• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Gallaria 2013-mo-i-rana
 

Gallaria 2013-mo-i-rana

on

  • 2,564 views

Sosiale medier er ikke et IT-prosjekt, men et kulturprosjekt. Foredrag i

Sosiale medier er ikke et IT-prosjekt, men et kulturprosjekt. Foredrag i

Statistics

Views

Total Views
2,564
Views on SlideShare
678
Embed Views
1,886

Actions

Likes
2
Downloads
6
Comments
0

5 Embeds 1,886

http://hanspetter.info 1512
http://ellenmoldskred.com 363
http://eventifier.co 7
http://www.linkedin.com 2
http://sonitus.nkweb.no 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Gallaria 2013-mo-i-rana Gallaria 2013-mo-i-rana Presentation Transcript

    • Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Senior*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese*Social*Business*@hpnhansen*/*HansPe(er.info*
    • Alt$handler$om$kommunikasjon$
    • Agenda$•  Sosiale$medier$–$Status$Quo$&$hvorfor$•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Pause*•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • Hva$er$sosiale$medier?$”Den%tredje% Interne+, bølgen”%
    • Sosiale$medier$er….$ …en*reise*(ikke*et*mål)* …en*strategi*(ikke*en*akEvitet)* …en*ny*kanal*(ikke*en*erstatning)* …en*filosofi*(ikke*et*verktøy)* *
    • Status$Q$•  3$millioner$nordmenn$deltar$i$e>$eller$flere$sosiale$ne>verk$ •  2,7*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*deler,*liker*og* kommenterer*10*millioner*ganger*hver*dag* •  700,000*bruker*LinkedIn* •  700,000*bruker*Twi(er*•  80%$av$oss$har$en$smar>elefon$og$1$av$4$min$via$mobil$•  1$av$4$minu>er$online$er$på$et$sosialt$ne>verk,$$•  Mobilbrukere$er$dobbelt$så$akJve$på$sosiale$medier$•  Vi$søker$på$ne>et$10M15$millioner$ganger$hver$dag$•  Har$dere$sosialisert$kommunikasjonen?$$•  Hvordan$kommuniserer$dere$med$målgruppene$deres$i$dag?* h(p://www.flickr.com/photos/pheanixphotos/5832235142/*
    • Trender$utvikles$&$modnes$i$forskjellig$takt…$ 2001:*Boblen*sprekker*Synlighet* Bruk*og*utny(else*av* Interne(*fortse(er*å*øke*–* norske*virksomheter* tregere*enn*sine*naboland.* 2012:*Alt*er*endret* 2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*Interne(* 1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*Interne(* 2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester* 2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge** 1995:*Starten*på*dotcom%boblen* 2006:*Facebook*lanseres* 1993:*Interne(*”åpner”*for*alle* 2006:*Stor*skepsis*El*e%handel*i*Norge* 1991:*World*Wide*Web*”lanseres”* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukEvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Eden* platå* forventninger*
    • Trender$utvikles$&$modnes$–$Sosiale$medier$ 2012:*Facebook*har*over* 1*milliard*brukere…*Synlighet* 2011:*Facebook*–*800m* r*det* lang *Ed*ta g* Hvor* gangen,*o ive* * r denne il*klare*å*d *v hvem rst?* fø 2010:*Facebook*–*500m* verdi* 2009:*Facebook*–*300m* 2008:*Facebook*–*100m* 2006:*Facebook*lanseres* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukEvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Eden* platå* forventninger*
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra$massekommunikasjon$Jl$masekommunikasjon$•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Pause*•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • Alt$var$så$mye$enklere$før…$$ $ $ $etablerte$sannheter$blir$uRordret$
    • Alt$var$så$mye$enklere$før…$$ $ $ $etablerte$sannheter$blir$uRordret$ Betalte* Egne* Fortjente* Markedsføring* Ne(sider* Sosiale*medier* på*Interne(* Egne*mobile* Betalte*søk*(PPC)* WoM* applikasjoner* Mobil* Kundeservice* Bruker%forum* annonsering* Eget*digitalt* Nyheter,*PR,* Sponsorater* innhold* annonseringer* Betalte* Blogg* Egne*blogger* applikasjoner* Relasjoner*
    • …og$vi$snakker$og$kommuniserer$på$kryss$og$tvers$
    • Hva$er$gevinsten?$ h(p://www.flickr.com/photos/davedugdale/5100801794/*
    • Ikke$si$at$du$ikke$ble$advart….$
    • Asosial$informasjon$i$sosiale$medier$er$sjelden$en$suksess..$
    • Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen kommunikasjonskultur!People talk, brands don’t. Mennesker foretrekker mennesker fremfor merkevarer.%
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi$forholder$oss$forskjellig$Jl$endringer$•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Pause*•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • Vi$forholder$oss$forskjellig$Jl$sosiale$medier…$ Fornektelse*Følelser/Forhold* Tvil* Integrere* Forstå* Eksperimentering* Aksept* Sjokk* Tid*
    • Vi$forholder$oss$forskjellig$Jl$sosiale$medier…$ Fornektelse*Følelser/Forhold* Tvil* Integrere* Forstå* Eksperimentering* Aksept* Sjokk* Tid*
    • 50%%har%små%eller%ingen%kunnskap%om%sosiale%medier…%
    • 60%prosent%har%svært%eller%ganske%god%kunnskap%om%sosiale%medier…%
    • MiniMundersøkelse$januar$2013$•  Over*200*svar*fra*hele*landet*•  50/50*mellom*B2B*og*B2C* selskaper*•  80/20*privat/offentlig*•  Jevn*spredning*av*alle* størrelser*av*selskaper*•  75/25*spredning*mellom* mann/kvinne*•  80%*av*lederne*mellom*40*og* Kilde:HansPe(er.info* 60*år*•  70%*av*lederne*fra*Østlandet*
    • Vi$forholder$oss$forskjellig$Jl$sosiale$medier…$ 6%* Fornektelse*Følelser/Forhold* 20%* 17,5%* Tvil* 16%* Integrere* Forstå* Eksperimentering* 1,5%* Aksept* 15,5%* Sjokk* 23,5%* Tid*
    • Vi$forholder$oss$forskjellig$Jl$sosiale$medier…$ 6%* Fornektelse*Følelser/Forhold* 20%* 17,5%* Tvil* 16%* Integrere* Forstå* Eksperimentering* 1,5%* Aksept* 15,5%* Sjokk* 23,5%* Tid*
    • Vi$forholder$oss$forskjellig$Jl$sosiale$medier…$ Lever*for*å*jobbe* Jobber*for*å*leve* Formell* Uformell*
    • …og*vi*forholder*også*veldig*forskjellig*El*de*forskjellige*forretningsområdene* Organisasjon* Økonomi* Omdømme*
    • Bedre$informasjon$gir$bedre$beslutninger$ •  42%$bruker*feil*informasjon*når*de*gjør*en* beslutning.* •  Ansa(e*bruker*oppEl*25%$av*arbeidsEden*El*å*søke* e(er*rikEg*informasjon.* •  IneffekEve*prosesser*stjeler*over*5$Jmer$i*løpet*av* en*arbeidsuke,*og* •  91%$av*ledere*erkjenner*at*de*må*restrukturere* virksomheten*sin*for*å*bli*mer*effekEv.*
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Forstå,$prioritere,$Jlpasse$og$uRøre$•  Pause*•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • $ usiness $Social$B ning$på $s in$sats .Kiese uydenGeelm
    • Geelmuyden.Kiese$og$Social$Business$ «Fra$en$lukket$informasjonsstruktur$Jl$$ en$åpen$kommunikasjonskultur$»$$ Nesten*ingen*bedriqer*har*utny(et*potensialet* de*sosiale*mekanismene*som*Interne(*har* åpnet*for;*økonomisk,*organisatorisk*og* omdømmemessig.**
    • Organisasjon*Økonomi* Omdømme*
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* Økonomi* Omdømme*
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* “IfølgeenundersøkelsefraBIog Markedshøyskolenmenernorske næringslivsledereatdetersalgsAfunksjonensomistørstgradbidrar>l virksomhetenssuksess.” Økonomi* Omdømme*
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* “IfølgeenundersøkelsefraBIog Markedshøyskolenmenernorske næringslivsledereatdetersalgsAfunksjonensomistørstgradbidrar>l virksomhetenssuksess.” Økonomi* Omdømme* “INorgemenerhalvpartenav respondentenefraBursonAMarstellers undersøkelseTrust&Purposefra2011at bedriHerstalspersonereruærligeogat mestepartenavkommunikasjonenfra bedriHererløgn.”
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* “IfølgeenundersøkelsefraBIog Markedshøyskolenmenernorske næringslivsledereatdetersalgsAfunksjonensomistørstgradbidrar>l virksomhetenssuksess.” Økonomi* Omdømme* “INorgemenerhalvpartenav respondentenefraBursonAMarstellers “IfølgeFournaiseMarke>ng undersøkelseTrust&Purposefra2011at Groupi2012svarer80 bedriHerstalspersonereruærligeogat prosentavtoppsjefeneatde mestepartenavkommunikasjonenfra ikkehar>llit>ljobben bedriHererløgn.” markedssjefenuLører.”
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* “IfølgeenundersøkelsefraBIog Markedshøyskolenmenernorske næringslivsledereatdetersalgsAfunksjonensomistørstgradbidrar>l virksomhetenssuksess.” Økonomi* Omdømme* “INorgemenerhalvpartenav “Ifølgeenundersøkelsefra respondentenefraBursonAMarstellers “IfølgeFournaiseMarke>ng FleishmanAHillardstarter90prosent undersøkelseTrust&Purposefra2011at Groupi2012svarer80 avfolkskjøpsprosesserpåInterneP. bedriHerstalspersonereruærligeogat prosentavtoppsjefeneatde ForB2Berandelenpåhele70 mestepartenavkommunikasjonenfra ikkehar>llit>ljobben prosent.” bedriHererløgn.” markedssjefenuLører.”
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* “IfølgeenundersøkelsefraBIog “IfølgeINMA`sNewsMedia Markedshøyskolenmenernorske Outlook2013vilsosialemedier næringslivsledereatdetersalgsA somFacebookogTwiPeriløpetfunksjonensomistørstgradbidrar>l av2012levere40prosentav virksomhetenssuksess.” trafikken>lnyhetsnePstedene.” Økonomi* Omdømme* “INorgemenerhalvpartenav “Ifølgeenundersøkelsefra respondentenefraBursonAMarstellers “IfølgeFournaiseMarke>ng FleishmanAHillardstarter90prosent undersøkelseTrust&Purposefra2011at Groupi2012svarer80 avfolkskjøpsprosesserpåInterneP. bedriHerstalspersonereruærligeogat prosentavtoppsjefeneatde ForB2Berandelenpåhele70 mestepartenavkommunikasjonenfra ikkehar>llit>ljobben prosent.” bedriHererløgn.” markedssjefenuLører.”
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* “IfølgeenundersøkelsefraBIog “IfølgeINMA`sNewsMedia “IenundersøkelsefraBRANDFogfor Outlook2013vilsosialemedier Markedshøyskolenmenernorske 2012sier82prosentav næringslivsledereatdetersalgsA somFacebookogTwiPeriløpet respondenteneatdevilstolemerpå av2012levere40prosentavfunksjonensomistørstgradbidrar>l etselskaphvoradministrerende virksomhetenssuksess.” trafikken>lnyhetsnePstedene.” direktørogledelsenengasjerersegi sosialemedier.” Økonomi* Omdømme* “INorgemenerhalvpartenav “Ifølgeenundersøkelsefra respondentenefraBursonAMarstellers “IfølgeFournaiseMarke>ng FleishmanAHillardstarter90prosent undersøkelseTrust&Purposefra2011at Groupi2012svarer80 avfolkskjøpsprosesserpåInterneP. bedriHerstalspersonereruærligeogat prosentavtoppsjefeneatde ForB2Berandelenpåhele70 mestepartenavkommunikasjonenfra ikkehar>llit>ljobben prosent.” bedriHererløgn.” markedssjefenuLører.”
    • “IfølgeenundersøkelsefraBIogMarkedshøyskolenmenerkun12prosent avnorskeledereatinternkommunikasjonervik>gfororganisasjonen.” Organisasjon* “IfølgeenundersøkelsefraBIog “IfølgeINMA`sNewsMedia “IenundersøkelsefraBRANDFogfor Outlook2013vilsosialemedier Markedshøyskolenmenernorske 2012sier82prosentav næringslivsledereatdetersalgsA somFacebookogTwiPeriløpet respondenteneatdevilstolemerpå av2012levere40prosentavfunksjonensomistørstgradbidrar>l etselskaphvoradministrerende virksomhetenssuksess.” trafikken>lnyhetsnePstedene.” direktørogledelsenengasjerersegi sosialemedier.” Økonomi* Omdømme* “INorgemenerhalvpartenav “Ifølgeenundersøkelsefra respondentenefraBursonAMarstellers “IfølgeFournaiseMarke>ng FleishmanAHillardstarter90prosent undersøkelseTrust&Purposefra2011at Groupi2012svarer80 avfolkskjøpsprosesserpåInterneP. bedriHerstalspersonereruærligeogat prosentavtoppsjefeneatde ForB2Berandelenpåhele70 mestepartenavkommunikasjonenfra ikkehar>llit>ljobben prosent.” bedriHererløgn.” markedssjefenuLører.”
    • Ledelse$gjennom$dialog,$nærhet$&$Jlstedeværelse$ 3*El*5*år* 2012*
    • Ledelse$gjennom$dialog,$nærhet$&$Jlstedeværelse$ 3*El*5*år* 2012* Det* handler* om* å* komme* nærmere* kunder,* partnere*og*ansa(e.*Ledere*vil*skiqe*fokus*fra*det* å* bruke* e%post* og* telefoner* som* primære* kommunikasjonsverktøy* El* bruk* av* sosiale* ne(verk*som*et*middel*for*direkte*engasjement.*
    • Norske$ledere$&$sosial$medier$2012$
    • Norske$ledere$&$sosial$medier$2012$
    • Norske$ledere$&$sosial$medier$2012$
    • Norske$ledere$&$sosial$medier$2012$
    • Styrk$de$ansa>e$gjennom$en$sterk$og$åpen$kultur$•  Åpenhet*eksternt*og*internt* skaper*resultater*på* bunnlinjen*•  HR*er*engasjert*•  Stolthet*=*Elfredshet*blant* de*ansa(e*–*skaper*mer* produkEvitet/effekEvitet*•  Økt*synlighet*har*gi(*økt* interesse*for*å*jobbe*hos*HP*•  Strategimål:*Topp%rangert*på* listen*El*Great*Place*to*Work*
    • Noen$trives$”alene$på$toppen”$
    • Norge$er$ikke$annerledesMlandet$her$(Fortune500)$ •  70$prosent$av*lederne*har*ingen* Elstedeværelse*på*sosiale*ne(verk.* •  38*av*Fortune500*adm*dir*bruker* Facebook.* •  20*har*Twi(er%kontoer*–*5*har*aldri* twitret* •  Kun$10*ledere*har*mer*enn*500* LinkedIn%*kontakter,*mens*36* toppsjefer*har*kun*en*eller*ingen.* •  Kun$seks$toppledere*bidrar*med* innhold*El*blogg*%*1$av$500$driver*egen.* •  Ingen$bruker$Pinterest,$Google+$eller$ Instagram.*
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Pause$•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Pause*•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Fra$å$selge$Jl$å$handle$•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • Den$gamle$”funnelen”$er$død…$ Introduksjon*&*bevissthet*–*oqe* mange*potensielle*leverandører/Elbydere* Kunnskap*–*noen*færre*Elbydere* Engasjement*&*RFP*–*shortlist*&* * * *************anbud* Kjøp*–*du*vant!*
    • Lojalitetssirkelen$ 7.*Nært*forhold*–*Den* 1.$Introduksjon$&$ posiEve*opplevelsen*fører* bevissthet$–*definere*et* El*gjenkjøp.** behov.* Markedsføring$$ Markedsføring$&$Salg$ &$Kundeservice$ 6.$Ambassadør$–* 2.$Kunnskap$–*Kunden*opptrer*som* Tilegne*seg* en*”talsperson”*for* kunnskap*om* varen/tjenesten.* varen/tjenesten* og*potensielle* Elbydere.** 5.$Opplevelse*–* 3.$Engasjement$–* Formidling*&*deling*–* Innhente*informasjon* Viral/”Snakkis”.* og*Elbydere*for*et* utvalg*av*aktuelle* 4.$Kjøp.$ Elbydere.* Gjennomført* handel/aksjon.* Inspirert*av*HBR*
    • Hvor$skjer$innovasjonen$i$dag?$ De$store$slår$de$små$–$eller$de$raske$slår$de$trege?$
    • Forbrukerliggjøring$av$teknologi$
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Pause*•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg$dine$sosiale$ne>verk$med$omhu$•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • Hvorfor$bør$ledere$bry$seg?$ ”Bruk%av%sosiale%teknologier%for%å% engasjere%seg%direkte%med%kunder,%leverandører%og%med%egne%ansa+e,%bidrar% El%å%gjøre%selskapene%mer% ElpasningsdykEge%og%smidige.”%
    • **********Forretningsmessige$mål$Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$ Overordnede* virksomhetsmål* Omdømme*&* Organisatoriske* Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR* Synlighet* Eltak* Kultur%*&* Endring*&*Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&* Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av* beholde*ansa(e* %endringer* endringer* oppgaver* Markeds% Betalt ** Fortjent* Eid* kanaler* Kanalvalg* Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper* 1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*
    • Godt*kjennskap*Lite*brukt* Mye*brukt* Lite*kjennskap*
    • Økt$samhold$mellom$avsender$og$mo>ager$ Innovasjon* Samfunns% HR* PR* IR&AR* Kundeservice* Salg* ansvar* Avsendere*”Dialog%hub”* Sosiale* Ne(verk*Sosial*REAN* (Reach*–*Engage*–*AcEvate*–*Nurture)* Potensielle* Partnere*/* Investorer*&* Akademiske* Ansa(e* Journalister* Bloggere* Offentlig* ansa(e* Industri* AnalyEkere* miljøer* Mo(agere*
    • Økt$samhold$mellom$avsender$og$mo>ager$ Innovasjon* Samfunns% HR* PR* IR&AR* Kundeservice* Salg* ansvar* Avsendere*”Dialog%hub”* Sosiale* Ne(verk*Sosial*REAN* (Reach*–*Engage*–*AcEvate*–*Nurture)* Potensielle* Partnere*/* Investorer*&* Akademiske* Ansa(e* Journalister* Bloggere* Offentlig* ansa(e* Industri* AnalyEkere* miljøer* Mo(agere*
    • Økt$samhold$mellom$avsender$og$mo>ager$ Innovasjon* Samfunns% HR* PR* IR&AR* Kundeservice* Salg* ansvar* Avsendere*”Dialog%hub”* Sosiale* Ne(verk*Sosial*REAN* (Reach*–*Engage*–*AcEvate*–*Nurture)* Potensielle* Partnere*/* Investorer*&* Akademiske* Ansa(e* Journalister* Bloggere* Offentlig* ansa(e* Industri* AnalyEkere* miljøer* Mo(agere*
    • Økt$samhold$mellom$avsender$og$mo>ager$ Innovasjon* Samfunns% HR* PR* IR&AR* Kundeservice* Salg* ansvar* Avsendere*”Dialog%hub”* Sosiale* Ne(verk*Sosial*REAN* (Reach*–*Engage*–*AcEvate*–*Nurture)* Potensielle* Partnere*/* Investorer*&* Akademiske* Ansa(e* Journalister* Bloggere* Offentlig* ansa(e* Industri* AnalyEkere* miljøer* Mo(agere*
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Pause*•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi$søker$og$vi$sørfer$–$med$mobilen$•  Tar*du*godt*vare*på*kunden*din?*
    • Overordnede$trender$som$henger$sammen$ sørfer* søker* sikkerhet* innhold* skyen* sosiale*medier* h(p://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6306983152/* BYOD*&*mobil* h(p://www.flickr.com/photos/cverdier/4837773532/* h(p://www.flickr.com/photos/kexino/6336663225/* h(p://www.flickr.com/photos/bernatcg/3719448961/* Reklame*&** annonsering*h(p://www.flickr.com/photos/neonihil/3294600532/* h(p://www.flickr.com/photos/johnwilliamsphd/6170526657/* h(p://www.flickr.com/photos/haniamir/2377822286/*h(p://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/*
    • Forskjellige$flater$har$forskjellig$leseM$og$bruksmønstre…$ 06:00* 24:00* Image(s):*FreeDigitalPhotos.net*
    • Mobilpenetrasjon/dekning$fra$2011$Jl$2012$ Forresters*Internet*PenetraEon*S%curve*
    • Mobilpenetrasjon/dekning$fra$2011$Jl$2012$ Norge$Q1$2011$–$33%$ Forresters*Internet*PenetraEon*S%curve*
    • Mobilpenetrasjon/dekning$fra$2011$Jl$2012$ Norge$Q1$2012$–$54%$ Forresters*Internet*PenetraEon*S%curve*
    • Smar>elefonpenetrasjon$fra$2011$Jl$2012$ Norge$Q2$2012$–70%$ Forresters*Internet*PenetraEon*S%curve*
    • Agenda$•  Sosiale*medier*–*Status*Quo*&*hvorfor*•  Fra*massekommunikasjon*El*masekommunikasjon*•  Vi*forholder*oss*forskjellig*El*endringer*•  Forstå,*prioritere,*Elpasse*og*uIøre*•  Pause*•  Fra*å*selge*El*å*handle*•  Velg*dine*sosiale*ne(verk*med*omhu*•  Vi*søker*og*vi*sørfer*–*med*mobilen*•  Tar$du$godt$vare$på$kunden$din?$
    • …veldig$mye$handler$om$å$ly>e,$svare$&$være$hyggelig….$
    • Hvor$er$dere?$ Overvurdering*Synlighet* Prioritere*–*Tilpasse*%*UIøre* Forstå* Undervurdering* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukEvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Eden* platå* forventninger*
    • Det$store$bildet….$•  Interne(*har*kommet*for*å*bli*•  Mer*og*mer*online%Ed*brukes*via* mobile*enheter*•  Mer*og*mer*online%Ed*brukes*i* sosiale*medier*•  Sosialisering*av*kommunikasjon* via*mobile*playormer*har* kommet*for*å*bli!*•  Massekommunikasjon*fungerer* ikke*lenger…* h(p://www.flickr.com/photos/doug88888/3400002114/*
    • GEELMUYDEN.KIESE$ oslo%københavn%stockholm%www.geelmuyden%kiese.com*