كيفية اعداد وتجهيز خطة واستراتيجية التسويق عبر الانترنت
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

كيفية اعداد وتجهيز خطة واستراتيجية التسويق عبر الانترنت

on

  • 1,766 views

ممنوع النسخ او التقليدجميع الحقوق محفوظة وهذاجزء من كتابى الخاص احدث استراتيجيات التسويق الالكترونى لعام 2014 ...

ممنوع النسخ او التقليدجميع الحقوق محفوظة وهذاجزء من كتابى الخاص احدث استراتيجيات التسويق الالكترونى لعام 2014 بقلم دكتور حسام درويش

Statistics

Views

Total Views
1,766
Views on SlideShare
1,762
Embed Views
4

Actions

Likes
11
Downloads
493
Comments
1

2 Embeds 4

https://www.rebelmouse.com 3
https://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • دورة مجانية فى فن خدمة العملاء – اشترك الان
    الدرس الثانى بعنوان مفهوم خدمة العملاء
    على الرابط التالى
    http://bit.ly/1oLiAGR

    لمن لم يشترك بعد فى الدورة يمكنه الاشتراك الان على الرابط التالى
    http://bit.ly/1hqSJp5
    تمنياتنا للجميع بالتوفيق والنجاح
    ---------------
    مع تحيات
    الماسية لخدمات التسويق واشهار المواقع
    www.almasiamarketing.com
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    كيفية اعداد وتجهيز خطة واستراتيجية التسويق عبر الانترنت كيفية اعداد وتجهيز خطة واستراتيجية التسويق عبر الانترنت Presentation Transcript

    • ‫د0 حسام درويش‬ ‫االمين العام المساعد للسياحة االلكترونية والتسويق االلكترونى بالمنظمة‬ ‫العربية للسياحة‬
    • ‫تفسير شجرة التسويق االلكترونى‬ ‫الجذور:‬ ‫1- ‪- Research‬أو البحث:‬ ‫2- ‪- Strategy‬اإلستراتيجية‬ ‫3- المحتوى ‪Content‬‬ ‫4- اشهارالعالمة التجارية ‪Branding‬‬ ‫الجذع:‬ ‫‪Development‬التطوير و التصميم : ‪Design‬‬ ‫األغصان:‬ ‫1- اإلعالن الرقمي :‪Online advertising‬‬ ‫2- اإلعالم اإلجتماعي :‪Social Media‬‬ ‫3- التسويق عبر محركات البحث :‪Search Engine Marketing‬‬ ‫4- التسويق عبر اإليميل :‪Email Marketing‬‬ ‫5- العالقات العامة :‪Public Relation‬‬ ‫6- التسجيل فى االدلة المتنوعة‬
    • ‫مقدمة فى التسويق عبر االنترنت‬ ‫‪E-Marketing Intro‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫تعريف التسويق اإللكتروني‬ ‫مميزات وخواص التسويق االلكترونى‬ ‫قنوات التسويق اإللكترونى‬ ‫تعريف السياحة االلكترونية‬ ‫تعريف التسويق السياحى عبر االنترنت ( تعريف دكتور‬ ‫حسام درويش)‬
    • ‫تعريف التسويق االلكترونى‬ ‫التسويق اإللكتروني هو أبرز وأهم نشاطات التجارة اإللكترونية‬ ‫التي تتم عبر اإلنترنت؛ ذلك أن الوظيفة التسويقية هي أحد‬ ‫الوظائف المنظمة وهي الوظيفة التي تسعى إلى تسهيل تبادل‬ ‫وانسياب المنتجات من المنتج إلى المستهلك من خالل استخدام‬ ‫أدوات وأساليب معينة بحيث تحقق المنافع المطلوبة ألطراف‬ ‫العملية التسويقية وتتم هذه العمليات في ظل بيئة شديدة‬ ‫ٍ‬ ‫التغيير.وهذه العملية تتم بشكل رئيسي بواسطة اإلنترنت‬ ‫‪Internet Based Marketing‬في ممارسة كافة األنشطة‬ ‫التسويقية كاإلعالن والبيع والتوزيع والترويج وبحوث التسويق‬ ‫وتصميم المنتجات الجديدة والتسعير واستخدام الطرق‬
    • ‫مميزات وخواص التسويق االلكترونى‬ ‫الخاصية األولى : ال تذهب للعميل ..هو الذي سيأتي اليك !‬ ‫الخاصية الثانية : أرباح بدون مبيعات !‬ ‫الخاصية الثالثة :انتشار أوسع وتكاليف أقل!‬ ‫الخاصية الرابعة : ال تحتاج أن تكون ( سوبر مان ) !‬ ‫الخاصية الخامسة : انطالقة صاروخية!‬ ‫الخاصية السادسة : تحليل دقيق أكثر كفاءة!‬ ‫الخاصية السابعة : سرعة تغير المفاهيم!‬ ‫الخاصية الثامنة :الخداع والشركات الوهمية !‬ ‫الخاصية التاسعة : تضييق المسافة بين الشركات!‬ ‫الخاصية العاشرة :غياب المستندات الورقية!‬
    • ‫التسويق االلكترونى « فيديو «‬
    • ‫قنوات التسويق اإللكترونى‬ ‫‪E-Marketing Channels‬‬
    • ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫اإلعالنات على االنترنت‬ ‫التسويق من خالل تحسين وتهيئة المواقع على محركات البحث "‬ ‫السيرش انجين "‬ ‫التسويق من خالل شبكات التواصل االجتماعى.‬ ‫التسويق من خالل الموبايل .‬ ‫التسويق من خالل البريد اإللكترونى.‬ ‫التسويق من خالل المحتوى.‬ ‫التسويق باستخدام الفيديو‬ ‫التسويق عبر المدونات والصحف االلكترونية‬ ‫التسويق باستخدام النشرات االخبارية والمقاالت على االنترنت‬
    • ‫اهم انواع المنتجات التى تسوق االلكترونيا‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫التسويق اإللكتروني العقاري‬ ‫التسويق السياحى االلكترونى‬ ‫التسويق اإللكتروني لألطباء « التجميل واالسنان والطب الطبيعى «‬ ‫التسويق االلكترونى لبيوت االزياء‬ ‫التسويق االلكترونى للصناعات اليدوية واالكسسوارات‬ ‫التسويق االلكترونى للمالبس النسائية والرجالية‬ ‫التسويق االلكترونى لمستحضرات التجميل‬ ‫التسويق االلكترونى للمجوهرات والمشغوالت الذهبية‬ ‫التسويق االلكترونى للماركات العالمية ايا كان نوعها‬ ‫التسويق االلكترونى للمشروبات الغازية والمياة المعدنية‬ ‫التسويق االلكترونى للمعاهد والجامعات ودورات التدريب والمؤتمرات والمدارس وجميع البرامج التعليمية‬ ‫التسويق االلكترونى للبرامج التليفزيونية والصحف‬ ‫التسويق اإللكتروني للخدمات المصرفية بكل انواعها‬ ‫التسويق اإللكتروني لألدوات واألجهزة الرياضية‬ ‫التسويق االلكترونى للمطاعم ومحالت الفاست فوود ومحالت البذورات وااليس كريم‬ ‫التسويق اإللكتروني لخدمات االفراد‬ ‫التسويق االلكترونى لشركات االتصاالت‬ ‫التسويق االلكترونى لقطاع االمن الصناعى والصحة والسالمة‬ ‫التسويق االلكترونى لشركات ومصانع االدوية ومنتجاتها‬ ‫التسويق االلكترونى لخدمات الحكومة والقطاع العام بصفة عامة‬ ‫التسويق االلكترونى لشركات خدمات االعالم واالعالن االلكترونى وشركات التسويق بمختلف انواعها والسينما والفيديو‬ ‫التسويق االلكترونى للعب االطفال‬
    • ‫كيفية اعداد خطة التسويق االلكترونى « فيديو»‬
    • ‫كيفية اعداد وتجهيز خطة واستراتيجية التسويق عبر االنترنت‬
    • ‫اسئلة هامة‬ ‫• وهنا يجب على من يعملون في مجال التخطيط الى حملة في مجال التسويق‬ ‫االلكتروني ان يفكروا مليا ً في االسئلة التالية :‬ ‫• ماهو الفرق بين التكتيك واالستراتيجيه ؟‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫ماهي الفوائد االساسية للمنتج او الخدمة الذى نرغب في تسويقها ؟‬ ‫ما هي عناصر قوة المنتج او الخدمة التى نرغب في تسويقها ؟‬ ‫من هي الفئة المستهدفة من هذا المنتج او الخدمة ؟‬ ‫ما هو السعر المستهدف ؟‬ ‫ما هي صفات السوق الذى نعمل فيه ومن هم المنافسين في المنطقة التى نرغب في تسويق المنتج او‬ ‫الخدمة بها؟‬ ‫كم هي الميزانية الموضوعة لعملية التسويق االلكتروني ؟‬ ‫ما هي االدوات التى سيتم االستعانه بها في تطبيق خطة التسويق االلكتروني ؟‬ ‫بالطبع هناك الكثير من االسئلة التى يجب ان تطرح قبل مرحلة التخطيط لعملية التسويق االلكتروني ،‬ ‫وكلما كانت االجابة واضحة ومحددة استطاع القائمـون على عملية التخطيط ان يطوروا خطة تسويق‬ ‫واضحة ومحددة وسهلة القياس .‬
    • ‫0- التخطيط النشاء موقعك على االنترنت‬ Planning and creating your website
    • ‫اوال : حدد اهدافك التسويقية‬ ‫‪Define your objectives‬‬
    • ‫ثانيا : قم بتحديد الفئة المستهدفة ( الزبائن او العمالء )‬ ‫‪Define your customer‬‬
    • ‫ثالثا : حدد االدوات التسويقية الالزمة لتنفيد حملة‬ ‫التسويق االلكتروني:‬
    • ‫رابعا : حدد اسلوب االنفاق المالى :‬
    • ‫خامسا: حدد االدوات التى ستقوم باستخدامها لقياس‬ ‫نتائج حملة التسويق االلكتروني:‬ ‫‪Define your Measurements‬‬
    • ‫سادسا : خلق محتوى ممتاز‬ Design, Create Content Consumer experiences can't survive without quality content. Generating content at scale is the trickier part, with publishers.
    • : ‫سابعا : تنفيذ الخطة‬ Execute your Plan
    • ‫ثامنا: ماهى السبعة عناصر "المزيج التسويقى" للخطة التسويقية‬ The Essential 7P’s To An Effective Online Marketing Strategy.
    • ‫تاسعا :انشاء اجندة خطوات التسويق والمناسبات‬ ‫وتواريخها :‬ ‫‪Create a Messaging Calendar‬‬
    • ‫مميزات وفوائد التسويق االلكترونى (فيديو)‬
    • ‫الخطوات التالية بعد االنتهاء من الخطة واالستراتيجية‬ ‫‪Next Steps‬‬
    • ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫تهيئة المواقع لمحركات البحث ‪S E O‬‬ ‫تسجيل الواقع على محركات البحث‬ ‫ارشفة المواقع على محركات البحث‬ ‫تسويق المواقع باستخدام االعالنات المدفوعة‬ ‫التسويق باستخدام النشرات االخبارية‬ ‫التسويق باستخدام الفيديو‬ ‫التسويق باستخدام وسائل التواصل االعالمى واالجتماعى‬ ‫ترقية المواقع باستخدام الوصالت‬ ‫التسويق باستخدام البريد االلكترونى‬ ‫التسويق باستخدام المقاالت‬ ‫التسويق باستخدام الصورة‬ ‫التسويق باستخدام المحتوى‬ ‫تحليل المواقع‬ ‫التسويق بالمشاركة‬ ‫التسويق باستخدام الموبايل ووسائل االتصال الحديثه‬
    • ‫احصائيات عن استخدامات وسائل التواصل وبخاصة‬ ‫الفيديو ( فيديو)‬
    • ‫ما هي المكونات الهامة الستراتيجية استخدام وسائل االعالم‬ ‫االجتماعية لتحقيق تسويق الكترونى فعال ؟‬ ‫أسباب تجعل من الشبكات االجتماعية أفضل مكان للشركات و المؤسسات التجارية‬ ‫1- االعالنات‬ ‫2- فعالية التكلفة‬ ‫3- زيادة الشهرة و القيمة‬ ‫4- اشراك العمالء‬ ‫5- العمالء المستهدفين‬ ‫6- الحصول على زوار أكثر‬ ‫7- مراكز افضل فى محركات البحث‬ ‫8- ادارة السمعة على االنترنت « ‪»Reputation Management‬‬
    • ‫4 طرق لتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك من خالل‬ ‫وسائل االعالم االجتماعية لعام 4102‬ ‫‬‫‬‫‬‫-‬ ‫تنوع اختيار وسائل التواصل االجتماعى الخاصة بك والتوجه للوسائل الجديدة الفعاله‬ ‫المشاركة الدائمة بالصورة والفيديو واالهتمام بهما‬ ‫تجديد استراتيجية التسويق من خالل المحتوى الخاص بك‬ ‫االهتمام باستراتيجية التسويق من خالل المحمول‬
    • ‫1- اشهارالعالمات التجارية‬ Brand awareness diffusion
    • ‫• التسويق عبر القنوات اإلجتماعية يشير إلى إستخدام تقنيات التسويق التي‬ ‫توفرها الشبكات اإلجتماعية المختلفة لزيادة الوعي بالعالمة التجارية‬ ‫والمنتجات والخدمات أو لتحقيق أهداف تسويقية أخرى. التسويق اإلجتماعي‬ ‫يمكّن أصحاب الشركات واألفراد على حد سواء بإستخدام التقنيات اإلجتماعية‬ ‫على شبكة اإلنترنت لتحويل مونولوجات وسائل اإلعالم التقليدي إلى حوارات‬ ‫حقيقيّة، وتحويل المستخدمين من مستهلكين للمحتوى إلى منتجين للمحتوى.‬ ‫• هذا و تُعد قنوات اإلعالم اإلجتماعية واحدة من الوسائل األكثر نموا ً في هذا‬ ‫العقد، و ال زالت تنمو بسرعة فائقة، حتى أصبح من المرشح أن عدد الزوار‬ ‫إلى مواقع وسائل اإلعالم اإلجتماعية سيتجاوز قريبا ً عدد األشخاص الذين‬ ‫يستخدمون محركات البحث!‬ ‫• و لذلك فإن مواقع الشبكات اإلجتماعية مثل فيسبوك، يوتيوب، لينكدإن،‬ ‫وتويتر، إذا ما استخدمت بشكل صحيح، تسمح للشركات إلشهار نفسها و‬ ‫لكسب الشعبية على شبكة اإلنترنت عن طريق استخدام أنواع مختلفة من‬ ‫تقنيات الويب 0.2 المتاحة، مثل المدونات والفيديو ومواقع مشاركة الصور‬
    • ‫بعض االخطاء القاتلة للعالمات التجارية على مواقع التواصل االجتماعي‬ ‫تقديم عروض خاصة طوال الوقت‬ ‫1.‬ ‫انتظار الزبائن للتوافد اليك بعد انشاء المتجر االلكتروني بدال من محاولة التواصل مع الزبائن‬ ‫2.‬ ‫اقامة ألعاب بشكل مستمر و عدة مسابقات في نفس الوقت مما يسبب في اضعاف اهتماهم وتحويلهم لزبائن‬ ‫3.‬ ‫محتملين.‬ ‫حجب التعليقات والمالحظات السلبية أو تجاهلها تماما.‬ ‫4.‬ ‫اطالق بيانات صحفية مطولة على المواقع االجتماعية مثل رسالة بطول 005 كلمة أو أكثر‬ ‫5.‬ ‫االنتظار لمدة 42 ساعة أو أكثر للرد على استفسار أو تعليق ما.‬ ‫6.‬ ‫عدم ربط قنوات التواصل مع بعضها البعض.‬ ‫7.‬ ‫التطفل على زبائنك و مفاجأتهم من خالل بعض االدوات المتوافرة على االنترنت‬ ‫8.‬ ‫ترك صفحة المنتج على المواقع االجتماعية تتصرف بحرية دون مراقبة‬ ‫9.‬ ‫01. التركيز األعمى على زر ‪Like‬وجذب أكبر عدد ممكن من االعجابات مما يؤثر على القيمة الحقيقية لهذا‬ ‫التواصل.‬ ‫11. االنتظار والتردد في البدء في انشاء صفحة على المواقع االجتماعية والتواصل مع الزبائن والمعجبين. فال‬ ‫زال هناك الكثير من الشركات التي ما تزال تعتقد أن هذه المواقع في طريقها الى التالشي والزوال.‬
    • ‫أكثر العالمات التجارية شعبية في مواقع التواصل اإلجتماعي‬ ‫بحسب موقع ‪Starcount‬فقد كانت عالمة ‪Samsung‬التجارية هى العالمة األكثر‬ ‫شعبية لعام 3102 و جائت هذه النتيجة من جمع بحث تم إجرائه على شبكات تواصل‬ ‫إجتماعية مختلفة باإلضافة إلى الـ ‪YouTube‬و تم إختيار المراكز العشر األولى من‬ ‫عدة مواقع مجتمعة.‬ ‫‪Walt Disney‬المعروفة بالرسوم المتحركة حلت ثانيا و ثالثا كانت ‪National‬‬ ‫‪ ،Geographic‬ذلك نالحظ أن تطبيق التقاط الصور الشهير ‪Instagram‬حل تاسعا‬ ‫و الـ ‪YouTube‬في المركز العاشر.‬
    • ‫2- المحتوى‬ Content - “It all starts with great content”.
    • ‫3- اضافة القيمة الى المحتوى‬ ‫‪Content curation‬‬ ‫‪Content curation is the gathering, organizing and online presentation of content‬‬ ‫.‪related to a particular theme or topic. As a rule, a content curation‬‬ ‫جمع وتنظيم وعرض المعلومات والمحتوى القيم على شبكة اإلنترنت كما يعني القدرة على تصفية‬ ‫المحتوى وإضافة قيمة إليه وذلك من جميع المصادر على شبكة االنترنت بما فيها محركات البحث ووسائل‬ ‫التواصل االعالمى واالجتماعى‬ ‫•‬
    • ‫ستة خطوات لتضيف قيمة اكثر فعالية للمحتوى‬ 6 Steps to More Effective Content Curation 1) Understand your audience. 2) 3) 4) 5) 6) Understand yourself. Assess title AND content. Acknowledge the author(s). Add a splash of commentary. Re-share and re-distribute.
    • ‫المحتوى هو الملك‬ ‫المحتوى الجيد هو محتوى فريد من نوعه‬ ‫المحتوى الجيد هو أصلي‬ ‫المحتوى الجيد هو ذات صلة‬ ‫المحتوى الجيد سهل الوصول إليه‬ ‫المحتوى الجيد مفيد‬ ‫المحتوى الجيد بارز‬ ‫المحتوى الجيد هو شامل‬ ‫المحتوى الجيد دقيق‬ ‫المحتوى الجيد يأتي في الوقت المناسب‬ ‫المحتوى الجيد يحبذ القارئ على مشاركتة مع اآلخرين‬ ‫إذا كان لديك بالفعل المحتوى الذي يلبي هذه المبادئ التوجيهية، المحتوى الواضح، المنّير، الملهم،‬ ‫المفيد و ذات قيمة حقيقية ومكتوب مهنيا ً و بشكل إحترافي، ربما ال تحتاج الى احد ليساعدك فى البدء‬
    • ‫4- اختيار قنوات وسائل التواصل االجتماعى‬ ‫‪social networks channels‬‬
    • ‫اشهر مواقع التواصل االجتماعى فى العالم‬ ‫4102 ‪Top 15 Most Popular Social Networking Sites | February‬‬ ‫1- الفيس بوك 009 مليون فى الشهر‬ ‫013 مليون فى الشهر‬ ‫2- تويتر‬ ‫052مليون فى الشهر‬ ‫3- لينكدان‬ ‫051 مليون فى الشهر‬ ‫4- بنترست‬ ‫5- جووجل بلس 021 مليون فى الشهر‬ ‫011 مليون فى الشهر‬ ‫6- تيمبلر‬ ‫58 مليون فى الشهر‬ ‫7- انستجرام‬ ‫56 مليون فى الشهر‬ ‫8- فليكر‬ ‫46 مليون فى الشهر‬ ‫9- فى كيه‬ ‫01- ماى سبيس 04 مليون فى الشهر‬ ‫83 مليون فى الشهر‬ ‫11- تاجد‬ ‫43 مليون فى الشهر‬ ‫21- ميتاب‬ ‫31- اسك اف ام 43 مليون فى الشهر‬ ‫41- ميت مى 01 مليون وخمسمائة الف شهريا‬ ‫51- كالس ميت 01 مليون شهريا‬
    • ‫5- االستغالل االمثل للوقت وتعظيم عائد االستثمار‬ The next step is maximizing your ROI for time Choose the Right Time for Your Audience Understand the digital habits of the audience you're trying to reach.
    • ‫6- المشاركة‬ 2014: The Year of Social Media Engagement
    • ‫هرم المشاركة‬ ‫‪The Engagement Pyramid‬‬ ‫-‬ ‫هى االهتمام والمشاركة الكافية من الجمهور بى وبتعليقاتى وبالرد على اسئلتى وبالتفاعل معى على وسائل‬ ‫التواصل االجتماعى‬ ‫ المشاهدة والرؤيه‬‫فى هذة النقطة الجمهور يشاهد ويسمع ويرى ويطلع على البلوج و يبحثون عن الترفية واالطالع تمهيدا التخاذ الفرار‬ ‫فيما بعد‬ ‫ المشاركة :‬‫ وهم فئة تشاهد وتشارك المعلومات وتنقلها ويحدثون حالتهم على وسائل التواصل كتويتر او الفيس بوك وهم‬‫هنا يتشاركون ويرتبطون بالشير او المشاركة لكل ما ينشر‬ ‫ التعليقات :‬‫وهذه الفئة تعلق على ما ننشرة وتشارك فيه فى البلوج او التويتر او الفيس‬ ‫ المنتجين :‬‫ هذه الفئة تنشر محتوى ملكهم هم يشاركون بمحتواهم الغنى الثرى وتصبح منصة التواصل الخاصة بك صوتا‬‫لجمهورك فهم اصبحوا اصحاب المحتوى الغنى‬ ‫ القيمين :‬‫- هم بكل بساطة المؤثرين واالكثر قيمة بالنسبة لك‬
    • ‫7- االستماع‬ you need to have a listening strategy in place.
    • ‫نقاط هامة النجاح استراتيجية التسويق من خالل وسائل التواصل االعالمى واالجتماعى‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫عدم غصب المعجبين واشراكهم بالقوة‬ ‫تقديم بعض المحفزات لزبائنك ليبقوا معك مثل العروض الخاصة والمسابقات والهوت اوفر‬ ‫كن ملهما ومحبا لمشاركيك بلهجتك المحببة واسلوبك العاطفى الجذاب‬ ‫استخدم دائما وضع محتواك فى اوقات الذروة‬ ‫احرص على تحديث صفحتك مرنين فى اليوم على االقل‬ ‫قدم مسابقات دورية وجوائز حقيقية‬ ‫اربط كل وسائل التواصل معا‬ ‫حاول ابتكار بعض الفعاليات ليحضر لها معجبيك ويتعارفوا معا‬ ‫نشر كل صور االحداث والفعاليات واسماء الحضور وكذ الفيديوهات‬ ‫كن صديقا شخصيا على االقل لالشخاص المؤثرين‬ ‫اشعرهم بانك دائما معهم تقرا ما يكتبون وتعجب بصورهم وتتواصل معهم دائما‬ ‫كن مسمعا جيدا جدا ومنفذا لالراء الممتازة واالقتراحات البناءة‬ ‫كن سريعا فى االجابة عن اسئلة غمالؤك المحتملين وخاصة االمور السلبية قبل االيجيابية‬ ‫حاول انشاء دائرة للحوار دائما فمثال ناقش اقتراح احد اصدقاؤك لفكرة ما لتطوير منتجك مع عدد كبير منهم‬ ‫وخذ برايهم وتابعهم واجعلهم يتخذون القرار معك بقوة‬ ‫نظم وحدد تاريخ الحمالت االعالنية وميزانيتها‬ ‫اجعل بعض اصدثاؤك مسوقين معك لعالمتك الجارية اخترهم بعناية واجعلهم يعملون معك‬ ‫اخترع بعض االلقاب كسفير الشركة لعالمتك التجارية مثال وامنحها لشخص بذل جهدا لتسويق عالمتك‬ ‫التجارية وقدم له مكافاة عينية على ذلك‬
    • ‫8- المؤثرين‬ Influencers
    • ‫مقدمة عن التسويق باستخدام المؤثرين‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫ويعرف هذا النوع من انواع التسويق بالتسويق التأثيري ( ‪Influence‬‬ ‫)‪Marketing‬والذي يعتمد في أساسه على تركيز الجهود التسويقية على أفراد‬ ‫مؤثرين في مواقع التواصل االجتماعي قادرين على نقل الرسالة التسويقية بشكل‬ ‫مكثف للجمهور المستهدف. وتشير بعض الدراسات على أن أكثر من 06% من‬ ‫الشركات التي رصدت ميزانيات للتسويق الرقمي خصصتها للتسويق عن طريق‬ ‫المؤثرين في مواقع التواصل االجتماعي‬ ‫ولعل من أشهر األدوات التي تساعد في قياس أداء المؤثرين على قنوات التواصل‬ ‫االجتماعي هي :‬ ‫كلوت (‪)Klout) www.klout.co‬‬ ‫كرد (‪)Kred) www.kred.com‬‬ ‫بيير اندكس (‪)PeerIndex) www.peerindex.com‬‬ ‫وتقوم هذه األدوات بتحليل و قياس درجة تأثير مستخدمي قنوات التواصل‬ ‫االجتماعي ومدى جودة المحتوى الذي يقدمونه وتأثيره على متابعيهم وبناء على‬ ‫ذلك يتم تصنيف درجة وقوة تأثيرهم.‬
    • ‫ المؤثرين متواجدين بوسائل التواصل االعالمى واالجتماعى‬‫‪Influencers are on social media‬‬
    • ‫ اغلب المؤثرين مدونين‬Most influencers blog
    • ‫ المؤثرين لهم دور فى خلق المحتوى‬‫‪Influencers create content‬‬
    • ‫المؤثرين يستخدمون وسائل التواصل لتحقيق نتائج‬ Influencers use social media to drive results
    • ‫المؤثرين يقيسوا نتائج اعمالهم ويهتموا باالحصائيات‬ ‫‪Influencers track metrics‬‬ ‫خطوات بناء إستراتيجية التسويق عن طريق المؤثرين عبر‬ ‫مواقع التواصل االجتماعي:‬
    • ‫خطوات بناء إستراتيجية التسويق عن طريق المؤثرين‬ ‫عبر مواقع التواصل االجتماعي:‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫أوال : حدد أهدافك التسويقية‬ ‫ثانيـا ً : حدد المؤثرين في محيطك وعزز عالقاتك معهم‬ ‫ثالثـا ً : حدد إستراتيجية التفاعل المناسبة‬ ‫رابعــا : تجنب الترويج والتسويق المباشر‬ ‫خامســا ً : قم بقياس النتائج‬ ‫الخالصة‬
    • ‫9- سفراء العالمة التجارية‬ ‫‪Brand Ambassadors‬‬
    • ‫01- ادارة االزمات‬ effective crisis management strategy
    • ‫استراتيجيات لتفاعل المعجبين على صفحتك‬ ‫1. اعرف جمهورك‬ ‫2. تحديد الغرض من صفحتك‬ ‫3. صفحة ترحيب مخصصة‬ ‫4. اضافة القيمة‬ ‫5. اإلفراط في الترويج الذاتي‬ ‫6. التعليقات و المشاركة‬ ‫7. إضافة الصور ومقاطع الفيديو‬ ‫8. اسأل أسئلة‬ ‫9. تنوع المحتوى‬ ‫01. المسابقات‬ ‫11. خلق تجربة فريدة من نوعها‬ ‫21. اجعل رسالتك قصيرة‬ ‫31. الرد على تعليق‬ ‫41. الرصد و التتبع‬
    • ‫الخالصة‬ In Summary
    • ‫اسئلة واجوبة هامة عن وسائل التواصل االجتماعى‬ ‫‪Social Media, Questions &Answers‬‬
    • ‫1- كيف يمكننى ان اجد السوق المستهدف لى عبر وسائل التواصل االجتماعى‬ ‫?‪How do I find my TARGET audience with social media‬‬
    • Where is your Target Market Hanging out in Social Media? #1: Know Where Your Customers Spend Their Time #2: Find Content That Will Resonate Deeply With Your Audience #3: Focus on Facebook—It’s Where Consumers Spend Most of Their Online Social Time #4: It’s Time to Take Video Seriously #5: Consider the Role of Mobile #6: Think of your perfect customer. One person: male or female; age; marital status; education; occupation and household income. What do they like? What are their dislikes? Total number of monthly active Facebook users 1.310.000.000 • Facebook: Casual • 680,000,000 use Facebook via a mobile device • 67% of online adults are on Facebook • More women than men • The average Facebook user has 130 friends • Twitter: News, real-time communication • 55% Female • 62% between age 18 and 34 • The average Twitter user has 27 followers • • Sources: http://www.statisticbrain.com/facebook-statistics/
    • ‫2- كيف يمكنني إنشاء استراتيجية وسائل االعالم االجتماعية؟‬ ‫?‪How do I create a social media STRATEGY‬‬
    • How do I create a social media STRATEGY?
    • ‫3- ما هو اكثر التكتيكات فعالية لوسائل التواصل االجتماعى‬ ‫?‪What social media TACTICS are the most effective‬‬
    • ‫االكثر فعالية‬ Which Social Media Marketing Tactics Work Best?
    • ‫االكثر صعوبة‬
    • ‫4- ماهى افضل طريقة للمشاركة مع الجمهور‬ ‫?‪What are the best ways to ENGAGE my audience‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫ ال تركز فقط على موقع الويب الخاص بك التواصل االجتماعى اهم !‬‫ بناء عالقات حقيقية ودائمة ومستمرة فال تهمل جمهورك‬‫ كن متوازنا وحاسما فال تملل جمهورك او تبخل عليهم‬‫ كن دائما مستعدا لبدء الحديث فانشاء حساب على وسائل التواصل وحدة ال يكفى ابدا تواصل‬‫تواصل تواصل‬ ‫ التدقيق االمالئى التنس ان تحاول قدر االمكان ان تكتب لغة سليمة فقد تعتقد بالخطا ان هذا‬‫اليهم فى وسائل التواصل‬ ‫ اختر وسيلة التواصل المفيدة التى تحقق لك اهدافك فالتواجد على الكل ال يحقق لك فائدة اال اذا‬‫كنت تعمل عليهم جميعا باحتراف وابداع‬ ‫ اختر المحتوى الجاذب لجمهورك‬‫ اضف الصور والفيديو مع التدقيق فى اختيار المحتوى االفضل لهما‬‫ دائما اجعل جمهورك يتشارك معك فى شىء كانشاء مسابقات بجوائز حقيقية او استفتاء جذاب‬‫ ال تنس االسئلة الذكية الجاذبة‬‫- ال تنس اجندة المناسبات والتهنئة دائما باالعياد الحلية والدولية والشخصية‬
    • ‫5 - كيف يمكننى تحقيق البيع من خالل وسائل التواصل االجتماعى‬ ‫?‪How do I SELL with social media‬‬
    • ‫هيا نجيب معا على هذه االسئلة معا‬ ‫مالذى تستهدفه حملتى على وسائل التواصل االجتماعى وما يجب ان‬ ‫احققه منها ؟‬ ‫من يفتح وينشىء حساباتى على وسائل التواصل االجتماعى ومن يديرها‬ ‫بعد ذلك ؟‬ ‫هل يجب ان يكون لشركتى وجود على كل وسائل التواصل االجتماعى ؟‬ ‫ما هى افضل الشبكات االجتماعيه للشركات الصغيرة ؟‬ ‫كم مرة فى اليوم يجب ان انشر محتوى جديد على وسيلة التواصل‬ ‫خاصتى ؟‬ ‫ما هو نوع المحتوى الذى يجب ان انشره عبر وسائل التواصل‬ ‫االجتماعى ؟‬ ‫هل يمكن ان استخدم وسائل التواصل لخدمة العمالء علنا ؟‬ ‫كيف يمكننى تحويل معجبينى ومتابعينى الى مشترين لمنتجى عبر وسائل‬ ‫التواصل ؟‬
    • ‫اخطاء يقع فيها المسوقون عبر وسائل التواصل االجتماعى ويجب تالفيها‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫عدم وجود سياسة وسائل االعالم االجتماعية.‬ ‫التعامل مع وسائل التواصل كانها كلها متشابهه‬ ‫عدم استكمال مال البروافايل الخاص بك‬ ‫استخدام وسيلة التواصل كانها وسيله اعالنية خطا شائع‬ ‫التركيز فى البحث عن متابعين ومعجبين بصرف النظر عن الجودة‬ ‫االفراط فى نشر محتوى غير الئق‬ ‫سرقة االخبار والصور ونسبها الى نفسك دون المصدر‬ ‫اهمال اقتراحات واسئلة الجمهور وشكاواهم‬ ‫حذف او تجاهل التعليقات السلبية‬ ‫عدم االستجابه للرد بالسرعة الكافيه‬ ‫عدم الصبر والمثابرة والمتابعة الحثيثه لوسائل التواصل‬ ‫استخدام االسماء او البيانات الوهمية‬ ‫ارسال الرسائل االوتوماتيكيه للجمهمور يؤدى الى نتيجة عكسية‬ ‫االفراط فى استخدام الهاش تاج‬ ‫عدم تقديم اى بوست يساعدك غلى القياس لرد فعل جمهورك‬
    • ‫يعتبر التسويق عبر الموبايل أحد أهم قنوات التسويق الرقمي المتاحة اليوم‬ ‫أسباب تجعل من التسويق عبر الموبايل أحد أهم قنوات التسويق في‬ ‫يومنا هذا:‬ ‫ مالزمة الهواتف النقالة للمستخدمين في جميع األماكن و األوقات‬‫ توافر أنظمة الدفع اإللكتروني عن طريق الموبايل‬‫ قياس دقيق لثمار الحمالت التسويقية‬‫- تفاعل أكبر على حمالت التسويق عبر الموبايل‬
    • ‫احصائيات هامة عن استخدام الموبايل للتسويق االلكترونى ( فيديو)‬
    • ‫وسائل التواصل االجتماعى تمتص الوقت‬ ‫‪Social media can be a time suck‬‬ ‫خطوات بسيطة يجب ان تقوم بها :‬ ‫ قيم مدى حاجتك واستفادتك من كل موقع تواصل قبل انشاء حساب به‬‫ يجب ان تعلم ان كل وسيلة تواصل تحتاج لوقت خاص لها‬‫ جدولة نشاطك وما يجب ان تفعله على وسائل التواصل قبل ان تبدا‬‫ ليست كل وسائل التواصل تحتاج للعمل عليها يوميا‬‫ يجب ان تعرف وقت الذروة لالستخدام لكل وسيلة تواصل وتستفيد من هذه‬‫المعرفه .‬
    • ‫عبارات ال يرددها مدير التسويق االلكترونى الناجح‬ ‫1- السيو “التحسين في محركات البحث” غير مهم‬ ‫2- أعتقد أنه ليس من الالزم االهتمام بشبكات التواصل االجتماعي‬ ‫3- االعالنات ال تجلب الزبائن في غالب األحيان‬ ‫4- ليس لدي الوقت الكافي النتاج المحتوى الجيد‬ ‫5- أنا أعرف كل شيء عن التسويق‬ ‫اذن كان هذا كل شيئ ممكن أن نقوله في هذا الصدد ، و لم يتبقى لنا اال نصيحة‬ ‫واحدة لهؤالء المدراء أال و هي أن التسويق أمر ممتع و يحتاج الى الشخص الذي‬ ‫ينسجم مع التغييرات السريعة و المطور لخططه و منفذها و أكثر من هذا يحتاج الى‬ ‫شجاعة تجربة أفكار جنونية للتقدم نحو األمام دون أن ننسى الصبر و االرادة و عدم‬ ‫توقع النتائج السريعة فالنجاح ال يأتي بسرعة فهو نتاج للعمل و المثابرة و االستمرار.‬
    • ‫نصائح هامة يجب اعتبارها فى حالة انشاؤك صفحة على الفيس بوك :‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫قدم معلومات كاملة عن عملك واعمالك‬ ‫اختر صورة مناسبة ومعبرة عن نشاطك للصفحة الرئيسية‬ ‫اختر صورتك الحقيقية والمناسبة للبروفايل الخاص بك‬ ‫تابع وشارك فى كل المحادثات والتعليقات‬ ‫اشرك جمهورك فى محادثات متنوعة كاسئلة ومسابقات الخ الخ‬ ‫اهتم باستخدام الصور الحيوية والمعبرة‬ ‫استخدم محتوى متنوع وغنى‬ ‫كن محددا وواضحا‬ ‫ال تبالغ فى اىشىء – التعليقات – المشاركة – االعجاب‬ ‫كن مشوقا خفيف الظل دون مبالغه‬ ‫الصدق واالمانة هى افضل سياسه‬ ‫كن متسقا مع نفسك منسقا لعملك واضف تعليقات يومية بجدول واضح‬ ‫اجعل ادارتك للصفحة حكيمة ( التعليقات السيئة و الغصب )‬ ‫تابع التغييرات التى يحدثها الفيس بوك اوال باول‬ ‫ابعد عن االوتوماتيكيه وال تعتمد على الربط مع تويتر فقط‬ ‫حاول البعد عن االخطاء اللغوية‬ ‫تابع االحصائيات الدقيقة يوما بيوم‬ ‫اضف القيمة لصفحتك بالتعليق والمتابعة على كل اعجاب وتعليق‬ ‫استخدم االعالنات المدفوعه على الفيس بوك‬ ‫سوق وروج واشهر عالمتك التجاريه باحتراف عن طريق دراسة االسلوب االمثل لالعالن المدفوع‬ ‫اقرا قواعد استخدام الفيس بوك بعناية شديدة حتى ال تتعرض الغالق صفحتك‬
    • ‫الى اللقاء فى الدورة القادمة 32 و 42مارس 4102 بمنتجع كورال البسمة‬ ‫الكورس المتكامل لكل اساسيات التسويق االلكترونى‬ ‫رسم االشتراك 0531 لاير للفرد مع خصم 52% للحضور فى هذه الدورة‬