Randi Hovmann - Skab gode grupper i LinkedIn. Kommunikationsforum juni 2013

1,753
-1

Published on

Oplæg om fordele og ulemper ved LinkedIn Groups, om at skabe gode og velfungerende grupper og Pages, og om forskelle på de sociale medier som baggrund for at kunne træffe kanalvalg.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,753
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Randi Hovmann - Skab gode grupper i LinkedIn. Kommunikationsforum juni 2013

  1. 1. K-dag: LinkedInKommunikationsforumOplæg v/ chefrådgiver Randi HovmannJuni 2013
  2. 2. 2Kilde: Overhørt.dk
  3. 3. 3•  Formålet med i dag•  Ølkassen•  LinkedIn Groups•  Strategi og facilitering:- At arbejde med sociale medier•  Kilder og instruktionerSOCIALE MEDIERDagsorden
  4. 4. Formålet medi dag1Viden om hvad LinkedInog LinkedIn Groups kanbruges til2Overblik over værktøjertil dialog og moderation3Ideer til at skabe livligeog gode grupper
  5. 5. KontaktKort om Advice Digital
  6. 6. 6VI DESIGNER BRUGEROPLEVELSER, DER SKABER FORRETNING.PÅ TVÆRS AF PLATFORME.OG MED INDSIGT I BRUGERNES BEHOV.
  7. 7. 7var året vi kom til verden2002Vi deler lokaler med:PRÆSENTATION AF ADVICE DIGITAL A/Smio. kr. i omsætning ca.23specialister i User experience18kollegaer på Gammel Kongevej108
  8. 8. 8WebportalerAppsCorporate sitesIntranetMobile sitesSociale netværkLidt af de ting vi laverProdukterVi designer brugeroplevelser, der skaber forretning.På tværs af platforme. Og med indsigt i brugernes behov.PRÆSENTATION AF ADVICE DIGITAL A/S
  9. 9. 9
  10. 10. 10Bruger I LinkedIn Groups?Har I en eller flere LinkedIngroups i afdelingen /virksomheden.Er det en succes?Hvorfor / Hvorfor ikke?2 2
  11. 11. KontaktSå mange sociale medier– så lidt tid
  12. 12. 12Kilde: http://www.simplyzesty.com/Where should you post your status?
  13. 13. 13Kilde: Socially Aware - Time spent statistics 2012Folk bruger meget tid på de sociale netværk
  14. 14. 14Male-Female RatioKilde: http://www.go-gulf.com/blog/social-networking-user
  15. 15. 15Kilde: http://www.go-gulf.com/blog/social-networking-userAge Demographics of Social Networking Users
  16. 16. 16Spilleregler – hvorfor er sociale medieranderledes end web•  Sociale medier er ikke et privat, men et offentligt rum•  Facebook har (haft) personlig toning, Twitter ogLinkedIn professionel toning•  Handler om (selv)promovering•  Likers vil ikke have almindelig markedsføring på desociale medier, de vil have special treatment, fxindflydelse, synlighed eller fordele•  Sociale medier er kommunikation du ikke kan styre
  17. 17. KontaktLinkedIn Groups
  18. 18. 18Øvelse: LinkedIn grupperEr du medlem af enLinkedIn-gruppe der erværdifuld for dig – hvadfungerer godt ved denEr der ulemper ved nogle afde LinkedIn-grupper du ermedlem af - hvilke
  19. 19. " Somme tider interessante artikler" Somme tider interessante diskussioner" FOMO (Fear of missing out)" Lyst til at holde fast i kontakter fra seminarer ellerandre grupperinger" Sociale medier er in" Looking good" BadgeDe åbenlysefordele
  20. 20. 20•  Kundeservice•  Brugerne hjælper brugerne•  Buzz - dele glæden ved brandet•  Reklame via peers•  Brugergenererede ideer – udvikling af produkter ogservices•  Brugerne beskytter brandet – anmelder falskeprodukter•  OffersGevinster – hvad kan man brugesociale medier til
  21. 21. 21Mest irriterende erselvfølgelig, når folkforsøger at sælge sigselv eller et produktog pakker det indsom om det varfagligt indhold. Grr.Hårde odds: Det hører man om LinkedIngrupper•  Spam i mailen•  Intetsigende emnefelter i mailen•  Intetsigende indhold i mailen•  Indhold fra folk jeg ikke kender•  ’Se mig’ eller overfladisk indhold•  Lav engagementsrate•  Svært interface•  Mange tilbud i interfacet•  Langt nede på forsiden
  22. 22. 1. hæk: Spam?
  23. 23. 2. hæk: Hvor ergrupperne?
  24. 24. 3. hæk:OnlineInterface
  25. 25. 4. hæk: Grupper på andre platforme I
  26. 26. 4. hæk: Grupper på andre platforme II
  27. 27. KontaktAt arbejde medsociale medier
  28. 28. 28
  29. 29. 292 hovedopgaverDialog ModerationStrategiUddannelseStrategiUddannelse
  30. 30. 30It’s insanenot to havea socialmedia policy
  31. 31. 31Kilde:http://mashable.com/2012/03/10/employee-social-media/
  32. 32. 32•  Strateginotat– Formål; fx fællesskab, dialog, viden– Målsætninger; hvad vil vi gerne opnå og hvordan– Evaluering; hvordan ved vi om vi når målene•  Snitflader mellem web, mobil, sociale medier– Hvad er planen på hvilke platforme•  Hvem er værten– Dialogposition, tone-of-voice– Persona•  Hav redskaberne klarDialog: Elementer i en strategiPersonalityTone ofvoiceLevel ofinteractionanddialogueTasksSubjectsHot:Not:Cite 1Work”Cite 2”
  33. 33. 33•  Mål og handlinger– Antal statusbeskeder + hyppighed– Emner for statusbeskeder + %vis fordeling– Typer af statusbeskeder + %vis fordeling(fx billeder, links, spørgsmål)– Arketyper•  Redaktionsmøder•  Conversation Calendar•  Statistik (”Watch”)Dialog: Plan for etablering og drift
  34. 34. 34•  Bestem en redaktionel linje; hvad vil I skrive om – hvilke grupper erder potentiale for.•  Hvilken type info tilflyder jer alligevel, som I måske kan dele.•  Helst noget der ikke kræver store analyser før det kan publiceres.•  Hvilke emner kan jeres virksomhed forholde sig til – hvor kan Isætte en agenda/profilere jer selv.Dialog: Hvad skal I tale om
  35. 35. 35•  Aktivitetsniveau. Vær aktive – bestem jer for at poste statusser /være aktive i gruppen fx 1 gang om ugen.•  Lav en simpel oversigt over do’s and don’ts, og hvad I hver især harmandat til på sociale medier.•  Bliv selv medlem af grupper/følg sider; fx 2 hver, som I overvågerog finder emner til statusser fra.•  Støt op om aktiviteterne i gruppen; kommenter og inddrag.•  Læg en plan for at gøre opmærksom på jeres indsats.Dialog: Hvad skal I også gøre
  36. 36. 36Kilde:http://mashable.com/2012/03/10/employee-social-media/
  37. 37. 37" Formålsnotat" Husregler" Retningslinjer for moderation– Hvornår og hvad må man poste– Hvornår og hvad skal man svare– Krisehåndtering" Lounge for moderatorer– Stille spørgsmål, oplyse om aktuelleudfordringer, dele succeshistorier, giveretningslinjer fra HQ" Manual til FMS" Skræddersyet kommunikation (”Cannedresponses”) / FAQ" Feedback-skemaModeration: Redskaber
  38. 38. 38Moderation: Plan for etablering og driftPlanlægning Uddannelse Beta Feedback- One-pager- Beslutte mål-  Opfinde incitamenter-  Definere moderators rolle-  Rekrutteringsplan-  Husregler- Retningslinjer for moderation- Manual til moderationssystem-  Uddannelse-  Ressourcer: Skræddersyetkommunikation, FAQ etc.-  Lounge for moderatorer-  Stikprøver-  Introducermoderatorerne-  Månedlig feedback framoderatorer-  Forbedring af incitamenter-  Cost/benefit – når vi målene
  39. 39. 39Moderation: KrisehåndteringIf small or moderate number of comments (less than xx)and/or neutral or interrogating tone of voice.• Assign post to xxxGreenIf moderate or large number of comments (more than xx)and/or negative tone of voice.• Text message xxx: +45 xxxx xxxxYellowIf something extremely bad or serious has happened,e.g. xxxx• Call xxx: +45 xxxx xxxx• And text message xxx: +45 xxxx xxxxRed
  40. 40. KontaktCases
  41. 41. 41" Copenhagen Business School Alumni" Netværk hvor jobsøgende og arbejdsgivere mødes" The Danish Association of Lawyers, Economists, Politicaland Social Scientists" Dansk Projektledelse" The Danish Society of Engineers, IDATop five LinkedIn Groups for Danishprofessionals:Kilde: http://press.linkedin.com/node/1228
  42. 42. 42" Synlig vært(inde)" Aktivitet" Indviklet emne
  43. 43. 43" Følg med i statistik" Brug den i jeresstrategi
  44. 44. 44" Huskhusregler
  45. 45. 45" Alumni-grupperbliver ofte nævntsom værendeblandt de mestværdifulde
  46. 46. 46Hovedpointer# 3Sørg for at få resten af virksomheden med# 2Husk at DU er vært(inde)# 1Lav en plan for strategi og drift# 4Moderation er nødvendig. Hvor meget er forskelligt# 5Aftal hvornår I evaluerer. Hold øje med, om I når målene, og juster
  47. 47. 47" Formål: Hvorfor vil I gerne etablere gruppen; Hvad skal der til for at gruppen bliver ensucces; Hvornår vil I evaluere og hvordan" Medlemmerne: Kender de hinanden i forvejen; Er de spredt fysisk; Taler de sammesprog; Har de andre digitale platforme til fælles; Hvor mange medlemmer hargruppen potentiale til at få" LinkedIn som platform: Hvilke andre platforme kunne være relevante; Ermedlemmerne på LinkedIn allerede; Er der nogen af funktioner der er gode til deaktiviteter I planlægger" Materialer: Hvilke materialer skal I bruge for at oprette gruppen, og for at holde gangi gruppen; Formålsbeskrivelse; Tone of voice; Eksempler på aktiviteter; ConversationCalendar; Moderationskit; Kriseberedskab; Lounge" Ressourcer: Hvem skal være tovholder for gruppen; Hvor meget tid kan personenafsætte om ugen; Hvem består teamet ellers af.InstruktionerA: Forbered en LinkedIn gruppe
  48. 48. 48" Evaluering: Hvorfor blev gruppen etableret i sin tid; Hvordan er det gået; Hvordan eraktiviteten p.t.; Hvor mange ressourcer bruger I på gruppen; Hvilke successer har derværet; Hvilke fiaskoer har der været; Er der produceret materialer til arbejdet medgruppen" Formål: Hvorfor vil I gerne etablere gruppen; Hvad skal der til for at gruppen bliver ensucces; Hvornår vil I evaluere og hvordan" Medlemmerne: Kender de hinanden i forvejen; Er de spredt fysisk; Taler de sammesprog; Har de andre digitale platforme til fælles; Hvor mange medlemmer hargruppen potentiale til at få" LinkedIn som platform: Hvilke andre platforme kunne være relevante; Ermedlemmerne på LinkedIn allerede; Er der nogen af funktioner der er gode til deaktiviteter I planlægger" Materialer: Hvilke materialer skal I bruge for at oprette gruppen, og for at holde gangi gruppen; Formålsbeskrivelse; Tone of voice; Eksempler på aktiviteter; ConversationCalendar; Moderationskit; Kriseberedskab; Lounge" Ressourcer: Hvem skal være tovholder for gruppen; Hvor meget tid kan personenafsætte om ugen; Hvem består teamet ellers af.InstruktionerB: Pust liv i din LinkedIn gruppe
  49. 49. Spørgsmål
  50. 50. TAKVenlig hilsenRandi Hovmann, Advice DigitalTwitter: @hovmann
  51. 51. 51" http://unbounce.com/social-media/facebook-vs-linkedin-10-b2b-marketing-resources/" http://mashable.com/2012/03/10/employee-social-media/" http://www.forbes.com/sites/erikaandersen/2012/05/11/top-2-reasons-linkedin-is-taking-over-the-world/" http://www.drrb.dk/Media/Branchetal/Mediem%C3%A5linger/Pr%C3%A6sentation%20Sociale%20Medier%20til%20DRRB.pdf" http://sem-group.net/search-engine-optimization-blog/get-the-facts-about-social-media/" http://www.experian.com/hitwise/online-trends-social-media.htmlDe bedste kilder
  52. 52. KontaktSGD(Sådan Gør Du)
  53. 53. 53Øvelse: Opret en gruppeDin afdeling / virksomhed viloprette en LinkedIn-gruppe.Hvad er emnet, og hvad erdet vigtigste, I kan tilbydedeltagerne i gruppen?2 2
  54. 54. 541. Find Groups
  55. 55. 552. Klik på Create a group
  56. 56. 563. Udfyld, gem og inviter

×