikring testing og revi-sjon for 7 dager fraoffentliggjøring. Med andre ord er dette en oversiktsom viser hvilke OS-er som blir mest brukt til nettsurfing, og gir der-med en god oversikt over bruksandelene mer enn markedsandelene.iOS er her størst med ca 56% andel, og legger man til at iPad i Norgehar nærmere full pott hva gjelder markedet for padder, s˚ er det auansett et “safe bet” ˚ g˚ for iPad om valget skulle falle p˚ en app. a a aMange selskaper har feks utviklet apps for iPad og iPhone, men holdtseg til websider for Android pga fragmenteringsutfordringene.292
    • Med nesten 85% markedsandel i 2010, forventes denne ˚ selvsagt bli amindre etterhvert som markedet blir mer modent, og flere aktørermelder seg p˚ banen. Tabellen over representerer det globale markedet, aog uansett om andelene til Apple reduseres til 65% estimert for 2011,s˚ kan det likevel se ut som det er tryggere ˚ investere en app til a aiPad, fremfor ˚ gamble med hvilke andre utstyrsleverandører som vil autfordre Apple sin dominerende posisjon. . . .p˚ godt og vondt. aDet aller viktigste er uansett ˚ ha en strategi p˚ hvordan medier skal a adistribueres p˚ mobile plattformer, for Internett har kommet for ˚ bli a a– og v˚ mobile hverdag likes˚ ar a.Abonnement eller Pay-On-Demand?Det er en kjent sak at nordmenn er et nyhetssultent folkeslag, ogdette gjelder i aller største grad n˚ det kommer til v˚ apps ogs˚ – ar are anoe tabellen under viser: 293
    • Fra samme undersøkelse som jeg refererte til tidligere i artikkelen (ogsom du kan laste ned her – under apps survey) s˚ ligger alts˚ aviser a a& nyheter som app-kategori p˚ tredjeplass over hva vi laster ned mest aav, kun sl˚ av sosiale nettverks apps og øvrige verktøy. Videre kan attvi lese i undersøkelsen at vi gjerne betaler for appsene ogs˚ og at a,nesten 9 av 10 faktisk bruker penger hver uke p˚ ˚ kjøpe apps. Det aaskorter med andre ord hverken p˚ kjøpsvilje eller interesse for ˚ lese a anyheter p˚ v˚ mobile enhet! a arForskjellige strategier:B˚ VG og Aftenposten har lansert sine iPad-aviser, begge to veldig adegode – og inntil videre ogs˚ helt gratis. Den uskrevne loven for ˚ a alykkes er opprettholdt – de er enkle og intuitive ˚ bruke, selv om ascrolling i mer enn en retning av og til kan virke noe forvirrende.Uansett, det er ikke fokuset her. Ulempen med begge avisene – framitt st˚asted – er at de er hele tiden avhengig av nettilgang, mensjeg kunne tenkt meg ˚ hatt muligheten til ˚ laste ned hele avisen a aoffline – samtidig som feks annonsene kunne vært laget slik at de villeinitiert en Internett-forbindelse. Skal jeg ut og fly, eller p˚ en lengre areise eller feire, s˚ kunne jeg tenkt meg ˚ hatt muligheten til ˚ laste a a aned siste ukes utgaver av Aftenposten for ˚ sikre meg nok tilgang p˚ a anyheter. . . feks.294
    • T3 til 80% redusert pris ift papirutgavenDen engelske utgaven av T3 har jeg kjøpt av og til – spesielt n˚ jeg har arvært ute p˚ reisefot. Koster nærmere 100 kroner p˚ Gardermoen, mens a aiPad-utgaven ikke koster mer enn 29 kroner. Hele utgaven lastes nedfor offline-lesing, samtidig som annonsene er koblet mot respektiveInternett-sider med mer. S˚ langt har jeg kjøpt enkeltutgaver av aT3 – On Demand, selv om det hadde raskt lønnet seg ˚ kjøpe et aabonnement her. 219 kroner for et ˚ars-abonnement er fryktelig billig,rett og slett.DN koster en liten formue p˚ iPad aDagens Næringsliv har valgt en helt annen strategi, hvor iPad-utgaveneer dyrere enn løsslagsavisen. Hele 29 kroner tar DN for sin utgave,og nesten 4,000 kroner for et ˚ abonnement. Jeg har et weekend arsabonnement p˚ papirutgaven i dag – et abonnement jeg ikke akter a˚ fortsette med, hvis og s˚a afremt iPad utgaven blir god nok – hvilketjeg ikke synes den er i dag. I dialog med kundeservice hos DagensNæringsliv fikk jeg følgende tilbakemelding n˚ jeg forhørte meg om arde forskjellige abonnement tilbudene:- Dersom du vil kombinere ditt eksisterende weekendabonnement meddigital tilgang vil prisen p˚ papirabonnementet fortsatt være det samme, adet elektroniske abonnementet koster da 2388, - for et ˚ inkl. mva. ar 295
    • Nærmere 5,000 kroner for ˚ lese fredag og lørdagsutgaven p˚ papir a aog resten av uken p˚ iPad blir altfor mye penger, og jeg tror heller aikke det er mange andre “der ute” som er villig til ˚ betale s˚ mye. a aOg s˚ lenge DN heller ikke utnytter annonsemulighetene til det fulle, as˚ tror jeg de vil ha problemer med ˚ rettferdiggjøre kostnadene for a aannonsørene – s˚ fremt de tar seg ekstra betalt for ˚ vise annonsene a ap˚ iPad-avisen da. . . Det kan virke som de ikke gjør det – siden det aville kostet dem mer ˚ fjerne annonsen fra iPad-utgaven da den i dag amer fremst˚ som en PDF-kopi av papirutgaven enn en skreddersydd ariPad-avis.Jeg har ingenting i mot ˚ ha en tilnærmet papiravis-opplevelse p˚ a amin iPad, men gi meg et mer rikt media, tilby meg video og levendeannonser, for PDF blir rett og slett for d˚ arlig, noe ogs˚ NRK Beta via asine gjestebloggere Gjermund Gustavsen og Geir Arne Brevik skrevom tidligere i ˚ her. arN˚ skal det legges til at du kan lese artiklene utenom PDF-versjonen, aillustrert øverst til venstre i bildet ovenfor, men da er igjen alt av296
    • bilder og reklame fjernet, noe som ogs˚ eliminerer interaksjonen og adelingen (Facebook-Like, etc) vi forventer oss ˚ f˚ i dag. a aiPad vil kannibalisere papiravisene– De f˚ undersøkelsene som foreligger n˚ tyder p˚ at iPad og lesebret- a a atene kannibaliserer papiravisen mye mer enn noe annet produkt tiln˚ Ifølge en amerikansk undersøkelse sier 58 prosent at de vil si opp a.avisabonnementet innen seks m˚ aneder, sa administrerende direktørTorry Pedersen i VG til Kampanje i januar 2011.Hva et abonnement vil komme til ˚ koste p˚ VG eller Aftenposten a avites ikke, og det kan virke som om det er VG n˚ i dag som ikke helt ahar bestemt seg, selv om de i januar s˚ ut til ˚ legge skylden p˚ Apple a a aog Steve Jobs:- Dette er enn˚ ikke p˚ plass. Om dette skyldes at Steve Jobs er blitt a asyk eller om de ikke har abonnementssystemet klart enn˚ ja, det vet a,ikke jeg. Hvis det tar 14 dager ˚ vente p˚ Apples abonnementssystem, a as˚ gjør vi det, sa Pedersen den gang. a500,000 iPads før ˚ aret er ommeDet er uansett ikke uklokt ˚ vente, og det er ogs˚ avgjørende for a asuksessen at prisen er riktig. Prognoser fra TNS Gallup viser at s˚amange som 500,000 nordmenn vil ha tilgang til en iPad før ˚ er aretomme, eller 10% av Norges befolkning. Om dette er et høyt eller lavt 297
    • anslag f˚ tiden vise, men ser vi tilbake p˚ vekstprognosen til Jefferies ar alitt lenger opp, som peker p˚ en vekst p˚ nesten 300% fra 2010 til a a2011, og legger til den markedsposisjonen iPad har i Norge, s˚ virker aikke 500,000 fjernt eller for høyt etter min mening.Tom postkasse – og søplekasseI dag abonnerer jeg p˚ samtlige publikasjoner fra IDG (Compu- aterworld, PC World, Nettverk & Kommunikasjon & IT-Bransjen),Hjemme-PC, Mann, Finansavisen og helgeutgaven til Dagens Nærings-liv. I tillegg fikk kona mi Aftenposten levert hjem via jobben, samt athun ogs˚ mottar Kampanje. For meg byr det p˚ to utfordringer om a asommeren, og tre om vinteren: • Full postkasse flere ganger i løpet av uken • Full søpledunk s˚ fort avisen er lest, og a • under vinterhalv˚ er det et lite mareritt ˚ kle p˚ seg for ˚ aret a a a hente avisen i postkassa under full snøstormDette vil jeg ha: • Gi meg et digitalt abonnement som ikke koster skjorta, eller til en noe høyere dagspris muligheten til ˚ kjøpe ved behov. a • Informer meg om nye artikler, men la meg velge selv hva jeg er interessert i ˚ bli p˚ a aminnet om. • La meg laste ned avisen eller bladet ditt offline slik at jeg kan lese det n˚ jeg vil, og hvor jeg vil. ar • . . . .og tilpass annonsene til mine interesser (koblet tilbake til hvilke nyhetskategorier jeg vil bli p˚ aminnet om) for høyere relevanse og mindre irritasjon (Ikke glem at annonser har som m˚ ˚ forstyrre deg vekk fra det du egentlig skulle lese om, men al a hvis jeg vil lese om feriem˚ vil jeg være langt mer mottagelig al, for ˚ se annonser for fly- og hotel, leiebil eller andre relevante a tilbud. • . . . og gi meg det som en app, ikke som en mobil webside!298
    • 80 prosent vekst i bruk av Twitter ogFacebook p˚ seks m˚ a aneder 24. mai 2011Jenter, bedrifter og journalister bidrar til sterk vekst p˚ bruk av asosiale medier i Norge P˚ seks m˚ a aneder har de bedriftene jeg har fulgtvokst kraftig i engasjement og antall medlemmer/følgere p˚ Facebook aog Twitter, og det er kvinnene som leder ann. Blandt Norges 20største byer er det flest jenter blandt Facebook-brukere mellom 25 og64 ˚ og antallet kvinnelige Twitter-medlemmer til Norges 10 største ar,IKT-bedrifter økte med nesten 100 prosent! For Telenor var vekstenp˚ formidable 326 prosent p˚ Twitter og 275 prosent p˚ Facebook! a a aSosiale media-tjenester – lek, hobby eller jobb? Facebook harn˚ over 600 millioner unike brukere, noe som tilsvarer ca ˚ prosent a atteav jordens befolkning og utrolige 30 prosent av alle som har Internetttilgang. For ˚ sette et “enklere” perspektiv p˚ Facebook sin VANVIT- a aTIGE vekst s˚ tilsvarer dette ca 158,000 NYE medlemmer HVER dag a 299
    • i ca 3,800 dager siden oppstarten i 2004 og frem til i dag. For noen erFacebook en lek, for andre en hobby, men for mange har Facebookforlengst blitt et verktøy for ˚ f˚ utført jobben – raskere, enklere, med a aet større nedslagsfelt og til et stadig voksende kundegrunnlag. Detsom kanskje oppfattes av flere fra den eldre generasjonen ledere somlek, er en helt naturlig del av hverdagen for den yngre generasjonensom n˚ er I ferd med ˚ g˚ ut i arbeidslivet. Facebook og sosiale medier a a aer like naturlig for dem, og en like stor omveltning for de eldre, somovergangen til Internett og epost var for ca 15 ˚ tilbake i tid. arNorge har nest størst Facebook-penetrasjon i verdenNorge har, etter Island, verdens største penetrasjon av Facebook-brukere i forhold til v˚ totale populasjon. Det bor rett i underkant arav fem millioner mennesker i dette landet og mer enn 2,5 millioner avdisse – eller 50 prosent har en Facebook-konto i dag. Av tabellen over kan vi trekke et par konklusjoner:Først m˚ jeg legge til at tabellen ikke blir 100 prosent nøyaktig siden afolkemengden som er lagt til grunn er over to ˚ gammel, samt at det arikke er hensyntatt at enkelte vil registrere seg til en by som de kanskjeikke egentlig sogner til. Uansett vil trenden ikke forvrenge sannhetenog vi kan vel konkludere med at vi ikke er altfor langt unna et godtoversiktsbilde totalt sett.Norske Facebook-brukere er i stor grad representert i v˚ største byer, areog andelen av brukerene som er jobb kan vi si er relative høy – tatt i300
    • betraktning Norges relativt lave arbeidsledighet. Andelen Facebook-medlemmene mellom 25 og 64 ˚ mot det totale medlemsantallet arligger p˚ hele 75 prosent. aTwitter vokser for tiden enda raskere enn Facebook, med nærmere460,000 nye brukere hver dag p˚ global basis. I følge Twitter sin egen ablogg fra mars 2011 sendes det feke ut en milliard Twitter-meldingerhver dag. Enn s˚ lenge er fortsatt Twitter en miniputt sammenlignet amed antall Facebook-brukere, men det er feks mange som tror atTwitter vil n˚ en milliard brukere raskere enn Facebook. “Time will atell” som det heter.Flere kvinner enn menn Av Facebook-brukere mellom 25 og 64 ˚ arblandt v˚ 20 største tettsteder ser vi – kanskje overraskende for noen are– at det er flere kvinner enn menn, ikke store forskjellen, men den erder. Av de 20 største tettstedene i Norge, er det kun i fem av disse hvormenn er overrepresentert fremfor kvinner i denne aldersgruppen.Tilsvarende trend har jeg ogs˚ sett p˚ Twitter – mikrobloggen som a aer langt mindre i antall brukere i Norge, men som ogs˚ vokser raskt aom dagen, kanskje spesielt innenfor spesifikke miljøer som media ogutdanning (kan det se ut som).La det være sagt med engang – Twitter-undersøkelsen dekker KUNNorges 10 største IKT-selskaper og er p˚ ingen m˚ en komplett a ateoversikt over Twitter-bildet i Norge, men som du vil se av tabellen 301
    • under, s˚ er trenden den samme – sterk vekst siden November 2010 – aog størst er veksten blandt kvinner:Det som ogs˚ er verdt ˚ nevne, og som fors˚ a a avidt er logisk siden andelenav kvinner p˚ Twitter vokser her, er at veksten blandt kvinnene er astørre enn den generelle veksten.Sterk vekst av Telenor p˚ Facebook & Twitter aTelenor – som naturlig nok er en av v˚ 10 største IKT-bedrifter arei Norge – opplevde en Twitter-vekst p˚ hele 326 prosent p˚ seks a am˚ aneder, og har i mai 2011 flere kvinner som følgere Telenor p˚ aTwitter, enn hva som var totalen av antallet følgere i november 2010.I november 2010 hadde Telenor ca 10 prosent av de kvinnelige følgerenep˚ Twitter – blandt v˚ 10 største IKT-bedrifter, mens denne andelen a areseks m˚aneder etter vokste til nesten 30 prosent.Kanskje enda viktigere – for bedrifter som fortsatt lurer p˚ om sosiale amedier kun er for ungdommen, s˚ er over 60% av de som følger de astørste IKT-selskapene p˚ Twitter mellom 25 og 44 ˚ Størst er a ar.veksten for de mellom 25 og 32 ˚ar.I november 2010 gjorde jeg en tilsvarende undersøkelse blandt v˚ areIKT-bedrifter og s˚ at det var relativt begrenset hva bedriftene gjorde aav seg p˚ Facebook. Telenor hadde p˚ dette tidspunktet kun 13,500 a amedlemmer p˚ sin Facebook-side, og det var begrenset hva de ogs˚ a agjorde ut av sin tilstedeværelse der. I dag – seks m˚aneder etter – harantallet medlemmer økt med nesten 300 prosent og teller n˚ – mai a2011 – 41,400.Kvalitet har en tendens til ˚ skape kvantitet, og det kan se ut som p˚ a aveksten til Telenor at det har vært en kvalitativ satsning p˚ HVA det aer Telenor skal fokusere p˚ – p˚ Twitter og p˚ Facebook – i begge a a atilfeller kundeservice.Skepsisen er stor blandt de fleste bedrifterI en undersøkelse utført av Meltwater sent 2010, kom det frem ats˚ mange som 46 prosent av norske bedrifter var enten “uvillig eller amotvillig mot ˚ bruke sosiale medier”. For Sverige var skepsisen enda astørre – hele 62 prosent, mens til sammenligning bruker 77 prosentav amerikanske bedrifter sosiale medier p˚ en eller annen m˚ a ate.302
    • ”˚rsakene til at s˚ mange er skeptiske er ikke knyttet til kostnader, men A a til kapasitet. Nesten halvparten oppgir at de ikke har tid og ressurser a ´ til ˚ benytte seg av sosiale medier. En av fem har problemer med ˚ a finne interessant stoff ˚ skrive om.” aDet ligger i v˚ natur ˚ være skeptisk (nesten redd) for det som er ar anytt, og i mange tilfeller vil en slik holdning være fornuftig ogs˚ Ikke a.stress med ˚ hive deg p˚ Facebook, Twitter eller andre sosiale nettverk a auten ˚ ha en god plan. Men det er i dag uansett p˚ tide ˚ lage seg en a a aplan. At webben har blitt sosial er ikke en døgnflue – de av dere somhusker dot.com tiden s˚ er det mange som kanskje tenker at dette aer en repitisjon, og det kan det s˚ være ogs˚ . . .men den luften som a a.gikk ut av dot.com-ballongen var alle selskaper som ble bl˚ opp asti markedsverdi. . . Internett som kommunikasjonsplattform forsvantikke sammen med dot.com-selskapene, og i den grad vi kan snakkeom samme trend n˚ igjen, s˚ er det selskapene som skal HJELPE deg a amed din sosiale media-strategi, implementering og eksekvering somkommer til ˚ lide. M˚ a aten vi mennesker og bedrifter har endret v˚ arekommunikasjonsvaner med sosiale medier kommer ikke til ˚ g˚ tilbake a atil slik “det engang var” . . . Ha en plan, men ikke hiv deg p˚ av frykt, amen av fryd. Ikke g˚ i gang som en galing, men start pent og rolig. aDu m˚ bestemme deg for hva du vil, og hvorfor aBedrifter som lever av ˚ ha kunder (gjelder vel de fleste) m˚ vurdere a a˚ delta i dialogen, skape den eller kommentere den, p˚a avirke, styreog bidra. Mens noen bedrifter klarer seg godt med en Facebook sidefor ˚ markedsføre sine produkter og tjenester, vil andre – som feks aTelenor primært bruke sine kanaler for ˚ ha en dialog med sine kunder a– for support hendvendelser og tilsvarende. Det er viktig ˚ vite hva adu vil oppn˚ og p˚ hvilke nettverk du og bedriften din skal delta; a, aTwitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, blogger med mer. I dag kandu ikke lenger overse den sosiale webben, for den sosiale webben vilikke overse deg. Om din bedrift IKKE er p˚ Facebook er det ikke ausannsynlig at det ikke blir snakket om bedriften din. . . . Du er hva dukommuniserer, men ogs˚ hva andre kommuniserer om deg! Problemet aer at om du ikke fanger opp dialogen, f˚ du heller ikke gjort noe med arden! 303
    • I en undersøkelse utført av PR selskapet Oriella i England,ble 478 journalister fra 15 land spurt om deres bruk av so-siale medier for innhenting av nyhetssaker. Hele 47 prosentbrukte Twitter som kilde, en økning fra 33 prosent ˚ aret før,mens Facebook som kilde hadde økt fra 25 prosent i 2010,til 35 prosent i 2011.Sosiale medier er ikke det samme som Facebook, men kan defineres somde forskjellige aktiviteter som integrerer teknologi, sosial samhandlingog konstruksjon av ord, bilder, video og lyd.Før du bestemmer deg for om du skal kun lytte eller noe mer, er detet par ting vi kan være enige om med engang: • Det koster penger ˚ investere i den sosiale webben. Det a er kanskje gratis ˚ sette opp en Twitter- eller Facebook-konto, a men all tid dine ansatte bruker p˚ sosiale medier koster penger. a Flere ressurser vil koste penger, ref. undersøkelsen fra Meltwater tidligere nevnt. • ROI – Return Of Investment m˚ i kroner og øre, ikke i ales hvor mange som “Liker” og antall klikk en artikkel har oppn˚add. Koster det x antall kroner ˚ gjøre noe, skal investeringen helst a gi mer enn de samme x kronene tilbake.Kundeservice er gull p˚ den sosiale webben – men mar- akedsfør det da!I tilfellet til Telenor kan det være at valget om ˚ tilby kundeservice avia Twitter og Facebook var et strategisk valg for ˚ redusere risikoen afor at kundene deres ville skifte til en av deres konkurrenter. I enartikkel i Mobizmag fra mars 2011 skrev de at nordmenn er lei av ˚ asitte i telefonkø n˚ det er noe galt, og at hele seks av ti nordmenn har arg˚ til en konkurrent p˚ grunn av for lang telefonkø. Undersøkelsen att able utført av Norstat nettopp p˚ oppdrag for Telenor. Mitt r˚ til a adTelenor m˚ være ˚ markedsføre deres kundeservice p˚ Twitter og atte a aFacebook i større grad p˚ deres egen hjemmeside! a304
    • Under askeskyen p˚ Island i mai 2010 begynte b˚ SAS og Norwegian a ade˚ tilby kundeservice p˚ Facebook, fordi det var den eneste m˚a a aten ˚akunne skalere effektivt sin egen kundeservice p˚ God kundeservice a.kan m˚ p˚ mange m˚ ales a ater, men en fornøyd kunde vet vi har en størresannsynlighet for ˚ bli værende hos deg, enn en som ikke er det! aI perioden august 2010 til mai 2011 har Norwegian og SAS kombinertvokst deres medlemsmasse p˚ Facebook med imponerende 82 prosent, amed SAS i front med nærmere 110 prosent.Ingen plan, ingen suksessEn bedrifts satsning p˚ sosiale medier bør forankres i organisasjonen, adet bør være en grunn til hva man skal “gjøre”, og hvorfor – og detbør lages en god plan for taktisk og strategisk form˚ al.Slik veksten ser ut, kan det virke som om det nettopp ER flere bedriftersom har begynt ˚ tenke strategisk p˚ hvordan sosiale medier, som a aFacebook og Twitter, kan bidra positivt for bedriftens overordnede m˚al– og at det ikke lenger kun er en lek eller en hobby som ”ungdommenliker“. . . .Aktuelle artikler: • Test, m˚ tilpass og repeter al, • Sosial kommunikasjon skaper etterspørsel • Uskrevne regler for ˚ lykkes med den sosiale webben a 305
    • • Avkastning p˚ sosiale medier – ROMI, ROI eller ROE aSosiale medier – den tredje Internett-bølgen 30. mai 2011Internett, Web2.0 og veien mot den sosiale webben.Internett har revolusjonert m˚ aten vi leker, lærer, lever og jobber p˚ a.Nettverks- og kommunikasjonsgiganten Cisco – som jeg jobbet for imange ˚ hadde nettopp det som sin visjon – ˚ endre livene v˚ og ar a are,det kan vi være enige om at Internett ogs˚ har gjort. aVerden har blitt mindre, forholdet mellom en tilbyder og en kundehar blitt tettere – og mer personlig takket være sosiale medier, ogtiden det tar fra ide til salg har ogs˚ blitt kraftig redusert takket være adenne Internett-revolusjonen.Fra Faks til FacebookN˚ jeg begynte i jobbe i 1995 var det ikke mange som brukte email, areller mobiltelefon for den sakens skyld. Nyhetsbrevene jeg sendte utgikk p˚ faks til og med, via en Windows applikasjon. . . Etter hvert as˚ ”døde” faksen ut – for de fleste – for all del, det finnes fortsatt de asom sverger til faks, til og med de som nekter ˚ bruke email – ja til aog med Internett – men de blir færre. I dag har over 90 prosent av306
    • oss tilgang til Internett; hjemme, p˚ jobb og i stadig større grad n˚ a arvi er mobile. 9 av 10 mobiler som selges i dag er smarttelefoner somgir oss Internettilgang, som lar oss finne, oppdage, dele, handle ogkoble oss sammen – med v˚ venner, kollegaer, samarbeidspartnere areog selskaper.Et visittkort kan si mye om hvilke teknologier personen omgir seg medeller hvordan visittkortets eier kan bli kontaktet p˚ I dag er det ikke a.s˚ mange av oss lenger som gir fra oss visittkort – de deles tr˚ a adløst utvia Bluetooth og WiFi – fra den ene til den andre smarttelefonen, meninnholdet p˚ visittkortet sier fortsatt like mye. . . om hvor ”oppdaterte” avi er i forhold til v˚ egne kommunikasjonsmetoder. For mindre enn are20 ˚ siden inneholdt et visittkort utover hvor man jobbet, hva man het arog hvilken stilling man hadde, et telefon-, og gjerne et faksnummer.I dag er faksnummeret borte, og telefonnumrene er gjerne tre – sen-tralbordet, direktenummeret og mobil. I tillegg følger email adressen,bedriftens hjemmeside og kanskje en lynmeldingsadresse. De versteav oss inkluderer Facebook-profilen sin, Twitter-adressen, LinkedIn,Skype, FaceTime og kanskje en videokonferanseadresse. . . for ˚ nevne anoen. Fra og være av-og-til tilgjengelige, har verden rundt oss blitttilgjengelig hele tiden, over alt og p˚ hvilken som helst enhet. Vi er aonline 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 364 dager i ˚ – hvis vi aretvil.De yngste viser veiDen yngre generasjonen har for lengst begynt ˚ forlate eposten, og alynmeldingstjenestene st˚ ogs˚ for fall. Dialogen skal være umiddelbar ar a 307
    • og rik p˚ media. Bilder, video, lyd og tekst kombinert – en til en, og amange til mange. I dag har over 95 prosent av den norske befolkningenmellom 18 og 30 ˚ en Facebook-konto annonserte TNS Gallup sent i ar2010, og resten av befolkningen er ikke langt etter. N˚ er snart alle asom kan være p˚ Facebook p˚ plass, 2,5 millioner av oss for ˚ være a a anøyaktig, og i dag er det mikrobloggen Twitter som vokser hurtigst.Samtidig dukker det opp nye tjenester hver dag som forsøker ˚ trigge av˚ nysgjerrighet til ˚ samhandle og sosialisere oss p˚ forskjellige nye ar a am˚ater, og den store trenden som har begynt ˚ sette sine fotspor er aknyttet til HVOR vi er, HVA vi liker og HVORDAN bedrifter kanskreddersy tilbud basert nettopp p˚ de to første. De neste ˚ a arene vilutviklingen g˚ mot sosiale medier blandet med: a • Lokasjon • Kontekst (brukerpreferanser) og • Tilpasset mobile enheterWeb 2.0308
    • Det var vel kanskje aldri noe som het Web 1.0, men begrepet 2.0dukket opp i januar 1999 av Darcy DiNucci som p˚ det tidspunktet var aen freelance-designer p˚ brukergrensesnitt og hadde tidligere jobbet abla som direktør i Netscape, og vært involvert i webdesign siden1994.Den tidligere versjonen av Internett – før web 2.0, og slik Internett eri dag – var i stor grad preget av et statisk- og veldig begrenset bildeav webben som s˚ adan. Med Web 2.0 s˚ Darcy for seg et Internett asom inneholdt mye mer enn bare tekst og grafikk, som skulle væreen transportkanal av interaksjon og samhandling. P˚ slutten av 1900- atallet startet ideen om Internett over alt, p˚ datamaskinen, p˚ TV-en, a ai bilen, p˚ mobilen, p˚ h˚ a a andholdte spillkonsoller, og de aller fremste”fremtidsekspertene” s˚ for seg Internett-tilkoblede mikrobølgeovner, akjøleskap, frysere – ja alt skulle tilkobles Internett og alt skulle foreg˚ ap˚ IP (Internett protokoll) spr˚ a aket. Standardiseringen av Internettvar i gang.I dag er først og fremst begrepet web 2.0 forbundet med web-applikasjoner som gjør det mulig for oss ˚ enkelt dele informasjon, aog delta samtidig i skapningen og visualiseringen av den. Og det varunder Web2.0 konferansen i 2004 at begrepet ble virkelig kjent ogtatt i bruk, takket være Tim O’Reilly i O’Reilly Media. Et Inter-nett med web 2.0 skulle bli mer brukersentrert og bist˚ til etablering aav virtuelle samfunn i motsetning til tidligere hvor brukerene (vi)m˚ ta til takke med det innholdet som ble presentert for oss. Fra atte”What-You-See-is-What-You-Get” til ”What-You-See-Hear-Watch-and-Experience-is-What-You-Want!”Eksempler p˚ web 2.0 er for eksempel nettsamfunn (Nettby), blogger, awikier, videodelingssteder (YouTube) og hostede applikasjoner ogtjenester. De fleste av disse tjenestene bruker vi i dag, og mange avoss vil kanskje tenke p˚ disse som sosiale medier og ikke web 2.0. aWeb 2.0 og sosiale medierHva er s˚ forskjellen mellom web 2.0 og sosiale medier? aSosiale medier bygger p˚ sett og vis p˚ innholdet som presenteres, a amen i motsetning til det innholdet som web 2.0 er opptatt av, s˚aer sosiale medier opptatt av menneskene. YouTube er som tidligere 309
    • nevnt en web 2.0 tjeneste, men n˚ man legger til muligheter til ˚ ar adele med andre det en ser, hører p˚ eller opplever, s˚ legger man til a aen ny dimensjon – den sosiale.Det kan ogs˚ forklare hvorfor web 2.0 ofte ble omtalt av IT-orienterte aselskaper og personer, mens sosiale medier i større grad har blittoverlatt – i den grad det har blitt overlatt – til personer og avdelingerfokusert p˚ media og markedsføring. Sosiale medier er for mennesker adet web 2.0 er for teknologien.Wikipedia forklarer det p˚ en veldig fornuftig m˚ slik: ”Sosiale a atemedier er bruken av web-baserte og mobile teknologier for˚ gjøre kommunikasjonen til en interaktiv dialog.”aN˚ begynte vi ˚ snakke om sosiale medier? ar aIronisk nok dukket begrepet ”sosiale medier” opp FØR web 2.0 ogselv den dag i dag er man ikke enige om hvem det var som begynte˚ bruke det først.I en bloggpost fra Forbes fra desember 2010 er detaspesielt fire navn som blir nevnt: • Chris Shipley – en teknologistrateg som hevder ˚ ha vært a først ute til benytte begrepet slik sosiale medier omtales i dag, under BlogOn konferansen i 2004 • Tina Sharkey – serie grunder, bla av babycenter.com, hevder ˚ ha kommet opp med begrept p˚ slutten av 1900-tallet, og a a registrerte bla domenet socialmedia.com i 1999. • Ted Leonsis, en serie-entreprenør fra USA, jobbet i AOL og hevder at de i 1997 var først ute med ˚ bruke sosiale medier a som et begrep tilsvarende slik vi bruker sosiale medier n˚ i dag. a Resultatet ble AOL Instant Messenger. • Sist, men ikke minst er en Darrel Berry, en selv-proklamert fotograf, forfatter, hacker og sosial media-fantast. Han mener ˚ ha begynt ˚ bruke begrepet allerede i 1994 i anledning av et a a prosjekt han jobbet med mens han bodde i Tokyo, og skrev ogs˚ a et dokument i 1995 hvor han beskrev hvordan Internett m˚ atte utvikles fra et statisk dokumentarkiv til et nettverk av brukere som samhandlet med hverandre.310
    • Selv om begrepet kanskje er 15 ˚ gammelt er nok ikke bruken av arsosiale medier like gammel, og egentlig spiller det ikke s˚ stor rolle. aEksplosjonsartet vekstV˚ Internett-hverdag har i løpet av de siste 15 ˚ ar arene utviklet seg fraen statisk en-til-mange kommunikasjon, til en dynamisk og media-rikmange-til-mange opplevelse. Omfanget, utfordringene og muligheteneinvolverer alle i organisasjon som ønsker ˚ ta del i den sosiale webben. aSosiale medier er p˚ mange m˚ den tredje Internett-bølgen, eller a aterden tredje æraen hvis du vil, noe bildet under ogs˚ kan illustrere i aforhold til de globale trender hva gjelder Internett: Toget har ikke g˚ attPersonlig har jeg jobbet med Internett siden jeg begynte min arbeids-karriere i 1995. Jeg hadde en egen hjemmeside i 1997, jeg var blantden første millionen av brukere som registrerte seg p˚ LinkedIn, jeg avar relativt tidlig ute p˚ Facebook n˚ det var under 200,000 norske a arbrukere registrert, men jeg var for eksempel sent ute p˚ ˚ ta i bruk aaTwitter. Og det er poenget mitt. Tidlig eller sent ute, om du jobberfor et stort eller lite selskap, s˚ spiller det ingen rolle. Toget har ikke ag˚ motivasjonen din til ˚ bruke ett eller flere verktøy er annerledes att, afra bedrift til bedrift. Det som er viktig er behovet for en god plan, ogen enda bedre gjennomføringsevne. Du skal konkurrere med mangeandre om oppmerksomheten der ute, og tempoet er stadig økende.En typisk Facebook-time i Norge i dag ser for eksempel slikut: 311
    • • 15,000 linker blir delt • 20,000 bilder blir tagget – markert med navnet p˚ en person a eller en bedrift • 25,000 event-invitasjoner blir sendt ut • 27,000 meldinger blir oppdatert p˚ veggene a • 27,500 statuser blir oppdatert • 33,000 nye venne-invitasjoner blir sendt • 45,000 nye bilder blir lastet opp • 77,000 meldinger blir sendt, og • 128,000 personer trykker p˚ Liker-knappen aSosiale medier og den sosiale webben kan ikke oversees eller ignoreres.Om det er Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Vimeo, SlideShare,blogger eller andre tjenester vi snakker om, s˚ foreg˚ det en interaktiv a arkommunikasjon p˚ Internett hele tiden, og den handler om oss, bedrif- atene v˚ de ansatte, v˚ konkurrenter og v˚ kunder – potensielle are, are aresom eksisterende.Derfor bør det kanskje ikke komme som en overraskelse at samtligeav de 10 største hjemmesidene i Norge er basert p˚ web 2.0-teknologi asom er krydret med sosiale nettverkstjenester: Sosiale medier er en prosess312
    • Slik jeg ser det s˚ er sosiale medier en prosess, en strategi og en plan a– og ikke et enkelt tilfelle av et event eller en handling. Fordeleneutkonkurrerer ulempene og farene. Med sosiale medier kan bedrifterraskt og effektivt n˚ ut til alle som omhandler bedriften deres med aflere m˚ for øyet: al • Økt engasjement fra kundene • Direkte dialog og kommunikasjon • Raskere tilbakemeldinger og innspill • Mer effektiv læring av hva det er kundene forventer og vil ha • Lavere kostnader for ˚ n˚ ut til mange (sammenlignet med for a a eksempel seminarer, konferanser og andre eventer) • Forvaring og bygging av merkevaren • Markedsundersøkelser • Øke troverdighet og aktualitet blant ”folk flest” • N˚ ut til langt flere – geografisk uavhengighet a • Utarbeide nye leads – skape etterspørsel og øke salg • Kundeservice og nærhetSom nevnt blir sosiale medier i mange tilfeller overlatt til markeds-avdelingen ˚ h˚ a andtere – kanskje fordi ordet medier blir brukt og atman implisitt tenker p˚ markedsføring av den grunn. aI en markedsundersøkelse jeg gjorde i mars 2011 om bedrifters forholdtil sosiale medier, spurte jeg hvem det var hos bedriftene som haddeansvaret for den satsningen (nesten 8 av 10 hadde da svart at dehadde et strategisk forhold til bruk av sosiale medier): • 43 prosent svarte markedsavdelingen • 25 prosent svarte ledelsen • 13 prosent svarte salgsavdelingen • 7 prosent svarte kundeservice, og 313
    • • 12 prosent svarte andre (her under redaksjonen, kommunika- sjonsavdelingen, vet ikke, konsulenter og alle sammen)(Presentasjonen kan du laste ned her)Forskjellige bedrifter har i de fleste tilfeller forskjellige m˚ alsetningermed sin satsning p˚ sosiale medier, fordi ingen bedrifter er helt like. aM˚ alsetningene kan være de samme – styrking av lojaliteten fra deeksisterende kundene, og tilegning av nye kunder. Virkemidlene erderimot ofte forskjellige i forhold til HVA selskapet driver med, HVEMsom er kunden og i HVILKEN grad selskapet allerede er godt etablertog har et sterkt merkevarenavn. Det som uansett er viktig ˚ huske ap˚ er at ”de fleste av oss” allerede er sosiale web-brukere – som en aforbruker eller som en ansatt i en bedrift, og gjerne begge deler.”Du er hva du kommuniserer, men ogs˚ hva andre kommuniserer om a deg!”Den sosiale webben handler om kundeservice-avdelingen, om ledelsen,markedsføringsavdelingen, redaksjonen, HR, salg- og tekniskavdeling,den handler om alle og er for alle – for sosiale medier ang˚ oss aralle. . . .iallefall alle som er p˚ Internett, og der er vi nesten alle asammen.Keep your friends close and your enemiescloser! 6. juni 2011Jeg vil anbefale alle bedrifter i alle fall lytte p˚ den sosiale dialogen. aDet bør være en grunn til hva man skal ”gjøre” p˚ den sosiale webben, aog hvorfor – og det bør lages en god plan for taktisk og strategiskform˚ slik at ogs˚ hvordan ting skal gjøres blir klargjort, og ikke al aminst hvem det er som skal utføre oppgavene. Ting tar tid, tid kosterpenger, og ressurser m˚ til for ˚ skape en god avkastning. Den sosiale a awebben er kanskje gratis ˚ melde seg p˚ men ikke gratis ˚ være p˚ a a, a a.Uansett engasjementsniv˚ vil jeg anbefale alle bedrifter ˚ lytte p˚ den a a asosiale dialogen – hva som skrives om bedriften din, men ikke minstom konkurrentene dine.314
    • Bilde: FreeDigitalPhotos.net Start i det sm˚ – lytt før du snakker aHar bedriften din først bestemt seg for ˚ prøve ut den sosiale webben, akan det være greit ˚ gjøre seg opp en formening om HVA man gjøre afør man setter i gang.Jeg har fordelt en bedrifts satsning p˚ sosiale medier i fem kategorier: a • Lytte • Delta • Skape etterspørsel • Dele innhold • Bygge miljøerJo mer man deltar, jo mer tid og ressurser vil kreves, s˚ hvorfor ikke astarte i det sm˚ – med ˚ lytte til den sosiale dialogen: a a 1. Lytte 315
    • Med Google kan du enkelt sette opp agenter som varsler deg p˚ aemail n˚ det blir skrevet noe som du ønsker ˚ lytte til. Det kan være ar apersoner, temaer, selskaper eller andre ting du ønsker ˚ lytte til – afor ˚ lære mer om, eller kun for ˚ følge med p˚ hva det “snakkes” a a aom. Med en RSS (Really Simple Syndication) leser kan du ogs˚ f˚ a aoversikt over dialogen, bli varslet om nye artikler, bloggposter, medmer. De fleste websider og blogger i dag tilbyr deg ˚ abonnere p˚ a aRSS-feeds, som du kan lese av i din mail-klient eller via en dedikertRSS-leser, som feks Google Reader, Netvibes, AllTop, med flere. Hardu en iPhone eller en iPad finnes det ogs˚ uttallige RSS-lesere som akan presentere dine nyheter som en avis som gjør det ekstra enkelt ˚ alese. Det koster ingen ting, og tar heller ikke lang tid ˚ sette opp en aTwitter-konto. De fleste liker ˚ forklare Twitter som en mikroblogg ahvor du har 140 tegn til r˚ adighet, andre kaller det for et postkort medhele verden som mottager, mens sannheten er kanskje midt i mellom– og en stor, stor andel av Twitter-meldingene som sendes ut er i sinenkelhet en formidling av en URL/weblink.Twitter – som n˚ har rundet fem ˚ – startet kanskje som en mikro- a arblogg, men i 2010 inneholdt nesten halvparten av alle meldingersom ble sendt en URL. Lager du deg en Twitter-konto, og brukeret verktøy for ˚ filtrere ut det du er p˚ jakt etter, vil du fort finne a amange mikro-diskusjoner, men ikke minst linker videre til nettsteder,forumer, hjemmesider og blogger for mer informasjon – informasjonsom du finner relevant og aktuell.316
    • 460,000 nye Twitter-brukere hver dag, og en milliard mel-dinger hver m˚ anedTwitter vokser for tiden raskere enn Facebook, med nærmere 460,000nye brukere hver dag, i følge Twitter sin egen blog fra mars 2011.Hver uke sendes det en milliard Twitter-meldinger, s˚ det er enkelt a˚ forst˚ hvorfor man trenger verktøy for ˚ sortere vekk det mana a aikke er ute etter. Det finnes uttallige verktøy for ˚ lytte til Twitter- ameldinger, og før du tar steget videre til ˚ delta ser jeg ingen grunn atil ˚ velge noe annet enn et gratis verktøy som feks Nearby Tweets, aMonitter, Twazzup, Twilert, Social Mention eller den geniale tjenestenAddict-o-matic.Flipboard og Zite er to veldig gode iPad-apps det kan være verdt˚ ta en kikk p˚ Begge appene er gratis og samler informasjon fraa a.personer, blogger, nettverk og temaer du ønsker ˚ følge, og presenterer ainnholdet p˚ en delikat og lett-lest m˚ a ate.Hvorfor skal man lytte til hva det samtales og skrives om p˚ sosiale amedier spør du kanskje?Vel, det kan ikke skade ˚ følge med p˚ hva som skrives om deg og a aditt selskap, dine konkurrenter og andre aktuelle ting som ang˚ din arbedrift, dine samarbeidspartnere eller kunder – kan det vel? Som denstore krigs-strategen Sun-tzu sa“Keep your friends close and yourenemies closer!”2. Delta 317
    • Det kan argumenteres om det er kun p˚ Twitter man kan delta i aden sosiale web-samtalen, du vil kanskje mene at dialogen like godtkan holdes p˚ Facebook og feks LinkedIn. Den største forskjellen aderimot er at p˚ Facebook m˚ du tilhøre det miljøet for dine samtaler a adiskuteres, mens p˚ Twitter kan du enkelt finne diskusjonene – ved aet enkelt søkeord.La meg gi deg et eksempel. P˚ Facebook kan du søke etter personer, agrupper eller sider. Disse Facebook-sidene kan tilhøre en person, engruppe som best˚ av flere personer eller en side som tilhører en arperson, en bedrift eller en organisasjon. Du kan ikke søke etter hvasom helst, du vil ikke kunne finne ut hvor p˚ Facebook man diskuterer aet spesielt tema AKKURAT n˚ Det kan du derimot p˚ Twitter, og a. auten noen som helst tilhørighet til en gruppe eller forening kan du n˚ arsom helst velge ˚ lytte – eller ˚ delta! En liten hashtag og et søkeord a aer alt som skal til!HootSuite, TweetDeck, CoTweet er eksempler p˚ gode gratis løsninger, amens SproutSocial, Meltwater Buzz og Radian6 koster penger – franoen f˚ hundrelapper i m˚ a aneden til mange tusen kroner avhengig avhva man er ute etter.Fra en passiv og tilnærmet helt gratis tilstand som lytter p˚ sosiale amedier vil deltagelse koste s˚ mye du vil – i verktøy og tjenester, men aikke minst i tid, som er ressurser som i seg selv betyr mennesker. 46prosent av norske bedrifter var skeptiske til sosiale medier p˚ grunn aav ressursmangler og kapasitet – og mange hadde ogs˚ problemer med a˚ finne interresant stoff ˚ skrive om kunne Meltwater rapportere om,a asom tidligere nevnt.3. Skape etterspørsel318
    • Forutsatt for at du tørr og har kapasitet til ˚ delta, og ikke minst adelta med noe som andre finner aktuelt, interresant og fornuftig s˚ vil aandre Twitter-brukere velge ˚ følge deg. Derimot vil de like raskt som ade fulgte deg ogs˚ droppe deg hvis du ikke fortsetter ˚ være aktuell a aog interresant – og sammen med en forventet konsekvent frekvens s˚ akan det lønne seg ˚ g˚ pent ut – ta det som en fem mil, og ikke som a aen 100-meter sprint!Personer og selskaper du ellers aldri ville ha møtt, eller kunder du ellersikke ville hatt tilgang til, kan n˚ bli potensielle samarbeidspartnere aog kunder. Kanskje du jobber i et selskap som tilbyr akkurat desamme produktene som mange andre i samme by, kommune, fylkeeller land tilbyr, men kanskje ditt selskap blir valgt fordi nettopp duhar fremst˚ som en kunnskapsperson den nye kunden din har valgt att˚ følge. Folk handler med folk. Folk handler ikke med logoer. Medariktig bruk av sosiale medier kan bedrifter skape etterspørsel, og detogs˚ nesten gratis. aInnhold er konge, president og pave. Utfordringen ligger i skape godt ogrelevant innhold. Selskapsinformasjon kan skrives om til ˚ bli mer per- a 319
    • sonlig, daglig leder, teknisk direktør, salgssjef og andre nøkkelpersoneri en bedrift er viktige ˚ “vise frem”. Har du landets beste salgssjef s˚ a aer det dumt ˚ gjemme han bort p˚ kontoret. La hjemmesiden være a abedriftens ansikt utad, men se mulighetene en blog kan være i forholdtil ˚ fronte nøkkelpersoner i bedriften. Folk handler av folk, og akan du synliggjøre nøkkelkompetanse og visjonære holdninger s˚ vil akunder velge ˚ lytte. Har du vinnere blant deg, s˚ vis de frem. Langt a amer personlig enn ˚ flagge kvartalspresentasjonen med nøkkeltall og abilder av bygninger.4. Dele innholdDe fleste av oss jobber i en bedrift som har en hjemmeside, og i enundersøkelse jeg kjørte i mars 2011 om sosiale medier og bedriftersvarte 9 av 10 bedrifter at de hadde en hjemmeside, men kun 3 av10 hadde en blogg, og 2 av 10 brukte YouTube eller Vimeo for ˚ dele avideo.Mye kan sies om en hjemmeside til en bedrift, men felles for de flesteer at de ikke er særlig personlige. Det er bedriften som er sentralther. Bedriftens omtale i media, nye produkter, tjenester og kontrakter.Kvartalsrapporter og andre dokumenter.Noen – noen veldig f˚ – markedsfører sine ansatte, enda færre bruker asine ansatte i sin markedsføring. Innholdet er korrekt, det er bedrifts-320
    • relevant innhold, men mangler sjel og karakter. Den sosiale webben ermotsatt. Den byr p˚ dialog, samhandlig, og den er i langt større grad aogs˚ personlig – og personavhengig. La hjemmesiden være nettopp adet den er – et slags inngangsparti til bedriften – det digitale sentral-bordet hvis du vil – men bruk bilder og video, med og av de ansatte –kombinert med en blogg som f˚ frem menneskene bak logoen. Legg artil delingsknapper for Facebook, Twitter og LinkedIn – slik at detblir enkelt ˚ dele, enkelt ˚ kommentere, enkelt ˚ være sosial – p˚ a a a awebben.I en undersøkelse utført av PR selskapet Oriella i England,ble 478 journalister fra 15 land spurt om deres bruk av so-siale medier for innhenting av nyhetssaker. Hele 47 prosentbrukte Twitter som kilde, en økning fra 33 prosent ˚ aret før,mens Facebook som kilde hadde økt fra 25 prosent i 2010,til 35 prosent i 2011.Med nesten halvparten av journalistene som bruker Twitter som ny-hetskilde, s˚ kan det virke fornuftig at bedrifter vurderer hvordan aTwitter-kan utnyttes bla til ˚ publisere bedriftsnyheter, pressemeldin- ager, IR-rapporter, med mer. Enten direkte, eller i samarbeide meddet respective PR-byr˚ man bruker. aetN˚ en journalist flytter fokuset sitt over til Twitter for nyheter, ars˚ betyr det samtidig at han eller hun flytter fokuset vekk fra noe aannet – i dette tilfellet vil jeg p˚ a at det er mailen som f˚ lide for ast˚ arfokusendringen! 321
    • Med unntak av de aller eldste av oss, s˚ er den gamle eposten p˚ en a afallende trend. Vi bruker mer av v˚ tid p˚ den sosiale webben, og ar abedrifter er sakte men sikkert ogs˚ i ferd med ˚ skifte fokuset fra betalt- a atil fortjent omtale. i en annen undersøkelse, fra The Guardian i 2010,kunne man konkludere at s˚ mange som 44 prosent – nesten halvparten a– av alle DM-er (Direct Mail) aldri ble ˚ apnet. Store kostnader forbetalt oppmerksomhet, og nesten halvparten av det rett i søpla.Det vanskelige er egentlig ikke ˚ dele, men ˚ ha noe fornuftig ˚ dele. a a a5. Bygge miljøerDet tar tid – og det koster ˚ bygge et miljø, eller et samfunn hvis du avil. P˚ Twitter har du følgere og med en milliard Twitter-meldinger i am˚aneden (og økende) s˚ forsvinner tweeten din fort bort i mengden. aNoen vil kanskje være uenig med meg, men Twitter skaper ikke miljøerog samfunn hvor mennesker samhandler og diskuterer, Facebook er etlangt bedre egnet verktøy for det, og derfor m˚ de ogs˚ holdes separat. a aDet er mange i dag som poster de samme meldingene p˚ Twitter som ade gjør p˚ Facebook, og noen ogs˚ like ofte. a aTwitter er som en radio-reklame – f˚ du ikke med deg radio-spotten arsom ble sendt klokken 12:00 og det er den eneste gangen reklamenble sendt, s˚ f˚ du den ikke med deg. Legger du en samme post p˚ a ar aFacebook-siden din klokken 12:00 – s˚ er den der fortsatt klokken 16:00. a322
    • Det er med andre ord ikke nødvendig ˚ sende den ut p˚ Facebook- a asiden din p˚ nytt klokken 16:00, men det kan vurderes ˚ gjøre det a aigjen p˚ Twitter. aFør webben ble sosial, s˚ var kommunikasjonsformene v˚ mye mer a areen-til-mange og veldig en-veis-kjørt. Du som bedrift hadde et budskapdu ville formidle, og i samr˚ kanskje med PR- og reklamebyr˚ og ikke ad aminst budsjettet deres, ble dere enige om hvilke medier som best villeegne seg for ˚ n˚ riktig publikum. Hensikten var den samme som i dag a a– skape nye muligheter, enten i form av ny omsetning p˚ eksisterende akunde, eller ny omsetning p˚ ny kunde. Enkelt og greit. aDette var en modell som kanskje enklere ˚ overv˚ og m˚ og som a ake ale,har fungert godt i mange, mange ˚ I stor grad kan vi her snakke om ar.kjøpt oppmerksomhet. Media i denne sammenhengen var og er ofteden journalistiske dekningen en bedrift opplever. Alternativt var deten reklameannonse som man kjøpte – for trykk i aviser og blader, ellerbannerannonser man betalte for p˚ nettsteder som var relevante. aDenne m˚ a markedsføre seg selv lever de fleste fortsatt etter, dog da aten˚med en klar trend i at annonsekroner flytter seg fra print til Internetti en eller annen form. En annen trend er at annonsebudsjettet ogs˚ er ai ferd med ˚ flytte seg til mobile enheter, mens den største endringen aer knyttet til hvordan sosiale medier n˚ frivillig eller ufrivillig er med ap˚ ˚ markedsføre p˚ vegne av selskapene selv. I stedet for ˚ kjøpe aa a aseg oppmerksomhet snakker man i stedet om den oppmerksomhetenman har gjort seg fortjent til. Informasjonsflyten og dialogen g˚ p˚ ar akryss og tvers av bedriften, de forskjellige mediakanalene og kundeneikke minst, som i denne sammenhengen er de som aktivt hjelper til˚ markedsføre bedriften ved at relevant informasjon blir delt – alts˚a aspredt p˚ sosiale medier. aDet ˚ skape sosiale miljøer krever mye mer ressurser, tar amer tid og koster ikke minst mye mer. Det er stor forskjellp˚ ˚ ”tvitre” en melding p˚ Twitter – med en URL som a a apeker p˚ bedriftens nyhetsside, enn for eksempel det ˚ skape a aet interaktivt miljø p˚ Facebook hvor bedriftens ansatte, asamarbeidspartnere og kunder deltar sammen. 323
    • I en undersøkelse fra TNS Gallup i 2010 s˚ kunne vi lese at vi som aforbrukere og kunder først og fremst ”liker” en bedrift p˚ Facebook aav følgende ˚ arsaker: • 64% for ˚ vise andre at jeg liker, eller støtter bedriften a • 47% for ˚ motta spesielle tilbud eller nyttig informasjon, og a • 43% for ˚ f˚ de siste nyhetene. a a”What’s in it for me” er veldig tydelig – gi meg verdi, s˚ vil jeg følge adeg – og fortsette ˚ følge deg ogs˚ a a.Derimot er det ytterst f˚ som makter ˚ gi sine medlemmer det de vil ha, a aog det er ogs˚ veldig mange som tror at det ˚ engasjere og kommentere a aer det som driver medlemmene, men i samme undersøkelse var detkun 18% som svarte dette.Her skal det dog legges til at vi m˚ skille mellom virksomheter. Noen adriver med rent produktsalg, hvor nettopp slike gode tilbud kanskjeer det aller viktigste, mens kunnskapsbedrifter kanskje er mer opptattav ˚ dele informasjon, drive en diskusjon og i s˚ m˚ er først og a a atefremst opptatt av ˚ spre kunnskap. aI dag er det store forskjeller p˚ hva bedriftene gjør p˚ sin Facebook-side a ai forhold til hva deres medlemmer vil ha, og i de aller fleste tilfellenes˚ g˚ det rett og slett ut p˚ at de prøver for hardt ˚ markedsføre seg a ar a a– p˚ den tradisjonelle m˚ a aten.Etter ˚ ha lest TNS Gallup sin undersøkelse sjekket jeg opp Facebook- asidene til en 30-talls bedrifter, spredt over syv forskjellige bransjer: • Datautstyr p˚ nytt a • Sport & fritid • Retailkjeder / brune- & hvitevarer • Tele-operatører • IKT-leverandører • Reklamebyr˚ og aer • Banker324
    • Kun en av fem bedrifter markedsførte noe som var eksklusivt for sineFacebook-medlemmer, 1 av 3 bedrifter hadde noen form for tilbud,mens nesten 6 av 10 oppdaterte siden sin med relevante nyheter.For bedrifter som ønsker ˚ g˚ i gang med sosiale medier, og a ada spesielt Facebook, vil jeg komme med følgende r˚ad: • Ha tilstrekkelig med tid og ressurser til ˚ holde Facebook-siden a oppdatert jevnlig. • Fokuser mer p˚ kvaliteten p˚ det som legges ut, fremfor ˚ ha a a a et overdrevet fokus p˚ ˚ f˚ s˚ mange medlemmer eller likes a a a a som mulig. Er kvaliteten p˚ det dere gjør god, og i tr˚ med a ad hva deres medlemmer og venner er ute etter, s˚ vil antallet a medlemmer øke av seg selv. • Vær personlig – de fleste bedrifter er veldig anonyme p˚ sinea Facebook-sider. Folk ønsker ikke ˚ kommunsere med en bedrifts- a logo! Bruk gjerne bedriftens logo til ˚ legge ut meldinger som a er veldig nyhetsrelatert: Tilbud, kampanjer, produktlanseringer, IR-nyheter, etc, men er form˚ og m˚ alet alsetningen ˚ skape en a dialog mellom kunde og bedrift, s˚ m˚ bedriftens ansatte frem a a – og ikke bare en logo. Sosiale medier er personlige, derfor er de sosiale. ”People talk, Brands don’t” • Kvalitet driver kvantitet.Bedrifter i dag har avsatt ressurser til ˚ selge, drive markedsføring, akundeservice, osv. Det samme burde gjelde alle bedrifter som ønsker ˚ alykkes med sin Facebook-side. Vil du bygge et miljø, skape et samfunnp˚ Facebook, s˚ vil det kreve tid og dedikerte ressurser. Har du ikke a adet, burde bedriften heller vurdere ˚ la vær. aFølg heller trinnene – begynn med ˚ lytte, f˚ noen i bedriften til ˚ a a adelta, test ut forskjellige m˚ ˚ kunne skape økt etterspørsel p˚ ater a a,og se om det ikke g˚ ann ˚ prøve ut andre kanaler enn de gamle ar atradisjonelle for ˚ dele innholdet som bedriften skaper. aSist, men ikke minst – g˚ varsomt frem! Sosiale medier er en prosess og aikke et event. G˚ du for hardt ut vil du nesten alltid møte veggen! ar 325
    • Topp 10 leste artikler i mai 6. juni 2011Besøksvekst p˚ over 20 prosent fra april til mai, og 25 prosent økning ai nye lesere – en god mai m˚aned med andre ord! Jeg opplevde en litennedgang i besøket i april, men velger ˚ tro at det skyldtes p˚ a asken.Mai ble i alle fall en god m˚ aned hva gjelder trafikk, sidevisninger, nyebesøkende, vekst i antall Twitter-følgere og nye venner p˚ Facebook. aHer er de 10 mest leste artiklene i mai: • Slik finner du de beste appsene (opp 15 prosent fra april til mai) • 80 prosent vekst i bruk av Twitter og Facebook p˚ seks m˚ a aneder (ny i mai) • Sosiale medier – den tredje Internett-bølgen (ny i mail) • Gi barna en iPad før TVen tar dem (ny i mai) • Dagens App (opp 18 prosent fra april til mai) • Facebook har lansert fototagging til pages (ny i mai) • Gi din iPhone et telefonrør (ny i mai) • Har du sjekket inn? (opp 600 prosent fra april til mai)326
    • • Mange fordeler med en amerikansk iTunes konto i disse dager. . . . (opp 50 prosent fra april til mai) • Utrolig god BlueTooth for bilen (opp 70 prosent fra april til mai)“There you have it!” - Topp 10 listen for mai, nærmere 38 prosent kom via søk, nesten 32 prosent via henvisninger fra Facebook og Twitter, 20 prosent direkte, og 10 prosent fra andre kilder.Windows-brukerene økte med nesten 23 prosent i samme periode,samme gjorde ogs˚ Mac-brukerene, mens iPad-bruken vokste med a16 prosent. Pen vekst p˚ nesten 40 prosent av Linux brukere, nesten aingen iPhone brukere, og faktisk INGEN Android-brukere p˚ besøk, aei heller noen p˚ BlackBerry, Symbian eller Playstation 3 – noe jeg ahadde i april.Forsidebildet er lastet ned fra FreeDigitalPhotos.netNettsiden din m˚ kunne leses p˚ en mobil a a 7. juni 2011Slik kan du enkelt teste hvordan den vil se ut p˚ en mobil eller fjøl aVi bruker mer og mer av v˚ online tid via en smarttelefon eller en ardigital padde, og da øker ogs˚ viktigheten av at nettsiden din ser abra ut p˚ mobile plattformer. 90 prosent av alle telefoner som selges aer smarttelefoner og det finnes flere mobilabonnenenter i Norge enndet det finnes borgere. I tillegg kan TNS Gallup rapportere om atvi nordmenn stadig handler mere via mobiltelefonen v˚ og at dette arer et omr˚ i sterk vekst. Tidligere i ˚ kom Gartner ut med en ade arrapport om at s˚ mye som 50 prosent av netthandelen i 2015 ville g˚ a avia mobiltelefoner, s˚ viktigheten av ˚ ha en nettside som er utviklet a afor smarttelefoner øker for hver dag som g˚ ar. 327
    • Bedrifters hjemmesider og blogger m˚ i dag designes for ˚ fungere a ap˚ mobiltelefoner, men hvordan skal du f˚ testet din nye mobile app a aeller side p˚ samtlige telefoner der ute? aHer er ˚ atte verktøy eller tjenester du kan bruke for ˚ se ahvordan din mobile hjemmeside vil se ut som et mobilt nett-sted:Har du en Mac til ˚ teste deres mobile nettsted med kan iPhoney avære et utmerket valg – og gratis er den ogs˚ iPhoney ikke akku- a.rat en emulator, men lar utviklere nettsider for bruk p˚ iPhone. aHer kan du teste bilder og kode spesielt tilpasset et Safari-drevet miljø,med alle de vanlige funksjonene, inkludert portrett-og landskapsmodus,fullscreen, zoom og plugins.iPhoney er en app til din Mac, som du kan laste ned her, og somstartes opp som hvilket som helst annet program p˚ din Mac. I aemulatorvinduet taster du s˚ inn URLen til nettsiden du ønsker ˚ a ateste, og dernest bruker du filmenyen til ˚ zoome, eller rotere telefonen afra st˚ aende til liggende posisjon.328
    • Twilert – s˚ vet du hva folk skriver om deg a 8. juni 2011Twilert er som Google Alerts, men kun for Twitter.Bruker du Twitter til ˚ markedsføre virksomheten din? Selv om du aikke gjør det, er det er en stor mulighet for at andre folk snakker omproduktene eller merkevaren din, og dette kan det være greit ˚ vite aom. Er det noe dere kan gjøre annerledes, bedre, endre p˚ osv. a,Twilert er det enkleste verktøyet jeg har sett som holder deg oppdatertp˚ alt som blir skrevet om deg p˚ Twitter. . . .eller om konkurrentene a adine. Du bestemmer. Lag en konto, skriv inn dine søkeord, bestemdeg for ˚ f˚ mail daglig, ukentlig eller m˚ a a anedlig, og “that’s it!”.Twitter er enkelt fortalt det samme som Google Alerts, men kun forTwitter. Det her er en veldig enkel tjeneste, s˚ avanserte brukere vil akanskje ha mer. For bedrifter som kanskje ikke er i gang skikkeligp˚ Twitter, eller den sosiale webben for den sakens skyld, s˚ kan a adet være greit ˚ ha noen verktøy for ˚ i alle fall lytte til den sosiale a a 329
    • dialogen. Du kan logge deg p˚ med din Google-eller Twitter-konto, aog de ber ikke om mer informasjon fra deg en det.Hvorvidt du bruker Twitter selv, vil jeg uansett sterkt anbefale deg ˚ abruke ett minutt eller to p˚ ˚ sette opp en konto hos Twilert.com slik aaat du kan overv˚ hva andre skriver om deg! akeLast ned undersøkelsen – Leser du digitalebøker? 8. juni 2011Blir den digitale fjøla di brukt til ˚ lese bøker – for deg eller barna adine? Det er en økende andel av oss nordmenn som leser nyheter ogannet digitalt innhold via v˚ digitale fjøl eller smarttelefon. Det er arogs˚ en økende trend ˚ lese bøker ogs˚ digitalt, p˚ en iPad eller en a a a aannen form for digital fjøl – for ikke ˚ glemme alle som har kjøpt seg aen Amazon Kindle.330
    • Hvor mange er det egentlig som kjøper digitale bøker, hvilke typer avbøker er det vi kjøper, hvor ofte og hvor mye er vi villige til ˚ betale afor en digital bok?Tusen takk til alle som bidro med sine svar.Undersøkelsen ble fullført p˚ kort tid, og svarene er n˚ analysert og a alagt inn i en presentasjon som du kan laste ned ved ˚ klikke her aKun 2 av 10 bedrifter har mobile websider 9. juni 20113 gratis verktøy for ˚ teste ut din hjemmeside p˚ smarttelefon og a aiPad Vi bruker mer og mer av v˚ online-tid via en smarttelefon eller aren digital padde, og da øker ogs˚ viktigheten av at nettsiden din ser abra ut p˚ mobile plattformer. Bruken av mobilt Internett økte fra 15 aprosent i 2009 til nesten 25 prosent av befolkningen i 2010. Det ernærliggende ˚ tro at veksten vil fortsette i økende styrke i 2011, n˚ a asom 90 prosent av alle telefoner som selges er smarttelefoner.Det finnes flere mobilabonnenenter i Norge enn det det finnes borgere.I tillegg kan TNS Gallup rapportere om at vi nordmenn stadig handlermere via mobiltelefonen v˚ og at dette er et omr˚ i sterk vekst. ar ade 331
    • Tidligere i ˚ kom Gartner ut med en rapport om at s˚ mye som ar a50 prosent av netthandelen i 2015 ville g˚ via mobiltelefoner, s˚ a aviktigheten av ˚ ha en nettside som er utviklet for smarttelefoner øker afor hver dag som g˚ar.I en egen gjennomgang av 100 selskaper fra forskjellige bransjer – frateleoperatører, banker, IKT-selskaper, PR- og mediabyr˚ de største aer,norske dagsavisene, flyselskaper og bilutleieselskaper – s˚ var det kun a21 av 100 selskaper som hadde en hjemmeside tilpasset en mobil.“If you don’t have a mobile strategy, you don’t have a strategy for the future” Eric Schmidt, Google Bedrifters hjemmesider og blogger m˚ i a dag designes og tilpasses for ˚ fungere p˚ smarttelefoner og padder, a a og her er tre gratis verktøy eller tjenester du kan ta i bruk for ˚ se a hvordan din mobile hjemmeside vil se ut p˚ en iPhone, en iPad og en a smarttelefon med Opera Mini browser.iPhoneyHar du en Mac til ˚ teste deres mobile nettsted med kan iPhoney a332
    • være et utmerket valg – og gratis er den ogs˚ iPhoney ikke akku- a.rat en emulator, men lar utviklere nettsider for bruk p˚ iPhone. aHer kan du teste bilder og kode spesielt tilpasset et Safari-drevet miljø,med alle de vanlige funksjonene, inkludert portrett-og landskapsmodus,fullscreen, zoom og plugins.iPhoney er en app til din Mac, som du kan laste ned her, og somstartes opp som hvilket som helst annet program p˚ din Mac. I aemulatorvinduet taster du s˚ inn URLen til nettsiden du ønsker ˚ a ateste, og dernest bruker du filmenyen til ˚ zoome, eller rotere telefonen afra st˚ aende til liggende posisjon.Et glimrende utgangspunkt og veldig rask og enkel ˚ bruke, og ikke aminst gratis. Som du kan se av iPhoney er ikke bloggen min særlig pen˚ lese p˚ en iPhone, det er ogs˚ derfor jeg har installert feks WPToucha a atil WordPress for at den skal være mer mobil-vennlig. Alternativt kandu ogs˚ lese bloggen som egen iPhone-app her aiPad PeekMed nærmere 200,000 iPad eiere i Norge i dag, og kanskje s˚ mange asom 500,000 (skal vi tro TNS Gallup) innen ˚ er omme, er det nok aretogs˚ viktig ˚ tilpasse hjemmesiden sin til en iPad og andre digitale a afjøler. Med iPad Peek kan du enkelt via et web-basert verktøy simuleredin hjemmeside, med fult funksjonelt iPad-tastatur for ˚ taste inn ahjemmesiden eller bloggen du skal teste. 333
    • iPad Peek kan du selv teste ut herOpera Mini SimulatorMed godt over 120 millioner solgte smarttelefoner med Opera brow-334
    • seren forh˚andsinstallert s˚ kan det være kjekt ˚ sjekke ut hvordan a anettsiden deres ser ut i Opera. Denne tjenesten er som de to andreogs˚ gratis, og krever i tillegg Java for ˚ kjøre, men utover det er det a aikke noe hokus-pokus. Tast inn nett-adressen i URL-feltet p˚ mobilen, aog se for deg selv hvordan siden din vil oppleves.Opera Mini simulatoren sjekker du ut her.App eller mobil web?Personlig er jeg en app-fantast, men jeg tror samtidig ikke at apps ersvaret p˚ alt. Jeg surfer mye p˚ nettet fra min iPad og iPhone selv, a aog er overrasket over at det er s˚ f˚ norske selskaper som har tilpasset a aseg den nye hverdagen. Ser det d˚ arlig ut – vanskelig ˚ lese – og altfor avanskelig ˚ trykke p˚ de rette knappene, s˚ blir heller ikke nettsiden a a adin besøkt – av en stadig større andel av oss som bruker stadig mertid p˚ nett via v˚ mobile enheter. a areAv de 100 selskapene jeg sjekket ut var jeg feks spesielt overrasket overat INGEN av teleoperatørene hadde en hjemmeside som kunne lesesp˚ en mobil. Tenk deg det potensialet som ligger i at du kan bestille adeg ny mobil fra din gamle mobil, eller at du kan skifte operatør derog da. Det var heller ingen av de mest kjente nettbutikkene som kunnetilby sine kunder en mobilside, og av de mest kjente bankene var detfor eksempel kun DNBNor som kunne skilte med sin mobilside. 335
    • Best stod det kanskje til med bilutleie-selskapene hvor b˚ Sixt, adeHertz og AutoEurope hadde en hjemmeside for smarttelefoner, mensdet feks kun var Widerø som var representert blant flyselskapene.Av 26 IKT-selskaper var det kun IBM, Cisco, Logica og Opera Softwaresom var tilpasset.Mest skuffet og overrasket var jeg kanskje over at INGEN av mo-bilprodusentene selv hadde tilpasset sine hjemmesider for nettoppmobiltelefoner – inkludert det store eplet ogs˚ . . . a.Trenger du hjelp for ˚ komme i gang med ˚ tilpasse hjemmesiden din a afor mobil, sjekk ut Geir Sand sin blogg – han er daglig leder i InCentog selvutnevnt mobil guru.Foto: FreeDigitalPhotos.net336
    • ”Fra pikerom til styrerom” – bør allebedrifter blogge? 15. juni 2011Direkte dialog, raskere tilbakemeldinger, økt troverdighetog styrking av merkevaren.Bedriftsblogging er sp˚ en sterk vekst i arbeidet med ˚ tette b˚ og add a andrelasjoner mellom bedrifter og kunder. Mens en hjemmeside er formellog informativ, vil en bedriftsblogg være det motsatte – uformell, ˚ apenog ærlig, og mer kommunitativ enn bare informativ.De færreste bedriftene i dag har en blogg, og av de som har er detytterst f˚ som kan skryte av ˚ holde den oppdatert. I USA har en av a afem bedrifter en bedriftsblogg, men disse bloggene blir kun oppdaterten gang i ˚ hva gjelder gjennomsnittet. Det er med andre ord svært aretf˚ som holder en god frekvens, mens de fleste begynner friskt – og g˚ a arfort tom for b˚ energi, tid og ideer. adeIkke rosa, men bl˚ aMens det finnes tusenvis av jenter som blogger om slanketips ogmoteriktige vesker, er det derimot veldig f˚ bedriftsblogger ˚ finne. a a 337
    • En av Norges kanskje mest kjente mannelige bloggere, Thomas Moen,beskriver disse pikene som s˚ akalte rosabloggere:”En jente i relativt ung alder som bruker bloggen sin til ˚ fortelle averden hva hun har p˚ seg, hva slags sminke hun foretrekker samt ahvor kjedelig skolen er, da kun dette og ingenting annet.”Fra rosa til bl˚ attEn bedriftsblogg bør i s˚ m˚ kanskje da f˚ fargen bl˚ – som ”The a ate a aBig Blue” ofte ble brukt for ˚ beskrive IBM. Bl˚ eller rosa, det spiller a avel egentlig ikke s˚ stor rolle, men det er for s˚ vidt viktig ˚ skille a a amellom disse to blogg-formene. Mens en privatblogg har til hensikt˚ profilere kun seg selv, har en bedriftsblogg til hensikt ˚ profilerea abedriften, gjennom en eller flere ansatte. Disse skal assosieres medden bedriften de jobber i, og f˚ bedriften til ˚ a a: • ”se bedre ut”: • oppleves mer visjonær • bli mer kunnskapsrik – du lærer n˚ du skriver ar • bli opptatt av kundene, og oppfattes mer opptatt av kundene • være mer personlig, uformell og ˚ apenMens hjemmesiden til en bedrift skal fremst˚ ”politisk korrekt” og amed en formell og informerende tone, er det ikke slik at man skalvære ”ukorrekt” p˚ bloggen, men tonen skal i allefall være langt amer uformell, ˚ apen og ikke minst folkelig – for ˚ kommunisere. En ahjemmeside er mer en-veis i informasjonen, mens en blogg er merto-veis og kommuniserende.Den beste grunnen til en folkelig blogg, utover det allerede nevnteer at trenden med sosiale medier er at bedriftene streber etter ˚ bli amer kundesentrerte og fokuserte – fordi kundene krever det gjennomsosiale medier.De fleste bedrifter blogger ikke338
    • Det er veldig f˚ norske bedrifter i dag som har en bedriftsblogg, og adet er heller ingen spesifikk bransje som peker seg ut som ledendeeller førende.Under har jeg listet opp noen bedrifter med en blogg, fra forskjelligebedriftssegmenter og med forskjellige motiver og m˚alsetninger. • Stormberg (blogg.stormberg.no og turblogg.stormberg.no) • Sparebank1 (pengeroglivet.no) • Halogen (kjokkenfesten.no) • Veidekke (Terjes-tanker.no) • Finn.no (labs.finn.no) • Nordic-Choice (petterstordalen.no) • Cappelen Damm (forlagsliv.no) • NRK (NRKBeta.no) • St. Olavs Hospital (Pulsen) 339
    • • Handelshøyskolen BI (Rektors Blogg) • NetCom (NetComBlogg.no) • Tele2 (Tele2Beta.no) • G-Sport (ektesportsglede.no) • Oslo Sportslager (oslosportslager.no/blogger.aspx) • Kari Traa (blog.karitraa.com) • LilleVinkelSko (skobloggen.lillevinkelsko.no) • Shoe Lounge (ShoeLounge.no/blogg) • Meltwater (meltwater.com/blogs) • Steria (sterkblanding.no) • Ventelo (blogg.ventelo.no) • Nordea (newsroom.nordea.com/no)I følge en undersøkelse fra Forrester Research var det kun 16 prosentav oss (dette var en amerikansk undersøkelse fra desember 2008) somstoler p˚ bedriftsblogger. Til sammenligning stolte 77% av oss p˚ a aeposter vi fikk av folk vi kjente. ˚rsakene kan være mange, d˚ A arliginnhold kombinert med det faktum at det er s˚ f˚ som oppdaterer a asine blogger mer enn en gang i ˚ aret s˚ er det heller ikke s˚ mye ˚ a a aha tiltro til. Konsistens og kvalitet er nøkkelen kan det se ut som.Vi skal heller ikke stikke under en stol at vi nordmenn ogs˚ er langt amer tillittsfulle, faktisk de mest tillittsfulle i Europa i følge EuropeanSocial Survey s˚ sannsynligheten er stor for at vi i større grad vil astole p˚ blogger mer enn hva tilfellet er i USA. aBedriftens hjemmeside er ikke det samme som en bedrifts-blogg340
    • En blogg er et personlig medie, og nettopp derfor er det ekstremtviktig ˚ være ærlig og ekte. Det kan være mange grunner til ˚ starte a aopp en blogg, avhengig av hvor kjent bedriften din er, og ikke minsthva bedriften driver med.Hensikten er uansett som oftest den samme – et ønske om ˚ gi abedriften et mer menneskelig ansikt utad, for p˚ denne m˚ a aten opptremed større troverdighet og med en tettere dialog med sine kunder.Ambisjoner og m˚ alsetninger kan selvsagt være forskjellig fra bedrifttil bedrift, men felles for alle som lykkes med en bedriftsblogg er atde har en god plan med den: • Vise frem ekspertene og profilene i selskapet • Bygge merkevaren og p˚ avirke omdømmet • Styrke tillitten gjennom en mer personlig tilnærming til kundene over en digital plattform • Kundeservice og kriseh˚ andteringDet er mange gode grunner til at bedrifter bør vurdere enbedriftsblogg: • En blogg kan enkelt hjelpe din SEO-strategi 341
    • • En blogg byr p˚ en fantastisk plattform for ˚ engasjere og forst˚ a a a dine kunder bedre • Mens en hjemmeside primært fokuserer p˚ selskapet ditt, kan a en blogg hjelpe deg til ˚ posisjonere ledere og andre viktige a medarbeidere som eksperter p˚ sitt felt a • Godt innhold vil p˚ avirke dine lesere til ˚ komme tilbake – til a b˚ blogg og bedriftens hjemmeside ade • Med de riktige profilene i selskapet til ˚ blogge vil dette raskt a kunne utvikle seg til en mer p˚alitelig kilde til nyheter enn for eksempel pressemeldingerUlempene er der ogs˚ som for eksempel: a, • Siden en blogg i stor grad har til hensikt ˚ skape profiler omkring a bedriften, vil dette kunne medføre potensielle interessekonflikter n˚ og hvis en av de blogg-ansatte forlater bedriften. ar • Hvis kvaliteten og frekvensen ikke opprettholdes vil lesere raskt forsvinne. Det gjelder ˚ ha en klar formening om HVA en skal a skrive om, og hvorvidt man klarer ˚ skrive omkring dette temaet a hver uke, eller en gang i m˚ aneden for eksempel.Hvorfor blogger enkelte bedrifter?Siden en bedriftsblogg er en del av virksomhetens digitale arena erdet veldig viktig at b˚ blogg og hjemmeside knyttes sammen, slik adeat lesere enkelt kan forbinde selskapet og bloggen til hverandre, ogogs˚ enkelt bevege seg mellom de. Mens hjemmesiden til bedriften arepresenterer den profesjonelle arenaen, skal bloggen representere denpersonlige. Fra den formelle til den mer uformelle – og ikke minstpersonlige tonen.Turtøy-bedriften Stormberg er et kjent selskap for mange, ogs˚ for de asom er opptatt av sosiale medier. Selskapets administrerende direktør,Steinar J. Olsen, er et kjent ansikt for mange, som selskapets øversteleder, blogger, foredragsholder og en samfunn- og miljløengasjertleder.342
    • Bedriftsbloggen til Stormberg ble startet i april 2009. Det er Steinarselv (lett ˚ bli p˚ fornavn med en adm. dir. som byr s˚ mye p˚ seg a a a aselv som Steinar) som skriver, og det gjør han s˚ ofte han kan. a”Vi etablerte en bedriftsblogg for dialog, for ˚ lære, av komersielle ahensyn og for ˚ formidle mitt og selskapets samfunnsengasjement.” askriver Steinar i en Twitter-melding til meg n˚ jeg spør om hvorfor arde startet bedriftsbloggen deres.Teleoperatøren NetCom var ogs˚ relativt tidlig ute med ˚ lansere a asin blogg, høsten 2009, og Netcoms Tor Andre Wigmostad skriverfølgende om deres bakgrunn for ˚ blogge: a“Gjennom iPhone- og Smart-bloggen v˚ ønsker vi ˚ gi kunder tips om ar a hvordan de kan bruke telefonen mer effektivt. Vi vil vise v˚ kunder are at vi kan v˚ egen teknologi. For NetCom-bloggen v˚ var det viktig ar ar˚ finne en kanal for oss ˚ skrive om temaer som ikke helt passer a a andre steder, enten p˚ grunn av størrelsen p˚ nyheten eller hvordan a a vi ønsker ˚ kommunisere om den.” aVed Universitetssykehuset i Trondheim, St. Olavs Hospital, skriverFrode Nikolaisen til meg at de blogger først og fremst fordi“Vi ønsker ˚ agi fagmiljøene ved St. Olavs Hospital en arena for ˚ spre informasjon aom sine fagomr˚ ader.” De startet bloggen sin september 2009, ogblogger s˚ ofte de kan, via utvalgte fagpersoner frau like miljøer, men aikke minst fra administrerende direktør ved sykehuset.Konsulentselskapet Halogen var veldig tudlig ute med sin blogg –Kjøkkenfesten.no ble startet allerede i 2008, og oppdateres hver uke,med bidrag fra mange profiler i selskapet. Jørgen Helland, leder forInternettmarkedsføring i Halogen skriver følgende n˚ jeg spør han ar 343
    • om hvorfor de startet sin blogg: ”Først og fremst for ˚ øke salget og aøke kundetilfredsheten.”Bokforlaget CappelenDamm lanserte Forlagsliv.no i mai 2011 ogHandelshøyskolen BI lanserte sin blogg i februar samme ˚ Sistnevnte ar.for ˚ ha en “. . . arena hvor rektor/ toppleder kan komme i dialog med anoen av sine m˚ algrupper.” mens CappelenDamms ambisjoner med sinblogg var“˚ etablere en ny informasjonskanal, ˚ utvide mulighetene a afor aktiv markedsføring og for ˚ oppn˚ dialog med bokkjøperne.” a aFelles for alle bedriftsbloggene er at selskapets designprofil er i varetatt,mens varemerket er tonet ned til fordel for individet. Visuelt pent ogveldig virkningsfult.Stikk i strid med mine r˚ om ˚ bestemme seg for en fast frekvens, s˚ ad a asvarte de fleste bedrifter jeg snakket med at de blogger s˚ ofte de kan, auten en fast frekvens. Derimot er det ingen tvil om at det er først ogfremst daglig leder og administrerende direktør som blogger. Og detser heller ikke ut som det er store forskjellene p˚ oppfattelsen av hva aman f˚ igjen for ˚ blogge: ar a344
    • Den sosiale webben er personlig, og en bedriftsblogg hjelper nettopptil ˚ skape en mer personlig dialog og kommunikasjon mellom selskap aog kunde, med de forretningsmessige fordeler det kan – og vil gi.Som med alt annet i en bedrift s˚ trenger man en god plan for ˚ a alykkes. En bedriftsblogg er s˚ aledes intet unntak, tvert i mot siden s˚ amange ser ut til ˚ bruke administrerende direktører og ledere til ˚ a avære bloggere.Lag en blogg-planSuksesskriteriene til en bedriftsblogg bør være tilsvarende de til selska-pet, og derfor er det viktig ˚ kunne konkretisere HVA som definerer asuksess – og hvordan dette skal m˚ ales. • Hvilke m˚ alsetninger har bedriften med bloggen? • Hvordan kan du m˚ suksess i forhold til de forskjellige ale m˚ alsetninger? • Hva skal bedriften primært skrive om og fokusere p˚ a? • Hvem er primært leseren? • Hvordan skal leseren primært finne bloggen din? – Via hjemme- siden til bedriften, Facebook, LinkedIn, Twitter, søkemotorer, markedsføring, visittkort, email-signatur, med mer.N˚ m˚ ar alsetninger er spikret er det viktig ˚ tegne opp en plan for ainnhold, struktur, budsjett og suksesskriterier. • Hva skal bedriften blogge om? • Hvor ofte skal bedriften blogge? • Hvor skal bedriften hente ideer for innhold • ..og p˚ hvilken plattform skal bedriften blogge p˚ – WordPress, a a Blogger, etc • Hvilke investeringer vil bedriften gjøre for ˚ opprettholde en a god blogg? – Domene-kostnader 345
    • – Hosting – Grafisk-design og utforming – Ekstern bistand for ˚ skrive a – Andre kostnader (interne som eksterne) – Hvordan skal trafikk til bloggen genereres? ∗ SEO & SEM ∗ Nyhetsbrev ∗ Banner annonser ∗ Trykking av nye visittkort med blogg-adresse ∗ Kommentarer p˚ andre blogger aDet gjelder ˚ vite hvor man er for ˚ vite hvor man skal, og derfor er det a anettopp s˚ viktig at blogg-strategien henger sammen med bedriftens aoverordnede forretningsstrategi. En blogg kan p˚ mange m˚ hjelpe a aterbedriften mot m˚ alene, gitt at det planlegges og eksekveres godt – medet godt innhold og levert konsekvent over tid. Jeg ønsker alle bedriftersom ønsker ˚ etablere et nærere forhold til sine eksisterende og nye akunder lykke til med sin bedriftsblogg.Bilde: FreeDigitalPhotos.netDet er bare ˚ glede seg til iOS5! a 16. juni 2011Funksjon-for-funksjon gjennomgang av en fantastisk oppgradering!Jeg var heldig ˚ f˚ tak i iOS5 i forrige uke, og har hatt et par dager a a˚ leke meg med det. Oppgraderte først iTunes, dernest stod en tøffaoppgradering av iPad2 og iPhone4 for tur.346
    • Det her er en beta, s˚ jeg m˚ akseptere at oppgraderingen gikk skeis, a afor det gikk den i begge tilfeller. Med det meste av mine dataerliggende i skyen fra før av, s˚ er det ikke s˚ farlig, selv om jeg mistet a alokale bilder, SMS og det som kanskje var mest irriterende – helemappe-strukturen p˚ mine apps. Uansett, etter et par timer var iOS5 ap˚ plass, og det var p˚ tide ˚ leke seg litt. a a aJeg har tatt utgangspunkt i en særdeles god oversiktsmodell fraPCMag.com – som tar for seg 13 nye iOS-funksjoner, og selv omde sammenligner dette mot Android, WP7 og Blackberry, s˚ vil jeg akonsentrere meg om ˚ oppsummere mine erfaringer med disse nye afunksjonene.Som navnet ogs˚ antyder, s˚ er ikke det her er liten oppdatering eller a aoppgradering av iOS4, men en langt større og omfattende oppussingav hele Apple iOS-opplevelsen. Min forkjærlighet til Apple var sterktknyttet til det sømløse – samarbeidet, forholdet og opplevelsen avhvordan Apple-enhetene spiller p˚ samme lag, p˚ en m˚ ingen andre a a atei dag kan tilby. Denne opplevelsen blir n˚ ytterligere forsterket, og a 347
    • ikke minst gjort enda mer mobil, n˚ som ikke enhetene m˚ kables opp a amot iTunes lenger.La oss se p˚ funksjon for funksjon: a Unified Notifications – meldingstjenesteneDette er ingen ny tjeneste i s˚ m˚ men layouten er annerledes – og a ate,dertil ogs˚ valgmulighetene. N˚ telenfonen st˚ i lukket modus vil a ar ardu f˚ opp (hvis du vil) meldinger knyttet til utvalgte tjenester – som a348
    • feks epost, Facebook-meldinger, kalender-invitasjoner, SMS, MMS ogTwitter-meldinger.Du kan selvsagt velge hvis og hvordan du vil motta disse meldingene,i oppsettet ditt, som illustrert under:I praksis f˚ det her en stor betydning for deg, hvis du velger feks arbannere – for da vil du i et annet program eller spill ikke bli forstyrretp˚ samme m˚ som du kanskje ble tidligere ved ˚ bruke den generelle a ate avarsleren, ved at du kun f˚ opp en liten banner øverst p˚ skjermen, ar asom ogs˚ forsvinner etter en liten stund hvis du ikke velger ˚ trykke a ap˚ den. aDet er rart med – jeg savnet det ikke før jeg fikk det, men dettekommer jeg til ˚ savne stort hvis det skulle forsvinne. a Phone-to-Phone Messaging 349
    • Dette er min favoritt s˚ langt, og det av flere ˚ a arsaker.For det første kan jeg n˚ f˚ tekstmeldinger p˚ min iPad, slik at jeg a a aikke trenger ˚ ha min iPhone liggende i nærheten i tilfelle feks min akone skulle sende meg en SMS. Med en iPad p˚ fanget p˚ kvelden a ablir det kjedelig ˚ m˚ bruke iPhone for ˚ svare p˚ tekstmeldinger, a atte a aog med denne løsningen p˚ plass kan jeg n˚ velge om jeg vil svare p˚ a a aiPhone eller iPad.I tillegg vil dette ogs˚ n˚ gi meg muligheten til ˚ sende tekstmeldinger a a afra min iPhone til ungenes iPod Touch – eller i deres tilfelle siden dekun er 5 ˚ – bildemeldinger ar Har testet det mellom min iPad ogiPhone, og det fungerer som en drøm!I oppsettet er dette veldig enkelt ˚ sette opp, og fra et iPhone st˚ a asteder det ingenting ˚ tenke p˚ etter at oppsettet er p˚ plass. Sender du a a atekstmeldinger til en Android-bruker, blir det sendt som tekstmeldin-ger, eller hvis iMessage ikke er tilgjengelig. Ulempen er selvsagt atdette kun fungerer mellom iOS-enheter.350
    • Newspaper/Magazine subscriptionsDet har dukket opp et nytt ikon p˚ min iPad og iPhone som heter aAviskiosk, men enn s˚ lenge er det ikke noe innhold her, s˚ det gjenst˚ a a ar˚ se hvilken suksess dette blir.aAdvanced Reminder System 351
    • Huskelapper og lister er jo ikke noe nytt i seg selv, men det unike herer selvsagt at huskelappene blir synkronisert mellom alle enhetene,samt at du n˚ kan velge ˚ bli p˚ a a aminnet om oppgaven basert p˚ dag, atidspunkt og lokasjon – eller alle tre! Appen er som alltid med Appleenkel ˚ bruke, intuitivt som det skal være, s˚ det er fare for at andre a aapps m˚ vike vei for denne nye tjenesten. a System-Wide Twitter IntegrationTwitter-integrasjonen er ogs˚ en ny funksjon som jeg liker veldig godt a– det samme gjelder ogs˚ Facebook, noe som er direkte med p˚ ˚ a a agi meg Facebook- og Twitter-oppdateringer som en del av den nyenotifications-tjenesten. N˚ f˚ du anledning til ˚ sende en Twitter- a ar amelding fra egentlig hvor som helst i din telefon. Twitter-appen m˚ afortsatt installeres, men etter at du har gjort det, og logget deg p˚ via aInstillinger, s˚ er det tut-og-kjør, og det hele ser ogs˚ utrolig lekkert a aut!Quick Camera Access352
    • Denne nye funksjonen kan kanskje virke litt unødvendig, men ettersomflere og flere av oss bruker mobilen som v˚ primære fotoapparat, arts˚ er det viktig ˚ kunne komme seg raskt til selve kameraet n˚ a a arblinkskuddet skal taes. N˚ telefonen er i lukket modus, vil kamer- arikonet dukke opp ved at du dobbel-klikker p˚ home-knappen, og aderifra er det bare ˚ knipse i vei. N˚ du er ferdig med ˚ ta dine bilder, a ar aavslutter du appen, og du havner tilbake til lukket modus.Dette er ikke en funksjon jeg ikke visste at jeg ville ha, for dettehar jeg savnet alle de gangene jeg ikke har rukket ˚ f˚ opp kameraet a atidsnok til ˚ ta de bildene jeg ville ta. aDet er ogs˚ verdt ˚ nevne at du n˚ kan knipse bilder ved ˚ bruke a a a avolumknappen din – en funksjon som Apple lenge har stengt andrefoto-apps til ˚ kunne gjøre. a 353
    • Photo Editing ToolsJa, n˚ har du f˚ noen muligheter til ˚ redigere bildene dine rett fra a att aalbum-appen din, og det er bra – for de enkle operasjonene. • Rotere • Croppe/Klippe • Fjerne røde øyne, og • en tryllestav for ˚ forbedre bildet. aJeg kommer uansett ikke til ˚ fjerne PaintShop Express eller andre agode bilde-redigerings-app av den grunn, til det er det rett og slettfor begrenset, men det er uansett bedre enn ingenting.Tabbed BrowsingLa meg først si at det er rart at dette ikke har kommet tidligere,og at feks ikke Google forlengst har inkludert det her p˚ Android- aplattformen, spesielt siden “it makes sence” og alle andre n˚ haradet. . . spørs om det ikke er like rundt hjørnet. Uansett, dette er engod tilleggsfunksjon – og kun for iPad:354
    • Reader ViewJeg er en stor fan av Instapaper, og bruker det utrolig mye p˚ kryss aog tvers av min iPhone, iPad og Mac. Med Leseliste n˚ inkludert ap˚ iPhone og iPad s˚ nærmer Apple seg Instapaper, men enn s˚ a a alenge har jeg ikke funnet ut hvordan jeg inkluderer min Safari-browserp˚ Mac, samt at Instapaper ogs˚ har inkludert delingsfunksjoner a amot email, Twitter, etc – s˚ enn s˚ lenge forblir Instapaper min a afavoritt. Derimot vil den rene “leser” funksjonen i browseren, spesieltp˚ iPhone gjøre det mye enklere utifra en ren leseopplevelse ˚ lese a aartikler direkte p˚ din iPhone – med større font og fri fra all reklame aog andre forstyrrende elementer. Rich-Text emails & PC-Free Setup, UpdatesIkke merket noe endringer hva gjelder mail som s˚ adan, annet enn atjeg n˚ har muligheten til ˚ b˚ markere leste mailer som ulest, samt a a ade˚ kunne flagge de for oppfølging. Den største og beste endringen her era 355
    • selvsagt at vi n˚ fremover – ETTER oppgraderingen til iOS5 n˚ skal a aslutte ˚ m˚ kable oss opp til v˚ PC for ˚ oppgradere telefonen! a atte ar a Wi-Fi SyncDet her ELSKER jeg – alt synkroniserer over Wi-Fi n˚ Tar jeg et a.bilde p˚ min iPhone havner det raskt p˚ min iPad, og motsatt. Disse a anye funksjonene, kombinert med automatisk nedlastning av musikk,apps og bøker, iCloud-tjenester som tar backup av alt jeg ønsker, ogdet gratis for inntil 5 GB, er bare helt nydelig.I tillegg – ogs˚ helt fantastisk – er at min iPhone og iPad n˚ automatisk a asynkroniseres med min iTunes p˚ Mac. Har det vært vanskelig før ˚ a avurdere andre enn Apple for meg, s˚ har det nesten blitt umulig n˚ . . a a.s˚ fremt de sm˚ buggene i beta’n forsvinner n˚ den offisielt lanseres a a arog gir meg tilbake batterikapasitet man kan leve med. KonklusjonMange endringer og store forbedringer, men det er helt klart at iOS5fortsatt er en beta-release.Flere apps vil ikke starte, eller oppføre seg skikkelig. Batterikapasitetener sterkt redusert, og telefonen blir av og til ogs˚ veldig varm! a..ogs˚ kan det være irriterende ˚ hele tiden f˚ opp “Velg Wi-Fi” selv a a aom dialogboksen ikke viser ett eneste Wi-Fi nettverk ˚ velge” a356
    • Noen av tjenestene er heller ikke 100 prosent ferdig, men alt i alt loverdette virkelig godt! Bilde: FreeDigitalPhotos.net 357
    • Tatovert før skolestart! 20. juni 2011SAS sin sjef for sosiale medier har lovet ˚ tatovere seg n˚ de f˚ a ar ar100,000 Facebook-venner Med dagens veksttrend hva gjelder antallnye Facebook-medlemmer for SAS, vil milepælen p˚ 100,000 n˚ 12 a aesdager inn i august – hvilket vil utløse SAS sin sjef for sosiale medier,Christian Kamhaug, sin lovnad om ˚ tatovere seg med en SAS-logo! aSjefen holder ord, eller?Christian Kamhaug ble rett før jul i fjor ansatt som Head of SocialMedia i SAS, og den nye sjefen gikk friskt ut og lovet ˚ tatovere SAS- alogoen p˚ kroppen dersom flyselskapet fikk 100.000 fans p˚ Facebook a ai løpet av 2011.“I desember passerte vi 50.000 fans p˚ Facebook og da ga vi bort 50.000 a EuroBonus-poeng til den norske kvinnen som var v˚ fan nummer ar 50.000. Dette var ikke noe vi annonserte p˚ forh˚ a and, og vi kommer til ˚ gjøre flere sm˚ a astunt gjennom hele ˚aret. Ett av disse er at jeg har lovet at om vi klarer ˚ passere 100.000 fans i 2011 s˚ skal jeg tatovere a a SAS-logoen et sted p˚ kroppen – og la v˚ fans p˚ Facebook stemme a are a over hvor jeg skal ha den”, sa Christian Kamhaug i SAS til Kampanje den gangen.358
    • Raskere vekst enn antatt?I august 2010 hadde SAS rett over 37,000 medlemmer, og fire m˚ anederetter passerte de som tidligere nevnt 50,000 grensen. Det skulle tilsien vekst p˚ ca 3,200 nye medlemmer hver m˚ a aned, og med en litenvekst i 2011 var det ogs˚ liten sjanse for at milepælen p˚ 100,000 a amedlemmer ville bli n˚ add. Fasiten med stødige 3,200 nye medlemmerhver m˚aned ville tilsvart rett under 90,000 medlemmer n˚ vi feiret arovergangen til 2012.Slik ser det derimot IKKE ut til ˚ bli for SAS og deres sjef for sosiale amedier – morsomt for oss, veldig bra for SAS, men kanskje litt kjedeligfor Christian Kamhaug – som ikke bare lovet ˚ tatovere SAS-logoen, amen som ogs˚ skal la oss som SAS-medlemmer p˚ Facebook f˚ lov til a a a˚ bestemme HVOR!a 359
    • I perioden desember til mai vokste antallet medlemmer seg med nesten27,000, hvilket tilsvarer en m˚ anedlig vekst p˚ formidable 5,400 nye amedlemmer, og i dag – 20. juni – teller antallet medlemmer 88,050i skrivende stund, s˚ man kan si at Christian Kamhaug p˚ mange a am˚ har vokst dobbelt s˚ raskt p˚ Facebook som han selv trodde ater a an˚ han p˚ ny˚ kom med “tatoverings-initiativet” sitt. ar a aretGodt jobbet, og gratulerer med den suksessen!P˚ litt over en m˚ a aned – mellom 11. mai hvor jeg sist m˚ og i dag, alte20. juni – har medlemsmassen vokst med formidable 8,600, og medden takten vil 100,000 medlemmer p˚ Facebook allerede være i m˚ a alden 12. august – rett før skolestart med andre ord.100,000 i løpet av sommerferien?360
    • Det er derimot to grunner til at 100,000-m˚ kan bli n˚ mye alet addtidligere enn 12. august: • Vi g˚ raskt mot sommerferie, og det er stor sansynlighet for at ar veksten av medlemmer vil øke frem mot fellesferien, og • sjefen selv – Richard Gustafson – stiller opp p˚ Facebook-chat i a morgen, tirsdag 21. juni rundt lunsjtider.Hvis sistnevnte blir en vellykket kampanje, og SAS makter ˚ mar- akedsføre dette møtet skikkelig s˚ vil antallet medlemmer aksellere akraftig, noe som kan hjelpe oss og hjelpe Christian Kamhaug mot enflott SAS-tatovering som han kan vise frem i løpet av sommerferienallerede!Facebook-chatten med Richard G. kan du bli med p˚ her – ap˚ Facebook-siden til SAS! aGlem den gamle notatblokka – GhostwriterNotes for iPad 21. juni 2011Nydelig notatblogg som komplimenteres perfekt med Dropbox ogEvernote Har du kjøpt deg en iPad, men fortsatt ikke klart ˚ gi slipp a 361
    • p˚ den gamle notatblokka? Synes du det tar litt tid ˚ først skrive a anotater for h˚ and, for s˚ ˚ skrive de ned p˚ PC-en etterp˚ aa a a?Produktivitetstap kaller jeg det, men med Ghostwriter Notes – helstsammen med en stylus penn, og komplimentert sammen med mar-kedets beste app for samling av notater, bilder, lydklipp med mer –Evernote – s˚ kan du en gang for alle legge den gamle notatblokka p˚ a ahyllen! Ghostwriter Notes for iPad har et enkelt grensesnitt, men detgjør ogs˚ sitt til at den blir enkel ˚ bruke – og dermed blir den ogs˚ a a abrukt. “Det enkle er ofte det beste” som det heter.362
    • Just Mobile Stylus penDet er derimot ikke enkelt ˚ skrive eller tegne med fingeren, s˚ skal a adet bli noe dreis p˚ notatføringen din p˚ Ghostwriter Notes s˚ vil jeg a a aanbefale deg ˚ g˚ til anskaffelse av en skikkelig pen. Tok meg en tur a aned til humac i g˚ p˚ Ullev˚ og kjøpte meg en Just Mobile Alupen for ar a alden nette sum av 299 kroner, og vips s˚ var løsningen p˚ plass. N˚ kan a a a 363
    • jeg bruke Ghostwriter Notes for ˚ tegne, skrive – velge papir underlag a(linjer, ruter, med mer) – blekk, kulepenn, tusj, visklær osv – og n˚ arjeg er ferdig velge ˚ lagre notatene rett i Ghostwriters egen bokhylle, aeller eksportere notatene som PDF p˚ email, overføre notatene til amin Dropbox konto, til Evernote, lagre det som et bilde, overføre dettil mitt iTunes bibliotek, eller skrive det ut p˚ printere som støtter aAirPrint – som feks den nye ePrint-serien til Hewlett-Packard.Pass p˚ hvor du legger h˚ a anda diSom med alle multi-touch skjermer s˚ er det en liten øvelse ˚ skrive a aeller tegne p˚ en iPad med fingeren eller med en penn, uten at resten aav h˚andflaten rører skjermen. Etter noen minutter med øvelse s˚ satt adet godt for min del, og deretter gikk det veldig smertefritt ˚ bruke aGhostwriter Notes for iPad.Det jeg spesielt likte var at n˚ du skal skrive med penn s˚ blir ar askjermen delt i to, hvor den øvre delen viser deg siden som s˚ adan,mens den nedre delen som skal brukes til ˚ skrive p˚ forstørres a a,slik at det blir enklere ˚ føre pennen. Graden av forstørrelse kan a364
    • du selv bestemme, og n˚ du begynner ˚ nærme deg slutten p˚ ar a askrivefeltet, flytter forstørrelsesglasset seg automatisk videre slik atdu kan fortsette ˚ skrive uten avbrudd. En egen knapp for linjeskift agjør at du flytter deg ned til neste skrivelinje. Akkurat s˚ enkelt og aintuitivt at Ghostwriter Notes blir ˚ bruke fremover. aDu kan ogs˚ importere bilder – enten fra ditt clipboard eller direkte afra kamera albumet ditt – om du har et bilde du vil kommentere ellertegne p˚ a.Kort oppsummert: • H˚ andskrift med støtte for flere typer penner og markører • Import og kommenter PDF-dokumenter – via URL, iTunes eller Dropbox • Legg til bilder for ˚ kommentere eller tegne a • Send notater som e-post, konvert som PDF-dokument • Last opp notater til Dropbox eller Evernote • Og skriv ut via støtte for tr˚ adløs utskriftLes mer – og last ned – Ghostwriter Notes for iPad herDu vil tape markedsandeler og terreng 22. juni 2011Selskaper i dag M˚ tilpasse nettsidene sine for mobilsurfing! Det er Alike greit ˚ kalle en spade for en spade. 90 prosent av alle telefoner asom selges i dag er smarttelefoner, og smarttelefon-penetrasjonen iNorge nærmer seg 50 prosent. Norge og nordmenn er en mobil-nasjonsom konsumerer mer og mer av sitt daglige Internett-innhold viamobile enheter. Kun to av 10 bedrifter har i dag tilpasset seg den nyehverdagen. N˚ m˚ bedriftene følge etter og tilby sine tjenester mobilt a afor ˚ ikke miste markedsandeler og terreng. a 365
    • Flere smarttelefoner enn PC-erDet er flere mobilabonnementer i Norge enn antallet nordmenn, ogglobale salgsestimater for 2011 viser for første gang at det vil sel-ges flere smarttelefoner enn stasjonære- og bærbare datamaskinerkombinert.Den mobile revolusjonen endrer alt – m˚ aten vi søker etter informasjonvia Google, til hvordan vi sosialiserer oss med Facebook. Spillmarkedeter i store endringer p˚ grunn av v˚ mobile vaner og det samme a aregjelder hvordan vi kjøper varer og tjenester. P˚ den mobile fronten avil vi oppleve at søk, sosiale medier, spill og kjøp av varer vil kommesammen – for ˚ p˚ a avirke oss, gjøre oss mer lojale, underholde oss og gioss”det vi trenger, n˚ vi trenger det, og hvor vi trenger det!” arTelefon blir ikke lenger brukt primært til ˚ ringe med aDet er lenge siden mobiltelefoner kun ble brukt til ˚ ringe med, og i aen undersøkelse jeg utførte mot sm˚ og store bedrifter i mars 2011 aspurte jeg hva de brukte telefonene sine til.366
    • Tidligere i ˚ kom Gartner ut med en rapport om at s˚ mye som ar a50 prosent av netthandelen i 2015 ville g˚ via mobiltelefoner, s˚ a aviktigheten av ˚ ha en nettside som er utviklet for mobile enheter aøker i viktighet for hver dag som g˚ ar.Ikke hvis eller n˚ men n˚ ar, a!I en egen gjennomgang av 100 selskaper fra forskjellige bransjer utførti midten av 2011, som omfattet selskaper som mobil- og teleoperatører,banker, IKT-selskaper, PR- og mediebyr˚ de største norske dagsavi- aer,sene, flyselskaper og bilutleieselskaper, var det kun to av 10 selskapersom hadde en hjemmeside som var tilpasset en mobil. Best stod dettil med v˚ aviser, mens de fleste andre selskaper var fraværende aremed et lite unntak her og der.“If you don’t have a mobile strategy, you don’t have a strategy for the future”Eric Schmidt, Google Bedrifters hjemmesider og blogger bør designes og tilpasses for ˚ fungere p˚ mobile plattformer. Om du a a driver med salg av produkter eller tjenester spiller for s˚ vidt liten a rolle – ansatte som kunder vil i dag og fremover i større grad besøke deg online via en mobil plattform, og er ikke hjemmeside eller blogg lesbar, vil du raskt miste trafikk over til andre som er det.Profilering eller produkt- og tjenestesalgMan kan argumentere behovet for en mobiltilpasset hjemmeside tilen bedrift som lever av ˚ levere tjenester til andre bedrifter, en s˚ a akaltB2B-bedrift, men man kommer ikke utenom det faktum at selv disse 367
    • bedriftene kan kapitalisere p˚ at innholdet blir tilgjengeliggjort p˚ en a amobil plattform – av flere ˚ arsaker.Markedsføring og profilering av bedriften: • Økt profilering bidrar til økt merkevarebygging • Nyheter, pressemeldinger og annet relevant stoff vil i større grad bli lest – og ogs˚ delt via sosiale medier – hvis det blir gjort a tilgjengelig p˚ en mobil plattform a • Ledige stillinger, aktiviteter, kampanjer og annet nyttig mar- kedsrelatert materiale vil kunne mikses med offline annonsering og bruk av for eksempel QR-koder (to-dimensjonale grafiske koder som lar seg skanne av en mobil for ˚ ˚ a apne opp en dedi- kert side, igangsette en video, eller iverksette nedlastning av for eksempel en mobil app) i tidsskrifter, aviser, DMer, plakater, med mer • Diskusjonsforum og kundeservice vil kunne benyttes for tekni- kere som trenger bistand der-og-da via sin smarttelefonHvis en bedrift ikke ønsker ˚ tilrettelegge for salg av produkter og atjenester via en mobil plattform, bør bedriften i det minste vurdere ˚ atilrettelegge for at innholdet blir tilgjengelig via RSS-feeds (st˚ for arReally Simple Syndication og brukes til ˚ publisere innhold som for aeksempel blogginnlegg, nyhetsoverskrifter, lyd og video i et standar-disert format). Legger bedrifter opp til at nyheter er tilgjengelig viaRSS-feeds er veien kort til ˚ gjøre innholdet enklere tilgjengelig p˚ en a amobil enhet via dedikerte apps til Apple iOS og Google Android for˚ nevne noen, eventuelt til ˚ lage en enkel mobil webside som lar sega alese direkte via mobilens webleser.Salg av produkter og tjenester:Det krever et helt annet stykke arbeide ˚ tilpasse bedriftens e- ahandelssystem til en mobil plattform, og for mange er det kanskjeikke aktuelt – N˚ – men lever bedriften av ˚ selge varer og tjenester A as˚ er det uansett ikke for tidlig ˚ begynne planleggingen av N˚R a a Abutikken skal dukke opp p˚ mobilen og HVORDAN det skal gjøres. aSkal man bygge en løsning fra bunn-opp, eller bruke eksisterende368
    • løsninger levert av andre – for eksempel fra eBay som b˚ er ˚ finne ade ap˚ mobile plattformer – som webside og som app – og som er p˚ a anorsk. Det finnes verktøy som kan hjelpe til en rimelig penge, ogkonsulentselskaper som kan skreddersy – i Norge, som i utland.Det er ingen tvil om hvilken retning det g˚ arTidlig 2011 la TNS Gallup frem en e-handelsundersøkelse p˚ oppdrag afra Nets, og konkluderte raskt med at handel med mobiltelefon blirstadig mer utbredt. Undersøkelsen viste blant annet at 11 prosent avde spurte hadde p˚ et tidspunkt gjennomført en handel via mobiltele- afonen, og at det var de yngre i alderen 15 til 29 ˚ som handler mest. arHer var andelen p˚ hele 25 prosent. Det er ogs˚ en klar vridning mot a aat det er menn som først og fremst handler med mobiltelefonen.Dette er kanskje sm˚ andeler sett i den store sammenheng, men tatt i abetraktning at det enn˚ er veldig f˚ virksomheter som støtter ehandel a avia mobiltelefon s˚ er dette uansett oppsiktsvekkende og viser en klar avridning fra desktop-basert ehandel til mobil.I et intervju med Kampanje i november i 2010 sa Knut-Arne Futsæter,som er forskningsleder i TNS Gallups avdeling for medier, at vekstenvil fortsette.“I den nærmeste framtid vil det bli utviklet nye tjenester som geo-tagging integrert i sosiale nettsamfunn som Facebook, betalingsløsninger og mye mer. Høyere b˚ andkapasitet vil gi hurtigere og bedre kommunika- sjon. Ikke minst vil stadig mer innovative mobiltelefoner i seg selv bidra til økt brukeropplevelse og nye tjenester. Etter hvert kan det ogs˚ a bli utbredt ˚ bruke mer relevante og nyttige program som er basert p˚ a a v˚ preferanser, interesser, tidspunkt og lokasjon. Mobilen vil ogs˚ are a kunne bli et viktig bindeledd mellom markedsføring og butikken. Det blir derfor spennende ˚ følge utvikling i bruk og bruksomr˚ a ader for tjenester som Gowalla, Foursquare og Facebooks Places. Anbefalinger fra folk vi stoler p˚ og kontekstuell markedsføring vil bre om seg.” a USA viser vei – igjenI en omfattende undersøkelse i USA, utført av en rekke analysesel-skaper som 360i.com, internetretailer.com, juniperresearch.com ogeBayinc.com s˚ kunne man se tilsvarende, om ikke enda klarere vrid- aninger fra tradisjonell ehandel til den mobile. 369
    • • Kun 8,8 prosent av retailkjedene støttet mobil ehandel i 2010, mens hele 76 prosent sa de planlegger ˚ lansere, og nesten 53 a prosent innen ett ˚ – alts˚ i løpet av 2011. ar a • 37 prosent av amerikanske smarttelefon-eiere hadde handlet online med mobilen i løpet av de siste seks m˚ aneder. • Innen 2015 forventes markedet for online mobil handel ˚ vokse a til 119 milliarder dollar. • PayPals globale omsetning via mobiltelefonen økte fra 25 mil- lioner dollar i 2008 til over 500 millioner dollar i 2010 – en 20-dobling p˚ to ˚ a ar. • I USA alene vokste den mobile online-handelen fra 396 millioner dollar i 2008 til 1,4 milliarder dollar i 2009, og endte opp p˚ a over 3,4 milliarder dollar i 2010. • eBays mobile omsetning økte fra første januar 2010 til 30. de- sember samme ˚ fra 688,000 dollar til 2,2 millioner dollar, hvor ar topp fem produktkategorier var biler, klær, bildeler, sportsutstyr og mobiltelefoner og –tilbehør.”Mobile is clearly becoming a new way people shop. . . [eBay has] nearly tripled mobile GMV (gross merchandise value) year-over-year to nearly$2 billion, with strong holiday shopping momentum in Q4. In 2011, we expect Mobile GMV to double to $4 billion.”John Donahoe, President & CEO eBay. Den mobile e-handelsnæringen i USA omsatte produkter og tjenester innenfor utallige produktkategorier, hvor en tredjedel var knyttet til reisevirksomhet. Av de øvrige store kategoriene fant man elektronikk, kontorrekvisita, bøker, musikk og filmer, møbler, kino og konsertbilletter.Salg, eller hjelp til salgOm det fortsatt ikke er aktuelt for virksomheten din ˚ selge produkter aog tjenester via en mobilplattform, kan bedriften uansett øke sitt salgved ˚ gjøre handelen enklere ved hjelp av mobiltilpassede tjenester. a • Sjekke prisen p˚ et produkt mens man er inne i butikken a • Lese beskrivelse av produktet370
    • • Se ordre status av et produkt man har kjøpt via ehandel • Lese omtale av produktet mens man er i butikken • Sjekke etter om et produkt er tilgjengelig i butikken før man drar utOm det er salg av produkter eller tjenester, profilering, markedsføring,kundestøtte eller andre tjenester – bedrifter fremover m˚ ikke spørre aseg om de skal ha en mobilstrategi eller ei, de m˚ heller spørre seg aom hva strategien skal være – og s˚ begynne ˚ jobbe med den. Om a aman vil eller ikke, den mobile hverdagen er ikke et spørsm˚ om hvis al– eller n˚ den er her n˚ og ”out of sight, is out of mind” s˚ det ar, a, agjelder ˚ komme seg p˚ banen om man ikke vil miste kunden ut av a asynet. . . .eller at kunden mister synet av deg!Bilde: FreeDigitalPhotos.netFolk dreper hverandre i Norge som aldri før 24. juni 2011Antall drap i Norge stiger i takt med innvandringen! • Store overskrifter selger. • Store overskrifter blir lest og hørt. • . . . og store overskrifter som sjokkerer, engasjerer mer 371
    • • Og engasjementet spres som ild i tørt gress p˚ sosiale medier! aN˚ det skjer et drap i Norge gjør media-Norge sitt for at nyheten arskal bli s˚ stor som overhodet mulig, og er drapet beg˚ av en a attinnvandrer, og spesielt en ikke-vestlig innvandrer begynnen debatten˚ rase umiddelbart om vi “tar” inn for mange, og at vi mister kontroll.aGjør vi det, har Norge blitt en drapsnasjon som virkelig stiger i taktmed innvandringen vi ser? Stemmer media-bildet med realiteten, ellerblir vi “lurt” til ˚ tro at “alt var s˚ mye bedre før”? a aEtt drap er ett drap for mye – uansett!Jeg har kikket litt p˚ statisikkene til Statistisk Sentralbyr˚ og g˚ a a, attlitt inn p˚ b˚ drap, folketall og innvandring, og virkeligheten er helt a ademotsatt av hva jeg opplever media prøver ˚ f˚ oss til ˚ tro! a a aTil tross for at verden kanskje oppleves mer farlig og usikker etter 911,og at vi har hatt over 100 prosent vekst i innvandringen til Norge desiste ti ˚ – post og pre 911 – s˚ lyver ikke statistikken – antall drap ar ag˚ ned i Norge, b˚ i forhold til per 100,000 innbyggere og totalt! ar ade • I 1979 ble det beg˚ 45 drap i Norge. Befolkningen talte 4,072 att millioner, hvilket gir 1,11 drap per 100,000 innbyggere. S˚ langt a (heldigvis) har vi ikke sl˚ draps˚ att aret 1991 (flere dobble og trippeldrap) p˚ hele 57 drap p˚ ett ˚ a a ar. • I 2010 ble 29 personer drept, en reduksjon p˚ 36 prosent sam- a menlignet med 1979. Samtidig har befolkningen økt med nesten 1 million til 4,937 millioner mennesker. I tillegg har ogs˚ inn- a vandringen de siste 10 ˚ arene økt sterkt med nesten en halv million mennesker. Antall drap per 100,000 innbyggere er n˚ p˚ a a 0,58 hvilket er en reduksjon p˚ 47 prosent. a372
    • “Før og etter 911￿￿ Ser vi p˚ tiden før og etter 911 s˚ er trenden den samme. a aI de 10 ˚ arene frem mot 911 s˚ hadde vi en innvandring til Norge p˚ a a149,500 personer. I samme periode ble 397 personer drept.I de neste 10 ˚arene økte innvandringen med 114 prosent til 319,490personer. I løpet av disse ˚arene ble 309 personer drept, en nedgangp˚ 22 prosent – samtidig som befolkningen v˚ økte kraftig, og vi (les: a aretniske nordmenn) ble langt mer skeptiske til ikke-etniske nordmenn,og til dels ogs˚ direkte redde for muslimer, godt hjulpet av Frp som akjører p˚ med sin skremselspropaganda. aFolk dreper av de samme grunner i dag som før 373
    • I Norge blir ikke folk drept av religiøse ˚arsaker. Vi dreper i dag somfør av de samme grunnene. Penger, sex og sjalusi! Og det er fortsattmenn som dreper – i ni av 10 tilfeller. I ˚ av 10 tilfeller dreper man attenoen man kjenner, og gjerne kona, eller eks-kona/forlovede/kjæreste.Og politiet “fakker” i ni av 10 tilfeller gjerningsmannen.Det her hører vi ikke s˚ ofte om. TV, avis, Facebook og Twitter liker ai større grad ˚ “pimpe” opp frykten i oss – at alt var s˚ mye bedre og a atryggere før, for det er kanskje slik vi husker det – før nyhetene blematet med video og bilder, Twitter- og Facebook-meldinger, email,SMS og MMS og kringkastet live p˚ TV før offeret nesten ikke hadde arukket ˚ treffe bakken eller gulvet. aFrykt selger bedre enn frydV˚ nyhetsformidlere gir oss s˚ mye de kan av “skumle” nyheter, for are adet det er det som selger, det er det vi liker ˚ prate om, det er da avi sitter klistret til skjermen og det er da vi hiver oss over Facebookog oppretter grupper hit og dit som skal oppfordre til “˚ ta ansvar a– ta tilbake landet v˚ art”. Jeg “liker” Frp p˚ Facebook, ikke fordi jeg aliker Frp, men jeg synes det er b˚ interresant og litt skummelt ˚ ade ase alt som skrives der, b˚ av politikere, men ikke minst av vanlige adenordmenn.. . . ..ogs˚ runder TV2-nyhetene av med en liten agurk-sak helt p˚ a aslutten, bare for ˚ gi oss en liten puste-pause, og kanskje et smil. . . .litt aro, slik at vi fortsetter ˚ glane p˚ kassa. a aDet er godt vi har Google og SSB, for da g˚ det faktisk an ˚ tegne ar aseg opp et mer positivt bilde av hvordan det st˚ til her i landet. . . . arvi har det tross alt utrolig bra, til tross for at en og annen gal manndreper kona si . . . p˚ grunn av penger, sex eller sjalusi. Uansett ˚ a arsaker det like tragisk, like forferdelig for den som ble drept og familien ogvenner som st˚ igjen. Man led oss ikke inn i den troen at det henger arsammen med at vi har blitt s˚ mange flere, og at det er innvandringen asin skyld. Vi dreper hverandre i mindre grad i dag enn før – b˚ adei antall drap og i forhold til befolkningen. Punktum! . . . .men fryktselger bedre enn fryd, dessverre. . . .Spør deg selv – hadde du lest det her om overskriften hadde vært“Nordmenn har blitt snillere med ˚ arene”?374
    • Fikk jeg din oppmerksom n˚ fordi overskriften trigget din nyskjærrig- ahet . . . hva mener du om saken, overdriver jeg, tar jeg helt feil?Mobilt nettsted eller dedikert app 27. juni 2011Spør deg selv – kommer vi til ˚ være mer eller mindre amobile fremover?En gigantisk milepæl som vil bli krysset i 2011 er at antallet solgtesmarttelefoner vil være i flertall sammenlignet med antall solgtestasjonære- og bærbare PC-er kombinert. Den andre milepælen vilfor mange føles enda større og langt mer oppsiktsvekkende – og harallerede inntruffet, nemmelig at tiden vi bruker p˚ mobile apps n˚ er a astørre en den samlede desktop- og mobile tiden vi bruker p˚ ˚ surfe aap˚ nettet. . . .i USA. a90 prosent av alle telefoner som selges i dag er smarttelefoner, ogsmarttelefon-penetrasjonen i Norge nærmer seg 50 prosent. Norge ognordmenn er en mobil-nasjon som konsumerer mer og mer av sittdaglige Internett-innhold via mobile enheter. Det er kun snakk omtid før samme milepæl krysses i Norge. Mobilt nettsted eller dedikert 375
    • app – og til hvilke plattformer, det er spørsm˚ bedrifter m˚ spørre al aseg om i dag. Kanskje du finner noen av svarene dine her.Mobile apps større enn total websurfingAnalyseselskapet Flurry i USA la frem en ny rapport i juni 2011 somviste at daglig bruk av mobile apps hadde g˚ forbi daglig bruk av attwebsurfing. Ikke bare p˚ mobil, men samlet for b˚ mobil og PC. a adeEnda mer imponerende blir dette n˚ man tar i betraktning at det arkun tok tre ˚ ˚ komme dit, mens Internett som mainstream-produkt ar a(hvis man kan kalle det det) har rukket ˚ bli 15 ˚ gammelt. a arAnalysen er basert p˚ antallet minutter brukt per dag p˚ en mobil app a amot webben. Hva gjelder mobile apps s˚ har Flurry kjørt statistikk ap˚ iOS, Android, BlackBerry, Windows Phone og J2ME, mens for awebben har man analysert den ˚ apne webben, Facebook og den mobilewebben. P˚ ett ˚ har antallet minutter nesten doblet seg, mens den a argenerelle tiden vi bruker p˚ Internett kun har vokst fra 64 minutter i a2010 til 74 minutter i 2011 om dagen, hvilket tilsvarer en beskjedenvekst p˚ 16 prosent. aHos Finn.no ser vi den samme trenden, og Finn.no som en av Norgesstørste nettsteder, gir oss et solid fundament for hvordan trafikkenøvrig fortoner seg mellom desktop- og mobilbasert surfing.376
    • Spørsm˚ bedrifter m˚ derfor stille seg er ikke om de bør ha en alet amobil strategi – for det svaret er helt ˚ apenbart, derimot blir det etviktig spørsm˚ om man bør satse p˚ en mobil app eller en webside – al aeventuelt begge deler.Finn.no er landets tredje største nettsted og gir en god pekepinn p˚ asørfe-utviklingen i landet, hva gjelder desktop i forhold til mobilt, menogs˚ n˚ det kommer til trafikkfordeling mellom de største mobile- a aroperativsystem (Apple iOS og Google Android) hvis man vurderer enapp fremfor et mobilt nettsted.Norge er et mindre fragmentert markedSammenlignet med USA har Norge flere fordeler n˚ det kommer artil mobilen. Vi har en høyere penetrasjon av befolkningen som haren smarttelefon (ca 50 prosent, mot USA p˚ litt over 30 prosent a– etter første halv˚ 2011.), og vi har ogs˚ et mindre fragmentert ar amobilmarked. Med det s˚ mener jeg at det er færre mobilplattformer aog færre forskjellige mobiltelefoner man m˚ forholde seg til i Norge ajamført med USA og mange andre land. 377
    • Med et mindre fragmentert mobiltelefonmarked vil utviklingskostna-dene p˚ for eksempel en app til Google Android og Apple iOS koste amindre fordi det er færre forhold ˚ ta hensyn til. I Norge kjøper rett aog slett flere av oss de samme telefonene sammlignet med USA. Somet eksempel p˚ et veldig fragmentert landskap som man har i USA alanserte selskapet bak TweetDeck klienten sin for Android-plattformenfor ikke s˚ lenge siden. Det var mange som hadde etterspurt denne aappen til Android i lang tid, og ˚arsakene til at det hadde tatt langtid var mange, blant annet: • Mange telefonprodusenter som bruker Android • Forskjellige skjermstørrelser • Store forskjeller i prosessorkraft – hvor rask telefonen er, osv. • Varierende grad av minne p˚ telefonene a • Veldig mange varianter av Android operativsystemetEn viktig ˚arsak til at det er s˚ mange varianter av Android er at aprodusentene ønsker ˚ skille seg ut fra hverandre, og siden de fleste asmarttelefoner i dag er helt like hva gjelder det fysiske grensesnittet,blir differensieringen gjort p˚ brukeropplevelsen. Samsung lager sin avariant av Android, LG, Sony-Ericsson, HTC, Samsung, osv.P˚ grunn av dette enormt fragmenterte Android-markedet m˚ utvik- a attelerne bak TweetDeck teste appen p˚ ikke mindre enn 244 forskjellige a378
    • mobiltelefoner fordelt p˚ over 100 varianter av Android operativsyste- amet. For de fleste utviklere i Norge vil dette være en altfor kostbaroperasjon oppimot hva de kan forvente ˚ f˚ tilbake. N˚ er det heldigvis a a aogs˚ slik at det norske Android-markedet ikke er like fragmentert; det aer ikke like mange produsenter og Android-varianter ˚ m˚ forholde a atteseg til, men uansett vil det koste mer, og bli tilgjengelig for langt færreenn hva tilfellet i dag er med Apple og iOS for iPhone og iPad.Tilbake til Finn.no, som ogs˚ peker p˚ at Norge er “annerledes-landet” a ahvor iPhone vokser kraftigere enn Android, s˚ ser vi ogs˚ dette klart a aog tydelig i skissen under: Start med førsteplassenDen mest solgte smarttelefonen i Norge er i skrivende stund Applesin iPhone 4 som ligger p˚ førsteplass b˚ hos Netcom og Telenor a adefra m˚ aned til m˚aned. N˚ vi i tillegg tar i betraktning at Apple arsine iOS-produkter st˚ for over 50 prosent av all mobil nettrafikk ari Norge, etterfulgt av Google Android med litt over 20 prosent, erdet forh˚apentligvis litt enklere ˚ peke ut hvilke plattformer man bør aprioritere om man har ambisjoner om ˚ publisere en app – fremfor et amobilt nettsted. Dette har ogs˚ s˚ langt resultert i at mange selskaper a ai Norge har valgt en app for Apple og et mobilt nettsted for Android,eventuelt startet med en app for Apple, og basert p˚ suksessen kommet asenere p˚ banen med en tilsvarende app for Android. a 379
    • Finn.no gir et godt bilde av dagens mobiltrafikkIgjen kan vi se at den mobile plattformandelen til Apple med iPhone ogiPad langt overg˚ den fra Android og andre, noe som igjen forsterker arstrategien med ˚ først og fremst satse p˚ Apple – med en app eller a amobilt nettsted, etterfulgt av Android.Her ser vi at Apple representerer rett under 70 prosent av den mobilenettrafikken, etterfulgt av Android med litt over 20 prosent, med”resten” fordelt p˚ Symbian, BlackBerry, Windows Phone og andre amobile OS-er.Fra Finn.no sin egen blogg – labs.finn.no – kan vi bla lese følgendefra deres mai 2011 statistikk: • FINN har siden nytt˚ sett 40.000 nye iPhone(-brukere) hver ar m˚ aned. . . • . . . og litt over 20.000 nye Android-enheter. . . • . . . og nesten 20.000 nye hver m˚ aned p˚ iPad. a • Mobil- og nettbrett-trafikk st˚ n˚ for mellom 8% og 9% av ar a besøkene til FINN.no • iPad-surfere ser like mange sider som desktop-brukerne380
    • P˚ sikt er det trygt ˚ si at det gjelder ˚ ha en plattform-strategi a a afor ˚ støtte de tre største – Apple sitt iOS-, Google sitt Android- og aMicrosoft sitt Windows Phone 7 operativsystem. En fjerde aktør –HP, med WebOS, kan ogs˚ muligens bli en aktør verdt ˚ følge med a ap˚a.Som tidligere nevnt har du to valg – du kan tilpasse nettstedet ellerbloggen din til en mobil plattform, eller du kan lage en app (kort forapplikasjon).Det er i dag nesten like mange apps tilgjengelig for Android som deter til iOS, mens antallet apps til de andre aktørene er forholdsvisbegrenset. Antallet spiller for s˚ vidt ikke s˚ stor rolle utover at de a akanskje – og da mener jeg kanskje – at det kan gi en indikasjon p˚ hvor aapplikasjonsutviklingen er størst. Grunnen til at jeg skriver kanskjeer at det er noe strengere regler for ˚ f˚ godkjent en app til Apple a asin App Store enn det det er til Android Market, men samtidig erdet ingen tvil om at det er hos Apple sin App Store mesteparten avomsetningen g˚ – i dag. arMobile nettsteder med HTML ikke godt nok til ˚ erstatte aapps – enn˚ aIfølge det IHS-eide markedsundersøkelsesfirmaet iSuppli, vil inntektenefra de store mobile app-butikkene vokse med 77,7 prosent fra 2010 381
    • til 2011 – og n˚ en total omsetning p˚ 3,8 milliarder dollar – opp fra a a2,15 milliarder i 2010.I 2010 hadde Apple sin App Store over 82 prosent av dette markedet,mens man i 2011 estimerer at Apple vil redusere sin totale markedsan-del, men fortsatt ha ca. 70 prosent av markedet med en totalomsetningp˚ 2,91 milliarder dollar. Kvantitet over kvalitet – slik kan det se ut anoen ganger. Antallet apps blant markedets fire største App Storesser ut for mange ˚ dreie seg kun om hvor mange apps “butikken” har atilgjengelig. I min verden, hvor omsetning og fortjeneste er litt viktig– for ˚ betale regninger bla, ser jeg litt annerledes p˚ det. Det er uten a atvil en stor og sterk kamp mellom to store aktører om dagen – noe vileser om HELE tiden, og alle med sine vinklinger p˚ hvorvidt det er aGoogle Android eller Apple iOS som er vinneren – eller taperen.Skal du satse p˚ ˚ utvikle en app er det med andre ord riktig ˚ satse aa ap˚ Apple og deres iOS med tanke p˚ antallet personer du vil kunne a apotensielt n˚ via Apple sin App Store. I tillegg kan du vurdere om adu vil kun lage en app for iPhone og iPod Touch – som kan brukesp˚ en iPad, eller om du ogs˚ vil lage en spesifikk iPad-utgave. Jeg a avil kanskje si det er avgjørende for HVA det er du vil presentere, detvil si hvilke form˚ appen har. Norske tidsskrifter og aviser har for aleksempel utviklet dedikerte apps til iPad som skal gi en tilnærmet liklese-opplevelse som papir-utgaven, mens mobil-utgaven av den sammeavisen kan lese rett fra nettleseren til hvilken som helst mobiltelefon.Vurderinger m˚ hver og en ta ut i fra utviklingskostnader, vedlike- aholdskostnader, m˚ algruppe (antallet potensielle brukere), inntektspo-tensialet fra app-butikkene (skal det koste penger ˚ laste ned appen, aeller skal den være gratis) og andre inntekter som kan komme viaappen i form av reklamebannere og lignende. Et annet viktig elementsom man heller ikke skal undervurdere er verdien av profileringen ogmerkevarebyggingen man potensielt kan f˚ via en app – uten at det akan m˚ i kroner og øre like lett som ren omsetning og inntekt. alesEn app kan koste alt fra noen hundre kroner til mange hundre tusen,alt avhengig av hvor mye som m˚ utvikles fra bunn av og hvordan aappen utvikles. Det finnes noen norske aktører som produserer appstil alle kjente mobilplattformer i dag, og det finnes internasjonale382
    • aktører som kan sy sammen en app basert p˚ for eksempel RSS-feed asom hentes fra bedriftens eget nettsted eller blogg.HansPetter.info er tilgjengelig p˚ alle plattformer Min egen ablogg, HansPetter.info, er bygget p˚ WordPress, et blogg-verktøy bygd ap˚ en ˚ a apen kildekode og som benyttes av millioner av mennesker ogbedrifter verden over – for b˚ privat- og kommersielt bruk. Bloggen ademin driftes lokalt her i Norge, og i starten var den kun tilgjengelig (detvil si lesbar) p˚ en PC. N˚ handler ikke det her om WordPress, men a asom et innholds system (Content Management System) er WordPressb˚ enkelt ˚ bruke, enkelt ˚ vedlikeholde og enkelt ˚ utvide – og ade a a asamtidig veldig billig.Jeg startet min tilpassing av HansPetter.info-bloggen til en mobilplattform via en gratis widget – eller en programsnutt hvis du vil –WPTouch – som ble installert p˚ under ett minutt og som ikke krevde amer enn et par sekunder med noen klikk her og der før bloggen varskreddersydd for smarttelefoner av alle varianter. Det enkle er oftedet beste, og i dette tilfellet var det ogs˚ helt riktig. Funksjonsmessig aer ingenting borte, men reklame og grafikk er skrellet vekk for ˚ gi aplass til innholdet – som for HansPetter.info-bloggen tross alt er detviktigste i dette tilfellet. Delingstjenester til Twitter og Facebook ertilgjengelig, lesere kan kommentere artikler, og artikler kan ogs˚ sendes avidere p˚ mail, og ogs˚ videresendes til andre aggregeringstjenester a asom Del.icio.us, Digg, Technorati, Reddit, med flere.P˚ bildet under ser du p˚ venstre side bloggen min uten en mobiltil- a apasning via WPTouch, mens det høyre bildet er etter at WPTouch erinstallert for ˚ gjøre bloggen lesbar p˚ en smarttelefon. Den ene kan a aleses, den andre ikke. 383
    • Jeg gikk samtidig med en drøm om ˚ f˚ min egen app, bli en del av a aApp Store, og samtidig gjøre det ENDA enklere for mine lesere ˚ f˚ a atilgang til innholdet mitt, og i en undersøkelse om apps og norske vanersvarte ni av 10 at de ønsket seg en app fremfor en mobil webside.Februar 2011 var drømmen en realitet – HansPetter.info som iPhoneapp ble lansert via App Store, som Norges første private blogg somegen app. Et lite steg for App Store, ett stort steg for meg. Appenmin kan du laste ned fra App Store her, eller via QR-koden.384
    • Det trenger ikke ˚ koste veldig mye aJeg tok først kontakt med et par norske apps-utviklere, men detkostet altfor mye for mitt vedkommende. Prisen varierte fra 60- ogopp mot nærmere 200,000 norske kroner for ˚ bygge opp en app fra agrunn av – til tross for at jeg kun ønsket ˚ lage en enkel app som avar bygget p˚ RSS-feed av artikler og bloggposter som l˚ tilgjengelig a ap˚ HansPetter.info fra før av. I stedet begynte jeg ˚ Google litt som a adet heter og kom over en online tjeneste i USA – AppMakr.com –som kun tok 999 dollar for ˚ produsere og publisere appen for meg. aVia en venn av meg, som har en Apple Developer konto, fikk jegvedkommende til ˚ publisere appen for meg, og p˚ denne m˚ a a aten fikkjeg produsert og publisert min egen app til iPhone uten kostnad. Viasamme tjeneste fikk jeg i tillegg produsert tilsvarende app til AndroidMarket for 25 dollar og lastet ned en Windows Phone 7 app utennoen kostnad.I dag er HansPetter.info tilgjengelig og lesbar p˚ desktop PC-er, asom mobilt nettsted p˚ alle mobilplattformer, i tillegg til at jeg har apublisert app-utgaven for iOS, Android og Windows Phone 7. Og alttil en netto kostnad p˚ 25 dollar. aLes mer om AppMakr.com tjenesten her – fra en tidligerebloggpostDet finnes en rekke norske og utenlandske selskaper som kan hjelpedeg og din bedrift til ˚ tilpasse hjemmesiden eller bloggen din til aen mobil plattform – b˚ som app eller som et mobilt nettsted. Jo ademindre skreddersøm, jo billigere blir det selvsagt, og en RSS-basertutgave – som mobilt nettsted eller app, desto mindre kostnad forproduksjon – og ikke minst vedlikehold.Out of sight, out of mindI en rapport fra Informa Telecoms & Media ansl˚ de at den gjennom- arsnittlige datatrafikken per bruker vil øke med over 700 prosent over deneste fem ˚ areneda andelen av v˚ tid p˚ nettet over bærbare enheter ar avil fortsette ˚ øke. Videre peker rapporten p˚ at databruken i vesten a avil øke fra 44 MB per m˚ aned i 2010 til 736 MB per m˚ aned frem til2015, og p˚ apeker at mesteparten av denne veksten kan takkes Appleog Android-enheter som er beregnet til avanserte data-brukere. 385
    • Om det er salg av produkter eller tjenester, profilering, markedsføring,kundestøtte eller andre tjenester – bedrifter fremover m˚ ikke spørre aseg om de skal ha en mobilstrategi eller ei, de m˚ heller spørre seg om ahva strategien skal være – og s˚ begynne ˚ jobbe med den. Om man a avil eller ikke, den mobile hverdagen er ikke et spørsm˚ om hvis – eller aln˚ den er her n˚ og ”out of sight, is out of mind” s˚ det gjelder ar, a, a˚ komme seg p˚ banen om man ikke vil miste kunden ut av synet,a asammen med omsetningen.Det er ikke gitt at en mobiltilpasset nettside eller en app gir ekstrakling i kassa, men det kan ogs˚ være at fraværet kan resultere i aMINDRE kling.10 supre (og gratis) Twitter verktøy 28. juni 2011Hjelper deg ˚ forst˚ utnytte og optimalisere ditt Twitter-engasjement! a a,Det beste med Twitter er selvsagt Twitter, men sammen med godetilleggsverktøy blir mikrobloggen veldig mye bedre – og ikke minstverdiful.Til daglig sverger jeg til Sprout Social for ˚ administrere min sosiale ahverdag, men ingen verktøy er komplette og da er det godt ˚ ha noen averktøy i baklomma for ˚ løfte Twitter-verdien opp til nye høyder. aJeg tok for meg 10 sosiale verktøy i en tidligere bloggpost (fra desember2010) og her er 10 nye, gode – og gratis verktøy som vil hjelpe deg ˚ aforst˚ lære og utnytte Twitter-mulighetene dine optimalt! a,TweetStats eller TwoolrB˚ TweetStats og Twoolr gir deg en enorm innsikt i hva du gjør p˚ ade aTwitter – hvem som følger deg, hvem du følger, hvem som har sluttet˚ følge deg, n˚ du tvitrer, dager du er mest aktiv, tidspunkt du era armest aktiv, hvor mange som RT-er deg, kommenterer, svarer, hvilkeord du bruker, hashtags du bruker, alt. . . . Fantastiske verktøy somvirkelig gir INNSIKT i hvordan Twitter-hverdagen din ser ut!386
    • Som grafen feks avslører s˚ opprettet jeg min Twitter-konto for leeenge asiden – mai 2009. . . en tweet, og s˚ var det stille igjen til september a2009 – en tweet til, og s˚ begynte jeg s˚ vidt p˚ nytt igjen mai 2010. a a aDet var derimot ikke før jeg etablerte HansPetter.info og investertei Sprout Social at jeg “got the hang of it” – for midt vedkommendeM˚TTE jeg ha et skikkelig verktøy for ˚ hjelpe meg i gang, og som A amed alt nytt s˚ kjører man i gang skikkelig hardt, før det roet seg aned p˚ et “normalt” niv˚ noen m˚ a a aneder etterp˚ aMentionMapTast inn navnet p˚ en Twitter-venn og se hva vedkommende snakker aom, er opptatt av og snakker med – i sanntid! The Archivist 387
    • Fantastisk analyseverktøy som tar for seg alt fra brukere til hashtags– og som presenterer det hele veldig pent og ryddig. P˚ toppen av det ahele kan du lagre (derav archivist kanskje) dine analyser, men ogs˚ aeksportere de som regneark for bruk i andre sammenhenger. Bildetunder er hentet fra #SocialSummer aktiviteten til @thomasmoen somg˚ av stabelen p˚ #GrimsGrenka 3. august i ˚ ar a ar: TwitterCounterTwitterCounter estimerer hvor mange følgere du vil f˚ – basert p˚ a ahistorikken din – innen en gitt tid. Om 2,167 dager har jeg feks 10,000følgere p˚ Twitter - hvilket vil si om ca 6 ˚ fra n˚ = 2017! Vi f˚ se a ar a arda. . .TwitterCounter gir deg selvsagt mye mer enn som s˚ statistikk, a;forhold mellom tweets og followers, egne widgets du kan installere p˚ adin blogg, etc.ManageFlitter388
    • Dette er et fantastisk godt verktøy – for ˚ holde orden p˚ dine a afølgere og hvem du følger. I følge dette verktøyet s˚ følger jeg nesten a500 personer som ikke følger meg, og jeg har akkurat unfollowed 70personer som ikke har sendt ut en tweet p˚ 3 m˚ a aneder eller mer.Tilsvarende løsning for hvem du bør følge, etc koster penger, menrengjøringen av din follower-situasjon er gratis!Som du ser til høyre kan du velge ˚ vaske din follower-liste basert p˚ a aflere kriterier.mytweeple.comDet ManageFlitter ikke lar deg gjøre – ˚ hjelpe deg med ˚ finne a aut hvem du bør følge feks, uten ˚ betale for det – f˚ du gratis via a armytweeple.com.Hvem er det som følger deg, som ikke du følger, hvem er det du følgersom ikke følger deg, og hvem er det du følger som ogs˚ følger deg. aSorter p˚ feks ratio (følgere vs følger) og mange andre valg. Et godt averktøy for ˚ finne frem til riktige – og viktige personer ˚ følge, andre a a 389
    • mindre viktige ˚ ikke følge lenger. Legg nye og eksiterende følgere til adine lister, og optimaliser din Twitter-konto. twitoriaEnda enklere enn b˚ ManageFlitter og mytweeple.com og gjør kun adeen ting – finner frem til de du følger som ikke har vært aktive innenforet definert tidsrom feks siste ˚ aret, siste 6, 2 eller 1 m˚ aned – og ned p˚ a2 eller 1 uke. . . .slik at du enkelt og raskt kan slutte ˚ følge de. aKloutKlout har jeg omtalt tidligere, og det er nok ogs˚ et verktøy mange ahar begynt ˚ bli kjent med. Et fantastisk verktøy som virkelig gir amening og verdi i forhold til din egen Twitter-status. Hvor influerendeer du, hvilke temaer er det du dekker som andre Twitter-personerfølger. Blir det reaksjoner – RT-er, svar, kommentarer n˚ du sender arut en tweet, osv. Klout ser ikke bare p˚ Twitter, men p˚ Facebook a aog LinkedIn ogs˚ for ˚ dekke mer eller mindre alle viktige sosiale a atjenester. Nytt for ikke s˚ lenge siden – og enn s˚ lenge ikke aktuelt a ai Norge – er at influerende Twitter-brukere kan f˚ diverse “goodies” abasert p˚ deres Klout-score: a390
    • Who to follow“Det enkle er ofte det beste” – hørt det førTwitter har selv en egen tjeneste som hjelper deg med ˚ finne “de ariktige” personene ˚ følge p˚ Twitter: a aSer ut som min egen Twitter-ratio p˚ 1,3 kommer til ˚ ryke n˚ for a a a, 391
    • det er ˚ apenbart MANGE intr mennesker jeg bør følge – samtidig somdet helt sikkert er mange jeg fortsatt kan rydde opp i.S˚ der har du det – 10 gode og gratis verktøy som kan gjøre en stor a,forskjell og gi deg en forbedret Twitter-opplevelse!Automatisk kladd 29. juni 2011Etabler en Social Media Policy i bedriften din 30. juni 2011Alle bør ha klare kjøreregler for oppførsel p˚ sosiale medi- aer!De siste ukene har det bla vært mange medieoppslag om “folk somikke oppfører seg skikkelig” – omtalt blant annet i Kampanje. Deter mye som kan tyde p˚ at mange selskaper enten mangler kjøreregler a392
    • for hvordan de skal opptre p˚ sosiale medier, eller har ansatte som avelger ˚ ikke følge det som er nedfelt og bestemt av arbeidsgiver. aAktiv eller ikke som bedrift – dine ansatte deltar p˚ den asosiale webben ˚ akke som.P˚ samme m˚ som bedrifter i dag har rutiner for h˚ a ate andtering avkontakt med presse og media, bør alle bedrifter – uansett om de harfokus p˚ sosiale medier eller ikke – inkludere i samme retningslinjer, aregler og rutiner for hvordan man som ansatt oppfører seg p˚ sosiale amedier. Sannsynligheten er stor for at en eller flere ansatte uansett ertilstede p˚ ett eller flere sosiale nettverk. aIBM Social Computing GuidelinesIBM etablerte en egen wiki i 2005 for ˚ utarbeide og vedlikeholde aretningslinjer for alle IBM-ansatte som ønsket ˚ blogge, og disse aretningslinjene ga grunnlaget for selskapets kjøreregler for den sosialewebben i 2008 da Facebook og Twitter begynte for alvor ˚ endre ahvordan vi kommuniserer og samtaler med hverandre over Internett.P˚ IBMs sin hjemmeside har de lagt ut sine kjøreregler som de selv akaller for ”IBM Social Computing Guidelines”. Som nevnt tidligeres˚ gjelder det ˚ oppføre seg – offline som online, som privatperson a alike mye som en arbeidstager. Og som i Cisco, hvor jeg er ansatt, harIBM ogs˚ retningslinjer for hvordan man skal oppføre seg – ”Business aConduct Guidelines” – som er fundamentet, og som underbygger dekjøreregler som kommer p˚ toppen i forhold til den sosiale webben. I aCisco m˚ vi for eksempel signere – via digitalsignatur – hvert kvartal aat vi vil forholde oss til Ciscos egne forretningsregler – som i stor gradg˚ p˚ etikk og moral. ar aRetningslinjene til IBM er fordelt over 12 punkter som jeg har frittoversatt og gjengitt i korte trekk, mens hele dokumentet kan leses p˚ aIBM sine nettsider her. • Kjenn og følg IBM sine regler for oppførsel p˚ jobben. a • IBM-ansatte er personlig ansvarlig for alt innhold de publiserer p˚ nettet, enten i en blogg, p˚ sosiale nettsteder eller annen a a form for bruker-generert media. 393
    • • Identifiser deg ved ditt eget navn, og n˚ relevant, med den ar rollen du har i IBM n˚ du diskuterer IBM eller IBM-relaterte ar saker. Du m˚ gjøre det klart at du snakker for deg selv og ikke a p˚ vegne av IBM. a • Hvis du publiserer innhold p˚ nettet som kan knyttes oppimot a din jobb i IBM, m˚ du bruke en ansvarsfraskrivelse som dette: a “Innleggene p˚ dette nettstedet er mine egne, og representerer a ikke nødvendigvis IBMs strategier eller meninger”. • Respekter opphavsretten. • Ikke gi fra deg eller diskuter IBMs eller andres konfidensielle eller annen fortrolig informasjon. • Ikke siter eller referer til kunder, partnere eller leverandører uten deres godkjenning først. Ikke publiser noe som kan fornærme eller skade en klient. • Respekter ditt publikum. Ikke bruk etnisk art, personlige for- nærmelser, uanstendighet, eller delta i oppførsel som ikke ville være akseptabelt i IBMs arbeidsplass. Du bør ogs˚ vise skikkelig a omtanke for andres privatliv, og for temaer som kan anses som støtende eller provoserende, for eksempel politikk og religion. • Vær oppmerksom p˚ din forbindelse med IBM i online sosiale a nettverk. Hvis du identifiserer deg som en IBM-ansatt, m˚ du a forsikre deg om at din profil og relatert innhold er i samsvar med hvordan du ønsker ˚ presentere deg selv med kolleger og a kunder. • Ikke g˚ inn i kranglete diskusjoner, vær den første til ˚ korrigere a a dine egne feil. • Prøv ˚ bidra til ˚ skape verdi. Bidra med verdifull informasjon a a og perspektiv. IBMs merkevare er best representert av dets folk og hva du publiserer kan reflektere over IBMs merkevare. • Ikke bruk bruker IBM logoer eller varemerker uten godkjennelse i forkant.394
    • Det er ikke dumt ˚ ha p˚ plass noen kjøreregler for hvordan de ansatte a askal oppføre seg p˚ den sosiale webben, uavhengig om bedriften er aaktiv eller ei selv.Hindre eller tilretteleggeIBMs kjøreregler er først og fremst opptatt av ˚ f˚ frem hva det er a adu IKKE skal gjøre, mens andre er kanskje opptatt av nettopp detmotsatte – hva er det vi kan hjelpe til med for at de ansatte skal føleseg trygge nok til ˚ faktisk være tilstede, og da p˚ en konstruktiv a aog positiv m˚ som hjelper virksomheten ˚ bygge merkevaren og ate arelevansen i det markedet de opererer i. P˚ samme m˚ har IT- a atesikkerhetssjefer ofte to forskjellige tilnærminger til IT-sikkerhet p˚aarbeidsplassen: • Hvordan IT-sikkerhet kan legge HINDER for bruk av utvalgte nettsteder, tjenester eller applikasjoner, eventuelt • Hvordan sikkerhet kan TILRETTELEGGE for nye muligheter – p˚ en sikker og forsvarlig m˚ a ate.De samme prinsippene gjelder ogs˚ p˚ bruken av sosiale medier. a aIkke tr˚ p˚ gresset! akk aDet er nesten mer fristende ˚ tr˚ a akke p˚ gresset n˚ det st˚ et skilt a ar arsom sier at du ikke skal det, og p˚ samme m˚ er det kanskje mer a ateoppmuntrende ˚ etablere positive rammer for HVORFOR bedriften aønsker at de ansatte skal være tilstede og aktive p˚ sosiale medier, afremfor ˚ lage mange regler p˚ hva de IKKE skal gjøre. a aSkap engasjementDen sosiale webben er sosial, og dermed ogs˚ personlig. Derfor er det aviktig at det kanskje er de ansatte som først og fremst er nettopp aktivep˚ bruken av sosiale medier. Forskjellige bedrifter har forskjellige autgangspunkt og m˚ alsetninger, og for noen er det viktigere ˚ skape asolide personlige profiler p˚ Twitter, enn det er for andre selskaper a˚ ha mange fans p˚ en Facebook-side. Uansett s˚ er det greit ˚ ikkea a a aglemme at de samme grunnprinsipper hva gjelder kjøp og salg i detvirkelige liv, ogs˚ gjelder p˚ den sosiale webben. Folk handler av folk, a aav folk som de kjenner og stoler p˚ – derfor er det viktig ˚ være ekte a a 395
    • og ansvarlig. En positiv og ˚ apen holdning fra arbeidsgiver ovenforde ansatte hva gjelder sosiale medier vil i tillegg skape tillitt somfor mange vil motivere – og dermed smitte over til kunder som viloppleve økt engasjement. En motsatt tilnærming vil skape akkuratdet motsatte inntrykket.˚pent først og s˚ begrense etter hvert?A aBedrifter som skal ta steget ut p˚ den sosiale webben m˚ uansett ha a aen m˚ alsetning for hva det er de skal f˚ til, og s˚ vurdere hvordan. a aHvem skal gjøre hva, og skal vi implementere en restriktiv kjørebokførst, eller bygge den underveis mens vi lærer ˚ g˚ Starte lukket, og a a?s˚ ˚ a apne opp, eller begynne helt ˚ apent, for s˚ ˚ begrense underveis? aaSistnevnte vil nok oppleves tøffest for de ansatte. . .Bilde: FreeDigitalPhotos.netAutomatisk kladd 1. juli 2011396