Randi Hovmann K-dag Digital Strategi 14.5.2013

791 views
685 views

Published on

Overblik over mulighederne inden for digital strategi. Figur og gennemgang af digital strategi. Afklaring af, hvilke kanaler der passer til hvilke tiltag: Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn. Redskaber til arbejdet med mange kanaler: 2 tiltag: Dialog og moderation. Conversation calendar, redaktionsmøder, værtinderollen.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
791
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
41
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Randi Hovmann K-dag Digital Strategi 14.5.2013

  1. 1. Lav en digital strategider giver resultaterK-dag 2013KommunikationsforumOplæg v/ chefrådgiver Randi HovmannMaj 2013
  2. 2. 2Kilde:Facebook.27.11.12
  3. 3. 3•  Intro:- Formålet med i dag- Ølkassen•  Del 1:- Digital strategi- 3 cases•  Del 2:- Valg af kanaler- At arbejde med mange kanaler•  KilderDagsorden
  4. 4. Formålet medi dag1Overblik overmulighederne inden fordigital strategi2Afklaring af, hvilkekanaler der passer tiljeres forretning3Gode redskabertil arbejdet medmange kanaler
  5. 5. 5Hvor er I?Hvilke typer strategier har I ijeres virksomhed– digital strategi– webstrategi– kanalstrategi– andre strategierGiver strategierne overblikover jeres indsatser på deforskellige kanaler2 2
  6. 6. KontaktKort om Advice Digital
  7. 7. 7VI DESIGNER BRUGEROPLEVELSER, DER SKABER FORRETNING.PÅ TVÆRS AF PLATFORME.OG MED INDSIGT I BRUGERNES BEHOV.
  8. 8. 8var året vi kom til verden2002Vi deler lokaler med:PRÆSENTATION AF ADVICE DIGITAL A/Smio. kr. i omsætning ca.23specialister i User experience18kollegaer på Gammel Kongevej108
  9. 9. 9
  10. 10. KontaktDigital strategi
  11. 11. 111. hæk: Strategi-overloadDefiner kanaler: Web, sociale medier, mobileplatforme, email, nyhedsbreve, magasiner, CRM …Projektstrategi(Konceptafgrænsning)Webstrategi(Kanalstrategi)Strategi forwebunivers(Portalstrategi)Digital strategi(Forretningsstrategi)
  12. 12. 12Typisk dansk virksomhed/organisationForretningIT PR Marketing Kom HR Salg”Konsolidering””Investorer””Kampagner””Branding””Rekruttering””Leads”
  13. 13. 13•  En god strategi er et styringsredskab der sikrer, at målene bliver nået og valideret•  Valideringen er med til at give fremdrift i projektet•  En strategi er afgrænsende og visionær2. hæk: En strategi er ikke et dokument
  14. 14. 14Strategiudvikling foregår oftest iterativt
  15. 15. 15" De sidste 15 år har rigtig mange tilrettelagtderes digitale formidling og –services på enmåde, så de primært er tilrettelagt mod atskulle bruges på en bærbar eller stationærcomputer." Mobiltelefoner er kun en enhedstype, som vifremadrettet skal forholde os til. Der kommermange flere, og hvis det er muligt, så bør manallerede nu tænke det ind i sine teknologisketiltag." Husk: ADSKIL design og indhold3. hæk: Indhold før platform
  16. 16. 16VI SKAL FLYTTE BLIKKETFRA ENHEDSSPECIFIK LØSNINGTIL AT KIGGE PÅSERVICE SOM HELHED
  17. 17. 17Vores ”services”Web Mobil TV TabletAndreenhederog parterService platformAndre services/servereLeverandører afservices og indhold
  18. 18. 18Hvad er problemet?Hvilke barrierer er der forudviklingen af digitalstrategi i jeres virksomhed?2 2
  19. 19. 19TaktiskniveauStrategiskniveauIndhold i digital strategiFaser i forløbet1) Strategi for strategien2) Afklaring og analyse3) Prioritering4) Operationalisering
  20. 20. 20TaktiskniveauStrategiskniveauFokuspunkter MålIndhold i digital strategiFaser i forløbet1) Strategi for strategien2) Afklaring og analyse3) Prioritering4) OperationaliseringForretnings-perspektivSammentænkning og opbakningUdvik-lingPlanlægning og forankringBruger-perspektivMålingOrgani-seringOptimal procesOverblik overnuværende situationFastlæggelse afstrategiKonkretisering afkonsekvenser
  21. 21. 21TaktiskniveauStrategiskniveauHvad skal I? Værktøjer og indholdIndhold i digital strategiFaser i forløbet1) Strategi for strategien2) Afklaring og analyse3) Prioritering4) OperationaliseringTræf valg(og involvér andre)Læg en planFind den brændende platformVælg graden af innovationSkab en ramme for arbejdetForstå forretningenForstå brugerneForstå mulighederne og kraveneFind de steder, hvor der skal prioriteresPrioriter centrale parametreLav scenarierPrioriter målgrupper og interessenterSæt målLav handlingsplan for udviklingFølg op og kommunikerForstå og forklarImplementér valgeneog følg op
  22. 22. 22Hovedpointer# 3Tænk indhold først,ikke kanaler eller enheder.# 2Strategiarbejde er (også) meget konkret.Sørg for at få jord under neglene.# 1Hav en digital strategi,og arbejd på den løbende
  23. 23. Kontakt3 cases
  24. 24. 24Viborg Kommune
  25. 25. 25Tryg
  26. 26. 26Georg Jensen
  27. 27. KontaktSå mange kanaler– så lidt tid
  28. 28. 28Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012Folk bruger mobiler
  29. 29. 29Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012Folk bruger sociale medier rigtig meget
  30. 30. 30Kilde: Socially Aware - Time spent statistics 2012Folk bruger meget tid på de sociale netværk
  31. 31. 31Pinteresti størst vækstKilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012
  32. 32. 32Spilleregler – hvorfor er sociale medieranderledes end web•  Sociale medier er ikke et privat, men et offentligt rum•  Facebook har (haft) personlig toning, Twitter ogLinkedIn professionel toning•  Handler om (selv)promovering•  Likers vil ikke have almindelig markedsføring på desociale medier, de vil have special treatment, fxindflydelse, synlighed eller fordele•  Sociale medier er kommunikation du ikke kan styre
  33. 33. 33Kanaler?Er der kanaler, I aldrig vilbruge?Hvorfor2 2
  34. 34. KontaktAt arbejde medmange kanaler
  35. 35. 35•  Hold redaktionsmøder på tværs af virksomheden•  Før en fælles Conversation Calendar•  Før statistik (”Watch”)•  Brug business casesTip 1: Overblik over indhold
  36. 36. 36Tip 2: To hovedopgaver på alle socialemedierDialog ModerationStrategiUddannelseStrategiUddannelse
  37. 37. 37
  38. 38. 38Moderation og krisehåndteringIf small or moderate number of comments (less than xx)and/or neutral or interrogating tone of voice.• Assign post to xxxGreenIf moderate or large number of comments (more than xx)and/or negative tone of voice.• Text message xxx: +45 xxxx xxxxYellowIf something extremely bad or serious has happened,e.g. xxxx• Call xxx: +45 xxxx xxxx• And text message xxx: +45 xxxx xxxxRed
  39. 39. 39Kilde:Facebook.2.11.12
  40. 40. 40Hovedpointer# 3Sørg for at få resten af virksomheden med# 2Husk at DU er vært(inde)# 1Lav en plan for strategi og drift# 4Moderation er nødvendig. Hvor meget er forskelligt# 5Aftal hvornår I evaluerer. Hold øje med, om I når målene, og juster
  41. 41. TAKVenlig hilsenRandi Hovmann, Advice DigitalTwitter: @hovmann
  42. 42. 42" http://www.nielsen.com/us/en/insights/reports-downloads/2012/state-of-the-media-the-social-media-report-2012.html" http://www.kl.dk/Kommunikation/White-paper-Fire-kommuner-pa-Facebook-id93343/" http://blog.socialsemantic.eu/" http://www.drrb.dk/Media/Branchetal/Mediem%C3%A5linger/Pr%C3%A6sentation%20Sociale%20Medier%20til%20DRRB.pdf" http://sem-group.net/search-engine-optimization-blog/get-the-facts-about-social-media/" http://www.experian.com/hitwise/online-trends-social-media.html" http://www.dst.dk/pukora/epub/Nyt/2011/NR403.pdf" http://www.dst.dk/pukora/epub/upload/17443/itanv.pdf" http://www.dst.dk/da/Statistik/Publikationer/VisPub.aspx?cid=17443" http://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdfDe bedste kilder

×