Reputation Management in Social Media

876 views
851 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
876
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reputation Management in Social Media

  1. 1. Оксана Гошва директор HOSHVA PR, член Правління UAPR Управління репутацією в соціальних Вячеслав Тихонов медіа технічний директор “Моніторикс” Український форум інтернет діячів 1 квітня 2009 р.
  2. 2. репутація ?
  3. 3. Reputation is the opinion (more technically, a social evaluation) of the public toward a person, a group of people, or an organization. Reputation is 'the result of what you do, what you say, and what other people say about you'.
  4. 4. Reputation is a factor in any online community where trust is important. One study found that a good reputation added 7.6% to the price received. In addition, building and maintaining a good reputation can be a significant motivation for contributing to online communities. Another way to look at online reputation is how well its being managed. Nearly seven out of 10 global business executives see their reputations online as vulnerable.
  5. 5. чому репутація важлива ?
  6. 6. Це факт: люди ... багато людей впливають на вашу репутацію
  7. 7. що робити? як управляти тим, що кажуть люди?
  8. 8. нові реалії комунікацій
  9. 9. управління репутацією в соціальних медіа
  10. 10. слухайте
  11. 11. інструменти моніторингу SM2 is a software solution designed specifically for PR and Marketing Agencies to monitor and measure social media. As businesses and consumers Top 10 Free Tools for Monitoring increasingly utilize and rely on social Your Brand’s Reputation - media, your agency needs the best tools http://mashable.com/2008/12/24/ and expertise to stay competitive. free-brand-monitoring-tools/ http://techrigy.com
  12. 12. з чого можемо обирати ми?
  13. 13. приклади запитів
  14. 14. управління репутацією в соціальних медіа
  15. 15. відповідайте
  16. 16. http://prweb.com.ua/blog/702.html коментарі оргкомітету - 0
  17. 17. коментар представника компанії перший http://prweb.com.ua/blog/pr-reputaciya/642.html#comments
  18. 18. буває і таке, коли коментарі все псують... http://prweb.com.ua/blog/pr-reputaciya/612.html
  19. 19. •  долучайтеся до розмови належним чином •  будьте доброзичливими і привітними •  відповідайте відверто і в контексті розмови •  застосовуйте логічний, зважений та спокійний підхід •  будьте вище “бійки” якщо люди поважатимуть вас, ваша репутація зросте і ви зможете захищати репутацію інших
  20. 20. you have to be reputable to manage системи рейтингів reputation постів/коментарів – інструмент для формування репутації в межах ресурсу you can make things worth
  21. 21. управління репутацією в соціальних медіа
  22. 22. залучайтесь
  23. 23. Замість того, щоб лікуватися – проводіть профілактику і пригощайте вітамінами! quot; •  регулярна повноцінна комунікація •  доступність і відкритість •  готовність до діалогу •  побудова лояльних і довірливих стосунків з групами впливу
  24. 24. Все почалося з оголошення, автором якого був один з працівників Belkin, Mike Bayard, який пропонував бажаючим 65 центів за кожний позитивний (5 зірок) огляд товарів Belkin на Amazon.com. http://nordspr.blogspot.com/2009/02/belkin.html
  25. 25. будуйте свої комунікації в соціальних медіа на етичних засадах
  26. 26. оцінюйте
  27. 27. Оксана Гошва директор HOSHVA PR член Правління UAPR • http://hoshvapr.com.ua/blog/oksana-goshva • http://prpodcast.com.ua/about-hoshva • http://www.linkedin.com/in/oksanahoshva • http://www.profeo.ua/oksana-hoshva • http://twitter.com/hoshva •  skype – oksana.hoshva •  hoshva@hoshvapr.com.ua
  28. 28. Вячеслав Тихонов, Iнтелектуальний пошуковий агент “Монiторiкс” mailto:4tikhonov@gmail.com http://monitorix.biz http://monitorix.org.ua
  29. 29. www.socialmediareputation.com www.online-reputations.com www.onlinerepmanagement.com http://en.wikipedia.org/wiki/ Online_reputation_management
  30. 30. Credentials Images - www.lumaxart.com  

×