Hotelsconsulting 2013: tripadvisor&hootsuie

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Curso de 1h impartido a los alojamientos turísticos de Cambrils. …

Curso de 1h impartido a los alojamientos turísticos de Cambrils.
Queremos transmitir a los hoteles la importancia de gestionar su reputación online!

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  • 1. Management online · Marketing · Revenue management · Social media · Reputación 2.0 · Formación martes 15 de octubre de 2013
  • 2. ¿Qué es Tripadvisor? Tripadvisor es una comunidad de viajeros, donde las personas exponen su experiencia personal sobre su experiencia en los hoteles, restaurantes, empresas turísticas etc. Además Tripadvisor se ha convertido en una plataforma de reservas: *Apartamentos turísticos, *Reservas de vuelos, coches de alquiler, hoteles... * Metabuscador (comparador de precios-hoteles) * Web de promoción de destinos martes 15 de octubre de 2013
  • 3. ¿Por qué hay que estar en Tripadvisor? *Para gestionar nuestra propia reputación online, gestionar los comentarios de los clientes *Aumentamos la visibilidad Online *Nuestro negocio aparece en la plataforma más importante de viajeros a nivel mundial! *Perfil gratuito!: - Cuenta personal- se vincula con perfil profesional de empresa http://www.tripadvisor.es/ martes 15 de octubre de 2013
  • 4. Utilidades del Perfil de negocio martes 15 de octubre de 2013
  • 5. Utilidades del Perfil de negocio *Permite cargar y mostrar el contenido propio *Responder a todos los comentarios y tener constancia en tiempo real. *Valorar la nota media vs. mi competencia *Widget de Tripadvisor par mostrar en la web propia, en el establecimiento. martes 15 de octubre de 2013
  • 6. Utilidades del Perfil de negocio *Opción de pago: Aparece la web del hotel con link, datos de contacto directos del hotel y opción de destacar ofertas (lateral en las búsquedas del destino) *Wdet http://www.tripadvisor.es/BusinessListings martes 15 de octubre de 2013
  • 7. ¿ Qué es Hootsuite? *Es un cuadro de Mandos de social Media! *Permite organizar a la vez varias redes sociales: linkedin, twitter, facebook y de varias cuentas diferentes de la misma red social. *APP movil, tablets, androids.. www.hootsuite.com martes 15 de octubre de 2013
  • 8. Vinculamos perfiles sociales martes 15 de octubre de 2013
  • 9. Interactuamos y controlamos todas las redes sociales desde una única herramienta: martes 15 de octubre de 2013
  • 10. ¡Podemos Programar mensajes! *Importante que la hora esté programada antes de programar los mensajes automáticos... martes 15 de octubre de 2013
  • 11. Con Hootsuite podremos: martes 15 de octubre de 2013
  • 12. Información de contacto: Cinta Massó, Directora y Fundadora de Hotelsconsultig. email: cinta@hotelsconsulting.es Telfn.: 657 24 27 68 web: www.hotelsconsulting.es Twitter: @cintamasso Facebook: www.facebook.es/hotelsconsulting martes 15 de octubre de 2013