“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUÁNUCO“HERMILIO VALDIZÁN...
GESTION1. DirecciónLa ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante laguía de los esfuerzo...
Clases de órdenes:Ordenes verbalesCuando la orden es sencilla, cuando la distancia no es un factor, cuandose requiere disc...
5. A que se refiere a la toma de decisionesA saber actuar, dirigir y ejecutar actividades haciendo que se cumplan las órde...
Características de La DecisiónExisten cinco características de las decisiones:Efectos futuros:Tiene que ver con la medida ...
Como tomar decisionesUn gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tienedisponible (que generalm...
El conocimiento, es la profesionalidad, a inteligencia, el rigor académico, el manejo deinformación, el principio de autor...
C. De acuerdo a la forma de aplicación:De inspecciónDe supervisiónDe fiscalizaciónDe auditorias4. Cuáles son las diferenci...
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Gestion y control

  1. 1. “Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUÁNUCO“HERMILIO VALDIZÁN”FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESE.A.P. DE COMUNICACIÓN SOCIALCURSO : GESTIÓN INSTITUCIONALPROFESOR : SOTOMAYOR BACA, ANGELICAINTEGRANTES : PERALTA PAICO, HarryAÑO : IVHUÁNUCO – PERÚ2013DIRECCIÓN Y CONTROL
  2. 2. GESTION1. DirecciónLa ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante laguía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y lasupervisión son la tarea de la dirección.Concepto de Dirección según,Burt K. ScanlanConsiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metasde la organización.Leonard J. KazmieLa guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas dela organización.Robert B. BucheleComprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra quesus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, lacomunicación y la motivación.Joel J. Lerner y H.A. BakerConsiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de lossubordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y lasupervisión.2. Que es Gestión?Conjunto de actuaciones regladas que realizan las unidades administrativas paraejercer sus funciones y que pueden ser comunes y específicas.3. Cuáles son las formas de Mando; cuantas clases de ordenes conoces?La autoridad requiere acción de los subalternos inmediatos Es la función de poner enacción la política de la organización y hacerla eficaz.A. ÓRDENES: Son disposiciones emitidas por los jefes a los subalternosmediante el ejercicio de autoridad, las cuales deben ser cumplidas. Ordenes regulares: Ordenes irregulares: La contraorden:B. INSTRUCCIONES:
  3. 3. Clases de órdenes:Ordenes verbalesCuando la orden es sencilla, cuando la distancia no es un factor, cuandose requiere discreción, cuando se incluye una demostración, cuando el trabajador esinteligente.Ordenes por escritoCuando se transmite a otro departamento, cuando se responsabiliza a unempleado, cuando se trata de cifras precisas, cuando la orden es importante y senecesita seguir con exactitud, cuando se necesita llevar un registro, cuando se tengaque citar la orden.4. Cuáles son las bases para la toma de decisiones; explique brevementeDesde el punto de vista práctico NO EXISTE UNA TÉCNICA que sea mejor o unacombinación que deba emplearse en todas las circunstancias.La selección es individual y por lo general está dictada por el criterio y conocimientosdel gerente así como de los medios de que disponga.Existen varias técnicas:Unas son no cuantitativas1. Intuición2. Hechos3. Experiencia4. Opiniones consideradasOtras cuantitativas5. Investigación de operaciones6. Programación lineal7. Simulación8. Montecarlo9. Teoría de las colas10. Teoría de los juegos que se han venido desarrollando desde 1950.Los no cuantitativos son útiles para los problemas que tratan de los objetivos queponen énfasis en los valores sociales.Son de naturaleza altamente personal y son considerados como la forma natural dellegar a una decisión.
  4. 4. 5. A que se refiere a la toma de decisionesA saber actuar, dirigir y ejecutar actividades haciendo que se cumplan las órdenes quepueden ser de rutina o aquellas que requieren de varias sesiones de trabajo para elestudio técnico; pero no es solamente escoger entre dos o más alternativas, sinotambién puede ser el estudio de un solo proyecto y su ejecución.Teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que sepresentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisionessea cual sea la situación para decidir y como decidir.Las circunstancias del entorno existente, al momento de tomar una decisión, han sidoobjeto de estudios y nuevos conceptos sobre los dominios sociales donde se tomandichas decisiones.Decisiones programadasSon aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte enuna rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con ciertaregularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya seconocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se lasllama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene lanecesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se haseguido anteriormente.Decisiones no programadasTambién denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemaso situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de unmodelo o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevoproducto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo detoma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto.6. La toma de decisiones es solo la potestad del gerente?No. También es realizada por cualquier jefe o empleado, el detalle es el grado deresponsabilidad y categoría de riesgo que compromete o no los recursos y lasfunciones de la organización.Con frecuencia se pregunta si las organizaciones tienen normas y regulacionesrelacionadas con un proceso por medio del cual un gerente puede llegar aalcanzar objetivos, políticas y estrategias.Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones,todas están relacionadas con diferentes formas de decisiones, por lo cual es posibleelaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que setoman decisiones.Podemos hablar entonces de un proceso básico conocido como el circuito o pasos dela toma de decisiones:
  5. 5. Características de La DecisiónExisten cinco características de las decisiones:Efectos futuros:Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con ladecisión afectarán el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largoplazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que unadecisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultadque implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar ladecisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisióna un nivel bajo.Reversibilidad:Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades seven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a unnivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivelbajo.Impacto:Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de lacompañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requieretomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, serecomienda tomar la decisión a un nivel bajo.Calidad:Periodicidad:Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente oexcepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel,mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión denivel bajo.Tipos de decisiones en GerenciaDe rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un cursode acción ya conocidoDe emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en elmomento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte deltiempo de un gerente.Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planesespecíficos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes deun gerente.Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolversituaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejomuy sensible
  6. 6. Como tomar decisionesUn gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tienedisponible (que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades yexperiencia.La toma de decisiones, es la capacidad de elegir un curso de acción entre variasalternativas. Ahora bien, la toma de decisiones como factor importante en la vida de losseres humanos, es tan antigua como la vida misma. Todos los seres vivos, aún los mássimples se enfrentan a problemas de decisión. Conforme aumenta la complejidad delser vivo, aumenta también la complejidad de sus decisiones y la forma en que setoman, pasando de una toma de decisiones guiada instintivamente a procesos de tomade decisiones guiados por el pensamiento racional.Definitivamente, la buena toma de decisiones, en el ámbito individual, permite vivirmejor, nos otorga "algo" de control sobre nuestras vidas.Desafortunadamente, muchas personas renuncian rápidamente a su libertad natural detomar decisiones frente a cualquier culto a cambio de una vida de ilusiones. Entretanto,"la libertad es la soberanía de un individuo para decidir su vida sin presiones, nicondicionamientos, en exclusiva función de su inteligencia y voluntad" (extraído deldiálogo entre Don Quijote y Sancho Panza).En la Gerencia, la toma de decisiones es una tarea desafiante. Comparar varios cursosde acción y finalmente seleccionar la acción que se va a realizar. La calidad de lasdecisiones tomadas marca la diferencia entre el éxito o el fracaso.Cuando un Gerente se enfrenta a una decisión, además de conocer la situación que sepresenta, debe tener la capacidad de usar información, reunir alternativas, incorporarorientación, capacidad de discernimiento, analizar y evaluar.En el pasado los Gerentes exitosos, atribuían su desempeño a la "intuición, el buenolfato, el buen ojo para el negocio". Pasados los años, se atribuyó a la "intuición y a laexperiencia". Hoy en día el Gerente exitoso atribuye su éxito al "sentido común, laexperiencia y los conocimientos adquiridos ensu especialidad".En efecto, se asume actualmente que esos son los insumos determinantes, para queun Gerente tome decisiones pertinentes, adecuadas, viables y efectivas.El sentido común, que incluye la intuición, es la aptitud que permite actuar sobre labase del ingenio, la habilidad, la disposición de ejecutar algo con gracia y destreza, ysobre todo la capacidad de discernimiento.La experiencia, es el conocimiento adquirido en el tiempo, por el uso, por la práctica yla empatía lograda con la praxis.
  7. 7. El conocimiento, es la profesionalidad, a inteligencia, el rigor académico, el manejo deinformación, el principio de autoridad que le asigna el conocimiento.Sin embargo en el marco de las Ciencias Administrativas, se sigue estudiando a fin deencontrar el denominador común del éxito del buen Gerente. En virtud a ello, se estánformulando algunas metodologías gerenciales para la toma de decisiones, entre ellas,una interesante se refriere aquella que incluye: la lógica, la racionalidad y el método.Finalmente, queda claro que en el ejercicio Gerencial la toma de decisiones ya no esuna determinación al azar, se debe aplicar una metodología que incluya la lógica y laracionalidad. De este modo, el resultado de la decisión será confiable y eficiente.7. Donde se origina la "coordinación"?Se origina de los jefes hacia los subalternos o dentro del mismo nivel del personal.El substantivo „coordinación‟ y el infinitivo „coordinar’ se derivan de los términos latinos„cum‟ (= con, conjuntamente) y „ordinare‟ (= regular, poner en una línea, ordenar), ytienen el significado de una actividad reguladora, o de ordenación sobre varioselementos, indica que se busca que distintas actividades sigan un mismoordenamiento, se orienten a los mismos objetivos, o se eviten conflictos entre ellas.CONTROL1. Cuál es la función del control?Observar, verificar, analizar, inspeccionar, supervisar, fiscalizar, evaluar,calificar, concluir, operar y recomendar las diferentes acciones, medidascorrectivas y de sanción para que las actividades se efectúen en forma normal.2. Por qué el control tiene un carácter concomitante?Porque se encuentra en la planificación, organización, dirección, coordinación,ejecución y en el control mismo de todas las actividades, tareas, operaciones yacciones.3. Cuáles son las clases del control?A. De acuerdo a su naturaleza:Control previoControl concurrenteControl posteriorB. De acuerdo a la forma de ejecución:Control manualControl técnico-eléctricoControl simple de verificación
  8. 8. C. De acuerdo a la forma de aplicación:De inspecciónDe supervisiónDe fiscalizaciónDe auditorias4. Cuáles son las diferencias entre inspección, supervisión, fiscalización yauditoria?Inspección: Técnica de control que tiene por finalidad verificar in situ lasdiferencias e irregularidades que pudiera estar cometiendo el personal.Supervisión: Técnica de control que tiene por finalidad verificar que lasactividades se realicen tal como fueron ordenados, indicadas, instruidasestablecidas.Fiscalización: Técnica de control que consiste en investigar mediantedocumentos e inspecciones oculares los delitos que cometen laspersonas evacuando informes con recomendaciones.Auditoría: Técnica de control posterior que consiste en la verificación ycomprobación de todas las actividades realizadas por la finalidad dedetectar deficiencias.5. Clases de auditoría?Auditoría Contable o FinancieraAuditoria AdministrativaAuditoria GubernamentalAuditoria Tributaria

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