Comunicación Asertiva<br />Psic. Horacio Guevara Cruz<br />Web: http://horacioguevara.jimdo.com<br />Email: horacioguevara...
Comunicación<br />Virginia  Satir en su libro Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar, afirma que la Comunicación es:<br ...
Tendencias en la comunicación<br />Cuando nos sentimos vulnerables o inseguros de nosotros mismos, recurrimos a comportami...
Patrones de comunicación<br />Tendemos a utilizar estos patrones de comunicación de manera cotidiana, como una defensa. Si...
Opciones de comportamiento<br />Existen cuatro estilo de comunicación, que puede emplearse:<br />Agresión directa: Mandón,...
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Características de la comunicación asertiva<br />Con los ojos:Demuestra interés, muestra sinceridad<br />La postura del cu...
La importancia de afirmaciones Yo<br />Parte de ser asertivo, implica la capacidad de expresar apropiadamente tus necesida...
Las afirmaciones de Yo fuerte, tiene tres elementos.<br />Sentimiento<br />Comportamiento<br />Efecto tangible (consecuenc...
Técnicas de Comunicación Asertiva<br />Ensayo de comportamiento<br />Afirmación reiterada (disco rayado)<br />Neblina<br /...
Ensayode comportamiento<br />Literalmente, es como quieres verte y oirte; mediante un ensayo.<br />Es una técnica muy útil...
Afirmación reiterada (disco rayado)<br />Esta técnica permite que se sienta cómodo haciendo caso omiso de las trampas mani...
Neblina<br />Esta técnica permite recibir las críticas cómodamente, sin tener ansiedad o defensiva, y sin críticas de mani...
Investigación negativa<br />Esta técnica busca la crítica sobre sí mismo, en una relación cercana al promover la expresión...
Compromiso viable<br />Cuando usted siente que su autoestima es estable, considera un compromiso viable con la otra person...
Referencias documentales<br />Hopkins, L. (2005). AssertiveCommunication - 6 TipsForEffective Use. Recuperado el 9 de agos...
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Comunicación asertiva

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La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.

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Comunicación asertiva

  1. 1. Comunicación Asertiva<br />Psic. Horacio Guevara Cruz<br />Web: http://horacioguevara.jimdo.com<br />Email: horacioguevara@yahoo.com<br />Twitter: http://twitter.com/horacioguevara<br />
  2. 2. Comunicación<br />Virginia Satir en su libro Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar, afirma que la Comunicación es:<br />“Proceso simbólico y transaccional, es decir, un trayecto en donde la conducta verbal y no verbal funcionan como símbolos creados, los cuales permiten compartir significados, interactuar , al mismo tiempo profundizar en el conocimiento propio y de otras personas” (Satir, 1986, citado por Sánchez, & Díaz, 2003)<br />Sánchez, R., & Díaz, R. (2003). Patrones y estilos de comunicación de la pareja: diseño de un inventario. Anales de Psicología, 19(2), 257-277.<br />
  3. 3. Tendencias en la comunicación<br />Cuando nos sentimos vulnerables o inseguros de nosotros mismos, recurrimos a comportamiento de:<br />De sumisión, <br />De manipulación o <br />Agresión<br />
  4. 4. Patrones de comunicación<br />Tendemos a utilizar estos patrones de comunicación de manera cotidiana, como una defensa. Sin embargo, esto se puede convertir en patrones de comportamiento que afectan a nuestras relaciones y al entorno.<br />
  5. 5. Opciones de comportamiento<br />Existen cuatro estilo de comunicación, que puede emplearse:<br />Agresión directa: Mandón, arrogante, demoledor, intolerante, dogmático y autoritario. <br />Agresión indirecta : sarcástico, mentiroso, ambiguo, insinuante, manipulador e induce a la culpa.<br />Sumiso: Se lamenta, quejas indefenso, pasivo, indeciso, y se disculpa constantemente.<br />Asertivo: directo, honesto, acepta, responsable y espontáneo <br />
  6. 6. Comunicación asertiva<br />La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros. <br />Que nos permite asumir la responsabilidad de nosotros mismos y nuestras acciones, sin juzgar ni culpar a otras personas. Y que nos permite afrontar de manera constructiva y encontrar una solución mutuamente satisfactoria en el conflicto existe.<br />
  7. 7. Características de la comunicación asertiva<br />Con los ojos:Demuestra interés, muestra sinceridad<br />La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorará la importancia del mensaje<br />Los gestos adecuados ayudan a dar énfasis<br />Voz: un nivel, un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no intimida.<br />Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la receptividad y el impacto<br />Contenido: Cómo, dónde y cuando se elige un comentario es probablemente que sea más importante que lo que dice. <br />
  8. 8. La importancia de afirmaciones Yo<br />Parte de ser asertivo, implica la capacidad de expresar apropiadamente tus necesidades y sentimientos.<br />Puedes lograr esto, mediante el uso de afirmaciones “Yo". <br />Estos indica la propiedad, no atribuyen la culpa.<br />Se centra en el comportamiento, identifica el efecto del comportamiento. <br />Se es directo y honesto, y contribuye al crecimiento de la relación con los demás.<br />
  9. 9. Las afirmaciones de Yo fuerte, tiene tres elementos.<br />Sentimiento<br />Comportamiento<br />Efecto tangible (consecuencia a ti) <br />Ejemplo: <br />"Me siento frustrado cuando usted llega tarde a las reuniones no me gusta tener que repetir la información."<br />
  10. 10. Técnicas de Comunicación Asertiva<br />Ensayo de comportamiento<br />Afirmación reiterada (disco rayado)<br />Neblina<br />Investigación negativa<br />Afirmación negativa<br />Compromiso viable<br />
  11. 11. Ensayode comportamiento<br />Literalmente, es como quieres verte y oirte; mediante un ensayo.<br />Es una técnica muy útil cuando deseas utilizar afirmaciones "yo", ya que ayuda a disipar la emoción asociada con una experiencia y permite identificar con precisión el comportamiento que se desea enfrentar.<br />
  12. 12. Afirmación reiterada (disco rayado)<br />Esta técnica permite que se sienta cómodo haciendo caso omiso de las trampas manipuladoras lado verbal, el hostigamiento y la lógica argumentativa irrelevante, mientras que se pegue a su punto. <br />Aprovechar al máximo esta repetición utilizar la técnica de la calma, y ​​decir lo que quiera y seguir centrados en el tema. <br />
  13. 13. Neblina<br />Esta técnica permite recibir las críticas cómodamente, sin tener ansiedad o defensiva, y sin críticas de manipulación gratificante. <br />Para ello es necesario reconocer la crítica, de acuerdo en que puede haber algo de verdad en lo que dicen.<br />Un ejemplo de esto podría ser: "Estoy de acuerdo en que es probable que haya momentos en los que no te dan respuestas a sus preguntas.<br />
  14. 14. Investigación negativa<br />Esta técnica busca la crítica sobre sí mismo, en una relación cercana al promover la expresión de sentimientos honestos, negativos para mejorar la comunicación. <br />Para usar efectivamente es necesario escuchar a los comentarios críticos, aclarar su comprensión de esas críticas, el uso de la información si va a ser útil o ignorar la información si es manipulador. <br />Un ejemplo de esta técnica sería: "¿Así que crees / creen que no me interesa?"<br />
  15. 15. Compromiso viable<br />Cuando usted siente que su autoestima es estable, considera un compromiso viable con la otra persona. <br />Siempre se puede negociar los objetivos, a menos que el compromiso afecte a sus sentimientos personales de auto-respeto. <br />Un ejemplo de esta técnica sería: "Entiendo que usted tiene una necesidad de hablar y tengo que terminar lo que estoy haciendo. Entonces, ¿Qué le parece una reunión en media hora?"<br />
  16. 16. Referencias documentales<br />Hopkins, L. (2005). AssertiveCommunication - 6 TipsForEffective Use. Recuperado el 9 de agosto de 2011, de EzineArticles: http://ezinearticles.com/?Assertive-Communication---6-Tips-For-Effective-Use&id=10259<br />Sánchez, R., & Díaz, R. (2003). Patrones y estilos de comunicación de la pareja: diseño de un inventario. Anales de Psicología, 19(2), 257-277.<br />Satir, V. (1986)Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar, México: Editorial Pax México, 122-139.<br />
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